总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料它可以使我们更有效率不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的主管年终工作总结希望对大家有所帮助。

主管年终工作总结1

　　光阴似箭岁月如梭一转眼我来到英特华已经九个月了在这段时间里我们公司从没有测试人员到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立测试工具QC、性能测试软件LoadRnner的安装使用；测试部规章制度的建立—————测试流程、测试规范、bug等级制度的建立、测试报告模板的建立、QC使用手册的书写等等；

　　在这近九个月工作中我们测试部苦过、累过、紧张过。但这一切最后都被成功的喜悦所代替我们测试部也就是在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。

　　20xx年5月我来到英特华在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。

　　虽然测试部在20xx年中取得了不小的成绩但是还是存在很多不足比如新订单系统的`长期测试工期长期推延迟迟不能结束！这是测试部在下一年要重视的地方要认真总结的地方！

　　下面是这一年测试部遇到的重大问题及原因与对策：

　　一、新订单系统的多伦测试后还不能封版完工。

　　（一）原因：

　　1、1级bug太多严重影响阻碍测试的进度（尤其是报黄页的bug）；具QCBUG管理系统统计新订单系统中bug总共209个一级竟然有109个之多！

　　2、存在拆西墙补东墙的严重现象（很严重）原来好的没有bug模块由于修改bug重新出现缺陷出现拆西墙补东墙bug循环出现杜绝bug遥遥无期！

　　3、软件开发基本定型后还在修改数据库结构修改底层代码！

　　4、软件开发基本定型后还在修改需求！

　　5、开发人员不按照需求开发软件；开发出来的模块或功能和需求有出入

　　6、部分模块需求在测试快结束后需求还没出来开发人员在等需求！（如新订单系统中的利润表模块）

　　7、测试人员不足；软件模块太多测试周期长！

　　（二）对策：

　　1、检查：对于1级bug太多只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查一下流程看看流程是否能走通是否还报错这样就能确保一级bug出现的机会大大减少！

　　2、开发人员在修改bug之前一定要认真先想一下我这种修改方法会不会给其他模块带来bug？会不会影响其他人员的模块出错？然后在下手修改代码！

　　3、一旦所有人进入全面开发软件后数据库和底层代码就不能变动！

　　4、一旦进入开发阶段需求就不能再随意增加变动！

　　5、开发人员严格按需求开发项目不能私自变动开发；如有变动需要要所有部门领导在一起商量并下发通知商量后的结果！

　　6、要做到在写代码之前需求必须全部写完！

　　7、大型项目测试人员必须配足岗位齐全从而缩短测试周期一个人的精力与技术经验必定有限！

主管年终工作总结2

　　20xx年的年底已经悄然来临在这一年中成果是什么？问题是什么？有什么建议？餐饮主管年终工作总结里都要有所体现！这个时候餐饮主管们是不是开始烦恼怎样写年终工作总结呢？从哪里入手？有没有一个年终工作总结的范文可供参考？YES！以下内容就是餐饮主管年终工作总结的一个范文只要填上正确的数字加上适当的修改你就可以完成一份完美的年终工作总结啦！

　　正文：

　　目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

　　一、各项经济指标完成情况:

　　全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿％,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,营业费用为＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际完成任务＿＿＿＿＿元,超额完成＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为38xxxx元）。

　　二、今年完成的主要工作:

　　（一）落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增长率为＿＿％。

　　（二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

　　1．健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

　　2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

　　3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

　　4．加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

　　5．提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

　　（三）开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

　　今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店（筹备中）。

　　第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。

　　第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

　　第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

　　（四）全员公关,争取更多的回头客。

　　餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

　　（五）增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

　　餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

　　（六）做好政治思想工作,促进经济效益的提高。

　　餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。

　　1．组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都取得较好的`成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。

　　2．全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。

　　通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。

　　（七）完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。

　　1．严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。

　　2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。

　　（八）重视食品卫生,抓好安全防火。

　　1．重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

　　2．抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。

　　（九）按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。

　　全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。

　　三、存在的问题:

　　1．出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

　　2．厅面的服务质量还不够高。

　　3．防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。

　　四、明年的设想:

　　1．提高出品的质量,创出十款招牌菜式。

　　2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

　　3．加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。

　　4．开设餐饮连锁分店.

主管年终工作总结3

　　一年来的工作过去了确实还是需要进一步的调整在这一点上面还是应该要认真的去对待才是的作为一名主管我还是应该要认真的去对待自己的个在这年终之际我深刻的意识到了想要提高餐厅的生意应该要调整经营模式在这方面还是应该要努力一点去做好的回顾过去的一年在工作当中这是我应该要努力去做好的在这方面这还是非常重要的对于过去一年来的工作我也总结一下：

　　首先过去的一年在工作方面大家做的还是有所欠缺的这一点非常重要的我们在餐饮行业也是做了好几年了对于过去的几年确实还是还是应该要的做好的在这方面我也是应该要调整好方向。

　　在这年终之际我是清楚的意识到了这一点过去的一年来的行情也不是很好所以对于之前这一年的盈利还是不够多这对工作还是有影响的回顾过去的一年确实还是有一些问题在这一点上面我感觉自己还是有足够多的提高我也是清楚的意识到了这一点作为一名餐饮主管我深刻的体会到了这些在经营模式上面还是需要调整一下的我们餐厅始终都是重视卫生条件的这一点是非常重要的在这年终之际各个方面都应该要主动的去做好我也相信大家是可以做的更好一点的。

