当工作进行到一定阶段或告一段落时需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下肯定成绩找出问题归纳出经验教训提高认识明确方向以便进一步做好工作并把这些用文字表述出来就叫做工作总结。以下是小编帮大家整理的市场部工作总结（精选21篇）欢迎阅读与收藏。

　　市场部工作总结 篇1

　　本人自20xx年入职公司以来在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整带给相关推荐等。在领导和同事的指导协助下基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

　　市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

　　市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门市场研究工作是新制定的主要工作职责之一主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告后经本人推荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性及可读性增加深化了报告种类。和领导及同事一齐重新搭建了市场部工作架构理顺了工作流程并不断对报告模板进行改善提高使之实现流程化、专业化也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

　　在履行例行工作及临时工作期间也为领导及时带给了最新市场及竞品项目动态和决策参考资料。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导带给了相关参考意见最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目对拉动销售起到了明显提振作用。

　　在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于透过各个项目的`优劣势比较分析学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改善工作中对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

　　在完成本职工作同时间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作同样取得了必须成绩。

　　虽然市场部市场研究工作已步入正轨但尚处于起步阶段需要改善及提升的地方很多。本人工作还缺乏必须的用心主动性沟通略显不足对市场敏感度有待改善。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习不断改善提高逐步推进市场研究工作为营销决策及项目销售工作做出自我应有的贡献。

　　市场部工作总结 篇2

　　时至岁末新的一年正悄悄走近回顾过去一年的工作感慨万千。20XX年在部门领导的正确领导、关怀下我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中酸甜苦辣五味俱全既有可喜的一面更有值得改善的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自我为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

　　一、满腔热情努力工作

　　翻开我的工作日记里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20XX年X月X到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：XX路与XX路东XX村两栋高层有人联系加压速查明情景与甲方取得联系。当时我刚学会开车加上路况不熟怕走到地方甲方已下班我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情景发现一次水和二次水均未施工费劲周折找到甲方办公室并取得联系后开始了艰难的谈判过程。应对态度不配合工作的甲方我多次与其进行沟通交流宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡斗智斗勇最终以不卑不亢、顽强的工作态度感动说服了对方圆满地完成了任务也从此开始了我的业务生涯。

　　心得体会：理要直气要壮嘴要勤腿莫懒脸皮要厚恶气要受。

　　秉着20字语在领导的指导下我又联系了如XX亨业房地产、XX省工商管理局、XX上城、XX第八村民组等加压工程。

　　二、高度负责地毯式排查给水工程

　　最初为了能尽快掌握辖区工程再建情景我每日早出晚归用了近一个月的时间行程约3000公里普查信息120项在第一时间里完成了辖区基础普查为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项令排查信息一目了然我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格资料使我做到片区工程心中有数工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项已报装23项未报装48项（已封顶21项、正施工18项未施工9项）。

　　心得体会：熟知供水条例掌握报装程序提高业务技能。

　　仅有熟知供水条例才能做好供水工程宣传工作仅有掌握报装程序才能做好用户服务工作仅有提高业务技能才能做好咨询销售工作经过严格排查大力宣传辖区钉子用户自主报装增多如XX置业、XX房地产、XX集团、XX置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头相信有志者事竟成！

　　三、诚心、公心访用户换位思考延伸服务。

　　负责倾听、记录客户意见或提议总结并及时反馈信息做好信息传递及反馈工作是我的`另一工作职责。今年是我们改制的第一年我们的身份发生了变化从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇同时对外工作也带来了必须难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务改变事不关己高高挂起的态度脑子里要时时充满危机意识竞争意识。把用户的事情当成是自我的事情来办进取、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题真正做到以服务带动营销努力提升打造公司品牌。

　　四、新年计划：改正不足锐意进取。

　　加压设备知识面较窄是我的不足直接影响了工作质量。今后空闲时候要多充电学习了解用户微妙心理选择恰当的时机和用户交流。加强职责心不放松自我努力做到辖区工程不跑不漏进取维护公司利益。一年来在工作上我虽然取得了小成绩但与领导的要求还有必须的距离。20XX年的工作已将成为历史感激领导对我的帮忙20XX年对我来说机遇与挑战同在今后的工作中我要在思考与反思考改善与再改善中成长以崭新的面貌迎接新年的到来！

　　市场部工作总结 篇3

　　在过去的20xx年中通过市场部全体同仁的共同努力我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情况及计划作如下总结：回顾一年来的工作主要从以下几个方面加强管理

　　一、存在问题及困难

　　1.20xx年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比较薄弱造成了营销模式单一化的缺点一定程度上缺失了部分客户。

　　2.业务员在接洽客户过程中专业能力较匮乏使得客户还未进到公司就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。

　　3.太过要求客户数量集中大量精力下小区导致了专业知识学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。

　　二、工作中的优势

　　1、市场部人员的后备力量充足及时与市各大院校毕业生接洽为公司输送了工作积极性高涨的新生力量

　　2、在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西：那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户我们用真诚来维护客户在这里我想说：亲爱的市场部同仁们你们是伟大的你们永远是公司的主力军在这里我代表公司真诚的感谢你们。

　　针对过去一年的工作状况20xx年市场部将从以下几方面进行改进和提高：

　　一、加强队伍建设：

　　20xx年市场部的人员配备计划到30人届时将会形成模式不同的销售小队。

　　二、加强市场调研：

　　增加团队力量的目的之一是为20xx年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公与客户现场座谈。深入小区了解县市区客户对家装的需求状况在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广并设立分部。

　　三、加强营销策划和业务宣传：

　　通过了解市场竞争情况制定灵活有效的`营销措施对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤及时反馈和分析营销结果适时调整营销思路要跑多元化市场不做单一市场或单一的宣传模式。

　　四、加强人员培训：

　　定期进行家装营销及家装常识的培训将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工发扬传统提高骨干员工的创、帮、带的作用切实提高市场部的员工素质和工作效率。

　　五、加大小区开发力度：

　　根据小区的交房状况将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住刻到脑子里。

　　回首过去我们热情洋溢坚定现在我们激情澎湃展望未来我们斗志昂扬我们有理由相信公司给我们提供了良好的平台在这个平台上我们将乘风破浪继往开来！“努力学习追求上进”是我们最诚恳的工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的20xx我们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的20xx让我们在新的一年里携手并肩志存高远实现新跨越再创新辉煌。

　　春节即将来临在此向大家拜个早年祝大家新年快乐身体健康。

　　市场部工作总结 篇4

　　我于20xx年进入市场部并被任命市场部主管和公司一齐度过了一年的岁月此刻我将这期间的工作做个年终总结。

　　我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是经过我们打出去的每一个电话来寻找意向客户。为建立信任的关系与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务是以帮忙他们为主本着“我们能做到的就必须去做我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样在业务工作基本完成的情景下不仅仅满足他们的需求得到我们应得的利益。并且经过我们的产品我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后我部门员工将工作衔接的十分好丝毫不受外界因素的干扰就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情不管是客户追踪还是服务依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

　　20xx年在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重无所适从。可是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

　　过去的'已经过去。每一年都是一个新的起点一个新的开始。在今年的工作中以“勤于业务专于专业”为中心我和我组成员要做到充分利用业余时间无论是在专业知识方面还是在营销策略方面采取多样化形式多找书籍多看多学。开拓视野丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合多用在实践上用不一样的方式方法让每个人找到适合自我的工作方式然后相辅相成让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自我的本事、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时让每个人的本事、素质都有提升都要锻炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。

