总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料他能够提升我们的书面表达能力因此我们要做好归纳写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的银行柜员工作总结希望能够帮助到大家。

　　银行柜员工作总结 篇1

　　我在横江分社工作258天在营业部工作43天这301天中从我手里收入的现金超过1亿付出超过8千万没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户超个性的不少有些能用平和口气解决迷雾有些能用灿烂笑容嘻嘻过海不能的我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气抚安燥心；爱我岗位开心工作我善于在工作中发现美这一年我遇到附加价值的客户有3个一位笑容像安在旭一位魅力得像胡军另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生性爱好干净整洁绝不让任何一张残钞混入新钞队伍在空闲时间把网点打扫得一尘不染厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭每次认真的阅览文件将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学这一年来主动亲近ATM关心它揣摸它终于熟悉其脾性并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火户户安全对于灭火器只要有新产品我必定会第一时间去摸一下以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命对于二道门我总是第一时间按照文件步骤模拟实践以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼百战百胜又由于我们这一代比较有网虫潜质于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道以便在工作中寻找灵感培养自己为信社尽点棉力的细胞。

　　旺狗回家福猪归来。做为柜员的我们将继续紧密地团结在以肖寒主任为中心的`领导班子周围高举“爱我信社建设信社”的伟大旗帜认真贯彻落实“来有迎声问有应声走有送声”的三声要求坚持“安全第一、服务周到”的思想路线大力弘扬“一不怕手酸二不怕嘴麻”的伟大精神把优质服务做为第一要务！业务要有新思路效益要有新突破笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式以促进效益杜绝风险为中心以提高窗口服务质量为方向以一线柜员手工操作速度和精确度为基础注重目标定位策略进而走上人性化的人脉销售道路培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度走可持续发展的“每柜员都有磁场没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们的信社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新.

　　银行柜员工作总结 篇2

　　回顾xx年我在xx分理处工作43天在支行营业部工作xxx天这xxx天中从我手里收入的现金超过1亿付出超过8千万没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户超个性的不少有些能用平和口气解决迷雾有些能用灿烂笑容嘻嘻过海不能的我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气抚安燥心；爱我岗位开心工作我善于在工作中发现美这一年我遇到附加价值的客户有3个一位笑容像林志玲一位亲和力得像刘若英另外一位则像端庄版的周慧敏；本人生性爱好干净整洁绝不让任何一张残钞混入新钞队伍在空闲时间把网点打扫得一尘不染厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭每次认真的阅览文件将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学这一年来主动亲近ATM关心它揣摸它终于熟悉其脾性并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火户户安全对于灭火器只要有新产品我必定会第一时间去摸一下以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命对于二道门我总是第一时间按照文件步骤模拟实践以正规的格式去执行并以最好的.态度去变成习惯；知己知彼百战百胜又由于我们这一代比较有网虫潜质于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道以便在工作中寻找灵感培养自己为建行尽点棉力的细胞。

　　四海为家王者归来。做为柜员的我们将继续紧密地团结在以xx行长为中心的领导班子周围高举“善建者行善者建行”的伟大旗帜认真贯彻落实“来有迎声问有应声走有送声”的三声要求坚持“安全第一、服务周到”的思想路线大力弘扬“一不怕手酸二不怕嘴麻”的伟大精神积极开展“四个走进”的指导方针把优质服务做为第一要务！业务要有新思路效益要有新突破笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式以促进效益杜绝风险为中心以提高窗口服务质量为方向以一线柜员手工操作速度和精确度为基础注重目标定位策略进而走上人性化的人脉销售道路培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像建立顾客忠诚度走可持续发展的“每个柜员都有磁场没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们的建行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

　　银行柜员工作总结 篇3

　　时光荏苒如白驹过隙蓦然回首象牙塔里三年已所剩无几我们只是单纯的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实学会认清自己认清自己在这个社会中的位置既不要有不现实的奢看更不要盲目的自卑自弃也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳而不被人生的任何风浪击倒。是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆它对大学生的就业有着很大的促进作用是大学天生功就业的条件和基础它不单是为了落实工作更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距从而明来弥补自身的不足。

