总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的经理年终工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

经理年终工作总结1

　　20xx年xx月xx日经盈众集团控股有限公司董事会的任命我担任盈众传媒总经理一职。这一年里在集团董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾一年来的工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监x、财务总监xx。由于我们团队只有4个人缺少行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的经营理念秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴xx参加摩尔拓展训练培养xx传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在短短的半个月里由于团队的协力合作业绩取得了骄人的成效。首先xx传媒与xx有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的`广告等宣传的全权代理权；其次xx传媒与xx盈众汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣传的合作协议对集团内部承担业务；最后传媒与xx海国际酒店签署了合作协议实现与实体公司的首次合作；同时截至报告时x传媒正与x佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的但盈众传媒仅仅成立一年显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

经理年终工作总结2

　　一、银行工作需要严谨的工作态度。

　　其实做任何工作都应当认真细致尤其是在会计处每个岗位都需要与数字打交道经常要处理很多数据要求精确任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换借贷双方的金额数字必须完全准确才能进行解付和交易。在记账时每一笔交易录入电脑后都要有专人复核确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

　　二、讲究分工合作工作程序详细具体每一步骤都有必须的操作规范。

　　比如进行代理兑付汇票结清录入时必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑还要经过复核。如果资料出现错误就无法使交易成功。各道工序都互相关联每一步都关系到整体结果必须大家一齐分工合作才能最终完成工作任务。

　　三、与同事的相处与交流很重要。

　　由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因虽然不应由某个人完全负责但确实影响到其他同事的工作。这时必须要用正确的`方法与同事交流尽快地解决问题大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧书本上是学不到的要在工作中慢慢地学习积累。

　　期间我得到了各位领导、教师和前辈们的关心与帮忙各位教师都十分耐心地教导我让我不但学会业务也学到很多待人处事的道理。异常是办公室里的教师们在繁忙的工作中抽出时间不仅仅在工作上给我指导向我解说业务知识还在生活上给与很多关怀。期望以后有机会能再向各位教师学习请教。

　　“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。”初读此句时我并没有异常的感觉。然而就在这不长的实习后我不仅仅真正明白了它的意义更深切体会到它的内涵。对我而言社会和单位才是的大学我发现自我在课本上学到的知识太有限太浅薄。在交行里每一个人都是我的教师我要学习的实在太多太多不仅仅是专业技能还有职业精神和社会经验这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。

经理年终工作总结3

　　在xx股份公司我主管技术和质量工作xx年是xx公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年是质量稳中有升的一年xx年我主要做了如下工作：

　　一、在总产量不断上升的时候狠抓了质量工作

　　历史的经验告诉我们产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控而质量监控又不能及时反映质量状况质量状态缺乏质量的数据评价而是粗放的模糊描述导致在生产过程中不清楚质量水平不能自我约束自我控制导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴xx年我们采取动态检查质量动态评定质量动态解决质量问题用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。

　　对应这种想法采用了动态质量与碰头制度解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审周汇总评价适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层强调控制的重点。厂内周质量故障分析会与车厂的信息绿色通道等措施均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

　　xx年的质量指标中前三项xx年较以前有长足的进步但三包故障率指标完成的不好究其原因一方面与三包故障期的延长有关而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距需要我们不懈努力。

　　二、产量压力较大的情况下狠抓了新品研究的工作

　　xx年新品的研制项目比较多既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品如xx发动机和xx系列前驱动变速器又有研制和生产同时进行的如超短发动机新产品在新产品研制上除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外主要强调了制定计划的.科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究使计划比较符合实际在执行过程中即时检查协调出现的问题强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务提高了计划的严肃性。另外定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题保证计划的顺利实现。

　　xx年完成xx样机1台的研制超短发动机批量生产前驱变速器主要零部件均在制造过程中xx变速器改进五档型进入批量生产。

　　三、技术准备工作和新产品结构的调整工作

　　技术准备工作先行于生产技术准备工作要有预见性要有前瞻性敏感地准确预测市场的变化做好前期的能力储备为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评并结合新产品结构调整和经济性分析对生产线进行补充完善专项技术改造涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整对xx车间齿轮线进行调整和专项技术改造对xx和xx车间曲轴线进行合并调整对xx和xx车间冲压焊接线进行了合并调整这些均使资源进行了优化配置发挥了资源的效益。

