在人们素养不断提高的今天报告与我们的生活紧密相连报告根据用途的不同也有着不同的类型。为了让您不再为写报告头疼下面是小编为大家收集的助理经理述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

　　助理经理述职报告 篇1

尊敬的酒店领导：

　　我非常荣幸能够成为xxxx酒店的一员承蒙各位领导的信任对我委以重任我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验但自从来到xxxx酒店以来感谢xx总、xx经理及各部门领导对我工作的指导与支持我觉得自己还要不断学习不断进步不断充实自己才能够不辜负领导的期望与厚爱！

　　客房部作为酒店的一个重要部门其工作质量的优劣将直接影响酒店的外在形象与经济效益、此次感谢领导的信任任命我为客房部经理助理一职在感觉压力的同时也动力十足、身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导在客房部经理的授权下具体负责某业务领域的工作、在客房部经理不在时代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议布置相关的工作安排、总结存在的问题、

　　在客房部经理的直接领导下协同客房部主管及领班对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励督导员工的工作质量与服务质量留意员工的工作态度及表现发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通并妥善解决;调动员工的工作积极性降低员工流动性树立团队意识增加凝聚力全力以赴、做的更好、争取用我们高质量高效率的服务为酒店赢得更多的客源、

　　根据我们xxxx酒店的自身特点针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点不足之处请领导给予指点：

　　1、提高员工服务质量强化员工服务意识对新员工和后进员工做好辅导工作并协同各班组主管制作出培训计划做好员工的定期培训工作并督导落实情况、确保使每位员工掌握工作所需技能的同时并且对客服务做到：热情主动礼貌耐心周到、此酒店服务业的“十字方针”、对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考、

　　2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度务必保证每间出租房保持最佳状态实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的.房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉影响酒店声誉同时强调当日退客房务必当日清扫完毕、

　　并且制作出《计划卫生表》有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题、已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品、

　　3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识提倡控制水、电等能源浪费的同时实施物耗管理责任制：从9月1号开始楼层定员管理白班每楼层固定一名服务员根据其楼层开房数量核对其物耗情况领班督导服务员每日盘点客房仓管员每周盘点月底客房部统一全面盘点、一旦损失、责任到人、对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时对其所辖楼层领班将追究其连带责任、培训下属员工树立全员推销意识（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额、并且近期制作出《客房部经营分析表》对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、PA组的物耗情况、全部上表上墙提高员工的责任心及工作积极性、

　　4、客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管确保洗涤质量、对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗、并尽快同采购部落实门市广告牌天气逐渐转冷应加大广告宣传力度提高广告效应树立知名度、增加对外门市收入、

　　5、客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表礼貌礼节、督导其保证所辖区域的卫生质量由于所负责区域人流量大协同并督促PA主管、领班使行走动式管理发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度并制作出签到表格每隔10—20分钟巡视一次并签到对重大宴会接待使行专人负责确保服务质量、并且强调注重机械的保养维护、

　　6、客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员应提升其服务质量培训普通话及礼貌用语并强调其工作区域要保持安静确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员对客做到普通话标准声音婉转服务热情、并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通满足客人服务需要确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥、

　　以上报告敬请领导给予审议欢迎对我的工作多提宝贵见意并借此机会向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往不负众望、为xxxx酒店的发展奉献绵薄之力！

　　述职人：

　　xx月xx日

　　助理经理述职报告 篇2

尊敬的领导：

　　我是应聘营业部经理助理的要聘这个岗位我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路、贵公司倡导有品位的服务做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌提升自身价值共创美好未来、我认为企业文化是员工行为的指导思想现代企业里的员工已不单纯只是追求物质利益的“经济人”不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可并有一种个人的成就感和归属感、

　　企业是员工实现自身价值的环境寄托企业也就是员工之家、让员工们认识到企业是自己的企业这就是好的企业文化产生出来的积极作用、任职后我首先是配合经理做好一系列交接工作做好下面员工们的情绪稳定工作、积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排、我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工调动广大员工们的工作积极性我将从以下几个方面来开展日常工作：

　　（一）在工作中我将认真协助营业部经理处理本部门的日常事务积极配合经理的工作协调员工内部矛盾认真听取经理、员工的意见或建议一切从小事做起从自我做起细节决定一切树立模范带头作用不断搜集有用信息来辅助公司正常运行督促员工积极上进按时完成公司安排任务：一旦发现问题及时向经理上报协助经理解决、同时不断挖掘公司潜在客户、

　　（二）对于领导下达的工作任务首先是应不折不扣的完成任务哪怕有困难也要努力去完成在的确有困难的情况下要多与上级进行沟通、交流寻找帮助、对于实在是不能完成的工作要及时向上面进行反馈、所以这里就要谈到一个工作态度的问题在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素;我可能有许多事情不是很懂能力方面也有限但是我想我的工作态度还是良好的我总是努力想把工作做好、特别是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力压力才会产生动力、所以我会虚心地向各位同事进行学习加强自学不断创新超越自我、（三）加强员工队伍建设工作、不经过培训的员工是企业最大的浪费、培训一直以来也是企业不变的制胜法宝、因此应加大培训力度通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质逐渐的把培训成果转化成经济效益、培训可分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度、从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训、以求达到以线带面的效果、2、实地参观考察培训、带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观以吸收同行业好的经验、3、交叉互换式培训使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识、培训后日常的监督、考核必须跟上、在平时工作中管理人员要坚持在工作一线发现不规范的服务或操作、必须及时的帮员工指出来给予指导、并能及时调整培训方向、

　　（四）现今的酒店竞争非常的激烈、我国服务市场体系发育程度低服务的社会化、商品化、产业化程度低地区间发展也不平衡、从总体上看农村落后于城市内地落后于沿海西部、中部地区落后东部地区具体落实在劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达、从根本上说就是在质量管理上比高低在服务质量上见分晓、谁能坚持“质量第一”的经营理念不断强化质量管理以一流的服务赢得客人的青睐谁就能在竞争中站稳脚跟立于不败之地;反之就会被淘汰出局、因此加强质量管理提高服务质量将是工作的重点之一、提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识从部门管理人员到每个员工都要深刻认识"服务质量是企业的生命"要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨、

　　（五）营业部作为与客户直接接触的公司媒介其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的同时也是向客户直接提供产品的前沿部门所谓产品是指包括实物、服务、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西、服务是无形的而体验是可记忆的、

　　对顾客来说产品和服务均由外部得到而体验却发生在顾客的思想中由顾客自己创造、是个人的、而顾客创造的前置条件就基于公司的服务特别是针对本行业我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”而是巨尊国际的服务就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的但纵观其发展前景是很乐观的随着入昆旅游人数的.增多和周边地区、国家经济的发展贸易往来将持续加强同时昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显尤其是新机场的建成昆明港的吞吐、仓储能力都将大幅增加昆明必将是西南区的物流中心、我们更应不断加强自身建设和服务创新在保证原有客源的前提下再开辟新的客源同时在完善现有服务和商品的情况下再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品、

