服装销售年度工作总结合集15篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的服装销售年度工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

服装销售年度工作总结1

　　近期业绩明显下滑现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址对于门店能否盈利至关重要专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。

　　通过这种模式的经营既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售现对该区域的情况总结如下：

　　金峰基本情况：

　　辖区面积xx平方公里常住人口xx万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇xx全镇工业总产值近59亿元上缴税收近9000万元。草根工业”发源地福州市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值xx亿元；农业总产值13265万元财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达现有各类商业网点3500多家消费人群近30万人日客流量5万人社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。

　　目前正全力打造空港工业区金峰园区正大力进行旧城改造和市政新区建设旧城改造总规划面积700亩首期42亩已进入建设阶段。

　　所在商圈分析：

　　同行男装销售分布区域集中由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用当然年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

　　消费特征及市场需求分析：

　　将0—19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口20—50岁人群定义为消费人口并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据25—29岁、35—45岁人群具备最强的衣着消费需求由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群其收入绝对值与城镇中等收入人群相当但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低而且这一比值不会无限地缩小或者扩大证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说服装则更接近于必需品。

　　纺织服装行业发展进程大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段服装行业即将进入下一个黄金十年。那么服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。

　　竞争对手及价格分析：

　　cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤装修布局宽敞整洁；价格区间：[299—399]ｕ[399—459]在价格上不具备竞争优势。

　　美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折—7折不等、两件8.8折折扣价格有较大的吸引力价格较实惠质量一般也有保证则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格价格区间：[49—79]ｕ[89—119]

　　不足之处：

　　1、周边没有明显标志建筑物广告牌不是很清楚；广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。

　　2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。

　　3、销售人员态度消极缺乏热情亟待改进。

　　4、缺少相应的活动相对而言cabben也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。

服装销售年度工作总结2

　　xx年已经过去新的一年又在展开。作为一名服装营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议。

　　在服装销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意推荐购买的技巧。

　　营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

服装销售年度工作总结3

　　20xx年已经结束新的一年工作开始了作为一个服装导购员现将过去一年的工作经历以下总结以便于更好地面对新一年的工作：

　　总的来讲服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用导购员不仅代表了企业的外部形象而且还起到加快销售的作用具备良好素质的服装导购员除了熟悉商品之外也应该具有足够的耐心并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

　　第一服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户并且还有向客户适当推荐其他服装的工作以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作我总结如下：

　　1推荐服装时候要有信心大方、坦诚地向顾客推荐服装导购员就应该具备十足的耐心、细心让客户对自己产生信任感。

　　2为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰为客户在挑选服装时候出谋划策提示相关细节帮助客户选择。

　　3结合不同款式服装向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

　　4配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征如功能设计质量和其他方面都应该适当向顾客说。

　　5谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上再向顾客推荐。

　　6观察、分析不同顾客喜好追求结合实际向顾客推荐服装。

　　第二必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识要对服装的功能质量价格时令面料等其他因素都做充分了解顾客特点运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

　　1注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合购买服装的目的与想法帮助顾客挑选相应服饰促进销售成功。

　　2言辞简洁字句达意。与顾客交流当中言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话应该试图以通俗语言向顾客讲解。

　　3具体表现。要根据实际情况随机应变地推荐服装必要情况下不去打扰顾客让顾客自行挑选当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

　　以上就是我做服装导购员这一年的工作总结在新的一年里我将继续努力工作不断学习吸取工作经验不断改进自己的工作方法为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装销售年度工作总结4

　　我们店是20xx年9月份开业的从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月这六个月我收获良多。在店子的管理方面货品销售方面有了我个人的些许理解。

　　一、店子管理方面

　　我觉得作为店长不仅仅只是店长也应该是朋友还应该是“家长”。作为朋友与下面的营业员之间要有良好的沟通把她们都当自己的朋友一样对待不要一味的责骂要相互信任不要让她们对你敬而远之表面上服你而内心在骂你。要做到以理服人以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务店长要知晓不能让营业员自作主张要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家当好营业员的家当好公司的家让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