　　除了上述说的我们餐厅在服务方面也是有着一定的特色在同行业内还是应该要陆续做好的在这方面这一点是非常关键的我也相信接下来的工作当中这些需要做的更加细心一点提高服务质量让提高餐厅整体水平包括定期的检查厨房的卫生情况保证卫生情况达标我也是非常注重顾客们的`评价合不合口味这种问题我经常都会去过问一遍的对于一家餐厅来讲服务和口味是最重要的两样了这也是让顾客能够直接感受到的所以这两个方面做好是非常重要的。

　　新的一年肯定是要做的更好一点我相信在这一点上面应该要做出好的调整也应该更加重视对卫生情况的提高应该要达到绝对的卫生标准在这全新的一年里要服务好每一位顾客这是非常重要的我相信这对我是应该要调整好的状态在这年终之际我也是希望做的更好一点我是能够做更好一点在新的一年调整好餐厅的经营模式提高营业额。

主管年终工作总结4

　　时光荏苒xxxx年即将过去新的一年将要到来。回首过去的一年内心不禁感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说都免不了会在年终对自己进行一番盘点也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入学习掌握技巧;加强管理改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献!现总结如下。

　　一、人事管理方面

　　根据水厂部门岗位的实际需要有针对性、合理地招聘一批员工以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工同时加强内部的培训管理工作。

　　二、行政事务工作方面

　　办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作以使公司对外工作更为通畅。对内做好办公用品的采购严格审查各部门的办公用品的使用状况并做好物品领用登记以节约降低成本为第一原则合理地采购办公用品。对后勤保障工作也做到了保证让员工用上了健康、卫生的食品。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作本年度先后接待过集团领导、考察团、业务合作单位、当地政务单位接待标准以大方得体为准则切合企业形象活动健康、正面充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

　　三、公司管理运作方面

　　顺应市场的发展依照公司要求制定相应的管理制度。完善公司现有制度使各项工作有法可依有章可寻。在日常工作中及时和公司各个部门沟通适时对各部门的工作提出些指导性的意见。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情只会做你监督要做的事情。基于这个原因本年度加强了对员工的监督管理力度。

　　加强团队建设打造一个业务全面工作热情高涨的团队。作为一个管理者对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清现要逐步理清各部门工作职责并要求各人主动承担责任。

　　四、工作中的收获

　　能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作也真正做到了上传下达。与同事相处融洽能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强对后期安排的工作现已得心应手。

　　五、工作中存在的不足

　　过去的一年在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于人力和精力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的`参谋助手作用发挥不够。

　　抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足不断改进提高自我工作意识及工作效率努力做好工作中的每一件事情!

　　总的来说工作是尽职尽责的虽然亦存在着些许的不足非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年我会在行政主管这个岗位上会做得更好发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

　　六、明年工作计划

　　成功的企业源于卓越的管理卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节为了进一步完善公司制度实现管理规范化行政部的工作将以此为中心。

　　企业的竞争最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高尤其是部门负责人他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划从真正意义上为他们带来帮助。继续配合各部门工作协助处理各种突发事件。一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是行政人事部工作的重心。

　　其实正所谓天下难事始于易天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点我相信公司、公司员工会越做越强。

主管年终工作总结5

　　20xx年在公司的正确领导下在各兄弟部门的支持下我根据公司的工作精神与工作部署结合生产部主管的岗位职责与工作实际创新工作思路、转变工作作风认真踏实努力工作较好地完成了各项生产工作任务取得一定成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下。

　　一、生产任务完成情况。

　　20xx年我带领生产部干部员工团结协作齐心协力认真努力工作较好地完成了生产任务生产运行正常无生产安全事故全年完成xx台柴油发电机组生产任务。

　　二、全年采取的主要工作措施。

　　（一）加强思想教育提高员工凝聚力。

　　20xx年我切实加强对员工的思想工作通过开展思想教育工作使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观提高思想政治觉悟热爱企业热爱工作岗位做到心往一处想劲往一处使增强执行力提高工作效率确保完成公司下达的生产任务。

　　（二）加强设备管理确保生产正常进行。

　　设备是重要的生产工具对于完成生产任务提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理一是教育员工要爱惜设备按操作要领使用设备精心维护设备保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导利用晨会、班会等方式对员工进行辅导使他们懂设备结构懂设备检查的作用及方法懂设备的维护保养懂设备操作规程。在工作中使用好设备保养好设备稳定设备功能确保设备正常运行满足生产需要。

　　（三）加强质量管理确保产品质量合格。

　　我知道我们企业技术力量比较薄弱产品质量上不去返工较多。所以我作为生产部主管特别注重质量为此把产品质量放在工作的首位提高每个员工质量意识认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起在生产过程中牢记“质量是生命生产保质量”的思想坚决杜绝质量事故。

　　开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动制定质量问题排查整治和督促检查方案针对柴油发电机组的质量特点明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求切实做到质量排查彻底、热门思想汇报督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。

