随着社会不断地进步报告有着举足轻重的地位报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编整理的银行公司业务述职报告希望对大家有所帮助。

银行公司业务述职报告1

　　告别20xx年我们迎来新的开端。今天是20xx年1月8日也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾现将一年工作总结如下：

　　在营销工作方面截止20xx年xx月31日营销POS机5台办理三方存管26户上交信用卡102张储蓄存款xx元对公存款xx万元。

　　再次面对这些数字依然喜忧参半。喜的是经过努力收获还是有的；譬如外出营销陌生拜访客户在办理了信用卡的同时挖掘储蓄xxx多万。忧的是相对于一年的时间这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候不懂得如何接近客户如何挖掘客户需求在面对不同客户的时候并没有做到细分更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工说的就是这个道理吧！在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡一台POS机。

　　在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识参加并通过了行里组织的`岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试20xx年xx月通过经济师考试。我深知只有学习积累点滴才能不断进步努力提高自身素质和营销能力。

　　在社区营销方面自20xx年8月开始做了近一个多月社区营销储蓄存款170多万。xx月份开始老年大学营销活动和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天新增60多万。存款不多效果也不够明显看看各兄弟支行比比差距有时候想想心里总有些失落。但我相信有耐心坚持做下去终会有所收获！作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源维护客户关系并以此促进业绩增长。所以接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作寻找潜在客户维护好已有客户重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢谢大家的理解和支持！

　　最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼！

银行公司业务述职报告2

　　对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 围绕支行工作重点 出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务xxx万元完成计划的xxx%办理承兑汇票贴现3笔金额xxx万元完成中间业务收入xx万元完成个人揽储xx万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近xxx万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　二、“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的.工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款xxx万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在XX年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行公司业务述职报告3

　　我叫XX今年37岁本科学历1995年参加农村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xxx信用社从事客户经理工作。在联社党委的领导下和当地党政关怀下我凭着强烈的事业心和责任感于崎岖和坎坷中起步在压力和困难中拼搏在三年的时间里使全社的各项业务得到快速发展。在合市信用社工作期间各项存款由20xx年的2700万元增加到20xx年的5400万元较20xx年翻了一番年均增长33%；各项贷款由20xx年1541万元增加到20xx年的2236万元年均增长15.43%三年间累计收回不良贷款495万元。20xx年被联社授予先进个人称号。在联社各级党政领导的关心下在实际工作需要的情况下20xx年5月被调到xxx信用社任客户经理。在短短的几个月时间里发挥自身优势从各个不同层面深入了解每位老客户不断发展新的优质客户。在此期间各项工作也得到了一定的改进。在联社领导的精心培养和创新理念的指引下把我从一名普通的员工锻炼成了一个业务尖子这都是这个大家庭带着我成长、进步可以肯定地说没有这个家就没有我的今天我为有这个家而感到骄傲。下面我就三年的工作情况和经验做法向各位领导作一简要述职：

　　一、昔时工作课绩

　　（一）树立“存款立社、服务兴社”的经营理念努力夯实资金实力。

　　为保持信用社稳健发展的势头在主任的带领下我积极配合主动参与解放思想大胆实施创新经营理念。在存款工作中克服种种困难抢抓有利时机积极协调多方关系牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识坚持发扬“三勤四上门”的优良传统千方百计筹措资金。就我个人而言多次在针对存款上升缓慢的关键时期能及时找问题、查原因建议强有力的奖罚措施在揽储这一方面能通过亲戚、朋友等多种渠道及时超额完成联社下发的存款任务。如20xx年9月偶然闻到一个朋友亲戚在县城工地施工出现意外死亡将会有一笔大的补偿金对其亲属进行补偿。我了解这个情况后及时和我朋友进行了沟通到遇难者家属家中做思想工作最后终于争取到了一笔50万元的定期存款。当年我个人先后揽储近210万元为我社完成联社下达的存款目标起了重大的作用。由于外地做面包的朋友较多在了解到他们发展较好的情况下通过不同的方式、渠道收集他们的信息进行了及时的沟通20xx年和20xx年分别揽储近180万元和260万元超额的完成了联社和信用社下达的任务同时带动了其他员工的积极性。不管是在合市信用社还是在xxx信用社都能积极带头揽储为信用社组织资金作出了一定的贡献。