　　二、货品销售方面

　　货品销售方面我想从三个方面着眼

　　1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

　　①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫尤为明显。例如200102

　　49、20010250、200102

　　45、20010248。表面起毛起球明显。

　　②做工不过关去年销售的229棉夹克款式都还可以但是做工很差。很多地方走线不直有明显的不平线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多比其余所有货品的次品1

　　总和还要多其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

　　2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

　　①版型宽大尤其是49厚羊毛衫尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大并且99休闲裤工艺方面我个人认为也有些许问题当尺码达到35(包括35)以上后在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起很多顾客都会因为这样而放弃购买。

　　②衣服颜色太复杂太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式从年龄上讲他们处于中年但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

　　③男包太正式太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

　　3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点

　　①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49(厚)的比较好卖;而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖原来没有199休闲鞋时179的就比较好卖;而皮鞋很明显的159的比139的好卖;399皮衣较29

　　9、229棉夹克好卖而299夹克因为做工较229夹克好卖。

　　②中间码号好卖想鞋子

　　39、40码号好卖羊毛衫、休闲衬衣

　　48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下

　　46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖甚至很多人想要54的码所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码可以配货成2-3-4-4-2。

　　最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到所以根据这半年来的销售我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线多拿些高价位的货品而以往的特价货品也不要撤而中间价位的可适当撤换像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

服装销售年度工作总结5

　　时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

　　虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

　　现将今年的工作总结作如下汇报：

　　一、顾客方面：

　　我把进店的顾客分为两种：

　　第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样子还没有明确。

　　第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司

　　总部。

　　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。

　　三、销售技巧方面：

　　店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。

　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　四、地理位置方面：

　　我们万达店的地理位置较偏周围没有更多的商圈除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

　　也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样如周一至周四客流少我们作求生存的阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。

　　以上是我这一年来的工作总结与心得自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　二、明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善

　　三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。

服装销售年度工作总结6

　　回顾这一年来的工作在公司领导及各位同事的支持与帮助下我严格要求自己按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：

　　一、在服装销售过程中

　　销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;

　　二、要注意重点销售的技巧

　　重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由比较过度到信念最终销售成功。(重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开);

　　三、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标

　　做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。

　　明年是承上启下的一年我将会带领店员深刻总结将我们这一年做的不好的地方及时改正做得好的地方继续发扬为明年的工作做铺垫。

　　明年计划

　　新的一年掀开新的一页明年年度计划如下：

　　1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作要把我们声雨竹服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌;

　　2：店铺形象：要做到店铺的整洁商品的陈列及摆放;

　　3：服务：现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的改变和提升;

　　4：心态的提升：要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量;

　　5：对新老VIP的维护：这点是我们明年中重点的一个工作争取把做得不到位的地方做得更好;

　　6：加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度;

　　7：人员管理：发现问题解决问题让团队更有凝聚力;

　　8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气;

　　在明年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在明年中突破目标再创业绩新高。

服装销售年度工作总结7

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为某某服装超市的一名员工我深切感到某某服装超市的蓬勃发展的态势某某服装超市人的拼搏向上的精神。x年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

　　x年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在某某服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

　　努力做到无论顾客货比多少家我们某某服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。

　　我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。x年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作。

　　她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了某某的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

　　经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成x年销售计划立下了汗马功劳。

　　x年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种。种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。

　　在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。

　　在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。

　　因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

　　鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。

　　x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　x年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。

　　根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升。

　　我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在某某的理念进一步得到拓展让某某美名誉满十堰让更多的顾客再来某某！

服装销售年度工作总结8

　　在繁忙的工作中不知不觉时间就飞速过了回顾这一年的工作历程作为_服装超市的一名员工我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势_服装超市人的拼搏向上的精神。20_年我柜组在公司的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

　　20_年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在_服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

