下月工作计划
正文:
下月工作计划
下月工作计划
人生天地之间
若白驹过隙忽然而已又将迎来新的工作新的挑战此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家收集的下月工作计划仅供参考欢迎大家阅读。
下月工作计划1
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革订立了新的规定特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在这个月以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。
二、制订学习计划。学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼方能百战不殆在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
下月工作计划2
时光飞逝转眼间一个月已经过去了在上个月的工作中我们后厨的员工工作很积极很配合我的工作在卫生方面有很大的提高在炎热的夏季也能保证正常的出品和原料的保存。
但是也存在许多的问题和不足菜品的定位不准确没有按照客人的需求来改进；卫生虽然有很大的改观但我们不能就此满足。所以我们带着种种问题和努力改变提升产品形象迎来了新的8月。
先将20xx年8月份的工作计划回报如下:
1、在菜品的定位上根据客人的需求来逐渐改变菜品的质量。我会努力配合新厨师长的工作把菜品的出品做到标准化使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品是产品在发展变化中树立自己的品牌。
2、在厨政管理方面一系统化整合核心竞争力以规范化提升管理水平以效益化为目标指导厨政管理工作对厨房进行有效监控与指导严格按照标准提高执行力。对厨房技术力量进行合理储备合力推出新颖菜品。
3、在人员方面进行专业技能考核采用定期培训的办法提高人员的业务技能和专业素养再结合实际的前提下进一步完善厨房内部的各种>规章制度。
4、在菜品的出品把关上采用三层把关制一关否定制即出品厨师把关传菜生把关服务员把关一关发现问题都有退回的权利否则都得承担相应的责任。
5、在原材料的验收和使用方面做到严把原材料质量关提高原材料的使用率争取把最大的利益让给顾客。
6、在沟通方面服从领导管己管人官队伍。
7、8月份的学习计划是：后厨设备的保养与维护学习新厨师长的工作方针。
在下个月里意味着新的起点新的机遇新的挑战我决心再接再厉努力配合潘总和各位领导的工作为后出的工作打开一个新的局面。
【拓展阅读】
通常我们可以看到积极的工作和消极的工作两种工作方式消极的工作方式是一种救火式的工作总是在灾难和错误已经发生后再赶快处理是一种被动的工作方式。积极的工作方式是一种防火式的工作总是尽可能多的预见灾难和错误并提前准备消除隐患。做工作计划实际上就是对我们自己将要进行的工作进行一次梳理、盘点。
在很多时候我们不是不愿意主动工作愿意主动工作却不能主动工作的常见原因有以下几种：
（1）由于没有工作计划不知道自己要做什么。
（2）手头要处理的事情太多没有工作计划而不知道如何下手。
（3）工作遇到困难不知道到哪里找到可用资源或寻求帮助。
制定工作计划能使自己对工作清清楚楚、明明白白是我们走向积极工作的起点。从而解决以上提到愿意主动工作却不能主动工作的问题。
工作计划可以用笔记、日历（如google日历）、以及专业的协作管理工具其实采用什么样的形式并不重要关键是能不能将工作项、工作项要达到的要求以及要达到要求所采用的操作步骤用简单、明了的语言表达清楚避免用华丽的词藻和空洞的语句因为内容远比形式更重要。一般来说工作计划应包括以下重要元素：工作内容、工作方法、资源分配、工作进度及交付物。
很显然工作内容就是我们要做什么？这是我们在展开工作之前首先要明确的。也只有明白了我们要干什么才能为干好这些事情去有目的的进行工作准备。
在明白我们要做的事情之后我们就要解决如何做的问题也就是要考虑为了完成工作我们要采用的工作方法是什么或要完成工作要经历哪些关键的步骤使我们对如何展开工作心中有数。
在明白了要做的事情及做事情的方法之后我们就要考虑要完成我们所要做的事情所要用到的资源包括人员、设备、时间等。以便做事情的方法得到有效运用。
有了以上这些还不够我们还要充分考虑我们对工作进度以及我们在每个工作阶段所要提交的工作产物以便我们对不同的工作阶段的工作效果进行考察同时也是我们进行工作阶段转移的一个检查标准。因为没有工作产物的工作是没有任何意义的。
下月工作计划3
一、举办活动在微博上通过即时发布图片和信息进行现场直播
可以在微博上直播华天各类活动的前期准备、进行中和后期感想通过现场图片、现场感受发布的信息更为真实和新鲜能和顾客们拉近距离又能让顾客感同身受使阳光形象更加人性化。每周一次。
二、适度参与热点话题、热点事件讨论加大微互动
热点话题尤其是新浪微博广场上关于公益或环境,电力近发生的话题往往是具有社会广泛关注度在热点话题中不仅表达阳光观点有利于粉丝对阳光认知也有利于吸引更多粉丝。多注意与粉丝之间的互动珍惜每一位粉丝。还可在平常的微博中多转发员工的积极一面的微博从侧面向粉丝展示华天电力积极向上的团队文化。每天2—3条。
三、根据用户上网高峰时段来发布信息
根据用户的高峰上网时间来发布微博在高峰时段要多发微博增加目标受众看到微博信息的几率一定要互动起来。华天电力受众群主要是电力用户电力行业者用户群是电力工作者那就可以在日常上网的时间晚八点至十点左右多发布微博。
四、在特定日期发微博
凡是法定节日如春节、国庆节华天电力都应发表应时应景的内容可开展针对节日的互动活动如双休日：每个用户都希望自己可以度过一个愉快的周末所以华天电力微博可在周五的下午就多发一些轻松幽默的内容或者发布希望大家周末愉快的祝福。
