在现实生活中报告与我们的生活紧密相连不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编精心整理的银行工作人员述职报告欢迎阅读与收藏。

银行工作人员述职报告1

　　尊敬的领导：

　　20__年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20__年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　1、思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们____银行改革的前景更加充满了信心。

　　2、学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为____银行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的____的贷款调研活动并参与了____等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　3、作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有__名客户经理要管理近____亿存款、__亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的.。20__年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大户目标管理为核心抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案定期或不定期走访____个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场全力以赴做好____的公关发展了____等一批有发展潜力的客户。同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　2、以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了__个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。二是深入____等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　3、以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口为____企业安装网上银行同时做好____的维护促进了我行电子银行业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　1、放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　2、刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　3、严格要求廉洁自律做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀客户经理的本色。

此致

敬礼！

　　述职人：___

　　20__年__月__日

银行工作人员述职报告2

　　从20xx年开始走向20xx年我把这两年的跨越用两个形容词概括：由幸运到兴旺。

　　对现状充满感激之心对未来和前途怀着虔诚的敬畏和憧憬。

　　感激九银给我起点感谢导师给我教导感谢同事给我帮助感恩客户给我支持和理解。

　　20xx年是我人生中重大的转折点从学校走向社会由幼稚走向成熟。不论从哪一点上看来我的人生走在一点一点慢慢变好。

　　自己的第一份简历投给了九江银行九银也接受了我这个年轻的大学生从培训到实习到正式上班我丝毫不敢松懈。

　　5月份培训结束分配到了德安我的家乡同事的热情领导的关心让我满腔热血沸腾认真努力学习一个月的业务之后开始独立上柜一切从迷茫到清晰从慌乱到镇定业务水平由慢到快要求自己每天进步一点。

　　在德安支行工作的大半年里给我最大的感悟就是学会感恩学会关怀。

　　柜面上的工作量和压力是当初在学校中我远没有想到的久了是会疲劳的但是随后我偶然间看到了一句话“为理想而生存心怀感恩与敬畏之心。”这是阿里巴巴的总裁马云在第七届网商大会上的演讲被收录在了《马云说》这一本书中是这句话点醒了我蔡行长在给我们做培训讲课的时候曾经提到过用心微笑用心去温暖客户这正是感恩客户的表现努力更努力的服务感恩客户也正是企业文化精髓体现之处心怀感恩之心快乐的工作。随之而来的是意想不到的'成效。所以在这大半年的工作中我最大的收获就是学会感恩感恩我的客户感谢他们支持我的工作感恩我的同事感谢他们对我的帮助感恩我的领导们感谢他们给我的关心和帮助感恩九江银行感谢你给我给广阔的起飞平台让我振翅翱翔。

　　未来无定论未来的改变不论来自客观或者主观的改变人永远不知道下一秒会发生什么对未来的时间和改变永远怀着敬畏之心。敬畏但不畏惧勇敢面对勤于创新由心开始。从大学到社会从学生到银行职员由浮躁到安定一切都在改变一切都在变的好起来敬畏的不知道明天将会怎样但憧憬明天将会更好。憧憬属于每个九银人的明天更阔、更蓝、更高！

银行工作人员述职报告3

尊敬的领导：

　　xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的'观念。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

此致

敬礼！

述职人：XXX

　　20xx年XX月XX日

银行工作人员述职报告4

　　来到银行分行后我主要负责柜台的工作同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来我就在努力的执行和努力学习。下头我就我入职以来的具体工作情景报告如下：

　　一、虚心请教努力学习

　　在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练熟悉整个柜员的详细流程在遇到不明白的地方时我就积极的向周围的领导和同事请教向他们学习具体操作方法。

　　二、热情服务用心做事

　　在工作中我对每一个人都以礼相待坚持着热情的微笑耐心地接待顾客对遇到的问题自我不能解决的我向领导同事请教后积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时我都耐心地和他们沟通避免和他们产生矛盾影响公司形象。

　　三、任劳任怨孜孜不倦

　　我对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行。以坚持到＂最终一分钟＂的心态去工作一如既往地做好每一天的职责对于自我不会的工作我也主动的去承担争取能够更多的为领导和同事分担工作快速的提高自我胜任自我的岗位。在这段时间的`工作中我也清醒的认识到自我的不足之处主要表此刻：