　　努力做到无论顾客货比多少家我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。

　　我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作。

　　她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

　　经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成20_年销售计划立下了汗马功劳。

　　20_年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。

　　在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。

　　在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。

　　因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

　　鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。

　　柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。

　　总之我柜组全体员工以_为家牢固树立奉献在_满意在_的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。

　　全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

　　我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。

　　20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　20_年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。

　　根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升。

　　羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

　　我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在_的理念进一步得到拓展让_美名誉满十堰让更多的顾客再来_！

服装销售年度工作总结9

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入沈阳烨禹服饰已有2年时间在这2年学习工作中我懂得了很多知识和经验短短的2年让我深深的融入到了这个家庭里在这里埋下了不可割舍的亲情。20xx更是让我难忘的一年在这一年中我的人生经历着波涛起伏正因如此更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：

　　自20xx年xx月开始调入加盟部之后通过在日后的工作沟通中已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺skU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

　　根据公司制定的全年区域目标划分到每个月份中合理下发到区域每一个店铺督促店长分配到个人与合理分解到日销售上根据店铺日进程分解进行跟进定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训更是采用带教方式一对一销售辅导虽然全年区域计划目标没有按照计划完成但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

　　在加盟商货品情况上每周都根据商品部货品分析表进行货品分析之后将表格下发给店铺与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议进行合理性对货品清理。

　　在每次换季新品到货时及时下到店铺给予陈列上的指导与调整并会同时根据公司的FAB资料进行分解融合现实销售情况进行店铺人员研讨培训。

　　存在的问题及不足：

　　（一）店铺中存在的问题及不足：

　　店铺员工与老板之间存在猜忌不能达到上下一心或是有效沟通。

　　店铺陈列卫生有待提升不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会例会只是在做形式或是在注重商场工作没有能给销售上带来帮助。

　　店铺中缺少能带动气氛的人员员工之间无任何竞争力不能使卖场变得有活力和激情每天死气沉沉。

　　店铺在VIP卡发放与维护上很不重视促使现在的VIP不能显示尊贵更不能帮助到店铺业绩。

　　（二）个人自身存在的问题及不足：

　　工作中多以注重个人获益在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升忽视了与公司内部人员建立良好的关系经常会与公司同仁或上司发生隔阂彼此之间缺少沟通互相没有深入的了解没有建立很好的合作关系从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合同时使自己变的被动今后工作一定改变个人性格与主动性。

　　有时在工作中不能使得自己起到很大带动性不能把自己看做是环境的创造者有时随着环境所受改变使得自己会很被动这是我很大的问题也是以后极为改善的问题。

　　由于个人性格不是很成熟性子比较急还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很圆滑）促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。

　　个人在工作中上不能做到始终如一使得工作事务不能完全按照最初计划执行自己对自己的要求不够严格与苛刻今后要做到严以律己使得做的最初梦想。

　　（三）公司存在的问题及不足：

　　公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会让每个人自信满满对未来充满希望时不时的带来些心灵的驱动力量。

　　公司每年中应该奖励所有工作人员一次集体旅游的机会让大家尽情欢乐与释放使得大家互相了解与融洽更能会让所有付出的人记得这里欢乐增加对公司的信赖与亲情。

　　今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力让没有开发的城市树立起ALt让原有的客户可以增加店铺的地区或城市给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量主要加大些开店政策与拓展的力量。

　　公司领导层要建立短期或长期的个人私下工作沟通方式询问需要和帮助定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注定期的沟通会让一个人在短期自信满满工作充满力量与激情。

　　20xx年的计划：

　　20xx年在本职责工作做好的前提下利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会让公司不在承受像20xx年店铺下滑业绩目标、订货额难以下发难以完成的状况。

