总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编整理的公司前台工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

　　公司前台工作总结 篇1

　　首先感谢您给我机会到xx从事前台文员工作。 我于20xx年xx月xx日成为的试用员工在试用期届满之际根据的规章制度现申请转为正式员工。

　　建筑这个行业是我以前很少接触的和我的专业知识相差也较大但是领导和同事的耐心指导使我在较短的时间内适应了的工作环境也熟悉了的'整个操作流程。作为一名前台文员我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能为做出更大的贡献。当然初入难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。

　　在此我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月我已经能够很好的完成我的岗位职责例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;人员考勤的登记等。当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己的能力。

　　在这三个月的工作中通过领导的指导与教育让我学到了很多新的知识也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标体现自己的人生价值和一起成长。在此我提出转正申请恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为创造价值同一起展望美好的未来。

　　公司前台工作总结 篇2

　　转眼间来到公司已经一个星期（*月4日至*月11日）了在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里我努力适应这里的环境和工作内容为了较好地完成自己的各项任务认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：

　　1、 电话的接听和转接

　　2、 快件的收发和登记

　　3、 来访人员的登记

　　4、 食堂每日采购单价的登记

　　5、 食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏

　　6、 派发和收集加（值）班、请假单

　　7、 工资条的发放

　　8、 每月稿件主题的确认和通知各部门交稿

　　9、 每日报纸的收集并放于阅报栏

　　10、 物品采购单的表格制作

　　11、 周考勤表格的制作及原始数据的保存

　　12、 常用空白表格和申请单的`打印

　　13、 员工考勤卡及饭卡的发放饭卡的充值

　　14、 协助后勤处理事务

　　15、 早、晚考勤打卡时监督是否有代打卡

　　本周工作的进展使我认识到

　　一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话可能这个电话就是公司业务的来源。 不漏听每个电话每一个来电多询问一个问题就可以推掉很多推销和做广告的电话减少部门内部不必要的麻烦提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责省去更多多余的沟通时间。

　　二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺在这个岗位上就需要更多 积累感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解让我可以更快的融入这个工作并尽快完成工作任务。

　　三、认真完成工作更要注重细节。接听电话要态度和蔼对待推销及做广告的电话更 应有耐心。资料的归类和整理要做到心中有数在需要资料时可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待要善待周围的每一个人和物。

　　四、扩展知识面为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心对其他相关知识如 财务报表应多多虚心请教财务部门的同事总之要在工作中扩展知识面以便更好的完成工作。

　　下周计划如下：

　　1、提供岗位的适应力把自己的工作在保质保量的前提下最到最好并向同事学习其他方面的知识。

　　2、加强前台文员本岗位工作方面的学习并加以改进。

　　前台文员 刘*

　　20xx年8月11日

　　公司前台工作总结 篇3

　　时间匆匆流逝转眼间到公司任职前台文员已过去了一个星期在这短短的几天内我的收获和感触良多自任职以来我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容以认真的态度去履行自己的工作职责较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：

　　一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象还是外来客户对公司的第一印象前台也是公司对外形象的窗口一言一行都代表着公司前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的主要都是整理一下办公室的环境考勤接待打印、复印下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作或许是因为社会经验不足工作任务完成的不是很出色希望接下来能取得进步。由这几天的实践可以总结出能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情所以简单的事情要细心做重复做快乐做！

　　二、在实践中学习努力适应工作。作为一个应届毕业生也是刚踏入社会的新人在社会经验这方面稍有欠缺对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里感谢上级领导和同事的'指导、包容让我能更快地适应岗位更出色的完成工作任务。

　　三、认真工作更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎接听电话要态度和蔼处理日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚要以空杯的心态在工作中取得收获。

　　四、扩展自己的知识面不断完善自己。在短短的几天工作中就暴露出我

　　许多方面的不足如一些接待的礼仪还是不够规范一些接电话的用语不够专业等所以在以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的学识以便更好更出色地完成工作。

　　接下来的周计划：

　　一、提高岗位的适应能力把自己该完成的工作任务都有质量地做好并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识丰富自己的见识。

　　二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力能把过去的不足得以改正。

　　三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

　　前台文员 李**

　　二○**年四月十日

　　公司前台工作总结 篇4

　　概括性语句引言。一般讲一年过去了回顾自己的工作做了些成绩也还存在一些不足之处等等这类的语言。

　　一、对前台工作重要性的认识。

　　尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　二、努力提高服务质量。

　　前台的主要工作是迎客为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此做好此项工作最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求尽量让每一个客户满意。

　　三、加强礼仪知识学习。

　　要做好服务工作光有良好的意识还不够还必须学习相关的专业知识避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。