　　四、技术改造工作

　　完成xx亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作配合xx研究院完成可行性研制报告进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计并与国内外厂家进行大量的交流即将建成前驱变速器壳体线齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。

　　对超短机的专用零部件进行生产线的设计建成缸体专用补充生产线机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调厂内安装和调试。

　　五、其他工作

　　xx年完成技术攻关项质量攻关工作xx项对压盘油封漏油齿轮折断涨紧轮响分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。

　　狠抓了售后服务工作强调以人为本的服务改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度沟通了和车厂的关系为整机营销提供了保证或消除部分障碍。

　　牵头与xx两家公司进行了合资的谈判工作。

　　六、不足之处

　　自身的能力和水平有一定的差距在协助总经理主

　　管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位成效不显著。技术进步工作还比较薄弱技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

　　七、xx年重点工作

　　首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作对外场的主要故障要解决好其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线老产品进一步提高生产能力日产达xx~xx台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

经理年终工作总结4

　　时间过得真快20xx年不知不觉就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。小区物业的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

　　一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治。

　　1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

　　2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区；

　　3、对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物；

　　4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

　　5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

　　二、由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。

　　首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　　三、完善水电管理

　　尽力做到住户有所需求水电有所应小问题及时解决大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题及时上报或请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又限度的节约电能损耗。

　　四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织绿化人员积极开展育苗补种工作。

　　加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的.绿化带限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

　　纵观自己这一年的工作只能用“惭愧”两个字来形容由于我以前一直从事具体工作缺乏管理经验再加上受自己能力的限制致使小区的各项工作开展得很不理想既辜负了中心领导对我的期望也对不起小区员工对我的大力支持以及那些关心帮助过我的人。但是同样在这一年当中我也学到了很多很多的知识接触到了不同的人和事既开阔了自己的眼界学到了许多书本上不可能学到的知识。我在心里对自己说：“相信自己你是最捧的！”对于中心领导和各位同事我想说我将用我20xx年的表现来证明我自己！

经理年终工作总结5

　　一、任务完成情况

　　今年实际完成销售量为5000万其中**20xx万**1200万其他1800万基本完成年初既定目标。

　　**常规产品比去年有所下降**增长较快**相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右）**（DN1000以上）销售量很少**有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常OEM增长较快但公司自身产品增长不够理想“**”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如XXX客户的**XXX客户的**等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。

　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。涂料产品市场分析

　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的'要贵而且同样的货同样的运输工具今天和昨天不一样的价。

　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如XXX客户的球阀XXX客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。

　　经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作人员之间沟通顺利相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。

　　（一）房地产产权产籍管理进一步规范。截止==月==日我局城镇房屋发证户登记城镇住房万m=完成年初计划的与去年同比增长了实现微机缮证、微机绘图达到；办理房地产抵押登记宗抵押额亿元抵押面积万m=；整理产籍档案资料卷为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

　　4、统计工作不到位没有成品或半成品统计报表每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来可能造成销售机会丢失造成劳动浪费而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱责任互相指责。

　　6、技术支持不顺标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门责任不清本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分也是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本但不加以重视最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们**公司经过这两年的发展已拥有先进的硬件设施完善的组织结构生产管理也进步明显在**州乃至**行业都小有名气。应该说只要我们战略得当战术得当用人得当前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”这个准则大家都知道但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础兼顾情感管理这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说卡天天打可是迟到、早退的没有处罚加班的也没有奖励那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正即使有人提起最后也是不了了只这是姑息、纵容长此以往公司利益必然受损。

　　过程决定结果细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案有很宏伟的计划为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表成本核算等开会时一遍又一遍的说可就是没有结果为什么？这就是政令不通执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作报告进展状况领导也抽出时间主动了解进展状况给予工作上指导

　　2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况可以共同献计献策并相互沟通。公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少员工不了解老总们对工作的计划对自己工作的看法而老板们也不了解员工的想法不了解员工的需要