　　通过这些措施达到及时发现质量隐患及时整治质量问题防止出现质量事故确保柴油发电机组质量合格增强柴油发电机组的质量信誉从而促进企业的发展也给员工带来实在的利益。

　　（四）加强安全生产工作确保生产安全。

　　20xx年我切实加强安全生产工作树立“安全为了生产生产必须安全”的思想杜绝一切安全事故确保生产安全。具体抓好四项工作：

　　一是在生产过程中要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑充分认识到安全生产的重要性时刻保持高度的.警觉性。形成“人人讲安全事事为安全时时想安全处处保安全”的思想氛围消除一切安全隐患。

　　二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度建立安全生产岗位责任制做到责任到人明确分工。把安全贯串于生产全过程加强安全隐患排查消除一切安全隐患。

　　三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训定期对员工进行培训对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲解提高员工的整体技术水平确保生产安全。

　　四是齐心协力共同维护安全生产。在生产过程中要求每个员工严格按照制度要求认真排查安全隐患做好安全生产工作把安全时刻铭记于心做到“不伤害自己不伤害他人不被他人伤害”共同维护安全生产促进企业发展。

　　（五）加强降本增效提高企业经济效益。

　　20xx年我加强能源、原材料等方面的管理切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源珍惜生产材料做到用水节约杜绝“跑、冒、滴、漏”不开长明灯、无人扇。对生产材料不乱丢乱放做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作树立节约意识为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。

　　三、存在的不足问题。

　　20xx年我在取得一定成绩的同时也存在一些不足一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够管理人员的拓展思维欠缺成本节约观念淡薄存在浪费和跑冒滴漏现象；二是质量意识和安全意识还不够强提高产品质量上措施不够遵守安全制度和安全操作方面有欠缺需要继续加强。

　　四、明年工作计划。

　　（一）坚定信心提高产品质量。

　　明年我要坚定信心重点抓好产品质量认真检查分析心得体会找出薄弱环节落实整改措施加强质量管理努力提高柴油发电机组的质量。

　　（二）加强培训提高员工综合素质。

　　我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训提高员工的专业知识水平和安全生产知识提高员工的战斗力和工作执行力使工作效率得到有效提高。

　　（三）注重安全确保安全生产不出事故。

　　我要进一步加强安全生产力度加强对设备的使用、保养管理加强安全生产制度的落实与检查消除一切安全隐患力争实现无安全事故。

　　（四）加强管理继续做好降本增效工作。

　　我要进一步加强能源管理加强原材料管理树立勤俭办厂方针节约水电爱护、珍惜企业财产继续做好降本增效工作为公司增加经济效益而努力。

　　今年我认真努力工作虽然取得了一定的工作成绩但是与公司的要求和员工的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理按公司的要求做好自己的本职工作为公司健康持续发展做出应有的贡献。

主管年终工作总结6

　　一、在部门各级主任的领导下xxxx年所做工作

　　1、做好了新员工入厂教育9月28日我部对许庆辉等15名入厂新员工及罗铮等3名进岗山来厂学习人员开展了入厂安全教育经考试合格后才准许上岗工作。

　　2、针对员工不熟悉华能电力安全规程及工作票管理制度的情况我部组织大家进行了学习并于9月29日举行了一次“工作票及安规知识竞赛”对其中成绩较好的肖顺春等11人进行了奖励调动了大家安全学习的积极性、强化了安全生产观念。

　　3、进一步规范了工作票管理制度11月4日对未严格按照部门要求在工作票上附带安全措施票的电一次班贾晓宇及电二次班苏阳春分别罚款了400元和350元达到了教育大众的目的。

　　4、严格落实监护制度对于11月14日电一次班贾晓宇在1号机6KV配电室擅自离监护的事件考核了500元以警示其它人员。

　　5、按照股份公司关于开展“杜绝违章防范事故”专项整治的通知组织各班组结合各专业特点制定了反违章实施细则并组织进行了讨论及学习。

　　6、依照股份公司下发的事故通报及快报要求班组结合专业实际制定出了17个相关事故防范措施预防事故。

　　7、组织班组开展了设备安全性评价及25项反措的初步对标工作并落实了整改。

　　8、敦促班组召开班站会进一步落实每天开工前的安全技术交底及班后的安全讲评。设备管理年度工作总结9、追踪了设备缺陷的汇总及消除。

　　二、在部门各级主任带领下xxxx年工作的展望

　　1、进一步狠抓“两票三制”的落实切做生产作业过程中的工作监护工作。

　　2、通过学习上级文件、宣传教育、安规考试等方式进一步抓好人员的安全教育工作使大家的安全观念不断增强。

　　3、抓好设备的.文明整治落实好设备主人巡检及卫生打扫制度保证设备健康运行。

　　4、落实上级要求的各项安全工作要求、指示。

　　5、抓好班组设备巡回检查制度的落实及时好现及消除缺陷。

　　6、对违反安规及部门、厂部管理制度的人员及现象进行教育、考核。

　　7、做其它上级领导布置的任何工作。

主管年终工作总结7

　　时光荏苒xx年度转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程在公司及分厂的正确领导下在化工、包装工段的支持下我们检修班组全体员工齐心协力奋勇拼搏圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。实现了技改项目完成率100%日常检修工作完成率100%为公司的奋斗目标做出了显著的贡献。

　　硝铵分厂检修班现有员工xx名岁以下青年xx名青工比例占xx%其中具有本科学历xx人大专学历xx名高级技工xx人技师xx人。整个班组主要以年轻化、学历化、多面化为基础构成始终充满朝气和青春活力!

