随着人们自身素质提升报告的用途越来越大报告具有语言陈述性的特点。为了让您不再为写报告头疼下面是小编整理的物业工作述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

物业工作述职报告1

　　20xx年XX物业在集团公司的正确领导下紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标集思广益群策群力在全体员工的共同努力下开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入XXX万完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下请予审议：

　　一、率先垂范以身作责加强自身作风建设

　　作为物业公司的支部书记和总经理我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展做好国有资产保值增值责任重大。

　　廉洁自律是对党员干部最起码的要求一年来作为物业公司的带头人我能牢记责任在千头万绪的实际工作中时刻绷紧廉政建设这根弦始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓从严要求自已。在生活上勤俭节约能远离享乐主义思想能抑制奢靡之风自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

　　在过去一年里我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项严格遵循“公平、公正、公开”的原则采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

　　二、20xx年度主要工作回顾

　　（一）推行目标责任制明确各级责任促进企业健康发展

　　年初我在与经营班子成员达成共识的前提下将集团下达的总体目标进行有效分解代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手细化指标明确责任强化督办严格考评使目标责任制真正落到实处。

　　（二）创新求变全面开发顾问项目调整收入结构

　　20xx年公司继续致力于改善收入结构和盈利模式极力拓展高回报的顾问项目成功签下了XXXXXX等顾问项目增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点派出精兵强将打造优质顾问团队形成品牌效应后顺势而为陆续拿下XXXXX等顾问项目在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

　　（三）务实求真深耕业主资源切实推行多种经营

　　随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强为物业管理的多种经营提供了无限商机生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。

　　（四）完善流程改革考评方式促服务质量提升

　　物业公司的`一事一物皆品质一举一动皆服务服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点同时也提出不足之处对各项目负责人触动较大取得了较好的效果。

　　三、存在的主要问题管理方面存在的问题

　　目前由于项目发展过快中层管理人员出现断层特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

　　1）在品质管理方面质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节制度都挂在墙上说在嘴上就是落实不到行动上。品质管理流于形式加上管理人员水平参差不齐部分项目品质自检意识淡薄、服务被动造成品质下滑。

　　2）多种经营和全员营销机制虽已开始推行但目前收效并不明显员工的积极性未能充分调动起来相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

　　四、20xx年的工作计划

　　（一）收入拓展方面

　　1、进一步提升项目的物业管理服务质量不断提高业主对物业服务的满意度同时公司也将加强与业主单位的沟通争取上调部分项目的物业管理费。

　　2、依托XX品牌以XXXX为中心大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新搭建在线式顾问工作平台完善、改进顾问项目的作业流程建立科学的运作体系通过任职资格认证、在岗培训通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式提高顾问项目品质受控性。

　　（二）品质管理方面

　　1、简化和修订公司层面的运行文件通过完善和细化项目工作文件使服务流程化、标准化。

　　2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式强化对客服务功能的落地加强项目内部自检监管力度。

　　3、以结果为导向持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年来有成绩、有改进但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

　　20xx年全面完成集团下达的各项经营指标一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后新的一年机遇和挑战并存我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下通过全体员工的精诚努力协同奋进XX物业在跟随集团公司发展的同时也将实现公司和员工价值的最大化实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

　　特此报告。

物业工作述职报告2

　　年初公司xx总再次提出了二次创业的战略方针同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

　　一、简述指标完成情况

　　年初按xx总下达的目标管理责任进行分解并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书明确了自己的各项任务指标。科学安排强化三全管理为创朝阳特色的企业品牌树良好企业形象实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来虽有项目经理、主管的更换随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的`增加发生影响了物业管理费的收缴但想方设法还是完成了收费任务如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模如此的利润作为公司的副总脸往何处放憋屈了一年而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思 落实整改提高

　　从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦细细品味一年来的工作好像事事都有美中不足的地方;总之从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方主要表现在以下几个方面：

　　1.急躁激动缺乏克制。

　　2. 不善沟通缺乏沟通能力。

　　宁肯多干不愿多说;遇阻受制不善疏通往往事与愿违影响工作。

　　这些缺点不足有待今后工作中克服。

　　最后今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

物业工作述职报告3

　　我叫xx现任公司物业部经理负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。20xx年来在公司领导的正确决策下在全体员工的共同努力下做了一些工作距离公司领导的`要求还有很大差距我决心认真总结工作中的经验教训把20xx年来的工作表现和不足分几个方面述职报告如下：

　　一、小区、社区经营收费工作

　　狠抓协助收取了xx小区卫生费70%垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。

　　但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑深入到每一栋楼前解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署对收费的每一个环节想尽了一切办法。

　　言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工同自己一起工作的很多同志共同的一句话：＂你不是经理是老师跟着你干我们踏实心甘情愿你不干了我们立马走人。＂说明工作的难度之大任务之艰巨非常人所能接受的.工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作进行了前所未有的详细调查财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料完成了自己应尽的职责。

　　二、分管社区工作以来详细调查汇总了四个办事处

　　74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。

　　对现有的庭院进行认真核算收入同服务协调进行经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整存在大量的遗留问题还要进行争取早日理顺努力完成。

