总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以促使我们思考因此我们要做好归纳写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的信用卡营销员工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

信用卡营销员工作总结1

　　截止至20xx年x月底信用卡发卡数535157张其中人民币卡客户数为235007户其他信用卡发卡数：300150张交表数分行第四完成分行下达的全年指标的107%内卡一般交易额288662万元完成全年指标的121%外卡收单交易额131043万元完成全年指标的101%信用卡直接消费额325020万元完成全年指标的100%中间业务收入4533万元。

　　今年的信用卡工作重点是加强市场开拓对现有的客户群体进行细分进一步挖掘客户潜力并带出一批新客户到11月底支行共新增特约商户166家去年全年外卡收单额为91669万元今年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责加强了内控管理。

　　年初根据实际情况调整了支行卡部业务人员的各自工作职责对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工对信用卡业务流程进行了适当的调整做到信用卡工作内外兼顾既要做好市场工作也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控方面每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查特别加强信用卡新业务的检查力度并对有问题的网点发出了业务整改杜绝了风险的发生。

　　明年信用卡工作设想

　　1、进一步加大信用卡发卡工作力度加强信用卡业务培训尝试多方式多渠道发卡营销包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。

　　2、加强特约商户的日常联系及营销力度支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作提高新商户与我支行的签约率。同时支行市场部将加强与信贷部门的`信息通报工作对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。

　　3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务将信用卡专职客户经理的绩效纳入支行客户经理考核平台。

信用卡营销员工作总结2

　　作为一名信用卡营销人员就一定要具备信心、耐心、恒心掌握系列营销技巧树立“服务营销”的意识有计划有步骤地走向市场。

　　一、首先是对产品的把握熟悉信用卡的各项功能站在客户角度分析充分地理解把握信用卡专业知识才能让自己有信心走向市场推广。

　　二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧营销技巧是我们在工作不断总结完善出来的。首先在拜访客户时就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白一个能让客户愿意与你沟通的理由最好在该单位(有人缘有一定权力)的人中找到一个突破口希望能借用他的影响力来帮我们营销达到事半功倍的营销效率当突破口打开后还要善于分析客户心理利用好整体效应跟风效应普遍客户都有一种心理当某个客户先办下信用卡时他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”这时他通常会鼓动其它同事办卡因为他会觉得只有办卡的人越多才能证明他的选择是对的当这种办卡气氛挑起时一定要捉住机会速战速决缩短客户考虑期争取该单位大面积办卡当该单位推广工作结束时顺便向他们索取转介绍这样可以使我们客户资源不会枯竭一个客户营销工作的结束也是另一个客户营销工作的开始多走些捷径少走些弯路。

　　三、在营销过程中我们经常碰到一些客户不同的拒绝这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应要在日常工作中不断总结做到成竹在胸从容应对做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

　　(1)“我身上有好几张银行信用卡我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高工作稳定是各家银行所争取的目标同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势如我们免息期是最长的我们积分最优惠我们可在免息分期购物我们办卡成功有送赠品同时我们申办简便效率高服务好“在不增加您任何负担下我们免费帮你办一张XX信用卡让你多一份用卡的选择不是很好吗?”

　　(2)“我平常习惯都只用现金我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对：“如果办了我们XX信用卡在给你带来方便快捷的'生活方式同时又能享受积分奖励免费赠品以及XX银行的优质服务不是很好吗?”

　　(3)“你们XX网点太少还款不方便”。应对：“的确目前我们XX网点较少但我们正在不断扩张网点中而且针对还款我们目前有多种方式比如你可以再办一张自然人生理财卡做捆绑自动还款当你用信用卡刷卡后我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款你可以先从信用卡透支消费挣积分这边在理财卡上挣利息而又不必担心错过最后还款期这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单让您明明白白消费适时掌握自己财务收支状况。”

　　综上所述我个人感觉无论是哪种类型的客户无论他有几张信用卡只要他还没办我们广发信用卡都是我们目标客户只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势掌握各家商业银行信用卡最新动向正确引导都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。

