总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以使我们更有效率让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么以下是小编收集整理的护士长工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

护士长工作总结1

　　这一年来的工作当中我还是感觉非常有意义的做这份工作我深刻的体会到了自身能力是有进步的在这个过程当中也是积累了很多我也相信这对我是有足够多的提高护理工作充实了我让我感觉这是对我的一种锻炼一年来有条不紊的做好了很多这种感觉非常的好我是非常清楚在接下来我应该往什么方向努力我也渴望能够做出一定的成绩来作为一名护士长我还是感觉非常好的也就这一年来的工作我总结一下。

　　在过去的一年工作当中积极配合科室工作我不断的`提高自己能力做到把工作上传下达落实到科室每一位护理工作人员身上在这个过程当中我也是学习到了很多这对我也是非常有意义的只有在这个过程当中坚持去做好分内的事情才能够得到足够多的进步一年的时间很快的这也让我知道在接下来我应该往什么方向努力原有的基础上面进一步去提高工作能力对于工作而言这绝对不是一件简单的事情需要时间去慢慢的斟酌过去的一年我认真的完成好日常的工作处理好的工作当中的点点滴滴遵守医院的规章制度认真去做好分内的事情积极的参加每一次的讲座在这一点上面这是非常有意义的在今后的工作当中这绝对是能够有更多的进步。

　　这对我而言也是非常不错的锻炼我也渴望能够在这样的方式下面做出更多的成绩作为一名护士长我是清楚的意识到了这一点我也一定会努力去调整好自己的状态的我也会坚持去维持好日常的工作工作我也渴望能够得到更多人的认可这一点对我而言也是一件非常有意义的事情我感激自己在这一年来所经历的点点滴滴这些都是最真切的进步这种感觉非常的好我一定不会辜负了这份工作做护理工作应细心一切都为服务病人为宗旨学习更多的护理知识我从来不放过医院的任何讲座就是希望能够在这个过程当中得到足够多的进步这对我而言是非常好的一年来我深刻的体会到了这一点的在接下来的工作当中把自己的本职工作做好提高我们科室护理工作整体服务让病人能够感受到温暖这也是一名护理人员应该要有的态度新的一年我也会继续努力的通过这样的方式我认为这都是可以做出更多的成绩的。

护士长工作总结2

　　有句话说的好“路是人走的”我在夏院长及护理部的帮助下化为动力分步制订可行的。科室现护理人员的分工和安排将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作汇总成表标示要求人人熟悉并按之并不考核奖罚分明公平对待；对科室的基础设施在现有条件上的和；对抢救药品和器材及无菌物品作了补充规范化管理；我科的特点和现有条件对病房管理了的改进和规范；对环境卫生包干区责任制到工友个人；第五深化安全管理强化安全意识安全护理工作安全护理是精神科护理工作的组成护理人员护理精神障碍病人的环节。精神障碍病人因受病情支配常可冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊护理人员稍有不慎就可意外乃至危及生命。安全护理能保障护患双方的安全而且也能医疗护理质量。为此要求每位在岗人员病情尊重病人病人的心理心理护理和精神关怀密切巡视病房护理常规制度对病室的设施、物品及家属要安全管理。第六科发展的新动向组织护理人员学习强化三训练学习新、新知识、新技术努力每一位护理人员的使其跟上时代发展的需要我在科内每月一次个案护理查房、科室学习组织护理人员科内、院内学习及三基理论考试和操作训练；第七护患沟通组织工休座谈会患者及家属的建议以便护理工作的和改进真正想病人所想急病人所急；最后护士长是科室的理财人应发扬勤俭节约的传统美德杜绝浪费；我要求全体医护、工勤人员从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始从我做起控制科室支出对一切浪费的批评必要时辅以经济处罚或许会得罪人但我知道经济核算降低医疗护理成本讲究经济效益与医疗护理护士长的。

　　此外我知道在竞争激烈的下的学习、学习、再学习才能使这竞争、改革的大潮任职的几个月中我的和政治素质参加了作文作文作文作文年护理专升本考试并被南医大护理专业录取；还参加由卫生局、医院组织的党课学习的思想政治素质。

　　工作是平凡而辛劳的放弃了不少与家人、孩子团聚的一旦病房里危重病人时即使在家心理也总觉的`有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部的帮助与支持下工作逐渐的显露出了了患者及其家属的称赞了和同事的认可。我知道这只是起步以后的路还很长“路遥知马力”我坚信只要的努力只满腔的激情奉献给医院把爱心播撒到每一位患者的心里我就会把综合病房的工作的。

　　谢谢

护士长工作总结3

　　20xx年在院领导班子和护理部领导下在医院各兄弟科室的支持帮助下内一科全体护理人员协调一致在工作上积极主动不怕苦不怕累树立较高的事业心和责任心结合工作性质围绕医院中心工作求真务实踏实苦干较好地完成了本科各项护理工作任务保证了科室护理工作的稳步进行取得了满意的成绩。

　　一、护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观发扬党的优良传统牢固树立“一切为患者服务”的理念加强医患沟通规范自己的言行不断提高思想道德修养认真开展自我批评。拾金不昧的事情在我科屡见不鲜多次受到患者表扬。

　　二、全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律做到小事讲风格、大事讲原则从不闹无原则纠纷工作中互相支持、互相理解护理人员分工明确各司其职各负其责团结务实克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持每日查对制度详细核对病危病重一级护理测血压、各项护理、药物与治疗并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者、卧床患者床头交接班并严格交接皮肤病情、治疗加强了基础护理的落实每日晨