　　（六）从市场营销学的角度来看制定营业推广目标是营销总目标在推广环节具体化的的过程、但是由于目标市场存在着差异性因此针对不同的目标市场营业推广目标的确立也不相同、另外由于推广对象的不同营业推广也应该有性质不同的目标、具体来说应该针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标、简单来说就是做消费者需要的服务提升消费者满意的营业人员素质同时再针对本行业消费市场不稳定的因素制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应、

　　（七）对于详尽工作和流程事宜我将会尽快适应并掌握、

　　我对本职位的述职报告如上这就是我对今后工作所持的态度和工作思路我将坚定不移的贯彻和实施领导安排的工作任务悉心工作努力配合营业部经理的工作永远以空杯的心态投入于工作当中提高自身修养增强业务能力也将是我工作的重中之重、请领导放心我会以最大的激情投身于工作中为公司创造更大的利益价值把工作当作一种乐趣和事业来做、

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　助理经理述职报告 篇3

　　回首这一年岁月如逝在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下我取得了长足的进步在这一年里我始终抱着“认真做事、踏实做人”的态度兢兢业业工作积极配合经理做好电脑分公司的各项工作。在学习上自我加压在工作上积极进取在生活上严以律已。现将情况汇报如下：

　　一、个人思想方面

　　1、是重视政治素质和工作能力提高。积极学习专业技术知识不断提升管理水平。

　　2、是严以律已坚持“建章立制规范管理”。坚持秉公执法在日常工作当中不徇私、不包庇、不纵容。

　　3、是统一思想加强团队建设。作为电脑分公司经理助理我深知自己承上启下的桥梁纽带作用认真摆正位置积极配合领导安排认真做好部门工作维护好部门的团结。在工作中加强与部门人员的交流和沟通维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作做好自己分工的职权范围内的工作。

　　二、部门管理方面-团结有序工作严谨

　　从一名普通的管理人员到一名副职身份的转变意味着责任的不同双肩的责任让我意识到有效发挥团队作用上下协调、律好已、管好人是部门管理的关键所在。因此我重点关注与员工上下协调工作、严格要求自己不断加强员工管理。截止目前监控中心较好的完成了全年的管理目标具体工作总结如下：

　　1、狠抓建设提升力度根据我部门值班人员的岗位实际情况和特点完善切实可行的工作标准和规章制度制定了《监控中心工作职责》、《监控平台维护和管理制度》《车载卫星终端安装要求》《车载卫星终端维护和管理要求》等。我部门工作重点放在车载卫星终端平台的运营及安全管理上。按照行业主管部门、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下达的各项监控任务。

　　2、规范工作要求：要求监控人员坚持做到监控有记录资料有归集；自20xx年调任电脑分公司后分管股份公司监控中心及968951客服热线我部门对车载卫星监控记录进行了完善参与制定了《车辆动态监管工作流程（暂行）》每日汇总全司车载卫星定位记录和故障设备车载卫星监控记录做到维修人员维护有登记故障有跟踪等各个工作环节精细化保障设备的正常运行。

　　对监控中心内部设备的运行进行日常维护是监控室的一项日常工作同时也是最重要的工作之一由于我们监控室的设备新老相伴在运行过程中还是不可避免的存在一些问题这就要求我们要定期对机房设备和子系统运行情况进行检查以便及时处理排除硬件和软件系统出现的各类故障。确保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输

　　3、科技安保违章违纪得到全面控制。大力实施科技兴安按照二部一局20xx年五号令要求广泛使用北斗卫星监控系统通过不断强化管理有力地保证了我司的安全生产效果。严查重处各类违规行为。今年以来车载卫星定位监控共查处超速XX起从违纪情况来看呈逐月下降趋势。

　　三、存在的主要问题

　　1、车载卫星定位终端售后服务不尽完美。车载定位终端损坏、车载卫星终端不上线、车载卫星监控设施不定位、车载终端人为破坏等问题时有发生给日常监控带来不少麻烦。同时设备维修难度较大由于故障种类较多、维修技术要求高、故障发现、故障上报、资金短缺、维修力量有限等原因给发生故障的终端设备的.修复增加了不少难度 此外故障的确定、厂家维修人员的往返、设备的发送等都需要运输过程这个中间环节拖延了设备修复的最佳时间影响正常的使用。

　　2、管理队伍力量薄弱。监控管理人员是整个系统中的操作主体是监控平台的直接操作者只有通过监控管理人员所有的监控才能被记录发现的问题才能被整改制定的措施才能被实施。然而现实中我们的GPS监控管理人员队伍规模、力量还很小。

　　主要表现在：首先、人手不够。各基层单位的GPS监控管理人员十分短缺不能实现对每台车辆的实时跟踪查询如要现实对每台车的全天候查询则需要较多的GPS监控管理人员；其次GPS监控管理人员专业技能不强对于GPS监控管理的相关专业知识没有经过严格的专业知识培训没有可供参考的先进案例及措施自GPS监控措施实施以来都是在上级有关部门的要求和自身的摸索中进行管理和总结；最后少数GPS管理人员的责任感不强。在岗期间上网、聊天、玩游戏等现象有所发生。

　　助理经理述职报告 篇4

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　我是xxX。于X月加入xx这个大家庭现任职xx项目部项目经理助理。下面就这X个月的工作做如下汇报：

　　一、工作内容

　　1、日常工作中紧密配合项目经理及副经理开展各项管理工作协助落实各项工作任务监督和跟进相关工作执行情况收集各方面动态信息给上司

　　提供准确、可靠的参考资料。

　　2、项目部各项会议的组织与

　　"会议纪要"的记录、整理、下发,以及综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

　　3、对每月水电、垃圾、停车、食材等费用的统计计算。

　　4、协调各部门配合做好日常及节日期间的安全秩序保障。

　　二、工作中的不足

　　工作中感觉仍存在着一些问题有些是认知问题有些是工作方法问题。

　　1、调查研究还不够深入有些情况没有及时掌握以至为

　　领导参谋还不到位。

　　2、对工程、安保方面的专业知识不够在工程维修、消防的品质保证、流程改进等方面没有起到参谋作用。

　　3、有时候同事之间、部门之间、物业与业主之间沟通交流不畅又或者工作途中常会出现别的紧急事项没有分清事情的'轻重缓急导致加班加点影响了工作效率。

　　4、超前意识做的不够在今后工作中要增强超前意识凡事要想在前头先行一步。

　　三、工作计划

　　主要是围绕如何做好经理助理来开展要清晰岗位定位立足本职掌握工作技巧当好领导的参谋助手。我把我的心得概括为几点：一是要认清自己处事有原则。

　　二是搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息准确地搞好反馈积极地当好决策参谋。

　　三是协调好上下的关系。

　　四是要有强烈的时效观念和意识要具备求真务实、雷厉风行的工作作风。

　　五是要制订并完善制度。

　　六是要不断提升个人素质增加人文魅力。

　　七是明责授权责权相等。

　　八是要着力创造工作的良好环境。

　　四、展望未来

　　通过这几个月的工作在公司领导和同事的关心帮助下很幸运学到了不少东西但这还远远不够我将在后期工作继续多学多思、多试努力把工作做的更好。把公司的发展和个人的发展紧密联系在一起我愿与xx一起创造美好的明天！

