总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导让我们一起认真地写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的证券公司试用期工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

证券公司试用期工作总结1

　　我叫xxx于xx年7月15日进入公司根据公司的安排目前担任投资经理一职负责投资咨询服务与营销支持工作。自进公司以来本人努力学习证券、期货方面的业务知识加强客户服务技能提升工作认真且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情；性格开朗乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧已经顺利的完成xx年的财富签约工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力配合各部门负责人成功地完成了多期周末投资者报告会也已经多次对保险渠道提供投资咨询服务取得了不错的反响。

　　自7月份入司以来得到了部门经理xxx老师同事xxx两位老师的大力支持他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的基础从业务的发展情况来看任何事情的成功都需要密切的配合对于转正后的工作我个人认为需要从以下几个角度来进行。

　　一、继续加强同新渠道营销团队的配合

　　有选择、有针对性、有目的的加强与保险的配合自xx年开始证券经纪业务竞争加剧券商之间客户挖角、佣金大战不断有鉴于此个人认为在维护好传统渠道的同时新渠道是我们的一大制胜法宝从全行业的发展来看综合金融是大势所趋平安很有幸走在了时代的前列因此我们要充分抓住与利用好这个优势形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。、

　　二、加强新业务的学习与应用

　　证券行业是一个变化无常新产品、新事物不断更新的行业xx年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种但从券商的开展情况来看发展并不如人意所以我们如果取得了这两个产品的胜利无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面作为投资顾问我们需要从知识储备与客户培训方面下手培养客户的使用习惯增加客户的忠诚度为公司提供新的`利润增长点形成差异化竞争。

　　三、服务存量客户提升服务技能

　　营业部在立业已经10多年存量客户相对较多结合前期服务情况来看安逸理财的服务主要体现在新开客户上对于存量客户的服务则相对较少因此明年开始建议加大对产品经理的支持进而对存量客户提升服务质量争取签约更多的安逸理财客户培养客户的忠诚度一则可以防止客户流失同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有一定的优势。

　　四、增进业务知识提升服务技能

　　证券行业日新月异xx年还有很多新业务会推出融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等要想在竞争中立于不败之地只有不断的加强新业务学习提升自己的业务技能同时加强对营销人员的业务培训对存量客户里面净值较高同时交易较活跃的客户进行指导培养客户对新产品的交易熟悉度。

　　新的一年即将展开竞争还将延续但机会却相对有限个人认为只有和谐的团队专业的技能热诚的服务才能在竞争中立于不败之地非常荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台我将珍惜这次机会为公司与个人发展的双赢而努力。

　　从11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

证券公司试用期工作总结2

　　我叫x于x年7月15日进入公司根据公司的安排目前担任投资经理一职负责投资咨询服务与营销支持工作。自进公司以来本人努力学习证券、期货方面的业务知识加强客户服务技能提升工作认真且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情;性格开朗乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧已经顺利的完成x年的财富签约工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力配合各部门负责人成功地完成了多期周末投资者报告会也已经多次对保险渠道提供投资咨询服务取得了不错的反响。

　　自7月份入司以来得到了部门经理x老师同事x两位老师的大力支持他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的基础从业务的发展情况来看任何事情的成功都需要密切的配合对于转正后的工作我个人认为需要从以下几个角度来进行。

　　一、继续加强同新渠道营销团队的配合

　　有选择、有针对性、有目的的加强与保险的配合自x年开始证券经纪业务竞争加剧券商之间客户挖角、佣金大战不断有鉴于此个人认为在维护好传统渠道的同时新渠道是我们的一大制胜法宝从全行业的.发展来看综合金融是大势所趋平安很有幸走在了时代的前列因此我们要充分抓住与利用好这个优势形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。、

　　二、加强新业务的学习与应用

　　证券行业是一个变化无常新产品、新事物不断更新的行业x年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种但从券商的开展情况来看发展并不如人意所以我们如果取得了这两个产品的胜利无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面作为投资顾问我们需要从知识储备与客户培训方面下手培养客户的使用习惯增加客户的忠诚度为公司提供新的利润增长点形成差异化竞争。

　　三、服务存量客户提升服务技能

　　营业部在立业已经10多年存量客户相对较多结合前期服务情况来看安逸理财的服务主要体现在新开客户上对于存量客户的服务则相对较少因此明年开始建议加大对产品经理的支持进而对存量客户提升服务质量争取签约更多的安逸理财客户培养客户的忠诚度一则可以防止客户流失同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有一定的优势。