　　走进这个竞争激烈的社会我们每个人都要学会如何生存？不论做什么都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人学做事。学会用自我的头脑去做事学会用自我的智慧去解决问题。既然选择了这个职业这份工作那就要尽心尽力地做好。这也是对自我的一个职责。

　　经过这一年的工作我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的定位是准确的决策是正确的”所以在今后的工作中我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自我及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

　　回首过去我们热情洋溢；展望未来我们斗志昂扬。新的一年新的祝福新的期待：今日市场一部因为在此工作而骄傲；明天市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

　　市场部工作总结 篇5

　　来新单位报到转眼就有一个多月了在这一个月中生活显得紧张但又有秩序。刚进入公司一切都是崭新的要重新去认识和了解；信心来自了解要了解我们的行业了解我们的公司了解我们的产品；公司为我们供给的平台很大产品的优势也显而易见的这样好的平台就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入我们公司在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我他们成功和失败的经验是我最好的教师经过学习他们的经验和知识能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上自我这样一个新手必须要多学多看多做事！

　　公司管理模式很人性化因地制宜因材施教；这一个多月公司没有对我做任何的要求自我自由发挥自我去展现自我的才能公司会根据你的实际本事安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天领导和同事带我一齐去拜访客户经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后仔细地分析给我听从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤每一环节每一事项都能仔细地进行分析这让我体会十分深刻熟悉公司产品了解公司业务情景。几天过后我就开始独立去拓展周边业务自我本来就是个”耐不住寂寞”的人喜欢跑业务喜欢与人打交道喜欢社交；看大家从不认识到认识最终成为朋友；看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来直到做成生意很享受这样一个过程！自我一向就很喜欢做销售工作喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限但我一向坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。

　　在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力：

　　（1）养成学习的习惯；

　　销售人员销售的.第一产品是销售员自我；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识才有多大的格局。这方面自我还很欠缺必须不断的学习这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习不断的充实自我！

　　（2）具有职责感；

　　不断锻炼自我的胆识和毅力提高自我解决实际问题的本事并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自我的职责感进取、热情、认真地对待每一天！如果你不行你就必须要！如果你必须要你就必须行！

　　（3）善于总结与自我总结；

　　工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺所以这些都需要我在日后的工作中不断总结不断的完善不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是表面对于市场的把握本事更是无从谈起所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

　　市场部工作总结 篇6

　　20xx年上半年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上以地区营销、配送一体化为契机加强卷烟服务营销充实服务资料强化工商协同大力推进“两个跨越”规范零售终端夯实网络基础注重经营安全实现和谐发展；同时加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解加强自身素质提升不断提升基层部门的执行力和创新力逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

　　（一）规范化零售终端建设深入推进。

　　xx年年公司进行了规范化零售终端建设在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上头展开很多的工作。20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上进行深化和推广。

　　1、店容店貌进一步美化卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设作为我们余杭烟草的创新工作市场部全体同志在思想上高度重视以高度的职责感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展在前期宣传的基础上加快对经营环境的整改共整改零售户300余家示范街效应逐步扩大到各条营销线路并得到零售户的好评。

　　2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开从示范街的对明码标价的应用到普及推广逐步为广大零售户和消费者所理解标价签陈列是否到位成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内一些原先不愿意配合明码标价的客户在明码标价逐步普及的大环境下感受到自身经营受到威胁经历了从拒绝陈列到主动要求的.过程标价签陈列规范度进一步提高一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象终端维护的工作效率有所提高。

　　3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上经过让零售客户观看《终端之门》专题片该项工作普遍得到了零售客户的拥护目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供给了良好的契机。

　　（二）推进工商协同加强品牌培育。

　　1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境二是加强库存监测工作经过对客户前期、同期的低档烟销售比较了解市场销售走势以及消费者需求状况把握消费特征合理安排货源供应与供应定量确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

　　2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的进取性。在零售客户积分制考核中增加省外一二类烟与低档烟分值比例促使零售客户转变销售结构利用客户分类中的定量提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的进取性引导市场消费进取向重点骨干品牌转移。

　　3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标按月下达重点品牌培育任务从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育进一步了解市场需求和消费趋势经过客户经理对客户的沟通和交流掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求为公司合理下达销售指标供给依据。

　　市场部工作总结 篇7

　　回想这一年以来来思考成熟很多感慨万千收获亦多。“忙的很充实并收获也很多累可是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换还有工作思想、方法等一系列的适应与调整压力却带给了我前进的号角累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下在同事之间的密切配合下爱岗敬业恪尽职守我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我20xx年的工作表现、细想和行动总结如下：

　　一、工作表现

　　每一天外出见客户时强化自身形象提高自身素质对自我坚持严格要求不要因为自我一个人一片天地就懒惰忘记工作忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度有职责。对待客户必须要以诚相待办事处的工作最大的规律就是“无规律”所以我要正确认识自身的工作和价值正确处理工作中的苦与乐得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业异常在业务锤炼过程中必须要有总结和反省当日工作当日毕业务讲效率公司可能养闲人可是不期望闲人是我。所以必须要努力必须要学习争取早日突破有成绩经过这么长时间的学习和锻炼我在工作上已经取得必须的提高。

　　二、工作态度

　　工作态度要严于律已不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则作风是公司一个形象问题不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题把广源当成是自我的家荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则对每个客户都要跟踪有结果努力提高沟通水平。在这一个月里虽然遇到不少的困难可是只要进取想办法去解决思想乐观还是能够学到很多知识。

　　三、工作行程

　　这一年以来我做了很多的工作虽然暂时还没有取得成绩可是我会一向努力相信自我的成绩会好起来由于公司对我们福建市场的重视还特意派汽车协作办事处的工作让我们在工作上业务上自信了很多汽车到目前为止跟我跑了四天业务一路从莆田到福清到福州的'路线走的路线也是我一路计划好的基本没有多绕路跑了大概十九家公司可能路线和地址都不是很熟悉所以在计划当中还有部分客户没有拜访可是效果很不错到达预期效果有三家既然与张经理撞车有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通争取在下个月出成绩对自我对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候也许只是才开始。

　　四、下一步工作计划

　　下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户直到跟到有结果为止要对有针对性厂家进行攻克多去拜访多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人慢慢伸张在自我能够把握局势的情景下进行扩张稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想我将全身心的投入到市场工作中。

　　市场部工作总结 篇8

　　一、工作总结

　　前面啰嗦了这么久对我xx年的工作总结如下(很多资料在半年总结里面有提到可是在那里也罗列一下毕竟是年总结)：

　　1、渠道部门的建立

　　我是和小柴一齐进的公司她是负责公司渠道工作我是负责市场工作营销和市场这两个部门是十分紧密的你中有我我中有你吧。一个部门的建立不是一朝一夕的是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程过程是复杂艰辛的文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。那里公司领导对我们的帮忙是很大的渠道政策的讨论会大大小小的不知开了多少回文档整理修改了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

　　2、4006直线通平台上线

　　4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的.辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次多少个日日夜夜大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂没有一个过硬的技术体系没有一个过硬的技术团队没有一个为公司发展尽心尽力不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今日取得的成绩。

　　呵呵当然平台的上线每个人都付出了汗水我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线更离不开公司的大力支持。

　　3、市场工作

　　市场部的工作是我的职责可是我相对做的事情比较杂。

　　(1)市场宣传及广告投放

　　市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传为推广也想了很多的方法为广告投放也绞尽脑汁报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多也准备了很多可是做为我们一个发展型的公司不能和更多的大型公司攀比拿钱砸市场那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上老大是开明的大钱投不起我们能够用小钱百度关键词宣传我们一向在做没有放弃当然互联网的发展中国人离不开百度百度给我们带来了很不错的效果也促进了我们销售部的工作进展。

　　论坛与博客的工作也一向没有放松客服部从八月份接手以来每一天都在做让我们的宣传在网上无处不在有点困难可是让我们想看到的人看到我们的宣传看到我们的公司我们一向在努力。

　　(2)物料制作

　　物料制作有两批我们的平面广告设计人员没有都是经过网上征集来做的相应的时间都比较长可是效果还能够这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

　　(3)市场情景调查与了解

　　那里离不开直销部与渠道部的帮忙。对市场价位、竞争对手的情景进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了必须的帮忙作用。

　　(4)博客宣传

　　客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作公司领导及技术部同仁给了很大的支持今日我们的博客取得的成绩和他们的支持是分不开的。

　　看到此刻大家的博客点击过万看到很多同事经过博客成交大单子我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的一向很好是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展为我们营销部的工作带来更多的帮忙。加油吧!