　　xx项目部：xxX

　　X月X日

　　助理经理述职报告 篇5

尊敬的领导们：

　　大家好!

　　xx年初公司xx总再次提出了二次创业的战略方针同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

　　一、简述指标完成情况

　　xx年初按xx总下达的目标管理责任进行分解并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书明确了自己的.各项任务指标。科学安排强化三全管理为创朝阳特色的企业品牌树良好企业形象实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来虽有项目经理、主管的更换随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生影响了物业管理费的收缴但想方设法还是完成了收费任务如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　xx总在xx年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模如此的利润作为公司的副总脸往何处放憋屈了一年而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思 落实整改提高

　　从xx年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦细细品味一年来的工作好像事事都有美中不足的地方;总之从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方主要表现在以下几个方面：

　　1.急躁激动缺乏克制。

　　2. 不善沟通缺乏沟通能力。

　　3.宁肯多干不愿多说;遇阻受制不善疏通往往事与愿违影响工作。

　　4.这些缺点不足有待今后工作中克服。

　　最后今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

　　助理经理述职报告 篇6

　　首先非常荣幸能在20xx年8月份正式加入食品有限公司成为这个大家庭的一份子为公司发展尽一份绵薄之力。现按照“厂长助理”一职的工作职责做出20xx年的工作总结请上级斧正。 厂长助理应该是个承上启下的特殊的角色。作好自己分内工作是首要的也是最基本的更是你晋升的根本条件。

　　既然是承上启下的作用那么作好自己的分内工作外你就要想办法协调上级和下级的关系了。让上级信任你让下级拥戴你你的明天肯定回一片光明。负责召集企业办公会议检查督促会议决议和厂长布置的工作任务的贯彻落实情况：

　　一、规划协调：

　　1.参与自动油炸生产线布局规划及可能产生的各种问题讨论并做相应对策建议研讨。于自动油炸生产线购置回来之前参与了生产线的全面商讨工作对厂家提出基于我司生产场地和空间等硬性制约条件的生产线要求。目前生产线能够进行基本生产操作但是产能还未达到理想目标正在进一步调试改进中。

　　2.积极参与ISO9001的推行工作并按照部门计划和厂长要求编写、整合、规范部分三阶文件。制订与ISO相关的'各作业表单对各部门进行教导填写督促、检查各表单填写情况规范生产部表单作业系统。

　　3.协助厂长处理生产管理部与品控部、营业部、人事部、财务部以及总经办相关方面的沟通工作。如人员的流失与增补及时与人事部沟通品质问题的反馈与改善及时与品控部沟通产销协调异常立即与总经办及营业部沟通等。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情况反馈上报厂长给予处理意见并协助处理。

　　4.10月8日-10月28日我司由于产能原因引进使用一批零时工进行作业为期20天。前期进厂之前对其进行了相关的卫生、安全、纪律的宣导工作进车间后时刻跟踪其作业状态与零时工领队紧密联系按上级要求基本完成了每天的产能达标期间对于不能摆正作业心态可能危及到管理权威和产品安全的临时工进行了剔除和更换并记录了每天作业时间和产能用于工资核算。在车间助理李小燕的配合下此次用零时工计划基本达成预定目标保障后续产销协调的正常。

　　二、部门内部管理：

　　1.准时提醒并参加生产部周例会和早会就会议商讨决议事项进行跟踪及时汇报决议的进行状态和进度保障部门执行力。

　　2.经常性到车间巡查督导生产运行状况就生产异常及生产平衡问题向上级汇报并提出可行方案协助处理生产突发事件。

　　3.贯彻ISO9000在我部门内的运行响应上级号召参与了各程序文件的评审给予个人修正意见。在ISO运行期间协助各部门做好文件表单规范化工作同时密切配合品控部门针对质量事项的各项要求和整改跟进各不合格事项的改进坚决让质量意识深入人心。

　　4.系统跟进各职能部门的生产5要素：人、机、料、法、环。针对异常和可能出现的异常及时汇报厂长就厂长下达的决议进行跟进保障令行禁止上下贯通。

　　5.10月15日-10月底生产二部钟昌摸主管请假代理生产主管一职对二车间的生产计划人员排班品质卫生等进行安排和关注在车间助理及文员的协助和紧密配合下保障了生产作业有序进行产品品质稳定。

　　6、20xx年预备将生产计划平衡纳入工作内容并作为工作重点跟进事项。

　　三、文件管理：

　　1.逐步完善部门内部文件管理起草各项制度及表单;此项工作仍在进行中。

　　2.按公司发展要求下一步计划制定对各主管的KPI绩效考核各管理数据的收集已在进行中;

　　3.编制生产日报和月报。汇集成产量、大型原料进销存、人员、主料不良四大表格本工作已纳入每日常规工作流程中。

　　四、员工活动与培训：

　　1.在厂长要求下于9月份完成了对车间炒制工的技能考核工作。以考试形式加深员工对操作要求的印象。另：针对新员工入职后不能适应车间问题而编制了入职须知每位新晋员工都经过半小时左右的面对面交谈培训既拉近了与员工的距离使员工产生归属感又使员工明了车间基本情况加深了对品质、卫生、安全的认知免去生产主管入车间后再次宣导工作。该项工作已纳入日常工作流程中。

　　2.组织员工团体活动：在厂长的指导和人事部协助下按要求完成了‘迎新杯二人三足接力赛’的策划工作并于12月18日在各位同事的积极参与下共同度过欢乐的下午圆满完成。

　　五、其他：

　　1.厂长授权范围内行使厂长的职责;

