在充满活力日益开放的今天岗位职责的使用频率逐渐增多制定岗位职责有助于提高内部竞争活力提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的客房部经理岗位职责欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

客房部经理岗位职责1

　　1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地制定工作并负责组织实施向总经理负责。

　　2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务以确保能够取得最佳地工作效果保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。

　　3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（PA）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划地情况并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地意见与建议。

　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地宾客和长住宾客并负责接受宾客地投诉努力消除可能产生地不良影响在宾客中树立酒店地良好形象。

　　5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录注意收集宾客地各项意见与要求以便及时发现问题不断改进工作提高服务水准。

　　6、负责协调客房部各项工作与各相关部门经理搞好工作沟通与配合并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。

　　7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作加强有关培训确保部门内每位员工对消防应急措施地熟悉了解积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻消防器具完好无缺保证宾客生命和客房财产地安全。

　　8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备设施地使用情况宾客遗留物品地处理情况以及各类报表地管理和档案资料地存储工作并负责按照完成本部门地年度预算。

　　9、协助工程部做好客房部各类设备设施地维修保养工作积极参与客房地改建、扩建工作。

　　10、关心部门内员工地思想、生活和业务水品地提高不断提高部门内员工地素质鼓励员工发挥工作主动性与积极性积极参加各级各类培训注意发现并提拔有潜质地员工。

客房部经理岗位职责2

　　1、每天安排客房服务员的工作合理调配人员检查员工仪表仪容;

　　2、每天仔细检查每一间走客房抽查住客房保证清洁及物品补充、摆放达到要求设施情况良好;

　　3、巡视公共区域保持清洁、整齐、畅通及设施完好排除安全隐患;

　　4、发现客房或公共区域的.设备有故障及时联系工程人员维修检查维修质量;

　　5、配合值班经理妥善处理客人投诉努力满足客人的要求;

　　6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

　　8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

　　9、督导服务员按操作标准实施卫生工作检查质量做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

　　10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

　　11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作指导客房服务员安全使用和稀释;

　　12、做好每月的培训计划和实施完成员工的每月质量考核评估并做好记录;

　　13、完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责3

　　客房部经理全权负责客房部的运行与管理负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜督导下属管理人员的日常工作确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：

　　一、全权负责客房部的管理工作向总经理负责任命领班调配部门员工行使对员工的奖惩权并接受总经理的督导；

　　二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

　　三、主持每周部门例会传达酒店例会工作要点布置工作解决难点。

　　四、定期约见与酒店有关长住关系的`重要客人虚心听取客人的意见不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客处理客人的投诉。

　　五、定期培训员工提高服务质量。

　　六、制定客房部的营业管理制度组织和推动其各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　七、控制客房部的各项支出审查各项工作报表及重要档案资料的填报分析和归档。

　　八、参与制定客房价格政策制定和落实客房推销计划监督客房价格执行情况。

　　九、检查客房部的设施做好安全消防和卫生工作。

　　十、完成总经理交办的其他事项。

客房部经理岗位职责4

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

　　3、制定员工内部培训计划有效落实培训工作。

　　4、维护好老客户、发展新客户处理好投诉。

　　5、管理监督客房部运作为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

　　6、协调加强与其他部门之间的`沟通协作提高工作效率。

　　7、领导交办的其他工作。

客房部经理岗位职责5

　　1、监督、指导、协调全部房务工作为住客提供具有规范化、程序化、制 度化的优质服务。

　　2、负责客房的.清洁维修、保养。

　　3、保证客房和公共区域达到卫生标准确保服务优质、设备完好。

　　4、管理好客房消耗品制定房务预算控制房务支出并做好客房成本核 算与成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各类物品的预算并提出购置清单。

　　6、制定人员编制、员工培训、工作计划合理分配及调度人力。

　　7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

　　8、与前台做好协调控制好房态提高客房利用率和对客的服务质量。

　　9、与工程部做好协调做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

　　10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作确保客人的人身及 财产安全。

　　11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。

　　12、建立客房部工作的完整档案体系。

　　13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

　　14、按时参加酒店例会传达落实会议决议、决定及时向总经理

客房部经理岗位职责6

　　1.全面负责客房部工作以计划、组织、指挥和控制等管理手段全面实施客房部的管理工作。

　　2.负责制定本部门员工的`岗位职责及工作程序。

　　3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

　　4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

　　5.制定房务预算控制房务支出。

　　6.巡视和检查本部门的工作状况。

　　7.对客房服务质量进行管理和控制。

客房部经理岗位职责7

　　1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施向总经理负责。

　　2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务以确保能够取得最佳的工作效果保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

　　3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的.意见与建议。

　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客并负责接受宾客的投诉努力消除可能产生的不良影响在宾客中树立酒店的良好形象。

　　5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录注意收集宾客的各项意见与要求以便及时发现问题不断改进工作提高服务水准。

