在学习、工作、生活中岗位职责在生活中的使用越来越广泛制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式你掌握了吗？以下是小编为大家整理的行李员岗位职责供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

行李员岗位职责1

　　1、微笑欢迎：对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多应主动帮客人将车上的行李卸下并点清行李件数。

　　2、动作有礼：行李员动作应有礼貌不可用脚踢行李对易破的行李要注意客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。

　　3、引导客人办理手续：引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时应在客人身边等候。迎领客人时要走在客人二三步远的左前方步子要稳。

　　4、看管行李：以正确的姿势立于客人身后约1.5米处替客人看管行李并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。

　　5、搭乘电梯时先将一只手按住电梯门请客人先进入电梯进梯后应靠近电梯控制台站立便于操纵电梯;出电梯时让客人先出。出电梯后继续引领客人到房间。

　　6、送客人到房间：待客人办妥手续后应主动上前向客人或前台取房间钥匙引领客人到房间。一路上对客人要热情主动遇有转弯时应回头微笑向客人示意。如果客人有事去别处要求行李员将行李送上房间此时行李员应以看到客人房间钥匙的'号码为准如没看到客人房间钥匙上的号码只是客人讲的则要先向前台核实后再送上房间。

行李员岗位职责2

　　1．迎接客人并提供行李服务指引客人到登记台登记直到送客人进入房间。

　　2．向客人介绍酒店的服务设施。

　　3．如是退房的'客人帮助其将行李运到大厅并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上清点行李件数并请客人确认。

　　4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。

　　5．保持工作区的卫生清洁秩序井然。

　　6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。

　　7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运做好签收和交接工作。

　　8．协助做好大堂寻人服务放置大堂各类告示牌、报刊并将过期告示牌搬至指定的存放地点。

　　9．当班结束与下一班做好交接工作。

　　10、完成上级布置的其他工作。

行李员岗位职责3

　　1、 服从部门经理的工作指示及安排。

　　2、 掌握酒店最新的客房状态餐饮情况、会议情况及其它有关信息。

　　3、 留意大厅及行李部设备的卫生经常打扫保持清洁注意保养。

　　4、 留意安全指南和大厅内其它布告保持其正常放置及时撤换近期的' 告示牌并撤至指定的存放地点。

　　5、 对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助指引客人入住登记处。

　　6、 按照行李服务流程和要求为抵离客人提供行李搬运服务并将每次 运送情况做好记录。

　　7、 按指定位置认真站岗密切注意来往客人的动态及其所携带的行李防止 行李丢失。

　　8、 负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。

　　9、协助前台运送鲜花至预定房间并准时、正确摆放早餐券到客人房间。

　　10、及时准确递送报纸、邮件并做好签收记录。

　　11、协助做好大堂寻人服务维持大堂秩序。

　　12、每天早上询问总台当天的预定情况并把已做好预定的房卡提前刷一遍 如有打不开的房卡要做好记录及时报告前台。

　　13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生三天对大堂地面进行抛光一次楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。

　　14、运送相关资料到各个部门时要迅速、快捷不准逗留或与员工聊天说笑。

　　15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口并准备白色袋子随时为客人提供接伞服务禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域必须放到袋子内才能带入。

　　14、做好借伞的登记工作。

　　15、认真填写交接班本记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工 作写上日期、时间及姓名。

行李员岗位职责4

　　工作任务

　　①为客人抵离店提供行李接运服务。

　　②引领人住客人进房间主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收发并分送报刊、信件及留育。

　　⑤为住店客人取送商务中心传真。

　　⑥公共区域寻人服务。

　　⑦召唤和预订出租车。

　　早班工作职责

　　交接行李钥匙

　　检查行李房行李数目行李房整洁程度

　　检查柜台内外的卫生整齐的情况

　　检查表格存放

　　旗帜是否升好

　　铜器有无做卫生

　　仓库是否整洁

　　行李员的制服是否工整干净有无带表带笔

　　检查当天到店离店的`记录。检查分发报纸的情况

　　检查有无团队chcek in chcek out 有无vip pick up

　　检查车辆的清洁长程度

　　检查是否有须follow up的内容有无接机或其它用车

　　检查宴会牌是否正确

　　安排员工用餐

　　大堂及车道的灯具是否更新

　　中班工作职责

　　检查中班员工仪容仪表有无带笔表

　　开列会行李交接

　　检查到店离店的记录有无vip pick up

　　降旗并定时送旗去洗更换

　　开灯并检查有无灯泡不亮并及时下维修单给工程部

　　有无事情须follow up 有无订车接机

　　安排员工用餐

　　检查第二日有无宴会以通知夜班摆通知单

　　检查表格铜油地图等物品是否够用

　　检查负责打分报纸的报表

　　夜班工作职责

　　与中班进行交接并检查有无须跟进的事宜

　　清洁行李房整理摆放齐所有的行李

　　整理仓库

　　短存行李改长存

　　报纸存档内部表格存档

　　升旗

　　摆宴会通知单

　　负责打分发报纸的报表(在夜审后)

