总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料它是增长才干的一种好办法因此我们要做好归纳写好总结。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的销售业务员个人工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

销售业务员个人工作总结1

　　自从我20xx年XX月从事销售工作以来在上级领导部门的正确领导下在同事的关心和帮助下同事在自我的努力奋斗下截止20xx年XX月我总共完成了XXXX万元的销售额完成了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本公司职工作

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、负责严格执行产品的出库手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是公司职工的工作要求也是衡量公司职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。

　　三、正确对待顾客投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待顾客投诉视顾客投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到顾客投诉时首先应认真做好顾客投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与顾客沟通使顾客对处理方案感到满意。

　　四、依据顾客需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的`学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40%故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　(二)竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据xx年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量xx年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　(四)为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂1-2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。

销售业务员个人工作总结2

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度如下：

　　一、XX年销售情况

　　XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的XX牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下XXXXXXXX万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额XXXXXXXX万元产销率95%货款回收率98%。

　　二、加强业务培训提高综合素质。

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今

　　年公司添用了网络版速达3000财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

　　我们销售人员是在XX市XX科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习更多的专业知识提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型。

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以XX本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息。

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信

　　息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　经过上述情况自己也清晰的认识到了在XX年自己的工作方法和个人计划目标自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

　　1、加强自己的时间管理：XX年1月21日—XX年7月改变自己以往的思维模式和销售模式一定得转变让自己变成顾问式营销使自己慢慢变强从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习在工作中遇到的`问题多请教每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个？达到什么程度？）。

　　2、1月21日—2月8日学习公司内的知识（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光）多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教行业内的知识另一部分通过网络对广告销售学习了解咱们现有的媒体优势和劣势如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

　　3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业）达到自己能熟悉行业的内部资讯了解行业的优劣势如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中避免盲目拜访。

　　4、XX年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获取的技能运用XXXXXXX专题要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；XX年6—12月完成初日考核内容评分标准的全部内容

　　（对现有的媒体运用（执行）出色能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己）；XX年2月—XX年3月学习《余世维—有效沟通》XX年3月1日—20日《曾仕强—人际关系学》XX年3月21日—4月15日《尚致胜—nlp致胜行销学》XX年4月16日—5月1日《曾仕强—情绪管理》。

销售业务员个人工作总结3

　　光阴似箭日月如梭转瞬间一年的时间已经过去20xx年在公司领导的领导下我们公司的“量、价、款”三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下较好地完成了自己的本职有收获也有遗憾以下是我今年的工作总结。

　　一.迎着公司的发展而学习

　　通过这一年的工作我感同身受看到了公司所发生的转变。与去年相比我们的团队办公环境好了生活等方面也都到了较大改善当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过一年的发展与进步我们的销售业务“流程化”了让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道应该如何去做从业务出车的`台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。

　　今年以来轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”提升了我们工作的激情保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来平时的工作有条理了感到工作更轻松了这是公司的进步也让我在流程的指引中制度的规定下学到了更多进步更快。

　　二.自身的不足

　　由于个人不细心不操心台账记录不及时致使预付款合同客户欠款违反公司“先款后货”的制度也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。一年以来自我记录习惯没有养成在日常业务中台账记录不清楚对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记尤其是三角贸易调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位造成月底对账、结算困难给公司的整体管理拖后腿。

　　三.明年的工作思路

　　从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄对账单模糊运输发票挂账错乱建议针对具体业务列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导加强团队业务能力培养业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票运费没能及时挂账造成后期运费付款困难给公司带来不好影响建议明年凡属于我们公司商配送工地运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票签订合同时需补充简洁的自提运输协议书从管理上避免公司责任。

　　希望自己能突破、健全自己不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅凡事一定得躬行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

销售业务员个人工作总结4

　　一年的时间一晃而过不知不觉一年的时间就结束了一年的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里我的工作能力得到了非常大的加强这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来对比我去年我的销售成绩简直就是天壤之别但是这都是通过我自己一点点的经验累积和努力换来的营销部长对我也是刮目相看我相信我能在明年把工作完成的更好我得不断地寻求突破才能达到自己的期望以下就是我的对我今年工作的总结：