　　间护理晚间护理为患者及时整理和更换床单元营造整洁温馨病区。

　　三、注重提高护理人员业务素质每月组织学习并每周随机提问。每月定期召开科会组织业务学习坚持护理业务查房组织护理人员进行讨论不仅提高了她们的业务技术水平也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习不断提高护士的业务水平！

　　四、注重服务细节提高病人满意度。坚持一切以病人为中心以质量为核心为病人提供优质服务的宗旨加强护理人员医德医风建设落实护理人员行为规范在日常工作中要求护理人员微笑服务文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表满意度调查结果均在97%以上也多次获得患者的表扬信锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次征求病人及家属意见对病人及家属提出的要求给予最大程度的.满足。深入开展了以病人为中心的健康教育并制定并健康教育专栏以及通过护士的言传身教让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗护理及自我保健常识等知识。合理安排治疗护理时间专人陪同护送患者拍片做B超、心电图、胸片、CT、ECT等检查协助出院病人办出入院手续提供一次性纸杯为所有患者每日四次打开水。并每日为卧床患者洗脸、洗澡、喂饭、更换垫单、清理大小便等。定期的电话回访以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

　　五、加强了院内感染管理严格执行医院制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室进行消毒并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形集中处理并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次病房内每日用84消毒液拖地出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜并用消毒液擦拭）并进行紫外线消毒。

　　回忆过去的一年是值得欣慰的也有一些不足。面对我的病人我的科室我可以坦然的说为了你们我一直在努力！但是面对自己我深知工作中还有很多的缺憾有时候过于严厉的要求我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此展望未来在新的一年的工作我充满了信心努力使工作做到更好宽严结合让自己的管理方式更加成熟更好的服务于患者及社会。

护士长工作总结4

　　加强护患沟通是做好一切照顾护士工作的前提和须要条件照顾护士部奉行住院病人一日督促卡的应用无形中督促了各科护士主动去观察病情又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离有效地预防差错事故的发生。为更好地开展照顾护士工作起到良好的促进作用。照顾护士部实行的一提倡三禁忌提倡就是"见什么人说什么话"禁说三句"忌语""我不懂得我正忙着等一下子再说"。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题不再成为医护互助不愉快的引前线。

　　一、重视提高护士整体本质优化照顾护士队伍

　　跟着医学科学的发展社会的需求人们看法的转变对护士的整体本质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛动作火速富有同情心护士的行为与尽职精神对照顾护士事业的发展起到良好的推动作用。是以照顾护士部重点从三个方面着手抓。

　　二、提高护士的意见与技术操作水平：

　　为了做好护士的在职继续教育工作院领导和科室领导在本年度的五月17日到7月17日派遣我到福州总院进修进修在进修当中我认真的进修了关与…（以下自各儿想这说）…最终在进修中总结了以前的不足在进修快靠近尾声的时侯我以优异的成就为院里争取了荣誉。在肝移植专科学上我又以优异的成就考取了肝移值专科护士证。工作中我积极配合领导工作协调同事认真落实每一件事情在工作中我认真细心得到了领导对我的好评在工作中我团结同事不怕脏不怕累认真的为病人做好每一次照顾护士在工作需要的环境下我积极配合领导加班到很晚为了使病人有一个好的照顾护士在心理上能得到充分的伺候每季度举行个案照顾护士查房一次健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料增加了她们的进修热忱。提高了她们的意见技术水平。

　　2、人材培养：照顾护士部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作各科室选派营业水平高的照顾护士人员带教使实习人员圆满地完成为了使命如：xxx xxx等在专职带教中受到实习同学的好评。照顾护士部还有计划地选派照顾护士骨干出行进修进修分别是：idu2人外周静脉置管2人同时组织大部份护士长到外埠参观考察短期培训拓展她们的视野进修结束后人人写进修小结或者进修心得将好的经验、方法及时反馈改进我们工作对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、提高护士应急能力和抢救水平：11月份照顾护士部分别在外科、内科弄了急诊病人进入医院处置置现场观摩提高了专科照顾护士救治能力张xx院长亲自参加并赐与高度评价。照顾护士部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等举行进修。康复。

　　加强护患沟通是做好一切照顾护士工作的'前提和须要条件照顾护士部奉行住院病人一日督促卡的应用无形中督促了各科护士主动去观察病情又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离有效地预防差错事故的发生。为更好地开展照顾护士工作起到良好的促进作用。照顾护士部实行的一提倡三禁忌提倡就是"见什么人说什么话"禁说三句"忌语""我不懂得我正忙着等一下子再说"。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题不再成为医护互助不愉快的引前线。

　　三、按期检查考核提高照顾护士质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题按期举行检查考核是提高照顾护士质量的保证。为了提高照顾护士质量照顾护士部在总结以往工作经验的根蒂根基上对各科室照顾护士台帐重新规划重新制定了切实行得通的检查与考核细则每个月重点查每季度遍及查的根蒂根基上又举行不稳按期抽检、互查共检查近200次合格率95%以上。在根蒂根基管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小构成员的作用能够根据照顾护士部的工作安排做到月有计划周有安排日有重点月底有小结。

护士长工作总结5

　　一年来在护理部和科主任的领导下从各方面严格要求自己在科室工作尤其是护理工作中身先士卒大胆管理认真落实医院和科室的各项工作制度保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾增强了科室凝聚力使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　　一、狠抓护理业务培训

