日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝我们的工作又将在忙碌中充实着在喜悦中收获着该好好计划一下接下来的工作了！我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的工作年度计划9篇仅供参考欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1

　　我镇开展“双诚信、双承诺”工作以来对农村计划生育村民自治工作起到了良好的促进作用逐步唤起群众自我管理、自我服务的意识为稳步实现人口“双降”目标打下了坚持的基础现将一年来工作总结如下：

　　一、工作措施

　　（一）强化计生工作队伍建设激发工作动力。一是该镇继续加强书记、镇长对计生工作的督导力度通过听取镇计生办工作汇报现场指导工作的`方式提高对镇、村计生专干的工作要求时刻绷紧人口计生工作这根弦切实履行好计生工作“第一责任人”的工作职责；二是建立和完善镇计生办、计生站、镇、村计生协会工作脉络。计生办、站加大计生工作服务力度坚持人口计生利益导向政策镇、村计生协会注重宣传引导效果拓展协会会员群体夯实农村诚信计生工作基础；三是根据工作实际不断提高对计生专干业务技能培训要求召开季度计生工作分析会找准位置寻求工作突破点。同时把理论知识和工作实绩相结合、工作力度和工作态度相结合常态化、多形式开展对计生专干的考核。

　　（二）全力推行“双诚信、双承诺”工作。我镇坚持把“双诚信、双承诺”工作作为计划生育工作的突破口来抓大力推进基层民主自治形成诚信计生的良好氛围和态势注重诚信效果部门协作坚持“一处守信、处处受益一处失信、处处受制”的原则坚持这一工作方法基层计生工作取得良好效果。一是积极抓好村两委班子计生工作职责动员群众落实计生手术组织实施“双诚信、双承诺”工作保证人口计生各项规章制度落实。二是我镇群众逐渐接受并认可双向承诺工作方式坚决执行计划生育政策并积极申请加入各村计生协会不断扩大村级计生协会的影响力三是完善基层计生工作格局搭建由育龄小组长为主的网络把计生工作延伸到每家每户实现村民计生工作自我管理的目标。

　　二、存在的问题

　　在上半年的计划生育村民自治工作中我们在工作中还在存在着很多不足主要体现在以下几个方面：一是计划生育村民自治工作还很依赖上级部门自觉开展工作的意识和能力都还很欠缺；二是计划生育村民自治活动经费没能满足工作开展需求导致村级队伍开展工作的积极性不高；三是基层宣传力度不够深入未能激发全体群众共同参与计划生育自治工作的热情。

　　三、下一步工作打算

　　针对上述问题我办将在下一步工作中将突出村民自我服务、自我管理、自我监督构建计划生育基层群众自治的长效机制开创计划生育工作新局面。

　　一是落实各项工作经费大力宣传人口计生政策做好政策法规咨询并同村计生协会会员交流分析、整理其对计生工作的建议和要求。

　　二是按时兑现计划生育家庭奖励、保障、救助、优惠事项激发群众参与计划生育的热情和信心。

　　三是继续完善《基层群众自治章程》、《计划生育村规民约》一步提升群众自我管理意识全民参与到计划生育工作中来。

　　四是继续构建基层计生服务工作网络由各村人口村长与育龄小组长把计生工作平台拓展到每家每户掌握孕龄妇女与人口变动情况以便进行跟进管理和服务。

工作年度计划 篇2

　　XX年我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的XX年里面对xx银行上市以后的新机遇和新挑战我支行将在上级行党委的正确领导下继续全面推进经营模式和增长方式转变提高经营效率优化经营结构完善内控机制增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力打好经营基础实现可持续发展主要是做好以下几个方面的工作：

　　一是积极采取措施稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款积极为企业富裕资金寻找出路在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案引导企业资金流向力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

　　二是密切关注形势争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况及时向市分行汇报xx集团年金业务进展情况全力配合市分行开展对xx集团企业年金业务的营销力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

　　三是进行销售网点走访增加资金归行总量。xx 集团的销售网络遍布全国每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年我支行将择时与集团公司有关负责人一道对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访疏通上述分公司的销货款归行渠道从根本上解决我行资金归行问题增加我行公司存款总量降低筹资成本提高经营利润。

