某些事情让我们心里有了一些心得后常常可以将它们写成一篇心得体会这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编精心整理的我的服务心得欢迎阅读希望大家能够喜欢。

　　我的服务心得 篇1

　　作为服务行业商业银行除了出售自我的有形产品外还要出售无形产品——服务银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。

　　以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　之所以坚持银行服务要“深入人心”一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转银行员工的意识切实为不一样客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外服务要做到“深入人心”我们的'领导者要能率先垂范重新定位主角也就是从权力型向职责型和服务型转变这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样客户的需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如引导员的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　要求服务要“深入人心”并不是说我们要四面出击全面开花恨不得把客户的事情全包了而是要求我们给客户供给服务时必须研究成本效益原则要计算成本要有成本概念我们绝不能做赔本的买卖必须有取舍有所为有所不为成本高的服务必须要有高的回报这是市场规律的必然要求。另外时时处处把客户放在心中要求我们不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

　　银行应对千变万化的市场应对客户千差万别的需求很多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的而是要靠每一位员工去创造仅有全行每一位员工把服务“深入人心”把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

　　我的服务心得 篇2

　　常常想服务职业因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性所以决定了想要做好它确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱更要有一颗追求完美的心。

　　期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要这一关过了后面的考试就相对容易多了。

　　此刻当我们最终实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样？工作懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼有问必答笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光你能过关么？就好象我们的.客人其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

　　你做到了多少也就意味着“考官”能给你打多少印象分也就意味着他将决定以怎样的态度对待你是尊重？是信任？抑或是冷漠甚至轻视？人与人之间其实就是相互的别人对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好哪里又需要改善。

　　具体到我们的实际工作中也就是要求当你负责内务工作的时候你是不是一个很好的“内应”工作得很“漂亮”：动作麻利收拾得很干净东西永远准备在别人需要之前做一个坚实的后盾保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时你有没有化身成一位美丽的“天使”带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们爱常人之所不能爱忍常人之所不能忍；当你是一位领班时你能不能协调和组织好每一个岗位既着眼于大局又注重细微既关注客人感受又关爱年轻人员的成长帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时你还能沉着、机智、果断的应对拿出“兵来将挡”的气魄。

　　如果说服务工作是一种很辛苦的职业那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧“玉不琢不成器”终有一天你会发现它已使我们变得更坚韧让我们更宽容更丰富同时也更美丽！

　　我的服务心得 篇3

　　6月11日我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务其本身蕴藏着丰富的内涵和价值现就服务谈谈自身的感受。

　　首先我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范并且还要处事机智能够随机应变机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制本事寻找每一位客户与其他客户不一样的细节尽量为每一位客户供给差别化的服务往往温馨的人性化服务就是体此刻服务的每一个细节之中。处事机智巧妙从容自信真正做到了超越平凡追求卓越。这就要求我们要有很强的团体荣誉感和归属感要经过自身的服务感染每一位临柜的柜员激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念关键是要培养对客户的感情问题进取营造满足客户需求保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工温馨的话语就会从内心自然流露心相通话相投服务工作就没有做不好的。

　　最终服务需要注重细节。一位管理学大师以往说过“此刻的竞争就是细节的竞争。”细节影响品质细节体现品位细节显示差异细节决定成败。市场竞争日趋激烈银行之间产品或服务在大的方面差别不大差别往往在细节里成也细节败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的`银行其产品或服务的品质也必须十分优秀。的确细节就是我们服务的细枝末节就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。

　　经过这次学习使我进一步了解了优质服务的深刻含义我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去争做“优质服务礼貌”窗口尽心尽力接待每一位客户尽职尽责办理好每一笔业务。

　　我的服务心得 篇4

　　在最开始的新人培训中给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务在为客户服务的过程中会出现各种各样的问题可能会让客户对我们的服务出现质疑可是我相信经过沟通必须能够让客户理解我们相信我们能够为他供给她最需要的服务。

　　在客服部从最开始的学习到自我独立操作单子一路磕磕绊绊像一个蹒跚学步的孩子会摔到会犯错误发生问题完全手足无措跟着师傅学习的时候觉得完全没问题可是一到自我去独立操作问题全都来了简直到了举步维艰的地步幸好有师傅和同事的帮忙慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中作为一个好的客服所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就能够的我们能够经过我们不一样于别家的服务来构成自我的忠实客户经过自我的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦不能推卸职责要站在客户的角度去想怎样的服务是他们所需要的我们的服务能够为客户创造什么样的便利带来怎样的.效益我们需要的是创新需要自我的特色独一无二才能让别人看到我们的不一样。

　　感激我的师傅同事们给我的帮忙让我一步步成长起来我相信经过不懈的努力经过对专业知识的进一步掌握我必须能够做好这份工作必须能够做出自我的独一无二。

　　我做了半年的客服工作有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的累是因为要应对有些很难缠的顾客开心是因为我能够帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开那里了我不后悔虽然在今年异常难找工作的时候因为感觉心太累了我还没有适应这种生活。