五、借用其他宣传渠道
让华天电力工作人员营销团队和销售等其他团队转发可以借这个机会把微博账号展示出去让更多的人了解。
六、借助意见领袖
尽可能邀请意见领袖(如电力行业XXX电力风云人物明星实际操作中发现其实还可以是微博中受众较多的)参与到活动中对华天电力微博进行转发
七、微博版块分布
电力活动时时通华天电力
电力信息公布平台更清晰的了解电力活动内容
简单介绍各个电力产品的性能和特点优势等一些列的内容(视频和图片)揭秘产品亮点与乐趣点。
主要在于拍摄和描述公司各个场景的环境照片展示华天电力员工工作风采和员工活动的丰富性趣味性吸引更多的顾客参与其中。
及时通知补助和证明公司的产品的消息发放更加保证信息的公开透明。
通过微博互动投票评选年度优的华天电力工作者并予以微博宣传。
节日送上微博祝福拉近于顾客的距离。
下月工作计划4
根据目前我在赣项目情况结合总公司、分公司相关管理精神及要求深化安全隐患排查治理工作加强工程机械设备管理工作确保施工安全和工程质量安全特制定本月质量安全检查工作。
一、基本情况：
目前在建项目：11项、准备开工项目：2项。其中主体阶段有4项分别是：寻乌银河湾、于都天成名都、圣地亚哥、玖龙湾。装饰阶段有5项分别是：御景江山、盛世江南、K25、五龙湖一二期。基础阶段有2项财智广场、K26。
二、检查重点：
1、切实贯彻与落实安全生产责任制与目标责任制的签订情况。
2、安全生产体系的建立及相关人员配备情况。
3、施工现场安全管理体系的执行情况。
4、各种形式的安全教育培训工作特别是“三类人员”、特种作业人员持证上岗及在岗职工的三级教育培训情况。
5、应急救援预案编制情况安全生产措施费用的制定、提取和使用情况。
6、各类台账资料的收集归档工作等。
三、施工安全的检查：
1、各项目施工安全的自查、周检。
2、现场使用的大型机械设备(特别是塔吊、施工电梯等)的各类限位、保险装置及相关检查、验收、维修、保养记录是否齐全。
3、深基坑防护措施的落实、专项方案的编制、审批等情况。
4、施工现场临时用电的用电布置、分配箱、开关箱电气原件工作运转情况、重复接地PE保护情况及箱体布设及专项施工方案的编制、审批情况。
5、施工落地式脚手架、悬挑式脚手架、模板工程的“三宝、四口、五临边”防护措施的落实及专项方案编制、审批落实情况。
6、施工现场文明施工的现场布置、场地硬化、门头、围墙形象布置及周边安全施工环境及其它文明施工情况。
下月工作计划5
一、总体目标
根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处结合所发展状况和今后趋势行政财务部计划从以下几个方面开展20xx年最后一季度的工作：
1、进一步完善所《员工手册》确定规章制度的各项内容争取做到各项制度的科学适用保证所在既有的规范中顺利运行。
2、完成各部门各岗位的工作分析为年终评选及绩效考核提供科学依据。
3、充分考虑员工福利做好员工激励工作增强企业凝聚力。
4、完善本部门组织机能细化各员工工作职责各项工作内容具体落实到人定时定量完成提高部门工作质量要求圆满完成所交给的各项工作任务。
二、具体实施方案
（一）规章制度的完善
◆ 规章制度引导员工工作规范是处理日常工作中各项事务的依据在一定程度上影响着企业的正常运行。然本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此行政财务部基于稳定、合理、健全的原则在20xx年底首先应完成所规章制度的完善。
1、20xx年10月底前完成对《员工手册》的初步修改更新所有工作规范及岗位职责；
2、20xx年11月报请主任律师审阅修改；
3、20xx年12月份最终定稿。
◆ 实施目标注意事项
规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针注重可行性及可操作性。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、需各部门提供最新版本的服务规范；
2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。
（二）各岗位工作分析
◆ 通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
1、20xx年10月份拟定所年终优秀职员评选文件报主任律师审阅后备案；
2、20xx年11月份完成岗位分析的基础信息搜集工作按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任；
3、20xx年12月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据评选出所优秀职员。
◆ 实施目标注意事项
在信息搜集过程中要力求翔实准确整理后的岗位分析按部门进行分类以便日后工作中查询。
◆ 目标实施需支持和配合的事项
1、需参考各员工完整的岗位职责；
2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。
下月工作计划6
工作计划表就是使用表格的形式反映工作计划的内容。下面小编为大家带来下月工作计划表供大家参考！
下月工作计划表一
| 公司 年 月工作计划表 | ||||||||||
| 编制： | 提交时间： | 部门负责人： | 审核人： | |||||||
| 月重点工作计划及目标概述 | ||||||||||
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考核 要求: |