　　三、狠抓小区服务质量的提高对人员的技能培训

　　日常事务处理能起到表率作用积极配合甲方解决小区存在的实际问题为改变小区的环境面貌受到广大业主的一致好评做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。

　　小区在没有维修人员的情况下督促协助解决了很多维修任务一头汗一手屎的为业主服务心系广大业主的生活必须协调处理供暖、供水、供电中的问题甲方领导对我们的工作是肯定的更是信任的两三天见不到我听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。

　　人非草木孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足卫生工作还有一些方面没有按照做好做细有待整改。非机动车辆乱停乱放现象还有待广大业主自觉改正我们已粘贴通知几次广为宣传不断提醒个别业主自觉存放到车棚内早日解决小区不协调的现象。

　　四、公司通过机构调整让我担任第七项目部经理后又合并第六项目部。

　　工作担子很重点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累大事小事认真处理从未上交给主管领导更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育班组长技能培训网上教育并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导对当前工作重点的要求并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

　　能及时对甲方进行回访并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部其中三个班长一致同意还愿意和我一起工作我真的很知足我觉得是我那一份执着的敬业之情感染了同志们的友情之花知足了很知足！

　　20xx年是短暂的也是漫长的通过不断地学习兢兢业业的辛勤劳作做了一些应该做的工作是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误通过以上的总结和叙述恳请公司领导给予批评指正通过述职以利于以后的工作更好地开展给公司作出更大的贡献！

物业工作述职报告4

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、基本情况

　　按照公司组织架构及新领导班子调物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人增设样板间管家3名共计13人。几个月来物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心扎扎实实、有声有色开展工作针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效几个月以来截止12月8日共接待客户1015人。

　　二、发挥服务特色、提升物业品牌。

　　优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度完善工作程序先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务进一步提升了品牌宣传提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

　　三、加强内部管理充分发挥团队作用

　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中我们注重发挥团队精神大力倡导服务理念提升服务水平几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

　　(一)管家客服部：

　　管家客服部各项工作是公司的主线面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来面对人员流动较大岗位安排调整大的实际公司加大内部管理完善内部机制对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

　　(二)秩序维护部：

　　秩序维护部是公司发展的窗口人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来秩序维护部范围调整人员在思路转变人员调整中发挥了较好的工作场面确保了工作秩序的正常运转。做好工作一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

　　(三)保洁部：

　　保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来本部分人员团结互助积极肯干不怕苦、不怕累、不怕脏显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作为物业保洁部赢得荣誉体现了较强的团队精神。

　　(四)公司：

　　公司各项工作在公司领导的亲临指导下在耐心细致的工作安排中先后在组织框架、人员调整、各部门管理对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中发挥了桥梁作用在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

　　今年度主要工作

　　(一)针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度赢造良好环境。

　　1、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

　　2、加强内部专业人员培训提高对公共设施的维修与养护。

　　3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管创造良好的生活环境。

　　4、加大绿化整改力度维护小区良好的环境。

　　5、继续加大对工作沟通与协调力争在本年度提升80%以上。

　　6、制订实施有偿服务细则及办法提高服务意识与能力。

　　7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制进一步提高员工的工作主动性。

　　8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作减少安全隐患。

　　9、全面做好停车场、营业房管理工作保障业主顺利营业与收房。

　　经过一年来的艰苦实践我们走过了公司转型的.起步阶段在新的一年里公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及费用制度继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托城建充分发挥自身优势希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　(四)加强企业和社区文化建设20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页、季刊努力搞好小区的社区活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　回顾公司的发展历程我们深切的感到我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间我们要抓住机遇安心本职工作使20xx年全面工作再上一个新的台阶。

物业工作述职报告5

　　20xx年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求的物业服务宗旨以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创放益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作为20xx年的工作打好基础。

　　安徽意达物业20xx年9月28日正式进入国邦国际家居建材城。

　　一、20xx年度物业管理

　　1、20xx年已办理装修手续并缴纳物业费商户共437户（综合区330户沿街35户公寓23户精品馆49户）精品馆已入场未缴纳物业费9户商户。

　　2、办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检査工作并实行每日带领保安跟进商场商户装修、卫生情况进行考核与监督。

　　3、在上级领导的指导下负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

　　4、物业人员对综合交易区、沿街、公寓、精品馆、地下室、路面、车位、消防及装修施工安全巡查。

　　5、根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容。

　　6、每周一次工作例会在总结工作的同时积极充分听取基层员工的意见、呼声和合理化建议。

　　7、转变思想、端正态度,牢树为业主客户服务意识转变守旧走老路,树立以业主为中心的全新服务。

　　二、激活管理机制

　　1、公司实行分工逐级责任制,即各项目部岗位分工明确、各司其职、各尽其能。

　　2、各项目部健全完善规章制度,如:岗位制度、绩效考核制度员工奖惩制度等。

　　3、绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖罚分明,激励先进鞭策后进。

　　4、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　5、加强各项目部员工队伍管理,建设高效团队,增强员工凝聚力。