　　2.接受厂长临时性的工作安排。

　　以上为本人进厂以后的工作总结不足之处请上级领导务必指出批评以便改进从而使部门工作开展更顺利公司目标达成更顺畅。

　　助理经理述职报告 篇7

尊敬的领导：

　　我是应聘营业部经理助理的要聘这个岗位我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司倡导有品位的服务做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌提升自身价值共创美好未来。我认为企业文化是员工行为的指导思想现代企业里的员工已不单纯只是追求物质利益的“经济人”不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可并有一种个人的成就感和归属感。

　　企业是员工实现自身价值的环境寄托企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业这就是好的企业文化产生出来的积极作用。任职后我首先是配合经理做好一系列交接工作做好下面员工们的情绪稳定工作。积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工调动广大员工们的工作积极性我将从以下几个方面来开展日常工作：

　　（一） 在工作中我将认真协助营业部经理处理本部门的日常事务积极配合经理的工作协调员工内部矛盾认真听取经理、员工的意见或建议一切从小事做起从自我做起细节决定一切树立模范带头作用不断搜集有用信息来辅助公司正常运行督促员工积极上进按时完成公司安排任务：一旦发现问题及时向经理上报协助经理解决。同时不断挖掘公司潜在客户。

　　（二）对于领导下达的工作任务首先是应不折不扣的完成任务哪怕有困难也要努力去完成在的确有困难的情况下要多与上级进行沟通、交流寻找帮助。对于实在是不能完成的工作要及时向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素;我可能有许多事情不是很懂能力方面也有限但是我想我的工作态度还是良好的我总是努力想把工作做好。特别是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习加强自学不断创新超越自我。

　　（三） 加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此应加大培训力度通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质逐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观以吸收同行业好的经验。3、交叉互换式培训使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中管理人员要坚持在工作一线发现不规范的服务或操作。必须及时的.帮员工指出来给予指导。并能及时调整培训方向。

　　（四）现今的酒店竞争非常的激烈。我国服务市场体系发育程度低服务的社会化、商品化、产业化程度低地区间发展也不平衡。从总体上看农村落后于城市内地落后于沿海西部、中部地区落后东部地区具体落实在劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从根本上说就是在质量管理上比高低在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念不断强化质量管理以一流的服务赢得客人的青睐谁就能在竞争中站稳脚跟立于不败之地;反之就会被淘汰出局。因此加强质量管理提高服务质量将是工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识从部门管理人员到每个员工都要深刻认识"服务质量是企业的生命"要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。

　　（五）营业部作为与客户直接接触的公司媒介其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的同时也是向客户直接提供产品的前沿部门所谓产品是指包括实物、服务、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西。服务是无形的而体验是可记忆的。

　　对顾客来说产品和服务均由外部得到而体验却发生在顾客的思想中由顾客自己创造、是个人的。而顾客创造的前置条件就基于公司的服务特别是针对本行业我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”而是巨尊国际的服务就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的但纵观其发展前景是很乐观的随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的发展贸易往来将持续加强同时昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显尤其是新机场的建成昆明港的吞吐、仓储能力都将大幅增加昆明必将是西南区的物流中心。我们更应不断加强自身建设和服务创新在保证原有客源的前提下再开辟新的客源同时在完善现有服务和商品的情况下再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品。

　　（六）从市场营销学的角度来看制定营业推广目标是营销总目标在推广环节具体化的的过程。但是由于目标市场存在着差异性因此针对不同的目标市场营业推广目标的确立也不相同。另外由于推广对象的不同营业推广也应该有性质不同的目标。具体来说应该针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标。简单来说就是做消费者需要的服务提升消费者满意的营业人员素质同时再针对本行业消费市场不稳定的因素制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应。

　　（七）对于详尽工作和流程事宜我将会尽快适应并掌握。

　　我对本职位的述职报告如上这就是我对今后工作所持的态度和工作思路我将坚定不移的贯彻和实施领导安排的工作任务悉心工作努力配合营业部经理的工作永远以空杯的心态投入于工作当中提高自身修养增强业务能力也将是我工作的重中之重。请领导放心我会以最大的激情投身于工作中为公司创造更大的利益价值把工作当作一种乐趣和事业来做。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx

　　助理经理述职报告 篇8

　　20xx年xx月xx日我通过面

尊敬的酒店领导：

　　我非常荣幸能够成为**酒店的一员承蒙各位领导的信任对我委以重任我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验但自从来到**酒店以来感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持我觉得自己还要不断学习不断进步不断充实自己才能够不辜负领导的期望与厚爱！

　　客房部作为酒店的一个重要部门其工作质量的优劣将直接影响酒店的外在形象与经济效益、此次感谢领导的信任任命我为客房部经理助理一职在感觉压力的同时也动力十足、

　　身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导在客房部经理的授权下具体负责某业务领域的工作、在客房部经理不在时代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议布置相关的工作安排、总结存在的问题、

　　在客房部经理的直接领导下协同客房部主管及领班对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励督导员工的工作质量与服务质量留意员工的工作态度及表现发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通并妥善解决;调动员工的工作积极性降低员工流动性树立团队意识增加凝聚力全力以赴、做的更好、争取用我们高质量高效率的服务为酒店赢得更多的客源、

　　根据我们**酒店的自身特点针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点不足之处请领导给予指点：

　　1、提高员工服务质量强化员工服务意识对新员工和后进员工做好辅导工作并协同各班组主管制作出培训计划做好员工的定期培训工作并督导落实情况、确保使每位员工掌握工作所需技能的同时并且对客服务做到：热情主动礼貌耐心周到、此酒店服务业的“十字方针”、对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考、

　　2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度务必保证每间出租房保持最佳状态实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉影响酒店声誉同时强调当日退客房务必当日清扫完毕、

　　并且制作出《计划卫生表》有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题、已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品、

　　3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识提倡控制水、电等能源浪费的同时实施物耗管理责任制：从9月1号开始楼层定员管理白班每楼层固定一名服务员根据其楼层开房数量核对其物耗情况领班督导服务员每日盘点客房仓管员每周盘点月底客房部统一全面盘点、一旦损失、责任到人、对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时对其所辖楼层领班将追究其连带责任、培训下属员工树立全员推销意识（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的`营业额、并且近期制作出《客房部经营分析表》对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、PA组的物耗情况、全部上表上墙提高员工的责任心及工作积极性、

　　4、客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管确保洗涤质量、对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗、并尽快同采购部落实门市广告牌天气逐渐转冷应加大广告宣传力度提高广告效应树立知名度、增加对外门市收入、

　　5、客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表礼貌礼节、督导其保证所辖区域的卫生质量由于所负责区域人流量大协同并督促PA主管、领班使行走动式管理发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度并制作出签到表格每隔10—20分钟巡视一次并签到对重大宴会接待使行专人负责确保服务质量、并且强调注重机械的保养维护、

　　6、客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员应提升其服务质量培训普通话及礼貌用语并强调其工作区域要保持安静确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员对客做到普通话标准声音婉转服务热情、并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通满足客人服务需要确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥、

　　以上报告敬请领导给予审议欢迎对我的工作多提宝贵见意并借此机会向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往不负众望、为**酒店的发展奉献绵薄之力！

述职人：

20xx年xx月xx日

　　助理经理述职报告 篇9

尊敬的公司领导：

　　您好!