　　清洁内容：行李车铜柱收拾行李架北京市地图宴会名录指示牌轮椅行李架雨伞架白板松木板行李房门行李房通风窗地角线礼宾台后壁灯柜台后背景墙面整个行李台晴雨表吸地(行李房礼宾台内侧行李车)清洁铜器

　　抄vip房号

　　摆宴会名录

　　文件存档

　　折酒店简介

　　整理行李台

　　察看今天预抵vip

　　修改天气预报

　　打电话给总机修改mod

　　补充酒店简介

　　倒垃圾

　　开灯(大堂)6：00am

　　转门(开关转门)

　　洗手套换手套(早班升旗完旗后)

　　交接班吃饭回家休息

行李员岗位职责5

　　行李员是酒店在顾客视觉范围里第一个接触到的对象也是离店时最后一个接触的对象。行李员待客的态度往往能直接影响到顾客对一个酒店的印象。如果做一下有心人目前国内酒店的行李员绝大多数是男性大多数是30岁以下的青年人。在少数酒店看到过女性当然也是青年人。青年人当行李员有许多优点：年轻朝气蓬勃反应灵活。但是也会有许多不足：不安心工作比较粗心。职责提要：热情周到地为客人搬运行李向客人介绍店内设施与服务项目。提供寄存行李服务回答客人问题帮助寻人办理委托代办和分发邮件。 具体职责：

　　1、工作时保持正确的仪表仪容举止行为要规范服务用语要符合度假村要求要严格按程序工作。

　　2、对客人应礼貌问候并为客人引路至总台登记然后将客人送至客房将其行李放在行李架上介绍房内设施最后有礼貌地道别。

　　3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送认真填写各种行李单。

　　4、保管客人临时寄存的行李。

　　5、为来访者寻找要找的人完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。

　　6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类然后按有关程序递送。

　　7、负责客人留言单的交送。

　　8、协助客人包裹、行李的搬运。

　　9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作

　　10、注意大厅内的整洁与安全发现问题及时反馈至有关部门。

　　11、完成领班交给的`任务听从其安排接受其监督。

　　12、严格遵守度假村有关规章制度执行外事纪律。

　　行李服务程序与标准

　　一、散客抵店

　　（1）主动向客人表示欢迎

　　（2）将客人行李卸下车。请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损。

　　（3）引领客人至总台清点并检查完客人的行李后视行李的多少决定用手提还是使用行李车。搬运行李时客人的贵重物品、易碎品如手提包手提计算机、照相机等应让

　　客人自己保管。装运行李时应注意将大件、硬件、重件放在下面小件、软件、轻件则装在上面。同时应注意搬运行李时不可以用力过猛更不可用脚踢客人的行李。引领客人时应走在客人的左前方距离二三步随着客人的脚步走在拐弯处或人多时应回头招呼客人。

　　（4）看管行李等候客人。在客人办理入住登记手续时行李员应手背后站在总台一侧（客人侧后方离总台约四米以外的地方）等候客人眼睛注视着总台接待员。

　　（5）入住登记完毕后主动趋步向前从接待员手中领取房间钥匙引领客人至房间。途中应主动热情地问候客人并适时介绍饭店特色新增设的服务项目特别是推广的活动等。

　　（6）乘电梯。应先请客人进入电梯以便按楼层按钮。

　　（7）敲门。进入房间前应先按门铃再敲门房内无反映则用钥匙开门。

　　（8）进房。开门后应先开总开关确认客房属可售房后再请客人进入。将行李放在行李架上或按客人吩咐放好。如再白天应为客人打开窗帘将钥匙交给客人。若开门后发现客房未整理或客人对客房不满意则应立即向客人致歉并快速与接待处联系为客人迅速换房。

