随着人们自身素质提升报告的使用成为日常生活的常态要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的银行个人客户经理年终述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

银行个人客户经理年终述职报告1

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。X年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下：

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的'思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行个人客户经理年终述职报告2

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间xxxx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步现将xxxx年工作情况汇报如下：

　　一、xxxx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

　　在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

　　客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。xxxx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题。

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的`日益深化和市场经济的多样化如何掌握的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行个人客户经理年终述职报告3

　　今年我在单位领导和同事们的支持下个人业绩得到了飞速发展。这一年除政治思想水平有了很大提高外我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发 卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。以下是我的述职报告：

　　一、不断总结加强学习

　　加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动并注重自学认真学习了我行新推出的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。不断巩固业务学习。在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识这使我的专业技能得到了全面提升。

　　二、脚踏实地开拓创新

　　在客户经理工作中我的年终考核一直不错我通过创新工作方法在休半年产假的前提下圆满完成了个人金融资产工作任务。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点我通过提高服务质量开展交叉营销的方式在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。因我业绩突出销售业绩优异曾连续3周获得支行的周能手奖这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。我严格按照分行的营销工作要求将保险营销融入到服务中。工作半年来我在各本职工作上都取得了较好的成绩但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺对大经济形势和当前我行存在的.一些问题的把握不准确。除此之外营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。

　　三、总结经验吸取教训

　　我将建立信息收集制度树立信息意识认真研究它们的营销方法和手段并制定出应对策略。研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。我将倡导诚信服务提升服务层次为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划加强员工业务培训、职业道德和诚信教育确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。

　　工作中我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼 职工作把兼 职工作当成锻炼自己增长知识的平台坚决杜绝推卸责任的事情发生。

银行个人客户经理年终述职报告4

　　今年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。以下是我的述职报告。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的'各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务。

　　三、开拓思路勇于创新

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行个人客户经理年终述职报告5

　　20xx年的工作已经过去回想过去一年的工作在总行领导的正确领导下在支行行长的指导关心下在柜员、大堂经理和其他客户经理等单位同事的支持帮助下我在各个方面均有了不同程度的提高综合素质、业务技能、营销能力、风险防范、优质服务等有了长足的进步现将一年来的工作向各位领导、同事和关心支持我的朋友、客户总结汇报如下：

　　一、20xx年工作总结与回顾

　　理论学习方面

　　学习是客户经理必备技能。在过去的一年中我自觉加强对国家宏观经济形势和金融形势的掌握特别是对涉及农村金融有关的法律法规尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度重点学认真学不断提升自身的整体综合素质。

　　作为农商银行的一名普通客户经理我利用工作的间隙将制度文件和操作流程制作成小册子条条背条条加以解读并与实际进行结合做到在实践中学习在学习中改进使自己的理论水平有了很大的提升对于日常工作中客户的咨询也能够及时全面有效的解答。

　　同时在总行的安排下我抓住每次外出学习和培训的机会注重向其他兄弟行社学习向其他客户经理学习不断改进自己工作中的不足。

　　工作实践方面

　　立足岗位需要在积极学习的同时踏踏实实做好本职工作。

　　一是积极营销贷款。贷款放得出、管得好、收得回是对客户经理日常工作的最真实写照作为一名客户经理我始终将“主动营销”放在首位主动走出办公室走进农户的家中了解客户的资金需求和客户一起解决工作、生活中的难题。

　　二是吸收存款也是客户经理的重要工作。存款需要全员营销作为客户经理也不例外在营销贷款的过程中我始终绷紧揽储这根弦利用一切机会吸收存款有时甚至呼吁七大姑八大姨二舅妈三奶奶来存款帮助我完成存款任务指标。

　　三是努力做好风险防控。20xx年日益严峻的经济金融形势持续向县域传导对市场定位为地方的农商银行带来较大冲击突出表现为不良贷款前清后增防控形势异常严峻如何督促客户及时缴纳利息如何帮助客户办理转贷手续成为全年的重点工作也是最头等的工作稍有不慎一个月的工资被扣罚是小事有时候还会影响全行的绩效考评。

　　四是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时对上级交代和安排的其他工作我都会尽心尽力、勤勤恳恳地去完成如完成总行下发的'报表报告、与其他同事一起打扫卫生、巡检农金通及自助设备等。