　　四是加强银团贷款管理防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究完善业务管理流程和操作办法同时加强与企业及参贷银行的信息沟通建立完善的信息沟通机制和风险预警制度切实防范和化解融资风险。

　　五是调整经营结构构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整最大限度降低经营成本提高资金效益。还要调整收益结构大力发展中间业务建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务加大对优质客户的营销力度争取市场份额提高经营效益。

　　六是全力推进个人金融业务的发展壮大

　　按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立“大个金”格局以提高低成本存款为着重点壮大和丰富个人金融业务提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展巩固和扩大中高端优质个人客户群稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务采取有力有效措施使其业务规模达到一个初具发展基础的.可观水平

　　七是加强员工队伍建设全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作健全完善人员培训和岗位轮训机制结合全行股改的新形势新任务探索更为灵活有效的教育和学习方式富有成效地开展各项教育和学习培训活动使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观充分增强工作热情提高工作积极性推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

　　八是建设内控文化强化内控管理

　　从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手讲方法求实效不断加大力度深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容每周开展一次小组学习每半月进行一次集中学习保证学习效果;二是 “改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案认真落实整改;三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点认真深入和严格地开展定期自查活动使内控机制建设不断深入;四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动使员工不断树立正确的内控工作观念形成到位的内控工作意识从而深化内控文化建设。

工作年度计划 篇3

　　为进一步加强我路南镇卫生院传染病防治工作遏制结核病流行保障人民群众的身体健康根据卫生局结核病控制项目工作要求特制定计划如下：

　　一、 总体目标：

　　1、做好疑似结核病人及结核病人的发现、转诊工作。

　　2、加强结核病知识宣传工作提高全民防痨意识。

　　二、业务措施

　　1、开展培训提高专业技术人员能力水平：结合结核病防控工作需要针对技能薄弱问题定期开展各种类型不同培训工作。

　　2、疑似病人的转诊及病人发现 ：发现和治愈结核病人是控制结核疫情最重要措施。我院要认真执行中华人民共和国传染病防治法和结核病归口管理办法抓好疑似结核病人、结核病人的.发现及转诊工作。

　　3、对流动人口进行结核病防治

　　三、资料管理及信息工作

　　加强对结核病人资料登记、收集、管理工作做好登记本按时统计和上报结核病控制项目月报、季报及年报表做到字迹清楚数据准确不迟报不漏报加强结核病信息交流。

　　四、结核病知识宣传

　　1、 加强结核知识宣传增强全民防痨意识我院医务人员要围绕“3.24”世界结核病防治宣传日采取专栏及其它宣传方式加强对结核病防治知识的宣传。

　　2、加强对流动人口中肺结核病人的管理建立好病案了解病人流向防止病人丢失。

　　XX卫生院

　　20xx.3.24

工作年度计划 篇4

　　一、继续扩大病种增加病人数量;

　　扩大细化病种计划成立专项病门诊及住院病房;如癫痫病头痛焦虑脑血管病脑肿瘤等等这样对于扩大病原统一管理资源共享等都是有好处的。从长远来看我科发展空间相当大单单脑血管病专科我科有待开拓的领域就有卒中单元卒中康复病房中医辅助脑血管病针灸理疗康复系列等这些医疗单元的建立都可以使我科得到新的发展。

　　二、增加床位数计划建立脑系科专科治疗中心与脑系科监护室等;

　　目前我科设床位32张计划增加至50张可以逐步与脑外科心理卫生科等科室进行有序的'经验交流具体到我科医疗人员应积极参加其它科室学术会议进行技术学习以期在不远的将来能够成立脑系科专科这对于广大病患可谓极大的福音。创建脑系科监护室积极为脑系科危重病人提供及时全面有效便捷的专业医疗护理服务。创建脑脊液病理室为第一时间精确诊断疑难少见病提供性的依据为培养专业人才创造良好的环境。

　　三、增加医护人员加强医护人员培训。

　　继续完善学科人才梯队结构年中科内应有1名副主任医师晋升为主任医师1名主治医师晋升为副主任医师另增加住院医师1~2名。培养硕士1~2名等。

　　对现有副主任医师及主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习尽量选送他们外出接受专科进修参加短期的学术交流以掌握国内外神经内科的研究、发展动态参加专项技术学习班。对于住院医师的培养则立足于院内和科内重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培养以加强平时考核严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手使他们在住院医师培养计划后能成为一名合格的神内科主治医师。