　　一、实习目的

　　了解国际经济活动的各项实务与治理工作熟悉银行内部各个部分的运作流程了解银行基本业务板块对银行工作及知识有个具体的认知了解金融机构的主要经济业务活动系统地学习并较好把握了银行会计实务工作巩固国际金融知识进步实际操纵技能丰富实际工作和社会经验把握操纵技能将所学知识用于实际工作在现代就业形式严重的情况下达到"行知同步"的目的促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。

　　二、实习背景

　　1、实习时间:20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

　　2、实习地点:xx银行xx分行

　　3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

　　4、实习单位扼要先容

　　三、实习内容

　　实习的第一天我被安排到了现金柜员的部分我初步了解到银行柜员的概念该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

　　工作总是催人长大的要做一名合格临柜职员全面的业务知识必须要了解透彻对于我们柜员来说做好柜员一职首先就是要做事冷静精神集中工作中不要光顾聊天的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失终极会导致银行的信誉受损。收钱时记到先收钱才记账收钱时确认客户是多少钱实收多少之后收好的钱放到抽屉里然后记账这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时记好账才拿钱出来也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候你钱拿出来了但客户有时由于密码或其它的题目取款不成功)。付款的`时候刚捆的钱先不要放出往除非你点过库存是对的由于有时候捆的钱中也会有多或少你没点过库存那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边比如在我实习过程中我就碰到了一件事当我收到储户的钱时候对方说存x块进往我接过钱放进点钞机的时候发现只有x张我当时没有向对方确认是x张还是x张预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的x块钱那时候我真的是哭笑不得尴尬的要命。于是我故作冷静得将x块钱再次放进点钞机才让整整x张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目储户也在签字之后随即离开最后损失的是储户的钱财我们的信誉。刹那间我明白我是作为一名工作职员我现在有民事责任和刑事责任。

　　坐在柜台上的锻炼我改正的是沉默的毛病。过往在学校接触的主要是之间关系比较单纯没有夹杂任何的利益纠纷相对来说交往起来也比较简单大家上同一个学校住同一幢寝xx抬头不见低头见使得同学们之间亲密了很多偶然一句玩笑或者一件无心之失的事完全可以将之抛到脑后而对于社会上的各色人等我以前都是避免接触的怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了要接触各种各样的人除了同事之外还有陌生的顾客我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百而我们作为银行的门面必须随时保持微笑即使是陌生人也没什么可怕的微笑会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职与他们是业务关系他们有求我们来供给其中的利益关系很清楚也不会给我们带来什么不必要的麻烦反而储户有时候说"谢谢"的时候会让我感到无穷的安慰。

　　银行的工作对于初进社会的我来说是开始了与形形色色的人打交道的开始这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是"学会察言观色多工作少闲话"。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中自然心情就好大家工作开心便有利于公司的发展。

　　20xx银行柜员实习工作总结(二)

　　这次实习作为xx银行的柜员不但让我对银行日常基本业务有了一定了解并且能进行基本操纵外还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台为我今后踏进社会奠定了基础。

　　首先我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员要对自己做的事情负责对公司负责对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作那职员必须得加班假如不小心出现了错误也必须负责纠正而这些是作为一名工作职员的分内之事尽对不会有人往同情你或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情但是你要是跟不上别人的步伐你并将被淘汰在社会之外。

　　其次我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件固然来行的客户可能是自己熟悉的人我们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度题目尤为重要这点我有亲身感受。正所谓我们在工作的时候是在出售我们的服务态度。

　　此外在银行实习我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说整体来讲大客户也是素质相对比较高的说话相对文明耐心也相对比较好可以交流能够理解我们工作熟悉流程单据填写完整错误率比较低。出现题目也愿意配合解决。假如人手紧张的时候排在后面的人群就会催我们工作职员说我们的效率不高之类的天地良心啊那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢但是守规矩听指挥假如是文化程度相对高点的单据填写的水准也还可以错了也愿意改没有太多空话但是看他们签字的时候就有点冷心了。再次就是老年人一般文化程度都还可以也比较文明大多是存定期或者存取工资业务简单。不过有些老人脾气比较差记忆力也差经常要办理挂失比较麻烦。而在我印象里最差的就是大学生经常有学生举着卡进来取钱张口就是xxx之类的数字往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说就卡这一块的收益来说学生只有民工的x还不到有些地区的学生卡甚至是负效益有时候进门就直奔柜台取钱完全无视排队的人当中学生最多但是和中年人有意识的插队不同这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为也不知道问问别人或者看样本要么就是站着发呆不知道要干吗。