　　我于xxxx年12月15日进入公司担任公司总经理助理一职转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底有两件比较重要的事项跟进一个是协助总经理做好新店的开业准备一个是做好年底年终总结会议的召开对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下顺利的完成了这两项重要任务也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助。

　　现就这三个月的工作我做出如下整理和总结请领导予以批阅：

　　一、工作总结

　　1、积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色打好开展工作的`基础;

　　2、文件修订工作：

　　1)协助总经理修订公司xxxx年提成方案

　　2)协助总经理修订公司xxxx年年度目标和各部门目标

　　拆分

　　3)修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格

　　3、会议组织和召开

　　1)从xxxx年2月起所有业务和采购每月举行2次会议分别是半月度和月度总结会议截止目前已经成功召开3次效果比较理想反响也不错;

　　2)每月的部门经理以上总结会议如期举行。

　　4、协助新店开业

　　1)新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;

　　2)新店开业物料的准备和购买;

　　3)协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;

　　4)协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

　　5、处理日常事务与总经理临时交付的工作。

　　二、工作分析与岗位认识

　　作为公司总经理的助理配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要总经理的工作非常繁忙如何很好的协助总经理做好各项工作完成公司的年销售目标是工作的重点和核心对于工作岗位的认识有以下几点：

　　1、作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态协助总经理协调各部门之间的业务工作掌握公司主要活动情况;

　　2、协助总经理收集各部门重要报表并校对各项重要

　　数据;

　　3、负责召集公司办公会议和其他相关会议做好会议记录并检查督促会议决议的贯彻实施;

　　4、负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。

　　三、 总结

　　短短的三个月过去了在领导和同事的指导帮助下我努力学习了每项工作努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中我还是出现了一些问题和不足幸好总经理能及时的给与指正这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中充分发挥自己的优势积极、主动、高效的完成各项工作为公司的发展奉献自己的力量。

xxx

20xx年xx月xx日

　　助理经理述职报告 篇10

　　时间一晃而过转眼间试用期已接近尾声首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的时机。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。进入公司后的三个月时间里在经理室和同事们的悉心关心和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报：

　　一、对公司的认识

　　经营的专业公司经营网络遍布省内各地市县总经销、代理诸多国际国内知名品牌经营规模居省第一。

　　以正确的经营和管理理念为指导依靠精干的团队成为行业的`佼佼者。

　　二、工作成绩

　　1、与主管一起主持员工联欢会得到大家的认可。

　　2、将总公司下发的红头文件及前期公司各品牌三证整理分类并制作电子检索使调阅、查询十分方便简洁。

　　3、每次例会前做好准备工作会后及时整理会议纪要。

　　4、完成优秀员工先进材料的起草工作;标准综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合科科长整理车辆管理方法并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

　　5、与各部门良好沟通协调较好的完成上传下达工作。

　　6、熟练操作vip客户档案管理系统。

　　7、通过在科的两天实习中初步了解公司的供给链系统能进行简单的业务流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在问题及对其改良方法

　　由于公司从事的是机要秘书工作未涉及业务操作对于零售企业的进、销、存更没有实质理解概念十分模糊故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然我并不能以此为理由我将会在今后的工作中多向前辈请教勤问、勤练用最短时间熟悉公司业务及流程做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞在工作中磨炼意志增长才干。

　　虽然只有短短的三个月但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中我将扬长避短发奋工作克难攻坚力求把工作做得更好不辜负公司经理室对我的期望与栽培。

　　助理经理述职报告 篇11

　　一元复始万象更新。在满怀喜悦辞别旧岁迎来新年的曙光之际谨向半年来给予我关心、支持的各位领导及同仁致以亲切的问候和良好的祝愿。

　　我是2年6月加盟xx集团的一名新员工。在过去的半年里集团公司在xx董事长和xx总经理的正确领导下以及全体员工努力工作下各项工作都取得了长足的进步经济实力得以进一步加强。过去的一年可以说是一个不平凡的一年是集团不断改革、探索、思考、创新、开拓、奋斗实干的一年。作为集团总经理助理在集团总体经营理念和经营目标的要求和指导下在xx总经理亲自领导下立足于本职以服务全局工作为己任以当好领导助手和参谋、协调与服务作为工作目标努力并积极主动有序地开展各项工作。现在就我半年来所做工作重点总结如下：

　　一、半年所做的工作及履职情况

　　半年来的工作实践使我深刻认识到因助理工作的多重性和多功能性以及所应具备的职责和应尽的责任其岗位角色定位是“参谋者、辅助者、执行者、代理者”。因此在实际工作中容易产生兼职或者越位现象。对此我认为只有把“位置”认准把工作性质搞清才能在工作中尽职尽责不越权不越位。严格要求自己为人诚恳、忠于职守勤于职守发挥自身地产行业从业经验优势和管理经验优势努力扮演好总经理助理角色并切实履行职责。如此必定要求从事该岗位的人员要面对繁而杂、精而细的各项日常工作应有严谨、高效、刻苦、任劳任怨的工作作风和具备熟练的专业技能。

