现如今很多情况下我们都会接触到岗位职责岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围职责是职务与责任的统一由授权范围和相应的责任两部分组成。我敢肯定大部分人都对制定岗位职责很是头疼的下面是小编整理的跟单员的岗位职责希望对大家有所帮助。

跟单员的岗位职责1

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　2、销售订单的'处理跟踪如有意外情况不能满足客户的要求时一定要及时将情况反映到公司最高层最终找到解决的办法；

　　3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　　5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

　　6、具有良好的沟通和谈判技巧反应敏捷沟通、学习能力强。

跟单员的岗位职责2

　　1 传统批发贸易客户的.邮件处理和订单跟进并及时答复客户工厂端的信息回复;

　　2 跟进工厂订单生产进展确保按时交货如有异常需要及时反馈其它邮件处理

　　3 负责公司相关部门的协调工作按要求传递客户要求;

　　4 完成上级安排的其他工作等。

跟单员的岗位职责3

　　工作职能

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后应先与所属业务人员沟通相关事宜然后必须再给客户打个电话确认传真上面的订货内容确定订货内容准确无误后再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后回复客户打款总金额通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程对订单处于哪个环节做到心中有数并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后需提前通知客户打余款财务确认全款到账后安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总做好日报表交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的`回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求按公司的有关流程进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

　　工作权限

　　1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

　　2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

　　3、督促应收账款回收的权力。

　　工作关系

　　1、公司内部：销售、财务、生产、技术

　　2、公司外部：客户

跟单员的岗位职责4

　　工作职责:

　　1.询盘的转化

　　2.订单跟进(从报价-到出货)

　　3.辅助业务员成交订单

　　备注：纯业务销售岗如果不想做销售的慎投

　　我们的要求：

　　1.热爱外贸行业对自己的职业生涯有清晰的规划

　　2.将外贸当成自己的事业而不仅仅只是一份工作

　　3.喜欢学习上进。能吃苦耐劳

　　4.能快速适应环境能够独立思考

　　5.做事情仔细,认真

　　6.能够长期稳定的（如果只是想实习或者只是想将公司作为一个跳板的'小哥哥小姐姐烦请绕道）

　　注：如果只是因为无聊而想要工作亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

　　热烈欢迎各个爱好外贸想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓只要你肯学习善于发现并且接受新事物我们都热烈欢迎）

跟单员的岗位职责5

　　一 、跟单员的定义：

　　跟单员是指在企业运作过程中以订单为依据跟踪产品跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人都是跟单员。

　　二 、跟单员的工作界定：

　　(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品;

　　(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪按期将货物送到客户手中。

　　三、跟单员的工作定位：

　　(1)寻找盲点：通过工作中的问题寻找工作重点杜绝控制盲点。

　　(2)设定目标：每天3电3计6审把工作着重点及分配的工作在当天完成不拖延。

　　(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录传达到每个厂子。

　　(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

　　(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　　(7)分配产品：计划表的定制和执行辅料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对所处的环境担负的任务及产生的结果有深刻的了解这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。

　　有责：全局意识责任感对一切负起责任。

　　有方：有办法有主意遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率有结果。

　　目标要达到：所有工作以最终结果最终目标作为我们的指导思想。最终失败了就没什么好说的`。

　　总之主导意识的你心中要装着大目标要有全局观念每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人一个部门来评定。因此在你的工作中你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导而是要给他们布置任务明确目标提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。

　　五、跟单员的工作内容及知识技能要求：

　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单物料采购跟单成品生产过程跟单货物运输跟单及协厂联络跟踪。

　　(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。

　　(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　　(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产懂管理懂沟通。

　　(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识了解和根据货物运输情况。

　　(5)协厂联络跟踪了解协厂的管理和现状。

　　六、物料采购及物料进仓跟踪

　　我们要掌握：物料采购跟单的基本要求

　　物料采购跟单的原因

　　物料采购跟单的流程

　　物料采购跟单的方法策略

　　物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料品名规格数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求在必要的时候获得必要的物料避免停工待料。

　　1、采购跟单的基本要求：

　　适当的交货时间适当的交货质量适当的交货地点适当的交货数量及适当的交货价格。(适时适质适地适量适价)

　　2、物料采购跟单的原因：

　　以下原因造成我们要对物料进行跟催：

　　(1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良质量管理不充分而造成不良品的增多。

　　(2) 企业方面的原因：供应商的选定有误对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

　　(3)沟通方面的原因：信息交换不及时。

　　3 、物料采购跟单流程：

　　(1) 制作订购单:

　　跟单员接到核算员的工程物料需求单转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量将要采购的物料名称规格型号数量价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。