　　作为一个中西医结合内科综合科室我们科面临病种杂疑难杂症多护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士仅有一名是中西医结合护理大专毕业其余都是西医护理专业毕业在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展专科护士特点和优势越来越明显的今天中医科护士没有特定的专业知识和发展方向这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性也给病区护理工作质量带来了负面影响。

　　针对这一现实我果断决定：从我做起全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式发动科主任和医生参与对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训对中医基础知识和常用技能系统培训甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识也进行了培训。

　　一年的系统培训下来考核结果表明护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解这不仅提高了她们的业务技术水平也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后我又采取日常强化的方式不断结合病房现有病例强化培训过的知识终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

　　二、尝试文化管理力求做出特色

　　多年的护士长经历使我深切的体会到：对于一个团队而言规范其行为固然重要但更重要的是要改变其思想升华其内心世界要让“护士长管理”这个外因通过护士“个人素质”的内因起作用。为此我采取了一系列措施：在护士排班表上每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事引发她们对人生、对事业的思索。

　　潜移默化之中我们中医科的护士人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中我们中医科以收费规范著称每次都迎接收费检查没有给医院丢过一分。在行风评议检查中中医科的健康教育和护理服务更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

　　三、注重服务细节提高病人满意度

　　比如说在对病人的健康教育方面多数科室的做法是单纯依靠护士口头宣教但我通过长期以来的观察发现了一个弊端：护士说得少了内容涵盖不全说得多了因为时间有限就会说得快而没有重点这样病人根本记不住。为此我把入院宣教的内容列了一个提纲作为护士口头宣教的内容而把详细内容输入电脑护士在做提纲挈领的宣教后把详细的资料发于病人这都起到很好的效果。

　　类似的`还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于病人掌握也节省了护士大量时间因此深受大家欢迎。

　　四、不断学习总结提高自身素质

　　俗话说打铁还需自身硬在认真做好科室护理管理工作的同时我坚持学习新知识不断总结临床护理经验提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇在我院院刊上发表诗歌1篇散文两篇。

　　五、不足之处和努力方向

　　尽管回首往事我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室我也能够坦然的说为了你们我一直在努力！但是面对自己我深知工作中还有很多的缺憾比如科研是护理工作前进和发展的重要动力但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如有时候过于严厉的要求我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

　　因此展望未来对新的一年的护士长工作我充满了信心作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、宽严结合让自己的管理方式更加成熟。

护士长工作总结6

　　今年在医院领导、科室主任和护士长的领导下本着“一切以病人为中心一切以病人为本”的服务宗旨产科护理工作圆满完成。现在我将把我今年的工作总结如下：

　　一、认真学习产科护理新知识

　　加强护理人员在职培训和三期护士、实习生培训落实常规护理和护理操作规范。我认真学习产科护理管理的新知识不断提高自己的专业知识和管理水平。通过网络和相关护理书籍不时学习产科护理管理知识。新护士采用案例培训计划通过对新护士的强化培训两位护士现在都可以独立完成护理工作。

　　认真落实产科护士在职培训计划。每月定期进行护理常规、护理业务学习、护理操作、制度责任等专业知识培训。培训结束后每季度进行两次初级护士的理论和操作考试一次高级护士和责任组长的理论和操作考试。每次理论和操作考试后及时分析错题落实到个人。要求个人自己重做错题并分析原因以随机抽样的方式了解护理人员对错题的掌握情况及时评价效果。

　　二、加强绩效管理提高护理人员的积极性

　　根据护理部绩效分配计划协助护士长制定本科部护理绩效分配计划。科室成立护理绩效管理小组每月根据护理工作量、工作质量、岗位指标、奖金项目(照顾科室护理管理和各项护理工作)计算护理绩效。大多数护士通过民主投票对科室绩效计划表示满意。

　　三是加强护理质量管理实施优质护理服务

　　切实加强基础护理实施健康教育。每天对危重病人、手术病人、分娩病人、新病人的护理工作和健康教育反馈的落实情况进行监督对不落实或母乳喂养、用药反馈不良的立即向责任组长和护士提出要求立即整改。坚持巡视病房与患者沟通及时了解护理实施情况和患者意见。

　　根据基础护理质量标准对护理人员进行培训和实施加强对基础护理实施的监督。坚持出院患者电话随访工作不定期监督电话回访。及时沟通和处理电话回访的'任何意见。协助护士长分析原因对医院随访中出现的问题及时提出整改措施。每月按时调查护士满意度和护患沟通率及时分析存在的问题并制定整改措施下月评估效果。每周按计划评估护理质量。

　　四.未来计划和目标

　　加强实习护士的培训加强实习生的管理强调进科时组织纪律的内容加强教师对实习生的培训。加强护理质量管理尤其是护理文件的书写要求护士在书写护理记录时客观、真实、准确、及时。护理记录不宜提前书写。

　　成绩只能代表过去。我要面对的是以后继续工作。同时要克服自身的缺点和不足对内加强管理对外塑造形象为医院的发展做出贡献！

护士长工作总结7

　　我现任医科大学附属医院儿科护士长时光飞逝转眼又到了一年的年底20xx年在院领导班子的正确领导下在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下我做到严以律己、率先垂范以院为家奋力进取顽强拼搏儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

　　一、严格管理团结协作

　　一年来在护理部和科主任的领导下从各方面严格要求自己在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家每天早来10分钟晚走10分钟认真落实医院和科室的各项工作制度严格按照操作规范合理安排护士和护工的排班培养护理人员的全面素质使她们都能很好地完成自己的本职工作积极组织科室护理人员学习基础护理技能针对儿科患儿特点身先士卒大胆管理研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾增强了科室凝聚力使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　　二、狠抓护理业务培训