　　四、增进业务知识提升服务技能

　　证券行业日新月异x年还有很多新业务会推出融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等要想在竞争中立于不败之地只有不断的加强新业务学习提升自己的业务技能同时加强对营销人员的业务培训对存量客户里面净值较高同时交易较活跃的客户进行指导培养客户对新产品的交易熟悉度。

　　新的一年即将展开竞争还将延续但机会却相对有限个人认为只有和谐的团队专业的技能热诚的服务才能在竞争中立于不败之地非常荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台我将珍惜这次机会为公司与个人发展的双赢而努力.

证券公司试用期工作总结3

　　我叫xx于20xx年7月15日进入公司根据公司的安排目前担任投资经理一职负责投资咨询服务与营销支持工作。自进公司以来本人努力学习证券、期货方面的业务知识加强客户服务技能提升工作认真且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情;性格开朗乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧已经顺利的完成x年的财富签约工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力配合各部门负责人成功地完成了多期周末投资者报告会也已经多次对保险渠道提供投资咨询服务取得了不错的反响。

　　自7月份入司以来得到了部门经理x老师同事x两位老师的大力支持他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的基础从业务的发展情况来看任何事情的成功都需要密切的配合对于转正后的工作我个人认为需要从以下几个角度来进行。

　　一、继续加强同新渠道营销团队的配合

　　有选择、有针对性、有目的的加强与保险的配合自xx年开始证券经纪业务竞争加剧券商之间客户挖角、佣金大战不断有鉴于此个人认为在维护好传统渠道的同时新渠道是我们的一大制胜法宝从全行业的发展来看综合金融是大势所趋平安很有幸走在了时代的'前列因此我们要充分抓住与利用好这个优势形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。

　　二、加强新业务的学习与应用

　　证券行业是一个变化无常新产品、新事物不断更新的行业xx年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种但从券商的开展情况来看发展并不如人意所以我们如果取得了这两个产品的胜利无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面作为投资顾问我们需要从知识储备与客户培训方面下手培养客户的使用习惯增加客户的忠诚度为公司提供新的利润增长点形成差异化竞争。

　　三、服务存量客户提升服务技能

　　营业部在立业已经10多年存量客户相对较多结合前期服务情况来看安逸理财的服务主要体现在新开客户上对于存量客户的服务则相对较少因此明年开始建议加大对产品经理的支持进而对存量客户提升服务质量争取签约更多的安逸理财客户培养客户的忠诚度一则可以防止客户流失同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有一定的优势。

　　四、增进业务知识提升服务技能

　　证券行业日新月异x年还有很多新业务会推出融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等要想在竞争中立于不败之地只有不断的加强新业务学习提升自己的业务技能同时加强对营销人员的业务培训对存量客户里面净值较高同时交易较活跃的客户进行指导培养客户对新产品的交易熟悉度。

　　新的一年即将展开竞争还将延续但机会却相对有限个人认为只有和谐的团队专业的技能热诚的服务才能在竞争中立于不败之地非常荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台我将珍惜这次机会为公司与个人发展的双赢而努力。

证券公司试用期工作总结4

　　我叫xx于20xx年7月15日进入公司根据公司的安排目前担任投资经理一职负责投资咨询服务与营销支持工作。自进公司以来本人努力学习证券、期货方面的业务知识加强客户服务技能提升工作认真且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情；性格开朗乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧已经顺利的完成20xx年的财富签约工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力配合各部门负责人成功地完成了多期周末投资者报告会也已经多次对保险渠道提供投资咨询服务取得了不错的反响。

　　自7月份入司以来得到了部门经理_老师同事_两位老师的大力支持他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的`基础从业务的发展情况来看任何事情的成功都需要密切的配合对于转正后的工作我个人认为需要从以下几个角度来进行。

　　一、继续加强同新渠道营销团队的配合

　　有选择、有针对性、有目的的加强与保险的配合自xx年开始证券经纪业务竞争加剧券商之间客户挖角、佣金大战不断有鉴于此个人认为在维护好传统渠道的同时新渠道是我们的一大制胜法宝从全行业的发展来看综合金融是大势所趋平安很有幸走在了时代的前列因此我们要充分抓住与利用好这个优势形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。