　　20xx年区域店铺整体按照20xx年销售业绩提升30%作为目标这是我的20xx年销售目标需要实现递增30%目标更加重视店铺实际需要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升个人销售能力带教管理不行的实行换人制度20xx年对与我自己重视带教方式帮助其他同事改变他个人销售能力得到进步重抓店长店铺例会时的销售关系性不在行驶会议过程店长每日要以业绩目标为重同时辅助同事这样的工作促使我们的业绩得到递增。

　　在20xx年重视货品售罄管理时时跟进店铺销售状况随时要了解到地区商场活动需要参加活动尽全力建议客户参加活动以防没有参加造成像xx年货品的积压20xx的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清理更加帮助客户找到商场进行特卖场沟通20xx年不在像20xx年夏季货品那样有压力及时根据外界与内部做好应变政策促使客户不能在为压货犯愁让店铺运作得以正常。

　　20xx年建议区域店铺已经开业接近2年的但没有换过新形象的店铺建议全部换上新的3代或4代形象以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增更能增加品牌形象档次。

　　在20xx年要严格要求自己不能在20xx年工作中有时存有任何惰性时刻要保持危机感时刻要保持激情的工作状态工作一定要拿出100%投入与努力这样才能完善自己得到更大的提升与收益。

服装销售年度工作总结10

　　时间飞逝转眼间又是一个年头回首20xx年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。

　　20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭负责matalan的跟单虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。

　　今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯三关。

　　第一关批量大货关。

　　作为一个普普通通的merchandiser首先第一个重要的任务便是跟牢工厂保证大货交期。

　　还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单有几百个之多因为是初来咋到很多东西都是不懂一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍（matalan订单很碎每个订单的数量相对较小导致每年有一千多个订单）如果说一个新手在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌那是骗人的当时自己内心同样压力很大再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成很多东西也只是了解很少并且很多故事都不知道甚至一些流程都不是很熟悉一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。

　　很庆幸maggie、笪总结﹑bobby、karen的指导后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。

　　跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通跟着karen学习跟客人的交流心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子曾经跟老同学说过每天像打仗一样都要闯很多关每次眼瞅着就要闯不过去了为了船期跟工厂纠纷过甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多让自己明白了一点：无论什么问题学会追根溯源无论什么问题多留一个心眼小到工厂寄一个大货样并不是你发了邮件打了电话就ok了中间有可能工厂的人忘记了导致无法及时寄大货样等等。

　　闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防方可消意外之变；有事时如无事般镇定才能解局中之危。

　　第二关：处理危机能力

　　如果是仅仅的接到订单安排给工厂然后出货那么外贸每天也就没有什么故事发生了。

　　一次qa验货到工厂验货下周一要进仓了果工厂说没订衣架等给工厂从别的工厂掉来衣架qa验出贴纸工厂弄丢工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订（matalan指定香港的辅料商）发现后第一时间给工厂订将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。

　　这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中要事先通过邮件电话等方式跟他们沟通不能过于相信工厂更不能拖延从而避免一些不必要的事情发生。

　　第三关宏观把握问题的能力。

　　最后要说的是通过近一年的学习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从开发的过程中到接到订单跟工厂核对送测提交产前样大货样到订舱等等这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总结体的框架一定要把每一个点做好。

　　最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同仁齐心协力努力让自己的工作做得更好。

服装销售年度工作总结11

　　准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由比较过渡到信念最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。

　　重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

　　具体的表现。要根据顾客的`情况随机应变不可千篇一律只说：这件衣服好这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。

　　营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我在工作中的小小心得在以后的过程中我将做好工作计划及时总结出工作中的不足力求将服装营业工作做到。

服装销售年度工作总结12

　　XX年年是公司销量最高的一年各项工作均得到了前所未有的长进综合实力大大增强这是全体员工和各级领导团结拼搏全身心的投入付出的心血和汗水的结果更重要的是集团公司有一支求真务实锐意进取着力开拓的销售团队对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期能正式成为销售公司大家庭的一员喜悦之情难以表达。