信用卡营销员工作总结3

　　作为一名信用卡营销人员就一定要具备信心、耐心、恒心掌握系列营销技巧树立“服务营销”的意识有计划有步骤地走向市场。

　　一、首先是对产品的把握熟悉信用卡的各项功能站在客户角度分析充分解把握信用卡专业知识才能让自己有信心走向市场推广。

　　二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧营销技巧是我们在工作不断总结完善出来的。首先在客户时就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白一个能让客户愿意与你沟通的理由最好在该单位(有人缘有一定权力)的人中找到一个突破口希望能借用他的影响力来帮我们营销达到事半功倍的营销效率当突破口打开后还要善于分析客户心理利用好整体效应跟风效应普遍客户都有一种心理当某个客户先办下信用卡时他的'心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”这时他通常会鼓动其它同事办卡因为他会觉得只有办卡的人越多才能证明他的选择是对的当这种办卡气氛挑起时一定要捉住机会速战速决缩短客户考虑期争取该单位大面积办卡当该单位推广工作结束时顺便向他们索取转介绍这样可以使我们客户资源不会枯竭一个客户营销工作的结束也是另一个客户营销工作的开始多走些捷径少走些弯路。

　　三、在营销过程中我们经常碰到一些客户不同的拒绝这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应要在日常工作中不断总结做到成竹在胸从容应对做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

　　(1)、“我身上有好几张银行信用卡我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高工作稳定是各家银行所争取的目标同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势如我们免息期是最长的我们积分最优惠我们可在免息分期我们办卡有送赠品同时我们申办简便效率高服务好“在不增加您任何负担下我们免费帮你办一张XX信用卡让你多一份用卡的选择不是很好吗?”

　　(2)、“我平常习惯都只用现金我不需要办卡”这种类型客户应着重用卡的安全性、便利性鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对：“如果办了我们XX信用卡在给你带来方便快捷的生活方式同时又能享受积分奖励免费赠品以及XX银行的优质服务不是很好吗?”

　　(3)、“你们XX网点太少还款不方便”。应对：“的确目前我们XX网点较少但我们正在不断扩张网点中而且针对还款我们目前有多种方式比如你可以再办一张人生卡做捆绑自动还款当你用信用卡刷卡后我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款你可以先从信用卡透支消费挣积分这边在理财卡上挣利息而又不必担心错过最后还款期这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单让您明明白白消费适时掌握自己财务收支状况。”

　　综上所述我个人感觉无论是哪种类型的客户无论他有几张信用卡只要他还没办我们广发信用卡都是我们目标客户只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势掌握各家商业银行信用卡最新动向正确引导都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。

信用卡营销员工作总结4

　　一、精心组织提高执行力。

　　面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务该行及早行动从12月就着手制定首季营销方案确定营销目标深入企事业单位了解客户情况和需求从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主采取、两大期间办理银行卡业务赠送精美礼品的并制定了以银行卡为纽带捆绑营销存款和其它产品的首季营销。

　　二、分解任务指标调动全体员工的积极性。

　　结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策该行制定了目标任务将信用卡分解到每位员工要求员工在活动期间每月办5张信用卡支行领导走出去上门营销起到了表率作用带动了全体员工使每个人都行动起来。为提高执行力加大了力度利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围调动了全体员工的积极性活动中多数人都超额完成了目标任务保证了支行总体任务的'顺利完成。

　　三、做好宣传让客户认可产品。

　　目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解该行加大对信用卡的宣传力度支行印制了宣传单将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识转变了观念促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

　　四、充分利用系统做好预审批发卡。

　　信用卡预审批系统上线给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机高度重视预审批系统的使用指定一名客户经理专门负责此项工作并且制定了操作流程明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率扭转了预审批营销为零的局面。

　　据了解在此次营销活动中建行前旗支行营业部在黄金营销方面注重挖掘客户掌握客户信息发现客户需求。抓住有利时机开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致共同努力2月份账户金交易额就达到2306万元。(做为一名在XX银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员一直以来我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

　　经过一年半载的努力与奋斗在这一年多营销工作时间里有喜、有悲有笑声、又有泪水有成功也有失败。不过在短短时间里让我深深体会到无论做任何事情都要对自己充满信心。

　　从事营销行业除了对自己要有足够信心有经验之外更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员对刚被提升我感到非常荣幸但无形的压力也朝我袭来但适当的压力可以给与我推动力在这里我也想与大家分享下相信很多在公司工作的同事他们也有独特的见地。博众长而用之这样才能为自已在打开一片天地!

