总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论它能使我们及时找出错误并改正因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的医院文明单位创建工作总结希望对大家有所帮助。

医院文明单位创建工作总结1

　　今年以来我院精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导下在县文明办的关心和指导下坚持以邓小平理论和三个代表指导全面落实科学发展以讲文明、促和谐为主题结合医院工作实际认真开展精神文明创建活动较好地完成了年度工作任务现将创建文明单位工作总结如下：

　　医院作为社会文明的窗口需要更规范、优质的服务。为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌采取的主要措施。

　　一、纠建并举提供规范诚信服务

　　1、持续加强行风建设严格监督、标本兼治、综合管理建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组设立了纠风办公室下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”通过职代会的法定程序表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制正确传达行风精神严肃查处违纪违规事件坚决纠正各类不正之风。配合区局要求每季度发放出院患者征询表行风不正之风的举报为零。

　　2、在行风建设中医院班子带头执行纠建政策坚持班子专题研究传达党风廉政建设和行风建设的要求认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购的有关规定。同时在卫生行风建设中我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则加强对职工的“三医”改革政策教育严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定坚持医疗护理常规的督查与考核推行职业准入制度激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动。受到县市卫生局的好评。

　　4、在医药纠风工作中召开纠风宣传会议进行党风廉政教育举行了党员行风承诺宣誓仪式确保党员中无违法违纪问题。纠建并举在门急诊和住院处张榜告示明确“谢绝药品推销人员进入临床”及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度发现此类药商有违规行为的即刻通过医院药事委员会论证停止其在本院的经济活动通过一系列举措医院的.行风建设得到了有效巩固。在日常工作中从班子人员、职能科室到临床部门的干部均能做到从医院利益出发坚持公正、公开、效益、质量的原则自觉抵制不良风气侵入。

　　二、加强管理严格考核树立典型

　　1、按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》完善医院精神文明建设实施方案强化职能科室条块结合的月考制度1—12月回收病人征询表200张群众满意率98。32% 。

　　2、重视信访制度的落实在去年设立医德医风接待室的基础上今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”巩固了医患沟通的主桥梁目的是主动与病人沟通主动解决病人的困难主动收集病人的不满主动化解病人的误解把方便病人、服务病人落到实处。在收集的批评与建议中我们即时纠正服务质量问题5起整改服务态度的3起令病人满意而归。

　　3、开展文明规范用语推广活动按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条通过书面考试、实践推广的形式在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%；

　　4、坚持以病人为中心的服务理念切实树立现代服务理念、增强为民服务意识开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动召开表彰大会树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗医院文明班组、文明窗口达85％。

　　三、扎实学习医德教育弘扬白求恩精神

　　1、思想政治建设是班子建设的灵魂我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想加强政治学习使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表学习纲要》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》以及卫生改革等关文件把学习贯彻三个代表通过多种途径的学习落到实处。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本全心全意为人民服务的理念进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力进一步改进了想职工所想、急职工所急解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习把全院职工的思想统一起来积极完成党和政府交给医院的各项工作确保工作目标的完成。

　　2、加强“诚实待人讲究诚信”的职业道德教育抓好职工班组学习坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核并与科室管理评比、奖惩挂钩作为精神文明考核的主要内容之一。我们分期分批开展了以病人服务为核心集体主义为原则敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。

　　四、强化内、外监督机制扩大社区宣传效应

　　1、设立病人投诉信箱公开监督电话及院长接待日接受病人监督、评价随时补漏建制不断提高医疗服务质量。

　　2、充实调整社会义务监督员队伍定期开展活动扩大对新建社区的医疗特色宣传做大医疗特色品牌的推广。

　　五、重视学科建设促进可持续发展

　　多年来我院与北京大学生育健康研究所合作开展了多项科研项目。从“中美预防神经管畸形合作项目”开始到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目我们作为科研协作单位其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列。

　　六、改善软硬件便民利民塑造形象

　　完善硬件设施做好医院环境的美化。今年完成了院区的全面装修改造安装了电视走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适。投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、钼靶X光机、500mAX透视机、CR系统等为提高服务质量减少医疗缺陷奠定了基础。