　　三、严格管理提高服务质量和管理水平

　　1、商场业主向政府部门有效投诉为零向物业公司有效投诉为2％投诉处理回访率100％。

　　2、商场业主对服务工作满意度达90％以上（单位物业对服务工作的满意率达98％以上）。

　　3、急修及时返工、返修率不高于2％。

　　4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5、如交房后房屋本体及设施、设备按计划保养确保运行正常无管理责任事故发生。

　　6、本年度记录资料保存完善及时归档。

　　四、绿化保洁、消防安全管理

　　1、清洁绿化管理:清洁绿化人员要发扬主人翁精神,增强责任心的使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。

　　2、车辆管理:对商场内的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆安固定车位停放。

　　3、安全、消防管理：加强对保安年轻化、知识化、应知应会、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理。

　　4、消防设施设备的检查由工程人员进行检查,维修保养由维修工进行。

　　5、工程人员对商场、综合交易区、精品馆、沿街、地下室、电梯、消防、设施设备、用火用电及装修施工安全巡查对已验收区域进行综合查验。

　　6、安保人员每周一进行军事化培训。

　　7、保洁、保安人员上岗之前均进行岗前培训、持证上岗、仪表端正、着装整洁。

　　五、财务账目

　　1、财务收支月报、季报、年报、上报总经理财务收支两条线总经理一支笔。

　　2、节约管理成本,减少不必要的开支,严格控制办公用品的'采购与其它费用的开支。

　　六、20xx年度工作计划

　　1、持续物业费用收缴工作保证项目运转收支平衡。对市场物业费进行全面收缴了解客户诉求提升整体物业服务质量。

　　2、推出有偿服务项目增加多种经营收入服务于业主提升项目的品质及物业整体服务水准实行客户满意公司创收的双赢局面。

　　节约能、降低成本

　　3、电采取措施降低电损；公共区用电注重节能楼梯通道统一声控照明市场路灯根据环境调整开闭时间；清理私接电；物业办公区空调等用电设备应注重节能；宿舍内不得超过规定使用大功率电器等。人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表现场进行校对对有偷水窃电痕迹的水、电表一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚。对市场所有商户配电箱更换新锁。

　　4、水绿化用水以保证基本浇灌水要求不得随意超量用水；对市场内的所有管道定期巡查杜绝跑、冒、滴、漏减少水资的浪费一经发现及时维修。

　　5、完善市场居住环境逐步清理脏、乱问题

　　整顿住宅商用清理公共区占用整治市场内违规摆摊游商散贩清查散发和张贴广告。

　　结语：在这一年里我项目在公司领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量努力达到业主满意度并加强各部门培训工作确保业务水平有显著的提高。密切配合公司各部门工作及时妥善处理业主纠纷和意见建议为业主提供更好的服务。在20xx年将以董事长团队核心继续努力做好各项服务完成各项目标任务树立意达物业品牌使意达物业更一层新台阶。

物业工作述职报告6

　　20xx年来根据集团公司述职述廉的考评内容要求现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下：

　　一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：

　　我在物业公司担任副经理职务主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。

　　一年来我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定在学习中能够认真做好记录。

　　凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读并在实际工作中传达落实。

　　在工作中能够努力做到顾全大局以企业的利益为重对上级领导安排的工作尽自己的能力去做好。

　　工作上能够按组织原则和管理程序办事坚持原则能与班子成员和周围的同志搞好团结对工作中出现的问题和困难能够与班子成员互相通气共同探讨制定行之有效的方法和措施使工作上的问题得到顺利解决。

　　虚心向有经验的同志学习请教努力完成各项任务不说不利于团结的话不做不利于团结的事情能够开展批评和自我批评虚心接受其他同志的批评并在今后工作中加以改进。

　　认真履行自己的岗位职责踏实工作努力完成领导交办的各项工作任务能够摆正自己的位置积极维护企业的利益今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下主要做了以下几个方面的工作：

　　一年来认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作历史欠费回收取得了很大的成就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统缩短费用回收周期改善公司现金流的加速周转。

　　加大房屋回收力度理清产权关系解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止已将25楼一层360平米房屋全部回收。

　　今年国内外稳定形势异常严峻的形势下。

　　抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理各种案（事）件严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子确保正常的办公秩序。

　　维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰为公司挽回了大量的电费损失。

　　积极配合公司“依法治企年”的工作要求做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举治标和治本兼顾重在防范重在治本的工作方针。

　　毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来不断强化辖区治安管理维护了辖区的政治稳定和治安安定。

　　严厉打击违法犯罪活动整治治安混乱区域解决突出的治安问题。实行规范化管理并针对三个家属院的不同治安特点采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全管理工作。

　　加强办公大院的车辆管理严格车辆出入证的查验杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作抓好重点部位技防措施的落实确保目前现有技防设备正常运转。

　　加强人防、物防管理不断完善“三防”立体安全防范体系进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节基建开工大量外来务工人员将进入社区治安隐患必然增加我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段高发时间段加强了巡逻密度。摸排租赁户信息建立重点人口信息表做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣传提醒各住户提高防盗意识协同我们共同做好“群防群治”工作。

　　积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动使广大职工群众能放心的居住安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。