　　他们生了病家里人着急、上火再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦家长很难接受容易产生护患矛盾儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业护理工作压力之大责任之重不言而喻。针对这一现象我果断决定：从我做起全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式发动科主任和医生参与对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训甚至对一些急诊的抢救护理知识技术也进行了培训。一年的系统培训下来也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后我又采取日常强化的方式不断结合病房现有病例强化培训过的知识终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。

　　三、注重服务细节提高病人满意度

　　实施责任制整体护理责任护士对所分管的`患儿的所有护理工作全面负责提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。加强基础护理满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求认真做好基础护理专人负责晨间护理质量巡视病房时清理病房保持病房的清洁、整齐让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲保持患儿三短、六洁。制定基础护理工作重点每周一、四下午协助家长给患儿洗澡每周二下午剪指甲每周四下午协助对患儿的健康教育方面多数科室的做法是单纯依靠护士口头宣教但我通过长期以来的观察发现了一个弊端：护士说得少了内容涵盖不全说得多了因为时间有限就会说得快而没有重点这样患儿患儿及家长根本记不住。为此我把入院宣教的内容列了一个提纲作为护士口头宣教的内容而把详细内容输入电脑护士在做提纲挈领的宣教后把详细的资料发于病人这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于家长的掌握也节省了护士大量时间因此深受大家欢迎。通过这一年的努力基本做到了让领导和同志们满意让自己满意和让患者满意的三满意患者满意率基本达到95%以上。

　　四、持续学习总结提高自身素质

　　俗话说打铁还需自身硬在认真做好科室护理管理工作的同时我坚持学习新知识不断总结临床护理经验提高自身综合素质。一年来先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。

　　五、不足之处

　　面对我的患儿我的科室我可以坦然的说为了你们我一直在努力！但是面对自己我深知工作中还有很多的缺憾比如科研是护理工作前进和发展的重要动力但我们儿科的护理科研项目至今还是空白；再比如有时候过于严厉的要求我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

　　总之一年来我和科室主任及全体科室医护人员同心同德克服困难知难而上以医院大局为重内强素质外树形象不断提高医疗护理水平切实为患儿提供优质的护理服务做出了显著的成绩。在今后的工作中我将继续努力奋发进取更好地为患者服务为医院的三级医院建设做出自己新的贡献。

护士长工作总结8

　　护理人员较出色的完成护理工作

　　坚持了以病人为中心以质量为核心为病人提供优质服务的宗旨深入开展了以病人为中心的健康教育通过发放健康教育手册以及通过护士的言传身教让病人熟悉掌握疾病防治康复及相关的医疗护理及自我保健等知识。

　　八月份在三病区开展整体护理模式病房三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外还深入病房与病人谈心。

　　全年共收治了住院病人2357个留观125个手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务包括护送病人去拍片做b超、心电图陪病人办入院手续送病人到手术室三个病区固定了责任护士、巡回护士使病员得到了周到的服务。

　　全院护理人员撰写护理论文30篇其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流有3篇参加台州地区学术交流有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

　　存在问题：

　　个别护士素质不高无菌观念不强。

　　整体护理尚处于摸索阶段护理书写欠规范。

　　由于护理人员较少基础护理不到位如一级护理病人未能得到一级护士的.服务仅次于日常工作。

　　病房管理尚不尽人意。

　　一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩但也存在一定缺点有待进一步改善。

护士长工作总结9

　　护理工作在院领导的正确领导下通过全体人员的`共同努力圆满完成了护理工作任务总结几点如下：

　　一、认真组长护理人员学习各项纪律制度和护理制度每月开好例会总结工作、布置任务、统一思想、协调步伐

　　二、坚持每月一次业务学习训练病员座谈会护理质量检查三基考试有考核有记录并两次将上级医院护士长请进来指导操作整体技能有所提高

　　三、各种急救药品、器材定期保养、检查、定人保管使之处于应急状态

　　四、各项操作规范护理文件书写符合要求坚持床头交接班杜绝事故隐患发生

　　五、在病房管理方面每天一小扫每周一大扫坚持做好晨间护理为病员创造一个良好的环境

　　六、经常下村为服务站指导护理工作

　　七、全年无重大差错事故发生

　　八、全体人员共同努力增收节支超额完成下达的经济任务

护士长工作总结10

　　来到普外科担任护士长工作正值半年送旧迎新之际进行工作的总结和来年的计划以作为对自己工作的反思和对来年的激励。

　　20xx年在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下主要做了以下工作。

　　一、病房护理管理

　　来到普外科工作半年努力学习专科知识克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时能身先士卒直接参与病人护理。

　　按照护理质量的标准建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施在实施中充分发挥护士的积极性改进深静脉管理促进病人评估的规范进行改进病人的健康教育改进交接班制度的规范执行。

　　促进病历的规范记录定期检查并将检查结果及时反馈给相关的护士帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

　　二、人员管理

　　在20xx年本楼层接受新调入同志25人新参加工作同志12人均能安排规范的科室岗前培训进行认真的带教和指导所有的新进护士均能尽快的适应工作。

　　20xx年按照护理教育部要求在收集了科室护士的教育需求的基础上共安排护理查房120次安排业务学习62次。

　　在员工激励方面通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合帮助护士不断改进工作并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

　　通过授权的方式鼓励护士参与科室管理几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容激发护士的工作积极性。

　　支持和鼓励护士的继续学习。作为护士长在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习科室组织外科齐教授进行授课帮助护士提高英语水平。