　　在我们平时的生活中倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候你可能会觉得这个银行不负责什么的但是经过我的实习发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决比如：我们这里没钱了;取x万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上由于安全的考量每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额不会存放大量的现金(发达地区除外)假如有大量的现金结余那么就会运到一个集中的金库里存放实在不足的话再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期比如十一春节或者天天的早上没有现金是真的。相应的大额现金的支取电话预约是能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象由于那是有人预约的。同样银行一般不会大量保存零钞由于零钞体积重量和面额不成正比x万元的x元比x万元的x元要重太多。

　　我们这里不能办理挂失/换卡(折)需要回原开户行办理没有卡了明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦所以一般都不太愿意办理除非是本所开户无法拒尽。同样开卡比较麻烦所以放工前都不太愿意办理这种业务只有少数情况是真的没有卡了但这种情况实在比较罕见大多只是敷衍。

　　最后我觉得到了实际工作中以后学历并不显得最重要的但是也是很重要的。在工作中单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作做得时间久了是谁都会做的在实际工作中动手能力更重要。

　　三个月的银行实习一晃而过却让我从中学到了很多社会道理而这些东西也将让受益匪浅银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的间隔也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干进步了适应社会的能力。因此我体会到在大学生就业如此严重的情况下假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我们实习的真正目的。

　　银行柜员工作总结 篇4

　　道德信贷工程建设是增强全民信用意识、改善农村金融生态环境、促进县域经济可持续性发展、提高农村金融服务水平的一项重要工作。对此xx农村商业银行站在深入贯彻落实科学发展观、统筹城乡发展、构建社会主义和谐社会的思想高度认真开展道德信贷工程建设取得了显著成效。

　　一、道德信贷工程建设开展情况

　　(一)法人客户授信情况。截止20xx年末我行法人客户授信户数260户比年初增加2%授信总额达19亿元充分发挥了银行的助推器作用。

　　(二)农户经济档案建档情况。截止20xx年末我行共建立农户经济档案113,879户占xx市农户总数12.24万户的93%；向农户发放贷款证44,880本占建档户数的44%。

　　（三）信用镇、村创建情况。在xx市21个镇（区）、201个村中被评为信用镇的2个占比为9.5%；被评为信用村的26个占比未12.9%。

　　（四）农村“十星级”文明户评定情况。我行积极参与农村“十星级”文明户评定工作共参与评选确定符合贷款条件的农村“十星级”文明户1,349户其中：在我行有贷款的203户贷款余额合计1,502万元；在它行有贷款的.16户贷款余额31万元；有贷款需求的xx7户预计贷款增加额960万元；暂无贷款需求的983户。

　　（五）“十星级诚信文明个体工商户”评定情况。截止截止20xx年11月末我行已完成与20户xx市“十星级诚信文明个体工商户”的对接工作其中：在我行有贷款的3户贷款余额合计453万元；在它行有贷款的1户贷款余额100万元；有贷款需求的5户预计贷款增加额1,005万元；暂无贷款需求的11户。

　　（六）信贷支农情况。截止20xx年末我行农户贷款余额已达到123,554万元较年初增加5,428万元；当年累计投放春耕备耕贷款15,106万元完成全年投放计划的100.71%确保了农户贷款不误农时促进了农民增收和农村产业发展。

　　二、道德信贷工程建设的主要做法

　　我行积极与人民银行、银监部门及地方党委、政府沟通不断寻求建立信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的办法并加大融资业务知识宣传力度极力寻求银行与企业、农户、个体工商户之间的最佳接合点千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。