　　顾全大局积极配合基建工作。由于基建施工原因办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活科学合理的划分停车场停车位行车线各类道路提示牌反光镜等等硬件措施疏通施工车辆通道并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿从而使辖区内的车辆规范有序的'停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。

　　加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主防消结合”的原则我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查牢固树立“隐患险于明火防范胜于救灾”的思想。

　　对不符合防火要求的部门和住户及时下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患。

　　组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练增强员工的消防及防震知识和应急能力应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。

　　二、个人廉洁自律情况：

　　1、能认真学习法规。

　　根据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求不断提高自己思想认识增强廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事按程序办事努力做好各项工作不做违犯政策规定的事情。

　　2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定按照组织原则办事做到凡是不利于企业的话不说违法违纪的事不做。

　　在自己分管的工作中能够做到不徇私情走后门不做损公肥私谋私的事情。能够做到以大局为重以企业的利益为重没有做过损害企业利益和职工利益的事情对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。

　　3、能够正确对待组织赋予的权力认真履行好自己的工作职责。按组织原则办事工作中没有出现大的失误。

　　三、存在的不足与簿弱环节：

　　1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面和其他同志相比差距还有不足。

　　自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么还只是停留在被动或表面上的学习没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。

　　2、工作中有时会有急躁情绪。

　　3、工作创新精神不够被动应付多经常是处于奉命行事超前思考等方面做的还不够在工作上有时不敢大胆管理有时有畏难情绪有怕得罪人的思想。

　　四、改进措施与今后努力方向：

　　1、要在今后的工作中不断的加强政治思想方面的学习加强专业知识的学习认真学习集团文件规定不断加强自己世界观和人生观的改造不断提高学习的自觉性和主动性。

　　2、在廉政方面要按照集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求严守纪律时刻保持清醒的政治头脑做到自重、自省、自警、自励认真做到勤政廉洁做到诚信待人踏实办事。

　　3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己与周围同志搞好团结做到经常沟通相互交流取长补短不断克服自己存在的缺点和不足努力做好本职工作为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。

物业工作述职报告7

　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念遵循“品质服务、精细管理”的原则精神开展各项服务与管理工作取得了一定的成绩也暴露出一些不足现将一年的工作述职如下：

　　一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源有效开展培训工作努力提高凝聚力和战斗力团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡

　　20xx年x月x日我受公司领导委派来到xx项目经理部工作起初项目立足当地多渠道开展人员招聘工作在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。

　　经过一年的培训、磨合、历练员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工xx人骨干人员xx人骨干人员保有率85%组织各类员工培训90次培训覆盖率达100%。

　　今年x月xx日由于施工单位的疏漏傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水项目经理部立即启动防汛应急预案在场全体员工精诚合作用沙袋围堰引水抢险工作至深夜未造成任何经济和财产损失；x月x日小区x栋x单元下水管道堵塞脏水已漫至xx室户内由于施工方人手有限为不影响售楼部售房项目经理部立即采取措施从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫经过几小时的疏通、冲洗户内恢复原样。

　　这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份随着小区、商业、售楼部人员整合完成一支团结一心、通力合作有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗、增收节支不断提高收费率完成了年度经济指标

　　1、在收费方面：

　　我项目人员在日常工作中包括下班时间和节假日通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用积极主动的想办法保证收费率的提高x月收费率已达95.6%。

　　2、在物资采购方面：

　　项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：

　　通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段节约人力成本开支约27万元；

　　4、在节能降耗方面：

　　通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间调整地下室日光灯的开启数量开启一台变压器减少无功损耗等方法手段节约能耗开支约17万元；

　　5、在节约意识方面：

　　通过培训在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年x月通过与施工方的多次协商顺利接手其电梯轿厢保护措施节约开支近万元；今年x月工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子既避免了不让业主车辆有损伤又节约了成本开支近千元。

　　20xx年项目经理部调动全体员工的积极性群策群力努力开展各项增收节支工作。截止x月底经过预估预计全年能超额完成了收入xx万元利润率4.61%的'年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨明晰责任分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量和管理水平从而提高业主满意度

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

　　从x月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。

　　目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止x月初完成交房xx余户办理装修xx户处理、传递、记录各类整改单xx余张提供诉求服务xx余次发放各类温馨提示xx份发放各类工作联系单xx份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪、损坏公区设施xx余次罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作建立了设施设备台帐对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划做到了专人负责有检查、有记录形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化

　　由于小区所处的地理位置周边的社会环境较复杂加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来秩序维护队人员流动较大但随着各项培训和人员整合的落实目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起处置及时妥当较好的规避了风险同时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置尽努力做好人防工作。

　　年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位消防系统的逐步到位项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

　　小区保洁属于外包大半年来项目经理部坚持质量标准加强监管力度坚持每周两次的专人打分考评细化量化了质量标准分清了工作责任保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级对这些人员的管理日渐规范同时合作、配合较好解决了项目日常的一些困难。

　　项目管理改革以来项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后各班组长及骨干人员均以身作则遵守规章制度坚持工作标准狠抓工作执行力奖勤罚懒、奖优罚劣截止x月初项目经理部合计罚分xx分奖分xx分。

