总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析得出教训和一些规律性认识的一种书面材料他能够提升我们的书面表达能力因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的楼层经理工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

楼层经理工作总结1

　　时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一年了暮然回首有失落时的茫然也有遇到困难和挫折时的惆怅不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作对我来说这是一个难得的历练机会所以我一定要好好把握这个机会我要在工作实践中不断的磨练自己做一名优秀的楼层经理在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！

　　在分部这一个月的工作实践中我对自己的工作成果并不满意就因为自己的接受能力较差所以导致了自己工作效率低下上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西取得的进步。也让我有少许的欣慰对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

　　一、调整心态方面

　　在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼有时候甚至看不起自己对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态尽快适应三分部这个工作环境用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己在挫折中不断的成长用一颗积极的心态去学习为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层经理只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！

　　二、团队合作方面

　　在团队合作方面我做得不是很出色刚到分部工作。因为忙乱一心只想着赶紧完成自己的工作任务所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战一起分享战胜的喜悦最好的见证还要在日后的工作中去检验一个人的成绩是渺小的团队优秀才是我们共同努力的目标因此在日后的工作中我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

　　三、现场管理方面

　　现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的.我是一名楼层管理者我要坚持我的原则我有责任和义务去监督每个专柜的员工因为她的行为正影响着整个商场的形像只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员也是跟顾客交流的第一桥梁所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通坚持原则公平处理每件事情真正做到以理服人！

　　四、销售问题

　　销售业绩问题是我心里的一大块心病也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜忽略了销售业绩导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习探索销售良方取长补短通过对影响业绩因

　　素的客观分析发掘影响销售业绩的潜在因素克服销售难题挖掘专柜经营潜质寻找品类销售亮点提升专柜员工素质激励员工斗志坚定员工销售信心联合供应商把握最佳销售时机待时机成熟主动出击通过终端促销在销售中突破自我打一场销售硬战！

　　以上想法纯属个人愚见不足之处还望领导批评指正！今后我一定加倍努力工作尽心尽责格守不抛弃不放弃的个人理念至始至终为xx贡献出自己一份微不足道的力量。

楼层经理工作总结2

　　从去年到今年我在x银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识也逐渐体会到了在一个营业网点大堂经理的作用有多么重要。 首先大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时关注的不仅仅是室内的环境卫生业务办理和等候的时间长短还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要询问的答案有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以微笑面对客户专心倾听客户的需求准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了由于此时我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作容不得一点差错。他们每日都要办很多笔业务工作压力一定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行询问不但影响了他们的工作还极易因此出现失误操作导致操作风险。此时假如停下来为客户解答就影响了正在办理的业务假如不予理睬又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

　　作为大堂经理多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程对每个柜员办理业务的流程、习惯有所把握才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的`沟通平台只有将这些辅助工作做在前面我才能尽自己所能为他们分担压力同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。 因此在大堂经理的岗位上我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

　　一、分流、引导客户。根据客户的需求引导客户到相关的业务区域办理业务向客户推举使用自助设备办理业务指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道并激励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道节省客户在银行等待及填写表格的时间更可以足不出户轻松办理业务。

　　二、为客户提供基本的询问服务解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求主动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优待服务。

　　三、识别优质客户。根据分层次服务的原则给予其特殊关注和优先服务依据客户的星级及资金闲置情况向客户经理推举有潜力的优质客户。

　　四、遵守大堂经理服务标准。准时、耐心、高效地处理客户意见、批判和误会保障网点现场准时、高质和高效率的服务提高客户满意度。

　　在上述工作开展的过程中我认为自己的不足之处还很多仍有以下几方面需要改进：

　　一、我在接待客户时虽然很娴熟但很多时候流于表面没有更深层次地挖掘客户的需求推举产品主动性有待加强。

　　二、在日常工作中需要处理的杂务较多占用了较多时间以致于对优质客户的关注度不够。

　　三、有时只单纯为了解决问题而解决问题没有专心的思考问题产生的源头没能杜绝问题的再次发生。

　　四、在与客户交往和关系维护时手段简洁营销效果并不明显营销技巧有待提高。

　　结合我这一年来的所得我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行做什么工作重视团队合作耐心、细致、热忱的服务态度更加专业的知识积累以及一颗奇怪 且不断进取的心都能为我带来更加光明的前途。

