在当下这个社会中报告使用的次数愈发增长其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难以下是小编为大家整理的物业维修述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

物业维修述职报告1

　　xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验寻找差距规划前景促成xx年工作再上一个新的台阶现将二0XX年工作总结如下：

　　一主要工作汇报：

　　1叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3日常维修工作的开展;

　　今年我工程部接到维修单1262张完成1245张修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的'位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。

　　另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。

　　另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11。5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二本年度工作遗留问题

　　1小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三目前存在的问题

　　1）专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到

　　2）工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3）养护单写的不是很规范字迹不够工整

　　4）仓库材料摆放不不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签

　　5）个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高

　　6）和各部门工作衔接还不是很完美

　　四xx年美兰金邸维修工作重点设想;

　　针对以上提到的问题和薄弱环节20xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”。等几个方面开展

　　1）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

　　3）规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范一切以业主满意为目标（包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录

　　4）落实;对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处

　　以上就是我20xx年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业维修述职报告2

尊敬的领导：

　　20xx年马上过去大家在盘点一年中收获的同时又寄希望与新的未来。不知不觉中我在新的岗位上结束了一年的工作现述职报告如下：

　　在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下紧紧围绕保洁为中心工作充分发挥岗位职能不断改进工作方法提高工作效率以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则始终坚持高标准、严要求始终把安全第一放在首位。

　　一、一年来的工作表现

　　（一）强化形象提高自身素质。为做好班组基础工作我坚持严格要求自己注重以身作则以诚待人。

　　一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业；

　　二是锤炼技能讲提高。经过x年的学习和锻炼细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、工程师和同事请教在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　（二）严于律已不断加强作风建设。x年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想劲往一处使不会计较干得多干得少只希望把所有工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足主要是管理程度还不够严学习、技术上还不够努力和有经验的同事比较还有一定差距在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考确保站场的安全生产平稳供气。

　　总之一年来我做了一定的'工作也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作。多关心同事团结班组所有成员共同努力工作不辜负领导和同志们对我的期望。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告3

　　今年我公司成立后围绕全局的生产尽心竭力保障后勤方便职工的生活诚信服务送惠上门努力完成各项工作。为了发扬成绩推进后勤服务找出差距及时弥补不足我们将全年的工作予以归纳汇报总结经验吸取教训以求物业公司不断自我完善和发展。

　　一、深化内部改革管理提效创新发展

　　为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求实现电力后勤的体制性改革物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标进行了初步的公司制改组树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路重新划分了部门设立了综合部、财务部、工程部、维修部、保洁部、服务部、餐饮部和宾馆八个部门理顺了运作机制实现了对内对外的商业化运营。并且实行统一财务核算内部分帐考核逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。

　　立足于强化管理加强物业管理制度建设夯实管理基础。管理出效益管理出生产力管理树形象强化管理是任何企业生存的根本。我们先后修订完善了管理标准、工作标准49项共六万多字制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准加强了财务、物资的集中管理降低了成本压缩了不必要的开支堵塞了漏洞。设备和现场管理完全按照发供电企业创一流的标准实施星级工程、形象工程严格考核标准实行承诺服务加大了对于值班电话“6226”的管理力度实行24小时值班制度有效地提高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设不定期开展服务质量检查和抽查及时发现工作质量上存在的问题督促整改。

　　二、加强物业管理提高优质服务水平

　　我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路本着“有效性原则”轻过程重结果轻数量重质量坚持以优质服务为宗旨以经济效益为中心重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。一个服务是强化内部管理努力做到“无微不至”地为主业提供全方位优质服务。两个突破就是以物业管理为龙头实现后勤改革体制突破;广开思路引入竞争机制实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服务质量和效率提高队伍素质提高经营效益。

　　从建立物业公司以来我们对公司各办公区进行综合规划治理收效显著保持了公司大院“示范办公区”称号同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理争创示范办公区。配合太原市政府“六项整治”工作完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作并对于各个生产区的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管网设备解决生产和办公区水、暖设备老化、腐蚀严重的问题。对可能出现漏雨、漏水问题的`场所进行防护处理先后整修了卫生所屋顶以及变电站、开闭锁屋顶2200多平米,进一步确保了安全生产。对于变电站的燃煤锅炉逐步进行了更换做好环保工作逐步改善环境。对小北门大院进行综合治理改善生产和办公环境。进行了小北门职工浴室改造新建河西支公司办公大院澡塘对小北门大院和河西办公大院的澡堂进行了综合整治和扩建。

　　完善和改造供水、供暖管网设备解决生活区水暖设备老化、腐蚀等问题适时安排相应的检修发现问题并及时处理。加大生活区的绿化和管护力度不断扩大绿地面积保证植物成活率。在生活区燃煤锅炉全部更换的基础上引深环保工作铲除卫生死角净化和美化生活环境。铺设王村宿舍的煤气管道并于煤气公司联系接网使该区职工尽早用上管网煤气方便职工生活。对于长风宿舍进行排水改造增设围栏。通过对大营盘和长安宿舍进行治理和整顿力争这两个小区在年内向示范住宅小区迈进。