　　另外项目经理部在管理上强调走动式服务要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通听取意见和建议不断改进工作方法。

　　随着管理与服务的有效结合业主的满意度有了较大的提高截止12月初项目经理部共收到锦旗两面感谢信两封。

　　四、审视自我认清不足之处和明确改进方向

　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想思考问题有一定的片面性不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训着力培养员工的大局意识、责任意识提高员工的综合素质。

　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏突出人防与技防的有效配合警钟长鸣常抓不懈。

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中项目经理部将继续开拓思路争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

　　回顾20xx年xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来我们全体员工将继续精诚团结协同奋进努力拼搏为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

物业工作述职报告8

　　20xx年组织上调任我为x区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责我始终与班子成员团结协作带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标艰苦创业努力工作不断强化管理规范运作提高服务质量较好的完成了公司的各项工作任务。

　　一、不断学习努力提高自身素质

　　这些年来我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以增强干好工作的责任感和使命感并紧紧围绕“观念怎样转变思路怎么创新物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

　　自从x区管理处成立之日起我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识去研究物业企业的发展方向。对此我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”在较短的时间内使x区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　　二、廉洁自律树立良好形象

　　日常工作生活中我严格要求自己以身作则注意听取班子成员的意见尊重、团结每一个班子成员每一位员工。自觉做到大事讲原则小事讲风格不利于团结的`话不说不利于团结的事不做。不凭个人义气不耍个人意志不搞一言堂自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　　三、尽职尽责做好本职工作

　　作为公司副经理把精力用在管理上用在抓服务上用在抓队伍和品牌建设上这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法完善考核办法。

　　自担任x区管理处主任以来并结合前期从事物业管理的经验在管理x区的服务管理工作中我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫要想业主满意首先就要培养一批高素质、新思想的好员工怎样才能培养出好的员工来那就是学习我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工坚持每天开一次工作例会处理产生的疑难问题工作内容形成记录每日进行一次工作汇报保证业主有个健康舒适的生活环境。

　　x区管理处自20xx年x月30日至20xx年x月19日共办理入住1676户业主车位自20xx年x月x日至x月x日共办理车位入住470个同时也开通了470张车位卡。

　　自担任管理部主任以来相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式在全公司广泛掀起“学典型争先进比贡献”活动通过这项活动有效提升了物业公司的服务水平。

　　为了有效推进5S管理根据昆仑集团和达源公司的要求我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施高标准、全方位强化5S管理。

　　“三抓”一抓抓培训提素质；二抓抓典型上水平；三抓抓宣传提名气。

　　“三不放过”一是不按5S标准执行不放过；二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则5S管理有了显著的成效获得了年度昆仑集团5S管理评比第一名。

　　抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章要求规范管理流程落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为强化水电的控制管理为公司减少了亏损增加了收益。

　　管理部坚持月月下发考核通报如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

　　为了加大考核力度实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施做到天天有检查日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况大大提高了考核效率。

　　四、存在不足及改进方向

　　1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程需要在精细管理上下功夫。

　　2、管理机制的滞后和不适应使得在我们管理方法上显得有些粗况管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

　　3、队伍素质的建设虽然我们在不断地进行强化培训但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平还有待于进一步地提高加强人员的培训工作。

　　4、x区虽说是新成立的管理处我们会在管理模式上进一步的完善和改进也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

　　五、监督管理部的巡查力度

　　针对考核难点问题进行专项研究、科学管理采取定期和不定期检查的方法检查中要本着严细认真的原则一视同仁不留情面对所查出的问题有针对性采取解决措施重点问题重点解决对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式使之运行体系更标准化、系统化。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情在今后的工作中我将继续发扬成绩克服不足带领广大干部职工奋勇争先努力做好上级安排的各项工作。

物业工作述职报告9

　　一年来在公司党政的正确领导和关怀下在同志们的热情帮助支持下围绕公司下达的工作目标不断强化管理规范运作提高服务质量。并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、加强学习夯实物业管理基础

　　一年来我坚持学习党的路线方针政策学习公司各项规章制度以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习提升员工服务意识通过学习做到了“认识到位、思想到位、工作到位”进一步夯实了物业管理基础。

　　二、坚持服务是品牌收费是命脉的原则重点开展了以下几方面工作：

　　（一）安全工作常抓不懈。

　　根据我部的工作实际和工作特点坚持“以人为本安全第一”的思想组织开展岗位危险源辨识正确认识危险点将安全学习纳入学习常态化积极参加公司举行的安全学习培训坚持安全巡查制度重点加大岗位危险源的排查和监控力度大力开展反违章活动引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈确保公司整体安全生产运营。

　　（二）加强内部管理提高费用回收率。

　　我部所辖有15个收费小区点多面广战线长为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程使员工在工作中做到有法可依有章可循按章办事；四是改进工作方法在工作中热情接待业主服务周到对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户积极为住户排忧解难最大限度的满足住户的需求以此促进收费工作。20xx年计划收入638万元实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。