1、总经理任务书、上月未完成的重点工作计划、专项工作计划及会议上公司领导反复强调的工作 2、总经理任务书、公司领导反复强调的工作计划 3、在收到总经理任务书、公司周例会、各类专题会上明确的工作计划的 必须在第二天更新至《新增计划及目标》内未及时更新的视为逃避责任每次扣10分； 4、其余要求详见公司计划管理办法。 | |||||||||
| 本月工作计划及目标明细（根据部门、板块月度计划会议明确的工作内容进行梳理） | ||||||||||
| 计划制定 | 计划执行 | |||||||||
| 计划来源 | 星级 | 项目 | 工作内容 | 责任人 | 分值 | 计划完成时间 | 实际完成时间 | 完成情况说明 | 得分 | 审核人 |
| 总经理任务书 | ★ | |||||||||
| ★ | ||||||||||
| 上月未完成的重点计划 | ★ | |||||||||
| ★ | ||||||||||
| ★ | ||||||||||
| ★ | ||||||||||
| 专项工作计划 | ★ | |||||||||
| ★ | ||||||||||
| 本月部门重点工作计划 | ||||||||||
| 综合工作 | ||||||||||
| 新增计划及目标（任务书、周例会、专题会等新增计划及目标收到任务书、周例会和专题会后第二天进行更新） | ||||||||||
| 任务类别 | 项目 | 工作内容 | 责任人 | 分值 | 计划完成时间 | 实际完成时间 | 完成情况说明 | 得分 | 审核人 | |
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说明：1、完成情况说明：只填“按时完成”或“未按时完成” 2、未按时完成的重要工作：必须即时说明原因 并在周例会和月度工作总结中进行总结重新确定完成时间及责任人；如重新确定的时间仍未按时完成必须制定《未完成重要工作计划跟踪表》进行专项安排；3、审核人：为分管领导或总经理助理对重点工作计划的完成情况进行审核。 | ||||||||||
下月工作计划表二
| 年 月份人力资源部岗位工作计划表 | ||||||||
| 姓名：岗位： 时间： 年 月 日 | ||||||||
| 月度 | 级别 | 序号 | 工作内容及目标 | 计划完成时间 | 实施进度 | 完成时间 | 完成情况 | 备注 |
| 上月遗留 | 重点工作 | |||||||
| 例行工作 | ||||||||
| 临时工作 | ||||||||
| 本月开展 | 重点工作 | |||||||
| 例行工作 | ||||||||
| 临时工作 | ||||||||
下月工作计划7
一、完善财务部各工作岗位职责明确人员各岗位的职责权限合理分工细化财务部各岗位的具体工作提高人员的专业技术水平、做好成员的团结合作。
二、做好公司财务预算的编制工作以及xx年度财务决算。
三、继续做好会计核算及成本控制。强化班组核算做好全年切块费用的控制使用有效控制成本支出降低成本增加公司利润。
四、做好资金管理及资产管理。通过内部管理控制合理筹措统筹安排运用资金加大对库存积压物资及不良资产的报废及处置力度积极盘活存量资产。
五、强化会计管理职能积极参与公司经营决策。合理开展各部门的费用管理税收筹划收支控制为公司领导的生产经营提出合理化建议。
六、做好财务分析工作。及时利用财务数据采用科学的分析方法对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析客观的评价公司业绩。
七、迎接审计部门十月份的经济责任审计检查确保检查工作不出差错。
下月工作计划8
一、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式： 物料控制
（1）消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）
（2）积极式的工作（防火式的工作 ：预见灾难和错误提前计划消除错误） 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划对于一个不断发展壮大人员不断增加的企业和组织来说计划显得尤为迫切。企业小的时候还可以不用写计划。因为企业的问题并不多沟通与协调起来也比较简单只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了人员多了部门多了问题也多了沟通也更困难了领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动） 有了工作计划我们不需要再等主管或领导的吩咐只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式这是企业成长的必经之路。
二、写工作计划的依据
1、月目标（例如：断码率、缺货、原料低库存等……）。
2、上月未完成的工作计划持续进行。
3、上级工作指示及交办事项 物控论坛
4、根据工作中出现的问题制作培训课件给下属培训 物料控制
5、业务及日常管理（例如：促销执行及重点品项的追踪、促销达成反馈、呆滞管理、人员管理……）
6、需重点检核事项（例如：人员纪律、作业表单、工作流程……） 品质控制
7、检查中发现问题的改善（包括自纠及上级检查）
三、工作计划怎么写
首先要申明一点：工作计划不是写出来的而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
工作计划四大要素：
(1)工作内容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （谁来做：WHO）
(4)工作进度 （什么做完：WHEN）