　　（二）发挥地域优势积极推进小额农户授信工作。

　　在合市工作时期针对合市当地信用环境较好的'情况在信贷支农工作中重点倾向小额农户贷款积极开展提升农户小额信用贷款做好信贷产品的宣传从而得到农民的了解、信任。自20xx年9月提升小额农户贷款以来在联社的指导下我社对合市镇15个村委会5123户农民进行了一次全面的清理调查对常住的户农民进行了面对面调查其中共授信1338户授信金额2269万元已累计发放小额贷款2300万元800多农户受益其中新增小额农户贷款两率分别达到两个98%以上。而我个人包片的五个村委会共计1800余农户对这些农户我都合理安排时间进行了全面调查及时做好纪实记录便于掌握农户的相关信息。通过整理、筛选达到授信条件符合授信要求并给予授信的农户共计512户授信金额968万元已累计发放1020万元。在农户小额提升后使到期贷款收回率达到100%、正常贷款收息率达到99、12%同时很好地控制了信贷风险并为当地农民增加了经济收入。可以说我的辛劳换来了农民朋友的一致好评使得合市信用社从提升小额农贷以来在当地市场的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在调到xxx以后我把这种好的做法继续推广使得xxx信用社在提升小额农户信用贷款增长缓慢的情况得到较大的缓解同时宣传了信用度对个人贷款的重要性。在一定程度上改变了xxx老百姓“借款难难借款”的思想意识对提升当地的信用环境起到了较大的作用。

　　（三）树立“清收不良积极挖金矿”的思想意识搞好“五整治一落实”核对工作。

　　我始终把化解不良贷款作为压倒一切的头等大事抓抓好不良贷款的盘活实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点做到勤请示、勤汇报反复多次汇报清收不良贷款工作进度取得实质性的支持。同时根据不良贷款清收难的实际专门对所有不良贷款进行集中力量清收。利用傍晚、下雨农民不能外出干活及外出务工人员回家过节的有利时机进行突击清收使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身。我个人在20xx年清收不良贷款136万元完成计划任务的206%；在20xx年清收不良贷款96万元完成计划任务的166%；在20xx年清收不良贷款84万元完成计划任务的128%。三年间累计回收不良贷款316万元。完成全社任务的63%。付出总有回报我这种兢兢业业、忘我工作的精神打动了那些农民们使得很多旧欠户主动到信用社还贷起到了良好的清收效果为今后的清收工作积累了丰富的经验。

　　调入xxx信用社以后我在做好“五整治一落实”工作的同时认真学习省联社《关于印发<江西省农村信用社信贷业务“五整治一落实”风险排查实施细则>的通知》、《关于进一步做好“五整治一落实”风险排查工作的补充通知》文件精神深入理解“五整治一落实”工作的重要性。在这一阶段面临时间紧任务重的情况下我早出晚归、加班加点白天做好上户核对工作晚上整理资料、分类成册取得了一定的核对成效使得我社能按时完成联社下达的核对任务。

　　（四）努力提高自己的各项基础工作质量。

　　1、经常利用休息时间及时准确地做好信贷基础资料的管理工作搞好信贷基础资料的记载、收集、管理分门别类建好各类档案资料以便查找。

　　2、严格规章制度。作为一名客户经理我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此我不断提醒自己要增强责任心。对近几年新发放的每笔贷款我都做到了先调查、后发放更好地杜绝了向不良客户发放贷款及一户多贷把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人王小明来我社贷款经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录坚决拒绝了他的贷款申请。

　　3、坚持信贷原则做好贷款的审查。我深知信贷资产的质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。这三年来我一直坚持贷款“三查”制度和联社制定的信贷管理制度对每笔贷款都一丝不苟地认真审查从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵质押物的合法有效性每一个环节我都仔细审查没有一丝一毫的松懈。

　　二、几点工作的感受

　　（一）信用社到期贷款催收意识和到期即收意识不强。存在重放轻收贷款到期就盘活的思想有时不能及时发现贷款存在的潜在风险从而造成不良贷款的产生。这些都是今后工作中应该及时把握住的东西。

　　（二）要深入推进“信用户、信用村”评定工作优化金融环境。要做好深入村组户了解支农情况的工作使“信用户、信用村”的评定落到实处对优质农户贷款尽量做到随到随办尽量满足客户的贷款的需求量。通过进一步查询客户的还款还息的明细给予额度提升大力解决当地农村“贷款难”问题有力的支持新农村建设。