　　3）定期检查计划或方案执行一段时期后公司定期检查其执行情况是否偏离计划要否调整并布置下一段时期的工作任务

　　4）公平激励建立一只和谐的团队调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾工作之间不配合上班没有积极性。就我的个人看法我认为销售部的工资偏低大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门认可销售部员工的辛苦希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员那么我建议工资还是要有相应调整毕竟失去一位员工的损失太大了。

　　下半年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争如期完成下半年销量任务为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失积极性丧失最后是部门内领导与员工不融洽遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性员工对自己不自信难以培养出独当一面的人才。

　　以上只是个人之见不一定都对但我是真心实意想着公司未来的发展一心一意想把销售部搞好为公司也为自己争些体面请各位老总们斟灼。

经理年终工作总结6

　　20xx年xx月xx日经xx集团控股有限公司董事会的任命我担任xx总经理一职。这半个月里在集团董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾半个月来工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人缺少行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监共同担任行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼xx的文化“合众共赢、激情创新”既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的经营理念秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设xx的大团队：组织xx高管赴南安参加摩尔拓展训练培养xx团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在短短的半个月里由于团队的`协力合作业绩取得了骄人的成效。首先xx与xxdoing有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次xx与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立周年相关报道宣传的合作协议对集团内部承担业务；最后传媒与海上海国际酒店签署了合作协议实现与实体公司的首次合作；同时截至报告时xx正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　xx取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的但xx仅仅成立半个月显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

经理年终工作总结7

　　转眼间入职公司工作已一年多了根据公司经理的工作安排主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作现将20xx年度工作情况作总结汇报并就20xx年的工作打算作简要概述。

　　一、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每天例会反复练习员工见到客人要礼貌用语特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴员工之间相互监督共同进步；

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗岗上发现仪容问题立即指正监督对客礼仪礼貌的运用员工养成一种良好的态度；

　　3、工作总结严抓定岗定位和服务意识提高服务效率针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配以领班或助长为中心随时支援忙档的区域其他人员各负其责明确各自的工作内容进行分工合作；

　　4、提倡效率服务要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务；

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结；

　　6、卫生管理公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜；

　　7、用餐时段由于客人到店比较集中往往会出现客人排队的现象客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备以减少客人等候时间同时也应注意桌位确保无误。做好解释工作缩短等候时间认真接待好每一桌客人做到忙而不乱；

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目为了进一部的提升自助餐服务的质量制定了《自助餐服务整体实操方案》进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准；

　　9、建立餐厅案例收集制度减少顾客投诉几率收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉作为改善日常管理及服务提供重要依据餐厅所有人员对收集的.案例进行分析总结针对问题拿出解决方案使日常服务更具针对性减少了顾客的投诉几率。

　　二、员工日常管理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况开展专题培训目的是调整新员工的心态正视角色转化认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪加快了融入餐饮团队的步伐；

　　2、注重员工的成长时刻关注员工的心态要求保持良好的工作状态不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核检查培训效果发现不足之处及时弥补并对培训计划加以改进每月定期找员工谈心做思想工作了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题；

　　3、结合工作实际加强培训目的是为了提高工作效率使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析使员员对日常服务有了全新的认识和理解在日常服务意识上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化工作安排不合理工作较多的情况下主次不是很分明；

　　2、部门之间欠缺沟通常常是出了事以后才发现问题的存在；

　　3、培训过程中互动环节不多减少了生气和活力。

　　四、20xx年工作计划

　　1、做好内部人员管理在管理上做到制度严明心得体会分工明确；

　　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容提升研讨的深度和广度把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台相互学习相互借鉴分享服务经验激发思想；

　　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升主抓服务细节和人性化服务提高服务人员的入职资格提升服务员的薪酬考核待遇标准加强日常服务树立优质服务窗口制造服务亮点在品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　五、对餐厅整体管理经营的策划

　　1、严格管理制度、用工培训制度划分明确岗位考核等级增强员工竞争意识提高个人素质及工作效率；

　　2、增强员工效益意识加强成本控制节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯合理用水用电等发现浪费现象及时制止并严格执行相关处罚制度；