缺少其中任何一个要素那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的不可检查的的。最后就会走入形式主义陷入“为了写计划而写计划丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”我们改变自己的努力就可能会走入失败。
四、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来目的就是要执行。
下月工作计划9
在领导和同事的指导和关心下学习组织流程及意思了解最新政策动态及项目进程。抽时间查看了法律法规了解村组事务及村民的大致情况在工作中多看学边学边记为以后工作的`顺利开展打下良好基础。
(一)进一步强化调研工作加强基层组织建设。
以前由于村班子成员平时组织联系少村情事务沟通不畅导致党员干部的责任意识、先锋意识不强影响了整个班子的战斗力进而直接影响到村子的整体发展。针对这一情况县局党组领导结合当前开展的教育实践活动多次到孙丛村进行走访调研先后同村“两委”班子、党员群众代表、致富带头户、离职村干部等召开了4 个层面的座谈会查找影响制约村子发展的因素探讨今后发展的路子共同解决困难和问题。
(二)进一步践行群众路线夯实发展基础。
充分利用村级活动场所积极开展各类党员活动。办事处书记、包村干部和驻村 “第一书记”分别为全村党员上党课激励广大党员要忠实践行群众路线一心为民、开拓进取带头致富并引领群众共同致富带头亮牌示范带头遵纪守法带头搞好文明创建带头建设美丽乡村。通过谈心交流激发了村班子带领群众发展的信心和勇气为村子发展奠定了良好的基础。
(三)捐建农村书屋。
按照“解难题办实事”要求建立农村书屋。向全县地税系统广大干部职工发出捐书倡议书。在不到一周的时间里100 多名干部职工踊跃捐献各类图书300 多本价值3000 余元 彻底解决了群众买书难、看书难、借书难的问题进一步丰富了农民群众的业余生活使群众足不出村就能学到知识。目前每天都有大人、孩子到“书屋”看书。“农家书屋”已成为全村群众学科学、用科学、闯市场、快致富的“加油站”。
(四)深入开展地籍调查核实工作。
在前期工作的基础上由镇政府统一领导下统一培训镇政府工作人员、办事处、村“两委”三级组成土地确权登记领导小组逐户逐地块进行确权核实。目前该项工作正在紧张有序进行。
二、下月工作计划
一是积极开展送医下乡活动。二是加强村集体收入研究制定切实可行的办法找出路求实效。三是认真开展好党的群众路线教育实践活动。
下月工作计划10
成绩：首次成为公司月销售冠军而且是全公司唯一连续两月完成任务的人。而且公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高。
8月份：适应一切的变化使自己变得更强
在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时也传来了一个坏消息我的主管由于家庭的原因辞职了。我在我主管身上学习到了很多而且也是他一直在鼓励着我他离职了是否会影响到我的表现呢？
后来自己想了想能教我的他都已经教了剩下的也都该由我自己去领悟了。而且只有离开了他的光芒我的光芒才能显露出来。那么这个月开始就是我发挥的时候了。
成绩：主打产品基本保住了第一但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑。
9月份：No excuse执行力是关键
新一季度的任务指标又下来了而且这次的还明显不合理按上季度的销量来分做得好的做多点差的做少点但奖金却和完成率挂钩。我的指标再次上升。经理却还放出话来由于主打产品离年度任务还差挺远的现在可以有促销活动但所有人的任务都要100%完成就算压货也得完成。没办法还得干。既然经理都把话说死了那就没有任何借口了只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验这点儿量我还是有办法的。
成绩：成功完成了本月任务同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。
10月份：想得比别人更多更远
由于上个月主打产品货都压得很死了所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。
由于我负责的地区销量做得好公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是我抓住了这个机会。让公司对我感到满意期间我运用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列为公司增加品牌知名度。
R（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差已经陈列得非常好其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志以及保健品没有上促销员等原因一直陈列得不太好。
O（有什么选择）：1、可以按照公司的要求买一个端架专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助而且一个端架有四层只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品但由于有OTC和保健品内服药和外用药无法陈列在同一个端架上不过可以分开陈列每个产品占一层端架只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大但对各产品的销量增长都有帮助。
W（要做什么）：经过思考认为第二个选择能获得最大效果并尽量争取更多的利益。