信用卡营销员工作总结5

　　一、首先是对产品的把握熟悉信用卡的各项功能站在客户角度分析充分地理解把握信用卡专业知识才能让自己有信心走向市场推广。

　　二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧营销技巧是我们在工作不断总结完善出来的。首先在拜访客户时就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白一个能让客户愿意与你沟通的理由最好在该单位的人中找到一个突破口希望能借用他的.影响力来帮我们营销达到事半功倍的营销效率当突破口打开后还要善于分析客户心理利用好整体效应跟风效应普遍客户都有一种心理当某个客户先办下信用卡时他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”这时他通常会鼓动其它同事办卡因为他会觉得只有办卡的人越多才能证明他的选择是对的当这种办卡气氛挑起时一定要捉住机会速战速决缩短客户考虑期争取该单位大面积办卡当该单位推广工作结束时顺便向他们索取转介绍这样可以使我们客户资源不会枯竭一个客户营销工作的结束也是另一个客户营销工作的开始多走些捷径少走些弯路。

　　三、在营销过程中我们经常碰到一些客户不同的拒绝这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应要在日常工作中不断总结做到成竹在胸从容应对做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

　　“我身上有好几张银行信用卡我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高工作稳定是各家银行所争取的目标同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势如我们免息期是最长的我们积分最优惠我们可在免息分期购物我们办卡成功有送赠品同时我们申办简便效率高服务好“在不增加您任何负担下我们免费帮你办一张XX信用卡让你多一份用卡的选择不是很好吗?”

　　“我平常习惯都只用现金我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对：“如果办了我们XX信用卡在给你带来方便快捷的生活方式同时又能享受积分奖励免费赠品以及某某银行的优质服务不是很好吗?”

　　“你们某某网点太少还款不方便”。应对：“的确目前我们某某网点较少但我们正在不断扩张网点中而且针对还款我们目前有多种方式比如你可以再办一张自然人生理财卡做捆绑自动还款当你用信用卡刷卡后我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款你可以先从信用卡透支消费挣积分这边在理财卡上挣利息而又不必担心错过最后还款期这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单让您明明白白消费适时掌握自己财务收支状况。”

　　综上所述我个人感觉无论是哪种类型的客户无论他有几张信用卡只要他还没办我们广发信用卡都是我们目标客户只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势掌握各家商业银行信用卡最新动向正确引导都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。

信用卡营销员工作总结6

　　一、坚定信心刻苦学习努力提高业务技能。20xx年本人被安排到公司业务二部工作由于本人长期从事私人业务所以对公司业务很少涉及既没有客户资源又缺少工作经验也不懂信贷政策感到不知所措。加上本人年龄较大身体不好所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作当时思想压力很大曾一度想放弃。后来在x行长的耐心开导和鼓励下本人的思想观念得到转变认识水平得到提高逐步对自己的工作有了信心开始在部门领导和同事的帮助下积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识学习我行的信贷政策一方面加强学习我国的有关法规。另外还主动找老同志取经经常到审批部门请教通过近半年的努力终于掌握了办理业务的相关知识具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

　　二、不畏困难扎实工作不断发展授信客户。20xx年下半年本人在部门负责人的带领下不分节假日不顾疲劳不畏困难在没有经费自己出钱的情况下经常到各地市调查市场搜寻客户通过各种途径利用一切关系开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的'指导下经过刻苦努力持续公关终于成功发展了几个客户如xxx等。在开发客户的过程中我也学到了很多业务知识积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展打下了良好的基础。

　　三、加强管理按章操作严格防范信贷风险。授信客户的成功开发为我行带来了相应的业务收益但是这些授信业务的办理所产生的信贷风险也如影相随相伴而生。按照我行贷后管理操作按照部门领导的要求办理业务努力防范信贷风险成了平时工作中的一项重要任务。为此我定期不定期走访客户深入企业了解客户调查市场努力做到未雨绸缪居安思危始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年x月份以后由于受xxx的冲击我部门开发的授信客户的业务受到很大影响业务大幅下滑有的亏损严重。分行对此十分重视成立风险排查小组到重点授信企业信息对此我根据领导安排积极协助有关人员实地调查摸清情况。这一切工作的扎实开展可以在防范风险方面赢得先机争取主动。为我行信贷业务的发展起到积极的护航作用。

　　四、明年的工作打算：20xx年经过努力虽然取得了一点成绩但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距工作中也存在很多不足之处客户规模还较小业绩不是很突出银企关系还需要进一步加强工作经验还欠缺业务水平还有待进一步提高相关知识还需要继续学习防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中我一定继续努力学习认真工作。我相信在分行行长的正确领导下在大家的热心帮助下我一定会更加坚定信心克服困难不断进取积极工作为我行的健康发展多做贡献。

　　信用卡营销员工作总结以及20xx工作计划范文

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