　　在即将过去的一年里我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一、安全方面

　　我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度并且认真学习公司的安全报始终坚持“安全第一预防我为主”的方针搞好员工的安全知识培训。在安全生产方面做到了以下几点：

　　第一从思想上认识到安全生产的重要性;

　　第二提高检修技术能力熟悉各种个人简历设备的安全操作规程;

　　第三发扬良好的团结协作和相互监督的精神。所以只有端正了自己的思想作风树立起了“安全重于泰山”的责任意识熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所因而时时刻刻都存在着危险所以我们在作业不但需要团结协作而且需要同事支持和监督。

　　xx年里在我们检修人员的共同努力下化工、包装工段的监护下班组的安全形势取得了有目共睹的成绩班组实现了全年“零事故”没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。

　　二、生产方面

　　巡检工作：我们检修班组制定了详细的巡检制度推行“人人都是设备的主人”的管理理念在大型设备及易损设备上实行分片负责做到了设备到人责任到人。在巡检工作中对发现设备故障的员工我们检修班组给予一定的奖励因而在早上巡检中我们检修人员用耳朵去听设备是否异常响动或噪音大用眼睛去观察设备是否损坏、松动用手去感触设备是否高温缺油或震动。所以我们检修人员用自己的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行提供了强有力的保障。

　　日常检修工作：在设备厂长及检修班长的带领下我们检修班组发扬实干加巧干的精神使得日常检修工作有条不紊的开展着并且出色的完成各项检修任务。我们检修人员在炎热的夏季钻进多孔工段温度高达50℃滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂痕每一次焊接完成出来我们检修人员都像洗过一次“桑拿浴”一样全身湿完。我们检修人员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中克服重重困难按质按量的拆检粉硝工段的中和器。我们检修人员在时间紧工作量大的情况下发扬艰苦奋斗、团结的.精神和争着干、抢着干的作风仅用9天的时间独立完成包裹机拆卸和回装工作为设备的长期运行提供了强有力的保障。我们检修人员不但有过硬的技术而且有能吃苦能战斗的优良作风让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。

　　技改项目工作：我们检修人员紧围绕着公司的发展大计根据公司及分厂的要求制定了周密的技改计划并保质保量的完成任务使分厂的技改紧张、有序的进行。在公司的领导下我们检修人员独立完成了多孔工段1#离心式抽风机和4#鼓风机使得多孔的产量由原来的80吨/班到现在的xx吨/班。在xx包装工段我们检修人员新安装了新库水平皮带使得库房堆保量增加利于转包。在粉硝工段我们多增加安装了2台真空泵和完成改进结晶机锅门等技改项目使得粉硝的产量由原来的xxh/m3到现在的xxh/m3。我们检修人员本着爱岗敬业干一行爱一行的精神为公司的发展做出了自己的贡献。

主管年终工作总结8

　　因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯从亚洲杯再到王菲演唱会再到“十全十美”场举办了一系列的活动四季餐厅同样也在市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：

　　一、抓学习教育激励奋发向上

　　从任职以后我在四季餐厅分管内部管理工作了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区水平和综合素质有很大差异业务水平及服务意识不高针对此种状况我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序通过学习使员工加强服务质量提高业务服务水平当宾客进店有迎声能主动、热情地上前服务介绍餐厅风味菜当宾客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时举行了技能实操比赛服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛养成了一个好的习惯不懂就问不懂就学相互求教也学到了很多知识精神风貌也越来越好提高了工作效率不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期四季餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的每天进行现场督导检查对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高配合吴经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房如有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足“沸腾鱼”不够香等等通过客户的真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改不断地提高菜肴的质量令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的.黄金季节制定婚宴方案向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前我承接了10月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势对婚庆公司进行电话沟通对外宣传餐厅规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入密切配合销售部抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭。在亚洲杯期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导通过亚洲杯我感受了团队精神在王菲演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式再到十全十美演唱会承接了自助餐280人用餐其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是某某旅行社通过接待团餐第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深同时也深感自己的不足目前外面的市场还没有完全打开需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合餐厅销售部接餐及接待服务。

主管年终工作总结9

　　在过去的一年里在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下我圆满的完成了各项工作在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现将一年来的的思想工作情况作工作总结如下：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　二、专业知识、工作能力和具体工作

　　我是六月份来到学院工作担任学院行政秘书协助办公室主任做好工作。

　　行政工作琐碎但为了搞好工作我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了学院的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作行政前台年终总结行政前台年终总结。在这一年我本着把工作做的更好这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作：

　　（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内给大家查阅文件提供了很大方便。

　　（2）做好了各类信件的收发工作20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的`工作不怕辛苦每天按时取信取报把公函便函及时分发到部门及个人。

　　（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作需要认真负责态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度理清思路分类整理好各类帐务并认真登记年底以前完成了学院__年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作行政前台年终总结工作总结。学院的财务工作正进一步完善规范我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

　　（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记严格执行学院公章管理规定不滥用公章不做违法的事情。

　　（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要行政前台年终总结行政前台年终总结。

　　（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。

　　三、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　四、工作质量成绩、效益和贡献

　　在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为学院及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结一年来的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。

　　比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进行政前台年终总结工作总结。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为学院的发展做出更大更多的贡献。