　　刚来到那里就因为那边的网点缺人把我调过去了到了那里被大家称为天才想想哪来的天才只是自我不懂多花了点时间而以。上头这样夸你了你不做好能行吗只好加倍的努力去做老板永远不会说自我的员工已经够好。

　　应对客户你必须微笑朋友说感觉自我好假可是这个没有办法啊客户不满意老板就不满意对你就更不满意了对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了其实在客服里你做的再好有些事情上客户还是会对你不满意的。上头有上头的规定客户有客户的想法就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面而不会相交偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了他们只看到卖出去的量有多少而客服就是售后服务要保证客户对产品的使用“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话要吵架什么的都由客服来顶客服的前台压力好大职责也好大外面要应对客户要是好说话点的还好不好说话的就是破口大骂动手摔东西的也有。想进来缓解一下心境吧经理看到了又要说“你怎样怎样连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水不但要受顾客的气有时还要接到投诉哎呀难啊。自从做了这行很能理解做客服的难处一般有什么问题我不愿去说如果遇到真的要解决的我也不愿和前台吵架直接找经理因为她们太不容易了。

　　大概写的有点乱了我这次的决定离开不是因为别的而是因为不开心因为老板。也许每个老板都是一样的也许等我自我也成了老板的时候也会这样可是我起码有一点不会是这样我不会总是说别人的不好让自我的心境去左右自我做事情这是不成熟的表现一个人不能控制好自我的心境就算你做到很高的职位又能怎样样那里是因为有人罩你当你自我出去闯的时候呢。

　　收笔之际郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我尊敬的领导期望您能够理解我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

　　我的服务心得 篇5

　　自从走进了大学就业问题就似乎总是围绕在我们的身边成了说不完的话题。在现今社会招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”可还在学校里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验锻炼和提高自我的本事以便在以后毕业后能真正真正走入社会能够适应国内外的经济形势的变化并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。

　　实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面实践可为以后找工作打基础。经过这段时间的实习学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样接触的人与事不一样从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。并且在中国的经济飞速发展又加入了世贸国内外经济日趋变化每一天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天才刚学到的知识可能在今日就已经被淘汰掉了中国的经济越和外面接轨对于人才的要求就会越来越高我们不只要学好学校里所学到的知识还要不断从生活中实践中学其他知识不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已表现自已。

　　在餐厅里别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生我问他们为什么他们总说从我的脸上就能看出来呵呵也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生每一天9点钟-午时2点再从午时的4点-晚上8:30分上班虽然时间长了点但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累我觉得这是一种激励明白了人生感悟了生活接簇了社会了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜为主但我不时还要做一些工作以外的事情有时要做一些清洁的工作在学校里也许有教师分配说今日做些什么明天做些什么但在那里不必须有人会告诉你这些你必须自觉地去做并且要尽自已的努力做到最好一件工作的效率就会得到别人不一样的评价。在学校仅有学习的氛围毕竟学校是学习的场所每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所每个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方也要不断学习别人怎样做人以提高自已的本事!记得教师以往说过大学是一个小社会但我总觉得学校里总少不了那份纯真那份真诚尽管是大学高校学生还终归坚持着学生的身份。而走进企业接触各种各样的客户、同事、上司等等关系复杂但我得去应对我从未应对过的一切。

　　记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是学生的实际操作本事与在校理论学习有必须的差距。在这次实践中这一点我感受很深。在学校理论的`学习很多并且是多方面的几乎是面面俱到;而在实际工作中可能会遇到书本上没学到的又可能是书本上的知识一点都用不上的情景。或许工作中运用到的只是很简单的问题只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨实际操作这么简单但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许教师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会可是总算是社会的一个部分这是不可否认的事实。可是有时也要感激教师孜孜不倦地教导有些问题有了有课堂上地认真消化有平时作业作补充我比一部人具有更高的起点有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题作为一名新世纪的大学生应当懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情这就意味着大学生要注意到社会实践社会实践必不可少。毕竟3年之后我已经不再是一名大学生是社会中的一分子要与社会交流为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的为了锻炼自我成为一名合格的、对社会有用的人才。

　　很多在学校读书的人都说宁愿出去工作不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学学习先进的科学知识为的都是将来走进社会献出自我的一份力量我们应当在今日努力掌握专业知识明天才能更好地为社会服务。

　　我的服务心得 篇6

　　人的一生就像城市中的公交车有许许许多多的驿站每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自我完美的期望和从零开始的心态20xx年我加入了xx公司这样一个充满生机活力的团队中开始了我的一个新征程也是在这样一个全新的开始中迎来了我20多天的新工作。在这段时间里我学到了很多东西比如怎样做密封、怎样清洗水包还有如何巡检和如何确定设备是否正常等一系列的知识。使我的'知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶使我受益匪浅、深有体会。

　　一、是要加强同事之间的沟通努力提高团队精神

　　在学习和实践中我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在实际工作中无论我们在哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。既然需要配合就必须需要沟通仅有不一样岗位之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率提高更快。