　　护理人员的培训以岗位练兵为主鼓励她们参加护理专业的高等教育本科自学考试或到医学院校护理专业接受脱产和半脱产的学历教育选派优秀人员到各医院神内科进修。

工作年度计划 篇5

　　一、指导思想

　　本学期我校的教学工作以提高课堂效率为中心；以课堂教学、教师队伍建设为基本点；以学习研究、检查督促为主要形式以备课改革“教·学·练·助”为切入点规范教学行为；切实提高教师的业务水平提高学校教学质量提升学校的办学品位树立学校在社会上的良好形象为铁东校发展奠定基础。

　　二、工作要点：

　　1、抓好校本培训通过学、研、培、导、练、赛等多种形式提高教师的专业化水平创学习型教师队伍。

　　2、进一步规范办学行为加强教学常规检查力度。

　　3、开发校本课程打造学校特色。

　　4、努力创设师生专长的发展空间以多种竞赛活动促进师生个性发展,为师生搭建展示的舞台。

　　5、在四、五年级进行“教·学·练·助”的教案备课改革。

　　三、具体工作：

　　（一）、抓好校本培训创学习型教师队伍。

　　教学成败的关键在于教师课改进展如何的关键还在于教师因此抓好教师队伍建设提高全校教师的整体素质是非常重要的。

　　根据我校校本教研的实际注重校本教研的层次性、多元化坚持“骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略促进教师专业化成长。

　　1、加强学习提高业务素质。

　　本学期我们将加大培训学习的力度每月至少集中学习一次。另外每个学年组都配备了电脑目的是鼓励教师利用好电脑5月份装修完后提倡每日半小时上网学习每周学习不少于2小时各位教师应关注网上优秀的教育教学文章根据教学的需要摘抄学习。期末通过检查教师的学习笔记来核实教师网上学习的课时。教师积极及时在进修教研论坛中发帖、回帖。

　　2、加强实践与反思倡导勤思、多写。

　　各位教师应积极撰写教育叙事、典型教学案例、论文、教学随笔等（杜绝网上下载）要将各类文章的撰写作为促进自我成长的重要手段。各位教师撰写教学随笔每月一篇本学期教师撰写教学案例、论文、教学经验总结各一篇（结合教研活动进行）。

　　实验学年要求课反思手写重点结合“教·学·练·助”的实验课题写。每个学年组或教研组每周选出一篇优秀反思在每周的教学例会上交流。

　　3、开展问题式教研活动倡导在交流中提高。

　　本学期将全面推进教研工作教研活动分两部分：

　　教研活动 充分发挥教研组的职能作用。各教研组本学期要开展专题系列活动。重点解决一两个问题如语文可主要研究写字、阅读、习作教学；数学可研究解决问题方面的教学提高学生解决生活实际问题能力。教研组长要制定好实实在在的活动计划安排好活动内容、方式（理论学习、观课议课、经验交流）、时间、地点并做好活动记录。

　　活动形式：

　　l 由各位任课教师自己负责组织确定主题。突出教研活动的实用性和可操作性避免出现“应付”的现象；

　　l 教师沙龙。

　　有研究表明教师之间的广泛交流是提高教学能力的最有效的方式。在课堂教学中教师们经常会遇到一些问题进而产生困惑而这些困惑来源于教学实践经过提炼可以形成非常有研究价值的教研话题。在学校每月定期举行的教研组活动中教师们围绕这些活体交流讨论教研组长整理汇总后在每月一次的学科大组活动中进行交流。科研室、教导处等相关职能部门将这些教师在教学策略、教学理念、教学方法等方面遇到的热点、难点问题记录、收集起来再汇总分类以每一类为一个话题去组织深度探讨。

　　教师沙龙的话题涉及到学校教育教学工作的方方面面比如课堂教学类的“提高课堂教学的有效性”、“课内外知识的衔接”、“课堂教学过程的优化” 、“在课堂教学中渗透美育”等；班级管理类的“学生文明礼仪、卫生习惯的养成教育分析及对策”、“与学生谈话的艺术”、“班主任与任课教师的协作和互动”、“如何捕捉教育的最佳时机”等科研类的“如何将课题研究与教学实践相结合”、“新课程的实施策略”“说课、评课的艺术”等等。

　　l 集体备课 各备课组要严格按照教导处的要求以“四规”（规定时间、规定地点、规定主备、规定内容）的方式确保活动有序、有效地开展。活动内容：一是对上周教学的回顾总结；二是对下周教学内容的研讨（研讨前应备出1周教案）。准备4月份开展集体备课观摩。每次集体备课时学年（教研）组长要负责召集、组织和主持并且要对教案进行检查批阅。