　　几年以来我通过摸索、剖析认为个人已经具备与职务相匹配的学识水平、业务能力并在此岗位上取得了良好的工作业绩。这些成绩的取得只是过去式但也存在着一些问题主要表现在以下几方面：一是对理论学习未引起足够的重视认为信用社是做实际工作的业务发展是第一位学好不如干好；二是对党在不同时期的路线、方针、政策和重大决定、时事政治等学习的不透彻往往满足于一知半解不愿做深入研究；三是没有很好地处理工学矛盾整天忙于工作和事务没能够拿出足够的时间进行学习面对改革的新形势、新情况、新问题不能很好地掌握理论用理论指导工作。对这些问题我将在以后的工作中加以改正。今后我要立足本职工作为农村信用社的发展壮大做出更多、更大的贡献。

　　以上述职如有不当之处请领导批评指正。

银行公司业务述职报告4

　　20xx年是我进入工行的第6年同时也是我成为法人结算客户经理的第一年在我行领导的正确指导下同事们的帮助下通过自己的努力在工作中不断地创新改革使银行业务知识有了较大的进步业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势新任务我深知还需要更加的努力才能确保更好的为我行服务现将一年来的工作总结如下：

　　一、提高思想认识认清工作形势

　　思想上从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念按章办事廉洁自律。一年来我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习并认真观看了反腐倡廉建设展专题片从根本上认识到了德、廉的重要性充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。

　　二、以业务管理为核心抓好本职工作

　　在这一年里市场变化巨大面临的困难和问题也日益增多市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析并逐一攻破采取“抓住大客户培养小客户发展忠诚客户”工作重心运用灵活的工作形式最终完成情况：新开结算账户45户对公存款比年初增长3000万代发工资完成15户法人有效户新增7户销售法人理财产品3000万逸贷卡发行206张信用卡发行400张贵金属2公斤。

　　三、认识不足之处奠定来年工作基础

　　古语云：以史为鉴可以明得失。回顾20xx年工作情况在变幻莫测的市场中我虽取得了一定的成绩同时我从中发现了多处不足之处主要变现为：

　　一是存款基础业务相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作使得大户资金只有流出没有新的大户资金进入。工作中依然存在过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病这使得工作思维受限没有发挥创新性思维；二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理很多工作重点没有抓牢对业务的熟悉程度还不够使得很多新客户流失；三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划由于我自身掌握能力不足造成了很多遗留问题使得很多问题没有得到有效落实最终导致在该项问题上带来了一些损失。

　　四、展望20xx创造更好成绩

　　20xx年已经过去20xx年将是关键之年针对今年在工作中出现薄弱环节我结合这些各方面问题对20xx年工作作如下设想：

　　（一）加快新客户拓展工作

　　一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系开拓工作思维发展大户资源尽最大努力实现每个月8户5万以上有效户的拓展2户50万以上新户拓展工作；

　　二是加强版块客户。针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销在稳定资源的同时加强新业务的开拓；

　　三是加强陌生拜访的力度。深入基层发展业务加强陌生拜访发展新业务为了落实陌生拜访工作今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访20xx年我将更加重点强化该项工作；

　　四是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务及时掌握客户的`动态情况并积极通过他们联系到上下游关联企业将其作为新户进行营销工作构建核心客户供应链。

　　五是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解开发合作基础。

　　（二）加快法人理财业务发展

　　一是加强推广新客户购买法人理财的销售分析出法人理财的亮点并对开户柜员进行培训学习同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售。二是分析梳理老客户中5万以上的存量客户利用客户沙龙推介我行理财产品。三是抓售后服务提高客户满意度。定期走访客户了解客户对产品的评价解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等用心为客户服务赢得客户满意。

　　（三）切实提高自身的营销能力

　　进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力经常深入网点抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好关键客户切实提高我行营销力度加强我行综合实力。

　　（四）加强公私联动做好综合营销工作

　　透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手做好中高端客户建档和维护工作按照“先高端后中端”的顺序集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。

　　20xx年来在上级行的领导下我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比还是需要继续努力和提高。今后我将继续加强学习掌握做好工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把工作提高到一个新的水平争取获得新成绩作出新贡献。