　　一、严格遵守贯彻公司的管理规定

　　在今年的工作中我对我自己有一点基本的要求那就是绝对不能违反公司对销售的管理规定因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影响这份规定不是一朝一夕就能制定出来的这是公司长久以来的经验累积得出来的作为销售规范自身的条例公司的最终目的'还不是为了让我们这些销售业务员不犯错影响到销售结果。所幸由于我在工作中无时无刻不想着这回事所以在做事工作说话中我也会极为规范一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱一年三百六十五天我没有一天是犯错的每分每秒都在为公司着想这也是我能达成如此成就的基础。

　　二、积极完成领导交付的销售指标

　　作为一个销售业绩达标是一定要做到的如果每个月的销售是一次考验的话那么销售业绩就是最后的成绩然而公司领导给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六十分刚好及格所以我从来不是把目标放在销售指标上因为那是对自己一个教导那样的我根本没办法突破自己要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标其他几个月开始陆陆续续开始增加呈曲线上坡趋势增加所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。

　　三、讨回可追回的销售款项的60%

　　到了年底很多公司负责人都开始教焦灼遗憾。因为公司到了年底还有一大笔钱还没收到几乎都是由营养主管出去对接商量到最后绝对拖欠的尾款缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的所以我们作为公司的营销业务员心里不能只想着跟客户完成订单获取销售业绩帮助公司找回尾款也是我们分内的工作更何况这种拖欠尾款的基本上都是非常大的订单一旦找回对公司来说也是非常有利的我年终的最后一个月没有冲业绩反而是专心的去催讨销售尾款在我的苦口婆心、死缠烂打之下我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%剩余尾款也在公司销售部的同心协力下全部找回但是我的功劳是的。

　　当我走出学校大门步入社会的那一刻起我的生活发生了翻天覆地的变化我知道从现在开始我进入了独立自主追求梦想的时候了我面前的路很长我知道从踏上这条路开始我奋斗的人生也正式拉开了序幕前面的路有许多我不知道的情况激动、求知、恐惧、迷茫这些心情占距着我的心但是我坚信自己会走好这条路的哪怕前期会摔倒我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在公司做的电话销售工作这是我人生中赚的第一桶金我不会忘记这个过程的。

销售业务员个人工作总结5

　　20xx年已经过去了在上个月底我们公司也开了一年的销售会议公司领导在会议上也做了一年的工作总结给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后领导要求我们也来给自己一年的工作做个人总结希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验从而更好的开展20xx年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事认真履行本职工作

　　首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案及时的跟进客户并对客户资料进行分析其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。

　　二、做好客户联系工作

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户把近期有项目的客户作为重点跟进客户并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面有好几个都是对该行业不是很了解也就是在这个行业上刚刚起步技术比较薄弱单子也比较小但是成功率比较高价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的因为他们有这方面的客户资源有发展的前景所以如果能维护好这部分客户往后他们走的量也是比较可观的。

　　每天主动积极的拜访客户并确保拜访质量回来后要认真分析信息和总结工作情况并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础没有拜访就没有销售而且因为人与人都是有感情的只有跟客户之间建立了感情基础提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作比如帮忙查找资料帮忙做方案做预算这都是让客户对我们增加信任度的方式之一也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交但是他们会一直记得你的功劳的往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品都会有各种各样的问题出现如此售后就显得尤其重要做好售后是维护客情的重要手段是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候我们要第一时间向客户详细了解情况并尽量找出问题的所在如果找不出原因的也不要着急先稳定客户的情绪安慰客户然后再一定能帮他解决问题让他放心再把问题跟公司的技术人员反应然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里有反应出现问题的也不少但是经过协调和帮忙解决以后大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点并跟我们的作个比较从而能了解到我们产品的优势从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行了解现在市场上做得比较好的产品了解行业里的相关政策这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙才能对手中掌握的信息做出正确的判断遇到问题才能随机应变。

　　六、20xx年的计划

　　在20xx年销售总结会议上我的.数据跟同部门的同事__的数据差距很大她20xx年的销售额是15万多回款是8万多而我只有两万多的销售额远远的落后了所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司但是大家面对的同一个市场手中也是同样多的客户这之间的差距只有人与人之间的差距往后我要多向她和其他同事学习销售技巧要努力提高自己的销售量争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标在后20xx年里争取做到15万即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划并把任务分配到手中的客户里面大方向从行业分小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务才能明确自己拜访客户的目的提高拜访的质量。由于我20xx年工作计划做得不详细拜访客户比较盲目对产品也不是特别熟悉以至销量比较少所有在20xx年要改变办法要努力提高销量要努力完成公司分配的任务。

