总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来为此我们要做好回顾写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的银行员工个人年度工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

银行员工个人年度工作总结1

　　时间过得很快转眼间xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作在银行领导的正确领导下认真组织学习贯彻党的十八大精神自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员我认真积累日常工作经验潜心钻研新的业务技能为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　一、坚持学习不断提高政治思想素质和工作能力。

　　学则进不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进刻苦学习在学习中汲取工作能力汲取前进的动力汲取创新的活力。只有加强学习才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来更好的搞好本职工作保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”这更加使我注重加强理论学习注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习进一步增强了我的政治敏锐感在具体事情面前能够保持清醒头脑立场坚定处处以集体利益为重先集体、后个人思想逐步走向成熟。在生活中积极向周围领导和同事们学习使自己的交际能力不断提高解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务。

　　自工作以来我坚决服从组织和领导的安排克服各种困难勤奋工作较好地完成了各项工作任务。

　　（一）兢兢业业恪尽职守。平时我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此在开始工作时除了认真学习我行相关业务操作书籍外我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间学习其他柜台的业务以此使自己能尽快掌握全面的银行业务提高自己的业务素质。通过平时的积累我在调离原来的储蓄柜台换做对公业务时能很快的适应新工作大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识同时虚心的像其他同事请教经验使自己能尽快的适应这个岗位不辜负领导的期望。

　　（二）把握全局观念积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理搞好团结凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划搞好分析和预测合理建议准确决策促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责充分发挥龙头柜员的.作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务充份调动各员工的工作积极性建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等开展多种形式的岗位练兵提高内部员工的业务素质。

　　（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查努力消除各种风险隐患确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管发现问题立即督促纠正并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　（四）提升服务理念全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念每一位员工都认识到这一点促进服务的深层次、高水平、全方位发展增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务由此我们就可以保持良好的客户资源。

　　总之以上就是xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中我会进一步改进和提升自己充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性协调好各个方面关系发挥自己的工作潜能。

银行员工个人年度工作总结2

　　本人进入__银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。在下半年即将到来的日子里在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中我深入了解了__银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工__拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的`新员工上岗考试成为__支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错；下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入__银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员全面的掌握储蓄柜台知识技能上也要更熟练不断加快自己办业务的速度使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合把__支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力我能够成为__支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力；增强团队意识互帮互助与同事友好相处。认真负责勤奋工作。

　　匆匆半年过去在__银行的工作忙碌而充实。回顾过去我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长。未来的下半年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为__银行的辉煌做出更大的贡献。

银行员工个人年度工作总结3

　　在银行工作的这一年时间中我个人的能力是得到了较大的提升同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结让自己在工作上可以有更多的感悟。

　　一、端正思想认真工作

　　在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态认真的在现在的岗位上做好每一件事情更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求我都是有尽可能地去做到争取让自己能够在工作中有更大的收获更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己在工作上不迟到不早退认真的工作尽可能地让自己收获到更大的成长。

　　二、多加学习提升能力

　　工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面我都是会及时地进行请教争取让自己在工作中能够有更多的认识这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的`意思争取能够让自己收获到更多的成长也是让个人的能力得到提升。当然在工作的空闲时间我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作在他人的工作中去反思自己学习好的方面改掉坏的习惯。

　　三、个人的不足

　　当然面对这份工作最主要的方面还是在与客户的交流中毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉所以更多的时候我也使犯下了较多的错误也是需要我更多地切反思的地方。

　　面对工作我还有更多的方面都是需要学习的所以在平时的时光中我也是会争取让自己更加努力地去成长同时也是通过学习来促成自己更多的转变。未来的时光我也是会努力的让自己去成长去更好的让自己将本职工作都完成好当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作同时获取更好的发展。

银行员工个人年度工作总结4

　　本人进入x银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。在下半年即将到来的日子里在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中我深入了解了x银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工x拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试成为x支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错；下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入x银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的.准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员全面的掌握储蓄柜台知识技能上也要更熟练不断加快自己办业务的速度使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合把x支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力我能够成为x支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力；增强团队意识互帮互助与同事友好相处。认真负责勤奋工作。