　　3、加强部门之间协调关系；

　　4、重食品安全卫生抓好各项安全管理；

　　5、开展多渠道宣传促销活动并与周边各公司相互合作增加会员率。

经理年终工作总结8

　　20xx年较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

　　一、各项经济指标完成情况

　　1、销售额：全年实现销售额5800万元其中出口销售额5200万元实现了加大增长。

　　2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万张娜400万。

　　我们在抓住老客户的同时20xx年的主要突出增长点为张军TRI英国客户提供了xxxx万的订单还有贾英国UK系列梁美国护群等都做出了很大的贡献。

　　二、20xx年公司总体战略的'目标是--突破一个亿（4个渠道）

　　新的一年我们制定了工作计划和细化指标通过多渠道多手段开辟市场更大的占有市场份额。

　　（一）国内市场

　　1）构建国内营销网络设立子公司采用公司“倍得乐”商标推广室内体育用品如我们自己的蹦床也可以采购其他公司的扭腰机踏步机鞋套机转为我们自己的销售品等。通过网络超市专营店等多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌。

　　2）弹簧冷拔钢是我们最早的产业在本地早就具了一定的知名度和影响力20xx年必须要在原有的基础上增强服务改进设备扩大市场。

　　（二）国际市场

　　3）激发销售人员的潜力通过制定销售目标改进提成方式参加国内外展会扩大网络宣传等让销售人员有更大的发挥空间。同时深入了解客户需求市场走向产品走向以及我们的竞争对手做到知己知彼。改进产品结构研究开发新产品进一步促进战略目标的实现。

　　4）努力构建国际直销模式~减少中间贸易商的环节直接由我们公司到消费者。这样才能增强我们的竞争力和减少对客户的依赖性。

　　三、车间内部管理

　　作为销售工作的坚强后盾车间内部从各个角度强化了内部管理以6S为突破口提高人员素质和执行力20xx年在加强培训的同时一定要贯彻“请进来走出去”的理念邀请有关单位有经验的管理人员或技术人员来给我们指导我们也要主动走出去向大企业学习。

　　四、20xx年存在问题和不足

　　（1）订单不稳定我们喜忧参半上半年销售占据57.3下半年42.6。产品过于单一化力争20xx年开发一个新产品来弥补。1月份张军会有2个重要客户来我们公司这牵扯到大约3000万到4000万的订单各部门务必竭力配合。

　　（2）图纸设计与保留不完整缝纫下料理论图纸与实践不符。

　　（3）采购-质检-入库-付款还不是很流畅。进一步改进。

　　（4）安全事故上半年频发这个我们已经做出了20xx年的要求已经下达。

　　（5）产品检验标准还不够完善~交由质检部春节前完善。

　　（6）年轻技术力量不足20xx年在招聘会上尽量直接引进新鲜血液年龄在30岁之后的有学历的有时间经验的。

　　（7）冷拔钢规格凸显出的的局限性我们要加强设备的改造和引进。

　　（8）急需招聘一名有经验电工。

经理年终工作总结9

　　20xx年xx月xx日经我公司董事会的任命我担任我公司投资控股总经理一职。在这一年里在董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾一年来工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼xx控股的企业文化“你我用心、引领未来”既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的'经营理念秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设我公司的大团队：组织xx控股高管赴xx大学参加拓展训练培养xx控股团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　我公司取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的但xx控股仅仅成立x年显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

　　五、指导方向

　　20xx年过去了回首我公司成立这些年来的发展历程和风风雨雨我们有过挫折有过困惑有过喜悦。今天我想感谢和我公司一路走来的每一位员工感谢您们对我的信任是你们的努力和坚持让我公司xx公司在xx金融业内崭露头角取得今天这样的成就。

　　很多时候我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此我想借这个机会向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们我感到非常地骄傲!”