最后我除了按照第二个选择一共做了5个产品每个产品都争取到最好的位置外还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。
成绩：主打产品销量下滑但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同但却获得众领导的一致好评。
11月份：做销售没有不可能做到的事
又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想面临着退场的尴尬。这个连锁在广州以平价卖场为主因为我的卖场都做得不错经理要求我做出一个样板店来避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定老是无原因断货我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理要么全给了采购货都压在门店买不出去要么全给了店员却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务那我也没有任何借口我把费用合理地安排了一下以2：3的比例分给了采购和店员既保证了我的药品不断货又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场自然也要答应）这样三管齐下的情况下我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了100%连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年以学习和积累经验为主有幸跟在一个好主管和好经理下面学习主管很无私地把他懂的都教我而经理也很信任我有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了因为又有一批我们的师弟进来公司实习了他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整将调回广州专门负责平价大卖场我将向重点客户管理的方向努力了！
下月工作计划11
由于我们高等教育物业的特殊性在客服—顾客满意的基本思想前提下可以采取分析综合的方法改变条块分割调整纵向控制节约资源配置简化服务程序做好客户服务促使总公司提升业绩做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱有利于便捷与客户联系沟通满足顾客需要提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
（三）搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心办公室在物业管理中心主要为物业系统服务工作的职能可以延伸行之有效。然而客服的外延可以扩大到总公司范围为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务只有经理一人是不行的要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制工作人员具有本科学历有利于客服机构框架的建立和稳健运行改变顾此失彼的现状便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况有些基础工作还要进行日常工作也有所开支不造预算可能没有经费按照节约的原则编造经费预算500元∕月全年公务经费6000、00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。
客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系但是客服中心主要服务对象是顾客以顾客满意为焦点是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。
下月工作计划12
根据公司20xx年安全工作会议和文件精神xxxx积极贯彻落实
各项安全措施全力部署各项安全工作努力完成安全生产目标。现将6月份中心安全工作总结如下：
1、根据xx集团和公司的要求xxxx就开展第十二个“安全生产月”活动召开专题会议对活动进行安排部署。
2、在“安全生产月”活动中中心通过制作横幅标语、利用电子屏大力宣传活动开展的主题、意义；在活动的初始阶段中心为职工下发了20xx年相关行业事故案例学习材料让那些刻骨铭心的事故教训提高员工的安全认识。
3、科学实施园区煤场班组建设。中心相继出台《xxxx园区煤场班组建设方案》和《班组安全员行为规范》；制定了《园区煤场班组考核细则》使班组的制度建设、文化建设、能力建设向着科学化、规范化的方向发展。
4、6月6日xxxx开展“敬畏生命”安全大讨论活动xx领导要求副主管以上管理人员认真领会开展“敬畏生命”安全大讨论的内容静心总结今年1-5月以来工作的得与失强化生命意识和守法意识牢固树立“敬畏生命”的理念。
5、在6月中旬的“安全生产宣传咨询”活动中xx组织各科室、车间的相关管理人员和技术人员深入一线宣传、讲解安全法律、法规及劳动保护、消防、安全用电等安全知识。
6、为了将“雨季三防”工作落实到实处6月中旬xx检查组对各车间、工程项目施工现场的 “雨季三防”措施和物资储备情况情况进行了专项检查。
7、开展应急演练活动促进了应急预案的实战性。为进一步增强现场员工防震安全意识提高抗击突发事件的应变能力和处理能力。6月17日和21日中心按照公司要求组织各科室、输煤车间、洗煤厂等人员分别举行了消防和防震应急演练活动。
8、6月20日中心召开安全专题会议认真贯彻落实公司《关于开展安全大检查的通知》文件精神对安全大检查活动做动员和部署使中心安全工作更上一步台阶。