　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助希望往后通过大家一起努力让我们能够在20xx年再创佳绩。

销售业务员个人工作总结6

　　在当今的时代电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具正日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的这家公司规模比较大有一百多人应该算是一家中型以上的公司了公司主要由两个部门组成电话营销部：大约有一百人了主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是连系客户让他办理我们网站的会员一年费用是7000元我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是我们通过网络查找相关农产品企业拨打电话联系负责人向他推销我们的服务并且给他提供一个免费的用户账号并让他试用一个星期。如果客户满意的话双方就进行合作他出钱办理会员。

　　二、具体工作情况

　　在公司采取小组工作的形式每个组有差不多十个人设一个组长每个人都分配了工作任务每个月都有硬性归定要完成多少指标并按10%进行提成奖励。

　　每天我们的工作都是按照网上搜索的电话单挨个拜访打电话平均每天差不多有100多个电话电话的主要内容是介绍我们的产品服务希望客户能办理我们的会员并给他们一个试用期为七天的账号请对方试用我们的产品服务如果客户满意的话在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难可是在实际工作却碰到了许多意想不到的麻烦。

　　三、工作中出现的问题

　　在进行一段时间的电话销售工作后我发现自己遇到了一些小问题比如打电话的效率不高不能按期完成要打的电话目标还有就是有时连续打了好几个电话对方不是空号就是直接拒绝你要是碰上一个态度比较恶劣的人可能还没说上一句话就被对方给骂回来了那个时候我的心情会是非常糟糕的情绪也很低落这样的情况很多同事都碰到过。

　　后来我想出了解决问题的办法每天在打电话前会先列出一个计划表比如今天打多少电话上午打多少下午打多少都详细的'列出来这样在心里很清楚今天要干多少活了其次每打十个电话后我都要停下来调整一下自己的心情如果碰上情绪低落的时候会尽量激励自己这样才能继续以激昂的心情进行工作。

　　四、工作心得

　　每天来到公司后我们都要从组长手里拿最新的电话单在全天打超过100个电话有时候会突然觉的好无聊因为感觉电话单上的东西很有点虚无缥缈的感觉你不知道什么时候才能有客户会与你合作而这个时期也是最难渡过的时期组长对我说“今天工作不努力明天努力找工作”只有拼明的工作才能在公司生存下来并且为公司创造的利益是啊我想了想组长说的很对于是我就重新鼓舞起斗志来了和客户聊天、唠家常总之让客户对你有一种认同感放心感安全感只有这样他才能相信你不是骗子不是坏人你只是一个和他合作的生意伙伴一个值的信赖的好朋友只有这样才能得到出单为公司创造经济利益的同时也为自己增加了收入。

　　通过一段时期的电话销售工作我的口才能力得到了极大锻炼和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了和人沟通上的能力得到了极大提高我会好好努力下去的。

销售业务员个人工作总结7

　　转眼间我已告别了20xx年进入了新的一年回顾自己在这12个月的工作中有失败也有成功失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩成功的是;自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训提高自己同时列出新一年的工作计划我有信心和决心在新的一年内把工作做得更出色。

　　截止xxxx年xx月xx日我负责的药店共有xx家其中xx家为单店。

　　20xx年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款

　　并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通对于目标店员经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请目标店员好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司并尽自己的努力去做好本职工作。

　　以上就是我20xx年的具体工作内容看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难自从xx年1xx月接下xx药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员但可惜的是药店的销量平平对此我对公司及各位领导深表歉意因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员经过这一年多的磨练我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的.一切为公司做出贡献!