　　回顾自己一年来的工作工作积极性是高的也能全身心的投入工作也是尽心尽责的和各级领导相处也是融洽的临近内年终自己有必要对工作做一下回顾目的在于吸取教训提高自己以使把工作做得更好自己也有信心和决心在新的一年内把工作做得更出色。

　　一、销售情况总概：

　　截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨实际完成销量：______吨完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)回收资金：______元资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%了结老帐具体工作正在跟进中。

　　二、具体履行职责：

　　1、实习考察期：XX年年1-x月

　　1)管理公司客户13家每月发货量在150t-250t不等在发货和客户沟通上经过半年的培训和林经理的指导自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件基本学会了退货、换货的程序今后能独立操作和应对

　　2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结x月份执行每日汇报制。

　　3)开展crm系统进行初始化工作。

　　4)送样客户60家并做到及时跟踪和反馈试用情况但这些客户都较小大部分是电话询问要样有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家但点多量小客户群采购也不稳定性。

　　5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

　　2、任务承包期：XX年年7-12月

　　下半年加入华东片区正式开展业务工作对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%为保证做好服务跟踪在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理保证客户满意度

　　在寻找可能的新客户时形成了自己的套路主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主当面沟通;推荐产品的重要因素可信性诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情对新产品绝缘子用环氧玻纤摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解完成详细的调查报告并将信息反馈研发部为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第xx届中国国际复材展首次接触参展工作圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第xx届国际玻纤年会客户筹备工作协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练我显得更加成熟业务更加熟练信念更加坚定我对自己从事的工作和公司充满了信心。

　　三、公司活动：

　　在完成本质工作之余极参加公司组织的一些企业文化活动即丰富了自己的业余生活又在各个方面使自身得到提高。

　　(1)热心关注团委工作被评为XX年桐乡市市级优秀团员;

　　(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第xx届年会晚会的主持人;

　　(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

　　(4)凭借个人对写作的爱好担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务为公司企业文化的发展尽一份力。

服装销售年度工作总结13

　　时间飞逝转眼间又是一个年头回首**年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。

　　**年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭负责matalan的跟单虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。

　　今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯三关。

　　第一关批量大货关。

　　作为一个普普通通的merchandiser首先第一个重要的任务便是跟牢工厂保证大货交期。

　　还记得客人在**年4月8号下了一大批订单有几百个之多因为是初来咋到很多东西都是不懂一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍（matalan订单很碎每个订单的数量相对较小导致每年有一千多个订单）如果说一个新手在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌那是骗人的当时自己内心同样压力很大再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成很多东西也只是了解很少并且很多故事都不知道甚至一些流程都不是很熟悉一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。

　　很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。

　　跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通跟着karen学习跟客人的交流心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子曾经跟老同学说过每天像打仗一样都要闯很多关每次眼瞅着就要闯不过去了为了船期跟工厂纠纷过甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过因为进仓的事情去仓库搬过货也就是经历了许多让自己明白了一点：无论什么问题学会追根溯源无论什么问题多留一个心眼小到工厂寄一个大货样并不是你发了邮件打了电话就ok了中间有可能工厂的人忘记了导致无法及时寄大货样等等。

　　闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防方可消意外之变；有事时如无事般镇定才能解局中之危。

　　第二关处理危机能力。

　　如果是仅仅的接到订单安排给工厂然后出货那么外贸每天也就没有什么故事发生了。

　　一次qa验货到工厂验货下周一要进仓了结果工厂说没订衣架等给工厂从别的工厂掉来衣架qa验出贴纸工厂弄丢工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订（matalan指定香港的辅料商）发现后第一时间给工厂订将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。

　　这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中要事先通过邮件电话等方式跟他们沟通不能过于相信工厂更不能拖延从而避免一些不必要的事情发生。

　　第三关宏观把握问题的能力。

　　最后要说的是通过近一年的学习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从开发的过程中到接到订单跟工厂核对送测提交产前样大货样到订舱等等这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总体的框架一定要把每一个点做好。