　　在其他领域的各项工作当中物业公司广大干部职工以改革为动力以发展为己任坚持走对内商业化运营的路子开展了全方位的优质服务。供电宾馆圆满完成了预期的任务接待了公司内外十余次大中型会议提供了全方位的服务受到了广泛好评。食堂制订餐饮计划实施炊事操作执行卫生制度保证饭菜质量按就餐人数搭配饭菜品种并不断增加新品种主食量足副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗涤衣物达8940件之多物品总值18293元。豆腐坊每月生产豆腐5000斤豆浆1000斤不但保证了食堂供应还对广大职工进行零售提供方便。单身公寓管理规范卫生清洁为公司单身职工提供了安全、方便的住宿环境。集体户口的落户办证、审核、注销、迁出、借用等管理已经逐步实现了计算机管理劳保及办公用品提前合理采购今年上半年发放劳保用品29530件、办公用品一万多件。

　　三、坚持以人为本加强队伍建设

　　我们遵循以人为本的不断强化职工素质进一步加强了物业管理队伍建设。人才是事业兴衰成败的重要因素我们把建设高素质的物业管理队伍作为头等大事来抓为物业管理事业的发展提供人才保证和智力支持。

　　立足于创一流的服务水平不断加强物业管理队伍建设逐步培养出一批熟悉市场规律。、懂经营、善管理的专家。由于我们的工作管钱、管物政治性和政策性很强要求我们从事这个工作的同志具有默默无闻、淡泊名利的奉献精神和诚实守信的道德情操。通过学习公司“两会”和思想政治工作会精神使广大职工统一思想统一目标切实把思想和行动统一到“领先工程”当中积极稳妥地推进物业管理工作的改革与发展努力做到“态度好、服务好、廉政好”。

　　按照公司的有关安排结合我公司的培训教育计划对各个岗位的服务人员进行了岗位测评和培训并组织了厨师技能比武锻炼了队伍提高了厨艺提升了服务质量。结合新的《道路交通安全法》的颁布和实施组织全体职工和驾驶员观看了交通安全展板全员参加了《交通安全法》的知识竞赛活动。

　　四、总结经验、找准不足进一步提高服务与管理水平

　　当前电力后勤改革与发展进入了一个新的历史时期。根据形势发展和改革需要我们总结过去的经验和教训对比公司给我们物业管理提出的要求找出不足与差距下一步我们将重点抓好几方面工作：

　　1、进一步加强物业管理队伍建设。针对目前公司复合型管理人才缺乏的实际我们将加强人力资源开发和培训工作从专业知识、岗位技能、管理手段、服务能力等几方面入手全面提高队伍素质特别是对班组长以上管理层人员要加大管理理念、管理方式的学习培训力度提高综合管理能力。同时实行竞争上岗打破传统观念不拘一格选拔人才。

　　2、进一步拓宽经营领域。市场是企业赖以生存的基础物业管理作为“朝阳”产业工作范围涉及方方面面与人们的生活息息相关市场潜力巨大发展前景广阔。我们将树立“大物业”的观念把服务与创收有机结合眼睛向外积极争取外部市场。充分挖掘现有项目的潜力进一步拓宽经营领域加强市场分析与调研抓住每一个商机。

　　3、进一步提高优质服务水平。作为服务性行业服务质量的优劣、服务水平的高低直接影响着企业生存和发展。在今后工作中我们在对客户、业主的服务上做到“人无我有、人有我优、人优我精”。同时按照与市场接轨的要求进一步加强企业规范化、标准化建设不断提高企业综合实力巩固现有成果通过卓有成效的工作努力实现“四无”目标做到安全生产无违章管理工作无差错思想工作无盲区作风建设无违纪。

物业维修述职报告4

　　我作为维修中心主任工程师立足于本职岗位在做好全厂上下供电技术任务的同时着重于自身供电系统业务的掌握和技术水平的提高积极参加各种培训不断拓展自己的知识面利用先进的技术结合自己的专业知识将供电技术应用于化工安全生产中。

　　一、积极学习技术努力提高自身业务水平

　　积极学习技术掌握了新型设备的新技术、新工艺并积极地和同行探讨与交流。我把平时工作中遇到的有关问题记录下来向老师傅们求教直至弄明白为止。每当厂家相关技术人员来解决设备大的故障时我更积极向他们进行请教。在不断地学习和实践中我逐步的熟悉了供电系统和高低压设备的应用提高了自己的业务水平。

　　二、投身技改勇于创新

　　选矿球磨机是我们公司的重要设备由于运行时间久现场环境差振动大。经常球磨机因为柜内的线头松动和现场的线头松动引起跳停造成生产不顺故障难以查找。最后经过我们和领导的讨论决定对球磨机综合柜进行改造先对PLC程序进行改造把每个能造成球磨机跳停的点都进行延时3秒后动作然后把所有温度显示的数显表更换为无纸记录仪能更好的显示温度曲线和历史温度的记录。通过改造后期的故障能有效即时的查明原因。

　　三、节约成本修旧利废

　　提高维修质量严格控制维修成本。开展员工专业技能培训或经验交流会以提高员工维修水平和维修质量。把备品备件尽可能的利用起来能维修的坚决不换新必须换新的拆除分解出可再次利用的元件以备不时之需。对于有修复价值的旧备件积极进行修复利废、技改技措、降低成本消耗。硫酸车间的焚硫炉进口风门的阀门和进转换器的主线阀由于环境恶劣内部主板也都腐蚀和损坏了电动不能正常工作。每次开停车都是人为的去开关！为了彻底解决这个问题我们在外部从新安装回路和开到位与关到位的开关来实现远程和现场电动的操作为车间节省了人力。

　　四、问题与方案

　　1、变电站35KV开关室空气湿度大为了防止空气潮湿而引起的对柜体和灰尘放电从而引起大事故！从上次放电事故发生以后我们采用更换大功率除湿机和加干燥剂的方法。这次大修时还是可以看到柜内有湿气和放电的痕迹。我建议这次把这三面35KV柜内的加热器更换为大功率的然后把后面电缆沟的盖板改为镂空的使下面的湿气不进入柜内。