银行公司业务述职报告5

　　20xx年支行公司业务部在行领导下预计实现了全年公司收入700万元仅此一年市行为更好地服务于客户新增了票据贴现和国际业务在产品种类上加强了与客户的合作。

　　虽然我部成立时间不到半年但作为支行的重点部门在工作上听从支行领导的安排在业务上配合各网点的工作有序开展。20xx年业务发展良好均完成市行下达的各项任务指标截至12月26日公司余额达35049万元比20xx年增长111.3%票据累计完成10530万元预计实现收入568万元国际业务新增开户5户。

　　20xx年全行工作以“管理为重点效益为中心服务为宗旨”的工作方针开拓进取搞活经营完成了各项工作任务。我是区支行公司业务部经理分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。在过去的半年中我的每一项工作任务能够顺利地完成都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任为了更好的接受大家的帮助和监督在这里我把一年来的工作成绩以及存在问题向大家汇报：

　　一、业务发展情况

　　（一）推广业务

　　我们业务部门为了加强与客户的沟通使客户了解我行的行情推出的新产品我部的工作人员不怕苦不怕累有时为了让客户了解我行的新产品常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间我部的工作人员利用自己的休息时间来工作却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料常常是不辞辛苦挤公交或是步行按时把资料送到。碰到有素质的客户还好如果碰到客户有不顺心的事把我们拒之门外也是常有的事。即使在做业务时会碰到各种各样的困难但我们从不觉得委屈因为当看到客户对我们支行赞誉有嘉的时候我们觉得虽苦犹甜。

　　（二）工作理念

　　因为我部的工作是客户经理专职一对一服务因此在工作中把以“客户为中心”的理念贯穿于工作的始终。“基础牢固稳如泰山；基础不牢地动山摇”。客户给我们创造了市场客户给我们创造了价值客户就是我们的效益和业务发展之源。我部每个岗位的员工都能严格要求自己严格规范、严格标准、严格执行规章制度在业务的操作中对风险能有效遏制。在过去的半年里在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念让全体工作人员了解了资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系自觉转变观念将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中形成规范操作防范风险的良好氛围真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿有效提高我行的风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实全面加强了风险管理和内控建设。

　　更新服务意识。银行的业务基础是市场没有市场就没有银行没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。我们服务意识与以前很大程度有所转变。当前市场竞争激烈我们突破了原有局限创造个性化服务以全面优质的服务吸引客户通过有效的市场营销促进了我部业务的发展。特别是准客户定位牢固树立了优质为客户服务的意识因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。

　　（三）构建金融合规制度体系

　　我行在20xx年新增了新增了票据贴现和国际业务为我们构建金融合规制度体系提供了丰富的内容为此在过去的半年时间里我部依据我行的产品特点建立了相应的体系。

　　建立健全各项制度。对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展情况的制度及时制订。

　　认真执行各项制度。柜员从己做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行检查落实检查要求。网点负责人按照要求和频次加强现场和非现场的监控定期和不定期地进行稽查检查。

　　触犯制度严惩不怠。在我部员工中灌输制度的重要性对有章不循的员工其调离原岗位并严肃处理。推行管理问责制建立对违规违纪事项的举报制度做到约束和激励并举。

　　（四）公关工作为支行赢得信誉

　　公司业务是邮储银行的业务之一问世一年来已经被客户所了解具体的工作就是要求客户经理走出去深入市场积极宣传主动营销。在对外营销中我对各支行的.属地市场进行分片走访与客户逐一沟通宣传业务了解客户的业务需求。同时给自己制定了一个走访客户工作表。将每天走访客户时收集到的信息进行梳理和研究并利用休息时间对访过的客户再进行电话沟通。这样客户印象深刻有利于以后接触。

　　通过走访由于其他商业银行公司业务开办较早有一定的余额规模这些商业银行对一部分余额在百十万元的公司客户疏于维护将他们归为低端客户而这部分客户对于新开办的公司业务的邮储银行来说却是绝对的大客户。因此我把公司业务的客户首先定位于这部分客户。良好的客户资源是银行发展的前提和基础以客户为中心开展经营活动是现代商业银行生存发展的基本法则。我把走访的客户资料记录建档常与客户沟通交流了解了客户资金运作的规律及所思所想我在工作中及时地调整营销策略从中捕捉商机。我还注意收集属地各家商业银行与客户业务往来情况统计各类客户在邮储占比情况。