　　（9）介绍房内设施及使用方法。注意选择介绍的内容和介绍方法避免出现没完没了的空洞的“介绍”诸如“这是卫生间”“这是电视机”等使客人厌烦。而应介绍房内空调开关及棉被加枕的位置；冰箱位置及小酒吧使用方法；电视机开关位置及收费电视使用方法；互联网插口处；卫生间冷热水开关及热水供应时间等。

　　（10）离房。离开前应询问客人是否还有吩咐。如客人无其他要求则向客人道别祝客人愉快。然后将门轻轻拉上迅速离开。

　　（11）返回大厅填写“散客入住行李搬运记录”。

　　2.散客离店

　　（1）站立于大门附近注意大厅内的客人动态。客人携行李离店则应主动上前提供服务。

　　（2）当接到客人收取行李的指令后应问清客人的房间号码、行李件数、收取时间。

　　（3）按门铃通报自己的身份得到客人允许后进入客房。

　　（4）帮助客人清点行李将行李系上填好的行李卡（注明“OUT”字样、房号、件数）

　　（5）若客人不在房内应请楼层服务员开房门并取出行李核对件数。注意检查房内有无客人遗忘的物品等。

　　（6）来到大厅后应先到总台收银处确认客人是否已结帐。若客人仍未结账应礼貌地告诉客人收银处的位置。

　　（7）再次请客人清点行李件数。确认无误后将行李装上车并提醒客人交回客房钥匙。向客人道别祝客人旅途愉快。

　　（8）返回大厅填写“散客离店行李搬运记录”

　　二、团体的行李服务程序与标准

　　1.团体抵店

　　（1）团队行李到店时由领队与行李员清点行李件数检查行李破损情况然后填写“团队行李进出店登记表”写明交接情况最后请行李员签字。

　　（2）如有破损必须由领队和行李员一起确认并签字。

　　（3）将行李运到行李房拴上行李牌摆放整齐根据接到处的团队用房分配表上的信息准确查出住客的房号并将其注明再行李排上以便分送到客人房间。若需等候用房分配表则应该用行李网将行李罩住。

　　（4）分完房后应迅速地搭乘行李电梯将客人的行李送到房间。

　　（5）如发现行李出现差错或件数不够应立即报告当班领班和主管并帮助客人查清。

　　（6）将行李平稳地摆放在行李车上不得过高避免损坏客人的财物。

　　（7）进入楼层后应将行李放在房门一侧轻轻敲门报出“行李员”。

　　（8）客人开门后主动向客人问好将行李送入房间等客人确认后方客离开。如客人不在房间应将行李先放进房间行李架上。

　　（9）行李分送完毕后经员工通道迅速回到礼宾台填写团队行李进出店登记表。

　　2.团队离店行李服务程序与标准

　　（1）接到团队行李离店通知后将团队编号和送下行李的准确时间记清并写在交接班本上找出该团队抵达店时所填写的行李表核对并重建此表。

　　（2）安排行李员按照团号、团名和房号收取行李与客人确认行李件数。对于行李仍未放出房间门口的要及时通知该团队领队或陪同并协助领队或陪同通知客人把行李拿出房间。对于置于房间内的行李不予收运。

　　（3）集中行李。把行李装上行李车后应立即乘行李专梯将行李拉入指定位置整体排好。找领队或陪同核对行李件数是否相符有无错乱如无错乱请陪同在行李进出店登记单上签字行李员同时签字。如客人还需要一段时间才离店需用行李网将所有行李罩住并有专人看管。

　　（4）团队接到单位来运送行李时应认真核对要求运送的行李的团名、人数等无误后才交给来人并装车。并请来人签名行李员同时签名。

　　（5）行李交接完成后将行李进出登记单交回礼宾部并存档。

行李员岗位职责6

　　1、工作时保持正确的仪表仪容举止行为要规范要符合服务用语要求严格按程序工作;

　　2、对客人应礼貌问候并为客人引路至总台登记然后将客人送至客房将其行李放在行李架上介绍房内设施最后有礼貌地道别;

　　3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送认真填写各种行李单;

　　4、保管客人临时寄存的'行李;

　　5、为来访者寻找要找的人完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);

行李员岗位职责7

　　（一）岗位职责

　　遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨为客人提供迅速、准确、周到的服务负责管理和指导礼宾部的事务确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。