　　二、是从改造自我入手适应企业生存环境

　　我进入公司的第一天就清楚的认识到我已经是公司的一名员工我要经过努力工作来改变自我。不仅仅丰富自我的知识面更要提升自我的素质和道德因为德才兼备才是人才。

　　三、是从细微工作入手调整个人心态

　　从学校到企业所接触的人和事一切都是新的我需要时间来适应公司聘用了我证明我在某些方面已经得到了认可但作为公司的新员工我要踏实肯干在荣耀面前退一步、在困难面前进一步。理解并坚持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小因为细节决定成败。

　　以上是我的一些体会在此十分感激领导和各位师傅们给我这个新员工的关怀和照顾使我慢慢的成长起来。我会将这段时间所学到的知识进行再消化融合到今后的工作实践中。我会把我的特长展现给公司时刻坚持高昂的学习活力不断地补充知识使我成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最终我期望各位同事和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理我们一起奋进去感受成功后的自豪；让我们齐心协力为xx公司再创辉煌而奋斗。

　　我的服务心得 篇7

　　转眼间我到客服部门工作已有一年了在这一年的时间里我对客服的工作有了新的认识和体会。

　　在没有进客服工作之前总认为客服的工作很简单就是坐在前台接接电话解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员在工作中不要把自我放在用户的对立面。要多对顾客道歉这不是贬低公司的形象而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度研究问题不能站在用户的对立面来解决问题否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中客户当然是期望能够及时解决问题的如果不能及时解决问题我们应当给用户一个期限承诺并且在这个期限中出现什么问题应及时向顾客联系和沟通做到让顾客满意。

　　如果说服务工作是一种很辛苦的职业那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧“玉不琢不成器”终有一天你会发现它已使我们变得更坚韧让我们更宽容更丰富同时也更美丽。

　　其实以上这些都是我在工作中体会的可能只接触到了客服工作的.皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

　　我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作这之前从没有想过今后自我的人生会和小小的耳唛扯上任何关系而如今自我最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后之前的无论悲伤郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外有的只是自信愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间在这期间有一些工作心得与大家分享。

　　从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博拨打电话的客户也是来自五湖四海难免会有语言的差异加之每位客户的表达本事不一样所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点来为客户供给所需的帮忙。再次是专业知识的掌握那里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能更要适当掌握同行业同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考当你以饱满的精神甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候请你不要沮丧甚至愤怒。

　　俗话说：一娘生九子九子各不一样。每个人的脾气秉性不一样所受的教育程度不一样表达的方式也就不一样你应当设身处地的为客户着想站在客户的立场研究。假想我是客户我是否会比他更气愤语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和思路会更清晰更好的为客户服务。最终就是专业沟通技巧的掌握及运用。用贴合客户的语音、语速以及表达方式来为客户供给优质、人性化的帮忙。

　　除此之外越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统我们能够引导客户转向自助服务以及推出VIP客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。

　　呼叫中心是一个朝阳产业存在更大的发展潜力相对于各家产品本身的日趋成熟客户也越来越趋向是对服务的满意度认可这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长成熟。

　　我的服务心得 篇8

　　进入一家餐厅企业开始餐厅服务员实习服务员实习工作十分的累一天要站七八个小时并且忙碌起来根本没有歇息的时间刚开始对于我没有工作经验的人来说真的是异常艰难可是经过两个月坚持下来我也在工作中慢慢成长。

　　每一个岗位都有一门学问需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习对服务行业所要注意索要做的事情一无所知由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

　　应对顾客微笑服务耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来首先要对他们"欢迎欢送"如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时就要注意边吃边回收就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候我们就要把那些餐具收走这样貌能够方便顾客之间交流也能够增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等由此也能够防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。

　　对于顾客用餐时的要求比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客还要主动点帮忙搬来一张bb凳方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物或温度不够等都要妥善处理有异物的就要帮他换一份并把原先那份当着顾客的面直接丢弃然后向经理回报一下。温度不够的就能够帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快这能够更好地促进餐厅的`营运。所以我们是必须不能对顾客生气的即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意员工工作简便愉快就是最梦想的梦想。

　　在不断地工作中积累经验熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完必须的岗位鉴定表之后对真功夫的管理文化业有了必须的接触也用上载课堂学到的管理技巧和身边的同事相处融洽熟悉了大堂的服务便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利打翻产品心里紧张害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避就不敢向前了。所以克服内心的恐惧迈出自信这一步很重要。

　　做好服务员实习工作已是不易要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求还要不落单要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮忙收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮忙时如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候自我心里要清楚也要时刻注意提醒告知收银员。总之辅助员要耳听八方手快过脑子反应。学习收银时很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂好难搞定。当顾客前来点餐时我的心一下子就慌了手也乱了说话都显得有些结巴脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后也对收银七步曲熟悉后也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。应对顾客的要求自我也能很好地处理了。

　　我的服务心得 篇9

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里我有过欢喜也有过失落。自我不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大提高。

　　也许xx的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是此刻看来等我自我成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的仅有努力才能够做好！