　　(2)订单跟踪

　　物料需求单转采购部后待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。

　　(3)物料检验

　　确定检验日期通知检验人员进行物料检验处理检验问题

　　(4)物料进仓

　　协调送货协调接受通知送货物料入库处理接受问题

　　4、物料采购跟单的方法策略：

　　催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料使企业的经营成本降低。

跟单员的岗位职责6

　　1、负责采购计划、物料计划的编制与汇总；

　　2、下达采购计划和任务安排和控制采购作业进度；

　　3、根据生产进度及时对采购计划进行调整并进行监控保证计划完成率；

　　4、负责跟进订单情况并保证货物及时出货；

　　5、及时对生产异常做出反应发现问题及时追踪并提出合理化建议；

　　6、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；

　　7、外发跟单品质把控保质保量按时交货。

跟单员的.岗位职责7

　　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　　2、制单跟踪样品制作。

　　3、协助国内外订单的'处理订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　　4、跟踪生产进度能独立处理工作中的各种问题应变能力强能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

　　5、跟踪生产货期及品质监控检验确保按期按质交货。

　　6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员的岗位职责8

　　1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

　　2、及时反映生产过程中出现的`问题交期、船期、文件等；

　　3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度并能及时通知

　　客户有关货物装运的情况；

　　4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

　　5、部门内其它工作如配合财务办理核销退税等工作；

　　6、从PI到发货货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

跟单员的岗位职责9

　　职位描述

　　岗位职责：负责客户订单管理按排订单生产及进度跟进。

　　任职要求：

　　1、口齿清晰普通话流利语音富有感染力、

　　2、对工作有较高的热情、

　　3、具备较强的学习能力和优秀的.沟通能力、

　　4、性格坚韧思维敏捷具备良好的应变能力和承压能力、

　　5、会电脑及相关办公软件有仓库或生产工作经验者优先

跟单员的岗位职责10

　　1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　2、推销产品：主动与客户接洽展示产品为获取订单为目的。

　　3、提供服务：产品的售后服务及对客户的服务。

　　4、收集信息：收集市场信息进行市场考察。

　　5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　6、计算报价单

　　7、验签订单

　　8、填对帐表

　　9、目录样品的.寄送与登记

　　10、客户档案的管理

　　11、客户来访接待

　　12、主管交办事项的处理

　　13、与相关部门的业务联系

跟单员的岗位职责11

　　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期制定出货计划;

　　2、安排订单的订舱拖车等运输工作及整合制作报关所需信息;

　　3、负责所有出货文件的制作;

　　4、负责订单核销退税等操作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员的'岗位职责12

　　任职要求：

　　1、正规院校本科及以上学历2年以上工作经验***优先；

　　2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；

　　3、有良好的'英文应用能力熟练操作使用计算机及办公软件；

　　4、具备较强的协调沟通应变能力；

　　5、能主动承接岗位能吃苦敢于接受挑战；

　　6、能良好的职业道德和敬业精神。

　　岗位职责：

　　1、根据岗位要求开发市场需求处理并跟进市场意向；

　　2、配合各部门进行订单沟通跟进订单进展；

　　3. 其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。

跟单员的岗位职责13

　　1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

　　2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

　　3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

　　4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

　　6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部以便及时确认。

　　7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

　　8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性相应加强工作力度完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的.联系订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

　　10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　12.推销产品：主动与客户接洽展示产品为获取订单为目的。

　　13.提供服务：产品的售后服务及对客户的服务。

　　14.收集信息：收集市场信息进行市场考察。

　　15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　16.计算报价单

　　17.验签订单

　　18.填对帐表

　　19.目录样品的寄送与登记

　　20.客户档案的管理

　　21.客户来访接待

　　22.主管交办事项的处理

　　23.与相关部门的业务联系

跟单员的岗位职责14

　　一、客户订单按合同评审要求审核订单后传达到相关部门跟踪审核结果并将订单异常情况与客户协调处理。

　　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况并及时协调处理。

　　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　　四、及时处理订单变更及客户要求事宜并通知相关部门。

　　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　　七、经常与客户沟通保持良好关系争取客户订单。

　　九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　　十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

跟单员的`岗位职责15

　　1.负责跟进订单完成订单。以客户订单为依托跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作是联系公司个部们之间以及合作单位之间的'纽带;

　　2.监控协调订单流向确保准时保质保量完成交付;

　　3.复制订单运行过程中各种单证的制作审核;

　　4.跟踪订单运营情况并协调个单位部门之间的配合与协作;

　　5.将客户投诉反馈给相关部门根据处理结果与客人协商使客户满意;