　　6、负责协调客房部各项工作与各相关部门经理搞好工作沟通与配合并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

　　7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作加强有关培训确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻消防器具完好无缺保证宾客生命和客房财产的安全。

　　8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况宾客遗留物品的处理情况以及各类报表的管理和档案资料的存储工作并负责按照完成本部门的年度预算。

　　9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作积极参与客房的改建、扩建工作。

　　10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高不断提高部门内员工的素质鼓励员工发挥工作主动性与积极性积极参加各级各类培训注意发现并提拔有潜质的员工。

客房部经理岗位职责8

　　1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查保证客房接待的正常、顺利进行。

　　2.掌握所属员工的思想和工作情况充分发挥班领头的作用。善于说服动员作耐心细致的'思想工作。

　　3.根据具体的接待任务组织、调配人力。

　　4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

　　5.汇总核实客房状况及时向前台提供准确的客房状况报表。

　　6.对客房设施设备进行定期保养保证房内设施完好物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

　　7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

客房部经理岗位职责9

　　1、全权负责客房部的管理工作向总经理负责并接受总经理的督导。

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

　　3、制定客房部的'各项经营目标和营业管理制度组织和推动其各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

　　5、制定客房部经营预算控制各项支出审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

　　6、制定客房价格政策制定和落实客房推销计划监督客房价格执行情况。

　　7、检查客房部的设施和管理考査本部工作质量及工作效率。

　　8、巡查本部所属区域并做好记录发现问题及时解决不断完善各项操作规程。

　　9、定期约见与酒店有长住关系的重要客人虚心听取客人意见不断改进和完善工作。

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责。

　　11、检査消防器具做好安全和防火防盗工作以及协查通辑犯的工作。

　　12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

客房部经理岗位职责10

　　1、主持客房部的整体工作传达、执行上级下达的经营管理指令;

　　2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标并组织实施掌握部门营业收入等各项经营指标的.完成情况控制成本力争获得最佳经济效益;

　　3、负责制定和完善部门各项规章制度不断改进工作方式及服务程序努力提高服务质量;

　　4、检查、督导各管区的管理工作确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

　　5、主持本部门的工作例会、听取汇报审查各管区每天的业务报表督促工作进度解决工作中的实际问题;

　　6、进行现场督导巡视所属各营业场所和区域发现问题及时处理;

　　7、负责检查落实VIP的接待工作处理客人投诉;

　　8、跟其他相关部门协调、沟通密切合作;

　　9、按照酒店相关人事用工制度和要求决定本部门员工的调配、录免督导实施部门培训计划提高员工整体素质;

　　10、定期走访住店客人了解客人需求提供个性化服务建立良好的公共关系。

客房部经理岗位职责11

　　1、在总经理的领导下全面负责酒店客房部的管理工作负责客房部每天正常运作。

　　2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)报总经理审批后组织实施。

　　3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责检查规章制度的实施和执行情况。

　　4、严格控制经营成本支出组织对布草及制服进行季度盘点根据酒店的存量标准及时组织补充控制客房用品、清洁洗涤用品的用量抽查使用情况避免浪费保证顺利完成预算。

　　5、经常巡视属下各部门检查工作进度抽查服务质量发现问题及时纠正偏差确保日常工作的顺利进行。

　　6、负责检查所属区域的设备设施检查当天准备接待贵宾的房间质量确保房态处于最佳状态主动适应市场竞争需要。

　　7、负责迎送贵宾亲自探访生病的客人、长住客人争取回头客。

　　8、定期走访住店客人了解客人的需求虚心听取客人的意见接受客人的投诉及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告切实提供个性化服务。

　　9、负责客用品的`控制建立客房设备档案与工程部密切配合保持最佳的客房状态。

　　10、准确收集业务信息进行深入分析对各种重大问题能及时作出科学的决策。

　　11、抓好部门的服务质量检查工作跟进服务质量检查发现的薄弱环节提高酒店的整体服务质量水平。

　　12、有效地控制人力、物力、财力的耗费保持酒店的服务特色保持服务质量。

　　13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系确保酒店服务的一致性。

　　14、制定培训计划指导并检查各分部门的员工培训亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作切实调动他们的积极性。

　　15、负责部门奖金的分配工作决定本部门的人事变动关心员工的工作和生活及时提供必要的工作指导和帮助调动他们的工作积极性。

　　16、定期组织检查消防器具做好通缉协查、防火、防盗工作负责本部门的安全职责。

　　17、完成总经理布置的其他工作。

客房部经理岗位职责12

　　1、全面负责客房部的经营与管理工作确保部门工作能顺利有效的进行对酒店总经理负责。

　　2、维护酒店形象提高服务意识。

　　3、负责制定客房部的工作计划并组织实施定期向酒店总经理汇报工作。

　　4、负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程检查员工纪律负责部门所有人员的思想教育提高全体员工的业务素质并实施所属员工的任务奖惩方案。