　　七、深入基层医疗惠民体现党和政府的关怀。

　　1、根据县委创先争优领导小组的安排我院组织党员干部组成医疗保健下乡分队深入农村开展5次义诊活动有85人次参加活动共发放妇幼保健宣传材料20000份接收义诊800人接收咨询2500余人。受到群众的好评。

　　2、对计划生育军人家属实施检查费、住院费减免10—30%的优惠政策体检党和政府对军人家属的关怀。

　　3、对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿实行10—20%的优惠政策。今年共接收了体检8000余人次减免费用10余万元。

　　今年我们在精神文明建设中做了大量的工作但是对照其他先进单位我们仍有一定距离今后我们在文明建设征途上仍要继续努力为人类的文明作出应有贡献。

　　二〇一〇年十二月二十一日

医院文明单位创建工作总结2

　　一年来我院遵照市文明办创建工作要求坚持创建和谐社会促进医院文明和谐的推进。更好地适应发展的需要现将我院创建工作情况总结如下：

　　一、健全组织促进创建工作的进行

　　为使医院创建工作有序进行经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长工会、妇联、共青团相关负责人组成的创建领导小组成员全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导使全院创建工作顺利进行并取得一定成效。

　　二、坚强的领导班子促进医院和谐发展

　　在贯彻党的十九大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上制定院部议事制度并作医院重大问题和工作集体讨论决定实行具体分工负责制做到全院工作有计划、有检查、有总结确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结使全院职工工作团结一致形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。

　　三、政治思想建设是经济发展的保证

　　年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实遵纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的.各项规章制度做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心一切为病人服务的宗旨教育加强社会公德和职业道德建设大力提倡文明服务礼貌待人关心集体敬业爱岗奉献社会的崇高思想。

　　四、进一步加强医德医风建设

　　医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此医院年初制定政治思想、医德医风教育计划并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱广泛听取病人对医院的服务态度服务质量的意见并对本院病人50人进行满意度调查调查结果为98%。全年全院没有因服务态度不好服务质量差收到意见和投诉。

医院文明单位创建工作总结3

　　为进一步落实市委市政府建设文化名城的有关精神和市卫生局《关于加强医院文化建设的指导意见》在医院党委的领导下我院开展了一系列文化建设活动丰富了职工文化生活丰富了医院文化内涵促进了医院管理和医疗服务质量的提高。现将我院文化建设情况总结如下：

　　一、开展“抓整改、促发展、保稳定”活动。

　　院党委针对我院存在的诸多困难和问题在认真调查研究的基础上在2011年5月20日至2011年8月15日利用2个多月的时间开展了一次解放思想坚定信念、战胜困难、促进发展活动。通过开展这项活动丰富了医院的文化建设使职工的思想作风、精神风貌、工作效率都有明显改善达到了预期效果。

　　(一)通过学习、动员提高了思想认识。“抓、促、保”活动。动员大会后全院上下积极行动迅速掀起学习热潮院党委利用板报、橱窗等形式宣传魏院长讲话精神及开展“抓、促、保”活动的重要意义发放“_党章、全市卫生工作会议精神”等学习材料。党办室向全院党员干部发出倡议号召全院党员干部带头学习做好宣传动员率先垂范做坚定岗位、尽职尽责的模范。各支部分别采取集中学习与个人自学相结合的方式利用党团活动时间组织学习。院党委对各支部学习情况进行了检查全院所有职工都参加了“抓、促、保”活动学习答题并撰写了读书笔记和心得体会保证了学习效果。

　　(二)通过查摆抓住了医院存在的突出问题。针对医院在管理、医疗服务、科研教学、整章建制和医疗环境等方面存在的问题。一是通过自己找查摆即对照“抓、促、保”活动有关要求和我院相关规定逐项、逐条进行查摆。二是科室内部人与人之间相互查开展批评与自我批评人与人之间坦诚相待坚持不护短、不留情面、不避重就轻不给工作留死角有矛盾有问题不回避互相提醒及时纠正。三是相互帮请兄弟科室和临床服务科室给本科室提意见逐条落实加以改正。如放射科向各科室发放征求意见表征求意见并进行梳理汇总分析分清哪些是个人问题哪些是科室问题分别加以解决。四是向患者征求意见定期向患者发放征求意见表征求患者的意见和建议查找服务中存在的问题不断改进工作。