经理年终工作总结10

　　xx年已经过去xx个月了作为xx分公司的主管质量的副经理在这一年的工作中在很多地方需要总结夯实自己。

　　一、思想方面

　　首先在思想方面虽然积极贯彻公司的方针政策、经营理念但对于社会形势与发展、市场动态等多方面的情况了解不多也并未主动的去学习了解以至虽然始终在贯彻执行公司的方针政策却不能依据当前的社会形势发展状况以及汽车行业市场动态等方面的变化结合公司的方针政策和经营理念以及目前公司的发展情况展开工作只是单纯的无思想执行。从某些方面降低了工作效率以及执行力同时也会导致对于公司高层领导的指示理解上有差异。今后在这方面需要更多的关注国内外的政治经济形势和发展以及汽车行业的各方市场动态等情况再结合企业的发展状况在生产工作中方向性更好对于上级领导安排的工作以及公司在当前和未来的发展目标任务有更好的理解能够更好提高工作效率和执行力。

　　二、工作方面

　　xx年我主要的工作是负责xx分公司的质量管理工作主要负责内外部审核、产品质量的工作以及车间的培训工作。在电泳以及表面处理等方面对于我个人来说是一个新的领域新的工艺涂装的质量与冲压有相当大的不同涂装的质量主要是依靠设备的稳定性以及各项参数的监控及调配这跟冲压的质

　　量主要是依靠工装有很大区别。通过在xx分公司工作的这几个月里我基本熟悉了电泳的工艺从脱脂、水洗、表调、磷化、电泳到烘干出成品。

　　对于电泳的质量影响的因素很多脱脂的温度、磷化的效果、以及各项设备参数及化学试剂的配比都会对最后的产品质量有影响任何一项出问题都会导致出现批量的不合格品。及时这些都没有问题挂具没有及时清理去除油漆导致电泳过程导电不良也会影响产件的质量。

　　所以关注油漆的产品质量不但要每天监控设备的各项参数以及设备情况还要监督操作者的工作质量不能偷工减料打磨挂具时偷懒打磨不到位影响产品质量。我在来到xx分公司这几个月的时间里主要的工作是每天关注现场的油漆线的操作者的工作状态及工作质量同时也观察每天产出的产品是否出现质量问题同时也学习电泳的工艺知识以及设备知识在实践中学习尽快从一个外行变成能够掌握并运用电泳的工艺知识及设备知识能够及早的成为一个内行。

　　在日常的学习及检查外我还要每天关注自检班的工作质量每天与自检班的检验人员沟通是否发现问题同时每天不厌其烦的告诉她们检验要认真负责不能着急最求产量不能放过一个有问题的产品发现问题要及时上报给班长检验是产品出厂的最后一道门不能有一丝懈怠。我每周二在自检班现场组织召开车间的质量例会由分公司的全体中层干部以及生产线上的调度及班长共同参加根据自检班的检验人员在工作中发现的问题反馈大家分析出现的原因怎样整改如何在今后的工作中避免类似的问题出现有哪些问题是我们当前立即能够解决的哪些需要在日常工作中注意的哪些是需要制定长期措施进行整改。

　　在日常的质量管理工作之外我还在这几个月接受了主机厂以及其他客户的.审核通过审核也看到了我们的不足之处通过审核提出的整改项让我们知道了哪些地方我们做的不好需要改正提高尤其是奥迪的审核给我们敲响了警钟让我们知道了在质量体系的管理上我们还差的很多需要我们努力认真的去的学习提高自己提高管理能力让我们能够达到奥迪对于我们的要求。在质量的管理上还要更加谨慎严格不断的提高自身的技术能力以及管理能力对于质量的重视程度仍然要加强找到更好的质量管理办法加强体系建设更好的控制产品质量。

　　质量管理以外我还负责分公司的培训工作按照公司人力资源部的要求制定分公司的培训计划以及各项培训的课件并按照计划的时间进行车间级的培训提高车间员工的综合素质能够更好的保证质量的前提下完成生产任务。

　　在管理上作为分公司的副经理为上级领导分担管理压力是本职工作但在这方面做的还不够好5S管理还不到位虽然每天都对于车间的卫生进行清扫清洁但做的还不够细致还不到位而且5S管理并非只是打扫卫生对于车间的定置定位还不明确对于车间员工的约束还不够还需要进一步加强5S管理力度提高执行力。在外协产品的出货及返回的数量的管理不够严密出去的数量和返回的数量并为进行核对体现了在管理上的疏漏以及责任心不强在今后也需要加强并对自身有所约束。