主管年终工作总结10

　　岁月如梭光阴似箭转眼间入职大餐厅餐饮部工作已满一年根据餐饮部经理的工作安排主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作现将本年度工作开展情况作总结汇报并就20xx年的工作打算作简要概述。

　　作为知名的品牌餐厅餐饮部的经营与管理已很成熟市场知名度较高经过十五年的管理沉积和提炼已形成了自己的管理风格要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后根据餐饮部实际状况本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和旨在提高整体服务水平树立良好的行业形象。入职一年以来主要开展了以下几方面的工作：

　　一、以提升服务品质为核心加强服务品质工程建设

　　餐饮服务品质的建设是一个庞大的系统工程是餐饮管理实力的综合体现20xx年度在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　1、编写操作规程提升服务质量

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准为各部门培训、检查、监督、确立了标准和依据规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求编写了贵宾房服务接待流程从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场百分之二十的时间在做管理总结)并直接参与现场服务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示对典型问题进行记录并向各部门负责人反映分析问题根源制定培训计划堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案提升婚宴服务质量

　　宴会服务部是餐厅的品牌项目为了进一部的提升婚宴服务的质量编写了《婚宴服务整体实操方案》进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准突显了婚礼现场的`气氛并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训使司仪主持更具特色促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心为了保证服务质量提高服务管理水平提高顾客满意度将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日由各餐厅4-5级管理人员参加分析各餐厅当月服务状况检讨服务质量分享管理经验对典型案例进行剖析寻找问题根源研讨管理。在研讨会上各餐厅相互学习和借鉴与会人员积极参与各抒己见敢于面对问题敢于承担责任避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例制度减少顾客投诉几率

　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结针对问题拿出解决方案使管理更具针对性减少了顾客的投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛展示餐饮部服务技能

　　为了配合餐厅15周年庆典餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛编写了竞赛实操方案经过一个多月的准备和预赛在人力资源部、行政部的大力支持下取得了得到上级领导的肯定充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功增强了团队的凝聚力鼓舞了员工士气达到了预期的目的。

　　三、开展各级员工培训提升员工综合素质

　　本年度共开展了15场培训其中服务技能培训3场新人入职培训3场专题培训9场课程设置构想和主要内容如下：

　　1、管理思路开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)管理视野相对狭窄为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突增进员工与员工之间员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识提高员工综合素质

　　为了培养员工的服务意识提高他们的综合素质本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼貌》、《酒水知识》等培训这些培训课程使基层服务人员在服务意识服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强自今年四月份以来在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训提高贵宾房服务水平

　　为了提高贵宾房的服务接待能力开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示提升了贵宾房的服务质量。

　　4、调整学员转型心态快速容入餐饮团队

　　生作为餐饮钡闹匾组成部分能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训其目的是调整学员的心态正视角色转化认识餐饮行业特点。该课程的设置使学员在心理上作好充分的思想准备缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪加快了融入餐饮团队的步伐。

　　5、结合工作实际开发实用课程

　　培训的目的是为了提高工作效率使管理更加规范有效。7月份根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程使管理人员从根本上认识到“好的制度要有好的执行力”并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻以案例分析的形式进行剖析使管理者认识到“没有执行力就没有竞争力”的重要道理各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的问题和不足

　　本年度的工作虽然按计划完成了但在完成的质量上还做得不够就部门运作和培训工作来看主要表现在以下几方面：

　　1、管理力度不够用力不均部分环节薄弱

　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出使部分管理问题长期存在不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面削弱了对管事部、酒水部的管理。

　　2、培训互动环节不够

　　在培训过程中互动环节不多员工参与的机会较少减少了课堂的生气和活力。

　　3、课程容量太大授课进度太快讲话语速太快

　　餐饮专业知识课程设置容量太大在培训过程中进度太快语速太快使受训人员对培训内容不能深入理会削弱了这部分课程的培训效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一个机会年要夯实管理基础为餐厅升级做足充分准备进一步提高服务品质优化服务流程提升现有品牌档次打造新的品牌项目制造服务亮点树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程再次提升服务品质

　　将对20xx年婚宴整体进行流程优化进一步提升和突出主持人的风格在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)对现场喜庆气氛进行包装提升突出婚礼的亮点加深现场观众对婚礼的印象争取更多的潜在顾客把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)提升研讨会的深度和广度把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台相互学习相互借鉴分享管理经验激发思想火花把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制公布各部门每月质量状况

　　20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查每月定期公布检查结果对不合格的部门和岗位进行相应的处罚形成“质量检查天天有质量效果月月评”的良好运作机制把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台制造服务亮点树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升主抓服务细节和人性化服务并对贵宾房的服务人员进行结构性调整提高贵宾房服务人员的入职资格提升服务员的薪酬待遇把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范树立餐饮部的优质服务窗口制造服务亮点在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心20xx年度将协助餐饮部经理在顾客收集、出品质量监督等方面做足工作共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向创建学习型团队

　　20xx年将对培训方向进行调整减少培训密度注重培训效果提供行业学习相关信息引导员工学习专业知识鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习在餐饮部掀起学习专业知识的热潮对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励培养知识型管理人才为餐厅升级作好优秀管理人员的储备工作把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　20xx年度工作的顺利开展全赖于领导的悉心指导和关怀也离不开人力资源部和行政部的帮助更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去展望未来在新历开篇之际我将继续发扬优点改正不足进一步提升管理水平为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