楼层经理工作总结3

　　不知不觉在汇丰工作已经一年多了这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程在我们公司高层的领导下在同事们的支持和帮助下全体工作人员发扬吃苦耐劳认真负责实事求是艰苦奋斗的工作作风圆满完成了领导交付的各项任务。

　　从宾馆收银员到公司招商专员从招商专员到楼层经理我经历了许多别人没有经历的也学到了许多别人所没有学到的我觉得现在我无论是从心里素质上还是在专业知识上我都有了很大的提高我成长了许多。下面将我在岗的具体工作情况总结如下：

　　一、认真做好每天的日常工作。

　　1、每天按照岗位职责要求对电梯间内卫生进行清洁对楼内的照明设施环境卫生进行检查对大楼门口和花园卫生进行检查有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中发现问题及时联系配合维修人员进行处理并做好相关记录。

　　2、对于反映问题的老同志耐心做好接待工作笑脸相迎热情服务仔细了解情况认真解释做好相关记录及时进行处理或向部门领导汇报然后向老同志通报问题处理的进展情况做好解释回访等后继工作。

　　3、认真做好领导安排的'各项临时性工作。

　　二、半年以来主要做了以下具体工作

　　1、认真做好8号楼的日常服务工作做好巡回检查发现问题及时处理半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个保养和处理电梯故障共计18次疏通暖气管线进行排水排气操作26次。

　　2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作更换基地路灯灯泡46个灯罩22个。更换活动室照明灯管68个修理插座开关3次配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次疏通下水5次协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

　　3、解决处理住户提出的问题共计118次主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次更换水龙头上下水软管处理漏水共计24次其他主要包括联系协助修理住户门禁系统处理暖气不热处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障帮助住户联系开通宽带或机顶盒帮助住户搬电视、杂物陪老工人看病等共计62次。

　　4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝清理树坑垃圾打农药定期浇树浇花等绿化工作。

　　5、按照安排做好安全检查配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换；配合完成地下室的清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

　　6、进行了水电表的入户抄录工作建立了水电表基数档案。

　　7、做好物业楼层管理的基础工作建立各种基本台账做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

　　三、加强理论学习转换观念提高个人素养提升服务水平。

　　我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作没有接触过服务业缺乏这方面的工作经验并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距因此在工作中我自觉加强业务学习加强自己的换位思考沟通交流能力培养自己的细致的工作作风耐心热心的服务态度在工作中不断努力总结工作方法以便提高服务水平更好的为老同志服务。

　　四、在工作中

　　我发现自己缺乏创新意识服务的主动性不强业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高针对这些不足之处我觉得应该在今后的工作中加强理论学习学习物业服务行业的先进经验和理念转换观念提高个人素养加强业务学习提高办事能力和协调能力更好的住户服务。

　　在新的一年里我将努力提高工作质量和效率进一步提高自身的素质寻找差距克服不足在今后的工作中取得更大的进步。

楼层经理工作总结4

　　如何抓好楼面管理是每一个商家都十分关注的问题它直接反映了企业经营管理水平直接影响到企业的经营效益。近日春天百货开展了全体楼面主管的业务技能培训并组织全体楼面管理人员进行了一次“怎样做好一名楼面主管”的讨论其中也不乏独特的见解现摘登如下与广大员工共同探讨。

　　“人”是企业发展中最重要的资本如何充分调动员工的工作积极性和创造力成为企业管理和发展的关键。我们谈管理过多的强调了“约束”和“压制”事实上这样的管理往往适得其反员工不断产生逆反心理管理得不到有效的改善那经济效益势必受到冲击。