　　匆匆半年过去在x银行的工作忙碌而充实。回顾过去我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长。未来的下半年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为x银行的辉煌做出更大的贡献。

银行员工个人年度工作总结5

　　转眼间我进入__银行工作已经_年了不经历风雨怎么见彩虹从最初的新手成长为分理处的会计再进入公司业务部这其中有辛酸有汗水当然更多的是喜悦。回顾已过去的__年我对工作进行了以下总结。

　　一、珍惜机会

　　态度决定一切银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质从踏上银行工作岗位的第一天起我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己生活上保持艰苦朴素的作风在工作中勤勤恳恳积极向上刻苦专研业务知识与技能能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务从而体现出自身的价值。

　　二、追求进步

　　通过对以往缺点的改正不断完善自身。我从小就有点小马虎做事情丢三落四的这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌特别是从事柜面业务为此我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作我累计出错过一次当时是一位客户来取款___元我因为一时疏忽把存取搞反最后操作成存款___元还好及时发现错误通知客户返回网点在充分得到客户的谅解后更正了出错的'款项。金融工作难免会出错贵在怎么吸取教训并在今后加以避免这次事件虽然金额不大但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本在此基础上不断提高业务速度。

　　三、获得成长

　　逆风的方向更适合飞翔只有面对挑战才能不断地成长。在正式接手__分理处会计岗位之前我一直从事简单的柜面操作对会计方面的业务不熟悉能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间是一年的业务旺季彷佛所有事情一下都堆起来了白天要办理柜面业务晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事但我仍感觉有做不完的事每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础又能腾出大量的时间。

　　今天的__银行欣欣向荣作为__银行的一员我感到无比自豪在新的一年工作中我将更加勤奋地工作刻苦学习努力提高各方面的业务素质技能适应农商行的发展需要踏实进取克服不足把工作推上新的台阶。

银行员工个人年度工作总结6

　　xxxx是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习以及同事、领导的帮助我也已经融入到了金骄这个大家庭中个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说这一年付出了不少也收获了很多感到自己成长了也逐渐成熟了。

　　一、回顾xxxx

　　经过这大半年的煅炼在工作能力上我有了较大的进步但差距和不足还是存在的比如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻脑子动得不多没有想在前做在先；工作热情和主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　　二、展望xxxx

　　在即将结束的xxxx年里我的工作还有许多不足我会努力加强学习并不断提高自己新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在即将到来的xxxx年我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

　　新的一年有新的气象面对新的任务新的压力我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战在岗位上发挥更大的作用取得更大的进步。

　　三、工作建议

　　经过这段时间的工作我对于公司的日常运作了也有了一定的了解在此基础上我发现公司存在一些问题：

　　1、岗位不明确职责混乱。

　　目前公司员工人数较少很多工作都是大家一起做在做的同时因为岗位以及职责的关系很难分清主次没有合理的安排甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请以至于有什么事都是去找总经理如此一来加重了领导的工作量也影响了领导处理其它重要的工作长此以往对公司的发展会产生很严重的影响所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

　　2、管理制度不完善难以实施。

　　我看到公司也印有管理制度上面明确发明了各岗位的职责与权利但纵观全公司员工敢说了解的恐怕不多大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么都有哪些权利所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情这对工作效率的影响非常严重这个问题希望公司领导重视并及时解决。

　　总体来说我对xxxx年充满了期望新年新气向希望在xxxx年里大家相互勉励共同打造出更好的金骄！

　　[新员工年度个人总结(共2篇)]忙忙碌碌间一年时间匆匆而过对我个人而言这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职xx的新员工尽管刚走进一个新的工作环境周围的'一切都是陌生的但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作这将是我职业生涯的一个腾飞点我对此也十分珍惜尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

　　一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主所以来到部门后我首先的工作就是看图纸熟悉公司产品的结构控制流程在遇到不明白的地方时我就积极的向领导和同事请教。