　　四、加强与公司各部门的沟通。

　　了解公司的发展状况和各部门的'工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　　五、努力打造良好的前台环境。

　　要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。

　　六、下一步工作。

　　公司前台工作总结 篇5

　　光阴似箭xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路后来的实践证明了我的想法的正确这更坚定了我的信念要不断地去学习充实自己也只有这样才能和公司共同成长。

　　证券客户经理工作不是一朝一夕的事是一项长期的工作需要足够的耐心平时细心的`工作能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作我也发现了我的不足之处：

　　第一：在大盘的不断下跌中客户大都套牢抱怨很大我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气留下来的电话回访也不是很及时但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。 第二：营销技巧不娴熟跟客户沟通中思路不清晰思路有时让客户带着走不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。

　　第三：专业知识不充足客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。

　　第四：对已经开发的客方式不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 以上列举的不足之处是我自我反思后认为自身在工作中存在

　　的问题和需要改进之处在日后的工作也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

　　今后提高工作水准的举措：

　　Ⅰ、多学习、学习先进的证券业务理论学习公司同事的宝贵经验学习专业知识。

　　Ⅱ、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽相处得愉快才能更好更深入的完成任务!

　　Ⅲ、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券 从业工作中的成功或失败要及时总结不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。

　　我想说的是既然选择了一个行业就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说都是一种激励和鞭笞走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。

　　公司前台工作总结 篇6

　　我是作为的一名前台也是经过了有三个月的一个试用期而今是转正了回顾过去这三个月的前台工作我也是有蛮多的变化自己成长了也是更加的懂得了要做好一份前台工作并不是那么的容易我也是要继续的去努力去提升自己前台能力去把工作做得更加的好我也是对于试用期的一个前台工作来做一个总结。

　　作为前台我是负责联系客户以及去接待客户的可以说是的一个形象所以对于礼仪的一个要求也是非常的严格同时对于客户的接待也是会有一定的技巧和方法的我也是在学习之中慢慢的去改变让自己是变得更加的专业更加的从容从开始的是有些慌张不太适应到而今顺利的和客户沟通接待客户进入也是有了很大的进步我也是很感谢一直带我的同事在前台的时候很多问题我也是解决不了的而同事却是帮助了我让我知道该如何的去做。通过这几个月的一个工作我也是知道前台看起来是个很基础的岗位但是却是要和很多人去打交道的如果懂得的东西少其实也是无法去接待好客户的'并且也是需要对于有很多的了解这样才能更好的和客户去沟通。

　　在做事情的时候我也是认真的做好每一件事情对于不懂的多问和同事之间我也是多去友好的相处多了解同事们的情况对于不清楚的问题都是多问只有问了自己知道了那么在做事情的时候也是能更好的处理而不是说遇到了事情却是解决不了并且在处理之中我也是清楚前台看起来是一个简单的工作但很多人都是需要我去沟通的除了客户还有招聘的以及部门同事有时候也是有一些需求需要我去处理的在沟通之中也是要有很多的事情需要我有所了解不然的话我也是无法把事情做好甚至一些话语也是同事告诉我该如何的去说并不是说随便的说说就可以了的。

　　而今转正的我也是需要继续的努力去把接待以及前台其他的事情给做好了只有做好了自己该做的事情这样自己的经验也是可以得到增长以后职业的道路也是更加的好做如果前台这个基本的工作都是做不好的那么再复杂一些的事情我更是难以做好了只有不断的去努力那么自己的能力也是会有更大的进步。

　　公司前台工作总结 篇7

　　时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对20xx年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的`第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。

　　二、会议接待方面

　　参与接待了多项大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。在召开会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现。

　　三、综合事务工作

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。因部门人员变动我被调至办公室从事外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。严格按照公司规定办理。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了职工运动会。

　　四、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司的信息排名。

　　以后我应该加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　20xx年即将过去充满挑战和机遇的一年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　公司前台工作总结 篇8

　　一、日常工作

　　作为物业的前台可以说客户找来第一个就是见到我也是问我让我给客户提供帮助四个月的时间我每天微笑的迎接客户的咨询还有婉拒一些推销的销售接听电话在这期间我觉得婉拒销售的工作我是做的比较多的而且也是需要继续改进的经常我们物业前台会出现一些身着制服的工作人员他们有些上门就递名片说自己可以提供哪些业务想见我们的主管有些则直接问x主管在不在刚开始的时候我还很疑惑我们没有这个主管然后告诉他现在主管的名字然后他说找可是我经过培训知道这种情况需要详细问清楚有些销售在追问下就露怯了只好走了有些还很精明说的有理有据有一次我就被骗了结果主管后来还批评了我让推销的人进来了。此后我也变得聪明了起来不确定的我要了联系方式然后再问同事或者说让他下次再来。委婉的拒绝推销人员进入公司。