　　1、工作时间短工作经验不足没有建立有效的工作方法；

　　2、自我的理论水平和经验还赶不上工作的要求亟待提高；

　　3、理论联系实际不够不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合需要更多的磨练和实践。

　　虽然我在工作中还存在很多的不足之处但我自我决心认真的提高业务技能和工作水平为公司做强做大贡献自我应当贡献的力量。

　　所以今后我将努力做到以下几点：

　　1、自觉加强学习在学好专业知识的同时还要积极的'去学习我们工作所涉及到的不一样专业的知识扩宽知识面全面的提升自我；

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自我；

　　3、提高自我的履岗本事坚决的在最短的时间内单独完全胜任自我岗位的所有工作并且努力的要把自我培养成为一个业务全面的合格员工。

　　虽然我工作时间仅仅两个多月存在很多的不足之处但我时刻以严格的标准来要求自我以领导和同事为榜样去提醒自我争取能在银行这个大舞台上展示自我为分行的辉煌奉献自我的一份力量。

　　以上就是我工作这段时间来的述职报告如有不足之处还请各位领导多多批评指正在此祝各位领导身体健康工作顺利天天开心事事顺心！

银行工作人员述职报告5

各位同事：

　　大家好我是xx。很高兴能同大家一起共事作为一个刚毕业的大学生能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴也很激励。一直以来我都很看好银行这份工作在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍虽然现在我还没有过多的经验但是我有更多的知识如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持我将迅速找准自己的位置尽快进入角色认真履行责任。

　　希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。

　　为了能够尽快赢得客户的认可提升银行在客户心中的服务形象特制定如下工作计划：

　　第一、搞好团结

　　我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的.真理。我认为搞好团结一是对个人有利大家可以心情舒畅地放开工作心理不需要设防有利于身心健康。二是对事业有利能发挥每个人积极性事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结要把能在一起工作作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结才能克服一切困难才能做好各项工作。

　　第二、关于服务工作

　　1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反而对日趋激烈的同业竞争服务永远是竞争的主题。

　　2、关于服务技能方面的问题

　　第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理所以今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急想人所想；即使办不成的业务你也会耐心解释让他高兴而来满意而归的。这样服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地从柜面服务入手必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论探寻客户心理大家要自觉地换位思考了解客户心理根据不同的客户提出相应的服务做到文明礼貌服务入微从一杯茶、一支烟、一句问候语开始让客户享受“家”的温暖。

　　第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”没有过硬的业务技术优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合从现有的位置中挤出一到两个人交叉学习业务使大家都能做到一专多能同时提高操作技能减少客户等待时间。

　　（三）增强责任感、增强服务意识团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处减少服务时效时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完成本职工作同时也增强团队合作能力来更好的服务于客户。

　　（四）加大信贷营销工作力度努力提高信贷资产质量和综合效益。

银行工作人员述职报告6

　　20xx年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将xx年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务取得良好成绩

　　20xx年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐共销售银行理财产品x万元其中：基金x万元保险x万元银行卡x万元。

　　二、积极拓展业务认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的.理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。

　　20xx年我切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。

银行工作人员述职报告7

　　我是银行的一名非常非常普通员工。在银行已经工作的近三年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上奉献青春为行事业发出一份光一份热。我要求自己不断进步努力工作之余我参加电大学习于今年顺利取得了会计大专文凭并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　一、履行职务情况

　　在组织和行领导的精心培育下和教导下在部门领导的直接指导下同事们的关心帮助下我通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　1、思想上积极参加政治学习关心国家大事遵守行纪行规政治上要求进步具有较高的政治觉悟积极向组织靠拢。

　　2、工作上本人能忠于职守严于律已工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行、支行的各项规章制度积极响应上级行的有关号召在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　3、学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学我没有满足于现状由于学习勤奋刻苦成绩优良。不但掌握和提高了金融知识也有了一定的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩

　　1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　2、我参加电大学习于今年顺利毕业取得了会计大专文凭。

　　三、存在的`主要问题

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

银行工作人员述职报告8

　　各位领导、各位同事：大家好！

　　我担任大堂经理工作已经一年了回顾一年来的工作感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。

　　客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境而是一张张微笑的脸一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑而且在与客户交往中表现出的交际风度直接代表着中行的形象所以我着重在这方面下功夫。