主管年终工作总结11

　　时光荏苒岁月如梭不知不觉xxxx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程内心不禁感慨万千xxxx店开业至今已有三个年头了在这几年里我有欢喜也有过失落。xxxx为我们每个员工提供了展示自己的平台在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往如何尊重领导服从分配爱护员工善待同事。

　　人只有不断的总结过去才会有新的发展和进步如果不懂得总结那么我们做的永远都只是重复过去平庸无为感谢公司领导给我提供这次总结的机会可以让大家一起分享各自的收获使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力为xxxx年的工作做好充分的准备和规划。

　　在xxxx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名卖场的管理人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长自身的素质和管理水平还不是很高深知要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着xxxx的形象。

　　作为xxxx店家电一名主管主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。

　　一、员工制度管理

　　顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆家有家规国有国法厂有厂纪。严格要求自己身先士卒。把管理好自己放在第一位树立标杆作用为下属带个好头。其实我在工作中发现很多问题新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去严格督促员工按制度行事。

　　二、销量目标管理

　　就是根据实际情况给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售如何利用人脉关系带动顾客如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里我茫然不知所措以往的工作热情消失贻尽看见违规乱纪装作没有看见想说的话不敢说该做的事情不想做带头在卖场聊天烤火和同事闲聊。思想不对头管理方法不得当差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足对于自己的.管理水平和自身素质还有待提高在工作之余自己还应该多学习管理方面的书籍多请教上级领导多和同事沟通多学习关于产品方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中只有做好这些才有足够的资本才能在这个岗位中脱颖而出在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样领导才可以考虑你的薪水论功加薪。

　　以上只是本人比较肤浅的一些认识希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误我定当努力做好本职工作为做好经理的左膀右臂力所能及的为上级分担也希望公司在每一位员工的努力下在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里我的工作一定会越来越努力的尽量不会出现任何的差错这对我是必须要求的我对自己的要求是最严格的一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!xxxx年努力打开一个工作新局面。

主管年终工作总结12

　　过去的一年对我而言是非常特殊而又有意义的一年在这一年我迈进人生一个新的里程碑在这一年我率领计财部的各位同仁在行领导的关心、爱护、支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在xxxx年个人工作总结：

　　一、从基础入手着力于人员素质培养

　　1、建立健全各项规章制度奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求对责任、制度修旧补新明确责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充建立了上些新的制度对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对差错率高居不下及时组织、制订、出台了xx有效地遏制了风险的蔓延。

　　2、加强监督检查做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核实行工效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。另一方面加大检查力度改变会计检查方式采取定期、不定期常规与专项检查相结合的'方式及时发现工作中的难点、重点再对症下药解决问题有效地防范了经营风险。

　　3、以人为本加强会计、出纳专业人员的素质培训进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主动、积极地抓好服务工作坚持不懈地搞好优质文明服务树立服务意识;坚持业务学习制度统一学习新文件从实际操作出发将遇到的问题及难点列举出来通过研究讨论寻求解决途径;坚持考核与经济效益指标挂钩。成立了以骨干为主的结算小组;积极地组织柜员上岗考试。培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。开展不定期的技能比武、知识竞赛加强对员工综合能力的培养提高结算工作质量和效率。

　　二、做好财务工作计划强化成本意识

　　1、更好的完成年度财务工作我严格按照财务制度和xx等规定认真编制财务收支计划及时完整准确的进行各项财务资料的报送并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置在固定费用上全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等并按照营业费用子目规范列支。

　　2、费用支出实行了专户、专项管理在临时存款科目中设置了营业费用专户专门核算营业费用支出建立了相应的手工台账实行了一支笔审批制度严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支厉行节约用最少的资金获得最大利润。在费用的管理上严格费用指标控制认真执行审批制度做好日常的账务处理并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明以便行领导掌握费用开支去向。

　　三、恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好管理的同时切实注重加强自身建设增强驾驭工作能力。一是加强学习不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风坚持抵制和反对腐败消极现象在实际工作中积极帮助解决问题靠老老实实的做人态度兢兢业业的工作态度实事求是的科学态度推动各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　四、明年的工作构想及要点

　　1、挖掘人力资源调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点丰富培训形式加大培训力度特别是对业务骨干的专项培训。

　　2、降低成本费用促进效益的稳步增长。一是加强成本管理减少成本性资金流失。二是加强结算管理最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金提高资金利用率;认真匡算资金流量尽可能地压缩无效资金和低效资金占用力求收益最大化。四是降低费用开支增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算为行领导的决策提供依据。

　　3、充分发挥职能部门的职能

　　回顾一年的工作在平凡而繁细的工作中付出了许多艰辛与努力有了一些收获与喜悦重要的是丰富与锻炼了自己虽然我的工作取得了一定的成绩但仍有许多不足仍需在今后的工作中不断地加以完善面对日益变幻的金融经济形势金融工作任重而道远成绩永远属于过去在今后的工作中我将不断完善提高工作水平在新的一年迈上一个新的台阶做好明年个人工作计划争取将各项工作开展得更好。

主管年终工作总结13

　　20xx年消防安全工作按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求结合我镇实际情况将消防工作纳入全镇社会治安综合治理防控体系建设认真组织开展了消防安全工作全年没有发生一起重特大消防安全事故全面完成市级部门下达的目标现将全年来消防安全工作开展情况如下：