　　(一)xx项目前期立项工作

　　xx都市农庄项目是集团公司依据昆明市政府“昆政发〔〕45号”文件精神而设立报批的项目。作为集团公司中长期发展战略的支撑点及未来3~5年公司旅游地产开发的重点项目事关集团公司有效盘活土地资源和盘活现有资产并充分发挥资产的融资杠杆的作用是集团公司着力培育的一个长期经济增长点。该项目的顺利立项和实施对集团公司树立地产品牌形象及增强集团实力都有其非同一般的现实意义。如此针对此项目我们项目运作组在xx总经理亲自主抓下以高度的责任感投到项目的报批立项工作中。为做好前期现场调研工作同时为项目的准确定位和规划方案的设计提供有力数据支撑我们先后对xx周边村落的林权、林相状况土地属性状况居民状况山势地形状况等进行了8次现场踏勘与xx村、xx村、xx乡干部及省森林中心领导进行11次沟通协调落实相关的林权、土地等权属划分事宜。并带领规划设计人员、农林科研人员进行箐沟环境和地势地貌现场调研5次。为了解相关政策及推进项目立项目的顺利开展与相关职能部门如市、区农庄建设指挥部、市林业局、区农林局、区土地局、区规划局以及市、区主管领导进行了23次走访、咨询、协商与沟通参加市、区两级政府组织的农庄方案论证会与协调会7次。在此期间与xx设计公司正式签订农庄规划设计方案合同与林学院签订了林果蔬种植技术支撑合同。先后对规划方案的调整、修改、完善进行了近20次的讨论会甚至连续讨论至深夜最终形成第9稿在市区政府规定的时间内上报农庄建设指挥部;在林果蔬种植技术支撑方案方面先后进行了5次方案讨论会最终形成第五稿方案对农庄林果蔬种植技术及农业观光产业的建设与规划提供了强有力的科技支撑为农庄项目的报批立项提供了充分的可性行依据。同时由于农庄在林果蔬种植方面独具特色的规划方案和xx箐得天独厚的自然景观环景xx箐精品生态林果蔬种植产业示范园被政府列入“云南省昆曲绿色经济示范带”重点扶持项目相关报表及申报书已编写上报有望得到政府开发扶持资金100元的支持。在农庄规划方案上报后农庄开发项目组积极跟踪立项报批审核进展情况先后4次与相关部门人员对接询问或电话沟通并及时填写和报送相关后继审核资料4份编制农庄项目开发建设周期进度计划表1份有力地支持了农庄的立项报批工作。若不出现大的政策变化和不可预见的因素xx都市农庄的立项应该得以批准并实施正式启动开发。

　　(二)xx市等其他项目的考察调研工作

　　房地产的开发已成为集团公司未来发展战略的主要产业。围绕其战略目标尽快寻找与评估合适的项目并使其落地成为企业增强实力、聚集资本和转型升级的重要保障是实现公司“三三战略”的支撑点。为此目标在我的工作中积极发挥自身多年从事房地产行业工作的经验优势与xx总和各位同仁一道投入到项目的考察与评估论证工作中。先后参与了xx市xx项目的现场调查就该项目的土地情况林业、农业情况以及村落分布情况等进行了客观仔细的调查收集汇总相关资料为后续项目的深度可行性研究提供了第一手资料;期间又对xx县xx镇小学项目地块进行现场踏勘、调查并对xx县城区域内地产开发状况以及销售情况进行细致、客观的调查与分析最终形成建议与报告提供给公司领导决策;对xx镇项目也参与前期地块现场踏勘以及造价成本的评估预测工作提出自己的见解与判断供领导决策分析。这些工作都较好地履行了助理岗位参谋与协调的职责。

　　(三)xx项目开发协调工作

　　xx项目的开发是公司一个较新的代建开发模式其政策性较强地域经济与区域环境有一定的局限性尽管开发成本较传统地产开发成本低但市场价位有限产业价值链延伸受到一定制约所以属典型的微利开发项目。运作或管理不当会严重影响项目开发的成功率。据于此为加强该项目的'规范管理与技术协调支持在集团领导的安排指示下积极参与到xx项目的开发管理之中。具体主要对项目进行了现场勘查工作参与了项目总图及户型图、场平图的审核审查工作。在了解项目情况之后对项目原桥涵和道路施工设计方案进行了大幅度的修改与调整结合实际状况重新设计桥涵结构及等级最大限度地降低了桥涵造价成本100余万元。期间对项目地勘补孔方案进行了审核本着科学合理、符合规范、满足设计要求的原则调整钻孔方案在保证地勘质量的前提下降低钻孔合同价格3万元。管理出效益管理出成果规范有序的管理程序、管理方法及管理行为及以市场化运作方式来管理项目必定产生高质量的效果。为加强项目施工管理保障项目顺利推进以制度来规范项目管理工作制定了《项目部管理制度及职责》并组织大家学习以期明确工程技术人员职责及规范施工管理行为。同时还拟订了该项目的开发进度计划。充分利用市场竞争机制以成本核算为导向以维护企业利益为目的选择优质企业参与该项目的开发建设先后对预结算公司、监理公司、建筑施工企业进行了考查严格按评标议标流程对各单位进行合理评估并拟定了《项目施工招议标综合评分表》1份供评委评标之用以便确定优质企业作为项目合作伙伴。目前已基本确定了可合作的公司一定程度内可保证项目的顺利实施开发。

　　(四)、日常事务工作

　　总经理助理工作事无巨细涉及事务及所涉部门繁多对助理工作人员的责任心敬业精神、耐心和细心、专业技能要求较高这就要求该岗位人员应始终立足并围绕岗位职责开展工作积极协助总经理处理大量、繁杂的日常事务。因此只有全身心地投入才能把工作做好做到位才能真正为领导分忧当好参与助手。

　　半年来配合相关部门参与了合同审查、修改5份以及公司召开的各种例会、研讨会和活动进行员工培训学习3次。在合同审查中对合同、协议文字、条款做到精益求精反复斟酌灵活应用法律条文及自身专业知识将潜在的风险提出供领导决策最大限度降低合同风险。在培训讲课中无论参加人员多少力争做到以饱满的激情认真备课、讲课较好地配合了相关部门员工培训工作的开展与推进。根据集团战略要求结合企业实际状况拟定和完成《项目开发运营管理规划纲要》。

　　二、存在的主要问题与不足

　　总结过去半年对总经理助理岗位职责履行比较到位工作取得了一定成绩对集团领导的指令及所分配的任务能全身心地投入并努力完成以身作则敬业勤业厉行节约廉洁自律高效工作这与集团领导和各部门同仁的大力支持是密不可分的。但是与新形势下集团公司发展的要求相比还存在差距和不足。

　　主要有：(1)工作开展还不够深入有些情况没有及时地掌握以致为总经理参谋仍还有不到位的地方;(2)需进一步加强协调服务意识不断提高办事效率和准确率;(3)应调整心态大胆工作加强学习进一步发挥工作潜能为公司建设、发展做出新的贡献。

　　三、工作的目标和建议

　　总结过去是为了展望未来肯定成绩和分析不足也是为了发展未来。因此以集团“三三战略”为指导助理一职始终把要以地产项目开发、协调服务为中心促进企业经营发展协助总经理建立科学规范的管理体系提高工作效率和员工工作激情服务于集团“三三战略”作为我的中心任务和工作目标。同时积极参与到项目的开发运营中做好服务和指导工作。在参与项目管理及协调事务中做到“立足质量促发展规范行为求效益”。面对新一年的新机遇与新挑战在全面推进实施集团“三三战略”之际对公司工作建议如下：

　　(1)、为高效有序推进集团战略的实现应加强企业文化等基础性机制的建设与培训树立员工主人翁意识和责任意识让员工认识到企业的发展与自身职业的增进的辩证关系在工作中应有压力、有约束、有目标从而最大限度地焕发出员工的活力和潜力让激励的效用真正体现在那些爱岗敬业、兢兢业业、结果突出的优秀员工身上。杜绝那种低效、散漫、无序、无责任、无压力的不良工作作风从而促使整个集团工作有一个大的改观。