　　（一）成立组织推动工作开展。我行道德信贷工程领导小组由行长任组长主管信贷的副行长任副组长信贷管理部、合规风险管理部相关负责人员为成员。领导小组下设办公室办公室设在信贷管理部。领导小组负责制定道德信贷工程管理办法和实施细则。各分支机构也成立相应的组织机构形成一级抓一级、层层抓落实的氛围推动了道德信贷工程建设。

　　（二）加强沟通形成整体合力。为创造道德信贷工程建设良好的工作环境我行及时向当地党委、政府汇报情况以赢得重视和支持。在当地党委、政府领导下我行积极与相关部门沟通协调解决工作中遇到的问题形成了农村金融服务的合力。

　　（三）认真调查准确搜集信息。为构建道德信贷工程建设常态化、制度化、规范化融资服务体系我行统一安排部署分支机构组织精干力量对辖区内各类客户资产、负债、经营收入、净收益、市场销售、贷款意向等情况进行了逐户详细调查并形成汇报材料不仅摸清了基本情况也为因地制宜确定客户贷款额度提供了科学依据。

　　（四）动态监测实行科学调度。我行信贷管理部责成专人负责全辖客户贷款及贷款需求的动态监测并要求分支机构责成专人按月向总行报告相关情况以便准确把握客户资金需求规律。同时总行还定期召开行长办公会及时掌握情况科学统筹决策务求工作实效。

　　（五）外向牵动开展征信宣传。9月初我行协调、指导22家分支机构深入田间地头现场向农户宣传征信知识并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单千方百计把征信知识送入千家万户切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬我行组织分支机构到辖内管户企业走访与企业负责人座谈宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日我行在xx镇举行富有xx市地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进行的方式收到了寓教于乐的成效被中国人民银行xx市支行以正式文件形式推广并予以通报表扬。

　　(六)完善机制开展征信服务。截止20xx年末我行信贷征信户数近5万户其中有信贷记录的1.8万户。通过征信数据收集入库为方便中小企业和农户贷款、支持农村经济金发展提供了重要的制度保障。

　　三、下一步工作打算

　　今后我行将牢固树立服务大局的观念在进一步完善对接体系的基础上不断创新服务思维和工作方法以市场主体为导向打造“贵宾式”特别服务；以支持发展为重点实施“一站式”送暖服务；以树立形象为目标推行“阳光型”贴心服务为道德信贷工程建设再上新台阶而努力。

　　银行柜员工作总结 篇5

　　到了年尾回头看这一年的工作有收获也是有一些遗憾但同时我也是不断的进步去更好的做好柜员的工作虽然工作不是那么的难但是和客户的交流处理事务却并不是那么简单的我也是在这得到了很多成长以及肯定在此我整理这一年的一个工作也是来总结下。

　　做柜员其实也是需要拥有一定的能力自己能得到这个岗位其实也是领导给予了我信任我也是不能辜负所以也是尽责做好客户也是给予了我好评微笑的去面对客户而帮他们解决问题有些不是在我权限范围内的我也是积极的和他们沟通联系领导尽心的处理好。除了工作处理好和同事的相处也是友善很多的工作其实也是需要他们积极的来配合才能处理好的我也是尽责的来和同事交流做好工作既然给到了我那么就要做到位而不能觉得处理完就够了而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思考究竟哪些方面还是可以做的更好一些的又是哪些还需要更进步的很多的工作并不是那么的简单其实多去思考一件看起来简单的事情其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。

　　柜员工作里头和客户的沟通也是我去思考的一个方面虽然有固定的一些话术但是多交流以及思考其实更能把握客户的需求去更好的处理让服务做好客户也是会更加的'满意在银行我知道作为柜员是基础的岗位但是只要自己努力其实也是可以去提升的而这也是需要自己去学习去锻炼能力当有机会的时候才能去把握银行有很多的岗位以及内部竞聘的机会但是想要把握住那么就要自己的能力足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作刚做不久但却是一个很好的起点和平台我也是珍惜这一年我也是比起之前有长足的进步。

　　当然依旧有做的还不够好的这些问题有些是自己发现的有些还是领导提出来我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的但是问题发现了也是要去积极解决只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力今后能力有了进一步的提升也是可以把握机会有上升的可能。