　　4、发挥骨干教师的传帮带作用开展“青蓝工程”。青年教师必须要有师傅；“拜师”以自愿为原则师傅以本校骨干教师为主也可以是外校的教师（学校将帮助达成）。骨干教师有义务协助学校做好传帮带工作促进教师队伍的整体提高。活动可以是备课、听课、评课也可以是师徒之间就教育教学内容的交流。

　　5、为全体教师提供各种进修培训的机会及学习的平台切实提高教师的专业水平及业务能力。学校对教师的的教研及进修进行严格管理。每次进修后教师要填写“进修反馈单”第二天上班时上交学期末学校与教研员进行核实；如未经请假擅自不去的视为旷工。进修、学习请假的等同于上班请假。

　　6、各学年（教研）组开学初要上交学年（教研）组计划每月要开展一次主题教研活动组长负责组织及材料的收集；

　　7、开展教学大赛促进教师成长。

　　本学期开展第二届”生态杯”教学大赛。条件若允许教师上课时要尽可能地使用电化教学。

　　（二）、强化常规管理保证教学工作规范正常的运行。

　　（１）严格执行"三表" ①严格按课表上课不得随意调课（原则上不允许串代课如有需要必须经学校同意认真填写串代课记录学校将每天抽查2次）。每月在教学总结会上要公布上月的串代课情况。

　　②严格执行上课制度按时到达课堂不得拖堂教导处将加大检查力度。

　　③按体育活动总表安排组织活动保证学生每天不少于１小时室外活动总量。

　　（２）严格执行"六认真"

　　①备课

　　坚决杜绝不备课上课现象年轻教师备详案详案的标准是：有教学目标、教学重点难点、教具准备、教学时间、教学过程（有导入语、过度语、总结语）、作业设计、板书设计、二次备课、有教后反思等。作文按篇备课。提倡电子备课丰富网络教研的研究内容。为了切实减轻教师们的备课负担学校将在学期末把电子版的备课整理、编辑成册。当明年再备课的时候就可以直接在我校自行编辑的'《教案》上写二次备课其他的项目将不在重复填写；

　　为了避免某些教师出现“课案不符”的现象在今后的教学中各位教师上课的时候必须要带教案以备听课的时候检查。

　　②上课 课堂上语言要精炼、规范知识准确。上课期间做到"六不"不坐着上课、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚变相体罚学生。

　　③作业 算草、生字、作文、英语等要按要求详批详改。作业量要适中 家庭作业要做到有布置有检查。教研组每月将进行抽查教导处每月检查。

　　一至五学年的数学、语文已经全部利用了自己编写的特色作业；英语的部分年级也已经开始试用。要求使用特色作业的教师要根据本班学生的年龄特征、知识基础、掌握情况和教学教学进度编写切实可行、行之有效的作业绝对不能为了完成编写任务而单纯的网上下载或从练习册上抄袭。同时各学年组除了编写每日的作业外还要编写单元测试、月考卷。

　　在使用特色作业的时候各位教师要认真进行首次批改二次批改；在实验学年实验教师要认真对待学生的“学案”。每天早晨学生到校时要及时将“学案”收上来检查或抽查以及时调整自己的教案已利教学。

　　④辅导 杜绝罚做作业现象建立学困生档案做好补习工作要防补结合课内补课外补结合本学期要加强对学生书写的要求。⑤考核 语文、数学、英语进行月考做到课课清段段清。⑥总结 对测试的情况进行全面的总结各学科要切实做好此项工作及时分析教学中存在的优缺点提出今后改进的措施。

