在现在社会报告与我们愈发关系密切报告具有双向沟通性的特点。那么报告到底怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的供热述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

供热述职报告1

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年x月x日经盈众集团控股有限公司董事会的任命我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里在集团董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾半个月来工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人缺少行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的经营理念秉持“卓越服务、快乐生活”的`企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在短短的半个月里由于团队的协力合作业绩取得了骄人的成效。首先盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议对集团内部承担业务;最后传媒与海上海国际酒店签署了合作协议实现与实体公司的首次合作;同时截至报告时盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的但盈众传媒仅仅成立半个月显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

此致

敬礼

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

供热述职报告2

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　时光飞逝日月如梭紧张忙碌的20xx年已经成为过去我们又迎来崭新的20xx年。20xx年是成功的一年是收获的一年在这一年中我们在总经理的英明领导下在各位同仁的辛苦耕耘下我们物业公司取得了骄人的成绩在服务意识上有了新的认识在物业管理水平上有了新的突破在利润上有了新的增长点。在这辞旧迎新之际我在此向各位领导和各位同事将本人20xx年所负责的工作总结汇报如下：

　　一、片区管理成绩显著。

　　今年我作为公司副总经理直接负责片区的物业管理工作该片区所辖小区个所辖保安人员名保洁人员名服务小区住户户。在所管理的所有小区中除小区因价格原因撤出管理外其余小区管理规范服务到位获得居民好评。20xx年我所管辖的片区共收取物业管理费万元盈利万元未出现拖欠物业管理费和公司职员与小区住户发生纠纷的情况全年片区物业管理投诉率为零。

　　二、小区管理成绩骄人。

　　今年我直接兼任了和小区经理工作其中：小区刚刚完成交房工作居民入住率较低大多数居民还在对房屋进行装修根据这一特点我积极调整服务方向重点做好了居民房屋装修的服务工作加强了对装修材料堆放和垃圾的及时清理对装修时间进行了规范防止装修扰民导致的邻里纠纷发生小区管理井然有序；小区是我公司入驻多年的小区重点加强了管理的规范性和服务的'人性化通过问卷调查和走访的方式积极征询住户对物业管理的意见和建议进一步了解了住户的需求并根据住户的要求重点做好了楼道保洁工作和夜晚的值班巡逻积极办好小区宣传栏组织小区住户中的积极份子和“老党员”、“老干部”“老骨干”开展义务巡防和“我爱我家”等小区环境保洁活动极大地提高了我公司的小区管理和服务水平经过社区民主推荐该小区代表社区参加了全市示范小区的评选活动鼓舞我们的信心极大地促进了我们的物业管理工作。

　　三、积极介入纯别墅高档小区的早期物业管理。

　　根据公司的要求本着早谋划、早介入的拓展方针我积极做好物业管理的早期介入工作。一是做好了一高层小区和一个纯别墅区的早期介入工作该高层小区小区位于是公司打造的小区纯别墅区位于是公司打造的别墅区针对这两小区的不同情况我公司积极介入对小区物业管理进行了规划积极与业主沟通制作了精细的物业管理方案交由业主委员会讨论并在竞争中获得成功为公司拓展业务打下了坚实的基础。

　　总之20xx年是不平凡的一年是奋进的一年是收获丰盛的一年。成绩终归过去未来需要我们去努力在来年的工作中我将继续在总经理的领导下积极开展工作为公司发展贡献自己的力量。

此致

敬礼

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

供热述职报告3

　　20xx年3月供暖期即将结束虽然我取得了一定的成绩但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因勇于改进才能够拾遗补缺持续进步。

　　一、努力学习专业知识融入热力大集体。

　　通过调度指挥中心建设、调试时的参与学习了相关的知识做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验然后将其好的地方总结到一起再进行系统性的学习做到热力行业领先水平打好了基础。