　　2、上次小汽机房的蒸汽泄漏以后对小汽机控制柜损伤严重里面很多原件和模块都已经进行更换并且也有配件只有控制器505在继续工作。我建议22年大修时由厂家对505控制器进行检测或者采购一台505控制器。（505控制器坏小汽机不能工作）

　　五、缺点与不足

　　由于以前接触变电站和汽轮机时间尚少因此在很多方面技术和经验都不足遇到的问题少处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中一定要坚持多跑现场敢于发现、解决和处理问题遇到问题决不逃避虚心向经验丰富的老工人老师傅学习;另外及时组织经验教训把存在的问题不懂的问题都记录下来并且抓紧时间解决处理做好记录以便日后遇到同样的问题能够更快的组织处理好。认真学习管理方式和方法使自己在今后的生产组织中能够更好的完成领导布置的工作和任务。在以前的工作中考虑问题往往不周全做事不考虑后果不仅耽误了自己还影响了别人在今后的工作学习中一定加强学习使自己更快的成熟起来。

　　六、自我评价

　　一年来我努力工作认真履行职责从技术和管理水平上不断提高自己在各个方面都取得了较大的进步。在现场我与同志们同上同下遇到设备出现问题积极到现场处理故障、排除隐患。每天坚持到现场检查设备运转情况高、低压设备的供电情况：学习各种技术。由浅入深的掌握了系统使我对工艺的生产过程有了进一步的了解并且把以前学到的.知识于实际生产有效的结合为以后能够更好的理论联系实际更好的促进生产、更好的减少同志们的劳动强度更有效的提高劳动生产效率为企业和社会创造更多的效益打下了坚实的基础其他方面一丝不苟的完善和完成电气安全规程措施并且认真监督实施。

　　材料计划提的及时、全面、备件参数的准确是设备正常运转的保证我担负着电气仪表设备材料计划的上报工作在工作中我及时跑到现场查问题以便使备件能够更加全面可靠避免了因为缺少备件而耽误生产的状况。对于材料计划工作选型号看似一个简单的工作但是这也是一门大学问各种材料的参数如何选型都需要根据实际需求进行选择在领导的虚心教导下我一步步的成长着。

　　在工作中首先是对自己要求严不允许职工办的事自己坚决不干为现场职工做好表率在执行贯彻规程措施上严格现场对好措施不对的工作一律不干对职工的违章行为和不规范行为坚决制止在生产中出现的安全事故和影响生产的事故认真组织分析不走过场责任追究不走形式做到了落实责任教育、警醒大家的目的。

物业维修述职报告5

各位领导、同事：

　　时光飞逝20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳同时也作为一名服务住户的物业公司人员我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存核对前台文员的各种票据台账做好现金日记账保管库存现金、财务印章以及相关票据负责支票、发票、收据管理负责支出公司报账单按时发放工资办理银行结算及有关账务协助前台做好接待工作以及及时修改住户的数据库等事项。

　　一年以来我的工作在公司领导层的正确指导下依靠全体同仁的共同努力在平凡的工作岗位上以细致入微的工作作风以乐于奉献的工作态度以服务无止尽的工作追求较好的完成了各项工作任务。为了积累经验查找差距提升能力现就去年工作情况总结汇报如下：

　　1、坚持原则严谨细致认真做好账务核对。

　　每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款仔仔细细的核对各种票据使之票款相符并于当日录入财务账单详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则坚持从细微处入手实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期有时一天的现金收入达十多万票据百多张都需要我独自反复点验反复核对确保不出一点差错。

　　2、态度端正依章办事严格执行财务纪律。

　　因财务工作是公司的核心部门《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象无现金坐支行为。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出说明原因果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用。同时按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核经得起随时检查。

　　3、勤勤恳恳乐于奉献坚守财务工作人员的职业道德底线。

　　尽心尽职做好柜台服务工作及时整理好破币和散乱现金按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性我除了完成出纳工作还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失不讲报酬牺牲个人利益乐于吃苦乐于奉献经常加班加点工起到了先进和榜样的作用。

　　同时每天对于数万元的现金从手中经过也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度凭良心做事扎实工作任何时候任何情况都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸公司现在账目清楚各种票据完全真实一分也没差错。账款相符心理坦然。

　　4、兼顾前台依章办事适时加大对相关费用的收缴。

　　我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转这些费用的及时收取就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理开发商车库租金的催缴管理车位占用费的定期清查管理以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用在每个月底协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知每天亲往门岗收取临时停车费每天观察步行街广场的场地使用情况核对收费情况。通过一系列切实有效的方法确保了应收现金的进账提高了资金的运行质量保证了资金运作和流动上的顺畅。

　　5、顾全大局团结协作做好住户服务工作。

　　作为服务行业的一员心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时我都主动与住户打招呼微笑服务让住户感受到我们的热情。因为多方面的'原因上半年我前台职员流动频繁给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子我发扬老员工的表率作用以老传新并在其他员工不在位或有业务纠纷时发挥能者多劳勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙莫慌乱情绪好态度谦。

　　6、任劳任怨服从安排做好公司交代的其他事项。

　　5月份公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇作为一名家长我家务多孩子读书学琴也需要辅导监督。但我更知道公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况服从安排克服困难和同事一起利用晚上加班加点挨家挨户尽自己的能力去说通业主记录业主反映的问题并迅速反馈给相关工作人员最终顺利做好了满意度调查问卷工作圆满完成了公司交代的任务。