　　因为我是全行第一个接触客户的人也是第一个知道客户需要什么服务的人同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的'人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时我就和柜面人员积极协调为客户着想合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作因此到我行办理这项业务的客户较多占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少这些业务办理起来时间也不短窗口时常会出现排队现象我们的柜员从早忙到晚工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力使整个团队的运作程序不混乱。

　　说句实话我刚开始在大堂工作很不适应觉得大堂经理工作很累、很繁琐责任相对比较重大。但是慢慢的当我从大堂经理这个角度看时我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作为客户答疑解惑提供优质服务。目的明确了工作目标和重点也有了接下来对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中我的心态也有了很大的转变比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用亲切的微笑来从容面对因为我已经熟悉我的工作和客户需求了在工作中我不断的熟悉所有业务不会的就问你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费......

银行工作人员述职报告9

　　一年来我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　一、加强自身的思想认识和业务知识学习

　　一年来通过行领导的讲话精神学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远使自己从思想上得到进一步的提高为我行长期战略性发展做好充分的准备。

　　二、做到更优质的服务

　　在以前也许我只要求自己的语言、行为热心服务客户认真办理业务只要不犯错误就行资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中本着为我们的客户利益着想与客户建立成友好关系认真维护好每一位客户让客户的资产收益化使客户成为我行长期忠诚的客户、

　　三、大力宣传我行战略性产品积极营销中间业务

　　在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过自己也是一样、一年来在行领导的带领下和同事们的帮助下使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步自己的营销意识比以前更主动了思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。

　　因此我不断的去宣传我行的各种产品无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行再行领导的带领下同事们的团结和相互配合下我们互相努力积级营销使我们的中间业务收入有的前所未有的发展我不断的为提高我们的收入而做出自己的.努力。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足在维护客户方面还需要提高自己的意识营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高更好更快的完成领导下达的各项任务。

　　伴随着时代的发展我们将面临更严峻的挑战因此我将时刻警惕自己不断的学习发扬长处弥补不足向先进学习向同事学习以饱满的精神状态迎接新的挑战。

银行工作人员述职报告10

　　根据总行关于领导班子考核实施办法按照干部述职的有关要求和资料现将一年来的工作情景述职如下如有不当之处请给予批评指正。

　　一、虚心学习努力提高业务本事和管理水平

　　为了不辜负组织的期望更好地履行好自我的工作职责我遵守金融法规认真贯彻落实xx银行实施战略转型的一系列重要决议正确理解总行和领导的讲话精神增强大局意识和职责意识用先进的思想武装自我不断提高理论素养和思想水平。

　　在平时工作中为了学习更多的业务知识了解和掌握全行业务进展情景我同各部门负责人经常在一齐研究、探讨工作如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料与同行业和系统内各行进行数据比较查看排行情景寻找差距和不足研究对策。同时我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行交流了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中我始终坚持理论联系实际能够用自我学到的经济金融理论知识研究解决工作中存在的问题。

　　二、团结协作共同推进各项业务发展

　　作为一名班子成员我能够摆正自我的位置处处以大局为重维护班子团结当好参谋助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的'落实上对自我所分管的工作认真负责在职权范围内独立解决好工作中遇到的矛盾和问题在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向主要负责人汇报情景并提出自我的意见和提议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调本事的提高在工作实践中不断锤炼自我。

　　三、以认真负责的工作态度努力开创工作新局面

　　由于xx项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识有效管理和指导信贷业务切实把好新增贷款质量关我认真学习领会总行下发的信贷管理文件学习总行编制的“xx项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一齐探讨业务问题使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

　　四、再接再厉促进我行各项业务的持续发展

　　回顾一年来的工作我虽然付出了一些辛苦取得了一些成绩但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多在开展工作中深入基层少调查研究不够对于一些基层情景了解掌握得还不够全面未能及时帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外由于自我长期从事金融工作比较谨慎沉稳有时处理问题显得不够果断。

　　在今后的工作中我将继续努力学习不断提高领导水平和管理本事切实履行好自我肩负的职责更好地做好各项工作。

银行工作人员述职报告11

　　在刚刚过去的一年里我作为负责支行全面工作的行长在上级的领导下以加快发展为主线坚持求真务实、开拓创新认真履行工作职责带领全行干部员工努力做好各项工作使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面我对自身工作进行述职：