　　二、协助工作

　　在岗位上我不但需要做自己的`日常工作同时也要配合同事听从领导的吩咐做一些协助的事情像保洁员的卫生打扫我也是要帮忙确认和检查的还有其他同事需要打印复印资料的也是找我来做以及公司需要开会经常会议室需要整理或者善后这些都需要我来帮忙做。在协助上我积极的配合同事四个月来没有耽搁同事的工作也妥善处理好了与日常工作的处理有时候两件事情冲突了我会在心里判定哪个比较重要一点先做了后做的事情如果是协助的就和同事说清楚原因让他们理解。

　　三、要学习的方面

　　虽然工作做得还好但是我发现一些客户问的问题我还是不很清楚不管是对公司内部的一些制度和条例还是在和客户沟通中使用的技巧。这些都需要继续去学习像日常里婉拒上门推销的人员虽然现在可以解决大部分的问题但是有些推销人员的确是很厉害而且很有耐心有时候我就容易被带进去不单单是耽搁了时间也是造成给其他客户不好的影响特别是有时候还有客户有事情过来咨询的时候。在电话沟通方面我也要更多的了解相关的知识能更快更准确的回到客户的问题。

　　总之工作虽然已经在正轨上了但是只有不断的学习才能更好的把前台工作做好服务于客户让他们对我们物业公司放心配合我们的工作。

　　公司前台工作总结 篇9

　　一、加强基础管理创造良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来行政部结合工作实际认真履行工作职责加强与其他部门的协调与沟通使行政部基础管理工作基本实现了规范化相关工作达到了优质、高效为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确严格规范;做到了收、发文件的准确及时并对领导批示的做到了及时处理从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了室外、比赛、读书征文、管理学、学培训课、员工等活动做到了活动之前有准备活动过程有指导活动之后有成果受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责为公司树立了良好形象起到了窗口作用。

　　二、加强服务树立良好风气

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和问题力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作工作有计划落实有完成有记录做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　2、在中每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新适应公司发展的需要做到工作有新举措推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

　　三、加强学习形成良好的学习氛围

　　行政币具备很强的工作能力和保持行政部高效运转就必须为切实履行好自身职责及时“充电”做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来我部从加强自身学习入手认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容切实加强了理论、业务学习的自觉性形成了良好的学习氛围。

　　四、认真履行职责

　　1.狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

　　严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。

　　3.工作：根据各部门的人员需求在确保人员编制完全控制在标准编制内本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法协助部门完成人员招聘工作。对于新员工定期与其面谈发现问题随时沟通深入的了解帮助他解决思想上的难题通过制度培训、的培训等等手段让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过肯定优点更不保留的指出欠失使员工在企业中顺利的渡过期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

　　五、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强加大对内对外的宣传力度成立宣传小组保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　六、行政部xx年工作纲要

　　xx年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入调研掌握实情;加强管理改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

　　下面根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从下几个方面开展xx年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度明确分工充分调动工作积极性使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据;

　　3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置;

　　4、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

　　严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的`办公环境和秩序。

　　培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

　　人力资源管理工作：根据各部门的人员需求在确保人员编制完全控制在标准编制内本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法协助部门完成人员招聘工作。对于新员工定期与其面谈发现问题随时沟通深入的了解帮助他解决思想上的难题通过制度培训、企业文化的培训等等手段让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核肯定优点更不保留的指出欠失使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

　　七、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强加大对内对外的宣传力度成立宣传小组保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　八、行政部xx年工作纲要

　　xx年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入调研掌握实情;加强管理改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

　　下面根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从下几个方面开展xx年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度明确分工充分调动工作积极性使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据;

　　3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置;

　　4、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

　　公司前台工作总结 篇10

　　时光总是转瞬即逝在前台工作的两个多月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自我的工作职责完成各项工作任务。

　　一、日常工作资料：

　　1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率；

　　2、来访人员接待及指引配

　　合人事部门做好应聘者信息登记；

　　3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息；

　　4、考勤记录为新来员工登记录入指纹做好考勤补充记录；

　　5、记录每一天的值日状况并做好前台以及贵宾室的清洁；

　　6、每一天9：30——10：00开启led大屏并检查其使用若出现故障立刻联系相关人员维修；

　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

　　8、领取每一天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员；

　　9、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去；

　　10、会务工作会议前通知人员准时到会并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

　　11、每一天登记温度按规定开启空调并做好记录；

　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁确定空调、电脑的电源关掉。

　　二、存在的问题：

　　做事情不够细心思考问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　三、对自我的推荐：

　　1、作为总办员工除了脚踏实地、认认真真做事外还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。

　　2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自我的'服务质量。

　　3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡是都要先想到后果；

　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够在业余时光还务必学习相关的专业知识了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象十分重要所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作！