　　透过近二个月的工作和学习商场的工作我也能够应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里自我一向持续着对工作的热情心态也是以平和为主。我深深的明白作为一名世纪百悦的工作人员坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静持续好自我的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自我做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高可是自我觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题探讨自我的心得和体会也算是对自我的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间内自我感觉到还有很大的不足对于自我的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自我的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自我与顾客之间产生矛盾我们务必要持续好自我的心态。

　　在工作之余自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识自我仅有不断的学习不断的'提高不断的提高才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自我所做的准备仅有做好这些有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自我的的感受却很深无论是在自我做人方面还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙在今后的工作当中自我就应多学习多提高做好做精自我的工作。为了完美的明天我们努力吧。

　　我的服务心得 篇10

　　在商业银行这个大家庭里我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单很平凡每一天迎来送往不一样的客户办理着自我已经很熟悉了的业务按照行里的规定完成着属于自我的“任务”。但渐渐发觉一切规定都是在告诉我们怎样做是对的而怎样会做得更好这就需要我们自我发觉了。参加工作的这段时间有一位对我来说是比较异常的客户她是一位五、六十岁的老大娘带来的钱是用报纸精心包着的询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切我便耐心地回答着她的问题深怕我的回答还有让她不明白的地方但就是这样一个让我觉得很平常的事大娘却在办理完业务后用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧”我很疑惑的点了点头大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说多谢她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅可她的.几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白是大娘诚恳的态度和善的微笑打动了我真正应当做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

　　全国的许多行业都在提倡微笑服务许多人煞费苦心的对镜练习企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑甚至练到腮帮子发胀这才认识到在银行里微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来微笑不是一种职业化的笑脸而是一种情绪也能够说是一种气质的流露是微笑者进取的人生态度的表现是他们充盈的内心世界真实、自然的流露也是对待工作热爱对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下客户真诚的微笑会打动我们那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候当然不是所有的客户都能够理解银行偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客这时候需要的是更周到的服务更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中我们要站在客户的角度看问题尽量保证客户的利益尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量令人赞许的服务效率令人满意的服务态度这绝不是一种表面的东西它应当是我们播种的思想所收获的行为并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格这种思想就是要有团体荣誉感爱岗敬业勇挑重担的职责感和进取生活乐观助人的优良意识这不仅仅是我们的服务理念更应当成为我们的生活准则仅有这样我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

　　我们的商业银行被称为“草根银行”老百姓自我的银行我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

　　窗口服务的工作让我每一天应对很多客户我的一言一行不光代表着个人的修养更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性网点规范服务的管理是没有止境的所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工可是对于客户我就是丹东商行”我们要真正做到爱行如家进取地维护团体荣誉并在工作中常常提醒自我：“善待别人就是善待自我”。

　　我的服务心得 篇11

　　新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易但是老顾客就不一样因为他们了解我们的服务和产品所以只要有他们满意的那么他们不需要多询问就会自助购物了。因此维护老顾客是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版也为卖家提供了很多新的功能其中也注意到维护老顾客的.重要性所以特别推出了软件给卖家实用让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

　　一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以将买家们分组添加为联系人也可以群发消息给买家如果有新货到或者什么促销活动等信息那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

　　二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福这会让买家感受到我们的贴心既增进了卖家和买家之间的感情同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情而且会努力亲近买家并和买家做朋友那么相信双方会不只限于买卖关系而且买家会一直支持我们的。

　　三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版网店版相对于普通版有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过顾客页面可以查看买家的购买数量和金额等情况有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

　　四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具手机也有群发功能我们可以在平时积累买家的电话号码将每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来然后在买家生日的时候送上一条祝福信息或者在买家第二次购买的时候根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务肯定会让顾客很感动从而让他们成为店铺的忠实顾客。

　　我的服务心得 篇12

　　助人为乐是一种美德助人也是人格升华的标志。为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐,为了增强我们服务社会、融入社会的意识我与同学来到安海育婴院进行社区活动育婴院院长热情的接待了我们。

　　刚进育婴院时我便惊呆了它与我想象中育婴院完全不一样我想象中的育婴院应该是干净美丽宽阔的而眼前的育婴院却是拥挤昏暗甚至还有些异味。我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉不禁有些心酸。这些孩子有的身体带有残疾有的刚出生便被父母遗弃都有着可怜的身世他们是靠社会的资助而得以存活。

　　刚开始我们接近小宝宝时他们便会哭闹后来在院长及育婴院阿姨们的帮助下我们与小宝宝渐渐熟悉渐渐玩在了一起我们帮小宝宝换衣服带他们一起玩我们还帮忙扫地擦窗拖地等。在经过一天的劳动之后我们带着满身汗水恋恋不舍的离开了育婴院。