　　（三）以“创先争优”活动为契机充分发挥党员的模范带头作用。

　　本部在“创先争优”活动中开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动

　　尤其是党员通过“自我画像”的方式突出承诺“形象化”有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动关心员工生活为员工办实事让员工感受到组织的关爱使员工队伍更加稳定企业凝聚力进一步增强。

　　（四）树服务品牌促建和谐小区。

　　工作中我们牢记服务是品牌的宗旨在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区因设施设备老化现象严重造成住户吃水困难的情况我们深入现场堵漏疏通管道13处解决了住户吃水难的问题。同时运用法律手段为辖区住户维权30起得到了住户的好评为促建和谐小区发挥了应有的作用。

　　（五）强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题；进一步加大查窃电力度提高电费回收率；提高全员节支意识对办公用品严格控制废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸人走灯熄、水停并用奖惩规定加以约束。经统计全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

　　三、廉洁自律树立良好形象

　　作为一名基层党员干部首先把自己的思想道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的职权以身作则能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育对照自己的承诺书检查自己以自重、自省、自警、自励来约束自己在生活、工作中严格要求自己能够做到自身廉洁清白做人干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策与班子成员能够经常沟通密切协作自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距；二是工作有时有急躁情绪处理问题方法过于简单还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够解决处理突发事件的'能力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够与公司领导的要求还存在差距有待进一步加强和提高。

　　20xx年工作思路

　　一、牢固树立“安全第一”的思想加强各项安全规章制度的落实强化现场的安全管理加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度落实好安全培训管理工作。

　　二、以创建和谐、打造人文物业全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标力所能及的开展便民服务全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

　　三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务进一步加强收费管理工作提升各项费用回收率。

　　四、加强班组建设紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求完善体系持续改进稳步推进。结合本部实际对每型要素进行认真修改并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组不断拓展“五型企业”建设的深度。

　　总之我们将巩固好所取得的成绩总结经验进一步统一思想明确目标在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风以饱满的精神状态扎实做好以上各项工作。

物业工作述职报告10

　　大家好！我是XXX从商场09年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年在这一年中在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下完成了各项安全管理目标作为一名的物业经理感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质下面就是20xx年度我的工作汇报：

　　一、 履行职责努力做好本职工作。

　　这一年作为一名物业管理者我始终与班子领导及全体员工团结协作带领员工艰苦奋斗、努力工作不断强化管理、规范运作。作为一名管理者我一心把精力用在管理上以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作排除各类安全隐患杜绝事故的发生为公司的安全生产保驾护航。

　　二、努力节省开支保障工作生活秩序。

　　20xx年我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖往年都是找专业人员付费维修我们偷师学艺认真钻研今年在人员少的情况下我们自己完成了维修、更换任务并且质量很好、耐用为公司节省了开销。还有商场内照明问题原来都普通日光灯管更换 LED灯管节能环保使用寿命长我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯现一期一至三楼二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作面广还杂有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员做到第一时间发现问题能及时处理和解决当日能做决不留到第二天我部门解决和处理不了的'及时上报上级领导协助解决我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺所以每次维修都需到现场查看有时还需自己来完成工作。

　　三、加强共用设备设施管理.

　　今年全国电梯事故频发作为金鼎的物业经理和电梯管理员深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试合格率达到100%。

　　四、消防安全

　　消防安全是企业安全生产工作的重中之重我们商场作为江源区重点防火单位今年共接待省市区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日区消防大队组织全区重点单位70余人到我商场来参观学习并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

　　以上是我20xx年述职以后我还要脚踏实地踏踏实实干好本职工作！

物业工作述职报告11

　　一、加强学习努力提高自身素质

　　这些年来我坚持学习十八大精神和“三个代表”重要思想并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来以增强干好工作的责任感和使命感并紧紧围绕"观念怎样转变思路怎么创新物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势我始终认为物业公司要生存就必须走规模化道路。对此我在思想上始终与社区保持一致超前工作做到了"认识到位、思想到位、工作到位"在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、

　　品牌化建设"的总体工作思路并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知作为一名管理者要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平我几年如一日的坚持经常性学习学习物业管理相关知识学习市场经济理论并挤时间参加MBA基础理论知识的学习以不断充实自己提高自己适应改革发展的需要。

　　二、履行职责努力做好本职工作

　　作为公司经理把精力用在管理上用在抓服务上用在抓队伍和品牌建设上这是本职要求。6年来我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法按照精干、高效的原则组建了符合公司特点的运行机构并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见指导工作帮助解决困难在基层干部中树立起了"不干则罢干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时我与班子成员一起积极协调各方关系努力开拓外部市场增加公司收入并积极筹措资金改善基层的办公条件。为了强化素质教育在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习开扩视野增长知识以提高基层干部的工作能力。工作中我注重发挥班子成员的作用坚持"重大问题集体决策具体工作分工负责"的原则及时沟通交流工作上能够尽职尽责尽心尽力形成合力地做好各项工作是一个团结稳健、充满活力的班子。