　　银行柜员工作总结 篇6

　　20xx年是极具重要意义的一年是我不断进步茁壮成长的一年。是我融入ｘｘ行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。

　　在ｘｘ银行员工当中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示ｘｘ银行形象的窗口柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚感受到在此办业务的温馨这样的工作是也许是繁忙而单调的但也是不平凡的。对此我始终怀着对金融事业的向往与追求以饱满的热情积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：

　　一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。虚心向有经验的老员工请教有新业务主动学习有考试积极参加并结合自己兴趣爱好主动钻研我行各类产品和设备使用操作广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样才能与时俱进不断适应新的工作环境需要干好这份工作。作为综合柜员工作是繁忙的需要身兼数职和其他同事共同协作包括前台柜员、ATM机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡急客户所需积极钻研掌握我行网银为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业证券从业考试等等这些事务和工作丰富了我的业务知识锻炼了我的'业务能力。但今后我还应继续努力客服自身不足例如工作应更加有条理注重提高与人沟通和协调的能力努力改正粗心大意的缺点。

　　二是我始终要求自己保持良好的职业操守遵守国家法律法规遵守我行各项规章制度。作为一名共产党员不断提高自身党性修养认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹学习他无私奉献默默坚守的优秀品质。同时我也谨记各级领导对我们的谆谆教导净化自己的朋友圈多交有正能量的人。

　　三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系与同事和睦相处。以认真完成好各项工作为目的不怕苦不怕累不计较个人得与失同事有需要尽自己所能帮助需要加班加点完成的工作绝对认真完成到最后一刻。作为男同志作为年轻人我们有义务多干一些发挥自己的优势帮助别人快乐自己。

　　四是要始终坚持清醒的自我认识虚心接受他人的批评意见过去的一年中虽然取得了一定的进步但我始终明白自身还有很多不足还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议例如工作应该更加有条理提高与人沟通和协调的能力有时候比较粗心大意等等缺点。对此由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

　　新的一年新的开始总结过去是为了更好地展望未来20xx年我要努力完善自己在20xx年基础上争取更大的进步祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩祝愿ｘｘ银行平稳健康发展越来越好这是所有长行人共同的愿望。

　　银行柜员工作总结 篇7

　　这段日子来我作为一名试用期的银行柜员在这段时间里一直在xxx领导的带领下成功的完成了试用期的工作。

　　能有现在的成功除了自己的努力也离不开领导的帮助。领导对我的指点让我对这份工作有了更深的理解更多的学习。此外还有同事们的鼓励和帮助。他们丰富的工作经验给我带来了丰富的'收获也大大的扩宽了我对柜员这份工作的了解。现在试用期已经结束了我即将转正为正式的员工在此我对自己试用期转正的工作的如下：

　　一、培训的日子

　　作为一名银行的员工严谨和仔细就是我们的代名词。但当时是作为新人的我显然还没能完全的理解。为了让我们能严格的做好工作领导们也为我们准备了丰富且详细的培训课程。

　　在这些培训中我和其他新员工一起体会了学习的生活。从基础到详细从理论到实践。

　　通过这次的培训我个人收获非常的丰富。因为我不仅仅局限于在培训中学习在工作外我也同样通过自己的努力在网上积极的寻求知识提升对工作的了解。再加上在实践上的积极锻炼这次的培训我收获颇丰。

　　二、工作的情况

　　在开始正式的工作后我在xxx领导的安排下来到了x号柜台的位置。一开始的时候尽管通过了培训但是毕竟是第一天正式上岗在工作中还略显僵硬。但是随着工作熟悉起来自己也是越来越熟练了面对客户也越发能自然的展现自己的笑容。

　　这样积极的工作下自己受到的好评也是越来越多。同样这也让我越发的富有自信！我相信只要积极努力的去付出自己的努力就一定能做好这份工作！

　　但是工作不可能一直顺利无阻。在工作的进行到一定程度的时候自己也感觉到了身上的压力变得越来越大。而这份压力就来自于自己对工作的经验不足！经验不足导致工作出现问题而工作出现问题就会引起各种问题！慢慢的自己的压力也越来越大。