　　一年以来个人工作经过不断的认真探索经验积累自我学习自我总结较之于往年在以下两个方面得到有效的加强：

　　一是坚持学习提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍自学业务知识不断充实自己的工作经验和业务技能并学以致用。通过坚持不懈的学习在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了一定提高较好的适应了工作的需要。

　　二是加强了服务意识端正了工作态度。公司领导的言传身教工作环境的亲历渲染本人心态的逐步转变个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主能保持心平气和耐心解释说服起到了一名老员工良好的表率作用。

　　在过去的一年里我虽然能基本完成工作取得成绩但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析自身还存在很多不足之处：

　　首先由于科学技术的快速发展我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；

　　其次由于经常顾这头没顾到那头没有尽到管理者的管理责任。

　　针对诸多存在的不足在以后的工作中我还需要：

　　1、搞好与业主之间的关系协调进一步理顺关系；

　　2、进一步加强业务知识的学习提高自身素质与业务水平；

　　3、进一步管好财、理好账做好经常项目开支。

　　新的一年已经来临了我决心再接再厉鼓足干劲迎接更高的目标接受更大的挑战各方面都能更上一层楼。

　　谢谢领导的关爱！谢谢同事的支持！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告6

尊敬的各位领导同事们：

　　大家上午好!

　　有幸站在这里向大家作工作述职开始之前请允许我向各位表示感谢谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助谢谢你们。

　　过去的2年我们一起经历了XX之初规章匮乏的摸索探索和XX时的争分夺秒一同感受了生活设施从无到有由简到优的转变一道体味了XX、XX、XX的艰辛。很高兴也很幸运和大家一路同行。

　　过去的进步、成绩毕竟已经过去并不能代表未来今天的述职我将着重讲不足和今后的打算如有不妥之处还请指出：

　　不足之处：

　　一、安全监管、安全检查力度欠缺安全管理偏虚未切实兑现"上为领导分忧下为职工负责"的承诺。

　　去年竞聘时我就立下"要成为XX领导管理安全的助手要坚持上为领导分忧下为职工负责的原则充分发挥监督管理职能"现在回头看看离目标确实相差甚远最主要的体现就是在安全监管上偏虚瞻前顾后怕左怕右没有深层次去发掘问题对发现的问题也没跟踪片面听取某些同志口头回复。从今年的XX可以看出某些部门手册规章相当混乱台帐记录甚至一年都没填写这些问题平时就应发现为何能遗留一年?某些部门的设备XX领导已经再三要求检查使用情况结果就凭一次的测试就汇报没问题没有平时去督促训练结果关键时刻掉链子险些在年关引发XX安全严重差错。

　　二、安全业绩监测不足

　　未采取措施评测每个部门的安全业绩年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平这样下来容易造成安全管理水平高低一个样措施做与不做一个样发生不安全事件自认倒霉的可怕局面这不但无法切实保证员工的利益而且无法为XX领导决策提供合理依据。

　　三、安全培训欠缺

　　XX初期XX新员工占大多数开展了一定的安全培训但随着后期有人抱怨培训太多再加上XX忙的借口便放松了培训力度今年的培训时间更是屈指可数因而大家的安全意识有所淡薄我所指的淡薄不是大家都不要安全而是对待安全的态度有了松懈不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的.心态没有在自己身上发生就是安全的如果发生就自认倒霉现在大部分人还是一个被动的安全状态还是XX要求干啥我干啥的状态这离我们主动的安全意识还有较大差距。

　　四、XX管理体系推进不扎实风险管理还停留在XX层面。

　　我们XX的XXXX手册纳入在XX手册中内容相对于《XX体系建设指南》还很不完善对全员虽然进行过XX次XX体系相关的培训并进行了X次考核但是现在真正了解体系的人员不多熟悉掌握体系的人更是少之又少因而体系推进工作还留在表面还没做到全员周知。风险管理还停留在XX层面还是由XX主动识别一些风险发布一些警示两年来没有一个部门向XX主动提供识别的安全风险部门的风险源库还是去年年终XX突击完成的一年来均未进行完善、补充和更新没有实现真正的风险管理全员的风险管理。

　　今后努力方向：

　　一、积极转变角色当好XX领导安全管理的助手要敢问敢管狠抓安全监管和措施落实发现隐患及时指出并督促完成真正为领导分忧为员工负责。

　　二、按照年初的安全目标责任书建立健全月度和年度安全业绩监测制度做到月月考核分配年终安全奖时有据可依。

　　三、加大全员的安全培训力度积极扭转员工被动的安全意识注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。

　　四、继续开展XX体系知识培训并加大考核力度让全员熟知体系内容逐步推进基层部门和员工的风险管理形成人人主动识别安全人人分享安全的氛围。

　　五、注重实际引导各部门完善操作手册并督促手册培训防止手册成为柜中的压箱物。

　　六、时时刻刻关注XX安全生产状况积极识别安全风险和隐患实时告知XX领导并采取措施予以应对和警示。

　　以上是我2年的工作总结和今后打算诸多不足之处还恳请各位予以当面指出。

　　还是借用我竞聘时的词"冰冻三尺非一日之寒"安全工作不能一触而就好的安全意识不能一讲而成好的安全方法不能一步到位这需要持久的积累和不懈的努力大家应该从近期XX的处罚可以看出安全不仅关系到自己的切身利益还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声还有前程所以希望大家能关注安全能一如既往的支持、配合我。

