总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律快快来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的公司接待工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

公司接待工作总结1

　　时光任冉日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意以下就是为您提供的前台接待个人年终总结。

　　领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心.

　　长江宾馆是石化总厂的接待站来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答.

　　对于有些客人对客房价格进行讨价还价也是尽可能的做到争取和留住不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之住不住无所谓.这样在我手上也是很大的.提高了客房的入住率.

　　对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住还在工作方便之时推销宾馆的餐饮尽量的让客人住在宾馆也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.

公司接待工作总结2

　　岁月如梭转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里我在公司领导是同事的关心和热情帮助下顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx8年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容。

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的'第一人。在工作中严格按照公司的要求工装上岗五官清秀。热情对待每一个来访客户并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便也为客户提供了方便。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到xxx企业工作前虽然也有过前台接待的工作经验但是还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面责任心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在工作期间让我学会的如何更好的沟通如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点克服不足扬长避短。与公司及同事团结一致为公司创造更好的工作业绩！

公司接待工作总结3

　　时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对XX年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用每年就是换个时间：

　　一、前台接待方面。

　　XX年年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1、外部会议接待

　　参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的.经验。

　　2、内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。

　　3、视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作。

　　XX年年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作计划

　　1。加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3。做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作进行加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　XX年即将过去充满挑战和机遇的20xx年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

公司接待工作总结4

　　接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏往往看初次接待工作是否做的细致到位。

　　准备了四天的XX集团接待工作已经结束由于其中变数太多加之初次面对如此重要的接待任务很多方面都考虑不周缺乏突发事件的应对能力因此很有必要对这次活动做一个总结以便在以后的接待事务中吸取教训使我们准备的更周到做的更好。

　　首先我们应该拟定整体接待方案列出方案的主要几大部分。其中包括：访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。

　　第二对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工整理成文发给每位工作人员使他们做到心中有数各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水还是引导入住时的鲜花和欢迎辞我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。

　　第三要做到团队之间相互帮助与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人只有完美的团队。一个人的`思想和力量是有限的团队之间各成员应积极主动互相配合随时保持联络出现问题及时想解决不应相互埋怨推卸责任。同时还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通希望得到他们的协助和配合完善我们的接待工作。

　　第四的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的确定好样式和内容之后再去购置和制作同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本减少开支。

　　第五接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况不要慌张尽量不要擅自处理应及时向领导反应征求意见妥善解决。

　　通过这次接待活动使我了解了更多提高了自身的综合素质让我充分认识到沟通与合作的重要性为今后的接待工作积累了宝贵的经验。

公司接待工作总结5

　　不知不觉间来到xxxxx已经有两个多月时间了回想起自己的这一个月的工作经历最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色相处之道完全不同这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我的工作学习得到了不少的进步。

　　前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说前台接待是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对业主的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我一定要认真做好本职工作。

　　努力提高服务质量。认真接听每一个电话并且熟记每个部门的分机号严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度将热情的接待。巧妙回答业主提出的.问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。

　　注意前台的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查励志网/及时发现和纠正自己的错误并立即改正做到最好。

　　明确办理各项业务的流程进行收集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录对于相关重要的事情即时上报领导。

　　以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间如果公司有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱。作为益佳的一员我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作！真诚希望领导和同事们能多给予我帮助多方督促使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。征取更好的工作成绩。

公司接待工作总结6

　　时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对XX年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面。

　　XX年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1。外部会议接待

　　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的.经验。

　　2。内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本碧峁└好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。

　　3。视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作。

　　XX年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。

　　对、等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息。

　　七、XX年工作计划

　　1、加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3、做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

公司接待工作总结7

　　接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏往往看初次接待工作是否做的细致到位。

　　准备了四天的xx集团接待工作已经结束由于其中变数太多加之初次面对如此重要的接待任务很多方面都考虑不周缺乏突发事件的应对能力因此很有必要对这次活动做一个总结以便在以后的接待事务中吸取教训使我们准备的更周到做的更好。

　　一、我们应该拟定整体接待方案列出方案的主要几大部分。其中包括：访问目的'、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。

　　二、对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工整理成文发给每位工作人员使他们做到心中有数各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水还是引导入住时的鲜花和欢迎辞我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。

　　三、要做到团队之间相互帮助与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的团队之间各成员应积极主动互相配合随时保持联络出现问题及时想办法解决不应相互埋怨推卸责任。同时还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通希望得到他们的协助和配合完善我们的接待工作。

　　四、物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见确定好样式和内容之后再去购置和制作同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本减少开支。

　　五、接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况不要慌张尽量不要擅自处理应及时向领导反应征求意见妥善解决。