　　带教暂缺缺的情况下能发挥科室护士的积极性共同来承担学生的带教工作各种小讲课获得了学生的好评同时也提高了科室护士的教学能力。

　　三、工作管理

　　按照医院要求进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品定期检查。

　　进行楼层的物品放置调整使楼层环境更整洁。

　　重申科室的.排班及换班制度促进护士按规范换班。根据病人情况提供合适的护理人力保证护理效果和人力的合理安排。

　　积极参加医院及护理部召开的会议每月一次召开护士会议将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标引导护士遵循。

　　积极促进护理部与其他部门的合作帮助普外科主任承担一些管理工作促进医护的协作。

　　作为交流委员会的主要成员积极参与该委员会的活动促进该委员会的发展。

　　四、自身职业发展

　　在有效完成病房护理管理任务的情况下努力学习各种业务知识在各方面提高自己的能力。

　　20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

　　完成了院内picc穿刺的培训。

　　学习计算机的运用提高工作效率。

　　在护理部领导的安排下参加学习班学习外出参加学术会议应邀外出授课论文书写一篇通过实用护理的初审。

　　完成医院规定的继续教育学分特别是积极参加各种管理课程。

　　新的开始下半年将更努力的工作和学习不负医院的培养。

　　五、下半年的目标

　　1、继续学习英语下半年争取在使用和口语上有很大的提高能更流利和外国专家交流。考大学英语6级。

　　2、在管理的知识和技能上有更多的进步。改进的途径有：看管理书和其他护士长交流参加管理的课程等等。

　　3、积极参加科研小组的活动有1—2篇论文发表。

　　4、积极支持和参与护理部各项工作。

　　特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作享受生活”。

护士长工作总结11

　　在20xx的一年里随着医院环境的改善对护理工作也提出了更高的要求特别是通过这一年我院“三乙评审”的准备及验收工作让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉更重要的是我们作为医院一员的责任与义务我们骨科护理队伍以此为契机狠抓护理服务质量严格落实规章制度加强业务、技术训练打造一支具有凝聚力的护理队伍。围绕护理部总体目标在护理部的统一布署下我们首先从思想上统一了认识：一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣必须接受上级主管部门的`检验、证实。医院要生存要发展就必须抓住这次难得的机遇通过审核。“现将我科护理工作总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　1、重申了各级护理人员职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度

　　2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度：

　　（1）要求每天医嘱双人核对每天查对一次每周护士长参加总核对1～2次并有记录；

　　（2）护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法

　　（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。

　　3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标专科护理安全指引做好护理质量持续改进与提高加强护理风险管理全科护理人员统一思想提高认识全面有效地提升了护理服务质量为病人提供创新、人性化服务得到了病人的称赞。

　　4、开展“优质护理服务”活动落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施实行了人性化弹性排班简化护理工作流程做到把护士还给病人。

　　二、提高护理人员业务素质

　　1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。

　　2、参加医院组织业务学习以提高专业知识。

　　3、落实护理查房制度科室每周执行三级护理查房1-2次对护理诊断、护理措施进行了探讨并以提问的方式进行内容为基础理论知

　　识和骨科知识以达到提高护士业务素质的目的。

　　4、加强了危重病人的护理坚持了床头交接班制度和晨间护理。

　　5、实行分级培训对各不同年资的护士执行不同的培训计划。

　　三、抓好质量管理。

　　1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题设置工作重点坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

　　2、使规范化护理质量标准落到实处渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去使护理质量管理有章可循形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标让患者真正从质量管理中得到实惠

　　3、责任护士的职责落实患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责纳入质量管理。制定可行的应知应会考核计划每周严格按计划进行考核做到人人过关充分调却每一位护士的能动性、主动性。

　　4、护士长、质按小组成员每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通及时纠正整改规范护理文书书写。定期进行护理质量缺陷分析与改进强化责任护士对护理工作的质控。

　　5、护士长现场管理“三查房”取得显著效果。 早查房：上班后重点查夜班护理质量；晨会后参加床头交接班查房；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；下午上班后查房：查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心以解决问题为根本”的“三查房”现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况及时拾遗补漏关注病人、环境、设备、医嘱等问题。

　　6、根据护理部的要求定期收集病人

护士长工作总结12

　　消毒供应中心是医院消毒与灭菌物品的供应中心其管理水平和工作质量关系到医院感染控制等医疗质量问题为此国家卫生部专门于20xx年x月颁布消毒供应中心的管理操作和监测规范。就目前我院供应室简陋的工作条件硬件上我无法决策我只能在软件上给予尽可能的提升具体做到：

　　一、合理划分工作区域

　　分为污染区和清洁区。污染区即去污区主要负责接纳清点清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区包括包装区敷料制作间灭菌间无菌物品存放间库房办公室更衣室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流物流由污到洁气流由洁到污的路线不交叉不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。

　　二、科学排班

　　供应室排班不同于临床科室是遵循《消毒技术规范》《手卫生规范》《职业防护制度》《院感监控制度》来进行排班的。分为去污班包装班无菌物品发放班质检班。每个班都制定了岗位职责具体分工具体到某个人。我带领大家认真学习CSSD的三项标准和相关的院感核心制度并要求大家掌握各班的岗位职责在工作中严格执行各项操作规范。指导消毒员掌握灭菌器的监测和灭菌物品质量监测尤其是外来器械的管理。