　　逢年过节和客户过生日时我都会通过邮政礼仪送上生日蛋糕和鲜花还会在第一时间通过打电话或发短信的方式送上最真诚的祝福。每当邮储银行开办新业务时我也会告知客户交流与沟通最终赢得了客户的信赖。

　　在近半年的公关工作中我部工作人员用自己的努力和诚恳已经发展了部分的潜在客户最重要的是我们通过自己的坚持和诚信已经获得了了N家企业的认可为支行增加储蓄万元为公司业务的发展赢得大客户的信赖。

　　二、业务发展亮点

　　（一）票据贴现

　　对于我行新增的票据贴现业务我行已经办理项票据贴现业务存款额达万元。

　　（二）国际业务

　　我行新增的国际业务为我行赢得了客户资源国际业务开办以来我行已经办理了项国际业务来往帐达万元为我行赢得了国际信誉。

银行公司业务述职报告6

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　基本工作情况

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xxxx交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款xx多万元完成全年日均xx余万元代发工资通知存款等业务都有新的突破。

　　收获与感悟

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的.枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款xx余万元按时清收贷款xx万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　今后努力方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作x实际工作中遇到的种种困难。

　　谢谢大家！

银行公司业务述职报告7

　　我是政企部的客户经理黄XX社会工作了3年后于20xx的6月加入移动公司大家庭在这两年多的时间里我从事唐家厅营销代表龙门厅值班经理于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。

　　一、对现岗位认识：

　　根据现在公司由服务转为营销为主的运营模式我对客户经理的岗位认识主要归纳为三点：

　　1、与客户之间建立好人际关系（在推销产品之前先推销自己）

　　2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品。

　　3、对客户使用产品做好售后服务。（热心为客户服务对于客户使用我司产品的.关心这样就又更能恐固与客户之间的关系。）

　　二、工作实绩：

　　1、对外：在政企工作的半年多时间里共拓展了6个信息化产品三个企信通两个集团彩铃公路局的OA政务人社会局的互联网专线。对于公司在不同时期推出的各种营销方案我都能在最短的时间内理解透彻并及时传达给客户；按时完成公司下达的KPI任务现已完成1条20M专线与产品经理多次努力走访成功签约公路局OA业务。在所负责实体单位驻地促销30场并针对各集团的ARPU值较高的客户进行全球通拓展70个用户及中高端成功预存捆绑5201个集团成员销售手机终端约45台。对集团客户的各项需求与业务咨询比如收集集团通信录、集团网拓展、领导预存、新业务、购机等我都按时保质完成了服务工作。

　　2、对内：在20xx年1月在学院参加“玩转三剑客-营销人员培养”荣获 “优秀学员奖”

　　7月份参加分公司手机知识竞赛获得三等奖

　　三、个人优势与不足

　　1、较强的学习领悟、执行能力

　　2、有服务精神有责任心细心吃苦耐劳

　　不足之处：经验尚浅写作能力有待提高

　　四、对现岗位未来工作设想

　　1、多尝试累积经验与公司共同进步成长准确全面了解客户需求灵活运用公司产品为客户提供个性化服务

　　2、更加专业地推荐使用我司信息化产品提高电话营销技巧等更高效率的完成KPI外呼指标。

　　3、营造快乐、融洽、上进、互助的团队共同努力。既有单兵作战能力又有团队协作能力

银行公司业务述职报告8

　　根据这次客户经理述职会议的安排现结合我日常工作实际情况向大家进行述职不足之处请批评指正。我述职的题目是《服务好客户履行好职责》。

　　我是xx卷烟营销部一名客户经理。在当前实行“按客户订单组织货源”工作实行订单与预测分离新的运营模式下对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。并提升对客户的服务积极做好客户经理本职工作。

　　一、服务好客户使客户满意

　　作为一名客户经理每天要与客户打交道每天要服务客户并让客户满意是很不容易的。现在行业在飞速发展随之我们也要不断的对自己进行充电以适应行业发展。而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体。可是怎么才能让客户与公司成为一个整体这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态。同时让我们的终端提出他们的看法与建议从而制订出比较合理与完善的营销策略。真正使客户与公司凝聚在一起及提升了客户的满意也调动了客户的积极性使客户时时从整体利益入手不在为个别的因数所干扰。为此在日常走访服务中做到以下几步：