　　最后我想借此机会祝愿大家新年快乐万事如意。

　　谢谢大家。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月

物业维修述职报告7

尊敬的领导：

　　转眼间20xx年上半年就过去了。展望未来我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望为了能够制定更好的工作目标取得更好的工作成绩我把参加工作以来的情况总结如下：

　　一、前期财务工作总结：

　　对于企业来说能力往往是超越知识的物业管理公司对于人才的要求同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

　　第一阶段（2xxx年—20xx年）：

　　20xx年毕业之初在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下我幸运的加入了xxx管理团队看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接一切都是从零开始。我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与"专业人"之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待都需要很强的专业知识与沟通能力物业管理中大多是一些细小琐碎的事协调好了大事化孝小事化了协调不好则工作会非常被动。

　　这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力同时在公司内部的沟通也非常重要除了本部门之间部门与部门之间的沟通也很重要只有沟通好了才能提高工作效率减少不必要的人工成本。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验；另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。

　　"勤能补拙"因为当时住在项目便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容建立了各种收费台账的模版同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗。

　　第二阶段（20xx年—20xx年）：发展阶段：

　　这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后因为新招的财务助理是应届毕业生我由此又接触到了辅导新人的工作内容我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践共同发现问题、解决问题经过三个月时间的努力新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20xx年底我又被调往公司新接管的"亲爱的VILLA"管理处担任财务助理此时正逢财务部改革我努力学习专业知识积极配合制度改革并在工作中小有成就得到了领导的肯定。

　　第三阶段（20xx年—现在）不断提升阶段：

　　20xx年底我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心不能出任何差错在每次报账的时候每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作及时编制银行余额调节表并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎这直接关系到员工个人的利益因为日常的工作量已经基本饱和每次做工资的时候我都会主动加班保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接由于当时管理处财务人员流动较大面对新人更需要耐心的去指导她们的工作细致的.讲解公司的一些工作流程使她们尽快融入金网络这个大家庭。

　　20xx年底我由出纳岗位转为会计负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作同时兼工资发放工作这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析及时并动态地掌握管理处营运和财务状况发现工作中的问题并提出财务建议为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整工资发放工作正式移交给了出纳主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的VILLA管理处的主管会计工作。

　　二、主要经验和收获：

　　在××工作的六年多时间里积累了许多工作经验尤其是管理处基层财务工作经验同时也取得了一定的成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位；

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责；

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好；

　　（五）只有保持心态平和"取人之长、补己之短"才能不断提高、取得进步。

　　三、确立工作目标加强协作。

　　财务工作象年轮一个月工作的结束意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作虽然繁杂、琐碎也没有太多新奇但是做为企业正常运转的命脉我深深的感到自己岗位的价值同时也为自己的工作设定了新的目标：

　　1、做好财务工作计划以预算为依据积极控制成本、费用的支出并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通倡导效益优先注重现金流量、货币的时间价值和风险控制充分发挥预算的目标作用不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

　　2、实抓应收帐款的管理预防呆账减少坏账保全管理处的经营成果。

　　3、积极参预配合管理处开拓新的经济增长点。

　　以上是我对自己工作的总结汇总敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中我将一如既往的努力工作不断总结工作经验；努力学习不断提高自己的专业知识和业务能力以新形象新面貌为公司的辉煌发展而努力奋斗。

　　我的述职完毕谢谢大家！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告8

各位领导：

　　大家好！

　　20xx在xxx的一年。在这一年里集团各分公司坚持不懈向着共同的目标努力昊宇物业管理公司在集团公司的领导下也在去年的工作中作出了一定的成绩：

　　一、日常设施设备及停车场管理方面：

　　1、设施设备管理方面：

　　依照月度、季度、年度计划我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统为租户实际使用提供了便利此外我们还针对总下水管道老化油污数量增多导致的下水管道堵塞现象进行了排除为减少管道疏通费用购买了相关的疏通工具改造增加了下水道检修口除了专业化粪池清理外其余所有疏通问题我们都可以自行解决从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

　　2、停车场管理建设方面：

　　为了规范停车场秩序更好的管理车辆停放在停车场门口设立了值班亭仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

　　二、人员管理方面：

　　1、内部消防培训

　　消防一直是物业管理工作的重点为了提高员工的安全意识我们组织物业所有员工进行了内部消防培训并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

　　2、人文关怀

　　集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金会在每位员工生日当月发放到员工手上使得每位员工都感受到了集团领导的关怀加强了员工凝聚力和向心力为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

　　3、量化式管理

　　物业公司根据集团公司的.指示以及自身的需求对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查保安、保洁每两小时一次巡楼工程每天对所管理的设施设备进行巡查发现问题及时沟通、解决问题并记录发生的问题和处理方式建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放以便日后查阅管理。

　　三、商户及招商方面

　　1、20xx对于大厦商户遇到的各类问题我们都第一时间安排工作人员现场进行处理耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项避免同类问题的再次出现以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

　　2、招商方面我们去年招商工作进行的很被动没有实现预期的`招租效果耽误了黄金招租时间导致大面积楼层空置了好几个月直到第四季度才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失是我们去年一年中最大的工作失误感谢集团对我们工作失误的包容在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

　　四、总结

　　在20xx工作中我们仍有许多不足待改善：日常管理方面我们会更加注重设备设施的保养维护做到预知问题提前解决问题避免发生问题再解决减少不必要的损失物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风全年零事故让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面我们自身要规范自我行为服装统一整洁同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面我们将吸取经验教训未雨绸缪在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备与之前联系过的意向租户进行约谈并在网络及广告方面提前进行部署避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面我们会按时按计划收取房租及水电费保证公司良好运营。