　　4、其他市场工作

　　(1)网站工作与技术部合作

　　搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等

　　网站工作主要是配合技术部对网站资料的相关整理及审核在那里要感激技术部的理解和技术部相关人员的配合一向是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

　　(2)公司相关制度整理的参与

　　参与制定了《《公司员工手册》》、《《公司服务体系》》、《《优秀员工评选及评选标准》》等相关制度制定的工作可是毕竟不是专业的很多还不是很成熟那里感激老大的帮忙。

　　市场部工作总结 篇9

　　转眼一年过去了回顾过去展望未来博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

　　一、关于市场部所做的工作

　　1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼我院市场部目前为市场部经理x人市场网络主管x人健康专员x人兼职业务专员x人导诊x人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《x医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

　　2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员x人开展义诊、讲座等活动x场其中包括雷锋日x义诊、去火车站举行x春风吹情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼关爱健康在行动幸福明天共分享并和滨海义工协会联手参加x启智中心义工活动和《x时报》共同举办送健康进社区、《x》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等并和开发区农行合作进行《x讲座》及贵宾中医养生体验活动；和x共同举办百人大型讲座《x》并在我院周边赞助太极拳队及x道健身操队扩大我院的知名度和美誉度。

　　尤其在重阳节策划感恩尽孝活动在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝并得到x电视台的新闻报导2021年工作重点转向送健康进校园在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会x家、企事业单位x家并均有持续良好的合作。

　　新闻媒体报导x次其中《x时报》报导我院x篇x电视台报导我院x次x广播电台报导x次。

　　在网络推广中参与QQ群x个参与策划x庆一周年PPT、市场部舞蹈《x》获表演奖视频上传至优酷后播放次数达x多次；搜搜百科上编制“于金”词条浏览量达x多次；百度文库上传宣传x的文档x份浏览量达x多次被下载量达x多次。20xx年x月x日在百度文库创立“中医x”团队以来团队排名由x多名已经上升到x名由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训吸纳x名员工加入到互联网推广工作。在x回答问题x多个采纳率达到x%级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传粉丝已达x人发送微博x多条。医院内网上发布各类报道、通知x篇。

　　二、工作中存在的问题

　　1、关于部门及制度建设市场17咳嗽迸浔覆蝗目前缺策划主管和营销主管网络推广主管随着x的加入我院的网络推广工作得到了明显的改善营销主管和策划主管一直在寻找中现有合适人选看医院是否给相应的岗位编制关于市场专员也应有所扩展每位主管下面应有x名得力专员医院营销人才的寻找和培养是个大问题如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

　　2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合以及医疗项目的包装也是一大问题就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高加紧对我院专家的.深刻认识站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

　　三、20xx年市场部工作展望

　　总体来讲我院的市场部已经具备雏形并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用随着2021年的到来市场部应策划义诊及讲座活动应不少于x场新增会员应达x人市场部的人员配置应更加合理和完善积极参与策划包装医疗项目（产品）并随着医保的正常开展市场部工作重心应向开发高端客户转移。

　　市场部工作总结 篇10

　　转眼一年过去了回顾过去展望未来博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

　　一、关于市场部所做的工作

　　1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼我院市场部目前为市场部经理1人市场网络主管1人健康专员2人兼职业务专员4人导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

　　2、部门业绩：经过全员的共同努力发展我院会员10581人开展义诊、讲座等活动46场其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼关爱健康在行动幸福明天共分享并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老健康生活》并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队扩大我院的知名度和美誉度。

　　尤其在重阳节策划感恩尽孝活动在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝并得到滨海电视台的新闻报导下半年工作重点转向送健康进学校在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

　　新闻媒体报导28次其中《滨海时报》报导我院23篇滨海电视台报导我院3次滨海广播电台报导2次。

　　在网络推广中参与QQ群40个参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖视频上传至优酷后播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的.文档11份浏览量达200多次被下载量达20多次。20XX年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来团队排行由3000多名已经上升到410名由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度明白应用的培训吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度明白回答问题2400多个采纳率到达29%级别升至八级。在互联网上进取地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂粉丝已达2780人发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。

　　二、工作中存在的问题

　　1、关于部门及制度建设市场部人员配备不全目前缺策划主管和营销主管网络推广主管随着邓煜暹的加入我院的网络推广工作得到了明显的改善营销主管和策划主管一向在寻找中现有适宜人选看医院是否给相应的岗位编制关于市场专员也应有所扩展每位主管下头应有2-3名得力专员医院营销人才的寻找和培养是个大问题如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

　　2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合以及医疗项目的包装也是一大问题就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和提高加紧对我院专家的深刻认识站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势期望在以后的医疗项目推出中能够参考市场部相关人员的意见提议仅有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

　　三、20XX年市场部工作展望

　　总体来讲我院的市场部已经具备雏形并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其进取作用随着20XX年的到来市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场新增会员应达20000人市场部的人员配置应更加合理和完善积极参与策划包装医疗项目(产品)并随着医保的正常开展市场部工作重心应向开发高端客户转移。

　　市场部工作总结 篇11

　　时光飞逝岁月如梭转眼间又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下在分行的科学指导下以及本支行的全力拼搏下我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗确定目标任务和工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实各项工作稳步推进主要业务健康发展完成了年初的既定目标。

　　一、主要工作开展情景

　　（一）加强对有价值客户的重点分析开拓营销策略

　　经过仔细梳理按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行并定时深入了解各层次客户的个人爱好采取“锁定高端客户供给贵宾式服务；针对中端客户供给异常服务；对低端客户供给大众化便民服务”的营销策略。

　　（二）加大贷款营销力度扩大贷款规模不断优化信贷结构。

　　为增强长期发展潜力我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作进取争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销针重点企业加大授信额度主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。经过扩大增量把更多的贷款投向双优客户从而带动存量的优化实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的`基础工作中支行以严格实施预警预报制度为核心全面提高信贷资产管理水平。首先严把贷款准入关贷款发放坚持双优战略对可贷可不贷的坚决不贷；其次坚持贷款客户的分类管理实行主动退出逐步压缩一般客户主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作加大对此项工作的考核与奖惩。

　　（三）客户维护活动形式多样化

　　以答谢客户为目的结合不一样客户的特征采取不一样的维护方式。比如在代发工资方面经过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式一方面了解客户的实际需求一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品对重点代发户每月至少访问一次了解其对于我行的服务是否满意对我行的金融产品或者服务是否有新的提议。

　　加强与客户之间的沟通与交流进取巧妙地将各种有利的情报供给给客户包括最新的行业信息和政府信息等增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动借此把握营销机会。