　　当然问题并没有就此难住我在积极努力的调整了自己的状态后我也在慢慢的适应了这样的工作情况并慢慢的完善自己化压力为动力积极的改正了消极的状态！

　　三、结束语

　　随着工作的进展自己也越发的融入了xx银行中。现在试用期结束了自己也终于真正的成为了一名正式员工。相信在未来自己会更加的出色！

　　银行柜员工作总结 篇8

　　xx年过去了我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始为了给下年的工作打下良好的基础我将对过去半年的培训和工作进行总结。

　　6月在市分行一个月新进员工的入行培训过程中我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞小键盘翻打传票捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处更是让我跟同事们结下了深厚的**。

　　7月19日那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员从那一刻我将与年轻的笛扬家人一起成长一起奋斗……

　　9月带着期待的心情上柜了。上柜过程中得到了笛扬家人们的`真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。”从“您好请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月让我对于工行有了更深入的了解也让我通过自身的学习领导和师傅们的教育帮助提升了自己的业务技能逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩但也不是很完美。6个月中相对于业务量较少的情况下也产生了一笔反交易一笔一般差错一笔自发现差错七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”“快”还要“合规”“合法”不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

　　银行柜员工作总结 篇9

　　xx年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的在××行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚感受到在××行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪！为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的'重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望！但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献！今天我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位××行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

　　当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗

　　星辰；我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每天记账结账做传票写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。

　　这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热。

　　银行柜员工作总结 篇10

　　今年来到银行做柜员的工作我也是认真服务客户得到赞扬和同事的相处也是还不错而自己也是要继续的努力来做的更好一年工作也是在此总结下。

　　面对客户的工作其实以前在学校也是做过一些模拟同时也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位其实我也是有压力的面对的客户也是不一样同时也是没有了同事在背后时刻的指导我做得好或者差都是自己的所以我也是更需要谨慎而有好的服务态度去做好工作同时自己的努力也是没有白费掉反而也是由于自己的一个努力让自己工作开展的还是不错得到了很多客户的肯定而自己的服务我也是知道作为新人只有态度更好一些毕竟自己的专业能力其实还有提升空间的一些情况的处理不太懂的我是会找同事来帮忙解决同时也是要安抚好客户特别是一些我没有权限的事情更是如此尽量的来让工作在我的岗位上去处理好而不用让客户再去找其他的同事解决。这样也是可以更好的提升客户的体验以及在自己来说同事的`帮忙其实也是一个让自己去学习的机会。

　　我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作柜员为客户去服务有些方面我也是清楚的确比较的简单但这是对于自己来说的但客户对于银行系统也是不熟悉而且平时的时候也是不会了解这些方面所以才需要我们这些柜员来帮忙处理同时我也是会多站在客户的角度来看问题多为他们而思考这样处理工作起来也是会更加的理解他们而将效率去提升一些枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在积极的态度也是让同事们更加的认可我更愿意来教我有时候发现了我的问题也是会告诉我让我明白又是该如何来做才是真的可以处理好柜员工作虽然在银行整个体系来说是比较基础的岗位但是我也是知道无论是什么工作如果自己愿意去学习那么也是会有收获如果不去学那么也是容易被淘汰的社会的竞争很大我也是要继续的去提升自己。

　　一年工作里面看到问题自己也是改善了方法同时也是要在来年在柜员工作里面去积极服务好让自己被更多客户肯定自己也是要规划好一年的工作也是相信可以去让领导和客户都是满意的。

　　银行柜员工作总结 篇11

　　XXXX年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将XXXX年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务取得良好成绩

　　XXXX年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐共销售银行理财产品X万元其中：基金X万元保险X万元银行卡X万元。

　　二、积极拓展业务认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的'吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。

　　XXXX年我将切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的发展做出自己应有的努力与贡献。

　　银行柜员工作总结 篇12

　　20xx年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩

　　20xx年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品共销售银行理财产品万元其中：基金万元保险万元银行卡万元。

　　二、认真学习提高业务工作水平

　　20xx年我树立了正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　三、树立服务意识做好服务工作

　　作为一线前台柜员要做好自己的`工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的发展。为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：

　　一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。

　　二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。

　　三是努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　20xx年我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。