　　二、加强新业务的学习与应用

　　证券行业是一个变化无常新产品、新事物不断更新的行业xx年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种但从券商的开展情况来看发展并不如人意所以我们如果取得了这两个产品的胜利无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面作为投资顾问我们需要从知识储备与客户培训方面下手培养客户的使用习惯增加客户的忠诚度为公司提供新的利润增长点形成差异化竞争。

　　三、服务存量客户提升服务技能

　　营业部在立业已经10多年存量客户相对较多结合前期服务情况来看安逸理财的服务主要体现在新开客户上对于存量客户的服务则相对较少因此明年开始建议加大对产品经理的支持进而对存量客户提升服务质量争取签约更多的安逸理财客户培养客户的忠诚度一则可以防止客户流失同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有一定的优势。

　　四、增进业务知识提升服务技能

　　证券行业日新月异20xx年还有很多新业务会推出融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等要想在竞争中立于不败之地只有不断的加强新业务学习提升自己的业务技能同时加强对营销人员的业务培训对存量客户里面净值较高同时交易较活跃的客户进行指导培养客户对新产品的交易熟悉度。

　　新的一年即将展开竞争还将延续但机会却相对有限个人认为只有和谐的团队专业的技能热诚的服务才能在竞争中立于不败之地非常荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台我将珍惜这次机会为公司与个人发展的双赢而努力。

证券公司试用期工作总结5

　　从进入公司到现在已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在2xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于2xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从2xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的`任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

证券公司试用期工作总结6

　　时光荏苒转眼两个月的试用期将悄然逝去从刚开始的实习日期算起来到我们公司已经快五个月了这段时间是我人生中最珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆我作为一个初出茅庐的青年非常感谢公司提供给我的工作机会同时我也非常珍惜这个工作机会尽管有工作经验的欠缺和对新环境的不适应但在领导和同事的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力在此方面争取了一定的进步我也会以最好的精神状态去面对每天的工作作为公司的一员也会时刻保持在公司里的责任感和使命感和公司共同成长进步去迎接我未来的工作人是在不断总结和反省中提炼和进步的'在此对试用期的工作做出总结：

　　第一天上班总是让人激动并难以忘怀的部门的同事通过聊天的方式介绍了我们部门的组建情况和团队实力让我对公司未来的发展充满信心特别是上司也是那么的平易近人为此我经常勉励自己一定要珍惜此次机会全身心的投入到工作和学习中。头两个月中同事耐心指导我做些基础性工作包括公文传递、文件归档和费用报销流程有步骤的教我使用公司的各种系统同时带我熟悉总部各个职能部门。随着对基础性工作的熟悉领导又安排我学习公司的预算编制和费用审批让我阅读学习公司相关文件资料不厌其烦的讲解预算编制总体框架和各个科目具体核算内容全面传授财务成本分析报告的编制原则和方法对于所写的报告领导提出批评和改进意见。鉴于自身实务经验的欠缺领导还安排我到营业部财务部学习给予工作的全力支持。正值公司各项新业务的开展自己很有幸能被领导安排参加各个层次的会议讨论在会议的讨论过程中感受到我们公司及部门的团队创造力和活力共同享受从思路雏形到最后成稿发文的乐趣迸发出大家同心协力的工作热情体会到融洽的工作氛围所带来的温暖同时也提升自我思考的深度和广度。

　　通过这几个月在领导和同事的关怀与帮助下尽管取得了一点进步但离领导的要求尚有一定的距离在今后的工作和学习中我会严格要求自己、虚心向其他领导、同事学习；同时也将进一步加强学习、扎实工作努力提高自身的综合素质充分发挥个人所长、不遗余力的为公司做出应有的贡献。

证券公司试用期工作总结7

　　从20××年11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20××年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20××年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从20××年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户咨询电话通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的'方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

证券公司试用期工作总结8

　　从20xx年xx月xx日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了xx证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20xx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20xx年xx月xx日完成功能完善建议提交金正工作人员。

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设。

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

　　4、从20xx年xx月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识。

　　5、每日组织客户服务中心人员的.晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点。

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平。

　　2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通。

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为xx证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

证券公司试用期工作总结9

　　从11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设;

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

　　4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户咨询电话通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识;

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点;

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的.开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

证券公司试用期工作总结10

　　从11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会

来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的`完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与

领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。