　　去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系今年我们将严格控制预算开源节流努力在预算框架内按时按量的完成工作使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

　　在此新春佳节来临之际愿集团公司事业蒸蒸日上实现宏伟蓝图。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告9

尊敬的领导：

　　您们好！本人自20xx年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的xx组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况述职如下：

　　一、开荒工作

　　工作开始面临的工作重点是xx组团的公共区域开荒由于时间紧维修工作多这给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的xx组团时天寒地冻大部分时间无法用水的情况下克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、日常保洁工作管理

　　xx公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目工作环境只有园区和车库条件比较恶劣且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心联系工程部在车库内修建保洁休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品使大家能够安心工作。

　　同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况由xx公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现发现问题及整改与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况做到心中有数有据可查并将其整理存档备查。同客服部密切配合上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施举一反三避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　三、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节约了成本同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率达到了应有的效果并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

　　四、垃圾清运

　　垃圾清运公司自x月x日起正式进场前期以生活垃圾为主随着业主入住量的.增加和装修户的增多施工垃圾堆放与各户的车库内所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起为了防止出现误清运我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认同时我另外通知前台联系业主做到双保险。

　　回顾这一年多来的工作在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距在管理水平、沟通能力上还有欠缺遇事时有时不够冷静有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习用所学知识指导自己的工作争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

　　在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

　　1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高创新工作方法完善各种管理规定。

　　2、与xx公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率加强各方面的培训。

　　3、结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度提高xx公司工作效率水平。

　　以上报告请领导给予监督和指正。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告10

xx:

　　一、 实习单位概况

　　唐山宏达物业管理有限公司成立于1999年注册资金50万元具有物业管理国家资质是唐山宏达房地产开发有限公司的下属公司。

　　唐山宏达房地产开发有限公司是唐山市最大规模的房地产开发及投资企业之一公司注册资本为20xx万元拥有资产2.12亿元具有房地产及其他基础设施综合开发的国家贰级资质。公司成立至今已先后开发建设完成了唐钢高层、裕华附楼、裕丰楼、怡和楼、阳光大厦、绿锦园、唐人起居、风华时代等众多商业、民用或综合项目。多年来公司秉承“百年大计质量第一回报社会服务人民”的开发指导思想倡行“人本主义”的开发理念实施品牌战略在社会上赢得了不蜚的口碑历年多次获得省市“先进单位”殊荣。

　　我所在的小区唐人起居是20xx年建成并投入使用的它位于翔云道南侧西邻卫国北路东邻华岩北路和建设路周边有华北煤炭医学院、唐山学院、河北理工大学等院校交通便利紧邻大润发等购物场所其地理位置十分优越。该小区由五栋板式小高层住宅组成每栋9层带电梯总面积约4万平方米现浇钢筋混凝土剪力墙结构地下停车库停车位占总住宅套数的60%由北京中华建规划设计研究院设计唐山建设集团施工。小区内环境幽雅园区中有一个大的健身广场设有大量健身器材为业主的休闲娱乐提供了场所。

　　该小区是一个智能化全封闭式管理的小区小区内部设有八大安防系统并有保安24小时站岗巡逻。小区属于高档社区其物业费为每月1.65元每平米但公司只收取1.5元。

　　唐山宏达物业管理有限公司——唐人起居管理处共设有三个部门：经理室、综合部和监控室根据各部门的需要配备了相应的工作人员。

　　二、实习内容

　　在唐山宏达物业管理有限公司实习期间我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解并且都亲自进行了实践。

　　第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度了解唐人起居小区的整体情况以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观对公司和整个小区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作主要是协助其他同事工作如：整理资料张贴一些通知、规章制度等帮助房屋管理员联系维修师傅在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话要求我做好记录及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备同时认识了小区内安装的八大系统通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思每天跟着维修师傅去给业主修东西使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修维护保养等。

　　总之实习这段时间接触到了很多东西也学到了很多东西第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐但每一件事情都需要我们认真的去对待任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

　　三、 实习收获

　　通过在物业公司一个多月的实习我认识到要做好物业管理工作既要注重物业管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业它所提供的产品是无形的服务物业管理是一种全方位、多功能的管理同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此在物业管理实际工作中要时刻牢记物业管理无小事以业主的需求为中心一切从业主需求出发树立“想业主之所想急业主之所急做业主之所需”服务宗旨不断学习不断创新与时俱进为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

　　在物业公司实习这段时间我接触到了物业管理中的各种工作并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中我学到了物业管理工作中的具体业务知识丰富了我所学的专业知识也为以后的工作奠定了基础。在实习期间我也体会到了宏达物业的优势这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业需要的.不正是这种精神吗！

　　在物业公司的实习过程中我还学到许多智能化管理的知识课本上的那些理论知识得到了很好的实践如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等这些楼宇智能化设备的使用大大增强了小区内的安全性也提高了物业安防管理的质量。

　　四、 实习体会及建议

　　㈠ 实习体会

　　1. 通过实习我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长创特色服务以此来提升其核心竞争力。

　　物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而实现了高效的管理运作解决了业主的奔波之苦创造了一种无微不至、无所不在的服务提升了服务效率提高了业主满意度提升了物业管理服务的水平和服务质量最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　2. 要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流。

　　物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心开通客户服务热线及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通