　　（四）善于反思和总结积累经验

　　总结在必须程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情景及其完成情景都要做好总结积累经验为以后的工作奠定良好的基础也便于及时发现问题弥补不足。仅有不断的总结才能把有益的东西积累起来融会贯通构成一种强大的工作手段和营销体系。

　　这一年我们市场部的工作取得了必须的成绩但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势我们还存在许多不足一是存款结构不合理部分存款过于集中与大户容易产生大起大落纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢手续过于复杂制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

　　二、工作目标和措施

　　在下一年里我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第一要务加强风险管控不断提升自身水平努力提高市场份额确保完成各项业务发展目标。

　　市场部工作总结 篇12

　　长江水世界市场部自5月份组建以来在公司领导的正确指导下各部门的通力配合下进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作尽管市场部人员组织时间较短但各成员还是能从大局出发积极参与部门的各项工作特别在开园前的紧张阶段加班加点没有怨言市场部充分发挥每个人的特长从发现问题到解决问题再到总结问题全员都在不断的探索前进中组成了较理想的团队。现将工作向公司领导汇报：

　　一、营收分析：克服不利团队建设初见成效

　　今年营业受天气影响比较大台风雨天气接二连三在84天的营业时间里台风、阴雨天总共有37天截止10月7日入园总人数为***人营收*******元10个双休日（7月16—9月30日）入园人数占到总入园人数的48.88%假日经济明显；旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%9月份的35.62%景区入园人数显着的增长保障了团队游客入园的持续性提升了景区的整体消费水平入园比例如下：港澳地区游客占46%江门占30%中山占17%其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）占7%。

　　二、广告宣传：多种投放实际效果参差不一

　　长江水世界的宣传从开园前到现在共从12个项目开展中山、江门、广州的宣传费用在******元自驾车统计总数在15031台各地区收到的宣传效果不一目前能比较直观的评估的是网络广告、优惠券的促销例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日到目前为止的浏览量是39880次平均每天是797.6次。这个浏览量在网络广告上来说其量不算高但对比费用、浏览量来说这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生矛盾的帖子经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。

　　开园前后媒体的软文报道分别有南方都市报（5期）、信息时报（2期）、中山日报（4期）、中山商报（4）、羊城地铁报（1）、香港文汇报（1）、大公报（1）澳门商报（1）、南方日报（1）、中国旅游报（1）、羊城晚报（1）、广州日报（1）的报道总共23篇软文报道；另外中山网2篇视频报道。

　　三、市场拓展：以点带面打开跨区市场

　　长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场在市场拓展中我们采取了以活动促进宣传、以优惠拉动人气的方法如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。

　　开园前路演促销由市场部全体人员参与特别是镇区的宣传起到了良好的效果经过我们的社会团队的了解他们认为在镇区的活动做的很及时给消费者留下了深刻的印象由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎路演活动中设计的互动环节增加了消费者参与的积极性增强了长江水世界的美誉路演活动共派出宣传单张2.5万份使用此宣传单张的人数是638人次占总数的2.552%；中山书展派发总共是45万份单张使用此单张的人数是1150人占的比例是0.256%。

　　市场部在网络方面积极进行客源的拓展梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息在线解答网友的提问达200条对一些网友回答不实的信息进行及时纠正并将游客的问题集中整理制定了标准游园指南、问答指南、自驾路线保障了在网络上对外宣传的统一性；由市场部参与的水世界官网建设群策群力克服了缺少对网络实际运营的经验自开园以来总体上运行顺利资料专人更新保障了公司的公告、活动第一时间对外发布截止9月30日根据统计供有113名游客从网上下订单购买门票直接经济效益8475元。

　　开园前市场部人员分别参加了新闻发布会、开业庆典、香港旅交会中山珠海江门三地的旅游推介会以及第三届中山书展活动其中在香港旅游交易会上我们克服当时三无的情况（无宣传资料、无实际价格、无完整的产品）利用ppt向前来咨询的旅行社进行讲解并极力邀请旅行社的负责人来水世界现场考察市场部在随后的一个月内先后接待香港中旅、香港关键、康泰等数十家旅行社的来访认真对待每一位来访者仔细解答旅行社所提出的问题并将水上世界周边的旅游资源如餐饮、住宿、娱乐、特产整理成文字图片资料供旅行社参考。

　　书展活动的促销现场受众的观众反映非常热烈礼品送出600份10优惠券160张免费体验券92张估计受众人数达到6万人次以上。通过活动市民对水世界的印象有了初步的改观并且随着活动的成功的举办市民对长江水世界的产品、服务有了更多的了解也逐步打消产品“贵了几倍”的主观念头根据统计凭借宣传单张进园的游客共有641人次（凭借宣传单进园可以获得5元优惠）。

　　开园后有香港中旅活动和七夕假面嘉年华活动以及大学生旅游文化节香港中旅活动的首次进园人数为700人整个活动按照策划案流程完成此项活动的意义让我们对今后市场的开拓起到示范作用其中部分方案一直沿用到其他的企业活动中赢得了顾客的赞誉。

　　开园后的市场销售由销售主管岳晶杰负责旅行社的走访广州、东莞、江门、佛山和顺德旅行社9家。其中包括广东中旅（江门）旅行社有限公司8家旅行社联盟东莞的东联旅行社联盟共同联合推广长江水世界线路。今年共与123家旅行社签署合作协议共有十一个地区的73家旅行社组团给到园区游玩（其中不包括香港旅行社通过地接组图的旅行社）占到旅行社总量的60%旅行社的地区包括：中山、江门、珠海、深圳、佛山、广州、香港、东莞、云浮、茂名。签订广告合作协议费用为553226元实际出街广告总费用为276404目前已使用228820元剩余金额47584元。

　　四、存在的问题以及建议：

　　1、宣传方面资源有效集中有待加强

　　开园前制定的宣传方案时间较为仓促同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多虽然我们的广告投放覆盖面广但也出现了为了宣传而宣传的现象忽视了广告的“有效性”根据XX年游客的购成来看散客、亲子游、自驾游、自助游占据65%的份额我们在每一期宣传、每一场活动上会多注重“目标客户群体”做到有的放矢。

　　由广告投入产出来看中山地区宣传效益率为305.06%广州为96.71%。深圳、东莞、珠海、佛山、顺德均没有直接投放当地的媒体但也产生了效益以自驾车为例根据统计深圳地区自驾车662辆江门为642辆。除中山本地外应将自驾车客源市场锁定在广州、深圳、东莞三个地区XX年广州日报自驾车出游调查省内70%的自驾车客源来自于这三个地区由此可见今后的广告投放比例需要根据目标客户群调整。

　　2、市场方面顾客的实际需求仍需发掘

　　对内市场部在开园前参与制定了价格政策、游园指南、游客须知等基础资料特别是梁淑婷搜集到大量的主题公园资料进行对比分析价格策略是重中之重从我们拟定的门市价格80元到后来经过讨论定为90元开业优惠价为80游客的心理价位经过今年的实施验证有些资料可以定型如项目名称、游园指南有的内容并不完善主要表现在跟游客相关的服务上面例如投诉应该找具体的哪个部门多少时间处理完毕；今后会根据游客所提出的意见进行适当的调整。

　　对外今年本地散客占入园人数的最多数社会团队入园人数不够理想主要是在最初销售的`时候方法没有找准确对社会团队的购买行为、出游时间了解不够充分在9月份实施的团队销售计划实际完成人数1296人占当月总入园人数的9.4%；学生市场9月份实际入园211人离预期的目标相差较远学生市场作为临时启动的群体我们主要以宣传单派发的形式告知团队优惠信息忽略了学生关注的重点根据学生反映要有跟学生自身相关的活动才会引起他们的关注。