　　三、学习方面

　　在学习上虽然现在每周都保持着学习但大多数都是公司安排的培训自学上还不够在工作中所缺乏的知识的学习还不够积极对于生产管理、质量体系、5S管理等方面的学习还很不足在不断的积累工作经验的同时理论知识的学习也同样重要。在社会知识、政治、哲学、生产、管理等多方面的知识还是要多多掌握不断的学习深造提高自身的综合素质和能力。

　　在今后的工作中对于我自己还是要加强自身的学习对于企业管理、财务知识、精益生产、5S管理、以及一些工作所需要专业知识（如金属材料学等）等不断的用这些知识充实自己并同时在工作中不断的向公司的优秀管理者们学习他们的经验并实用到自己的工作中来积累工作经验严格要求自己认真做好每一件事加强自我修养提高工作效率加强执行力保持不断的学习不断的进行自我反省自我批评端正态度加强责任心提高工作效率做好本职工作积极完成公司安排的任务为早日完成公司的百亿目标做出贡献。xx年的工作重点：严格质量管理；加强工艺质量管理：优化工艺流程；健全工艺规范；严格按工艺流程、图纸、指导书操作和考核；做到监督严控把关。

　　加强制造质量的控制：加强工艺质量强化工艺巡检制定工艺巡检制度包括巡检内容、巡检记录、巡检考核；生产过程严格控制把关发现问题及时处理避免出现重复的低级的质量问题。

　　提高质量管理体系能力普及质量体系知识：根据公司质量管理体系要求针对车间现有情况对公司质量管理体系进行细分按照公司质量体系规定建立分公司的质量管理体系制度并随时跟踪。在车间内部做好质量体系的宣传及培训让车间的所有员工都了解质量体系的作用及重要性全员参与到质量体系管理当中。加强员工的学习与培训质量要走群众路线。

经理年终工作总结11

　　20xx年在20xx年打好的基础下在各级领导的关心和关怀下经过一年多的努力我们在质量、安全、和进度方面都取得了一定的成绩顺利的完成了各项目标。其中分水岭隧道左线和龙洞沟大桥大桥均在6月底完成了贯通9月底隧道右线完成了贯通。今年年底我们将完成整个工程98%工作。经过这一年的努力工作使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验其中主要业绩如下：

　　一、20xx年度工作总结

　　（一）优化组织施工方案提高科学管理水平。

　　在施工管理中始终把科学管理优化方案放在工程管理的首位经常不断地在研究和探讨适合工程管理且可操作性强的施工方案来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中我都是不断根据工程的特点、难点进行多次论证并运用科学的态度加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

　　（二）严格质量管理争创名牌工程

　　“质量第一”是企业永恒的主题更是自己追求的目标。我在多年施工中能自始至终把质量放在首位坚持了用质量来赢得企业信誉来满足业主需求为争创精品工程。我所坚持的'措施有：

　　1、落实质保措施提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量工程师我主动给其一定的相应权力让其主动牵好质量创优质使他们进一步做好了质量监控预案确保质量监控无空白点。

　　2、重点部位重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位如：隧道和桥梁工程。我坚持设专人把关并做好监控管理发现问题及时解决。

　　3、严格规范提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收把住每一道工序要把市优的标准落实到操作面使参建人员都知道干出什么样产品为市优标准使产品一次成优杜绝二次维修。

　　4、层层管理人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责项目经理要对全工程创优达标负责从而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过自己在质量管理方面的摸索个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。

　　(三)合理安排工序加快施工速度

　　作为一名项目上的指挥员自已在注重工程施工方案、质保措施的同时对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中不管遇到什么样的困难从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上我一直坚持：

　　1、加强部位控制落实计划安排自己在日常的生产管理中对施工部位计划比较清楚到什么周期完成到什么部位我心中有数。由此在施工管理上我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排严格控制施工管理节奏确保施工进度按照计划去落实。

　　2、加强施工组织落实资源到位。为确保项目生产顺利我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素做好调配并根据工程进展情况提前做好生产要素的测算工作予见性要强进而加强了料具、人力的合理配置保证了施工不间断。

　　3、加强工程插入度落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目在合理组织插入上是关键多年的施工经验告诉我无论是交叉作业还是横向混合式作业不管是逆施还是正施我坚持的宗旨是：统一协调统一指挥、合理安排、见缝插针。