　　最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同仁齐心协力努力让自己的工作做得更好。

　　时间飞逝自我加入这个大家族已有近三个月的时间回首这过去的三个月时间是紧张的三个月也是充实的三个月更是艰辛的三个月有收获也有挫折。刚上任时车间工作千头万绪我一时有些不知所措但在的悉心指导和班组人员的协同帮助下渐渐的有了一些车间管理的心得体会车间管理水平有了一定的提高。为总结试用期的成绩弥补不足现将工作情况作如下汇报：

　　一、车间内部管理方面：

　　1、为尽快适应新的工作环境使自身工作步入正轨我努力学习车间产品、设备、定额、工艺、质量控制点等相关知识做到不懂就问及时向车间班组长及工艺员请教同时张总在平时工作中也给予我很多指导在他们的悉心帮助下我已熟悉产品工艺及车间各人员特点能够合理安排车间各岗位人员做到人尽其才充分发挥各个员工特点提高工作效率确保产品质量。

　　2、由于我车间产品种类多设备种类多导致车间生产现场不尽人意员工日常行为规范不到位针对此现象我把工作重心放在洁净区每天适时对洁净区的现场卫生员工穿戴个人卫生员工生产操作规范及各工段产品控制点进行检查将现场不合理之处记录在案每天生产结束后组织员工开生产总结会议将所发现不足予以指出耐心指导员工改正遇到产品质量问题与员工一起商讨总结经验教训防止再犯。

　　3、为确保员工掌握岗位sop和明确车间规章制度我组织班组长和工艺员利用每天总结会和空余时间对员工进行培训教育并考试同时在日常巡回检查中对员工严格要求指出他们生产中的不良习惯对车间员工违纪情况严格执行车间惩罚制度并通过监督制度来调动员工工作积极性和责任心。（如：下道工序对上道工序进行监督发现上道工序质量问题扣上道工序钱奖励下道工序。）3、近年来随着新版保健食品生产规范的出台国家对保健食品的监察力度越来越大对保健食品的要求也相应提高份两月我生产中心就接受了市局和省局4次检查压力很大但我中心秉持公司“的带领下按照新版GMP的140条每月进行自查将软硬件不合理处予以改正通过此措施顺利通过了这4次检查并顺利通过了公司新品申报验收工作。

　　二、关于安全生产方面：

　　近段时间全国生产事故频发为此国家加大了安全生产监察力度我作为的一名安全员深感责任重大为确保车间安全生产我做了以下几方面工作：a、组织员工参加培训会议将安监局各文件内容精神传达给员工并安排员工观看安全生产教育光碟加强印象。同时让员工明确车间各安全通道所在位置及灭火器的使用方法。B、组织班组长及工艺员在每天的巡回检查中重点关注像电梯胶枪制粒机叉车这种有发生安全事故的设备使用情况发现不当给予处理。C、在带领下组织安全隐患自查及时解决隐患。D、逐步完善公司安全生产管理制度和危化品存储及领用制度并将制度落实执行。

　　三、关于节能降耗方面为响应公司节能降耗要求做了以下几方面工作：

　　1、加强员工的操作技能加强质量管理工作提高一次合格率减少返工与次品的产生。

　　2、规范车间物料领用流程所有使用的物料领用由专职人员凭有效领料单领取对所领用的物资领料人员必须严把质量、数量关。

　　三个月的试用期转瞬即逝我虽然做了一些工作但仍然存在不少问题主要表现在：

　　1、专业知识尚还有欠缺涉及到此类知识的问题时管理起来有点力不从心以后要抓住一切可利用的机会学习填补空白只有自己有了底气才能对车间的质量起到管理作用确保产品质量。

　　2、做事不够果断有拖沓现象；

　　拖沓现象是我很大的一个缺点凡事总要拖到后面如果工作更积极主动一些更雷厉风行一些会避免工作上的很多不必要的错误。

　　3、工作时不够细心不够全面。有时麻痹大意忽略了一些细节考虑事情不够全面常常忽略一些细节从而影响了每天工作的顺利进行。以后工作中要努力提高自身责任心并注重细节因为细节决定成败！