　　旅行社团队市场分布不均香港地区9400人广州、深圳、东莞三个重要的客源地有待开发周边顺德、佛山、珠海、肇庆作为重点开发的客源地今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作的旅行社双方共同实施营销计划。

　　继续拓展商务市场例如今年8月份同酒店达成的合作协议一个半月的时间共送游客203人直接经济效益12180元今后对酒店的合作应提前制定计划尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议以获取更多的商务客人份额。

　　同中山物业公司的合作开展不顺利例如雅居乐的合作由于协商的时间太长导致雅居乐物业没有积极向客户推介。

　　3、活动方面明确目的考量结果

　　开园前进行过5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动“其中七夕嘉年华”“汽车宝贝大赛”“大学生旅游文化节”都产生了一定的影响七夕假面嘉年华活动进园人数392人此活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善例如活动存在策划时间不充分宣传力度不够没有很好的联合企业和旅行社等问题。两次活动的准备都十分仓促效果不明显。再到我们的执行方面各个部门之间的分工执行不明确沟通不足需要各个部门配合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责人导致现成对接不明确给客户造成了不太好的印象问题和原因我们希望都不要回避以便下一年的活动我们会更加完善。

　　我们需要改进两点：

　　1、提前规划明确活动的主线在实施过程中进行修正；

　　2、活动是公司整体的一个运作项目不是哪一个部门单独完成每次活动之前召开协调会以会议纪要的形式明确分配任务执行做到赏罚分明保障活动的完整性使得景区活动能切实为市场的拓展带来实际效益。

　　市场部工作总结 篇13

　　市场部的职能和建设对一个企业的发展起着十分重要的作用市场的开发和创新直接影响着一个企业的利益关系作为一个企业的职能部门既要深入市场研究企业发展优劣并进行推广策划还要协助一线员工完成基本任务。更重要的是针对企业发展趋势及时制定方案促进和保障发展状态。

　　市场部由组建到迅速开展工作一年多的时间得到了院领导的大力支持在全院职工的积极配合下取得了较大的成绩。

　　一、取得的成绩

　　20xx年市场部根椐市场发展态势和市场需求重点从两个方面着手一是外围宣传与各乡镇卫生室、学校、各乡镇民政办、各办事处武装部沟通并宣传相应政策；二是加强内部服务工作改进市场回访工作内外结合使医院各方面紧跟发展方向。

　　1.挖掘潜力开拓市场

　　1）校院联系建立互动网络

　　自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小学生视力保健防治基地”以来每年走进学校宣传视力保健知识。20xx年我院与市教育局、市体卫中心建立长期合作关系20xx年10月22日-11月2日配合教育局对仙桃市6所“防近”试点学校进行了视力普查后期将与教育局一起做好全市中小学生防近三级监测工作。

　　2）梦圆大学改善升学、就业机率

　　3月市场部制定“梦圆大学”促学方案重点推介高考市场开发。前期对参加高考体检的学生进行首轮宣传对全市14000名高考生发放宣传单20xx0份接受咨询9000人发送网络医生短信2次咨询电话1次。6月在各高考考点发放宣传DM单15000张网吧广告营销1次在全市141家网吧采用弹出式广告进行宣传。共3轮的宣传力保准分子宣传工作顺利完成。

　　3）民政医院强强联合促就“白内障无障碍市”活动方案略见成效

　　4月起医院履行“白内障无障碍市”定点医院职责与市各乡镇民政办共同开展白内障无障碍市活动。前期与17个乡镇、场办民政办、卫生院沟通协调共同制定了下乡筛查整体筹备工作。赴陈场、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀筛查眼病患者400人符合手术条件患者103人施行手术60人。其它民政办因其他因素未能配合进行筛查但仍以转诊的方式向我院输送病人200余人。

　　4）扶贫助残关爱孤寡老人

　　9月为起将公益活动打造成仙桃眼科医院发展核心成为扶贫助残固定态势专家组对仙桃四家大型福利院开展了“关爱老人共享光明”的慈善活动对300位老人进行眼病宣教并为他们详细地检查了眼晴。

　　5）全国爱眼呼吁全民动员6月6日爱眼日与仙桃职院爱眼协会通过广播宣传栏和咨询义诊的方式对仙桃职院全体教职工宣传眼视光保分健知识接受义诊20xx余人。

　　6月6日晚在仙桃职院举行大型眼保健专题会职院500余人参加了此次专题讲座其中包括职院老师和各学生会会长。

　　6）推介眼视光科技开展眼镜节日

　　7月医院举办第二届眼镜节通过电视报纸广告宣传对眼镜节活动进行了一系列的宣传发放宣传单5000张通过开展眼镜节的各种宣传形式普及医学验光突显专科眼科医院的优势打造品牌战略体系增加配镜消费群体。

　　7）城乡结合

　　继续推行“病人选择医生关爱病人下乡活动”的服务模式让病人通过医院简介、医生、护士简介等宣传资料了解医院从而选择自已信赖的医护人员进行治疗3月7月期间下乡宣传乡镇2次走访乡镇30次拜访420个网络医生2次。

　　同时7月-10月期间开发社区义诊模式对全市15个大型社区和小区进行了义诊接受3000余人咨询。

　　城乡结合的宣传方式得到了患者、各同仁及社会人士的好评。此期间通过上述方式来院的患者120余人。

　　（8）军民合作开拓征兵市场

　　10月针对武装部征兵工作细要视力限制有所放宽的政策市场部制定与往年不同方式的宣传手段做足前期准备工作与市武装部和主检医生达成协议为征兵后期工作打好了坚实的基础圆满完成预期工作计划。20xx年入伍青年800余人来院通过手术矫正视力28人通过调查接近10人选择武汉手术。活动至今至11月止门诊量达16370人次20xx年（1-12月）14559人增长22%配镜人数3693例耳鼻喉住院35人准分子166人全院收治病人1937人次20xx年（1-12月）1029人次增长105%转诊病人638人其中住院338人。

　　二、存在不足

　　1.市场部整体工作效率不高个别员工工作无主动、无积极性自由散漫。

　　2.医院服务需进一步强化

　　3.未充分利用现有客资料未建立完整的客服体系

　　4.市场部未建立详细的监督管理机制。

　　5.宣传方式

　　宣传媒介无非是报纸、电视等。20xx年我们也采用了相应的方式对医院人才、技术、优惠活动进行了宣传但是收获不大。我们采取了其它宣传方法比如报纸夹页、街头义诊等也均未取得好的宣传效果。

　　（一）电视广告

　　一直以来电视广告虽然影响力比较大但是成本却是最高的而仙桃地方电视台本身收视率不高导致电视游动字幕广告只有乡镇电视台才能收看而游动字幕存在流动速度太快播放次数少的弊端。我们只能采取语音播报的方式滚动播出宣传效果也不是很理想。

　　（二）报纸夹页

　　报纸中间夹宣传广告是如今流行的小广告创意。超低成本但是有时操作的误差每天上万份的报纸不能保证每份中间都有广告夹页导致宣传额度达不到。市场部对上述问题及时调整采用“踩点”的监督机制保障每份夹页99%能上报纸。