　　20xx年工作计划如下：

　　1)积极努力的提高自己的销量

　　2)制定更完善的拜访计划严格按照拜访计划拜访药店。

　　3)在维护好现有药店的基础上在公司的支持下尽力开发新的药店。

　　4)加强业务学习开拓视野丰富知识并向其他优秀的业务员学习。

　　5)对年工作的细节要求：

　　1：一周一小结每月一大结总结工作上的失误并及时改正

　　2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。

　　3：与店员沟通要诚恳答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司如果在言行上轻浮不讲信用会影响到店员对我甚至是对公司的不信任以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。

　　4：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　以上就是我这一年的工作计划工作中遇到各种各样的困难我会向领导请示与同事探讨努力克服。为公司做出自己的贡献。

销售业务员个人工作总结8

　　一年销售工作的完成也是让我对这份工作有了更加深刻的印象同时让我对自己目前的工作有了更大的感悟。现在我就对我的这一年的工作情况做个简单的小结也就是希望在接下来的工作中能够让我更加的明白所存在的问题与需要去努力的方面。

　　一、销售业绩的情况

　　在这一年中的销售业绩来看我这一年确实有非常认真的进行自己的工作也是有努力地让自己在工作中去成长去完成好每一项任务并且我的努力也都是在销售的工作情况上表现出来的。从年初的销售不达标到现在我也是可以在销售的工作上赢得如此的成绩确实都是我不断努力奋斗的结果这一点让我甚是欣慰。也是通过这些的销售业绩让我明白自己的奋斗方向与目标都是正确的 而我也下定决心要在新的一年去更好的奋斗真正的让自己收获到更好的成长。

　　二、工作中的不足

　　虽然整体的工作业绩也都是在不断地上升但是从我个人的情况上来看我还有更多的方面是需要我去成长需要我更多的去奋斗。在工作上我对自己的要求还是比较的低在这一年中我也总是犯下一些细小的错误像是迟到早退这些都是需要我去反思自己去改正自己的。再者虽然平时在对待客户的时候都有摆正好自己的姿态也以较好的方式在与客户进行沟通但总是抓不住客户的.点没有办法真正的把握好自己的销售方式更是给客户不好的体验是需要我去不断的反思研究自己的工作方式与进程。然后就是我对于自己的销售工作确实是有非常多的不足对于自己的产品都还有非常多的方面是不太明白所以身为销售人员我还是比较的不称职。

　　三、下一年的计划

　　为了接下来能够在工作中有较好的成长能够为自己闯荡出更好的一片天地我也是会努力地让自己去成长争取能够让自己变得更加的优秀我相信面对未来的时光我也是会努力的为属于我的人生去奋斗就是希望我可以在工作中有更好的体会这样便是能够让我有更好的成绩。对于自身所存在的缺点与不足我更是需要端正好自己的思想认真地做到自己的满意这样便是能够促成我更大的转变我相信我的未来是一定可以有更好的收获也是可以促成我在这份工作上的更好成长。面对之后会面临的一年的工作我会更加努力地去奋斗争取让自己有更棒地成绩为自己的人生做更多的奋斗。

销售业务员个人工作总结9

　　一、xx年 11 月 工作情况：

　　主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个丢单 0 个。目前跟进项目数量风管面积 20000 平方米具体分析等方面）

　　本月上半月主要是了解公司和产品寻找有价值的客户资源。并去xxxx成功开发代理商1家当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期有些资源客户一但开工（例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程）风管基本上已由甲方指定好即成交率较底。另关于商住楼的项目因受金融危机的影响很多地产公司被迫停工故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

　　下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目其中大多数已开工但有些定于xxxx年2月份开工如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等年底先建立关系在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好甲方认为风管是假冒产品就不能用而是价格问题和安装方面因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

　　另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长在跟进中预计在xxxx年初可成单年底在配合代理商做大量攻关。

　　二、成单项目分析和丢单项目情况分析如何改进和提高。

　　本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化临时变固的占大多数虽不影响信心但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息在确定工期前业务员马上跟进因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面很多工程的甲方需指定故甲方只会相信设计院的推荐如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

　　三、下月工作目标和开展思路

　　1、受xxxx客户邀请去xxxx拜访xxxx年亚运场管的一些工程（预定时间为一周）重新审视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

　　2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零

　　领事管服务大楼和xxxx亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数力争在年底前达到预定的效果在xxxx年也能成交。

　　3、在xxxx区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。

　　4、收集待建项目信息不在于拜访的个数在于拜访后能否成交的个数。

　　5、认真审视市场上的假冒产品找出其缺点与明年在竟争项目有好的应对思路。

　　四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售销售情况怎样？对我们的影响情况有应对的思路吗？）

　　本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的'风管主要是保温型中央空调用。是在南沙丰田公司遇到目前该竟争对手在xxxx的办事处不详。