　　一个好的企业和好的.经理始终牢记这一点：他的职责是帮助员工成功如果经理用权力欺压员工就不是一个称职的经理至少不是一个具有现代意识的经理怎么看他也象个旧社会的工头。经理最重要的事情是要用他的权力他的专长他的影响力来帮助员工成功。

　　要让管理者真正亲和于员工不仅表面上要与员工拉近距离还要真正关心员工的前途和未来包括员工的薪水也包括员工的学习机会得到认可的机会和得到发展的机会。对人的尊重还包括对不同思维的容忍百分百的求同思维让创新之苗过早夭折。作为一名管理者你如果不能容人你只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人就会在你的周围聚集一批与你思维相似的人那时你就很危险了当你遇到困难时你周围的人并不能帮你因为你们的想法和做法都如出一辙。很多企业一味要求员工对企业忠诚再忠诚这正如单相思的爱情会打水漂一样企业对员工不忠诚就别想员工对你忠诚。

楼层经理工作总结5

　　在过去的半年中由于工作需要担任经理的岗位。无论在哪一个岗位工作只有把个人理想与我行金融事业的进展有机结合起来才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性在开创我行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。所以要立足本职、爱岗敬业、无私奉献从我做起从基础做起一步一个脚印踏踏实实乐观向上。 一、xx市场大厦工作阶段

　　春节后我照旧负责xx市场大厦的各项经营工作在与翟经理的协作下经历了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题通过这些问题的解决使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触协调能力得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的情况协作公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开头构想到4月份开业自己全身心的投入到了筹建工作中人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护在老总的关心下公司各方的支持下在刘总与李店的指导下xx市场超市得以平稳的进展与过渡自己对超市的业务知识又得了系统的强化。

　　负责xx市场期间尽力维护了各项经营活动的正常运转没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实虽然xx市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限这是在xx市场工作得到的最深刻熟悉。同时xx市场各种困难压力的经历使自己的心理素养得到极大的提高面对再大的困难与压力我都不会退缩躲避能够从容冷静的去面对解决这是我在xx市场工作得到最大的收获。 二、xx超市工作阶段

　　6月份因工作的'需要我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭对xx超市的人员也很熟悉但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习乐观看书报文章虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通与非食品组长文娟深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训对商品的规划与陈设作了调整经过非食品员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后我兼起了非食品的组长潜下心来从头干起卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触在严格要求的基础之上给员工更多的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力非食品的进步得到了公司的认可。

　　店面值班经理负责协调各部门工作维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的店面经理。

楼层经理工作总结6

　　尊敬的领导：

　　不知不觉在xx工作已经一年多了这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程在我们公司高层的领导下在同事们的支持和帮助下全体工作人员发扬吃苦耐劳认真负责实事求是艰苦奋斗的工作作风圆满完成了领导交付的各项任务。

　　从宾馆收银员到公司招商专员从招商专员到楼层经理我经历了许多别人没有经历的也学到了许多别人所没有学到的我觉得现在我无论是从心里素质上还是在专业知识上我都有了很大的提高我成长了许多。下面将我在岗的具体工作情况总结如下：

　　一、认真做好每天的日常工作

　　1、每天按照岗位职责要求对电梯间内卫生进行清洁对楼内的照明设施环境卫生进行检查对大楼门口和花园卫生进行检查有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中发现问题及时联系配合维修人员进行处理并做好相关记录。

　　2、对于反映问题的老同志耐心做好接待工作笑脸相迎热情服务仔细了解情况认真解释做好相关记录及时进行处理或向部门领导汇报然后向老同志通报问题处理的进展情况做好解释回访等后继工作。

　　3、认真做好领导安排的各项临时性工作。

　　二、半年以来主要做了以下具体工作

　　1、认真做好八号楼的日常服务工作做好巡回检查发现问题及时处理半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计xx个维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计xx个保养和处理电梯故障共计xx次疏通暖气管线进行排水排气操作xx次。