　　三、完善供应室各项规章制度和岗位职责

　　依据CSSD的三项标准结合实际工作情况不断完善各项规章制度和岗位职责。每周坚持一次科内管理互动每月开展业务学习和技能练习每季度实行一次安全教育。

　　四、逐步完善清洗检查包装灭菌无菌物品发放的规范化操作

　　把好质量监测关对脉动真空灭菌严格做到每锅物理监测每包化学监测每周生物监测。对环氧乙烷灭菌做到每锅物理监测每包化学监测每天生物监测。坚持做到一次性使用无菌物品发放登记登记发放产品的产家品名生产批号有效期规格数量领取科室领取人发放人签名；每个灭菌包按科室分别存放包外都注明科室物品名称锅号锅次灭菌日期有效日期消毒员签名以起到质量追溯作用。严格把好一次性使用物品进库关保留产品信息并存档这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度是靠各种数据和科学信息来执行而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各项监测。

　　五、建立每月一次与临床科室满意度调查

　　做好与临床科室沟通工作认真听取意见对工作加以改进。及时将临床对一次性使用无菌物品的质量问题传达给设备科和分管领导以求尽早改善质量。

　　以上大量工作无非只是为临床提供高质量的无菌物品。就目前供应室的状况如硬件设施人力资源都难以达到以临床需要为中心为临床提供最优化的消毒供应服务。这也是我担任供应室护士长一年来最忧心重重的地方。

　　20xx年度供应室护理工作计划：

　　1、坚持每周科内管理互动每月业务学习每季度安全教育。

　　2、对新员工做到岗前培训考核合格后单独上岗。

　　3、按三项标准做好终末质量效果验证和持续质量改进。

　　4、坚持每月与临床科室沟通及时反馈信息给相关科室或分管领导。

　　5、在不违反医院感控制度的前提下硬件设施虽不完善但人力资源（至少固定一名护工）具备的条件下可以考虑开展下收下送下收下送中搬运工作需要护工操作护士承担与病房交接工作。供应室在开展任何新项目之前必须评估有没有具备能力而非认为是提条件这也是保证工作质量的前提。

　　说了这么多只是我个人的设想也是依据行业标准而产生的。这次二甲复审供应室虽然在理论知识掌握程度和灭菌物品监测工作中得到了专家的认可但这只是供应室改造的皮毛离标准远远不够供应室要达到高水平的服务质量还需要院领导给予大力支持。我的发言完了最后祝大家在新的一年里身体健康心想事成！

　　xx年我被“所有病人为中心为病人一切”的服务是医院的布局原则更好地完成护士长领导人与医院医疗服务的直接领导下在路线导致护理和熟练掌握了各种临床技能的运作现在工作了以下结论：

　　自去年x月到医院工作我在二十部二十部二十科和重症监护病房轮换学习工作。体验式学习通过一年的感觉以先前获得的理论知识和临床工作的实际相结合我们必须在和平时期一方面对自己的严格要求并就此与多老师教另一方面业余的时间刻苦钻研业务经验要素的使用。

　　在同期间对癌症化疗化疗适应症禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第接触的科目比较陌生。经过4个月的学习感觉学到了很多有用的知识如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激在化疗应立即采取保健措施长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外在化疗的病人会出现胃肠道皮肤粘膜精神状态和化疗的一系列反应的病人此时我们需要为病人提供护理子护理领域的热情尊重耐心听病人的主诉良好的床头交接班给病人精神上的支持。

　　在有关知识在学科学习的三十。术前准备的心理辅导和肠道准备饮食指导。术后生命体征监测观察切口协助咳嗽咳痰观察输液量和输液速度各种引流管护理导管护理饮食护理与观察和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者在日常工作中它要求我们必须的耐心去与他们的交流和沟通才能更好地提高护理质量让病人信任我们的工作。

　　现在我三十病房旋转这是一个综合部门有超声刀介入性研究西医和化疗。我觉得在这里学习如很多事情：谐波手术刀病人应注意皮肤的保护感觉活动的体温和肢端足背脉搏等；后应逐患者肢体制动干预对象沙袋加拿大的压力观察病人排尿。

　　经过近一年的研究除了与企业各部门的知识熟悉但我仍然注意到在注意文明礼貌服务坚持文明和语言有尊严的日常工作文书工作护士的专业形象整洁的`衣服头发没有浓妆艳抹不穿高跟鞋堵塞环礼貌患有态度和蔼语言规范。

　　认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规对医疗的积极参与医院组织学习活动以丰富的法律知识增强安全法规自我保护意识。在积极和护士长严格的指导下我在许多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参加每月学习每个星期二的上午的会议上坚持以病人护理的关键轮护理人员为基础的培训由部组织的关怀坚持二是技术操作考试取得了良好的效果。

　　在一年的工作可总是爱和奉献精神贯彻“以病人为中心为核心”的服务理念提高自身素质和应急能力的质量。

　　当然我发现还有一些不足之处应予改善。例如在学习有时有浮躁的情绪感觉太多的东西需要学习心浮气躁尤其是在面对挫折我们不能冷静处理。在工作中有时存在着标准不高的现象虽然基本上能够履行其职责和义务但在行动方面也得到进一步改善这是需要改进和加强我的未来发生。

　　在即将过去的一年众议院再次感谢护士长的领导并确定以教育指导批评和帮助感谢他们的关心和支持同事教学的教师。回想起来有一些进步和提高同时还有一些不足之处展望未来它应该发展自己的优势和长处克服其弱点。

护士长工作总结13

　　在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下结合护理部年初制订的工作计划和目标管理科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作重点认真完成了20xx年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高