　　我想对于那些小宝宝我们是幸福的因为至少我们还有家还有爸爸妈妈我们应该更感恩生活更珍惜生命如果还有机会我还想再参加这种活动因为参加这类实践活动对于现在高中生来说是十分重要的一是锻炼我们的实践能力这也是这个活动开展的初衷；二是增加我们与外界的交流使得我们不再死读书读死书而是在实践中发现真理的所在；三是让我们学会感受社会体验社会真正参与到社会实践中去让我们真正去发现生活中的美好去感受更广阔的`天地。更重要的是它培养会我们一颗助人的心让我们真正体会到助人的喜悦。

　　社区服务提高了我的社会服务能力。引导我初步接触、了解了社会增强了社会责任感和社会适应能力。更让我明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天对于我们独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天如何适应社会也是我们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。

　　我的服务心得 篇13

　　咦昆明街上怎么多了这么多打扫卫生的“小红帽”？定睛一看里面还有不少金发碧眼的老外捡垃圾捡得兴起。昨天早上9点半家住官渡区关上中心社区的刘大婶在买菜途中发现了这稀奇的一幕。

　　昨日官渡区组织300名志愿者深入关上中心社区各条道路上进行垃圾清扫、清刷“牛皮癣”、发放倡议书和文明劝导活动。参与“扫街”的志愿者有学生、公务员、企业主还有部分外国友人大家认真清除街道上的垃圾清扫卫生死角劳作之余讨论热烈妙趣横生。

　　“哦！老外也来做志愿者。”“你好我不叫老外我叫李高兴。”俄罗斯小伙子对自己的中文名字非常自豪操着一口“夹生”的普通话主动与市民搭讪聊天。

　　李高兴的媳妇也是俄罗斯人名叫李娜金发垂肩笑容灿烂。“我们今天是要去打扫公厕吗？”刚到现场李娜就拉着旁人问。为啥想起公厕呢？因为在李娜看来昆明是一座非常美丽的城市和自己的故乡圣彼得堡相比气候温暖舒适得不得了而且食物很棒让人来了就不想走。“唯一缺点就是有些地方的公厕、车站、菜市场有点脏需要彻底清扫一下。”

　　在昆明生活了2年半的美国人韩天美说国外当志愿者门槛很低不分年龄学历散落在民间散落在社区除了打扫社区卫生外还会照顾年老、年幼者主动帮助残障人士。“我一听说有这个活动就来了希望以这样的方式表达对昆明的热爱融入昆明的生活。”

　　社区志愿者李丽说外国志愿者的参与对昆明市民而言既是鼓励也是督促“连外国友人都这么爱护昆明的城市环境我们道地的昆明人更是得尽到自己的`义务啦。”李丽也认为目前昆明的社区志愿者工作开展得并不算太好她希望像这次这样的活动能再多举行一些降低志愿者门槛让更多人都有机会身体力行让这座城市更美好。

　　另据了解官渡区年内将陆续组织志愿者进社区服务“小红帽”的工作将逐步转入常态化。届时服务内容将由清扫社区拓展至全方位的便民服务最终服务人次将突破万次。

　　我的服务心得 篇14

　　基层行政办事效率低下不是个别现象窃以为办事效率低下的瓶颈之一就是宣传工作不到位。

　　比如某单位办理社会养老保险退休审批对于有些文化较低的老百姓需要反复交待几遍结果还办不好他们就会认为是政府部门要他多跑路。特别是住在偏远地区的老百姓来回有的可能要跑几十到上百公里对于本来经济就不宽裕的他们花了不少冤枉路费让老百姓心里有怨气。对于这样的现象很多人都碰到过我们到某一个部门去办事往往并不清楚具体的办事程序要跑好几遍才办好。那么问题到底出现在哪里呢瓶颈之一就是宣传工作不到位。

　　一、当前基层宣传工作存在的问题：

　　一是给基层百姓发放宣传册的时候厚厚的一大本一股脑儿发下去很多老百姓哪有时间看就算看了也很快就忘记了。

　　二是发放的宣传册面面俱到或者用语不通俗化老百姓看半天不明就里或者不知所云。

　　三是宣传册没有真正到每家每户百姓手中有的积压在仓库里没有及时下发或者发放的时候老百姓没在家就算了。

　　四是网络宣传不到位信息量太少或者办事程序公开不够政府的网站缺乏专门人员管理缺乏硬性考核指标和监督制度。

　　二、解决基层宣传工作不到位的对策建议：

　　一是把宣传册制成便于携带的卡片书主要讲办事程序并配上办事网络图老百姓需要办某件事的'时候随身带上卡片书可以随时查阅。

　　二是一事一宣不要集中发一大摞册子一事一宣老百姓才有耐心看下去。

　　三是用语要简洁明了语言尽量做到通俗化大众化让老百姓看得懂知道怎么做。

　　四是宣传册发放的同时基层宣传员要到每家每户去给他们讲解清楚及时解答老百姓的疑问。

　　五是建立宣传册发放登记制度确保每家每户都领到而且也应作为考核基层工作的内容之一。

　　六是网络宣传要建立制度作为考核基层工作的指标确保宣传内容完备、办事程序清楚、信息公开透明。这一点之所以重要就算基层老百姓有的文化低不懂上网他的家人中的年轻人懂得上网同样可以告知他们如何办事。