　　一、努力提高自身素养

　　作为支行的行长工作中之所以能够做到尽心尽力尽职得益于政治思想的牢固日常打下了较好的基础。做到认真组织和参加每月的中心组学习制度通过政治理论的学习不断提高自身的思想素质。

　　二、坚持以客户为中心努力推动业务经营快速发展

　　我行坚持以客户为中心进一步加大了市场攻坚力度经过一年的不懈努力各项经营指标完成情况良好。储蓄存款市场得到开拓。成立了个人理财中心并将原有个人信贷中心与其进行功能整合理顺了个人金融业务对外服务的关系逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动先后开展了xx活动由于组织有力措施到位取得了较好的工作成效。

　　对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作制定了客户攻关目标明确攻关责任人对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户努力寻找市场资源及时发现掌握新的客户上下联动全力跟踪服务。切实加强同业合作加大对同业的服务攻关力度及时了解同业需求为其提供优质、高效、贴身的金融服务成功地与中信实业银行建立了合作关系。

　　新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展利用个人金融产品集中整合营销活动契机积极宣传营销网上银行、电话银行等业务扩大交易额把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。

　　三、坚持从严治行努力强化内部管理

　　全面加强内控建设。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动增强员工的风险防范意识提高员工的职业道德水平。进一步完善了内部控制制度组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。定期专题召开案件防范分析会进一步落实安全保卫工作责任制与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求杜绝业务操作中的随意性切实防范风险。

　　四、工作中的`不足及努力方向

　　回顾一年来的工作情况尽管做到了尽心尽力尽职但我感到有些方面的工作还没有做好仍存在一些不足之处具体表现在：业务知识的学习缺乏系统性、计划性特别是新业务的学习很不够工作中感到力不从心;面对业务经营出现的矛盾和困难缺乏足够的耐心有时情绪不够稳定工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少对员工的思想状况了解得还不够深入。

　　我将发扬成绩克服缺点进一步加强思想建设、组织建设和作风建设进一步增强责任感、使命感和紧迫感进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力创新工作思路探索发展道路团结和带领全行干部员工坚持以负债业务为核心抢占市场份额增强核心竞争力。

银行工作人员述职报告12

　　时光荏苒岁月如梭。转眼我正式进入xx银行工作已经四月有余。从20xx年xx月xx日工作至今我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下我始终严格要求自己努力学习提高自身素质xx银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞他们的信任与教导使我不断进步。

　　对于一个来自基层的求职者来说能够有这样一个机会进入xx银行工作对我来说是十分难得的机遇。虽然我来之前有过在xx银行工作两年的经历但在一个不同以往的工作环境中我必须从头学起。

　　一、加强学习注重业务能力提高

　　1、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间紧紧围绕本职工作重点加强学习有关经济、金融法律等知识仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中我虚心向同事请教积极刻苦钻研新知识、新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能增强自身业务素质。

　　2、我加强业务锻炼。融入xx银行这个大家庭以来我主要学习柜面现金等业务要做好柜面工作各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下在自己的刻苦努力下我的技能水平渐渐提高这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也蜀面工作的重要组成部分基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销我还需不断向老员工学习请教在实践中不断磨练。

　　二、严于修身不断提升自身素质

　　有了业务知识还不够银行业归根结底属于服务性行业还得过硬的`业务素质和道德素质。

　　1、职业作风提升。通过学习职业道德规范读本我深知作为xx银行员工一定得经得住考验经得起诱惑微笑服务举止文明。在银行工作存在风险因此认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要这也是责任心的体现我自觉养成认了真谨慎的工作作风尽可能的将工作中的风险降低。

　　2、人际交往锻炼。虽然之前我在xx银行有过两年工作经验但是在工作中还是会遇到不少的问题包括工作方式以及与人交际方面的20xx年xx月至xx月我跟着大堂经理学习一月有余已经在接人待物等方面有了长足的进步。

　　3、做好日常工作。在同事们需要的情况下我也会尽自己所能去给大家提供便利每天我都做到准时上下班到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作尽管只是我的举手之劳不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。