　　正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。

　　五、问题和建议

　　1、关于竟争对手本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。

　　2、在设计院最好是不留样品因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好拿上一、两个别家公司的样品去防冒属正常现象。

　　建议：

　　1、在月底或其它时间开工作例会时大家一起分享成功项目的现成案例有助于团队一起提高信心或展开竟争有竟争的团队大家都会前进如果一个团队是停止不前最大的问题表面上看是个人在最根本的问题在于带头人因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多钱克扣不扣是另一回事业务员是在于能否吸收东西争取利益最大化最为重要公司希望业务员能拿高提成业务员只有找到好的客户才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰公司是“望远镜”公司永远成不了先峰所以会焦急能否成功工司都会付出故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？

　　2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口谁会长期这样下去除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享站在同一战线你可能做得很好也很忙最大的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由新人是找不到理由的所以一笔生意成不成将成为最大的问题？

　　3、“诚信”问题。同事之间客户与业务之间最大的问题在于诚信如果出差是为了好玩不如在家理玩！

　　4、关于个人也只能发挥其最大优点真正只有做过自己才知道因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程才能学到经验下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路纸上谈兵和预测没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希望公司能支持个人本能的发挥？

销售业务员个人工作总结10

　　半年来xx保险公司在省市公司正确指导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务获得了打破性进展下面结合我的详细分管工作总结上半年的成绩与缺乏。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、进步效益〞这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋剧烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的开展态势为大地保险公司的持续开展做出了应有的奉献。

　　全方面加强学习努力进步自身业务素质程度和管理程度。作为一名指导干部肩负着上级指导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻施行。因此我非常注重保险理论的学习和管理才能的培养。注意用科学的方法指导自己的工作标准自己的`言行树立强烈的责任感和事业心不断进步自己的业务才能和管理才能。

　　不断进步公司业务人员队伍的整体素质程度。上半年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建立的一项重要内容来抓并和经理室一起施行有针对性的培训方案加强指导班子和员工队伍建立。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆〞。要想使一个公司稳步开展必须制定标准加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的上半年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目的。在目的确定之后我本着“事事落实事事督导〞的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目的方案的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我非常注重各个展业部室的团队建立。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。上半年来我屡次组织形势发动会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经历进步职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断进步为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司根底管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化〞目的全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出可以充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的根底上我在全市首先创办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。

　　四、工作中的缺乏

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时效劳不及时统计数据出现偏向等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之上半年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上进步职工的认识行动上用严格的制度标准在我的带着下公司员工以不断开展建立为己任以“诚信为先稳健经营价值为上效劳社会〞为经营宗旨锐意改革不断创新标准运作获得了很大成绩。

　　在下半年保险市场的竞争将更加剧烈公司要想继续保持较好的开展态势必须进一步解放思想更新观念打破自我逐渐加大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信心迎接将来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确指导下在全体员工的共同努力下上下一心艰辛奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定可以创造出更加辉煌的业绩。

销售业务员个人工作总结11

　　从事销售工作以来我一直努力锻炼自己的能力也时常锻炼自己在人和人之间的交际我认为这是我做销售工作必须去尝试改变的东西。我知道销售这个行业是艰难的但当初我选择了销售这个职业时我就已经做好了准备我也已经树立起了方向和目标。我相信自己可以坚持到最后不负自己的期望和努力。以下是我对今年一年工作的总结和思考希望能给领导您一个不错的答复。

　　一.提升销售技能掌握销售技巧

　　销售技能在我们这个行业中是非常重要的他有时候占据着我们据大部分的契机。销售的技能是可以学习的在我们平时的工作上书籍上网络上都可以找到很多的干货供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤没有任何的好处但当我们真的理解进去了的话这些就不是纸面上的东西了。我们只有将他们实践到工作当中去才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也是提升销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题只要我们自身的能力提升上去了我们才有可能把这份销售工作越做越好。

　　二.重视服务态度调整服务理念

　　当我进入销售行业的那时候起我就知道这个行业最重视的就是服务态度因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度更不用说对于我们销售行业来说了。我们更应该重视一点个人的态度因为我们的一言一行对方都是非常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的`服务理念为客户着想是第一条其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此在态度和理念方面我是需要下一些功夫的。这一年我也在实践中逐渐找到了更适合我自己的方法。不但可以保持一个好的态度还可以调整我的工作状态让其达到一个最好的状态和水平。

