在我们平凡的日常里人们运用到岗位职责的场合不断增多岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的客服质检员岗位职责通用仅供参考欢迎大家阅读。

客服质检员岗位职责通用1

　　1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作并收集监听中的问题形成监听质量分析报告及时反馈;

　　2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求不断优化质检标准;

　　3、提出质量提升的.建议及措施提高呼叫中心业务水平。

客服质检员岗位职责通用2

　　岗位职责：

　　1、负责协助完成原材料的来料检验;

　　2、负责仪器车间的过程检验关键工序的确认;

　　3、负责仪器成品的检验;

　　4、负责检验记录的填写和数据的收集汇总。

　　任职资格：

　　1、电子或机械相关专业2年以上工作品质经验(IQC或IPQC都可);

　　2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验;

　　3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的.过程、成品检验;

　　4、熟悉QC七大手法和机械制图基础了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制; 5、熟悉掌握安规测试的相关标准能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。

客服质检员岗位职责通用3

　　1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听及时了解销售人员在销售过程中的服务质量提升客户资源有效性;

　　2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况每周拟制分析报告表;

　　3、协助规范销售人员通话及跟进规范提高公司整体业务素质和服务品质;