　　三、严格自律树立良好形象

　　日常工作生活中我严格要求自己以身作则注意听取班子成员的意见尊重、团结每一个班子成员不搞一言堂不搞特权不谋私利自觉遵守廉洁自律的各项规定对涉及到采购队伍录用合同签订等敏感问题自己始终坚持"工作人员具体运作分管领导严格把关主要领导最后负总责"的工作原则能够做到不插手不介绍严格要求自己"堂堂正正做人踏踏实实做事"要在职工中树立一个良好的干部形象。四、存在不足及改进方向

　　一是成本控制力度还略显不够虽然成本控制指标不超但成本控制的机制还没有完善起来。

　　二是在摸准下情上做的'还不够听取职工对公司发展的建设性意见较少。

　　三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程需要在精细管理上下功夫。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情在今后的工作中我将继续发扬成绩克服不足带领广大干部职工奋勇争先努力做好上级安排的各项工作。

物业工作述职报告12

　　x年是我担任物业公司经理的第一年面对这个陌生的岗位虽然最初有些信心不足但很快调整了心态迅速投入到工作中并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、工作方面：

　　按照“以责任制为主线以科学管理、优质服务为手段通过不断深入挖潜实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路重点开展了以下几方面工作：

　　1、建立并不断完善核算体系提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。

　　对部门职能及人员进行调整优化重点加强了统计和数据分析的规范化工作以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上通过对各项计量、收支数据进行及时的分析发现问题迅速采取应对措施；制订了(报表管理办法)规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道实现相关信息的合理、高效流动；重视当期成本支出与费用回收间的关系力求真实反映当期实际情况；制订并颁布了(计量及统计工作规程)将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

　　2、以“依法治企年”活动为契机修订完善内控制度规范管理和服务工作程序。

　　按照集团公司“依法治企年”的要求对现有内控制度进行全面梳理对存在问题进行了排查。严查不合规住房规范外租房管理全年共收回不合规用房220平米解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题逐一进行了分析并立即实施了整改；协调关系使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

　　3、以集团公司利益为重坚持原则加强各项费用的回收工作确保责任目标的实现。

　　把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多账龄长当期费用回收周期长等问题一方面完善内部台帐改进工作流程运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分以平房及未出售楼房为重点针对长期欠费户加大催缴力度对收费标准进行了重新明确坚持原则不徇私情对所有欠费户一视同仁对住户进行耐心的解释充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约加大历史欠费回收力度当期费用回收情况况良好为实现年度责任目标奠定了坚实基矗

　　4、科学管理深入挖潜强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。

　　进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题主动征求住户意见以便及时地消除管理盲区；进一步加大查窃电力度提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制收到了良好效果使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置合理核定工作量压缩临时用工改进和优化工作流程实现岗位间、部门间的协调配合降低了人力成本和工作衔接成本；提高全员节支意识对公司办公区、执勤点均实行单独计量限额使用；严格执行费用使用审批制努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造仅此一项每年可节约水费1.5万元。

　　5、加强学习不断提高员工整体素质增强员工服务意识和法律意识。

　　加强员工业务培训和学习强化职工服务意识重点学习了新(物业管理条例)和(物权法)等相关法规向每名员工发放了学习资料并以考试的形式及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后及时开展了分享交流活动就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作针对各部门的工作职责和工作范围结合当前工作存在的问题制定考评细则并逐一对照检查及时整改以达到提高管理水平的目的。

　　6、精神文明建设取得成效公司内部和谐稳定安全管理体系处于良好的运行状态治安状况良好。

　　针对物业公司的实际工作岗位特点情况开展了“金点子”合理化建议活动激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组建设按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求积极开展创建活动；关心员工身心健康活跃员工生活坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

　　办公区及社区管理秩序良好无较大不稳定事件发生消防等项安全工作有序开展未发生重大治安案件。

　　二、学习方面：

　　参加了省公司举办的主题为“转变观念提升能力”的科级干部培训班系统学习了多门理论和应用学科通过为期近一个月的学习使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的'认识学到了很多经验和方法；使我的复命意识和危机意识大大增强；使我更新了观念开阔了视野进一步增强了创新意识。

　　参加了集团公司举办的党员培训班回顾了党的历史认真学习了党在不同历史时期的重要理论对(社会主义核心价值体系)进行了深入了解重温了入党誓词。通过学习奠定了扎实的政治理论基础对今后的工作实践具有重要指导作用。

　　此外今年我还学习了(中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议)、(中华人民共和国劳动合同法)、(中国特色社主义理论体系)等。

　　三、廉洁自律方面：

　　认真学习贯彻(中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则)、(国有企业领导人员廉洁从业若干规定)、(关于领导干部三项谈话制度的实施办法)、(关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定)、(西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实施办法)。

　　自觉接受反腐倡廉教育参加了(廉政准则)报告会；积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育使我廉洁自律意识大大提高拒腐能力增强。

　　在日常工作中能够做到自身廉洁清白做人干净做事忠实履行“一岗双责”管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。

　　结合物业公司管理实际全面自查在执行制度中存在的问题针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理实行会签制度严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策与书记及班子其他成员能够经常沟通密切协作并经常听取中层及职工意见及时化解各类矛盾。

　　四、存在的主要问题和不足：

　　1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入影响了依法、依规处理问题的效率。

　　2、管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距。

物业工作述职报告13

尊敬的领导：

　　您好!