　　我的服务心得 篇15

　　我经过两天专业的培训受益匪浅最重要的一点就是目前面我们和先进的顾客服还有一定差距所以我们需要学的还很多并从老师的讲解中谈谈我的感受。

　　专业知识我们在为客解答问题时在解决问题的专业性和正确性会使顾客感觉到是享受到高端和尊贵的服务所以在平时的工作中要多积累和学习专业知识当被顾客问到时我们会自信的向顾客展示包商银行服务这样会取得顾客的欣赏和信任而不是感受到被欺骗所以今后的工作多多学习知识总结经验教训把业务做到更精更细做一个专业的客服人员。

　　语气在服务的行业中友善和蔼的语气非常重要语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表在与顾客谈话时你语气的的轻重缓急等都会直接影响沟通效果这样的语气都会使顾客感觉到你是在敷衍他不尊重他这样很容易把顾客激怒受害的不只是个人最主要是对包商银行声誉的影响所以恰到好处的'语气使人如坐春风会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中要时保持自己心情愉快这样会也会传递给顾客快乐的服务。

　　沟通技巧在与客沟通中方式方法很重要有的方式可能就会把顾客的怒火点燃有可能就会把顾客的心花浇开所以在与顾客沟通中要学会聆听不急于打断顾客顾客打来电话了就让顾客尽情抱怨耐心的倾听冷静的回应绝不和顾客发生正面冲突在倾听中了解缘由仔细认真斟酌顾客需求以我们最大的能力帮助到顾客为顾客解决疑难问题而不是我顾客针锋相对的争个谁对谁错没有必要的顾客打来了抱怨了就安抚最后的目标就是把顾客的问题解决。

　　我在两天的学习中深刻理解到说话可以开天辟地可以拓展人际关系说的好听就会让人接受你真诚待人学会设身处地为别人着想学会换位思考学会在顾客的角度想问题在接听电话中极积调整情绪不把不愉快的情绪带给顾客时时保持乐观的态度!抓质检从质检中提高通话质量扣分不是目的目地是更好的服务顾客;在每天的报表数据中找突破分析问题并解决问题在今后的工作中我们会更加努力向先进的顾客服务学习创包商银行一流的顾客服务!

　　我的服务心得 篇16

　　我经过两天专业的培训受益匪浅最重要的一点就是目前面我们和先进的客户服还有一定差距所以我们需要学的还很多并从老师的讲解中谈谈我的感受。

　　专业知识我们在为客解答问题时在解决问题的专业性和正确性会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务所以在平时的工作中要多积累和学习专业知识当被客户问到时我们会自信的向客户展示包商银行服务这样会取得客户的欣赏和信任而不是感受到被欺骗所以今后的工作多多学习知识总结经验教训把业务做到更精更细做一个专业的客服人员。

　　语气在服务的'行业友善和蔼的语气非常重要语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表在与客户谈话时你语气的的轻重缓急等都会直接影响沟通效果这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他不尊重他这样很容易把客户激怒受害的不只是个人最主要是对包商银行声誉的影响所以恰到好处的语气使人如坐春风会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中要时保持自己心情愉快这样会也会传递给客户快乐的服务。

　　沟通技巧在与客沟通中方式方法很重要有的方式可能就会把客户的怒火点燃有可能就会把客户的心花浇开所以在与客户沟通中要学会聆听不急于打断客户客户打来电话了就让客户尽情抱怨耐心的倾听冷静的回应绝不和客户发生正面冲突在倾听中了解缘由仔细认真斟酌客户需求以我们最大的能力帮助到客户为客户解决疑难问题而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错没有必要的客户打来了抱怨了就安抚最后的目标就是把客户的问题解决。

　　我在两天的学习中深刻理解到说话可以开天辟地可以拓展人际关系说的好听就会让人接受你真诚待人学会设身处地为别人着想学会换位思考学会在客户的角度想问题在接听电话中极积调整情绪不把不愉快的情绪带给客户时时保持乐观的态度！抓质检从质检中提高通话质量扣分不是目的目地是更好的服务客户；在每天的报表数据中找突破分析问题并解决问题在今后的工作中我们会更加努力向先进的客户服务学习创包商银行一流的客户服务！

　　我的服务心得 篇17

　　暑假我到我所在的社区居委会帮忙进行社区服务。从8.10。到8.17一个七天我每日都去居委会服务帮那里的工作人员整理资料和文件走访人民群众了解社区居民的生活情况。

　　刚开始我并不适应那里的工作觉得很无聊很没用。但是通过与当地居民和工作人员的接触我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料如何照顾老人如何体贴他人也知道了成年人的艰辛、努力――这一切的一切若是没有走出家门参与服务就不会体会到的。

　　通过这次社区服务我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力增强了社会责任感和使命感也扩大了视野对自己有了清醒的定位不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面也感受到了现实和理想的差距这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