　　三.平时重视积累灵活利用方法

　　我们每接触一次客户就有不同的感受也有不同的一些心得这些都是我们实践中的积累这些实践之后的产物都是需要积累起来的及时总结就是一个很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后就应该懂得学会灵活的利用。方法是我们逐渐找出来的而利用也是我们灵活选择的。因此这样的话我们的工作就会提升的更快技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了新的一年我也对其充满了期待我希望未来一年的我可以创造出更闪耀的业绩来！

销售业务员个人工作总结12

　　自我开始从事销售工作一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨完成了年初制定的指标。现将一年来销售工作总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为。

　　在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及xx系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的'瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

销售业务员个人工作总结13

　　工作了一整年我们总算是等来了这一年的末尾再过不久就能回家过年了想一想就让我们感到兴奋和愉快。虽然这个时候是需要写一份年终总结的但这对于我们这些销售人员来说实在是小意思因为我们在工作的时候可是积累了一大堆想说的话现在趁着这个时机可得好好地总结一下。

　　我是在年初之际加入到咱们公司的那时候的我还以为销售工作是比较容易做的不就是动动嘴巴给客户讲一些业务方面的东西嘛这对于我来言也算不上什么难事情但等到了我正式开始了自己的销售工作之后我发现自己实在是太傻了因为我不但对于公司业务不了解就连一些最基本的销售技巧也不知道这令得我在销售产品时屡屡碰壁白眼和嘲笑几乎成了我的家常便饭这也让我意识到了自己得好好地提升一下个人的工作能力才行。因此在20xx年里面我首先是了解了咱们公司的文化背景并深入了解了公司的销售业务这才让我在销售产品时没有那生涩了另外我也经常跟随着公司里面的老业务员们四处跑看看他们是怎么进行销售工作的以便从中吸取一点经验教训。

　　从我个人的工作情况来看我觉得自己在业务知识这方面的了解已经差不多到位了接下来主要的工作目标就是提升自己的推销技巧毕竟现在的.客户都精明了不少有时候我们打电话都不太会接听这也给我们这些业务员造成了诸多的麻烦因此如何打动客户并让他们生出购买欲望是我们的工作难点这就得通过长时间的磨练以及对客户的了解才能做好了。在20xx年里面我累计给超过数千名的客户提供过了服务平均每天要和几十名客户进行沟通但我发目前时数量多了其实还比不过质量大部分时候只有耐心地给客户们提供讲解才能达到我们最后想要的效果要是在接待的时候态度不好这一笔订单凉了不说就连自己也会被投诉因此我很是重视这个问题我争取自己在工作的时候不急躁、不夸大唯有让顾客感受到了我们的真心才能推动好下一步工作的开展这样也有利于回头客的发展。

　　在新的一年里我会继续做好自己的工作并争取在销售业绩上取得更大的进步同时我也祝愿咱们公司的全体员工在新年里能健康快乐做任何事情都顺顺利利！

销售业务员个人工作总结14

　　一、目标管理

　　1、根据历史数据及医院目前状况与主管探讨目标客户销售增长机会

　　（1）医院产品覆盖率及新客户开发

　　（2）目标科室选择及发展

　　（3）处方医生选择及发展

　　（4）开发新的用药点

　　（5）学术推广活动带来的效应

　　（6）竞争对手情况

　　（7）政策和活动情况

　　2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

　　3、与主管讨论

　　（1）了解公司销售和市场策略本地区销售策略

　　（2）确定指标

　　4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

　　5、制定行动总结和相应的工作总结并定期回顾

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜访行程总结

　　（1）根据医院级别的拜访频率为基本标准

　　（2）按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

　　（3）将大型学术会议、科内会纳入总结

　　2、按总结实施

　　三、日常拜访

　　1、拜访总结：按不同级别的客户设定拜访频率按照工作总结制定每月工作重点和每月、每周拜访总结

　　2、访前准备

　　（1）回顾以往拜访情况对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况与公司合作关系进行初步分析

　　（2）制定明确的可实现可衡量的拜访目的

　　（3）根据目的准备拜访资料及日常拜访工具（名片、记事本等）

　　（4）重要客户拜访前预约

　　3、拜访目标医院和目标医生

　　（1）按总结拜访目标科室、目标医生了解本公司产品应用情况向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