　　３、抓好两头促进各年级均衡发展。

　　作为起始年级的一年级我们要高度重视。从发展的角度讲有好多良好的行为习惯、学习习惯需要在一年级培养一旦打好良好的基础学生将终身收益教师将一劳多获。毕业年级我们更不能忽视。继续实施分层次辅导的“天梯工程”。本学期的分层次辅导除了要抓好a、b班的教学外还要重点关注c班的教学尽可能的消除或减少待达标的人数。在密切关注一年级和五年级"两头"的同时我们将带动其他年级共同努力达到共同提高的目的。

　　４、控制辍学率确保学额稳中有升。

　　５、开展综合性评价促进学生全面发展。

　　本学期要继续利用好学生的素质评价手册——花开时分。严格利用它对学生进行综合性评价多元化评价开展自评、互评等多种形式的评价重视评价的发展性。并且利用好已经建立的学生成长记录袋及时将学生的各种成绩、进步表现装入袋中。

　　6、加强教学监控确保课堂教学有校性。教学领导坚持深入课堂听课听课后及时交流评价、指导。每次听课后要检查教师教案每月进行总结。

　　7、本学期教学将进行“量化考核”一会儿将宣布我校的“量化考核”方案。

　　三、抓好学校特色工作挖掘校内资源。

　　1、为开发我校的办学特色提升学生艺术修养培养学生艺术才能挖掘教师艺术潜能本学期继续开设校本课程：课本剧及葫芦丝吹奏。校本课程的教材已经在全体语文教师的努力下编辑完成并以下发给学生。各位负责校本课程教学的教师一定要切实利用好《多彩人生》这本课本剧教材。每月必须排练完成一个成形的课本剧一学期要进行一次评比。同时各位语文教师要从现在开始着手准备编写《多彩人生》下册。这次的编写要求会更高数量可能会增加。具体要求教导处将会召集有关教师专门开会研究。

　　2、本学期将利用大课间和体育课的时间继续开展我校的特色“跳绳”活动。

　　3、为了让家长及社会了解我校本学期将在5月份举行课堂教学“开放日”活动家长可以任意进入教室听老师的课。届时所有特色班如舞蹈、书法、绘画、英语、课本剧、葫芦丝都要进行展示希望各个任课教师提前做好准备以向家长展示。

　　四、抓好科研和教研工作提高研究水平。

　　“以研促教以研兴校” 是每一所学校富有生命力的关键所在。本学期我校将结合教学热点问题申报课题《生命化课堂教学策略的研究》。每位教师围绕学校申报的课题确定子课题根据自己的子课题认真实验、积累、总结。

工作年度计划 篇6

　　一要以提振精气神为指引。着力推进四个机关文化建设。

　　积极响应市委提出的提振精气神要求围绕“规范、责任、激情、和谐”四个机关文化导向组织开展中层干部、青年干部、全局人员等不同层面解放思想大讨论努力打造一支想干事、肯干事、敢干事、会干事、干成事的干部队伍全力营造规范有序、勤勉尽责、激情实干、团结和谐的全新物价部门形象为推动机关文化建设注入生机与活力。

　　二要以全力抓落实为主线。着力推进六项重点工作。

　　一是科学谋划全市年度物价工作。为做好全年工作早谋划、早准备客观分析当前面临的.价格形势和工作任务。更好服务全市经济跨越发展 。

　　二是提前部署节日市场价格检查。重点打击价格欺诈、哄抬价格、不按规定明码标价等价格违法行为部署开展春节节日期间市场巡查和专项检查。切实维护群众合法价格权益。

　　三是合力举办春节联欢会。合力组织联观会充分发挥工、青、妇作用。不断提升价格部门向心力和凝聚力。

　　四是精心组织政行风热线上线活动。扎实做好政风行风热线准备及反馈工作按照月份上线要求。听民声、汇民智解民忧有力促进价格系统政风行风建设。

　　五是认真安排网络问政、政务微博节日预案。安排网络问政和政务微博工作预案针对节日价格工作热点。努力保障节日期间问政有人问、微博能畅通。

　　六是全面梳理机关事务管理行为规范。积极吸收采纳合理化建议通过开展规范机关创建讨论。认真细致地梳理出一整套的机关事务管理的行为规范。

工作年度计划 篇7

　　一、 20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整

　　1、20xx年市场部的职能

　　在20xx年市场部从建立到实际工作的运作其实还在一个摸索的阶段在市场部职能上也在不断的调整。

　　在20xx年市场部先后曾经有过一些不同的职能。

　　A、品牌促销活动策划职能――从创建开始至今

　　B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）――从创建至今

　　C、市场调研及店员培训――20xx年6月－8月

　　D、装修项目的管理

　　E、店面道具和配饰的管理

　　F、公司传播的平面设计及形象管理

　　2、20xx年取得的成绩和存在的问题

　　在20xx年度很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。

　　2－1、传播及促销策划方面：

　　在年初市场部有积极策划的主动性按月度进行促销会议的组织和研讨5月促销活动后由于市场部组织人员的调整月度促销会议没有坚持下来促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能。