　　总结这四个多月来的日子我自我认为取得了很大进步学到了很多虽然也犯了不少错。

银行工作人员述职报告13

　　XX年按照XX支行行级负责人工作分工本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职

　　一、主要业务指标完成状况

　　对公存款时点新增2@8亿元日均新增3@8亿元；

　　公司类贷款新增8@7亿元；

　　中间业务收入实现5640万元完成省分行计划的106%；

　　累计发放公司类房地产贷款4@76亿元累计回收4@75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。

　　二、履岗状况

　　1、加强自身修养提高管理水平。

　　用心参加党委中心组理论学习坚持集中学习与自学相结合用心参加省分行和XX支行组织的各类集中培训学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间系统学习管理理论和案例开阔了视野丰富了知识经营管理水平得到了明显提升。

　　坚持做到廉洁自律以身作则勤奋工作坚守职责对所分管的工作做到让党委放心让同志们满意。作为支行领导班子中的一员既要以身作则管好做好所分管的工作又要搞好团结当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结主动、虚心听取大家的意见自觉维护班子的团结和协作对党委的决议坚决服从从不搞特殊化。对自己分管的工作能用心主动地思考问题、解决问题勇于承担职责圆满完成了各项工作。

　　2、贴近市场贴近客户树立科学的发展观。

　　根据工作分工我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中我行始终树立科学的发展观找准业务发展的着力点以市场为中心以客户为重点用心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分并针对我行的客户结构现状制定具体的营销计划：对高端优质客户如交通、事业类等行业客户网点大客户、重点客户等带给“融智”服务提升营销层次以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动透过电话、走访等形式加强沟通重点推介我行的特色业务、产品适时营销激活账户提升对我行的贡献度如针对睡眠户激活为先提高账户的利用率逐步挖潜增加存量。在房地产金融业务发展方面采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略大力发展优质客户如营销了XX房地产、对外贸易发展总公司等大型客户充分储备优质楼盘资源推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。

　　在业务发展的同时我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同以利率为杠杆在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业把有限的.资源投入到优质客户、优质资源上争取以有限的资源实现价值的化。同时在巩固和挖掘原有客户的基础上创新营销机制用心拓展新的业务领域对贴合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

　　3、提高风险意识强化风险管理努力实现“双降”。

　　20xx年我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一进一步加大力度加快步伐采取有效措施建立长效机制将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考大胆探索、勇于创新始终坚持事前预防与事后管理并重把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责保证信贷业务稳健运行。同时用心开展“风险管理平台工程”推广工作按照制度化、规范化、精细化的要求加强基础管理和内控建设完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作共编写场所文件120份目前试运行已经结束推广工作进展顺利为全面提升风险防控潜力促进业务健康发展奠定了基础。

银行工作人员述职报告14

尊敬的领导、同志们：

　　大家好!我现在将一年来的工作述职如下：

　　一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

　　在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终"勤动口、勤动手、勤动脑"去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。

　　与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以"工作就是我的事业"的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题。

　　1.金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的.多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平;

　　2.针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入;

　　3.进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌;总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

　　4.是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐;

　　5.是对挖掘现有客户资源。客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强;

　　6.是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力的方向。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用"新"的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行工作人员述职报告15

　　20xx年我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下按照银行的工作部署和目标任务要求以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策在自己的工作岗位上认真履行职责较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。下面根据上级领导的安排和要求就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、学习理论提高政治思想觉悟

　　今年来我认真学习科学发展观学习银行的规章制度与工作纪律提高自己政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　二、学习文化提高业务工作水平

　　我在工作上除了学习理论知识外重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行具有较强的工作能力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　三、开拓创新做好各项银行工作

　　我上半年担任大堂经理的职务下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想无论大堂经理还是柜员工工作都是银行的重要工作我以认真、细致、负责的`态度去对待它务必把各项工作做好推动银行整体工作又好又快发展。

　　（一）热情主动做好大堂经理工作

　　我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求因此我认真学习积极参加上级组织的相关业务培训不断提高自己业务水平和工作技能注重综合知识的积累认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中我做到热情主动当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户提供建议和处理方法用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展。

　　（二）以优质服务做好柜员工工作

　　作为一名柜员工关键是如何做好优质文明服务。我一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度苦练基本功加快业务办理的、速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好工作必备的知识与技能为银行创造良好的发展环境。

　　20xx年我认真努力工作虽然取得了一定的成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把各项工作提高到一个新的水平再创佳绩为银行事业的发展做出我应有的贡献。

　　我的述职报告完了谢谢大家！