　　二、熟悉各热力站情况为供暖正常运行作准备。

　　工作期间积极了解现行热力站设备情况并进行了细致的`统计摸底工作将现有运行方式与自控方案做了比对为热力站正常运行打好了坚实的基础。

　　三、在实践中丰富自己的经验努力完成各项工作。

　　通过各换热站反馈的故障信息积极组织处理排除了一些设备故障对容易出现的问题、及不便操作的地方做了详细的记录并整理及时反馈给了直属领导避免了供热运行中存在隐患。

　　四、总结个人不足之处树立今年新目标。

　　经过这一采暖季的工作我发现了自己的不足之处一是有时不认真、有些工作做的不彻底二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长需要学习的东西还很多但我有信心可以完成领导交给的任务胜任自己的工作。

　　在今年的工作中我决心做到以下几点：

　　1、严格要求自己把工作做细做精。

　　2、虚心学习供热相关专业知识做到说一知二的境界。

　　3、努力干好本职工作积极完成领导交给的各项任务。

　　总之我将发挥出我全部的精神来干好热力工作成为新一代的热力工作者。

供热述职报告4

　　为了保证20xx—20xx年度的供暖期供热工作的顺利进行公司全体员工大力开展节能降耗工作在员工们的共同努力下广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的`实际公司适时提高了供暖温度并及时受理用户投诉处理和测温使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾20xx—20xx年度的供热工作我们取得了可喜的`成绩安全生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来我们主要抓了以下几个方面：

　　一、用先进文化理念指导安全工作

　　我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切责任重于泰山的安全理念视安全为生命之魂幸福之基效益之本稳定之源一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神学习先进文化理念积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升为干好本职工作打下了坚实的基础。

　　二、健全安全管理制度规范安全管理

　　年初矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书司化人员每人写出了一份安全保证书形成了自保、互保、联保体系在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施并统一印制、张贴以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。

　　三、狠抓职工安全教育培训营造安全文化氛围

　　为提高司化人员操作技能及理论水平我公司积极制订司化人员培训计划对司化人员认真开好每周五的安全学习会对一周存在的问题进行总结员工们相互找差距、提建议查找自己本岗位设备运行中不足之处利用周二学习时间聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例每周出一个锅炉知识习题要求司化人员下去思考下周提问、解答积极开展岗位练兵、技术比武活动全年共开展司化理论考试4次组织岗位练兵4次参训人员达到100％。

　　四、加大设备运行期间维护保养力度杜绝各类故障的发生

　　在冬季设备运行期间我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保养工作配备两名专职维修工搞日常维护要求班班检查安全附件的完好情况搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作技术员每周对检修记录进行复查要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何一个部位、任何一个附件从而实现了设备的高效、安全运行。

　　五、节能降耗、技术革新工作显著

　　小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中严格管理狠抓煤的燃尽工作；在操作上要求司炉人员根据外网负荷情况及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量使煤的燃尽率大幅度提高由以前的70％提高到96％和去年相比节煤1680吨。二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速技术降低了耗电量。三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查防止了跑、冒、漏的发生使耗水量得到了有效控制。四是严把环保关。要求各锅炉房采取有效措施确保烟尘排放达标做到炉渣日产日清满足环保要求。

供热述职报告5

　　20xx年物业、供暖公司在集团的正确领导下经营团队密切配合下全体员工团结一致顺利完成年度目标及各项工作任务。在所有员工的共同努力下顺利的完成了集团下达的任务把物业、供暖工作带上了更新一层的台阶。金杯银杯也不如大家的口碑我们将以更加饱满的热情、应用更加科学的理念投身到工作当中做到让业主满意、让公司及员工受益最后达到业主、企业及员工多赢的局面。

　　在过去一年的时间里我们针对工作方法进行了改进在工作制度方面也进行了完善因此物业、供暖工作得以顺利开展。但在工作的过程中同样存在着不足下面就针对本年度的各项工作情况作出如下汇报：