　　(2)、提高执行力和加强成本效益管理以及风险责任管理作为新一年的工作重点之一来抓好。没有执行一切等于空谈再好的制度再好的措施再好的远景规划与决策或战略都将归于并流于形式和走过场。古人云：“法而不罚空法也”。效益也需要执行力来保障高效的执行必定会带来良好的效益。只有良好的执行才能将计划、设想或战略变为现实。所以说执行贯穿于整个战略实施过程之中——即生产经营和企业管理活动之中。

　　(3)、集团“三三战略”的实施必然涉及到大量的合同、协议。面对风云变换的市场与错综复杂的社会群体应设立专门职能部分对公司的合同、协议进行管控做到事前防范事中监控、事后检查验收最大限度地杜绝经营风险。

　　(5)机制是基础制度是保障。力争建立起一套既适合企业经营发展需要又适合市场竞争需求的管理制度、管理规范和工作行为方法。

　　(4)、在集团“三三战略”确定以地产为主业的背景下应尽快启动建立以房地产开发为中心任务并适应地产开发需要的组织机构和团队以及运营管理体系、管理规章等以应对日趋激烈的房地产开发市场降低战略实施风险。

　　四、结语

　　新的一年是企业充满发展机遇的一年是集团“三三战略”继续推进的一年也是任务更加艰巨的一年。成绩属于过去新的挑战又将到来新的成绩需要我们去创造。“构大厦者必资于众工”企业的发展需要全体员工的共同努力。新的一年里让我们在集团xx董事长和xx总经理的领导下以百倍的热情、勤奋敬业的精神、开拓创新的勇气、诚实宽容的品格、艰苦创业的毅力去精心谋划明确方向统一思想更新观念创新管理模式有效整合资源去迎接新一年的挑战向“三三战略”目标迈进。

　　值此新年之际向各位致以新年的问候并祝各位身体健康、阖家幸福事业有成!

　　助理经理述职报告 篇12

各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我是xxxx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面。

　　一、加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在xx年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、科技项目、重点实施

　　在科技项目方面xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作；自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　三、把握全局、团结协作

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的`责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心接受不同观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有一定的责任又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　四、内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设最大限度地发挥科技部的整体效能着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心工作上支持学习上鼓励纪律上严格约束坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己率先垂范。一直以来我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践敏于思考勇于创新。身为一名科技人员要求我们针对事务实事求是要有脚踏实地的工作作风培养了我一种务实的工作态度。作为一名要害部门的负责人我始终坚持清正廉洁的作风坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部我起到了承上启下的作用事事服从行领导的安排将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会让每位员工都能在工作中提高自己完善自己丰富自己的工作经验使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。

　　五、总结经验、改进不足

　　经过一年多的工作取得了一定的成绩使自己的能力也提高了不少但是还存在很多不足的地方。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况通过科技手段改进业务人员的工作环境。

　　助理经理述职报告 篇13

　　我是在xx年11月份经郭总亲点由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜从实事求是的角度出发本人的工作在客务部全体员工的支持与配合下取得了一定了成绩但也存在不少问题下面从几个方面进行评述：

　　一、经营工作：

　　1.上任之初经过调研发现当时的各项经营数字统计得比较凌乱有的方面没有完整的数字记录经过在部门例会上与其他同志的讨论确定了统计的范畴及各项科目采取每月累计归档的办法使各类经营数字的统计工作比08年更为详细。前十个月客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元比08年的每间天消耗15.12元下降了6.38元下降的幅度为42.2%超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。

　　楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元上半年PA领用消耗清洁品费用为13148.07元共计144302.36元。让数字说话为调整客房管理思路提供了有效的保障。

　　2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作为了减少库存与跑冒滴漏现象发生我们采取了每周领货的办法减少了以往楼层存在库存积压的现象取得了不错的实践成绩。为了提高服务员节约工作的兴趣向店领导申请了关于客用品节约的奖励措施并得到了允许使服务员在做房时本着一客一换的配发原则减少了许多过去不必要的浪费为降低经营成本做出了自己的努力。

　　3.通过对PA各项数据的准确核算为店领导下决心将这块工作整体外包提供了有效的测算依据并最终于6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。

4.根据对每月经营数字的对比找出出现差异的具体原因为接下来的工作找到了可进一步提升的空间。例如：每间天客房消耗的金额上半年是9.82元下半年前4各月通过及时调控在此基础上又下降了1.08元下降幅度为10.99%达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。

　　二、管理：

　　全年采取每月月初制定工作计划月底核查的办法集中开展了以提高服务水平为中心以培训、保养检修客房设备设施、控制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作收到了不错的效果。

　　1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案使这项重要的接待工作形成了从准备到实施一条龙的流程多次受到领导的表扬。

　　2.设计完善了部门安全管理规定每天对所辖工作区域进行安检记录并将安全责任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理办法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平时对服务员的严格要求与检查客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道。

　　3.切实抓对客服务水平调理各层的工作间做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过观察增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的需要更换了客衣洗涤商受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作使客务部在全市星级酒店量化分级评比中取得了客房及公共区域A级资质为宾馆赢得了荣誉!另外全体员工参加了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动通过认真落实各项服务措施使服务员在服务水平与态度上上了一个台阶并评出了微笑大使与服务标兵。

　　4.在合理做好清房工作的同时逐层检查了房间内设备设施的运转情况。建立了房间设备的档案要求服务员及时向工程部报修;及时向前厅部通报房间设施运行状况方便他们以准确的房态为客人提供服务与帮助。

　　5.全年认真落实了培训计划。只要有时间我都会亲自参加。通过每周按时的培训课落实了对服务员技能、技巧的训练内容并且对他们进行了相应的考核。通过培训使服务员在基本素质、相关业务知识及服务水平上得到了不同程度的提高。

　　6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对中、夜班服务员开关楼道、电梯厅灯光的检查使服务员加深了对节约工作重要性的理解。我们要求服务员将客人用过的香皂收集起来调给员工卫生间使用;将客人用过的牙刷用于刷洗房间地角板及地毯上的污渍。这些细微之处体现了我们节约工作的实效性。

　　7.房间卫生质量是客房卫生工作的基石。我们利用出租率转换的间隙时间集中组织人员安排了对所有房间的`的清房工作要求做到走客房一尘不染。另外对所有房间的玻璃也进行了不定期的清洁工作。

　　8.根据经营任务的需要全年分两次将25间商务大床间改为商务双床间在一定程度上缓解了标间使用不足的问题。另外重新整合了房间mini吧的酒水品种印制了新的酒吧单对房间电视与机顶盒遥控器进行了改造更换。

　　三、存在的问题：

　　1.人力不足影响服务质量。人员编制数量和实际用工数量的差额在相当长的时间内没有补上到了十月份以后进入自然淡季时才有所好转。长期的缺编给管理工作带来很大困难!我始终认为单凭出租率核定员工人数的做法欠妥因为有没有客人入住我们的房间卫生都应该符合100%星级宾馆的要求!没有人干尘土不会自己跑掉!