　　(四)严细成本管理提高工程效益

　　效益是项目发展立足的根基没有了效益项目管理将走不很远。

　　工作中首先做好成本管理涉及岗位的人的选择责任心强具有主人翁意识的优秀员工充实到成本的管理岗位；同时按照公司的成本管理办法制定了项目成本管理工作流程通过流程的制约作用规范员工的行为。

　　施工中每一单项施工前项目部主要管理人员都要坐下来反复研究最高效益的施工方案；施工开展后杜绝施工浪费严格加强及时的预算和实际用量的及时对比及时发现问题解决问题。

　　加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作既避免了变更传递过程的失误又实现了结算过程的全程跟踪。

　　(五)安全与现场文明施工管理

　　安全是企业的效益；安全是职工的生命！

　　人员方面不仅项目部配备安全员各个工区我们都配置了专职安全员也确保安全专人专管责任落实到位。

　　措施方面项目部针对分项工程的实际制定有针对性的安全交底在工种进场前对其进行安全交底施工过程中进行巡视确保按交底内容施工发现有违规、违章操作的进行及时纠正并随时召开各工作班组长会议对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。项目部每周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育；特殊情况进行专项安全教育。

　　安全及现场文明经济投入方面在日常施工操作过程中为保证安全生产确保施工人员的生命安全项目部在资金相当紧张的情况下按规范设置、全新配制。在隧道爆破施工中配置了专门的手持设备同时还配备了专门的不良气体检测仪以确保施工各环节的安全工作。

　　二、存在的问题与不足

　　（一）质量方面

　　在隧道二衬衬砌施工中局部还是有蜂窝麻面、错台等不良现象在以后的工作中我们会更加加强细节的管理确保干出更优质的工程。

　　（二）安全方面

　　在边坡施工过程中脚手架搭设不规范；氧气乙炔使用有时未按要求摆放等安全无小事在以后的工作中我们会不断的总结在安全方面管理更加严格建设平安工地。

　　三、20xx年工作思路

　　在接下来的工作中我们会再接再励把剩下的工作做完并积极配合做好项目竣工验收和其他各项相关工作。

经理年终工作总结12

　　时间一晃而过弹指之间20xx年已接近尾声。在过去的一年里、作为一名设备经理自己学到了很多有很多不足的地方。在这承上启下的年底我在这里对自己这一年的工作出总结总结自己已得的经验也提出更高的要求以期望在20xx年里发挥自己已取得的优点改正自己工作中的缺点使工作更上一层楼。今年x月份很荣幸我进入了这个正在建设和发展中的公司从事设备部经理工作我既负责公司的设备档案管理工作又负责设备部工具的.的管理工作。现将本人一年来的主要工作总结如下：

　　一、遵纪守法遵守公司的规章制度。

　　一年以来我严格遵守公司的各项规章制度贯彻执行上级及公司的有关指示精神按照公司设备部及公司领导的部署完成好本职工作。同时认真学习业务方面的有关知识努力提高自身的业务知识和工作能力。

　　二、设备管理工作方面

　　我就从学习最基础的机械设备基础知识（原理）入手。从20xx年x月份至20xx年x月份我几乎每天晚上都坚持利用一个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。尽可能多地去了解、掌握一些它们的性能、保养规程、基本操作规程等方面的基本知识。边学习边将学到的设备管理知识逐一运用到工作的实践过程中通过工作中的实践使我受益匪浅。坚持自定的每周一巡查制度每周巡查一遍在用的设备、施工机具。检查一遍设备、施工机具操作手执行操作规程、维修保养规程等情况。并及时解决查出的问题。

　　20xx年设备管理主要工作如下：

　　1、对公司设备、维修工具进行档案管理、操作规程、保养规程档案、维修保养记录正确填写。

　　2、编制公司的设备台帐设备月购计划设备统计、设备维修保养计划设备维修申请等。

　　3、配合公司设备部维修人员检查和维修设备。

　　20xx年我虽然取得了一些成绩但在设备管理工作中仍然存在很多问题。但是我有决心会在20xx年新的一年里以更新的姿态、更加倍的努力工作创造出更好的成绩。为xxx有限公司设备部设备管理工作作出更大的贡献。