　　一、建立健全消防安全组织领导

　　为了切实做好我镇消防安全工作成立了以镇长xx为组长镇分管安全的xxx为副组长经发办、综治办和各社区消防安全网格员为成员的消防安全领导小组。组建了xx镇专职（义务）消防队伍并配置相应的消防装备器材。各社区成立了消防安全应急救援分队和社区居民消防志愿者队伍充实了全镇消防安全的工作力量。

　　二、加强宣传教育增强居民群众和辖区单位的消防安全意识

　　为了将消防安全工作深入人心我镇分别于x月xx日和x月xx日在xx社区新工业大道举行了x场大型消防知识宣传活动：利用横幅、宣传栏、图册、现场演示向居民宣传消防安全常识；组织辖区单位和义务消防队员进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；各社区还利用消防安全网格员进社区组织在居民小区为老年人和残疾人讲解消防安全知识并发放宣传资料邀请市消防大队的消防民警对辖区居民入户宣传火灾的初期扑救和后期逃生知识以专业的角度向居民普及消防安全知识。并组织专业人员为居民免费检验天然气、液化气灶具防止发生由煤气泄漏引发的火灾隐患得到了群众的支持和肯定。各社区还在人口集中的居民小区和公共场所制作悬挂x幅消防知识展板将消防安全宣传深入人心。

　　三、消防器材完备灭火准备充分应急反应能力得到加强

　　镇专职（义务）消防队负责对辖区内的所有居民小区和企业单位的消防器材进行监管和维护定期检查消防器材是否完好有效是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象发现问题及时整改。

　　企业消防安全工作总结。镇政府还为义务消防队配备了一批消防器材包括消防水带、消防水枪、消防扳手和消防巡逻摩托车义务消防员每天骑上消防巡逻车在辖区内巡视一路上警灯闪烁警示人们注意防火安全。镇综治巡逻车上配备了消防器材遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾将火灾消灭在萌芽状态。

　　四、规范社区消防网格化管理落实安全责任加强日常工作

　　为完善全镇的消防日常管理镇综治办以各村民小组为单位对全镇xxx个村民小组划定了消防安全网格化网络制定了社区消防工作职责社区消防工作制度社区居民防火公约等一系列工作制度。同辖区企事业单位和特种行业签订了消防安全生产责任书同网格员签订了消防安全工作责任书把消防安全工作落实到人。形成了一人抓安全层层抓安全的工作局面避免了工作中盲木无绪眉毛胡子一把抓。加强对辖区的日常巡查制度网格员每天上午和下午各在辖区内巡视一个小时发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实发现消防安全隐患及时汇报、整改。企事业单位安保人员负责各小区社区消防网管员（组长）负责各组范围从而使消防安全防控网络辐射到辖区内重点地段和角角落落。在防火检查中我们对辖区基本情况底数清、情况明、重点隐患不失控：全镇共有房屋xxx间出租房屋xx间；辖区内有xx个社区村民委员会和x个社区居民委员会村民小组xx个常住人口xxx人暂住人口xx人；居民集中居住小区xx个大型用工单位信息xx家；学校x所危化品经营单位家加油站x家烟花爆竹经营点xx家。对安全隐患排查不留死角遇到问题及时上报及时解决。在检查消防安全工作中共查出消防安全隐患xx起下达限期整改通知书书xx份现已全部进行了整改消除了安全隐患。

　　五、开展关爱行动对辖区内的特殊人群进行帮扶

　　消防网格员在进行入户摸底时针对孤寡老人、留守儿童、残障人员等弱势群体建立了特殊人群登记表。将信息反馈给社区社区成立了消防安全帮扶小组并积极落实帮教措施对特殊人员多一份关爱多一份耐心使他们多掌握一点消防知识多一份消防安全保障。

　　六、开展专项行动大力整治居民小区的消防安全隐患

　　今年xx月和xx月以“11.9”消防日、“xx消防安全保卫战”和镇创建“xx示范镇”为契机利用x个月的'时间对全镇xx个居民集中居住小区进行了专项整治工作。对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除；对堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行了清理共清理、清运杂物xx车消除了居民身边的火灾隐患还居民一个安全舒适的生活环境。

　　20xx年我镇消防安全工作在镇党委、政府的领导下在上级消防部门的支持下我镇在消防安全中做了一些工作也取得了一定的成绩得到了上级的肯定。我们一定会一如既往的努力工作再接再劢做到思想创新、办法创新、与时俱进把消防安全工作常抓不懈掌握工作主动权把工作更加扎实、有效地开展好xxx镇经济快速发展提供有力保障。

主管年终工作总结14

　　一、工作职责：

　　1、质控科在院长、主管院长和医疗质量管理委员会的领导下对全院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展战略提出年度、年度内阶段性质控重点目标、并为其制定考核标准;对年度医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。

　　2、制定全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

　　3、参与多层次质控：第一、院级质控参与行政查房、每月发布全院质控报告(含医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗隐患警示);第二、履行质控科职能依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果扣发奖金、向科室或全院发<质疑通知单>、<整改通知>并随机复查;第三、联合临床医技进行整改：依据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药的反映确定重点监控的药品目录。