　　一、20xx年度工作问题以及应对措施情况

　　1、撤管小区方面的情况

　　撤管小区反映有设施质量的问题我们继续派出相关人员赶到问题现场对相应设施进行了维修更换最大限度的去解决业主的问题并测算出投入与收费之间存在的差异进行了合理性收费保证工作能够顺利进行。撤管的小区收费问题依然是收费工作中的难点我们派出了有着丰富经验的收费人员到小区进行收费工作将工作具体落实开展。对此次收费工作表现优异的员工给予了奖励做到了赏罚分明这很大程度上激发了员工对工作的热情调动了员工的积极性对撤管的小区方面的工作也能更加顺利的进行。

　　2、在管小区方面的情况

　　在管小区的工作中也存在着一定不足有业主反映出车位紧张、监控不到位等相关问题。于是我们加强了保安巡逻力度进一步确保了小区的治安环境做到防患于未然在保安巡逻的过程中还能引导业主停车尽量做到“一车一位”减少了资源浪费。针对停车难问题我们对小区的环境进行合理改造铺设草坪砖在不破坏小区绿化的前提下进一步解决该问题降低成本的同时也解决了业主的实际困难。在管小区绿化工作也时刻没有放松利用树苗单价低廉的这一契机我们采购了大量高棵树木在进一步的美化了小区环境的同时也得到了绝大部分业主对物业工作的支持与厚爱。

　　3、收费工作、维修工作改善情况

　　收费力量不足、维修工作不及时不到位一直困扰着我们在这一年里我们加大了在这两方面的工作力度采取了维修人员配备到小区的方法这样我们能够在第一时间到达问题现场处理相关问题做到了责任到人使小区出现的问题能够以最快的速度得到解决让业主满意。维修人员的配备不仅解决了维修不迅速的问题还同时解决了收费力量不足的困难在没有维修任务的情况下维修人员可以协助收费人员进行相关工作做到工作开展迅速、相互协调维修方面的情况得以解决的同时也加大了收费人员的力度起到了事半功倍的效果。收费环节的改善还体现在采取了相关措施动员所有员工参与到这一工作中来加大奖惩力度调动员工对工作的积极性在大家齐心协力下共同完成了收费指标。

　　我们通过对所做的工作进行总结积累相关工作经验总结问题的根源得到解决问题的最好方法。我们将怀着满腔热情投身到物业工作中去做到让业主满意让公司放心。

　　二、供暖方面的主要情况

　　20xx年我们对馥郁苑供暖站6T锅炉的烟火管进行了更换并顺利通过了技监局的验收工作在第一时间恢复了使用做到了发现问题及时解决。我们还将桥梓供暖站的闲置汽炉改造成为了水炉这一改造杜绝了资源的浪费并在改造过程当中设计增加了一套麻石脱硫设备配套使用烟尘排放量也进一步降低达到了国家规定的检测要求这也大力支持了环保部门提倡的关于防污减排的工作桥梓站的汽炉改水炉工程将闲置资源合理开发并得到了利用这一举措又着实的为公司创造了收益。但美中不足这一改造工程还有一定的瑕疵改造之后的设备煤耗高于其他设备这对公司也造成了一定的损失对于这样的问题我们会进一步克服困难寻求相关专业人员的帮助进一步对设备进行改造在不破坏环境的前提下把设备能耗降到最低。

　　三、20xx年度其他工作的完成情况

　　(1)20xx年里为配合政府对于街区改造的工作我们对汤河口十字街供暖管线进行了改造工程完工后经过多次协调政府最后给予2万多元的补偿。这一工程的顺利实施得益于公司的正确领导即完成了配合政府职能部门工作的需要也维护了公司利益。