　　(三)解决了一些长期阻碍医院发展的习惯认识和作法。在“抓、促、保”活动中原先医院普遍存在的“等、靠、要” 思想正在转变工作主动性、积极性得到提高;斤斤计较、互相扯皮的事少了团结互助、齐心协力办事多了如：行政职能部门的同志义务劳动冒雨搬病区、中草药库搬迁和门诊装修打扫诊室体现了职工新的精神状态;中层干部的责任心和和使命感加强在工作中大胆创新敢有作为的职责意识正在形成。

　　通过“抓、促、保”活动一是职工的组织纪律性得到了加强严格遵守作息时间和请销假制度绝大多数职工能够按时上下班不迟到、不早退坚守岗位、尽职尽责;二是医疗服务质量和意识增强使用文明用语规范医疗服务行为为患者提供热情、周到的服务。门诊收费处改善服务态度并向患者承诺在收费窗口排队等候不超过10人等待时间不超过10分钟为患者提供方便快捷的服务得到患者的好评;三是职工的精神面貌发生了变化。心往一处想劲往一处使积极为医院发展建言献策;四是转变机关了作风行政后勤人员为一线服务意识普遍增强主动下科室了解情况、征求意见和建议发现问题及时沟通和处理采取有效措施保障一线服务;五是建立和完善了各项规章制度。明确了岗位职责形成了事事有人干人人在干事的'工作格局。

　　二、抗震救灾奉献爱心

　　2011年5月12日下午2时28分在中国西部的四川省汶川县一场里氏8级的地震震撼了大半个中国在瞬间夺去了上万人的生命摧毁了无数家园。整个华人世界为之震惊无数国人为死难同胞落泪。院党委及时向全院职工发出了倡议呼吁全院干部职工伸出援手奉献爱心为汶川大地震中的灾民尽献微薄之力帮助灾区同胞重建家园!此项活动很快得到了全院职工支持与配合大家积极踊跃捐款向汶川同胞奉献爱心在医院经济状况比较困难职工不能全额发工资的情况下全院干部职工共捐款68600元其中共产党员交纳特殊党费12060元充分体现了“大灾有大爱”深刻文化内涵。严重的自然灾害对我们是一场考验也是一次锻炼。在突如其来的地震灾害面前我们相信有广大群众的理解、支持和配合团结一致众志成城再大的灾害我们都有能力去战胜再大的困难我们都有办法去克服并最终取得了抗击这场特别重大的地震灾害的最后胜利!

　　三、发挥部门优势抓好文明生态村建设。

　　按市委市政府创建文明生态村活动要求我院对口帮扶涿州小洛各庄村院领导高度重视文明生态村创建工作经过院班子认真研究选派得力人员组成工作小组负责涿州小洛各庄村帮扶工作坚持以人为本以改善农村人居住环境为突破口坚持因村制宜的帮扶思路。我们做了以下工作：

　　(一)深入调研掌握详尽的基本村情。小组成员首先实地考察。并深入农户家中询问村民主要收入来源了解有哪些需要解决的问题并详细做记录为帮扶工作提供了准确的第一手材料。

　　(二)因村制宜办实事。为改善小洛各庄村民居住生态环境从绿化、净化入手我们计划为小洛各庄村购买树苗木帮助植树使村绿化率达到标。以改善生存环境。二是要建立村民文化活动室、图书活动室活跃和丰富村民文化生活。组织全院职工为小洛各庄村捐书得到全院职工的积极响应。三是要发挥优势选派有经验的医师入村为群众进行义诊开展卫生科普知识讲座、健康宣教活动以提高村民的健康水平。

　　通过加强医院文化建设,不断丰富广大员工的精神文化生活。将医院精神融汇于各项工作中植根于大家头脑中认同医院的核心理念。围绕创建“诚信医院”、“医院管理年”等中心工作规范医疗行为增强归属感、主动性和凝聚力。

　　总之重视和加强医院文化建设以医院文化建设促进医院改革的深化真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标真正提高医院的综合实力和市场竞争力为我市人民群众的健康服务为我市经济建设又好、又快发展做出积极贡献。