　　09年在人力不足而出租率较高的时段我们采取停休倒休的办法渡过了最困难的那段时间而且店领导也给出了超额做房提成的奖励办法这一点我深表感谢!在不忙的时间内我们主要的工作一是清房二就是还休。截至目前客务部全年已不欠员工休息且员工的有薪年假也全部安排完毕。

　　2.卫生质量不稳定。要想让客人对客房工作满意卫生是最重要的。目前服务员的做房水平参差不齐现有服务员中有个别人是准备调整的目标因为其工作水平达不到工作的要求。9月份的客人投诉就是因为服务不到位造成的。可是真不敢轻易放弃因为已接近年底人力招聘已进入枯水期只能采取加强检查与督导的办法来避免不稳定的状态出现。等到人员充足时再进行优胜劣汰的工作。

　　3.培训工作单一。日常培训重视了业务水平与灵活技巧的培训内容。对于服务中突出的案例剖析解读的不够对员工的考核也太少。另外外语培训的效果一直不佳服务员在对外宾服务时显得能力不足沟通不利。因员工素质有差异理解能力有高低在今后的培训工作中应着重抓好基础工作与能力的培养。

　　4.协调工作滞后。主要体现在与前台等部门沟通时出现的一些工作上的差异。像差异房的房态核实、对讲机的呼叫等等。虽然经过部门经理之间的沟通两次领班主管协调会上的讨论原先的状况得到了缓解但从提高整体服务水平的角度看相互间的补台还应加强客房应全力支持前台的工作。

　　5.管理水平有待提高。领班查房应统筹兼顾不能总盯着一个服务员去查。另外应采取科学的方法检查减少服务员由于偷懒而造成的反工机率提高房间的出成率。

　　助理经理述职报告篇各位领导、各位同事：

　　自今年X月份应聘为经理助理以来经过这一个多月来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助我已完全融入到了锦泰矿业这个大家庭中个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我这一个月来的具体工作情况汇报如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、参加青洽会协助领导完成了青洽会的参会事宜。于会后整理了《青洽会冷湖行委代表团企业茶话会座谈纪要》并向海西州工商联提交了这次青洽会的企业参会感想；

　　2、成功策划组织了集团关于庆祝建党94周年的茶话会；

　　3、关于锦泰矿业上市所需准备资料多次去省国土厅沟通调档递交文件等；

　　4、完成了一些上级领导机关兄弟单位领导的接待陪同工作；

　　5、与控股公司协调关于上市材料的准备工作；

　　6、协助公司领导编写了向控股公司提交的月工作总结月工作计划。

　　7、公司内、外的公文办理及时处理、汇报。

　　8、公司前期一些档案的整理归纳工作。

　　二、工作中存在的问题

　　1、协调平衡工作不理想有些事情协调的不全面、不到位平衡的不尽合理影响了工作质量；

　　2、工作的方式方法办事角度还有些欠缺；

　　3、有些工作上的细节问题处理不到位应加强改进。

　　三、下步工作目标

　　1、总结经验进一步明确经理助理工作的定位努力提高沟通与协调工作深刻领会领导思想为公司的发展献计献策；

　　2、绝对保守企业秘密由于工作岗位的特殊性经常要跟随领导接触公司的深层机密做到不该说的不说不该问的不问不该听的不听；

　　3、丰富自己的管理经验、社会经验提高自己人际交往能力、沟通能力、分析能力和干练稳健的办事作风；

　　4、做好领导交办的各项事宜按领导要求及时处理好突发事件。以上是我的述职报告请予审议希望各位领导、同事们提出宝贵意见谢谢大家！

　　述职人：

　　X月X日

　　助理经理述职报告 篇14

尊敬的酒店领导:

　　我非常荣幸能够成为××酒店的一员承蒙各位领导的信任对我委以重任我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验但自从来到××酒店以来感谢xx总、xx经理及各部门领导对我工作的指导与支持我觉得自己还要不断学习不断进步不断充实自己才能够不辜负领导的期望与厚爱！

　　客房部作为酒店的一个重要部门其工作质量的优劣将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任任命我为客房部经理助理一职在感觉压力的同时也动力十足。

　　身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导在客房部经理的授权下具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时代理客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排vip客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调保证客房部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议布置相关的工作安排、总结存在的问题；在客房部经理的直接领导下协同客房部主管及领班对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励督导员工的工作质量与服务质量留意员工的工作态度及表现发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通并妥善解决；调动员工的工作积极性降低员工流动性树立团队意识增加凝聚力全力以赴、做的更好。争取用我们高质量高效率的服务为酒店赢得更多的客源。

　　根据我们××酒店的自身特点针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点不足之处请领导给予指点：

　　1.提高员工服务质量强化员工服务意识。

　　对新员工和后进员工做好辅导工作并协同各班组主管制作出培训计划做好员工的定期培训工作并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时并且对客服务做到：热情主动礼貌耐心周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

　　2.提高客房的卫生质量。

　　加大客房卫生质量的督导力度务必保证每间出租房保持最佳状态实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的'卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉影响酒店声誉同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

　　3.控制物耗、开源节流。

　　强化员工节约意识提倡控制水、电等能源浪费的同时实施物耗管理责任制：从9月1号开始楼层定员管理白班每楼层固定一名服务员根据其楼层开房数量核对其物耗情况领班督导服务员每日盘点客房仓管员每周盘点月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙提高员工的责任心及工作积极性。

　　4.客房部下属洗衣房。

　　在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌天气逐渐转冷应加大广告宣传力度提高广告效应树立知名度。增加对外门市收入。

　　5.客房部下属pa部。

　　pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量由于所负责区域人流量大协同并督促pa主管、领班使行走动式管理发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度并制作出签到表格每隔10-20分钟巡视一次并签到对重大宴会接待使行专人负责确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。

　　6.客房部下属总机与房务中心的管理。

　　做为酒店幕后一线员工--话务员应提升其服务质量培训普通话及礼貌用语并强调其工作区域要保持安静确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员对客做到普通话标准声音婉转服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通满足客人服务需要确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

　　以上报告敬请领导给予审议欢迎对我的工作多提宝贵见意并借此机会向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往不负众望.为××酒店的发展奉献绵薄之力!