　　（三）网络广告

　　网络是如今最好的交流工具之一不仅填补了信件和通信速度慢的局限性更是能开阔视野获取各种最新的.知识和信息。也正这网络广告费用也相应提高市场宣传预算也相应提高。

　　总的来说上述表达只是不足之处但也不能完全取缔根椐深入人的心理一个企业突然停止某项宣传活动并淡出人们的视野会让消费者产生一种很消极的想法和不利的疑问所以我个人认为不能放弃但也不能在这些方面加大力度在完成更好的宣传方式后用少部分资金来维持这类广告的暴光。

　　（四）城乡线路公交车内身

　　线路车车内广告是一种投资小关注度较高的宣传方式但是也存在经常被覆盖的机率需要每期相应的跟踪随时补贴。

　　（五）二次开发

　　二次开发能够通过患者需求尽量使患者要求得到基本满足开发更大的潜在市场。

　　三、建议和计划

　　市场部20xx年工作计划和建议

　　1、通力开拓“低成本、高效果”广告加大对车身广告、患者自身广告的力度。比如:公交车扶手、座椅背面小广告等。

　　2、加大跟踪回访服务。

　　医院每三个月进行一次患者回访由于时间过长有可能导致患者病情延误或对医院印象淡化我建议每月进行电话回访并详细记录回访信息和患者要求。如遇到不满意意见仔细询问后记录。定期交与市场部备案。并对意见进行分析并解决。这样一来节省了回访时间二来给患者也是一个无形的宣传。

　　3、各科室每月将工作量交与市场部备档。市场部将对上报的工作量与同期对比后分析总结并制定方案按需宣传。

　　4、制定详细的监督管理机制确保市场部工作正常有序地进行。

　　5、建立完整的客服体系和岗位责任制加强劳动纪律考核制度的落实。

　　6、加大准分子宣传力度开拓大客户发展方式。

　　市场部工作总结 篇14

　　20xx年即将过去市场部在集团公司领导的正确指挥下和各部门的紧密协作下各项工作得以顺利开展全力以赴保障了各销售分公司销售业务的开展市场销售业绩取得了新的飞跃集团公司全年完成新增订单5.3亿元货款回收完成了3.2亿元为了改善市场部工作同时也为了在今后的工作中减少失误现将20xx年的工作成绩与不足总结如下：

　　一、市场工作回顾及分析

　　（一）、年度工作要点列表

　　（二）、工作分析：

　　1、市场调研工作

　　本年度市场部在6月和12月共组织大型市场调研活动两次取得了如下调研成果。

　　（1）通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预测明确了主要客户群体、市场区域、销售规模为公司产品不间断生产和产品库存、生产计划生产下达制定了详细的生产计划编制了下达了《20xx年x月-20xx年x月生产计划》对销售、生产工作起到了指导性作用。

　　（2）通过对各子分公司销售市场的调研预测针对预测的各种项目进行了分析针对公司产品结构进行了分析大部分项目对小管出流工程材料相对减少有针对性地减少了生产计划的下达防止库存物资积压减少公司损失。

　　2、市场推广活动

　　（1）市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动投入10多万资金在定西、武威、酒泉、内蒙等市场设立了多处户外广告牌在直接拉动销售的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和“大禹”品牌的建设及推广。

　　（2）通过联系组织内蒙、天津、酒泉、定西等公司参加了北京、内蒙、陕西、天津等地展览会宣传了企业。

　　3、广告宣传活动

　　在专业网站、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广告大大支援了销售活动同时也促进了品牌价值的提升。

　　（三）、20xx年度工作不足点：

　　1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协合同评审、市场预测等方面而对于市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作了解相关行业发展、了解客户需求转变那么营销策划工作就没有良好前提这是我们不足之处。

　　2、同其他部门特别是一线集团公司财务部、计划成本部、工程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强使宣传活动更有的放矢更能帮助销售增长业绩也是我们市场部需要改进的方面。

　　3、忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作这也是我们20xx年度重点跟进和加强的工作方向。

　　4、市场人员素质有待提高

　　本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工6名因缺少企业文化及相关的岗位培训致使违反服务规范工作中出现错误的事件屡有发生已经对公司声誉造成了一定的影响。

　　5、市场拓展费用偏高

　　虽然市场拓展工作取得了一些成绩但同时市场拓展费用也创下了历史新高在销售费用率方面年年升高在今后的工作中要加强对各子分公司销售费用建立销售费用监控机制。

　　6、计划能力偏弱

　　市场拓展计划在执行过程中屡次变动致使一线市场人员不知所从已经干扰了正常的市场推广活动。

　　二、市场预测与分析的回顾及分析

　　1、由于上半年由于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物资调拨协调好各子分公司物资调拨在营销策划、业务宣传、市场调研、市场预测与分析等方面比较薄弱造成对各子分公司销售业务发展支持不够没有及时做好销售预测工作。

　　2、由于没有形成各完整的`招投标预测报送体系各子分公司招投标预测体系较为混乱市场部也没有做好对招投标体系的建立与完善工作。在今后的工作中要逐步制度化建立完善好招投标体系做好招投标工作的监管工作。

　　三、内部管理运作的回顾及分析

　　基础管理方面：落实了新签订单的统计汇报工作按月报送销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招投标分析预测表等一系列基础管理工作。

　　在第三批小农水项目开始后我们积极搜集信息发布了覆盖全国的第二三批小农水重点县、高新节水重点县、一般节水县等名录有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从10月份开始市场部按照内控流程要求每隔10天尽量安排各子分公司对项目跟踪情况进行汇报便于公司领导及时了解情况提出销售指导意见及建议。

　　四、市场团队的建设回顾及分析

　　1、从1-7月份整个市场部门共两人一是市场部长一是市场部职员不能满足市场部工作的需要。

　　2、待7月份新员工入职招聘以来整个市场部团队的执行力有所增强虽然还不能满足公司领导的要求但由于新员工成长迅速所以工作的衔接非常顺畅对市场部工作顺利入轨及全面开展工作做好了基础工作。

　　3、因公司体制及岗位设计本身问题我们招聘多为毕业一年甚至更短的大学生所以经验不足致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；由于市场部工作本身突发情况比较多所以在下属个人发展方面存在很大问题公司刚刚运作一年也行这个问题并不明显但长期发展中这个问题必然会显现出来。

　　五、20xx年工作改进计划

　　1、加强内部市场人员的培训

　　市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训提升公司员工的整体素质。

　　2、加强预算管理

　　严格按照集团公司全面预算工作流程精确做好市场部预算工作确保市场部费用开支严格控制按照预算执行偏差在可控范围内。

　　3、组织计划管理与执行方面的培训

　　市场部拟通过组织计划管理与执行方面的工作的加强增强市场部管理人员的计划管理能力同时强化基层市场人员的执行能力加强与各个分公司的沟通便于今后工作更好地开展。

　　4、通过工作探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件以切实提高部门的整体工作效率；

　　5、在工作中积极探索一些方法以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些因为这样的环境是市场部所必须的；人员结构比较年轻唯有如此才能让团队稳定、成长更快。

　　以上就是市场部20xx工作的一个回顾和总结有成绩也有教训而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作经验提高本部门的工作效率及水平不足之处请领导批评指正。

　　市场部工作总结 篇15

　　时间一晃而过弹指间20xx年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下市场部开展了一系列工作积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

　　一、市场工作回顾及分析

　　（一）工作回顾

　　1、地推工作；今年市场部的地推宣传

　　2、广告宣传；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。经过以信息息的形式向市民发免费宣传信息提升我校知名度增加市民认知度。）

　　3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作经过免费向商家供给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。

　　4、网站资料的更新和推广；网站资料不断更新（确定每周进行网站资料的更新并经过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；经过可凭借的网络渠道进行宣传推广争取达成低投入高反馈的效果。