　　团结同事方面

　　众人拾柴火焰高一个单位同样如此只有众人拥有共同的目标才能把业绩做好、才能把目标完成。在工作和生活中我始终以微笑面对同事与同事小事不计较、大事互相礼让确实做到“先别人一步想到”与同事营造积极和谐的工作氛围真正打造“以行为家”的同事加亲人似得感情。

　　二、存在的问题和不足

　　在过去的一年中成绩是可喜的但我也清醒的认识到自己工作中仍然存在一些问题与不足离领导和同事的要求还有一定的距离在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主要表现在以下几个方面：

　　一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中主动营销意识还未完全融入工作中传统的营销模式还占很大的比重特别是在首季工作中坐门等客的意识还没有完全改变。

　　二是新产品的推广力度还有待进一步加大。每一种新产品推广时由于对新产品的市场定位、操作流程、风控措施了解不充分造成对新产品的推广产生一定的畏难情绪效果不明显考核业绩很难有大的突破。

　　三是主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作中重执行轻创新重习惯轻求变难以对工作中的难题加以提炼总结并进而提出改进措施和方法。

　　三、下步努力方向

　　新的一年已经开始客户经理也步入一年中最为繁忙的季节我将总结工作中的经验查找工作中的不足结合总行和我支行的发展实际努力做好以下几个方面的工作：

　　一是积极投身前三个月旺季营销活动中。总行已经开展“开门红”营销活动要求全体员工积极行动群策群力做好首季业务拓展和营销工作。在活动中我将积极发挥自身能量投入到活动中去为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

　　二是继续不断加强学习不断提高综合素质和业务技能。针对各项制度办法和政策形势我将制定出一年的学习计划有步骤、有重点地进行学习。

　　三是进一步提高主动营销的意识。离开办公室走进企业农户一星期至少保证有4天的时间进行主动营销对存量客户定期进行走访和检查按规定完成制度办法要求的走访和检查任务。

　　下步工作中我将牢记领导和同事的嘱托努力克服自身存在的问题与不足不断提高自身素质积极发挥工作效能与领导、与同事一起为全行的业务发展做出自己的努力为了XX银行更辉煌的明天。

银行个人客户经理年终述职报告6

　　20xx年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　1、思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。

　　2、学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx银行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的xx的贷款调研活动并参与了xx等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　3、作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有x名客户经理要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大户目标管理为核心抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案定期或不定期走访xx个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场全力以赴做好xx的公关发展了xx等一批有发展潜力的`客户。同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　2、以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。二是深入xx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　3、以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口为xx企业安装网上银行同时做好xx的维护促进了我行电子银行业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　1、放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　2、刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　3、严格要求廉洁自律做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀客户经理的本色。

银行个人客户经理年终述职报告7

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行党委工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务直接创造了近xx万元的经营收入为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　(一)思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。

　　一年来我能认真学习党的路线、方针、政策和法规参加整肃行风行纪活动思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们x行改革的前景更加充满了信心。

　　(二)学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。

　　为更好地为xx行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是x月份组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。

　　二是参加总行组织的xx仓单贷款调研活动并参与了《xx银行xx标准仓单贷款管理办法》等制度的起草工作。

　　三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的'业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　(三)作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。

　　我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以优秀xx、客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。

　　对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　如本人利用在部队积累的管理经验针对客户部门存在的问题从提高思想认识、抓制度落实入手大胆管理狠抓部门管理建立了例会学习《客户经理日志》等制度使客户部门的面貌焕然一新较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。

　　大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有x名客户经理要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大户目标管理为核心抓好存款组织工作

　　全年存款净增xx万元创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念一是认真做好20xx年度工作计划和考核方案主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法；

　　二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》定期或不定期走访xx等xx多个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；

　　三是积极拓展市场全力以赴做好xx的公关发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。

　　四是认真抓好20xx年xx竞赛活动在全省xx项考核指标中我行有x项指标名列前三名。

　　五是抓好“xx”管理在20xx年度全省“xx”考核验收中我行有x个网点被评为“三”以上网点；同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　(二)以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了x个百分点。

　　我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。

　　二是深入xx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。

　　四是按照支行贷审会决议新发放贷款xx万元办理借新还旧贷款xx万元展期贷款xx万元。

　　五是积极落实xx等客户不良贷款清收计划收回不良贷款xx万元。

　　六是累计收回贷款xx万元累计收回贷款利息xx万元占全行收入的xx%。

　　(三)以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。

　　一是以网上银行为突破口为期货公司、xx企业安装网上银行同时做好xx企业银行的维护促进了我行电子银行业务的发展全年我行电子银行业务结算量达xx亿元；发展网上银行客户xx个结算量达xx亿元占全省结算量的xx%。