经理年终工作总结13

　　好的成果是需要分享的这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台因此写好工作总结是延续成功的有效方法。

　　首先就本年度市场的整体环境现状进行总结诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等目的在于了解整体市场环境的.现状与发展趋势把握市场大环境的脉动

　　其次深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现做到知彼知己百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

　　最后就是自身营销工作的总结分析分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析力求全面系统目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

　　运筹于帷幄之中决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实意义。

　　目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中首先要做的就是营销目标的拟订都是具体的、数据化的目标包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系从到岸价到建议零售价包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　　然后拟制品牌推广规划致力于扩大品牌影响力提升品牌知名督、美誉度、忠诚度需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

　　最后就是营销费用预算分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　　如此整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

　　xxxx年我们是在艰苦的奋斗中走过来的一路上酸甜中夹杂着汗水。但是努力和付出就会有回报对我来说在过去的一年取得的成绩还是很不错的我觉得自己做的还是很好的。

经理年终工作总结14

　　一、负责分流、引导客户根据客户需求引导客户到相关的业务区域办理业务向客户推荐使用自助设备办理业务并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

　　二、为客户提供基本的咨询服务解决客户遇到的'业务问题根据客户需求主动宣传推介各种新产品和特色服务。

　　三、识别优质客户根据分层次服务的原则给予特别关注和优先服务向客户经理推荐可能的优质客户。

　　四、遵守大堂服务标准及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率提高客户满意度。

　　五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品共营销理财产品2340万基金330万保险113万信用卡217张新增日均存款630万。

　　在上述工作开展中我认为做得不足的地方还很多主要有几方面需要改进：由于在大堂经理的岗位上工作时间较长在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面没有更深地挖掘客户的需求推荐产品不够主动。日常工作中处理杂务时间偏多以致对优质客户关注度不够与客户经理和理财经理的互动不足潜在客户推荐不多。对客户提出的意见建议重视程度不够很多时候只是单纯为了解决问题而解决没有从源头上杜绝问题的发生从而降低了客户满意度。四、在客户交往与关系维护时手段简单技巧有待提高沟通营销效果不明显。

　　在今年的旺季工作中针对以前工作的优势劣势我主要做好以下几点：做好本职工作以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户；注重团队合作精神与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作与理财经理配合做好优质客户转介工作；加强自身业务知识学习和客户关系处理能力更好为客户解决碰到的各种问题把客户牢牢系在我行；加大产品推荐营销力度完成各项营销任务。

经理年终工作总结15

　　自xx年4月成立以来克服项目多、人员少以及专业力量较弱等困难紧紧围绕集团公司确定的工作重点在集团领导班子的亲自带领下凝聚共识齐心协力开创了投资管理工作的新局面。

　　一、按计划有序推进重点项目建设。

　　发挥专业优势及时审核项目单位请示报告提出意见提交集团领导审批；从严控制工程造价杜绝概算范围外支出和超概算支出；主动服务项目单位确保了xx等各重点项目按计划有序推进。

　　二、认真研究论证投资项目可行性。

　　负责保税区内纺纱生产线等项目论证工作在编制可行性研究报告、确定项目建设方案、调查土地价格及测算项目收益等方面做了大量工作为集团公司决策提供参考。

　　三、多渠道争取项目扶持资金。

　　积极与有关部门部门协调、争取实现了集团公司在农业综合开发资金申报上零的突破；克服申报准备时间短、扶持政策变化大及申报资料要求严等困难创造性地完成了xx公共信息平台项目中央经贸领域扶持资金的申报。

　　四、规范各类财政性资金的使用管理。

　　参与“xx工程专项资金”整改工作将此作为下半年重点工作核心在实地整改和完善项目建设程序等方面发挥了重要作用；认真研究“棉花专项资金”有关规定明确可用专项资金支出的范围确保资金使用合法合规。

　　展望xx年部门全体同事将继续保持强烈的`事业心和责任心以踏石留印、抓铁有痕的劲头强化执行力以科学的方法指导工作实践实施精细化管理推动集团公司投资管理工作再上新台阶。