跟单员年终工作总结报告

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论写总结有利于我们学习和工作能力的提高因此十分有必须要写一份总结哦。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的跟单员年终工作总结报告欢迎大家分享。

跟单员年终工作总结报告1

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

　　3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

　　4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。

　　四、下年规划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

跟单员年终工作总结报告2

　　短期内我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：

　　两个月的磨刀练阵按理说自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了然而直至目前我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间我有20天的时间在车间实习熟悉产品第二个月开始进进办公室熟悉业务跟单流程。

　　两个月来我认真遵守公司的各项规章制度自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

　　我一直本着"当天的事情当天做"的原则对自己所经手的事情负责更对公司负责。经过20天的车间学习我能独立制作我司生产的很多常规产品能辨别产品是否合格知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了这里就不做进一步的总结。

　　以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说我还是比较满足。只是也有某些时候会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间很傻瓜地操纵着。

　　在这期间工作上最大的不足主要有：

　　1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题了解未几。这也许是由于刚来这边的关系很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

　　2、对发货和船务这块还没有机会操练整个跟单少了这个环节似乎就不完整了;

　　3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈但我相信只要坚持不断地学习不断地总结。我一定可以在接下来的`日子里取得进步。

　　我在工作上的收获主要有：

　　1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中我学习了各个部分的表格制作;

　　2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;

　　3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;

　　4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道上面的工作表现也许不能让领导感到满足坦白说我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好保证让领导满足。

跟单员年终工作总结报告3

　　不知不觉进入高璐美快5个月了回首这5个月的学习和工作有最初在车间实习的艰辛与汗水有最初跟单时的困难与挫折也有圆满完成任务的高兴和满足很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况：

　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认最初的我对于跟单没有太多的具体概念所幸在部门领导人的培养、支持和领导之下慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方：

　　1、工作主动性发挥的还不是很好对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离;

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实在今后的工作中我一定会严格要求自己虚心学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心一定能够改进这些缺点和不足争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存某种产品的规格是客人现在急缺的要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前都需要和计划沟通确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。20xx年跟单流程混乱没有一个统一的流程正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

　　三、对20xx年的展望：

　　来到GLM工作我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作努力的学习和提高文化素质和各种工作技能为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造相信在全体员工的共同努力下企业的美好明天更辉煌。