　　二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行对于自己不会的工作我也主动的去承担争取能够更多的为领导和同事分担工作快速的提高自己胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

　　三、辞旧迎新展望未来。通过这段时间的工我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少在处理上事情上的方法不够成熟经验不够丰富做不到统筹规划。展望20xx除了一如既往地听从各级领导安排虚心向各位领导和同事学习外还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流通过不断的学习和总结

　　积累自己的工作经验逐步提高自己的工作能力更好的为公司服务。

　　总体来说我对20xx充满了期望新年新气象希望在20xx年里大家相互共勉共同打造美好的蓝海。

　　售后服务与质量保障部xxx

　　20xx年01月9日

银行员工个人年度工作总结7

　　本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。在下半年即将到来的日子里在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试成为xx支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错；下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入xx银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员全面的掌握储蓄柜台知识技能上也要更熟练不断加快自己办业务的速度使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力我能够成为xx支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力；增强团队意识互帮互助与同事友好相处。认真负责勤奋工作。

　　匆匆半年过去在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长。未来的下半年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

　　本年的各项工作基本告一段落了在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

　　随着年龄的增长和各种工作经验的增多我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知朝阳支行有两个储蓄所是最忙的我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己在我的努力下年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。

　　我有渴望学习新知识的.热情在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班我都是头一个站出来。不论加班到几点

　　我都从来没有任何怨言。因为我知道这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会做好各项新业务的测试工作不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

　　位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上还是生活上同志间都象一家人一样从没有一点矛盾如果有意见也是工作上的不同这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做因为我的脾气十分好而且随着工作月历的增加做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。

　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易谁都有不会的时候帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

银行员工个人年度工作总结8

　　只要经济还在发展和进步那我们的工作就不会停下。作为xxx银行xx支行的一名的员工在服务中我积极且热情在工作上我仔细又严谨一步步的在过去的20xx年里紧跟着的xx支行的脚步走出了自己的工作道路！在这一年的工作中我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排并对自身的工作及时且积极的完成取得了领导和客户们的信赖。如今我反思这一年的工作将自身的工作情况做如下总结：

　　一、个人服务

　　作为银行前厅的大堂经理在工作中我们要最直接的去面对客户面对整个大厅中的所有人。为此在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。

　　在对客户的服务上我总是保持着极高的热情但却不会过于“积极”我会在工作中及时的观察对有明确目的客户礼貌问候并稍加引导。但更主要的目标却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年对于这类客户我在岗位上更要注意并准备好应对咨询和引导。

　　二、工作的思想与态度

　　作为银行的服务人员在工作上我么一直保持着对服务的追求和改进。为此思想和态度上也一直积极的.追求自身的发展。

　　在过去的工作中我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户并在工作中学会了调整自己保持微笑用热情的服务和态度去面对客户的需求急客户所急想客户所需让客户能感受到xx支行的服务满意xx支行的服务。

　　三、工作的反思和不足

　　就我这一年的经历来看尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度但客户万千我也遇上过一些不好服务的客户并没有让自己的服务取得客户的满意。对此我很遗憾。

　　后来经过反思和自省我渐渐的也意识到这并非是客户的问题作为服务者我们无法选择自己的客户也无法让客户对我们每一个服务都感到满意但是我们却能面对不同的客户却相应的改变自己的态度和行动通过自己的改变让再不同的客户也能同样满意我们的服务并信赖xxx银行的工作！

　　新一年的工作就要开始了在这一年里我会将热情更加的提高让自己能为xx支行的工作做出更多有利的贡献！

银行员工个人年度工作总结9

　　转瞬之间自己在xx银行又结束了一年的工作来到这里也有比较长的一段时间了。一年的时间过得好快在这一年中自己也有了很多的收获同时也发现了自己的很多不足。我想在下一年的工作开始之前自己是需要做一个总结的这样才能够在明年的工作中有更好的发展。我觉得自己在这一年的表现是比较的不错的但我也清楚自己是有比较多的进步的空间的。我将从以下几个方面对自己这一年的工作做一个总结：