　　1、与客户换位思考使客户从商业角度看问题而我们从客户的角度看问题使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；

　　2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解分析他们的销售、资金和周边情况；

　　3、针对问题制订出经营指导建议书；

　　4、使客户明白公司是为了客户得到更大利益而做出的建议。

　　在这几步中重点是使客户与公司站在一个战线上从而卷烟销售指导适时销售引导等等就都比较好执行了。

　　二、履行好职责让领导放心

　　作为一名客户经理干好本职工作履行工作职责是对客户经理最基本的要求在日常工作中我时刻牢记自已的职责尽自已最大努力扎扎实实做好每一项工作。

　　1、端正态度提升执行力

　　在日常工作中时刻提醒自已工作干的质量有差异是能力问题但如果不好好干工作那就是态度问题所以我要时刻要求自已提高认识认清形势端正态度。无论是什么样的工作都要及时的进行完成并以良好的心态全身心地投放到工作中全力完成安排的工作任务。

　　2、提高素质虚心请教

　　工作中我总是虚心向大家进行请教不耻下问及时学习业务知识和做人道理来弥补我自身的缺陷提高自身素质与此同时大家也能给我及时指正工作中的不足也在各位同事身上学到了很多我不具备的知识在工作方法方式上在为人处事上都学到了人生真谛。无凝对我今后的生活和工作打下坚实的基础。

　　3、不违规违纪警钟常鸣

　　做为客户经理掌管这最为重要的销售终端权利较大但是诱惑也不小。一不小心就容易犯错误但是“红线不能碰成本大得多”这句话时常在脑中进行回荡教育自已时刻保持清醒的头脑不能违规也不敢违规是非常必要的特别是在今年全行业开展的自律活动中使我更加深刻认识到了自律从我做起的真正含义。所以在工作中从不利用工作之便向客户借钱借烟或是以烟谋私吃、拿、卡、要以各种方式刁难客户从担任客户经理至今没有一起因为客户对我的工作行为不满而引起的客户投诉。

　　三、存在的问题及下步的打算

　　做为一名客户经理自已虽然做了一些工作但我深知是非常的微不足道离领导的要求还是比较远的.。在工作中的问题还是很多的如：

　　1、在工作中领导交代的任务进行扯皮条没有很好的执行力；

　　2、在市场的走访中投机倒把对客户的制导工作进行糊弄；

　　3、自身素质不够高经常在工作中带情绪。

　　结合自身的问题在下步工作中时刻提醒自己做到：

　　1、今日工作今日毕甩掉老毛病提高自己的执行力；

　　2、认认真真工作真正把客户当作衣食父母”并牢记今日工作不努力明日工作淘汰你的真谛；

　　3、提升自身素质与修养控制好自身的情绪。

　　以上就是我结合日常工作进行的述职我将会把这次述职作为促进我自身工作和鞭策我上进的一次机会恳请大家对我多提宝贵意见。

银行公司业务述职报告9

各位领导和同事们：

　　大家好！

　　根据支行的安排我到营业室工作担任分理处主任xx年在支行领导的支持下经过营业室全体人员的共同努力较好地完成了各项工作。现把自己过来的工作情况述职如下：

　　一、严于律己宽以待人严格管理切实履行好自己的岗位职责

　　在工作中自己严格要求要求员工做到的自己首先做到坚持早来晚走起模范带头作用在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。刚去营业室的时候大家的思想多少有些波动自己先后和多名员工进行座谈了解情况统一认识。

　　为规范各种业务操作流程的正常开展在支行领导的关心支持下对一些不完善的规章制度及时进行规范制定了柜员岗位制、岗位职责考核办法、柜员业务量考核及效益工资分配办法等一系列规章和办法适当进行了人员调整建立了柜员定期进行岗位轮换制度达到了全面提升人员素质、更好的为业务发展服务的目的有力地促进各项工作的实施。

　　特别是制定了内部考勤制度规定员工上班必须签字答到建立了规范的晨会制度严格监督严格执行请销假制度保证了正常工作制度落实创造了良好的工作氛围。在支行组织的业务考试中取得了团体第一和单项前三名的好成绩。