　　通过这次接待活动使我了解了更多接待礼仪提高了自身的综合素质让我充分认识到沟通与合作的重要性为今后的接待工作积累了宝贵的经验。

公司接待工作总结8

　　时间总是转瞬即逝在公司工作的三个月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行了自己的工作职责努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

　　一、工作内容

　　在这三个月中我采用了看、问、学等方式初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

　　1、负责前台电话的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌；

　　3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净；

　　4、送文件至各级领导签收文件收发报刊；

　　5、打印、复印办公文件收发传真制作办公表格等；

　　6、联系公司各项目部人员收发公司内部文件；

　　7、领导安排交付的其他工作。

　　二、工作收获及体会

　　（一）在实践中学习努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的'时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　都说前台是公司对外形象的窗口短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。

　　（二）学习公司企业文化提升自我。加入到神州长城这个大集体才真正体会了“勤奋专业自信活力创新”这十个字的内涵我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化在这样好的工作氛围中我也会以这十个字为准则来要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作及时发现工作中的不足及时地和部门沟通认真听取领导及同事的意见争取把工作做好做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　　（三）拓展自己的知识面不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的知识减少工作中的空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。

　　三、未来计划

　　这段时间的工作让我学到了很多感悟了很多我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助看到公司的迅速发展我深感骄傲在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

公司接待工作总结9

　　同时个人也在不同方面取得了一定的成绩主要体现在一下几个方面：

　　一、提高认识

　　酒店行业作为一项服务工作本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性始终牢记“宾客至上服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨始终面带微笑认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识才能做好前台工作只有立足本职工作注重每个服务环节才能保证各项工作的有序健康开展。

　　二、扎实工作

　　一年来本人对待工作勤恳扎实严格按照关于前台工作的各项规定和要求认真履行前台服务职责积极主动开展各项工作。在工作期间本人按时值班从无迟到早退保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情友善微笑对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受并及时与相关单位积极协调和解决妥善处理大大小小的客人投诉得到了广大客人的好评。在对待同事方面能够做到团结互助友善和谐妥善处理好个人生活上的各种问题。

　　三、加强学习

　　扎实工作的同时本人坚持对各项文化知识的学习主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是才能在工作主动性、创新性上有所提高才能适应不断变化发展的酒店行业。

　　当然在总结成绩的同时本人也存在一些缺点如全局意识和积极主动行还不够强有待下一步重点提高。

　　20xx已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将一年多前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过

　　思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人从20xx年x月入职至今我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年多年来共计接待用户达1600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率；发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的`书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　每月25号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给王兰莹。

　　4、组织员工活动

　　每周三下午5点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与张利商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话；或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢张利对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲辞20xx迎20xx现在已是新的一年在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

公司接待工作总结10

　　在这岁末年初之际回首过去展望未来!过去的10月份开始在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我们的工作学习得到了不少的进步。

　　一、提高服务质量,规范前台服务。

　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们

　　将时刻注重保持良好的服务态度热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。

　　根据记录统计,20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

　　二、做好仓库管理按时盘点仓库做好物品归类。

　　严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次入库物品都配有相应出库记录。

　　不管是工作时间还是休假时间公司有临时任务分配我们都服从安排积极去配合不找理由推脱。

　　作为华天的一员我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作我也清醒地看到了自己还存在许多不足在以后的日子里我们将加强学习努力把工作做得更好!

　　三、来年工作计划。

　　20xx年已过未来的日子依然会很漫长接下来的'20xx年会如何发展没人能预料我总觉得所要做的就是努力和坚持着看似容易的一句话做起来却是相当的不易不断的吸取不断的总结吸取别人的优点总结自己的缺点学习别人的优点通过自己的方式表达出来这就是我做人的观点未来的一段时间内我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话等待等待的背后是需要不断的努力始终认为只要努力了不用自己去宣扬自然会有人去说也自然会有人来认可。明年的工作计划如下：

　　1、 加强本职工作技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

　　2、 树立终身学习的观念加强自身文化素质学习不断提高自身素质。

　　3、 工作中做到积极主动团结同事结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合使各种人际关系更加融洽和谐。

　　4、 在工程部工作中努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等提高自己专业水平为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

　　路漫漫其修远兮吾将上下而求索在来年中我将加强自主管理的意识

　　勇于开拓创新加强理论和设计学习不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难我相信在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质为企业建设做应有的贡献。

公司接待工作总结11

　　一、前台接待方面。

　　XX年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1.外部会议接待

　　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。

　　2.内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。

　　3.视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作。

　　XX年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。

　　七、XX年工作计划

　　1.加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3.做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　XX年即将过去充满挑战和机遇的XX年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　在这新年到来之际回首来时的路作为一名刚入职的员工在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说前台是他们接触我们酒店的第一步是对酒店的第一印象是酒店的门面是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时酒店对客人的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要认真做好本职工作。 所以我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