　　比如说居委会的资料总是井井有条分类整齐通过居委会大妈的言传身受我知道了学习应该也像整理资料一样每天都应该按门按科地把知识梳理一遍这样不仅有利于查找而且还有利于记忆。不只是学习家里的一切也应当是这样书籍、衣服、玩具等等。

　　其中感受最深的是到社区里的老人那里慰问。腊月寒冬刘爷爷的孩子都去外地打工了。刘爷爷年轻的时候喝酒喝得太多导致了中风现在每天他都会推着婴儿车在院子里练习走动。我和王大叔到他家帮他收拾完家之后就和他一起去散步。一般的老人上了年纪都不会像他这样日日不停风雨不住地锻炼可见他的毅力有多么坚韧了。我以前曾经问过他为什么要天天锻炼他告诉我说这是必须的`如果不天天锻炼的话就永远走不动了。他还告诉我说自己年轻时贪杯好饮才导致了现在这个结果现在社会上好多小孩13。4岁就开始吸烟、喝酒。他们的这些做法都是对自己对父母对社会的不负责任的行为。希望我不要重蹈他的覆辙要健健康康的成长。听了这些话我受益匪浅。

　　参加社区服务对我是种锻炼也是种磨砺。虽然今后的学业会加重但是在节假日我一定会抽出时间参加这些服务。

　　暑假的社会实践活动已经结束了但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园走出课堂走向社会走上了与实践相结合的道路到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来才发觉原来乏味中充满着希望苦涩中流露出甘甜。

　　通过本次社会实践活动一方面我们锻炼了自己的能力在实践中成长；另一方面我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中我们也表现出了经验不足处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光努力掌握更多的知 识并不断深入到实践中检验自己的知识锻炼自己的能力为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

　　机遇只偏爱有准备的头脑 ” 我们只有通过自身的不断努力拿出百尺竿头的干劲胸怀会当凌绝顶的壮志不断提高自身的综合素质在与社会的接触过程中减少磨合期的碰撞加快融入社会的步伐才能在人才高地上站稳脚跟才能扬起理想的风帆驶向成功的彼岸。

　　我的服务心得 篇18

　　我在2月迎来了寒假当然也是我迎来了的第一次经历社区服务。对于一个高中生而言敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热烈日当头我毅然踏上了社区服务的道路。想通过亲身体验社区服务让我自己更进一步了解社会在实践中增长见识锻炼我自己的才干培养我自己的韧性想通过社区服务找出我自己的不足和差距所在。

　　在现今社会就业问题就似乎总是围绕在我们的身边成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验锻炼和提高我自己的能力以便在以后毕业后能真正真正走入社会能够适应国内外的经济形势的变化并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题我来到了椰林小区开始了我这个假期的社会实践。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际巾去使我自己所学的'理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同接触的人与事不同从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。

　　在中国的经济飞速发展又加入了世贸组织后国内外经济日趋变化每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了中国的经济越和外面接轨对于人才的要求就会越来越高我们不仅要学好学校业所学到的知识还要从生活中实践中学其他知识不断地从各方面武装我自己才能在竞争中突出我自己表现我自己。

　　在实践的这段时间内我们穿街走户接触各种各样的人和事这些都是在学校里无法感受到的在学校里也许有老师分配说今天做些什么明天做些什么但在这里不会有人会告诉你这些你必须要知道做什么要我自己地去做而且要尽我自己的努力做到最好。在学校只有学习氛围毕竟学校是学习的场所每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是丁作都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方也要不断学习别人怎样做人以提高我自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会但我总觉得校园里总少不了那份纯真那份真诚尽管是大学高校学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

　　回想这次社区服务活动我学到了很多从我接触的每个人身上学到很多社会经验我自己的能力也得到了提高而这些在学校里是学不到的。

　　在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会使我与别人对话时不会应变会使谈话时有冷场这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽事半功倍。别人给你的意见你要听取耐心虚心的接受。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触这不仅是一次实践还是一次人生经历是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务磨练我自己的同时让我自己认识的更多使我自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

　　我的服务心得 篇19

　　教育事业是党的事业的一个重要组成部分肩负着为教育、培养党的事业的建设者和接班人的重任。作为一名从事教育事业的共产党员如何在本职岗位践行党的群众路线体现共产党员的先进性呢？通过学习教育和实践活动我总结出如下几点心得体会：

　　一、学生和家长就是群众教育教学应坚持以学生和家长满意为标准。作为一名基层党员教师我认为学生和家长就是我们直接服务的群众。“从群众中来到群众中去一切为了群众一切相信群众一切依靠群众”就是要求我们必须在日常的教学和管理工作中把提高教育教学质量、服务学生和家长作为我们工作的出发点和落脚点要坚持以学生和家长“满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”为标准。这就要求我们的各项政策、措施、考核指标都必须始终坚持“学生第一”、“学生至上”的原则在具体实施过程中充分尊重学生的意见广泛征求学生的意见将评判的标准和标尺交给学生和家长将学生和家长的意见真正吸纳、充实到方案、标准的制定中。