　　一、工作态度

　　在这一年中自己是保持着一个很好的工作态度的在上班时间就应该要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花时间和精力想要去把自己的工作给完成好的在工作中若是遇到了问题我也会努力的去解决向领导或者同事去请教解决问题的办法。我知道在遇到问题之后只有积极的解决才能够让自己有进步这才是对自己的个人的发展会有帮助的做法。

　　二、个人表现

　　在休息的时间我是会去思考怎样才能够更好的完成自己的工作的反思自己之前的工作中是否有可提高之处在之后就能够更加完美的完成工作。我会花时间去记忆银行的所有理财产品的相关知识只有自己了解了才能够给顾客介绍适合的产品自己的工作成绩也会提高一些。在面对顾客的时候我一直保持着一个好的态度不管他们对我是有着怎样的态度的我都应该要用自己的状态去为他们办理业务。

　　三、不足之处

　　自己在这一年的工作中也是犯了一些错误的但在犯错之后我是会对自己进行一次反思的找到自己犯错的原因这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。自己的工作能力还是算不上很好的完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的虽然这样是能够保证自己不会出现差错的但还是需要去提高自己的`速度的。

　　四、努力方向

　　在今年是有了一些进步的但我知道自己还是有更多的空间是可进步的所以在新的一年中自己是会继续的保持认真用心的态度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度同时也要保证自己是不会在工作中出现很大的纰漏的。我会花时间去学习更多的知识的同时也向身边优秀的同事学习让自己能够有更好的工作能力在这个岗位上有更好的发展。

银行员工个人年度工作总结10

　　光阴荏苒转眼间我进入XX银行XX分行XXXX已经一年半的时间。20xx年是对银行业来说是一个不平凡的一年xx年次贷危机引发的金融风暴席卷全球业界预期后续效应将在今年中国实体经济面上显现并传递至银行。经历了全球金融风暴的洗礼国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变化。这些经营思路的变化从上至下传递到了各家银行的一线营销部门也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会。

　　今年以来我部不但很好的完成了分行的各项指标任务而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题。本人在部门领导的关心与指导下在各方面都取得了明显的进步。当然自身仍然有较多不足之处需要不断改进完善。截至目前XX部存款余额84050万元日均81463万元；贷款余额85000万元日均77800万元；截至12月10日实现经济利润1042万元中间业务收入363万元；本人存款余额14787万元存款日均10636万元；贷款余额13700万元日均5989万元。各项主要经营指标都取得了不错的成绩。

　　现将本人一年来的工作总结如下从进行以来我的工作历程可分为三个阶段：

　　一、在xx年7月份进入分行到年底我主要是学习各项银行知识适应银行环境熟悉各项操作手续在这个集体中快速成长。主要是从对银行业陌生到开始熟悉的过程也是一个毕业生到职业客户经理的角色转变过程。

　　二、xx年上半年我在主管的指导下开始全面接手部门所有客户的关系维护并协助主管开发新客户。此外我还承担苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高也使得我开始从更高的层面来思考问题。在这个过程中我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高自己的知识水平与技能。期间本人业绩也开始有所体现。xx年1月在主管的指导下我上报一家新客户XX股份申请授信额度8000万批复额度20xx万元。

　　三、今年6月苏北部业务主管离职新老领导的交替也使得我身上的担子更加重。我积极配合好新老领导完成交接并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年我先后配合主管完成新客户开发2家老客户挖潜1家独立完成7家老客户的授信续报工作。并在今年10月份独立联系意向性客户两家其中XXXX集团目前的信托融资业务已经进入实质性的操作阶段。

　　此外我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务在做好本职工作的同时我也主动安排时间按质按量完成好兼职工作在xx年分行信息技术部的考核中我部计算机管理考核为满分位列分行前茅。