　　一像所有其他的服务行业一样礼貌礼仪:怎样保持微笑怎样问候客人如何为客人提供服务在服务中对客所要用的语言等。

　　二注意形象前台是酒店的第一印象是酒店的门面。所以我们前台的工作人员一定要求淡妆着工装上岗用良好的精神面貌对客从而维护酒店的形象让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且也有利于我们自身的形象和修养的提高。。从而影响我们以后的人生。

　　三前台业务知识的`培训。主要是日常工作流程前台的日常工作很繁琐客人入住退房的办理电话的转接问询提供信息行李寄存接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对排房交接班时的交接工作等。所以我们随时都要保持认真细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

　　四前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题可是后来在接待外国客人的时候好多问题出来了对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步才让自己各个方面的能力不断增强!

　　五以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间如果酒店有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱。作为亿邦的一员我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　在过去的五个月里我好多方面的不足比如和领导和同事的交流有些不足还工作上也有些不足同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张在新的一年到来之际在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作!

公司接待工作总结12

　　在这岁末年初之际回首过去展望未来！在公司的指引下在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下我们的工作学习得到了不少的进步。

　　一、提高服务质量规范前台服务

　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的.一半。有了对其重要性的认识所以我们必须要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或职责人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重持续良好的服务态度热情的接待。在适宜的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。

　　二、做好仓库管理按时盘点仓库做好物品归类

　　严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好状况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次入库物品都配有相应出库记录。

　　三、应以大局为重不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间公司有临时任务分配我们都服从安排用心去配合不找理由推脱。

　　我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；透过这将近三个月的工作我也清醒地看到了自己还存在许多不足在以后的日子里我们将加强学习努力把工作做得更好！

公司接待工作总结13

　　穿衣注意事项

　　要穿棉衣天冷时衬衫外面可穿一件羊毛衫。穿着羊毛衫时领带应放在羊毛衫内。穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮不能蒙满灰尘。西装在日常穿着时可以敞开也可以扣上第一粒纽扣。西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西以勉显得鼓鼓囊囊。穿西装不扎领带时衬衫的第一粒纽扣不要扣上。

　　打领带注意事项

　　系领带不宜过长或过短领带一般在第四、五个纽扣之间站立时其下端触及腰带为宜。如内穿背心时领带要放在背心内领带夹也不要露出背心。生活中有的人把领带夹夹在衬衣的第二个纽扣处显得十分显眼、难看。在宴会等喜庆的场合领带颜色可鲜艳一些;参加吊唁活动一般系黑色或其它素色领带。在日常生活中只穿衬衣(包括短衬衣)也可系领带但衬衣下边要放在裤子里。穿茄克衫等翻领衣服内穿衬衫时也可系领带。小脸型、高身材的人不要打太窄的领带胖者不要打太宽的领带。

　　餐饮规范

　　要坐得端正双腿靠拢两足平放。双手和手肘部要离开桌子不要放在、扒在桌上。主人示意开始时客人才能开始。进餐时要细嚼慢咽不要发出大的声响如喝汤时“咕噜咕噜”吃菜时嘴里“叭叭”作响都是不文雅的表现。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时要用手帕捂住口鼻低头转向一旁尽量避免发出声响。敬酒时上身挺直双腿站稳。劝酒要适可而止切忌饮酒过量以控制在本人酒量的三分之一为宜。用筷子时一旦夹上食物应立即放入口中不要停留时间过长。夹菜时筷子不要在盘子里乱搅也不要把筷子伸到太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜到菜外也不可重新放回盘内。扒在桌子上就着碗吃是被禁止的。(西餐时左手持叉右手持刀。上一道菜使用相对应的餐具。如临时离座刀叉在盘内摆成“八”字形表示尚未用完。如用餐完毕则将刀叉并排横斜放在盘内柄朝右。)自助餐时要按顺序自动取食不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多若需添食可再次或多次去取;所取食物最好吃完不要剩余以免造成浪费。

　　关于会务工作按照工作的流程也讲9个问题即9个如何做

　　1、如何制发会议通知?这个问题我只提醒一点通知发出后一定要确认参会人员有没有接到通知参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员一定要核实到人是不是本人参加以便正确摆放席卡。如在部门兼职的副秘书长纪委副书记是核实清楚是不是本人参加。

　　2、如何选定会场?主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。

　　3、如何确定会标、回头标和宣传标语?会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语要紧扣会议主题富有号召性、鼓动性。