　　公司前台工作总结 篇11

　　听到外面鞭炮声的响起我才反应过来今年一年又过完了我也能马上结束掉今年的工作回家过年了。回顾这一年我来到公司作为前台客服的表现虽然有很多不满意的地方但是也有很多收获的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。

　　一、进步的地方

　　我是今年年初才来到公司我之前一直从事的是It行业的工作因为觉得不太适合自己所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台我就要时刻注重自己的形象气质不说要多么漂亮多么引人注目但是至少我要画一个淡妆来上班这虽然不是公司的要求但是这起码能看出来我对这个岗位的尊重。可是我在我以前公司从来都不注重这些外表的打扮一直也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时我还很不习惯的。也没有去特意的梳妆打扮。因为我因为这个事情还经常被主管批评后来意识到这一问题我就开始注重起了自己形象意识到了自己的一言一行都是代表着公司我开始跟同事学习怎么去化好一个精致的妆容怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的体会也越来越出色了。

　　二、不足的地方

　　我在这一年里做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。因为我不太擅长和别人去打交道也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理不能够独挡一面。所以在下一年的'工作里我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说话的艺术多掌握一些沟通的技巧多培养一下独立处理事务的能力。还有很多地方都需要我去提升去完善。所以在下一年里我依然不能放松我要铆足了劲往前冲。

　　这一年的工作总结到这里也尽快要结束了。总的来说我还是进步很大这些进步也要感谢公司领导的培养和信任感谢公司同事对我的帮助。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好一个前台客户的职责努力一个出色的优秀员工代表。

　　公司前台工作总结 篇12

　　20xx已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近一年前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人20xx年月入职至某某月以来从我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年来共计接待用户某某人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电准确率达到某某%；能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率；发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫某某人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票某某张左右。对于来某某出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉某某在某某上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕某某个。

　　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有某某本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计每月某某号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的.地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给某某。

　　4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与张利商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话；或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢张利对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲新的一年即将来临在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

　　公司前台工作总结 篇13

　　这次在公司的前台进行实习让我也是知道如何的去做好前台的工作自己也是积累了一些经验对于以后做好这份前台工作我也是更加的是有信心而同事们的一个帮助公司好的工作环境也是让我对于进入社会来工作的忐忑心情不再像之前那样了我也是对于这次实习期前台的一个工作来总结下。

　　刚来的时候其实我也是很担心自己在工作之中会做不好的之前我一直埋头学习没有考虑过太多进入社会的事情所以对于这份工作我也是很担忧但是既然来了我还是要努力的做好而同事们也是清楚我是实习生所以也是给予了很多的关照很多的事情也是告诉我如何的去做在做的过程之中我也是得到了同事们的一个指导和其他部门同事的沟通之中也是给予了我很多的支持即使一些我犯了错误的事情也是会予以原谅告诉我该如何的去做才能真的做好通过学习和跟同事们的一个沟通对于前台的工作我也是渐渐入手之后慢慢的去做好了而今我也是感受到虽然前台的工作比较的多而且很杂乱但是也是一个非常锻炼人的岗位如果做好其实以后的发展也是不错而且也是让我明白自己要学的地方有挺多的。

　　工作里头我也是认真的去做事情虽然前期的确工作做得不是那么的好但是我也是努力的去提升去改进同事们教我的方法我也是尽力的去尝试去让自己把这些方法变成自己的同时我也是努力的做好每一件事情在前台工作之中积累经验同事们的`照顾让我也是实习的比较顺利虽然也是遇到了很多的困难但是一一的去解决了也是让我经验更加的丰富同时也是能更好的去把前台的一个工作给做好。实习让我感受到自己虽然也是还有很多的不足但是经过锻炼经过这次几个月的做事情也是相信以后即使成为了正式员工我也是更加的有信心做好前台在这个岗位上继续的去锻炼自己去把事情都做好也是会让我得到更大的进步。

　　而今实习也是要结束了回顾过完有挺多的感慨但是更多的则是我想这不但是实习的结束更是我迈入社会走出的第一步坚定而有力也是会继续的去前进去把前台工作做好让自己更出色职业的道路我也是要去走好。