正规服务外包合同范本

　　随着法律观念的深入人心越来越多的人通过合同来调和民事关系签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么正式、规范的合同是什么样的呢？下面是小编为大家收集的正规服务外包合同范本欢迎大家分享。

正规服务外包合同范本1

　　甲方：

　　乙方：

　　为确保甲乙双方权利和义务的履行加强双方责任感经甲乙双方充分协商就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议特订立本合同以便共同遵守。

　　1、 甲乙双方

　　甲方为电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软件的使用者拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权; 乙方为向电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软件提供相关维护管理的服务商。

　　2、 保密问题

　　双方同时签订《保密协议》规定双方在数据安全方面的责任和义务。

　　3、 会员服务级别(选择其中一项详见网站说明)：

　　普通会员服务(上门服务和远程救援服务需额外收费)

　　VIP会员服务(包月服务不限次远程救援或上门服务)

　　4、 服务内容及方式

　　1)服务内容(适用于普通会员和VIP会员)

　　①.提供免费的企业IT信息咨询服务。

　　②.终端计算机服务内容包括：

　　电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除;安装安全补丁系统垃圾清理;系统软件的安装、恢复、优化病毒清除及防范;上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享打印设备共享;客户数据资料的备份及最大限度的修复;常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指导;客户自购的维修零部件的检测安装;设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。

　　③.网络设备服务内容包括

　　配置网络参数使需上网设备能接通网络对防火墙路由器的配置开发或封锁网络端口增强系统安全;局域网内部网络终端故障排除等。

　　④.专业软件的安装与调试

　　⑤.服务器服服务内容包括

　　服务期操作系统的安装配置相关应用服务;配置服务期网络防火墙;及时安装操作系统和应用系统补丁;服务器数据的备份;服务器故障的诊断与排除等。

　　⑥.企业管理软件服务内容包括

　　对应服务期操作系统的安装配置应用服务器的安装与配置企业管理软件的安装与部署内部人员组织结构的初始化数据的备份;管理软件的故障诊断与排除等。

　　2)VIP会员服务方式(不适用于普通会员)

　　①.每月按每部电脑30元价格收费贵公司总共电脑数量为 台服务器 台每月服务费总金额为 元; ②.每月上门维护服务不少于 天;

　　③.服务有效期内的7X8小时电话支持;

　　④.服务有效期内的5X8小时远程网络支持(包括远程协助QQMSN等支持)传真支持电子邮件支持; ⑤.服务有效期内的应急突发事件的随时处理;

　　5、 服务标准与服务承诺

　　1)乙方为甲方建立设备维护档案并对设备维护进行记录方便甲方查阅。

　　2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。

　　3)乙方针对不同服务设置封顶价格并承诺不设置任何消费陷阱。

　　4)乙方工作人员恪守职业道德尽职尽责地提供专业化、高水准的微笑服务。

　　5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护：

　　①.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏;

　　②.甲方用电系统未有良好接地因雷击或用电系统原因造成设备损坏;

　　③.自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。

　　6、 付款

　　甲方须根据协议及时足额的按月、半年或年来支付服务费用。

　　1)服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时双发核定好价格后甲方应支付相应代购费用乙方方可为甲方提供代购服务。

　　7、 开具服务发票

　　乙方首到甲方交纳的服务费5个工作日内寄出等值服务发票;设备采购发票由设备供应商开具。双方各自承担中国有关机构根据中国税法向其征收的所有与合同执行有关的税费。

　　8、 付费与续费

　　甲方使用乙方提供的IT服务时须提前付费。需要续缴时乙方提前5-15天通知甲方甲方需在服务到期前续费。甲方续费有三种选择：三个月、半年、一年。甲方续费时同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。

　　9、 合同违约与终止

　　1)乙方在维护过程中如存在泄露甲方商业机密等情况的甲方有权终止本合同;

　　2)甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务且双方协商不成甲乙双方均可终止本合同;

　　3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时双方可协商解除合同。

　　10、法律适用及争议解决

　　1)本合同适用中华人民共和国法律。

　　2)合同仲裁

　　所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议则将该争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在北京进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决为是终局的且对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

　　3)仲裁进行过程中双方将继续执行本合同未涉仲裁的其它部分。

　　11、合同生效

　　1)本合同之签订之日起生效。

　　2)本合同签订后如需对合同进行修改可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。

　　3)本合同一式二份甲乙双方各执一份具同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

正规服务外包合同范本2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则就甲方单位计算机的维护服务问题经充分协商决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护共需要维护费用￥_________元(RMB)/年;在合同期内甲方如果新增电脑维护费用每台￥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)大写￥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)大写￥_________元(RMB)。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1.电脑各类故障检修无法启动不能进入系统运行速度减慢常死机电子邮件设置等操作系统重装;

　　2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等操作系统的补丁升级系统主板BIOS升级;

　　3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;

　　4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最佳的升级方案用最少的花费做到最好的性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;

　　7.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀但在这种情况下乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

　　8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　三、协议细则

　　1.甲方_________台台式计算机中在厂商保修期内的有_________台已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)若检测结果是硬件损坏乙方可送至厂家维修站保修或更换但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费在城区外需加收相应的交通费。

　　2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3.对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障甲方如仍需要修理的修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担乙方

　　4.在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的按照保修器内的`计算机收费。

　　5.乙方为甲方提供服务时会配合甲方数据信息的安全使用并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

　　6.在协议签订后乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑在确认甲方电脑的型号和编号以后甲方电脑管理者签字确认。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时甲方应尽可能配合工作如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)乙方工程师需要现场查阅网上资料时在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份甲方应当配合。 8.乙方工程师上门维修时如甲方不满意该工程师的服务可投诉至甲方技术支持中心投诉电话：_________乙方将在24小时内处理投诉并把结果反馈给乙方。

　　9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件来提出让甲方维修或更换的申请一旦甲方发现此种情况有权作出自我保护停止该计算机配件的维护并向乙方管理层提出申诉。

　　四、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件版权均由甲方负责乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门如果报障地点离乙方超过5千米响应时间为90分钟具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00如甲方要求加急服务或晚上服务则甲方每次需付￥_________元(RMB)的士费。 下列情况甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护承诺在48小时内预约送回： 1.甲方不希望上门工程师在现场操作。 2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、合同执行

　　1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.双方合同执行中如有争议应友好协商解决协商不成按照中华人民共和

　　本合同一式二份甲乙双方各执一份具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止合同到期自行解除。如果甲方续签合同则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾经双方协商难以调解的甲方可以要求解除和约但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日