　　1、掌握酒店客房状态餐饮情况以及其它有关信息；

　　2、对待客人态度友好仪表整洁注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好面带笑容；保持个人的职业形象；

　　3、为客人提供热情服务对客人的抱怨请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求要及时请示大堂副理或前厅经理；

　　4、检查大厅及其它公共活动区域；

　　5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；

　　6、准时出席部门例会；

　　7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现；

　　8、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李接到通知后尽快派行李员从客房里取出行李。

　　9、行李员的工作要做记录；记录行李员上、下岗的时间记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。

　　10、接到客人的电话应马上派行李员去服务不能耽误；电话必须在3声之内接起接电话时手边要常备有笔和纸张。

　　11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上每日早晨呈交前厅经理以便查寻；

　　12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明；送行李之前在行李牌上签字寄存行李一定填写寄存卡并双签字（客人／行李员）收存、领取行李一定要记录在本上。

　　13、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况避免出现拥挤、交通堵塞保证vip车位保证固定车位。

　　14、对前厅部经理委派进行培训的'行李员进行个别指导和训练；每六个月为行李员、门童办一个训练培训班每月开一次会讨论工作情况。

　　15、在客人登记注册时指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现检查情况做记录及时与有关行李员谈话。

　　16、和团队协调关系使团队行李顺利运送；团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对在团队到达前一个小时从前台拿到房号以便分送。

　　17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候请清洁工清洗干净。

　　18、保证大门外、门内、大厅三个岗位：行李房内一定有人值班人员不够时门童、行李员可互相替班。

　　19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；

　　20、给行李员、门童制定每日工作计划；

　　21、把任何不测的事件报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理发生的事故必须记录在本上。

　　22、定期检查和监督行李房的情况；当行李寄存架满了时应及时向前厅部经理报告和保安部联系对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。

　　23、检查督导委托代办员的日常工作；确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务做好酒店客人接机服务的安排。

　　24、主持和组织例会总结上周工作安排下周计划遵守酒店的规章制度执行被安排的其它任务。

　　（二）素质标准

　　1、基本素质：服务热忱全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息具有很强的信息沟通能力熟悉本部的各项工作程序及有关业务规定；熟悉出租车管理规程；熟悉掌握票务、邮递等委托代办知识；熟悉酒店设施、熟知中国历史、地理；熟知××市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和北京火车站有良好的关系熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。

　　2、自然条件：身体健康晶貌端庄精力充沛口齿清楚年龄在24岁以上男性身高1.76米—1.79m。

　　3、文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。

　　4、外语水平：熟练掌握英文达到旅游局英文中级以上略懂日语尤佳。

　　5、工作经验：四年以上酒店或相似工作经历。

　　6、特殊要求：性格外向热情有耐性身体健康、具有较广泛的知识机智灵活有很强的社交能力。

行李员岗位职责8

　　（1）协助住客搬迁行李。

　　（2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。

　　（3）对客人保持友善整洁及称职之形象。

　　（4）向客人提供优良及有效率的服务素质。

　　（5）听取住客之意见及解答住客之疑难问题。

　　（6）尽量满足住客的特别要求如代客包装其物品等。

　　（7）负责所有电话询问及柜台询问事宜。

　　（8）保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。

　　（9）代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。

　　（10）保养行李服务设备。

　　（11）保持行李储藏室之整洁。

　　（12）收集住客之退房门匙。

　　（13）熟识酒店之设备及服务并对客积极介绍。

　　（14）提供大堂正门之开门迎宾服务。

　　（15）迎接客人提供帮助把客人引领到总台接待处。

　　（16）在正门开门及欢迎客人时如遇雨天需拿伞方便客人上、下车。

　　（17）从总台接待员手中接过钥匙后再一次核对钥匙牌上的'房间号码。

　　（18）带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。

　　（19）住客退房时引领其到收款台办理退房手续。

　　（20）把行李装上出租车盘点行李件数及恭请客人确认。

　　（21）协助保持大堂区域清洁和整齐。

　　（22）对上向行李组主任报告及负责。

　　（23）负责其它由行李组主任所安排之任务。

行李员岗位职责9

　　1、微笑欢迎鞠躬问好帮卸行李

　　对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多应主动帮客人将车上的行李卸下并点清行李件数。

　　2、动作有礼

　　行李员动作应有礼貌不可用脚踢行李对易破的行李要注意客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。

　　3、引导客人办理手续

　　引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时应在客人身边等候。迎领客人时要走在客人二三步远的左前方步子要稳。