　　5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情景进行摸底调查。

　　6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅并未出现大问题；

　　7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

　　（二）工作分析：

　　1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推在各大媒体、网络进行宣传。

　　2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动由于学校各部门成立不久这两项工作为重中之重的原因而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的.做市场调研工作了解相关行业发展、了解消费者需求转变那么品牌宣传就没有良好前提这是我们不足之处。加强其他部门异常是人事部、咨询部沟通仍需加强使宣传活动更有的放矢更能帮忙增长业绩也是我们市场部需要改善的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作这也是我们应当跟进及加强的方面。

　　二、费用投入的回顾和分析

　　1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均而印刷品费用呈上升趋势兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。

　　2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下基本争取到昆明行情最低价格；负面因素：市场是销售的前战如果把整个销售工作比作一场战争的话那么市场就像空军和炮兵用飞机炸药对目标进行轰炸再派攻坚部队进行点对点进攻这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划仅依靠咨询人员的个人本事业绩很难有质的飞跃。当然前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

　　以上是我们市场部20xx年年度工作总结俗话说：“点点滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作枯燥的还是多彩多姿的我们都要不断积累经验与各位同事一齐共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高市场部自身业务素质为学校的发展做出最大的贡献。

　　市场部工作总结 篇16

　　20xx年我们公司市场部根据总公司的安排与部署在省公司下达的规定指标基础上充分挖掘潜力层层分解任务强化业务管理以人为本注重人员培训加强业绩考核到7月份为止全市业务收入...万元总排行全省跃居第3位宽带业务增加...户普通电话添增xx户取得了良好的业绩现将20xx年工作总结如下：

　　一、市场部还采取各种措施

　　向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论并归纳出现存问题从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情景向省公司申请了包月资费套餐在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员参加省公司培训学习业务理论、营销策划对业务推广有很好的指导意义。

　　二、基础管理方面

　　落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作有效的避免了业务收入和成本的流失。

　　从元月份开始市场部按照内控流程要求调整了原先对县区公司进行周稽核的制度改为日稽核、周稽核、月稽核并行每月尽量安排对县公司一级稽核情景现场核查。对每周稽核情景进行通报对不贴合要求的做法通报批评每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情景最好地市之一没有因现金流差额影响考核收入。

　　为确保不因支撑系统错误操作影响收入市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查严格封堵每个漏洞。

　　为清理长期欠费、控制当期欠费市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情景进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额从连续5个月调帐超过万元到达5月份的x元。

　　为掌握资源情景避免资源浪费市场部安排支撑中心每月对各县区资源情景进行抽查、通报6月份又进行了现场检查。

　　今年市场部接手物料管理以来在网络部的`大力支持下改善了管理方式把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端严格杜绝以旧换新。经过这些措施的执行有效控制了浪费现象。

　　三、绩效考核方面

　　改善绩效考核计算方法从多方面入手促进保存量、激增量提高业务收入。

　　自3月份省公司绩效考核办法草稿下发市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情景下市场部根据公司领导要求和本公司实际情景制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视经过每一天逐户核查基本上堵住了客户流失的漏洞对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源又提高了收入另一方面节省了业务发展费用。

　　四、存在的问题和困难

　　1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱造成对县区公司业务发展支持不够。

　　2、由于省公司系统准备升级我公司很多报表需求无法满足计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

　　五、下半年市场部从以下几方面进行改善和提高

　　一、加强市场调研：

　　定期到县区进行现场办公与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场了解用户使用情景和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。

　　二、加强营销策划和业务宣传：

　　经过了解市场竞争情景制定灵活有效的营销措施对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤及时反馈和分析营销结果适时调整营销思路改变目前业务发展的低效状态。

　　三、加强人员培训：

　　定期进行营销、营业、装维、管理人员培训将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工提高骨干员工的传帮带作用切实提高员工素质和工作效率。

　　四、继续加强基础管理工作：

　　继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研与负责人进行沟通发现不足并继续改善。

　　市场部工作总结 篇17

　　一、主要存在的市场问题

　　1、物流物价：

　　物流物价问题一直是xx最为棘手的问题之一主要是倒流造成的物价混乱严重影响市场的的正常运转。倒流主要分内部和外部倒流。

　　内部倒流：主要集中在城郊区域以南YD为主。

　　外部倒流：集中在一些堂饮和个别零售终端以倒流xx超爽为主（许家土菜馆、胖子酒店、欢唱KTV、xx酒店、乡村土菜馆、粗茶淡饭、随便吃点、宏达粮油、自由自在超市等）具体的倒流点数量尚待这几天普查之后才能出来。

　　2、费用兑现

　　特约费用的兑现不是很及时第三季度的特约费用按道理是在10月初就应该发放完必但是第三季度的'费用酒直到11月27号才开始兑现。造成终端老板颇有意见并且相对冷的天气下费用酒的下去直接造成12月初的很大部分特约终端无法进货。

　　3、城关网点归属

　　城关直到现在没用一份完整的网络资料表各二道网点归属不清不楚。业务员除了特约点之外二道名下没签约的网点都不清楚。造成个别二道抢点哄抬费用无法判定其归属。没法针对其进行整改。

　　4、售点执行做的较差

　　城关只有零星的堆头陈列大部分网点无陈列无堆头。

　　5、签约问题

　　部分签约网点销量预估偏高签约进度较慢。部分网点因签约不及时造成竞品去哄抬费用增加（如大灶头、小林鱼店等）部分点因二道抢点造成费用增加（如眼镜土菜馆）。因人为的签约信息的泄露造成不必要费用的增加（四菜一汤）。

　　6、终端库存偏少却动销缓慢

　　终端基本库存量不多但很多终端不要进货库存原因是天冷再者终端开始库存年货没地方堆放啤酒。即便个别终端愿意库存二道铺货也是积极性不高。原本一天走10家网点可能成交7家。那么现在一天可能铺货10家成交仅1家。

　　7、回瓶不及时

　　部分客户反馈回瓶不及时市场上很多7—8月份的瓶子还没及时回收上来。这几天有在陆续正回收部分瓶子。

　　8、爱酷产品新鲜度不好

　　xx城关爱酷销量不佳造成部分终端、二道库存酒质不新鲜。目前滞留在市场上的爱酷还有7到9月份生产日期的。经销商仓库也有部分9月份日期的爱酷直供也没有消化爱酷的网点再不消化出去唯恐过期。（经销商仓库加二道以及市场上的起码还有1000件）

　　二、开展的工作如下：

　　1、订货会量的沟通

　　xx订货会前几年的销量都没超过3.5万因此最初吴总预计订货会的数量应该是在3—3.5万之间。在商讨之后吴总自己愿意出部分资金来配合这次的订货会要求订货数量不得低于5万件。最后沟通量是5.1万件因为很订货会来的很匆忙原本是想借鉴永平模式采取二道联络组织大三道的形式直接将货开到三道一部分货到二道那里。除去三道开的量限制部分二道的订货数量做到真正数量上的合理性。由于经验不足最后还是没能控制好现场订货的那种气氛订货数量还是超出了预计目标。

　　2、圣诞节物料布置

　　主要是沿河路和金山大道以及夜场。

　　3、订货会开展

　　预计订货数量是51000件—实际订货数量为61125。件南YD17575件YS（D）18960件。YT（B）24590件。

　　4、订货会铺货跟踪（1号到18号）

　　1月目标量铺货计划（件）实际完成（件）1—7日8—14日15—21日22—28日29—30日合计1—7日8—14日15—21日22—28日29—30日合计XX出库进度严重滞后xx部分二道有做副食品以及过年年货的囤积因此订货会之后的提货进度很慢二道不愿库存或者是没仓库库存刘伟过于关心二道利益不愿去做二道思想工作铺货终端效果也不理想。