　　(2)在停暖期间承接了供暖外管线的工程除去外包施工的费用为公司盈利17.46万元创收的同时积累了相关方面的经验为今后公司寻求更广阔的发展空间奠定了良好的基础。

　　(3)在供暖管线施工以及煤炭运输的过程中途经了村民房前村民提出了无偿接暖的要求为了此问题的顺利解决我方曾多次出面与村民协商最终达成协议：同意为村民接暖但不保温度村民支付报装费及暖气费。在这一工作开展过程中为避免以后出现供热温度纠纷我们及时到区供热办进行合同备案以便将来出现纠纷时能够通过法律途径合理解决。同时为防止出现交费滞后问题我们也采用了截门控制方式做出了提前交费保证供暖等相关举措。这一举措的实施在不损害村民利益的同时也确保了公司的利益不受侵害。

　　(4)在技术主管没有及时到岗这一不利的局面下我亲自组织筹划供暖改造方案直接为公司的.支出与创收打下良好的基础;将供暖设备的技术处置、维修检修等相关环节进行了从点到面的研究做到了领导者以身作则从工作实际出发保障供暖设备能够安全运转保证了供暖工作的顺利进行;我还亲自参与供暖面积的测绘、监察稽查审计等工作起到了监督管理者应有的作用。这些工作即为完成各项经营目标起到了保障作用也为公司的经济利益不受侵害做出了应有的贡献。

　　(5)20xx年煤炭储备量按照70%的比例完成但今年遇到了极端恶劣的天气突降的暴雪、连续走低的气温都是几十年不遇的这也造成了道路交通不畅、路面状况不良等诸多问题。汤河口供暖站地处深山区突遇的极端恶劣天气使煤炭储备略显不足。明年将煤炭储备完成在90%以上防止遭遇极端天气时出现的断路、封路给供暖造成的各种问题全面保障煤炭储备供应充足确保供暖工作能够顺利进行。

　　四、回顾20xx展望20xx

　　回顾20xx我们在集团公司的正确领导下团结一致克服一切困难常抓不懈的开展工作为公司的可持续发展而做出自己应有的贡献。我们将进一步加强服务意识提升服务质量热情周到的为业主提供服务为他们创造更加温暖的生活环境。在工作的过程中积累更广泛的工作经验为更好的开展供暖工作打下坚实基础。在积累经验的过程中我们会进一步改善自己的工作方法在迎接新一年的挑战之际我们一定会做好准备防微杜渐切实解决好遗留问题和现有问题。

　　展望20xx任重而道远。我们在新一年里将面临更加严峻的考验供暖面积的增加使工作量继续加大设备不断的改造需要我们时刻关注设备的运行情况以保障设备的安全运转。我们今后将继续在集团公司的正确带领下抓住机遇团结奋进完成各项工作指标。为全面完成新一年的工作任务切实做好人员培训及人才储备物资储备等工作;对相关工作加以改进切实做好供暖设备系统的维护保养以便延长设备的使用寿命确保供暖工作顺利进行通过全员的努力来进一步加强公司的凝聚力及核心竞争力在同行业中再创佳绩;在收费环节上狠抓落实采用更合理的人员配置以及更合理的收费方法全面维护公司的利益不受侵害对恶意欠费人员绝不姑息手软利用法律武器为公司把损失降到最低长抓落实的把收费工作做到实处。在工作的开展过程中强化成本节约加大收费工作的力度最大化的为企业创造利润。

　　我在任职期间向集团承诺：第一我会尽全力带好我的团队为公司培养更多的人才并完成各项经营指标。第二维护设备安全运行为供暖工作顺利完成起到保障作用。第三防污减排做到环保先行各项烟尘指标达到国家的相关标准。第四努力拓展新市场更进一步的争取到区域内相关的工程。

　　我承诺：我会为员工提供一个良好的事业平台激发其内在潜能让所有员工尽其所能的展示自身能力。带领所有员工紧紧围绕在集团的正确领导下怀着满腔的热情为公司创造更加丰厚的收益达到企业价值、个人发展双赢的局面。请大家继续支持和关注我们的工作!