　　4、引导客人时的礼仪

　　(1)以前为尊以右为大的原则；

　　(2)女士优先为尊的原则；

　　(3)接近门口员工应超前为客人开门请客人先进出门时亦同；

　　(4)主动征得客人同意后为其提行李；

　　(5)三人同行以中为尊右边次之左边为末。

　　5、看管行李

　　以正确的姿势立于客人身后约1。5米处替客人看管行李并随时听从客人吩咐和前台服务员的.提示。

　　6、送客人到房间

　　待客人办妥手续后应主动上前向客人或前台取房间钥匙引领客人到房间。一路上对客人要热情主动遇有转弯时应回头微笑向客人示意。如果客人有事去别处要求行李员将行李送上房间此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准如没看到客人房间钥匙上的号码只是客人讲的则要先向前台核实后再送上房间。

　　7、搭乘电梯

　　搭乘电梯时先将一只手按住电梯门请客人先进入电梯进梯后应靠近电梯控制台站立便于操纵电梯；出电梯时让客人先出。出电梯后继续引领客人到房间。

　　8、入房前

　　进入房间前要先按门铃再敲门“您好!服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应再用钥匙开门。

　　9、开门后

　　先将房卡插入总开关立即退出将钥匙交回给客人请客人先进入房间。

　　开门后如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出并向客人道歉紧急与前台接待联系先找一个临近且干净的房间让客人休息待前台人员调整好后再将客人带进房间。

　　客人入房后如对房间不满意要求更换房间时应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间但换后仍不满意提出再换或换回原来的房间行李员完成换房工作后应将结果通知前台。

　　10、随客进房

　　随客人进入房间后将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后征求客人是否还有吩咐客人无其它要求时向客人道别、道谢祝客人愉快。迅速离开要面对客人后退将房门轻轻拉上。

　　11、寄存行李

　　(1)客人如果到前台要求寄存行李时行李员应主动向客人问好“xx先生/小姐早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!请问您要寄存行李吗？”

　　(2)帮客人填写行李寄存单询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。

　　“请问您的行李装的是什么东西呢？我们酒店有规定易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”

　　“请问您什么时间取呢？”

　　“您能告诉我您的房间号码吗？”

　　(3)提示客人寄存行李过夜要收取费用(每件行李2元钱)。

行李员岗位职责10

　　一、指挥车辆做好宾客迎送。

　　二、注意站立姿势重视酒店形象站立要端正、自然、礼貌待客不能做出有损酒店形象的一切动作。

　　三、开车门冒要注意面带笑容用于挡住车门上沿如客人是老人和儿童要扶助下车。

　　四、提卸行李时要请客人清点并检查有无物品遗留车上。

　　五、客人离店时要帮助客人提行李上车开车门时让客人坐好轻轻关车门致意关门时不要夹住客人衣物。

　　六、观察出入宾馆人员动向做好防爆、防窃。

　　七、行李员为到店、离店的客人送行李进出酒店和代客人保管行李。

　　八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。

　　九、为客人寄存提取行李。

　　十、带客人进房为客人开门。

　　十一、向客人介绍主要设施和使用方法。

行李员岗位职责11

　　[管理层级]

　　直接上级：礼宾主管

　　[岗位职责]

　　1、服从礼宾主管的工作安排

　　2、掌握酒店最新的客房状态餐饮情况及其它有关信息

　　3、留意大厅及行李部设备的卫生经常打扫保持清洁注意保养

　　4、留意安全指南和大厅内其它布告保持其正常放置及时撤换近期的告示牌并撤至指定的存放地点

　　5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助指引客人入住登记处

　　6、按照行李服务流程和要求为抵离客人提供行李搬运服务并将每次运送情况做好记录

　　7、按指定位置认真站岗密切注意来往客人的'动态及其所携带的行李防止行李丢失

　　8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作

　　9、替客人办事帮助换房的客人提行李为酒店内的长住办事处提供帮助

　　10、及时准确递送报纸、邮件并做好签收记录

　　11、协助做好大堂寻人服务

　　12、协助门童为客人拉车门

　　13、与礼宾司密切配合主动热情地为客人服务并按规范介绍酒店各项服务设施

　　14、通宵值班应服从大堂副理的指挥和应急调动安排协助大堂副理保安员维持大堂的秩序

　　15、认真填写交接班本记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作写上日期、时间及姓名