　　（2）熟练使用产品知识及相关医学背景知识熟练使用销售技巧

　　（3）了解医生对产品的疑义及时正确解除疑义

　　（4）了解竞争产品信息

　　（5）按总结拜访药剂科（药库、门诊病房、病区药房）以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员

　　A、了解产品库存和进货情况

　　B、了解医院政策管理动向

　　c、了解竞争产品信息

　　D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

　　4、拜访分析及总结

　　（1）整理及填写拜访记录

　　（2）拜访目标、销量达成情况分析

　　（3）制定改进方案（SmART）和根据工作总结

　　四、客户管理

　　1、目标医院

　　（1）与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系确保公司产品在医院内渠道畅通。

　　（2）与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系获得学术支持了解客户学术专长与公司共同培养学术讲者。

　　（3）与目标科室主任建立良好关系确保业务活动受到他们的支持。

　　（4）确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

　　2、目标医生

　　（1）每月做目标医院、科室和医生的销售分析和总结。

　　（2）根据总结开展科室和医生的增量活动。

　　（3）根据总结拓展医院、科室和目标。

　　五、市场及推广活动

　　1、及时认真和了解公司市场销售策略如市场部活动季报等。

　　2、举行科内会。

　　（1）按科室、产品制定科内会覆盖总结。

　　（2）按总结举行科内会熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。

　　（3）每月回顾科内会执行效果。

　　3、执行大型学术会议

　　（1）按科室、产品制定学术活动覆盖总结。

　　（2）按照覆盖总结邀请客户。

　　（3）会前准备、总结、分工。

　　（4）按照分工担任相应会议组织职责。

　　（5）保证被邀请客户到会率90%以上。

　　（6）会后总结、评估会议效果提出改进建议和总结。

　　（7）按大型会议主题与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

　　六、更新专业知识练习小型学术会议演讲技巧

　　1、熟练掌握公司产品知识相关疾病知识和临床背景知识与目标客户做专业的学术沟通。

　　2、练习演讲技巧独立组织小型学术会议。

　　3、认真学习熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

　　4、认真学习理解公司提供的Q欣慰的是;自身业务知识与能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前

　　从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受。不断总结与改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自己……“我对自己说。

　　二、20xx年工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在非常多问题与不足在工作方法与技巧上有待于向其他业务员和同行学习xx自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据xx销售情况与市场变化自己计划将工作重点划分区域一是;对于老客户与固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的.客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态与需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　三、工作中的问题及解决办法

　　1、不能正确的处理市场信息具体表现在缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有非常多有效的信息在身边流过但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力

　　3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　4、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高;好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人XX年以来的工作总结如有不足之处望批评指正。

销售业务员个人工作总结15

　　来新单位报到转眼就有一个多月了在这一个月中生活显得紧张但又有秩序。刚进入公司一切都是崭新的要重新去认识和了解;信心来自了解要了解我们的行业了解我们的公司了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大产品的优势也显而易见的这样好的平台就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我他们成功和失败的经验是我的老师通过学习他们的经验和知识可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上自己这样一个新手一定要多学多看多做事!

　　公司管理模式很人性化因地制宜因材施教;这一个多月公司没有对我做任何的要求自己自由发挥自己去展现自己的才能公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天领导和同事带我一起去拜访客户经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后仔细地分析给我听从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤每一环节每一事项都能仔细地进行分析这让我体会非常深刻熟悉公司产品了解公司业务情况。

　　几天过后我就开始独立去拓展周边业务自己本来就是个”耐不住寂寞”的人喜欢跑业务喜欢与人打交道喜欢社交;看大家从不认识到认识最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来直到做成生意很享受这样一个过程!自己一直就很喜欢做销售工作喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

　　在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力：

　　(1)养成学习的习惯。销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的`销售员总是能与他的客户有许多共识这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识才有多大的格局。这方面自己还很欠缺必须不断的学习这就是一个不断的自我总和积累的过程。自己要有目的的去学习不断的充实自己!

　　(2)具有责任感。不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行你就一定要!如果你一定要你就一定行!

　　(3)善于总与自我总结。工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺所以这些都需要我在日后的工作中不断总不断的完善不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面对于市场的把握能力更是无从谈起所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。