　　5、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作并做好记录同时根据存在问题做总结并制定计划。

　　5、主持部门业务会议传达公司及酒店的方针政策和信息进行业务沟通。

　　6、负责向下属员工下达工作指标和工作任务并指导其工作。

　　7、负责各岗位的排班、考勤和休假的.审核工作根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

　　8、每日做好房间的抽查工作重点检查VIP房及做好VIP接待;

　　9、负责与其它部门的沟通协调工作确保工作的顺利进行;

　　10、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

　　11、负责宾客建议的征询建立良好的对客关系最大限度地满足宾客的需求提高服务质量;妥善处理宾客投诉提高顾客满意度;

　　12、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

　　13、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作根据实际情况跟进杀虫质量;

　　14、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

　　15、检查布草洗涤质量将存在问题做好反馈确保棉织品的洗涤质量;

　　16、检查和督导PA技工晶面处理状况地毯、沙发等清洗质量;

　　17、根据部门的人员编制及实际的出租率拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;

　　18、负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;

　　19、做好月底各项盘点报表的审核工作做好成本的核算及控制工作;

　　20、负责各岗位的梯队人才培养工作;

　　21、负责制定客房部的培训计划并组织实施关心员工思想、生活和业务水平的提高提高部门员工的专业工作技能;

　　22、按时完成上级交办的其它工作。

客房部经理岗位职责13

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格控制成本降低消耗以最小的成本获取的经济效益;

　　4、负责客房部的日常质量管理严格按照工作规范和质量要求进行工作实行规范作业。

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;

　　6、考核员工的.工作业绩激励员工的积极性不断提高管理效能。

客房部经理岗位职责14

1、全权负责客房部的管理工作向总经理负责并接受总经理督促;

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　3、制定客房部的`各项经营目标和营业管理制度组织和推动各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　5、制定客房部经营预算控制各项支出审查各项工作报表及重要档案资料的填报分析和归档;

　　6、制定客房价格政策制定和落实客房推销计划监督客房价格执行情况;

　　7、检查客房部的设施和管理抽查本部工作质量及工作效率;

　　8、巡查本部所属区域并做好记录发现问题及时解决不断善各项操作规程;

　　9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人虚心吸取客人意见不断改进和完善工作;

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

　　11、检查消防器具做限安全工作和防火防盗以及协查通缉犯的工作;

　　12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

客房部经理岗位职责15

　　一、执行总经理的指令完成客房部所属部门、班组的经营、服务管理工作。

　　二、参加总经理主持的晨会汇报部门工作接受新的指令并传达给属下；主持召开本部门工作例会听取汇报布置新工作。

　　三、根据酒店经营管理的有关政策负责制订客房部工作计划并组织实施确保实现。

　　四、每日查阅有关客务报表掌握客房预订情况、销售情况和客人动态；掌握重大团队会议用房情况掌握VIP客人抵离情况并亲自做出安排检查督导。

　　五、负责制定本部门各级人员的`岗位责任制部门各岗位工作程序与服务的质量标准制定部门的规章制度。

　　六、负责督导、检查部门员工执行规章制度情况和执行服务规程和服务质量标准的情况确保落实。

　　七、负责本部门员工任职标准的制定并配合人事部门招聘各岗位员工；负责制定本部门培训计划加强专业培训和思想品德教育组织考核、评估执行奖惩制度。

　　八、负责建立健全客房部物品、用品、设备的管理制度严格领用、保管、消耗管理降低成本、增加收入真正成为“管家”；做好布巾消耗计划定期采购布巾。

　　九、亲自安排检查VIP客房确保一切高标准；迎接重要客人入住探望客人；对常住客户和患病的客人探望。

　　十、实行走动式管理每日巡视抽查客房的服务质量情况并做记录；每日巡视楼层检查督导工作；确保客房的卫生和安全是最基本管理要求。

　　十一、认真听取客人和饭店管理层对客房服务的意见的建议；处理客人重要投诉解决问题弥补可能产生的不良影响。

　　十二、及时与饭店有关部门沟通协调客房部与各部门的关系；协助工程部做好维修工作参与房间改建方案制订确保客房硬件设备设施完好。

　　十三、会同安全部做好消防工作确保消防器材完好消防通道畅通；加强治安管理保证客房和客人安全。

　　十四、协调与前厅部的工作合理安排客人入住并及时组织员工“抢房”确保提高出租率提高效益。

　　十五、加强布草房的管理既保证服务质量、又降低成本并努力创建“绿色客房”。

　　十六、关心员工生活提高员工素质倾听员工意见和建议创建良好的工作氛围形成良好的团队。

　　十七、完成上级交办的其他任务。协助财务制定部门的销售预算与成本控制预算完成每年预算工作。