　　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽这辈子做物业”这句话道出了从事物业行业人员的心声做服务行业想使服务对象都满意很难做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做都是处理一大堆烦琐小事处理不当就是大事。

　　物业管理服务确实是非常烦琐的事什么事都要管不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦邻里关系有矛盾也会闹到物业公司大事小事事事都会找物业公司物业员工整天都忙着协调再协调物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂有时甚至被野蛮业主打矛盾升级就会闹到法院去网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

　　现在的`人们维权意识比过去都强了可并不是每个业主的法律知识都提高了很多报导都是一些业主在无理取闹而有些公司为了大事化小、小事化了尽可能不把事情闹大都采取放弃法律维权途径私底下协商作出很大的让步这样造成了别的业主效仿动不动就起诉你物业公司物业公司不得不消耗大量的人力财力综上所述给我体会是做物业管理真的很难管理费也很难收物业管理本来是一个微利润行业是一种劳动密集型行业社会各界认为做物业什么样的人都可以做只要有手有脚就能做根本没有什么技术性。

　　其实物业管理专业技术含量很高只是整个行业从业人员的素质不高造成外界对物业管理的偏见太深这样就需要对员工不断地加强培训提高员工的基本素质提高服务质量该维权的一定要维权一切按物业管理条例及相关的法律法规办同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化社会各界对物业管理的偏见也会小一点社会地位也会提高从事物业管理也就没有那么难做了。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月xx日

物业工作述职报告14

　　20xx年在集团领导的正确领导下在宋董事长和总经理的带动下在全体员工的支持帮助下我认真履行副总的工作职责切实发挥参谋助手的作用认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下使我很快的适应了新的工作岗位完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

　　现就20xx年任职情况述职如下：

　　1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐其间的探索、教训、经验、收获颇多为今后的进一步发展打下了基础。

　　2、主管的技术保障部从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善基本确定了部门的整体框架为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨围绕科学降耗大做文章较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

　　3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作在工作中我们着眼于做精、做细共完成19个展会的统筹工作无重大统筹事故发生。细化统筹工作为客户提供合理化方案确保每个专项服务做细、做精责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨经常加班加点超负荷工作确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务赢得了客户广泛好评在业界树立了良好的口碑客户回签率超过90%20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。

　　4、经过近一年的摸索营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具统筹流程及模版。形成“总结问题提高自己”的周例会制度及时分享每个展的经验与教训及时找出解决问题的办法调整策略及流程不断地提高服务质量。

　　5、场馆运营部门在展会量较大人员不足的情况下在每个展会的运营工作中基本上是全部门运作工作强度和工作压力较大全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会建议及时补充人员编制解决问题。

　　6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢未能及时对产品进行充分的认识和开发导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工明确计划性计划落实到人努力完成产品开发项目。

　　7、安保部加强培训和制度建设严格管理全年没有发生消防和治安事故。

　　按照班子分工负责制我主要分管以上提到的.物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来在日常工作中我努力当好配角演好主角当好总经理的助手。严格按照管理的程序履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机用科学发展观竭尽全力为经营圆满完成了集团给我们下达的目标任务工作取得了一定的成绩。在工作中能坚持政治理论学习事业心和责任心强具备职业经理人的素质要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

　　在工作中还存在着很多不足：

　　1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持尤其是对场馆管理方面。

　　2、工作中还存在着畏难情绪有时候有思想动摇。

　　3、工作中的主动性和积极性还不够以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

　　20xx年对我的工作来说面临着更多和更大的困难在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的`热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

物业工作述职报告15

　　我是XXX从商场x年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年在这一年中在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下完成了各项安全管理目标作为一名的物业经理感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质下面就是20xx年度我的工作汇报：

　　一、履行职责努力做好本职工作。

　　这一年作为一名物业管理者我始终与班子领导及全体员工团结协作带领员工艰苦奋斗、努力工作不断强化管理、规范运作。作为一名管理者我一心把精力用在管理上以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作排除各类安全隐患杜绝事故的发生为公司的.安全生产保驾护航。

　　二、努力节省开支保障工作生活秩序。

　　20xx年我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖往年都是找专业人员付费维修我们偷师学艺认真钻研今年在人员少的情况下我们自己完成了维修、更换任务并且质量很好、耐用为公司节省了开销。还有商场内照明问题原来都普通日光灯管更换LED灯管节能环保使用寿命长我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯现一期一至三楼二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作面广还杂有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员做到第一时间发现问题能及时处理和解决当日能做决不留到第二天我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺所以每次维修都需到现场查看有时还需自己来完成工作。

　　三、加强共用设备设施管理.

　　今年全国电梯事故频发作为金鼎的物业经理和电梯管理员深知电梯的安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试合格率达到100%。

　　四、消防安全

　　消防安全是企业安全生产工作的重中之重我们商场作为江源区重点防火单位今年共接待省市区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日区消防大队组织全区重点单位70余人到我商场来参观学习并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

　　以上是我20xx年述职以后我还要脚踏实地踏踏实实干好本职工作！

　　谢谢大家！