　　2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作更换基地路灯灯泡xx个灯罩xx个。更换活动室照明灯管xx个修理插座开关x次配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换x次挂窗帘x次。修理公共区域用水设施x次疏通下水x次协助其他部门搬东西布置会场等共计xx次。

　　3、解决处理住户提出的问题共计xx次主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计xx次更换水龙头上下水软管处理漏水共计xx次其他主要包括联系协助修理住户门禁系统处理暖气不热处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障帮助住户联系开通宽带或机顶盒帮助住户搬电视、杂物陪老工人看病等共计xx次。

　　4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝清理树坑垃圾打农药定期浇树浇花等绿化工作。

　　5、按照安排做好安全检查配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合进行八号楼和12号楼的LED灯更换；配合完成地下室的清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

　　6、进行了水电表的入户抄录工作建立了水电表基数档案。

　　7、做好物业楼层管理的基础工作建立各种基本台账做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

　　三、加强理论学习转换观念提高个人素养提升服务水平

　　我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作没有接触过服务业缺乏这方面的`工作经验并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距因此在工作中我自觉加强业务学习加强自己的换位思考沟通交流能力培养自己的细致的工作作风耐心热心的服务态度在工作中不断努力总结工作方法以便提高服务水平更好的为老同志服务。

　　四、在工作中的不足

　　我发现自己缺乏创新意识服务的主动性不强业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高针对这些不足之处我觉得应该在今后的工作中加强理论学习学习物业服务行业的先进经验和理念转换观念提高个人素养加强业务学习提高办事能力和协调能力更好的住户服务。

　　在新的一年里我将努力提高工作质量和效率进一步提高自身的素质寻找差距克服不足在今后的工作中取得更大的进步。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

楼层经理工作总结7

　　不知不觉在汇丰工作已经一年多了这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程在我们公司高层的领导下在同事们的支持和帮助下全体工作人员发扬吃苦耐劳认真负责实事求是艰苦奋斗的工作作风圆满完成了领导交付的各项任务。

　　从宾馆收银员到公司招商专员从招商专员到楼层经理我经历了许多别人没有经历的也学到了许多别人所没有学到的我觉得现在我无论是从心里素质上还是在专业知识上我都有了很大的提高我成长了许多。记得刚开始的时候怀揣着梦想进入了汇丰招商部我与四个同事同甘苦共患难每天早上都出去招商一直到晚上才回来虽然没有什么成绩但是我想领导是想锻炼我们的胆识教会我们凡事贵在坚持的原则;后来戴总带领我们去哈尔滨招商那时候真是累的要命每天不停的走不停的说还要开动脑筋去想办法每天从一个地方奔波到另一个地方招商让我懂得了人与人沟通的重要性也让我知道了招商对一个企业发展起着至关重要的作用。

　　加大监测力度增强工艺操作水平：化验室对纺织工业园区内所有的排污企业保证每周监测一次的基础上在进水水质异常时对重点排污企业实行24小时监控并做到在企业再次超标的时候及时上报给环保局。今年应环保局要求化验室在常规监测项目的基础上增加重金属等监测指标。由于化验员对重金属指标的检测方法接触较少从12月份开始化验室陆续对六价铬、总铬等项目的检测方法进行学习并在操作上不断摸索对每一项指标做到操作熟练使水厂的监测程序及监测项目更加完善。

　　就这样我们一行人从哈尔滨到佳木斯从佳木斯到富锦从富锦到宝清、五九七、八五二、八五三...在宝清的那段时光虽然远离了家庭但是领导和同事给了我亲情弥补了离开家的小小忧伤平时的工作也带给了我无限的欢乐和成长。可以说我再也不是一年前那个懵懂无知的我在宝清的八个月是我成长进步的阶梯更为我现在的工作打下了坚实的基础成为了我职业生涯中最宝贵的经验。