　　该项工作在年度中的成果：

　　（1） 策划了五一、十一两个主题促销活动尝试进行了公司资源的整合并结合品牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。

　　（2） 通过整合性的促销策划建立了促销活动开展的程序引进了项目制度的工作方式。在以促销为核心的项目工作进展中强化了多部门之间的合作协调能力。

　　（3） 促销策划取到了一定的销售推进作用。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 行业的理解深度不足表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅策划活动陷于表面的动作活动的策划针对性实用性方面都显得不足。

　　（2） 缺乏活动的延续性从年度促销策划上来看没有很好的执行预期的年度传播策略阶段性的促销活动缺乏相应的呼应并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。

　　（3） 促销活动的常规项目系统准备不充分在大型促销活动开展之极通常处于临时的筹备状况平时的准备工作不够充分没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中临时变动项目和补救工作较多。

　　2－2、装修管理方面：

　　在本年度5月份之前市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进从5月以后公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。

　　该项工作中主要取得的成果：

　　（1） 有效的执行了公司设定的装修标准有效的控制了装修成本和去年相比较成本控制能力有明显的提升。

　　（2） 建立了相对完整的装修施工流程从立项到验收明确了施工过程中各环节的责任并通过流程的有效控制加强了环节之间的相互监控形成了良好的机制避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。

　　（3） 通过装修工作的锻炼市场部对装修工作的认识有所提升装修的负责员工对店面装修的业务能力有明显的提升特别表现在材质的认识水平方面。同时对品牌的.装修风格的把握能力也有一定的提升。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 工作流程还存在界定不清的地方部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。

　　（2） 装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强项目实施过程中因临时变更而导致的材料成本变化废料、返工、延期等时有发生。

　　（3） 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定造成没有执行的标准存在调配的混乱财产管理的空白。

　　（4） 在装修交工验收后施工和维护脱节店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识因为缺乏知识缺少责任心而导致的返修数量比例较大。

　　（5） 当前的材料采购主要依靠经验因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比采购方面的依据和监控力度有提升的空间。

　　（6） 当前合作的装修队能力稍显不足市场部缺乏备选资源后备施工队的开发不够。

　　2－3、市场调研及销售培训方面：

　　在5月后市场部尝试开展了市场信息的调研工作建立了信息管理的提交体系但由于信息缺乏实用性调研深度、力度不足项目工作从9月份中止。

　　2－4、费用管理及传播规划方面：

　　由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出除配合促销由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中主要是执行项目的过程并协助品牌部进行结算工作。

　　在本年度传播方面的项目不多。

　　年度的户外广告投放有××品牌、品牌各一块大型户外。

　　交通台电波广告综合性的投放两个月度。

　　另外因配合大型促销活动5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。

　　本年度该项目工作的成果：

　　（1） 建立了传播费用台帐

　　（2） 配合费用结算工作在结算资料管理方面有比较明显的作用。

　　（3） 传播项目本身的广告效益

　　本年度该项目工作的不足

　　（1） 预算能力不强对于年度的传播项目整体规划性较差缺乏年度投放的综合性考虑

　　（2） 投放项目的绩效不高部分投放媒介没有起到应有的效果。

　　（3） 费用管理趋于形式市场部并没有起到实质性的控制作用。

　　2－5、道具管理

　　在道具方面公司一直缺乏比较专业的配备事实上由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升但明显市场部并不具备这方面的能力在执行过程中品牌部仍然取到了决定性的作用。

　　在这个项目上市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理。

　　2－6、平面设计

　　今年的平面设计岗位因人员变动长时间处于不正常的状况虽然市场部仍然执行了平面设计的功能但由于人手的问题有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的平面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。