　　在科主任的领导下本人工作兢兢业业、一丝不苟不断向经验丰富、工作突出的护士长学习学习他们的工作经验及方法学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护理病人700余人手术500多例抢救病人20余人无一例投诉病人满意度达95%以上。在科内我根据《二级甲等综合医院评审标准实施细则》的标准在护理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素时要及时提醒并提出整改措施。加强重点时段的管理如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。加强重点病人的管理如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点对病人现存的和潜在的风险做出评估达成共识保证病人得到及时有效的护理。对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行法律意识教育提高他们的抗风险意识及能力使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。做好急救药械的管理工作每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品帐物相符做到完好备用确保其完好率达100%。完善护理文件记录减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题规范护理文件记录认真执行护理记录中“十字原则。根据护理质量管理标准的要求在护理部的指导下我科成立护理质控小组对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训使质控小组能较好地开展工作对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合并随时予以监督。为确保护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。

　　积极开展优质护理服务始终以病人为中心落实基础护理为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度 。加大落实、督促、检查力度注意对护士操作流程质量的督查。抓好二级质控管理按要求开展质控活动。执行APN排班明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。同时做好培训及带教工作 按护理部以及科室计划每月进行业务学习、专科技能培训按层级对护士进行培训并按时进行理论及技能操作考试。 积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习提高护士学历层次。

　　今年已有三位护士考取本科。

　　当然工作中还有不足的地方。如：管理经验不够

　　作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中的.工作有未按时落实现象优质护理工作中的疾病健康教育方面有待进一步加强。在20xx年的工作中我着重于加强专科知识的学习进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。 强化制度落实消除安全隐患安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。在做好常规临床护理工作的同时积极探索新知识、新业务、新技能有创造性的开展工作。

　　总之一年来我和科室全体医护人员同心同德克服困难以医院大局为重不断提高医疗护理水平切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工作中无论从管理、服务、还是追求质量上我们都力争迈上一个新台阶。感谢院领导、护理部及各位同事给我的关怀和指导我将在新的一年里不断努力为医院的护理发展贡献自己一份微薄的力量！

护士长工作总结14

　　时间过得很快我从3月24日到内科至今已经接近1年了由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型从6楼到4楼的搬家分科搬家后上信息化系统紧接着实行责任制护理上中心监护站诚信医院检查等等回望过去这一年是充实的作为护士长我从各方面严格要求自己在科室工作尤其是护理工作中身先士卒大胆管理积极配合主任做好医护协调工作引导大家做好医护沟通增强科室凝聚力！在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下在医院各部门的密切帮助下本着“学习进取”的态度较顺利的完成了各项护理工作。同时积极投身于“诚信医院的复评”的活动中对照标准逐条逐项抓好各种工作通过持续质量改进有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现将全年护理工作总结如下：

　　一、护理队伍的选择与培养

　　我们科室住院病人多收治病种多、重病人多成了护理工作三大特点：工作强度高护患沟通困难以至于护理难度大基于这些原因科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有一定的局限性好在各位领导和同事的理解和支持让我们能坚持自己有计划发展科室护理队伍全年我科护理人员相对比较稳定现在我科入编制护士有11人（其中2人休产假）其中护士9人护师1人1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面形成了新老结合的良性态势。

　　二、护理工作管理方面

　　1、20xx年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作每个护士负责6—8个病人注重年资新老、能力强弱的搭配体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后责任护士基本能够了解本病区病人的病情能及时发现工作的不足并及时纠正避免了差错的发生

　　2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强护理质量得到进一步提高病人满意度达 98%以上比20xx年增长4%全年全科无重大护理事故。

　　3、科室成立护理质控小组每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查找出不足并落实到班到人促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查保持护理质量持续改进。

　　4、规范了各班工作流程要求各班按工作流程及要求做事交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接要求上不清下不接接班后发生问题由接班者负责。

　　5、做好基础护理每天按时做晨晚间护理保持病房的整洁床单位实行7天更换1次有血迹污迹及时更换给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称不得叫病人床号使病人感受到护理服务的改变从而提高患者的满意度。

　　6、护士长坚持每天下病房深入病房密切接触病人从与病人的'沟通与交流中把握病人动态变化收集护理工作信息查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。

　　7、在院感方面每周定时进行消毒液更换及监测消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。

　　8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会听取病人及家属的宝贵意见对提出问题及时给予答复并落实解决对科室不能解决的问题及时上报解决起到了良好的效果得到了病人及家属的一致好评。

　　三、提高护理团队的专业素质

　　全年进行了护理专科知识学习12次均由本科护士自己备课讲课以利于提高护士的学习积极性及加深印象护理查房12次由责任护士准备所查病人的基本资料每人发言提出护理诊断护理措施及结果疑难或死亡护理病例讨论8例由责任护士或护士长主持讨论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施大家都积极参与发言讨论大大的提升了护士的专科护理知识促进了我科护士的成长并进行了3次专科理论知识考试成绩较好。

　　四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩但也存在一定不足有待进一步改善：

　　1、责任制护理仍然还处于初级阶段20xx年将逐步升华责任制护理的内涵让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。

　　2、护士的专业素质还有待提高护理文书的书写欠内涵继续进行专科知识培训只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。

　　3、基础护理不到位如一级护理病人未能得到一级护士的服务仅次于日常工作。

　　4、主动服务意识不浓医、护、患沟通不是很到位增添了一些不必要的误会。

　　5、对新护士带教不够重视。

　　6、管理方面还需进一步提高缺乏创新。

　　7、需提高三心：即责任心、耐心、细心。

　　8、医护、护患关系还有待改善进一步增强凝聚力及信任感。

　　9、医护人员节约意识不浓存在浪费现象。

　　五、20xx年护理工作计划。

　　20xx年科室护理工作根据护理部的工作计划和科室20xx年的工作情况紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨在做好护理安全管理的前提下以提高科室护理人员素质夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施提高科室护理服务质量具体计划如下：