　　4、如何排列席卡?主席台的排列。当主席台人数较多时可设立1排以上的主席台领导分排就座。市级领导排序总体上按照市委、市人大、市政府、市政协排列(其中市人大、市政协主要领导排在市委副书记后面)。以面向台下来看当主席台人数为单数时1号人员居中2号人员在1号人员左手位置3号人员在1号人员右手位置以此类推。当主席台人数为双数时1号人员在中心点偏右的位置2号人员在中心点偏左的位置即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点3号人员在1号人员右手位置4号人员在2号人员左手位置以此类推。有发言的要准备“发言席”席卡会前摆放到位。发言前5分钟要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧准备发言发言后回到自己的座位上。

　　5、如何保证话筒和音响良好?选择好的话筒。反复查看检修确保稳定运行。会议开始前10分钟还要最后检查一次话筒确保使用良好。

　　6、如何发奖?将领奖人员安排靠前相对集中就座便于组织领奖。对礼仪小姐进行彩排。礼仪小姐从主席台一侧手捧奖品依次上台前后两人距离相等走到第一排主席台前先自然转向台下展示奖品然后转向主席台将奖品交给发奖领导自然转身从另一侧离开主席台。对领奖人员进行彩排。确定每批领奖人数。按照主席台上第一排所坐发奖领导的人数确定每批上台领奖的'人数要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项减少失误的可能。将发奖人姓名与领奖人姓名一一对应排列打印发到每一位领奖人员手中让其记住自己走到哪位领导面前领奖。正式上台领奖前由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台走到对应的发奖领导面前后所有领奖人先转向台下约停顿5秒钟然后向后转向主席台面带微笑从对应的领导手中领奖领奖后再次向后转向台下约停顿8秒钟展示奖品让摄影摄像记者摄影摄像。最后从另一侧回到座位上。

　　7、如何签订责任状?将签状人员安排靠前相对集中就座便于组织签状。准备责任状、签状桌椅、“签状席”卡、签字笔。安排抬签状桌的人员并要统一服装。礼仪小姐要训练有素。参加签状人员要事先通知座近要安排座位留出上下通道方便行走。签奖时乐曲配套音量适中。事前要多次彩排直到心中有数有十二分把握。

　　8、如何做好会议的后勤保障(主要是车辆、秩序、电力)?调配会议所需车辆特别是接送参加会议的市领导的车辆要座位充足车内整洁并准备1台备用车辆。要有工作人员现场服务。安排公安人员维持会场内外秩序保证车辆停放有序环境安静。开会之前要检查会场内外开会时也要关注会场内外以便及时处置突发情况。准备电力保障车并有专业人员跟踪服务确保停电之后立即供电。

　　9、如何做好节俭工作?遵循必要、简单、方便的原则。

　　一是会场大小适中、设施设备够用不要过份追求高档豪华。会场距离较近方便多数人来往。

　　二是场内布置都有必要性以烘托气氛不能太复杂、太花哨。

　　三是会议材料要尽量减少。

公司接待工作总结14

　　回顾这一年来的工作在领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照要求较好地完成了本职工作。通过学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将上半年的工作总结如下：

　　一、日常管理工作。

　　会务接待对我来说是一个全新的工作领域。作为负责人自己清醒地认识到直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错做好工作总结至今基本做到了事事有着落。

　　1、人员岗位的固定现会务管理总人数为19人。其中专职会务服务的.有7人领导办公室服务的有11人花草养护的1人。

　　2、为各领导办公室配备所需用品及服务给领导一个干净整洁的办公环境。

　　3、制定相关规章制度。

　　4、切实抓好管理的日常工作。按照制度组织落实办公设施、用品、商品的采购、调配和实物管理工作。严格按照程序办事。

　　5、做好各种会议的后勤服务工作。召开期间认真做好会场布置、安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

　　二、加强自身学习提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离所以总不敢掉以轻心总在学习向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累已具备了一定工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：

　　第一会务接待对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致工作作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；

　　第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；

　　第三自己的理论水平还不太适应工作的要求。

　　在下半年里决心认真提高业务、工作水平为管理局跨越式发展贡献应该贡献的力量。我想我应努力做到：

　　第一加强学习拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对发展脉络、走向的了解加强周围环境、了解、学习要对我局的统筹规划、当前情况做到心中有数；

　　第二本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

　　第三注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。遵守内部规章制度维护利益积极为我局创造更高价值做好个人工作计划力争取得更大的工作成绩。

公司接待工作总结15

　　要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半。我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的.宣传册不够时也要及时添加。

　　传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真可以不接收。发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅。

　　四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。

　　如果有人找x总要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给xx。找x助理、x经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚看到领导来电也可亲切问候。

　　做前台工作也有四个月多了工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的多些。

　　在xx年里要不断提高自身形象工作质量、效率。还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课讲的知识都是很实用的上了课后会让人更自信令一个人有气质。

　　(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。