　　5、签约进度跟踪（截止到1月18号）

　　xx11点售点签约进度跟踪计划签约网点数量已签约数量签约比例城关堂饮乡镇堂饮非堂饮合计城关堂饮乡镇堂饮非堂饮合计城关堂饮乡镇堂饮非堂饮合计。

　　6、春节物料布置（尚未布置完毕摘录部分以布置网点）

　　7、评估材料的督促（电子版以按时提交纸质版正在整理中）

　　三、下步工作计划

　　1、铺货跟踪

　　2、竞品网点的瓦解（xx排档、鱼府鱼馆）

　　3、城关网点普查更新对应完善其网络资料

　　4、督促经销商结算年返利以及城关三道返利（返利卡的回收）

　　5、协助涂总吴总完善经销商内部管理

　　市场部工作总结 篇18

　　来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中领导给予了我很大的支持和帮忙使我很快了解并熟悉了自我负责的业务同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖感受到了市场部人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

　　三个月以来在领导和同事们的悉心关怀和指导下经过自身的努力各方面均取得了必须的提高现将我的工作情景作如下简要汇报。

　　由于岗位的职责目前我的工作重点：

　　一是在于服务。

　　直接应对客户深深的觉得自我身肩重任作为企业的门面企业的窗口代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的`过程中都应态度热情、和蔼、耐心处理业务更应迅速、准确。

　　过去的工作中真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每一天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外时刻监控市场动态为维护市场秩序和客户管理供给相关提议等。在领导和同事的指导协助下基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

　　二是产品的价格管理、客户管理。

　　具体包括按照相关销售管理制度对相关部门进行监督、检查具体执行情景提出意见和提议；随时掌握市场变化情景与销售部一道对客户实行动态管理作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。

　　三是领导交办的其他工作。

　　经过完成上述工作使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理本事不断强化的服务意识遇事经常换位思考的本事良好的协调、沟通本事及时发现、解决问题的本事准确分析、确定、预测市场的本事如何保证管理者信息及时、对称的本事良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事较强的创新本事。以提高办事效率和工作质量为标准这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

　　在部领导的正确指导和同事们的帮忙下经过自我的努力我按照岗位职责的要求做好个人销售工作计划克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难较好的完成了工作任务。

　　短短几个月时间虽然自我做了一些力所能及的工作可是与一个优秀的市场员工标准相比还有必须的差距。表此刻：

　　1、由于经验少从事管理工作时间较短等原因虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义但创新意识不够强。

　　2、由于多种原因有时对于工作中相关问题的处理协调难度大。

　　3、遇事经常换位思考的本事有待进一步加强。

　　4、在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改善。

　　我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改善对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。

　　市场部工作总结 篇19

　　在20xx年上半年市场部在局领导的正确领导下在各中心、支局所的大力支持下认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神以拓展市场为动力以效益增长为目标进取发展各项邮政业务经过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

　　一、业务收入完成情景

　　业务总收入累计完成...元完成年计划的53%比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

　　二、上半年工作情景

　　1、年初制定了全年工作计划相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》5月份根据市局文件精神出台了我局《七大专业综合营销方案》大大激发了职工营销的进取性为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

　　2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了必须作用为业务的发展起到了保驾护航的作用。

　　3、按时上报了各种报表职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表按月对各项业务的完成情景进行统计公示为掌握业务发展情景供给了依据。

　　4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》完成了局领导交办的临时性工作。

　　三、存在问题和不足

　　1、办公条件不足市场部没有电脑查看、下载文件、通知上报报表等都必须到办公室。并且仅有上头通知才明白不能及时了解再加之办公室电脑满负荷工作经常电脑不空。在电子化办公的今日已经影响到市场部的正常工作。

　　2、代收移动款网点减少除县城的两个主营业厅外其它点都取消了代收仅这一项一年少收入1、5万元以上。因地方特点民间借贷风盛行人们都不愿意存款致使储蓄业务发展缓慢这两项业务严重影响了今年的收入。

　　3、管理经验和工作经验不足不能很好的.当好领导的参谋创新意识薄弱仅局限于现有的业务和营销模式。

　　四、下半年工作计划

　　1、按照省、市工作会精神认真分析研究市场借鉴兄弟局的先进经验进取组织开展各项营销活动使我局业务发展能上一个新的台阶。

　　2、在做好本职工作的同时不断学习业务知识充实自我进取探索业务发展的增长点为我局的业务发展当好领导的参谋。

　　市场部工作总结 篇20

　　转眼已经到了xx年7月份根据自身的实际情况我对自己xx年上半年工作做出了评定和总结提出了需要改进的地方以及解决方法市场部半年工作总结。

　　一、岗位职责

　　作为公司市场部督导这一职位我在工作上有很多不到位的地方没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿工作没有合理的计划和总结没有正确的工作方法。工作起来比较麻木总是急于解决问题做不到冷静的思考问题没有合理的解决问题根本策略和方法。

　　解决方法：拟定一个属于自己的工作流程每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)这也就是***提高工作效率。经过一段时间的磨合相信自己在工作方法上会有所改进并且工作效率也会有所提升。

　　二、业务情况

　　20xx年在公司业务方面得到了小部分的成果但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句当你进入一家讲究实效的公司请用你的业绩说话。

　　在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语凡事全部需要自己才能解决没有任何人来帮助你完成它这样自己的依赖性就不会那么强所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累只有你的业绩才能证明你的能力其它所有的只是空谈。

　　三、团队协作

　　上半年工作中总结出：现在的`公司只有较强的个人能力是不行的拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者必须做到以身作则严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才她们同样也需要赞美和鼓励的话语多给信心。

　　四、存在问题

　　1.自我学习力不够总是需要鞭策

　　2.工作还有潜力没有全部发挥需要改进工作方法

　　3.对于平时的培训及会议记录是有但只是流于形式没有最后的总结采用和实施

　　五、解决方法

　　1.合理地安排自己的学习时间没有特别重要的事情不可打乱学习计划

　　2.给自己制定工作流程不断改进工作方法学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间利用好五项管理

　　3.在培训和会议之后学会总结和分析分析出自己目前的工作问题总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备将计划详细实施的时候就比较轻松。

　　市场部工作总结 篇21

　　一、区内市场方面：调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状了解客户需求对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况听取客户意见建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。

　　二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息进行了以下工程项目的推进工作：山西怀仁县网站和办公平台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程;⒉与联想电子政务事业部联系合作事宜。

　　三、其它方面：编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。

　　四、市场部任务完成情况：目前市场部完成合同额万与任务要求相差较大主要原因是：

　　⒈工作能力和方法的不足本部门现有的两名员工都是非市场专业的以前也未专门从事过市场业务在市场营销经验和技巧方面存在不足还需要不断的学习总结和积累;

　　⒉“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力;⒊我们的产品和技术力量和存在一定的不足我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累但是我们的产品缺少市场包装不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作由于我没有完全理解好没能达到要求下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。

　　在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况有些项目是我们的技术力量无法的实现的这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设跟上发展的需要;⒋我们的服务质量还需要改善我们以前对工程质量和售后服务重视不够导致一些老客户对我们意见较大不再愿意与我们合作比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

　　以上是我对上半年工作的`一些想法当然市场部任务没能完成主要责任在我主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训为我们做好今后的市场部工作积累了经验同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫打下了一定的基础。