　　谢谢各位！

供热述职报告6

　　为了保证20xx—20xx年度的供暖期供热工作的顺利进行公司全体员工大力开展节能降耗工作在员工们的共同努力下广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际公司适时提高了供暖温度并及时受理用户投诉处理和测温使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾20xx—20xx年度的供热工作我们取得了可喜的成绩安全生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来我们主要抓了以下几个方面：

　　一、用先进文化理念指导安全工作

　　我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切责任重于泰山的安全理念视安全为生命之魂幸福之基效益之本稳定之源一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神学习先进文化理念积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升为干好本职工作打下了坚实的'基础。

　　二、健全安全管理制度规范安全管理

　　年初矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书司化人员每人写出了一份安全保证书形成了自保、互保、联保体系在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施并统一印制、张贴以规范的管理制度形成了员工保班组、

　　班组保全矿的安全责任保障体系一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。

　　三、狠抓职工安全教育培训营造安全文化氛围

　　为提高司化人员操作技能及理论水平我公司积极制订司化人员培训计划对司化人员认真开好每周五的安全学习会对一周存在的问题进行总结员工们相互找差距、提建议查找自己本岗位设备运行中不足之处利用周二学习时间聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例每周出一个锅炉知识习题要求司化人员下去思考下周提问、解答积极开展岗位练兵、技术比武活动全年共开展司化理论考试4次组织岗位练兵4次参训人员达到100％。

　　四、加大设备运行期间维护保养力度杜绝各类故障的发生 在冬季设备运行期间我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保养工作配备两名专职维修工搞日常维护要求班班检查安全附件的完好情况搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作技术员每周对检修记录进行复查要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何一个部位、任何一个附件从而实现了设备的高效、安全运行。

　　五、节能降耗、技术革新工作显著

　　小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中严格管理狠抓煤的燃尽工作；在操作上要求司炉人员根据外网负荷情况及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量使煤的燃尽率大幅度提

　　高由以前的70％提高到96％和去年相比节煤1680吨。二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速技术降低了耗电量。三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查防止了跑、冒、漏的发生使耗水量得到了有效控制。四是严把环保关。要求各锅炉房采取有效措施确保烟尘排放达标做到炉渣日产日清满足环保要求。

　　1、管网年久失修腐蚀严重跑冒滴漏现象严重严重浪费水资源。

　　2、一采区工业锅炉2#炉使用年限长达20年已超过服务年限维护困难且年维修费用较高。

　　3、外包锅炉房管理难度大工作安排后落实不了。

　　4、员工综合素质不高服务质量观念淡薄。在这个采暖期出现了用户多次打电话反映问题但我们的维修人员没有及时去处理最后用户反映到公司调度室和公司领导给公司造成了恶劣的负面影响损害了公司的利益。今后加强对员工服务质量观念的教育努力提高员工的综合素质为公司提升服务质量做出积极的贡献。

　　二、20xx年夏季检修工作安排

　　1、根据锅炉冬季运行情况及存在问题及时制定各锅炉房夏季检修计划。

　　2、技术员及时编制审批夏季检修安全技术措施并组织相关人员学习确保检修安全。

　　3、检修完毕后管理人员组织相关科室做好夏季检修验收工作

　　验收严格按照锅炉及附属设备检修标准验收。

　　4、各锅炉房负责人做好锅炉检修记录技术员要做好开工、竣工验收报告。

　　5、班组长负责开好班前会做好锅炉操作人员和维修人员的日常安全培训工作。

　　几点要求：

　　第一认真组织稳抓落实。锅炉班及相关负责人要按照夏季检修项目认真组织落实制定出夏修项目推进图表定项目定时间定人员做到组织、项目、人员、时间四落实要树立协同作战思想互相支持互相配合。各参与班组一定要鼓敲一个点、号吹一个调决不允许一意孤行要坚决服从公司夏修工作指挥部的统一号令令行禁止确保政令畅通。

　　第二完善各项制度严格执行夏检方案。公司将专门成立夏季检修工作相应的工作小组由公司经理任组长亲自抓夏季检修工作抽调得力人员明确工作任务。各班组要密切配合领导小组开展工作加强沟通服从指挥要完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度严格执行下发的夏修工作计划。