　　二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销全年本人销售基金xx多万元。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　(二)刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。

　　今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　(三)严格要求廉洁自律做一名优秀xx和客户经理。

　　目前正在常深入开展“xxxx”作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑以党员的标准严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀xx和客户经理的本色。

银行个人客户经理年终述职报告8

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任x支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的.服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销x交易中心、x市电力实业、x中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末个人累计完成存款x多万元完成全年日均x余万元代发工资通知存款等业务都有新的突破。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作克服实际工作中遇到的种种困难。

银行个人客户经理年终述职报告9

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　一、工作业绩方面

　　我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识

　　一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《xx》一文被评为总行二等奖。

　　三、在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力

　　作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的'取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住xx区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx快要来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

银行个人客户经理年终述职报告10

　　20xx年是我进入工行的第6年同时也是我成为法人结算客户经理的第一年在我行领导的正确指导下同事们的帮助下通过自己的努力在工作中不断地创新改革使银行业务知识有了较大的进步业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势新任务我深知还需要更加的努力才能确保更好的为我行服务现将一年来的工作总结如下：

　　一、提高思想认识认清工作形势

　　思想上从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念按章办事廉洁自律。一年来我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习并认真观看了反腐倡廉建设展专题片从根本上认识到了德、廉的重要性充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。

　　二、以业务管理为核心抓好本职工作

　　在这一年里市场变化巨大面临的困难和问题也日益增多市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析并逐一攻破采取“抓住大客户培养小客户发展忠诚客户”工作重心运用灵活的工作形式最终完成情况：新开结算账户45户对公存款比年初增长3000万代发工资完成15户法人有效户新增7户销售法人理财产品3000万逸贷卡发行206张信用卡发行400张贵金属2公斤。

　　三、认识不足之处奠定来年工作基础

　　古语云：以史为鉴可以明得失。回顾20xx年工作情况在变幻莫测的市场中我虽取得了一定的成绩同时我从中发现了多处不足之处主要变现为：

　　一是存款基础业务相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作使得大户资金只有流出没有新的大户资金进入。工作中依然存在过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病这使得工作思维受限没有发挥创新性思维；

　　二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理很多工作重点没有抓牢对业务的熟悉程度还不够使得很多新客户流失；

　　三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划由于我自身掌握能力不足造成了很多遗留问题使得很多问题没有得到有效落实最终导致在该项问题上带来了一些损失。

　　四、展望20xx创造更好成绩

　　20xx年已经过去20xx年将是关键之年针对今年在工作中出现薄弱环节我结合这些各方面问题对20xx年工作作如下设想：

　　（一）加快新客户拓展工作

　　一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系开拓工作思维发展大户资源尽努力实现每个月8户5万以上有效户的拓展2户50万以上新户拓展工作。

　　二是加强版块客户。针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销在稳定资源的同时加强新业务的`开拓。

　　三是加强陌生拜访的力度。深入基层发展业务加强陌生拜访发展新业务为了落实陌生拜访工作今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访20xx年我将更加重点强化该项工作。

　　四是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务及时掌握客户的动态情况并积极通过他们联系到上下游关联企业将其作为新户进行营销工作构建核心客户供应链。

　　五是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解开发合作基础。

　　（二）加快法人理财业务发展

　　一是加强推广新客户购买法人理财的销售分析出法人理财的亮点并对开户柜员进行培训学习同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售。二是分析梳理老客户中5万以上的存量客户利用客户沙龙推介我行理财产品。三是抓售后服务提高客户满意度。定期走访客户了解客户对产品的评价解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等用心为客户服务赢得客户满意。

　　（三）切实提高自身的营销能力

　　进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力经常深入网点抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好关键客户切实提高我行营销力度加强我行综合实力。

　　（四）加强公私联动做好综合营销工作

　　透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手做好中高端客户建档和维护工作按照“先高端后中端”的顺序集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。

　　20xx年来在上级行的领导下我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比还是需要继续努力和提高。今后我将继续加强学习掌握做好工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把工作提高到一个新的水平争取获得新成绩作出新贡献。