　　交流营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

　　3. 物业服务企业要重视对设备的日常管理。

　　对于设备管理要建立设备卡片做好设备的日常检查巡视定期进行检查、保养、维修、清洁并认真作好记录发现问题及时解决。

　　4. 物业服务企业要建立完善的安保队伍。

　　安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗岗与岗之间密切联系对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责安保人员在做好治安管理工作外还应为业主提供各种服务。

　　㈡ 物业管理工作中存在的问题及建议

　　1. 物业管理中存在的问题

　　⑴ 内部管理不规范。由于部门分工不明确制度不够健全一些程序化、规范化的工作流程缺失其管理不够精细再加上物业管理中牵扯到的问题很多大多数精力都放到了处理各种关系上如：与集团公司之间的关系与行政部门的关系与业主之间的关系等处理好这些关系有利于自身的发展但却因此忽视了内部管理所以也会影响物业管理工作的正常进行

　　⑵ 责权利不明。这是影响物业服务企业发展的主要障碍它包括两个方面：一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性各处的物业管理均是由作为开发商的总公司筹备建立的物业管理人员大部分是由集团公司从各岗位调配的人员这就导致了建设与管理不分的局面无形之中增加了物业管理的难度。虽然这种建管一家的局面也曾给物业管理带来过一定的好处例如一些房屋维修问题、设备设施配备问题都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批造成了多头管理影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明岗位职责分工不合理人员配备不科学造成了工作效率低下人员富余使一些工作不能正常、快捷有效的完成大大影响了服务水平的提高。

　　⑶ 缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识大部分是中途搞物业管理尽管经验相对丰富但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题企业很少引进专业的管理人员这就导致了服务意识较差观念创新匮乏使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

　　2. 对改善物业服务企业现状的建议

　　⑴ 明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路就必须独立发展明确与总公司之间

　　的关系分清责任界限享受独立开展各项工作的权利承担其作为物业服务企业应负的责任。此外各物业处也应加强自身的管理合理划分部门科学安排岗位规范各部门的职责做到“人人有事做事事有人管”明确各部门员工的职责与权利。

　　⑵ 建立、健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度并积极落实才能打造一个成功 的企业才能树立自己的物业品牌。

　　⑶ 改善物业管理环境。改善管理环境就要理顺各方面的关系使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下最大限度的提供优质服务尽最大努力满足业主的合理要求以提高收费率增加企业收入使企业走上良性循环的道路能够独立正常的运作。

　　⑷ 提高员工素质。只有提高员工整体素质才能形成优秀的团队才能打造成功的企业才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手一是引进人才；二是内部培训。

　　⑸ 建立企业文化。物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质只有建立起适合本企业特点的企业文化从文化的高度和层面来突出企业价值观以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

　　总之一个优秀的物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时应以有效的现场管理降低公共能源的消耗从而减轻业主、使用人的经济负担以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告11

尊敬的领导：

　　保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象同时也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

　　一、保洁标准化

　　在去年的基础上在新细化工作内容严格考评大分标准。不同区域不同部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1、按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后细一步到步人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。

　　2、按标准去做。分二责任到人签定目标责任书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。x师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色保持了主楼卫生洁净度。

　　名都大厦现在是装修期间在人员少工作量大的.情况下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和达到标准。对他们的工作只有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员积极行动毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3、按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的只有一个标准不放弃。技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创建卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

　　1、上级要求的时间严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城x点到晚上x点。为了创卫有关部门要求我们必须在x点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间达到了创卫的时间要求。

　　2、上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军可以我们必须接受任务义不容辞随时接受检查全力以赴做好创卫工作。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的嘴；不利于团结的事不做尤其是值班期间和xxx过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接。将正气歪风邪气难存在了；讲正气减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品收集全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道但是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告12

尊敬的公司领导和同事:

　　大家好！

　　时光飞逝年复一年一个月的工作结束了新的工作悄然开始。维修队1班在职人员18人新员工4人因个人原因离职2人不影响班内工作。在这一个月里严格执行公司的规章制度执行公司下达的任务做好工作。

　　本月工作如下:

　　1.参加了公司组织的五四青年节友谊比赛。大家以友谊为先强调参与体现了公司团结、友谊、繁荣的和谐氛围。

　　2.本月我们完成了公司下达的任务对进入小区的背包进行了进一步的规范化管理并及时对进入小区的背包进行了检查进一步提高了小区的安全性。

　　3.东大门路大门已经通车岗位人员要进行培训合理安排小区每个出入口都要有人把守。

　　4.本月我们积极配合客服部接管38、39号楼的房屋通过各部门的共同努力新业主感受到了一个温馨舒适的家。

　　在5月份的工作中服从意识增强服务质量提高团队凝聚力增强。巡警加强了对小区尤其是周边大门的巡查采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人员及时检查遇有突发情况及时赶赴现场。这个月工作中的不足车库岗对进出车辆的检查不到位岗位人员责任心不强精神面貌不太好。本月工作中的不足将于下月及时纠正。

　　20xx年6月的.工作安排如下:

　　1、严格执行公司的规章制度完成队长布置的任务规范自己的工作态度和行为为其他队员树立榜样管理全班的工作。

　　2.继续控制背囊和装修工人的出入做好小区内的电子门做好东大门的管理进一步保证小区的安全。

　　3.不断提高团队成员的专业素质加强排队培训提高排队能力改善人员的岗位形象和精神面貌保持良好的工作状态。

　　4.对新人进行岗位职责培训提高服务意识和团队观念尽快融入公司大家庭。

物业维修述职报告13

尊敬的领导：

　　大家好！我是来自xxx管理处的保洁主管。我于20xx年x月荣幸的成为我们公司中的一员至今已整整x年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理给我的机会和对我的信任。现将我平常的一些工作简单述职如下：