　　在服务上进一步强化服务观念对员工通过晨会、个别谈话加强教育、督导常抓不懈服务水平有了较大的提高;对高价值客户分别制定了服务方案满足了客户需求。

　　二、转变经营理念全面完成工作任务

　　为充分发挥营业室在支行业务经营的龙头作用我们在做好柜面服务的基础上在业务营销上根据支行的安排和部署将任务分解到人并制定了激励措施对完成任务好的从效益工资中进行奖励有效地促进了业务的发展并且自己也起到了模范带头作用全年共办理代理保险业务保费收入xx万元其中趸交保费xx万元期交保费xx万元银行卡业务也有了较快发展借记卡、准贷记卡、贷记卡都超额完成了支行分配的任务。

　　截至xx年底营业室各项存款余额xx万元较年初增长xx万元完成全年计划的xx%;中间业务收入xx万元完成全年计划的xx%;银行卡发 卡量119259张比年度计划多发行7759张;通过全体员工的共同努力较好地完成了支行下达的各项考核指标真正起到了业务经营的龙头作用。

　　三、围绕全行中心工作积极协调为大客户做好服务

　　对大客户我定期给客户送回单服务上门并解决客户的一些业务需求通过走访也增进了感情交流受到了客户的好评收到了较好的`效果这些客户的存款较年初均有大幅度增加。

　　在xx路分理处撤并营业室的过程中对分理处的部分客户与主任及有关人员一起进行了走访征求意见使大部分客户留在了我行。

　　在税务系统代保管资金在我行开立帐户的过程中我服务上门办理开户手续并把办理好的开户证等资料送回客户单位取得了较好的效果客户对我们的工作表示满意。

　　四、能够遵纪守法廉洁自律无不良行为。

　　在xx年的工作中虽然取得了一些成绩这也是我们营业室全体同志共同努力的结果自己在工作中也还存在一些不足之处：

　　1、在柜面服务上抓的不是很得力还跟不上形势的需要还需要进一步提高。

　　2、在员工管理中考虑、处理某些问题时不够周到。

　　3、本人的综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。

　　针对自己的不足在今后的工作中注意抓重点环节和薄弱环节如人员交流、服务水平提高等问题继续做好高效质优客户的维护工作同时做好新业务的营销充分发掘市场潜力开发新客户和营业室的全体同事一起使各项工作都能发挥龙头作用创建服务优质文明和谐的营业室。

　　我的述职结束不当之处请大家批评指正谢谢大家!

　　此致

敬礼

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

银行公司业务述职报告10

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任x支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

　　一、20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时光熟悉了新的工作环境

　　在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销x贵族白酒交易中心、x市电力实业公司、x市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命

　　客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的.安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作x实际工作中遇到的种种困难。

银行公司业务述职报告11

尊敬的领导：

　　您好！

　　伴随着新春脚步的来临我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础制定详细的工作计划现对20xx年的个人工作总结和计划详细介绍如下：

　　一、立足本职岗位不断开拓创新

　　20xx年作为xx的负责人我在日常的工作中积极地走出去进行揽储。宣传我们的银行卡业务、POS机业务通过一断时间的努力上门要求开立账户的商户们多了要求安装POS机的商户多了这不仅是对我工作的肯定更是我前进的动力为我今后的工作目标指引了方向。

　　二、摆正自身位置时刻做好表率。

　　1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止树立工作人员的良好形象发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟以自己的言行举止影响身边的同事以自己的实际行动感动客户为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。

　　2、在对待客户方面我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里时刻做好满足顾客各方面要求的准备解决客户的各种需要为其提供最真诚的服务。另一方面严格遵循总行的各项业务操作流程对大额现金及转账业务的操作做好监控和授权工作保证资金流通的安全。

　　3、在营业厅安全保障方面时刻注重细节的操作定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题做好合理的应急预案做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。

　　总结个人去年的工作经验的基础上现制定个人下一年的工作计划：

　　(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象

　　为了树立我行良好的服务形象为促进我行事业的进一步发展以自己的`实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感不断提醒自己只有改变服务态度才能吸引更多的顾客稳固既有客户群不断的扩大我行的新业务才能在残酷的竞争中立于不败之地。

　　(二)加强学习、提升个人服务能力

　　在未来的工作中我要不断钻研服务技巧从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法言传身教于身边的同事提升整个团队的服务意识和服务质量。

　　此致

敬礼

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日