　　二、学生和家长是教育工作的源头活水教育教学要充分发挥学生和家长的积极性。教育是个系统的社会工程教书育人不仅是教师的本职工作也需要学生、家长和社会的参与。因此教育要始终根植于学生之中无论是课堂教学还是课外教学上都要充分发挥学生、家长和社会群众的'积极性才能提高教学效率。在学生管理工作方面我们也要充分相信、依靠学生和家长鼓励学生自我教育和管理引导家长共同参与学生教育和管理。现在有的教师觉得学生工作难做主要就是因为教师只是一味地站在自身角度思考问题。如果教师把自己置于学生和家长的位置上用他们的眼光、立场来看问题、想问题、处理问题真正了解他们的所思、所想充分发挥他们的积极性才能集思广益找到化解矛盾的方法才能“一把钥匙开一把锁”得到学生和家长的理解与支持。

　　三、学校教育是践行群众路线的阵地桥梁教师要立足岗位做好本职工作密切联系和服务群众。做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系是当前加强和改进党的建设的重要内容。而学校教育是教师密切联系学生和家长践行群众路线的主要阵地和沟通桥梁。作为一名党员教师我认为要践行群众路线就是要坚定对教育事业无比忠诚的信念牢记全心全意为人民服务的宗旨爱岗敬业加强师德修养淡泊名利无私奉献立足平凡的岗位恪守神圣的职责刻苦钻研业务努力做好本职工作以一流的业绩体现自身先进性以实际的贡献密切联系和服务学生家长。

　　总而言之作为党员教师通过学习群众路线主题教育实践活动进一步坚定了共产主义的信念明确了努力学习提高的方向感受到了时代和社会赋予我们的重任。今后的学习生活和工作中我要拿出吃苦耐劳的精神发挥模范带头作用以新理念适应新形势认真抓好教育教学工作切实解决好学生和家长最关心、最直接、最现实的问题努力提高教学质量为促进学校教育的快速发展和科学发展贡献自己的力量。

　　我的服务心得 篇20

　　这个暑假怀着一份让自己的暑期生活变得更充实的心情我加入了学院的暑期社会实践有人曾说："在学校能学到的只是人生知识的5%而另外的95%则完全依靠我们到社会中去实践。"诚然知识储备需要不断积累实践经验才能逐步完善。身为一名医学生我们更应当将自己的专业知识应用于社会实践中。

　　秉承着普及健康知识调研生活环保现状更好地利用专业知识服务于社会的原则我参与的"逐‘鹿’丹东"千乡万村社会实践小分队踏上了丹东xx开启了为期三天的"千乡万村"环保科普社会实践活动。在本次社会实践中发放调查问卷了解岛民对饮食安全为岛民们普及日常生活中所必需的医学知识、急救安全意识；检测岛民的生活水质安全状况关注岛民用水安全；采访优秀村干部了解xx的文化发展是"逐‘鹿’丹东"小分队这次社会实践的三大主要活动。

　　实践过程中我们对大xx周边海洋水质进行测试以及对岛民进行环保意识调查xx周边海洋水质较好早中晚三次检测结果无较大差别；xx岛民环保意识较强均表示在日常生活中会注意对海洋环境的保护xx随处可见的印有环保标语的垃圾桶时刻提醒岛民和游客提高环保意识保护海岛环境。xx是岛民赖以生存的地方周围海洋更是岛民维持生计所必须依赖的'环境。保护海洋环境维护可持续发展全体岛民努力将xx建成一个风景秀丽、气候适宜的宜居生态小岛。

　　本队队员深入田间观察农田土壤状况并采集土壤样本进行土质分析向岛民发放调查问卷普及生活安全知识。大xx因其特殊的地理因素对部分疾病的就医并不十分便利因此普及医学知识预防疾病的发生是十分必要的。本队队员们向岛民普及如何在生活中避免疾病发生等问题的相关医学知识并告知游客在岛上需注意饮食安全问题哪些食物不能一起食用进而避免食物中毒的发生。

　　采访优秀村干部了解大xx文化发展。xx优秀村干部表示乡风文明建设是xx建设的重要内容之一乡风文明是指岛民的思想、文化、道德水平的不断提高。在xx教育、文化、卫生、体育等事业的逐步发展不断适应着岛民生活水平的需要和游客游览观光的需求提高岛民的幸福指数和游客的舒适度指数共同构成建设可持续发展生态鹿岛的美好愿景。

　　在此次千乡万村环保科普社会实践过程中我队队员们积极引导游客进行绿色消费形成持久的环保意识形态提高了岛民和游客们关于环保的自觉行动能力在日常生活中树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念把生态文明建设融入到大xx建设的各个方面。

　　本次千乡万村社会实践不仅使我对基层环境有了初步了解更切身体会到了环保在生态保护、污染治理方面有着重要意义。作为当代大学生我愿为环保事业尽绵薄之力低碳环保立足点滴生活让绿色之美常驻身边让乡村之秀更添时代的呼唤让环保意识深入人心利用自身所学为建设新农村、共建美丽中国贡献自己的力量。以行践知进基层千乡万村环保科普行我们一直在路上。