　　办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能全力保障服务部日常事务和各部门工作的正常运转。全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。

　　在没有当楼层经理前对于楼层经理的岗责早已铭记在心这些理论知识也早就有了一定的认识。但是当真正走到这个岗位上楼层经理对我来说再也不是纸上谈兵而是需要将理论与实际紧密相结合的过程也更是需要拿出十二分的热心和责任才能干好的工作。在宝清的时候王经理常说：“楼层经理是一个好人不愿意干孬人干不了”的工作别看它不大却是承载着企业与业户之间能够良性发展的纽带有着至关重要的作用。通过这几天的学习和实践我深切体会到楼层经理的职责所在更知道了楼层经理的重要性楼层经理也就是楼层管理什么是管理呢?管就是对事物的指导、引导、疏导理就是对事物的梳理、整理、治理对于这一年的学习和工作总结如下：

　　一、管理水平不高能力还不够。

　　由于专业知识不够、对同事也不够熟悉所以对问题的提出和汇报还很肤浅。但我相信随着各方面的提高我能够真正做好这方面的工作能当好领导的'“眼睛”。

　　面对一个全新的领域不知道如何走路走哪一条路对管理的理解不够到位只能凭借老员工的经验与方法进行表面管理。通过在宝清的工作发现团队合作的重要性在有突发事件发生时要尽可能在第一时间与团队成员及部门领导沟通、协商凭借大家的智慧以圆满的解决问题。

　　二、理论学习欠深入。

　　在工作过程中发现书面上的知识与实际存在一定差异未能将理论联系到实际。在今后的工作中要尽量做好日常工作以及领导交予的临时性工作。做到“多看、多听、多想、多学、多做”。

　　三、在思想上还不够成熟。

　　“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

　　个人工作年限较短社会经验不足。在今后的工作中要以谦虚、谨慎、学习的态度向老员工请教他们的管理方法、经验从中吸取精华来完善自我的管理意识、方法。尽量做细每一项工作。使日常工作不出现漏洞。

　　最初听到“采购员”一词是在久远的过去。不知为什么当时脑海里立刻浮现出一幅秋末冬初雾霾沉沉的景象色调黯淡得很。而摊上食堂采购的干活总觉得也许是冥冥之中对我少年懒惰的迟来惩罚。你不是向来对美味佳肴麻木吗?你不是向来对吃吃喝喝不以为意甚至有些不屑吗?你不是向来厌烦与那些鬼精灵的贩子讨价还价吗?你不是不忍砍价砍到那些辛苦劳作的菜农遍体鳞伤吗?------这些就让你去面对去学习。然而无论如何违背我的心性我还是小心翼翼地勉力干了一年的采购。

　　好的产品要有好的技术支撑在做好生产和销售的同时我还关注本行业的发展和技术的进展。

　　现场抢救病人时抢救器材的应急操作抢救药品的使用体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的理解与掌握程度与医生配合的默契程度以及对医嘱的执行程度;每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性发现设备不能使用时及时维修急诊室所有设备都是2个备用这样才能保重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本每个班次都核对药品名称、数量、失效期字迹模糊、过期药品及时更换。

　　四、在今后的工作中寻找新的有效方法及措施加强巡视力度保证现场的环境卫生、导购员的行为规范都能带来正确的引导为商场起到正面的效应。

　　以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重一直是医院的老大难问题。今年五月科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施医院及主管领导的支持下对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金配装了电子除味剂盒加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫个别公厕配备专人专守管理科勤检查加强管理和监督实施了以上措施后公厕管理得到明显改观异味得到较好地控制。

　　多年来除搞好分管工作外还发扬团队精神积极协助同事开展诸如安康杯竞赛、年度评比和班组建设等工作。

　　总结一年的工作虽然学到了一点管理的经验但在一些方面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作还做得还不是很完善这有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里我将努力提高工作质量和效率进一步提高自身的素质寻找差距克服不足在今后的工作中取得更大的进步。