本月中心共排查各类安全隐患12起已全部整改落实。
下月安全工作计划：
1、查看输煤专线联合驱动站及各转载点的煤尘治理情况。
2、对洗煤车间的生产系统、厂容厂貌和“雨季三防”措施等方
面进行综合检查考评。
3、查看洗煤厂改扩建工程现场的防洪排水设施、设备。
4、监督输煤车间、洗煤厂的安全大检查方案实施情况。
xxxxxxx
20xx.6.24
下月工作计划13
1、 x月份北大销售部共实现销售4台其中解放卡车2台。江淮和悦1台、江淮悦悦1台。远远没有完成公司制定的销售任务。
2、 进行了多次市场走访工作尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作收到的效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦1台。
3、 本月实施了多次延吉市内的小型车展活动在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦1台。取得了明显的效果。
4、 本月由于汽博会的举行公司的客户进店数量又出现了下降导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设本月的卡车咨询数量明显提高但是长春等地的一级经销商互相争抢客户价格都让到低价基本没有什么利润可言使公司的解放销量也遇到明显阻力。
5、 分析销量低迷的主要原因我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌我们已经上报的公司外部形象的设计样稿希望公司领导如果觉得可行请尽快批复。如此进行下去时间不等人我们会损失很多客户的。
6、 本月公司商品车资源（江淮悦悦、瑞鹰、和悦）等资源严重不足始终没有到货尤其是悦悦车型时间跨度太长。迟迟不到车会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱库存控制力下降也影响着销量。
7、 公司目前的活动太少屈指算来跟去年同期相比公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有客户来电数量又不断下降分解的销售部缺乏团结和向心力这些都是目前急需解决的问题。长此以往势必使公司受到损失。
下月工作计划14
一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念。同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据餐厅年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”。所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生。部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化餐厅环境营造“温馨家园”
严格卫生管理确保餐厅环境整洁为宾客提供舒适环境。有效措施：今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式。将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使餐厅卫生工作跃上一个新台阶。此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化餐厅、营造“温馨家园”不可缺少点缀品。今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使餐厅花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节。今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境。我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查。
第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾。所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心大家生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使大家感受到家庭般温暖。
下月工作计划15
通过近段时间与部门接触与了解发现前厅部目前存在的问题相对较多员工士气较低落整体缺乏凝聚力思想存在散慢、陈旧的观念业务操作水平相对溥弱缺乏个性化服务意识对客服务语言生硬等一系列问题针对目前存在的问题本职觉得任重道远虽然存在的问题较多但工作还是要努力去做。为了更好的落实工作的任务接下来便是我在8月份的工作计划：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训方式偏向模拟操作培训。
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
3、培训前厅部员工对客服务技巧提高员工的对客服务意识。
4、协助营销部做xxxxx相关活动的接待工作。
5、8月中旬将全面贯彻部门的规章制度计划给员工半个月的时间进行磨合希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。
6、8月下旬将对部门的员工进行一次笔试主要是测试员工前期所接受岗位的知识面刺激员工的神经提高员工对工作的积极性。
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