　　一、以“保质保量完成公司任务持续提升公司形象”为中心

　　作为一名普通的保洁主管我始终牢固树立“公司兴旺予我荣耀”的思想坚决把公司形象和公司利益放到第一位从不做不利于公司的事从不说不利于公司的话时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神持续追求公司的质量目标为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量！

　　二、以“以身作则和严格要求”为途径开展工作

　　1、以身作则真抓实干

　　“其身正不令而行；其身不正虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正身体力行敢于吃苦这样员工们才会跟着行动起来；相反假如我们自身不端正懒散拖沓纵然三令五申员工也不会服从的。还记得刚到公司时可谓人生地不熟面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间看到地面很脏我就让负责的保洁拖洁净但她却说已经拖了许多遍了擦不下来了。我没有和她争执而是换上工作服拿起拖把埋头干起来。xx分钟后当她看到洁净明亮的地面和满头大汗的我时脸红了一个劲地对我说“不好意思x主管以后我会认真打扫的？？”从那以后所有保洁都知道她们的主管能干真干不能糊弄。因此“以身作则真抓实干”为员工树立一个良好的榜样这是开展工作的重要途径。

　　2、严格要求赏罚分明

　　公司的各种规章制度要严格遵守严格要求否则主管“松一尺员工就能松一长。”一年来在经理的指导下在全体保洁员的拥护下我始终严格要求我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求我按时上报计划依据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位做到人人岗位清处处有人管时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容做到有功必赏有过必罚处处维护公司形象确保师生有一个良好的学习环境。

　　三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作

　　1、每周的例会必到。自从加入公司和各位同事一样每周的例会我是必到的无论春夏还是秋冬从未迟到或早退。因为公司离家比较远每周例会我都会早早的从家动身有时候孩子还在梦乡作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作我义不容辞。

　　2、我所负责的每个区域。每天必到我所负责的岗位多而分散但我每天都坚持巡视至少一遍现场督导保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多因此学院领导检查的'次数也许多标准也很高但我所负责的岗位从未出现纰漏也得到了领导的高度赞扬。

　　3、哪里出现问题必到哪里。身为保洁主管哪里出现问题我必到哪里。前段时间因为学院供水不足导致个别地方断水我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次我值夜班碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊我及时过去进行制止好说歹劝终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子但我知道身后的员工在看着我公司在支持着我我没有理由做不好。

　　我深知：有了公司的发展才有我个人的发展我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下工作开展的会越来越好我将继续发扬团结奋斗的精神以身做则、克服不足持续提升自身能力争取在下一年的工作中取得更好的成绩！也真心祝福各位领导、同事身体健康阖家幸福祝福我们xx物业明天更好！

　　感谢大家。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业维修述职报告14

　　20xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能美兰金邸整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成20xx年工作再上一个新的台阶现将20xx年工作总结：

　　一、主要工作汇报

　　1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3、日常维修工作的开展；今年我工程部接到维修单1262张完成1245张修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。

　　在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的.第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4、日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2、小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3、小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

物业维修述职报告15

　　本人陈xx二零一零年六月二xx日正式加入xx物业管理有限公司xx分公司。担任写字楼物业工程部维修技工一职。半年的试用期将于二零一零年十二月二十四日结束。现申请转正望公司给予批准。

　　一、对半年的工作做如下总结汇报。

　　1、完成了对合肥万达广场项目基础概况了解:万达广场分为a、b、c、d,四个区域。a区是一幢中心名宅及滨河酒吧街组成b区是四幢豪宅及滨河酒吧街组成c区是两幢写字楼及大商业和室内外步行街组成d区是两幢中心名宅和一幢商务酒店组成。

　　2、对双塔写字楼内部各系统施工图纸及资料进行详细的解读并且掌握以便更好的对后期写字楼施工的跟进。

　　3、根据工程管控节点并结合万达施工标准对写字楼工程施工进度及施工质量进行跟踪、并且将现场所了解的情况及发现的.问题及时的向上级主管反应,由主管根据实际情况与相关部门进行沟通及协商、这样由各部门的努力才能做出更好的项目。

　　4、由于需要上级将我暂时调至售楼部协助工作。主要的工作内容是维护各个设备及照明设施的正常运行直至有其他人员来接手为止。现已经圆满完成任务由其他技工接手售楼部这里的工作。现我已经回写字楼物业工程部！

　　二、在这半年中所发现自己的一些不足之处：

　　由于前期所在的工作单位不是很正规造成了自己在刚进入万达公司前期不能很好的融入工作状态当中。幸好在相关领导的大力帮助和支持下。从而调整工作观点和态度所以很快掌握公司的各项标准和流程。严格要求自己加强学习使之成为一名合格的万达员工。

　　三、下一步的工作重点是继续按照工程管控节点及万达施工标准对写字楼后期施工进行跟进与监督。

　　时发现问题及时汇报问题并对问题整改做好及时监督反馈。按工程管控节点划做好接管验收工作做好入伙前的工作准备确保写字楼后期顺利入伙。

　　四、希望后期可以发放工资条可以让我们知道每个月的工资发放及扣除情况！

　　五、我想要可以学习更精深的专业知识可以更好的为公司服务。但由于公司对于各专业的培训在条件上与与正规的培训学校还是有所差距的我希望公司可以在这方面能给予部分补助或者报销！