　　一、工作目标。

　　以患者满意为总体目标夯实基础巩固成果以病人的要求为工作起点以病人满意度为工作终点全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作提升服务内涵持续改进护理质量。

　　二、工作措施。

　　（1）继续实行责任制整体护理工作模式。

　　加强护患沟通因为护患沟通能缩短护患之间的距离是做好一切护理工作的前提和必要条件要求责任护士病人入院3天内进入院阶段宣教住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录不足的地方及时整改并追踪入考核。

　　（2）完善护理文书记录减少安全隐患。

　　重视现阶段护理文书存在问题规范护理文件记录认真执行护理记录中“十字原则即客观、真实、准确、及时、完整”每月科内进行护理文书点评及讨论并向兄弟科室及护理部请教明确怎样才能书写好护理文书以达到既体现综合护理问题记录又体现专科症状的特殊性使护理文件标准化和规范化。

　　（3）加强护理安全监控管理。

　　继续定期与不定期护理质量检查保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会吸取教训提出防范措施与改进措施针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见杜绝差错事故的发生。每周二、五参加科主任查房并且虚心听取医生对护理质量的意见积极配合医生工作使病人满意的来满意的出院。

　　（4）不断总结提高护理质量增加病人满意度。

　　每半月召开一次护士工作会每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会认真听取病人及家属的意见及建议对存在的问题及时反馈提出整改措施不断提高护理质量提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。

　　（5）护士实行绩效分配。

　　1、分配原则。

　　效率、质量优先按劳分配。

　　2、分配依据。

　　工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配并且奖金分配透明化实时做到公平公开的原则。具体实施如下：

　　1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分以起到督促的作用。

　　2、对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。

　　3、对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。

　　4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励

　　5、对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问并一季度理论考试一次成绩纳入考核。

　　6、护理基本技术操作定期进行操作考试并纳入考核。对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理并上报护理部。每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示对有异议的及时给予讲解如大家均无异议签名后给予上交财务处。

　　（6）严格消毒。

　　使合格率达100%严格执行无菌操作技术对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正防止院内感染。加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划提高护理人员整体素质。

　　（1）每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况护士长主持。大家一起提出问题进行讨论对操作的问题进行整改避免发生护理缺陷。

　　（2）简化晨间集体交班强化床头交班内容。利用床头交接班时间护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解并采取有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　（3）每季度对科内护士进行专科知识理论及操作考试促进其被动学习。

　　（4）督促护理人员认真执行护理常规护理制度护理操作规程和病情观察定期进行急救知识培训使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

　　（5）注重新护士的培养对新工作的护士严格要求制定切实可行的新入护士培训计划选择经验相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。采取分段、分层次进行培训结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培训进一步提高护理专科业务水平。合理利用科内的人力资源我科的护理工作繁重我会根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源合理排班、弹性排班增加高峰期的上班人数全科人员做到工作需要随叫随到以达到保质保量的为病人提供满意的护理服务。

　　以上就是我作为护士长的工作总结如有不足的地方请多多指教！

护士长工作总结15

　　20xx年在医院领导班子和护理部领导下在医院各兄弟科室的支持帮助下内五科全体护理人员协调一致在工作上积极主动不怕苦不怕累树立较高的事业心和责任心结合神经内科的工作性质围绕医院中心工作求真务实踏实苦干较好地完成了本科各项护理工作任务保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩现将20xx年护理工作做如下总结：

　　一、护理人员在政治上认真学习理论树立正确的世界观、人生观、价值观发扬党的优良传统牢固树立“一切为患者服务”的理念加强医患沟通用党的标准规范自己的言行不断提高思想道德修养认真开展自我批评。

　　二、全科护理人员认真落实各项规章制度核心制度

　　全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律做到小事讲风格大事讲原则从不闹无原则纠纷工作中互相支持互相理解护理人员分工明确各司其职各负其责团结务实克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班服药班每日查对2次每日护士长参加查对1次详细核对病危病重一级护理测血压各项护理药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者卧床患者床头交接班并严格交接皮肤病情治疗！加强了基础护理的落实每日晨间护理午间护理为患者及时整理和更换床单元营造整洁温馨病区。

　　三、注重提高护理人员业务素质

　　对护理人员进行三基培训购买神经内科专业护理书及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会组织业务学习坚持护理业务查房组织护理人员进行讨论不仅提高了她们的业务技术水平也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习不断提高护士的业务水平！

　　四、注重服务细节提高病人满意度

　　坚持了以病人为中心以质量为核心为病人提供优质服务的宗旨加强护理人员医德医风建设落实护理人员行为规范在日常工作中要求护理人员微笑服务文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表满意度调查结果均在97%以上也多次获得患者的表扬信锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次征求病人及家属意见对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的.健康教育通过制定并发放健康教育手册以及通过护士的言传身教黑板报宣传让病人熟悉掌握疾病预防康复及相关的医疗护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间合理安排治疗护理。陪同护送患者拍片做B超、心电图CT核磁等检查帮助病人办出入院手续提供一次性纸杯帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

　　五、加强了院内感染管理

　　严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形集中处理并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次病房内定期用84消毒液拖地出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜并用消毒液擦拭）。