　　结合一年来的工作经历主要有一下心得体会：

　　1发扬吃苦奉献的敬业精神

　　作为分行首家在省内开展异地业务的支行XX部被认为我行比较辛苦的部门之一。一个礼拜有3—4天在外地出差每天都在高速公路上奔波放弃与家人团聚的机会放弃了自身的休息时间甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进与自己一种“年轻不怕吃苦”“苦难越大挑战更高”的心态分不开。诚然一份工作需要我们失去一些的同时也势必让我们有所收获。应该说在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。今年9月分行领导在得知我们自己既做业务员、又做驾驶员遇到几次惊心动魄的高速公路突发状况的情况下特别为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用安全得到了更大的保障也让我们感受到了分行领导的关心。

　　2不断加强自身学习建设

　　不断学习、不断提高是我进入分行来一直恪守的目标新的形势迫使我必须不断地充实自己。在给自己的学习目标中一是业务知识的学习：包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提高：包括处理各项银行业务的能力与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等以及一些社会经验。今年以来这些方面我都在不断地学习之中特别是我部分别与投行部公司部资金资本市场部联系请这些部门为我们传道授业为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总多次强调异地业务更多的需要依靠产品来推动。因此加强学习是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。

　　3发挥主观能动性

　　在一年来的时间里一方面是由于人事变动另一方面是也是领导对自己的信任自己得到了越来越多的锻炼机会。给我最大的感受是自己身上的职责越来越多担子越来越重压力越来越大。以前接触的业务层次比较低作为协办客户经理更多的是配合领导在做一些事情。到后来自己需要承担的越来越多时在协助领导做好工作之余很多事情需要自己动脑子去想问题采取各种方法去解决问题更大的程度上来分担部门压力做出更大贡献。发挥主观能动性就是要有这种主人翁意识把所有客户当成自己的朋友来相处把所有的业务当做自己的事业来经营这样才能精益求精把事情做得更好。

　　为了先谋先动早作准备并为明年的部门业务与自己工作打下良好的基础先将自己的明年工作思路作简要阐述：

　　1继续发扬吃苦奉献的精神继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫做大存贷款规模、稳步提高经济利润此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。

　　2完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作目前客户数量不断增多我部人手有限如何有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年我仍然以老客户维护为主并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程。明年我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作并将今年的一些储备项目继续推行。此外在部门新员工能够胜任一些工作的同时按照领导的指示我将投入更多的精力投入新客户的开发之中。其中思路就是在现有的客户群基础上在XXX地区成片开发一批优质客户。

　　3 继续加强自身学习贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前我部业务品种中已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作过程中。这些业务将有效地扩充我部的产品范围为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试。明年我们还将积极主动的联系分行后台部门继续加强创新产品的学习与应用并力争在创新产品上有大的突破。

　　时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的20xx年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结：

　　作为基层的一线柜员首先在勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守支行的规章制度保证出勤有效的`利用工作时间。

　　业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情况下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记王行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。

　　又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。

　　每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事防范任何风险的发生。工作态度方面本人事业心、责任心强奋发进取一心扑在工作上；工作认真态度积极不计较个人得失；工作勤勉兢兢业业任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户提供规范化和优质的服务。

　　对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

　　回顾这一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

银行员工个人年度工作总结11

　　回顾20xx年我在XX分社工作XX天在营业部工作XX天这XX天中从我手里收入的现金超过亿付出超过千万没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户超个的不少有些能用平和口气解决迷雾有些能用灿烂笑容嘻嘻过海不能的我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气抚安燥心；爱我岗位开心工作我善于在工作中发现美这一年我遇到附加价值的客户有个一位笑容像安在旭一位魅力得像胡军另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍在空闲时间把网点打扫得一尘不染厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭每次认真的阅览文件将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学这一年来主动亲近atm关心它揣摸它终于熟悉其脾并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火户户安全对于灭火器只要有新产品我必定会第一时间去摸一下以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结对于二道门我总是第一时间按照文件步骤模拟实践以正规的.格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼百战百胜又由于我们这一代比较有网虫潜质于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道以便在工作中寻找灵感培养自己为信社尽点棉力的细胞。