　　4、构建多防线质控：第一道防线：对常见病和常见术种采取临床路径管理模式即医疗质量的全面控制;对高风险环节必须执行一揽子预防干预方案即医疗风险的环节控制。第二道防线：同时公示对个案的诊断质量和治疗决策点评、以及相应权威的诊断路径、诊疗策略即主动过程控制。最后一道防线：惩戒造成可预见、可预防疏失的个人。

　　5、持续改进高风险医疗环节的监控：多层次干预院感(外源性、内源性、抗菌素相关性院感)预防严重并发症、预警潜在危重病症、警示急救环节误判、甄别三无处置(无证、无益、无效)、监控外科、骨科预防用抗菌素等。

　　6、质控人员的资质培训：质控员仅凭自己的专业能力甄别自己认定的'医疗缺陷(真性、假性、不确定性)会导致甄别盲区、结论多样化。因此依据循证证据(合理证据、获益证据、安全证据、质疑证据、否定证据)、警示信息(相互影响、医学矛盾、临床假象、临床危象、诊疗乱象、容易被忽视的问题、假性检查结果)确定评审步使质控趋向系统化、标准化、实效性。

　　二、科室的组织结构本科室总共3人其中主治医师1名新分配大学生2名。

　　(一)科长职责1、在院长领导下具体组织实施全院临床医疗、医技、护理等质量管理工作。2、负责拟定全院医疗质量管理实施方案并经常督促检查按时总结汇报。3、深入各科室了解医疗质量情况督促各科对照医疗质量标准自查制定达标方案。4、协同医务科、护理部负责检查全院医务人员的业务训练和技术考核工作及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。5、督促检查药品、医疗器械的质量和管理工作。6、负责组织病历书写、临床用药、预防院内感染、门、急诊质量检查工作定期分析情况及时向院长汇报。7、负责全院质控员培训工作。8、完成院领导交办的相关其他工作。

　　(二)质控员职责1、具体协助搞好全院医疗、护理质控质量工作。2、认真仔细检查病历前三页及危重、一般护理记录单、手术护理记录单及化验单把好病历质量关发现问题及时修正。3、深入门、急诊、临床各科室了解医疗护理考核并统计危重病人的抢救率的工作。4、每月做好门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。5、做好并完成每天科长所交给的各种工作任务。

　　三、工作落到实处

　　1、9月份科室成立以来我科首先把之前纸质版的的相关文件(如佳县人民医院医疗质量控制方案、运行病历考核表、终末病例考核表以及各科室医疗质量考核细则等)整理成电子版。2、我科于9月份到各科室下发佳县人民医院质量控制考核细则。3、我科下发通知各科室须成立质量控制小组并上报质量控制小组名单以及制定质量控制方案并与次月15日已将各科室质量控制方案整理归档。4、每月给内科、外科、妇产科、儿科以及骨科分发医疗质量考核自查建议、临床科室对医技科室评分表、质量控制报表等相关表格并与下月中旬整理归档。5、每月将质量控制报表下发各科室并与次月中旬整理归档6、由于我科新进大学生对工作的不了解所以我科每月中旬定期进行学习《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等相关知识加强我科新进大学生在职教育注重基础知识培训提升整体素质。

　　四、为“二甲”复审做好准备工作明年我院将迎来“二甲”复审质控科应评审要求逐步建立健全质控科应有的文字资料。

　　五、积极参与医院精神文明建设支持医院工作

　　1、积极参加“我运动、我健康”的广场舞比赛。2、积极参与县工会组织的“关爱女工广场舞培训”。3、配合医院领导做好医院医疗质量安全控制。4、积极配合绩效考核相关工作的施展。

　　六、工作中存在的不足及改进措施

　　1、由于科室新成立很多制度不完善落实起来比较困难。2、新进人员对本科室具体工作还不甚清楚工作中阻力比较大。

　　七、改进措施

　　1、20xx年我科室将制定更加完善的质量控制相关制度同时希望各科室积极配合我科工作。2、加强我科工作人员对本科室相关工作的熟悉度并清楚掌握本科室职责。3、我科20xx年将制定月计划并严格执行同时积极响应院级领导做好本院医疗质量安全控制。

主管年终工作总结15

　　一、保洁标准化

　　在去年的基础上在新细化工作内容严格考评大分标准。不同区域不同部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1.按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细一步到步人走物清(即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走)。

　　2.按标准去做。分二责任到人签定目标责任书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。x师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色保持了主楼卫生洁净度。

　　xx大厦现在是装修期间在人员少工作量大的情况下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和达到标准。对他们的.工作只有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员积极行动毫无怨言。x师傅责任的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3.按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的只有一个标准不放弃。持之以恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。小区内一直保持着良好状态。

　　1.上级要求的时间严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下把两人同班改为上、下午对班长了班时间达到了创卫的时间要求。诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。但是x位师傅二话不说欣然接受分配。同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。他们的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2.上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军可以我们必须接受任务义不容辞随时接受检查全力以赴做好创卫工作。用师傅的话来说：“检查时是怎么做平时也是怎么做”做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。xx一块没问题我们能放心。居委会领导如是一说。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的嘴;不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。将正气歪风邪气难存在了;讲正气减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道但是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

　　四、感慨与无奈

　　在人们的想象中做保洁是做普通不过得了谁都能做其他啊能做不一定会做。按照我们的标准从不会到会做总得有个过程且得用心揣摸。说这些可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。感慨：有人不理解保洁。