　　在今后的工作和学习中我会进一步严格要求自己虚心向其他领导、同事学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心一定能够改正这些缺点争取在各方面取得更大的进步做一名称职的车间主任。谢谢！

服装销售年度工作总结14

　　作为一名服装店的店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体 。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;

　　其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　2.对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　3.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

　　我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了三个月来我的电脑销售工作作自我总结:

　　首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理；内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养a意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任。同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰。近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍有着良好的工作计划及习惯这样的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标***万元纯利润***万元。其中：打字复印***万元网校***万元计算机***万元电脑耗材及配件***万元其他：***万元人员工资***万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标利润***万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元人员工资***—***万元能够完成的利润指标利润***万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　分页阅读第1页：电脑销售个人工作总结第2页：要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

　　时间飞快不停的脚步还在寻找奋斗的港湾至高的信念还在寻找市场的开端xx月xx月悄悄溜走没留下惊人的成绩没创出欣慰的战果时间虽去带走了工作的疲惫带走了工作的沧桑带去了工作的压力留下的是历经沧桑的自己!

　　xx月业绩非常一般的我只能面对现实只能按照一般的工作方式没有突破新的方法只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式不能下到真正的终端去找不到真正需要的市场找不到真正的客户导致自己的业绩提升不上业绩少的可怜不堪入目无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化自己有时措手不及有时束手无策有时郁闷心烦看着各厂家更新方法和随机应变发现自己有很多很多的不足。xx月份xx个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊广东八方医药公司串货有3千多广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多主要是没有好好跟进终端主要心思放到阳春一片天xx月后期领导交接带来工作新活力和新希望新的曙光新的旅程!

　　在这里的操作模式是自己下去没有跟着医药公司的车下去虽然可借着他们的优势但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟难订货跟车下去费用高效率低成果小收获少!广东一片天主要是药房而对我的药药房难消药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信不容置疑的效果对于处方药来说药房不是生命卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站卫生院和诊所这一块八方的发展模式正是我们发展的有力对象符合我们的发展在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林阿奇霉素颗粒等)每个月能销售xx六百盒客户要货量也大。XX市场竞争激烈对于这块市场难以置信广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多医药公司多客户的忠诚度低开票员和业务员做了工作销售成长速度依然不快主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

　　xx月份新的领导过来带来新的操作方法效果很大收获很多市场起效快发生翻天覆地的变化从一万多市场做到三万多翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户一个镇就可以xxxx千的销量在阳春作试点的效果大广东一片天是我们重点医药公司这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力赢取新的战果!

　　现在很农村合作医疗一村一站或一村多站的定点卫生站是我们最新最好最大的客户群体抓住重点不放抓住新市场不放促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法拉单技术经过公司的栽培我快速成长起来方法灵活起来每天销量大增有时自己也不可想象的销量出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

　　xx月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议让我大失所望痛彻心扉。和仁和一起开虽然品种不多但是都是广告品种订货量高开会的客户大部分都是药店会前没有拜访客户没有做好宣传啊。所以没有开成功!!

　　xx月xx月依然是轻轻走了留下的我依然在辛勤的工作依然在努力在奋斗在拼搏。六月是我艰辛的岁月我要把阳春的每个乡镇都跑透好好把XX市场做强做大自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发不放过一线的机会和市场有了目标才会发展有了动力才会进步!

服装销售年度工作总结15

　　品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作要把我们“声雨竹”服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌；

　　店铺形象：要做到店铺的整洁商品的陈列及摆放；

　　服务：现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的改变和提升；

　　心态的提升：要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量；

　　对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作争取把做得不到位的地方做得更好；

　　加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度；

　　人员管理：发现问题解决问题让团队更有凝聚力；

　　晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气；

　　在20xx年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在20xx年中突破目标再创业绩新高。