银行员工个人年度工作总结12

　　一年来本人在领导的关心和指导下在同事的帮助和配合下以认真实干的工作作风踏实地完成本职工作。现将我一年来履职情况报告如下：

　　一、努力学习全面提高自身素质

　　一年来我能积极加强思想政治学习并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想增强了工作使命感、责任感和服务意识。

　　在工作上我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时利用业余时间来给自己增加知识积极参加各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核通过虚心请教刻苦钻研反复练习熟悉掌握各项业务操作程序和技能以不断提高自身素质和工作效率适应新的工作要求。

　　二、尽心尽职较好完成各项工作

　　今年本人因工作调用11月份从黄龙支行调往府前支行工作无论在哪个支行工作作为一名临柜人员我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象并时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的.态度留住客户。每天我都以饱满的情绪投入工作热情诚恳地对待每一位客户急客户所急想客户所想。我常常提醒自己“善待别人就是善待自己”即使有时工作得不到理解我也总以热情的态度做好解释工作让客户满意而归。同时根据工作调动情况及时适应新的工作环境以最好的工作状态投入到新的工作中。

　　“存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔一定程度上阻碍了储蓄的增长但我仍积极宣传我行的各项业务品种努力开展吸储任务力争使储蓄余额增加以完成行里的吸存计划为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。

　　在这一年里我在领导和同事的关心、帮助下得到了长足的进步较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己做到自律、自省、自立、自强为我行做出自己应有的贡献做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。

银行员工个人年度工作总结13

　　本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。在下半年即将到来的日子里在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力勤学勤练掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中我与行内的同事相处融洽建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中增强了自己的团队意识并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试成为xx支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后与同事交换检查票子及时发现错误并改正减少差错；下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入xx银行以来面对新的环境与工作我一直在积极主动地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先柜台操作不够熟练还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员全面的掌握储蓄柜台知识技能上也要更熟练不断加快自己办业务的速度使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力我能够成为xx支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学习金融知识和行内业务规范尽快提高自身能力；增强团队意识互帮互助与同事友好相处。认真负责勤奋工作。

　　匆匆半年过去在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人是他们让我在错误中吸取教训不断成长。未来的下半年我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战尽职尽责为自己进一步的发展奠定扎实的基础为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

　　紧张而繁忙的一年时间的工作便是结束了面对已经完成工作更是需要对其进行分析检讨更是从中找寻到自己奋斗的方向为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。

　　一、工作思想方面

　　面对工作我一直都是有端正好自己心态以个人的努力来促成我更好的发展在进行工作的方面我都是有端正好的自己的态度认真地做好自己的工作。身为银行的员工我便是熟读银行的各项规章在工作的时间严格的要求自己努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中我都是有认真的进行思考就是希望我个人的努力是能够促成我更好的发展争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀由我完成的工作更是非常的顺心无比的顺利。

　　二、服务工作的完成

　　在银行的工作更多的就是为客户进行服务也就是以个人最好的服务态度来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看我都是有端正自己的工作态度以个人的`努力尽可能地为客户做好服务工作使用服务性语言做好服务性工作保持好服务性态度就是希望能够让客户在银行中感受到非常棒的被服务的体验。不过自己还是有在这样的工作过程中犯下错误更是让客户非常的不满这也是让我需要去反思需要去让自己有更多去改变与注意的方面。

　　三、工作中的不足

　　展开银行的工作的过程中由于我个人对业务的不够熟练所以在平时的时光中总是会犯下一些小小的错误虽然是比较小但是却对客户有非常大的影响尤其是那些在时间上就比较的着急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误让自己的工作在进行中比较的困难更是让整个工作的效率变慢这是非常不好的。然后就是我个人的性子比较的急躁所以会因为自己的不耐烦而产生出不好的情绪所以也是在这方面上犯下了不少的错误。

　　从工作的整体情况上来看我也是比较顺利地完成了自己的工作但是也是在自己的努力的过程中出现了非常不好的情况所以我更是需要端正自己的态度在新的一年中为自己的发展做更多的努力我相信在未来的时光中我都是会以个人的努力来为自己的未来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为自己的人生而奋斗我相信新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好也是可以将自己的工作都完成好。