工作年度计划 篇8

　　一、培养员工的观察能力提供个性化服务

　　创服务品牌随着行业发展饭店业的经营理念与服务理念在不断更新仅仅让顾客满意是不够的还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想急客人之所急”。服务人员要注意观察揣摸客人的心理在客人尚未说出要求时即以最快的速度提供服务就向我们常说的“刚想睡觉就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等使这成为员工的自觉行动从整体上促进服务质量的.提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员部门会将他们列为骨干进行培养使其服务意识和服务质量更上一层楼立足本岗位争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理从一线服务中发现个性化服务的典型事例进行搜集整理归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广在实践中不断补充完善从而形成系统化、规范化的资料并做为衡量服务质量的一个标准使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标使老员工通过对比找差距补不足以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工部门以各种形式进行表彰奖励使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准提供“五心”服务。

　　简：工作程序尽量简化工作指令尽可能简单明了意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治

　　室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后外围绿化一直是由PA员工自行管理由于缺乏技术和经验有些绿色植物养护的不太好加上海南今年缺雨水已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物尽量种植一些开花的植物并在外围范围内适当补栽一些南方果树给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司达成协议彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后给客人感觉档次较高但房间的客用品一直未做更换且档次一般很不协调。打算将商务楼层的客用品更换如：将袋泡茶更换成散装茶叶将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决而不是被推来推去因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后对各种服务电话均不清楚虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明但大多数客人都不会认真看需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码而电话也总会被转来转去如此很不方便客人使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作年度计划 篇9

　　（一）提高员工消防安全认识确保加油站的消防安全。

　　由于我们的商品石油产品所具有的特殊性（易燃、易爆等）决定了加油站的管理重点安全管理。换句话说消防安全是加油站管理中永恒的主题是加油站正常营运的根本保证。所以在日常工作中就必须坚持“安全第一”的原则。

　　应该说我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训在思想认识上有着消防安全的概念但还需要从制度管理上加以完善在组织加油站安全活动时可以结合不同时期或不同季节的特点及时传达和贯彻上级领导和有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性才能使制度措施落实到实处。要知道加油站的安全并非是一个点、一个面并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全要让每一位员工都知道“安全百日功火烧一场空安全保效益”的道理总之只有从根本上确保了加油站安全无事故才能促进加油站各项工作的顺利进行。

　　（二）发挥“窗口”作用完善企业形象

　　加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口它是直接面向社会创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用做到安全第一服务规范管理有序经营有方是站长也是每一位员工义不容辞的责任因为在社会主义市场经济条件下企业的.生存和发展不仅有赖于先进的科学技术现代化管理手段而且还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争绝不是单纯的产品质量、价格的竞争更是企业品牌企业形象等无形资产的竞争。由此可见员工的综合素质就显得更为重要了如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战是站长应考虑的重要问题。

　　（三）加强规范化管理提供优质服务提高经济效益作为一个销售企业其最终目标是提高经济效益追求最大利润增强市场竞争力。在确保安全的前提下作为销售企业的终端机构加油站来说站长肩负着油品的营销和站内管理的双重任务是营销和管理的第一责任人它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现同时也影响着员工的切身利益。

　　提高经济效益不仅依赖于销售量的增加还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理只有通过规范化的管理创造优良环境塑优良形象提供优质服务为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次因为加油站是服务于顾客的终端环节也就是说谁最终赢得顾客谁就占有了市场；谁占有了市场谁就有了经济效益。那么如何去锁定老顾客迎来新顾客？我想只要工作以身作则以诚相待每一位顾客（包括员工）……换句话说我会带领（下转第2）（上接第24页）员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次在加油站的醒目位置向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等这也是赢得顾客的有效途径之一。

　　（四）加强计量管理努力降低油品消耗

　　鉴于我公司几个站的盘实情况来看油品的亏空是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位只要从它的商品油品的收发源头上加强管理那么亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量油品的核对做到每天的计量、核算同时结合实际情况定期校对加油机的准确度（特别是我公司南门站因它的主要用户是摩托车残疾车小三轮等）。在校对加油机的准确度时必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之加强计量管理明确计量员责职建立计量分析台帐为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。21最后我想：一个站便是一个集体而站长只不过是其中的一员能力毕竟是有限的重要的是要依靠全体员工共同努力共同开拓进取才能完成最终的目标。