　　第三各班组必须严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环时间要求相当紧不论哪个环节出了问题都将制约其他环节影响施工进度延误整个工期。因此各班组丝毫不能松懈一定要调动一切积极因素抓紧抢工期、抢进度力争提前完成任务。

　　第四各班组必须坚持安全第一的方针。目前高温、干燥季节

　　已经来临给安全施工带来诸多不利。各班组一定要时刻敲响安全警钟要把安全工作作为保检修顺行的重点来抓筑牢检修“安全堤”。在各个检修部位要设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线检查更换废旧安全带等劳保用品；相互监督相互检查狠查安全隐患和违章作业并在各部位指定安全负责人实行安全区域负责制；各施工班组在检修全面细致地解决好当班存在的安全问题。

　　第五要确保检修质量达标现场文明施工。在确保安全作业的同时还必须大力强调施工质量要正确处理好质量与工期的关系从工期中要质量从严格把好质量关中求进度从而促进夏修顺利进行。

　　综合办要积极配合夏季检修做好各项工作要全心全意为夏季检修服好务尽可能为检修创造条件。分管经理、技术员一定要深入基层解决问题到现场推进工作落实确保夏检质量做好夏检的验收工作。

供热述职报告7

尊敬的各位领导：

　　我从1999年进入热力工作到现在已经有16年了16年的磨练使我从一无所知发展成为现在的维修组长我感到甚是欣慰。多年来在各级领导和同事们的帮助下依照自身的职责顺利完成了各项工作任务认真履行本职工作。现在我就从以下几个方面进行述职有不妥之处还请领导和各位同事指出并给予批评。

　　一、认真完成本职工作、加强责任心：

　　收费方面:认真按照本站工作责任制度完成收费任务加强收费力度。对分户采暖用户、串联采暖用户采取定时收费的制度并做好耐心解释工作。对办报停的住户不定期进行检查。发扬真情收费感人心的收费理念。

　　站内运行方面：在确保各设备的正常运行外力求为用户排忧解难把用户当做上帝争取在最短的'时间内为他们送去温暖。

　　二、加强政治学习提高思想认识：

　　积极学习公司的各项文件精神和科学发展观更新自己的思想观念提高思想认识真正做到对公司的理念、方针、政策牢记于心确保在今后的工作有更明确的目标。

　　三、加强业务学习提高工作能力：

　　为了加强对供热方面的专业技术知识的学习平时利用业余时间学习了关于设备运行及管道维修的专业理论知识。通过学习加深了对设备的了解为以后的工作打下了扎实的基础。

　　四、工作设想：

　　(1)继续加强学习积极进取不断提高自己的综合素质和创新能力不断改进工作中的薄弱环节提高工作质量。

　　(2)明确自身责权在班组管理中不墨守成规不断提出新的设想和办法努力提高安全管理水平。

　　(3)提高产品质量、生产效率、降低生产成本严格进行班组考核充分调动全班组人员的生产积极性用真挚的情感团结班组每一位成员。

　　(4)以身作则具备过硬的理论基础和实际操作能力。学会与他人分享资源。

供热述职报告8

　　一年来在领导的关心和帮助下在全体同志们的支持配合下我不断加强学习锻炼认真履行职责全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质很好地完成了所负责的各项工作任务。同时经过这一年的工作我也发现了自己的不足之处：

　　一、学习的.自觉性不高

　　对于供暖运行方面的知识欠缺学习的内容不系统、不全面对很多新事物、新知识学习不透彻掌握的不够好不是力求全面发展有时只注重当时用得着与本职工作有关的内容。业务不够精办事效率提高不够快。

　　二、在工作中自我要求不严格

　　工作不精不细缺乏进取心在工作中没有积极从自身找问题。

　　三、解决问题的能力有待提高。

　　在工作中按部就班只求完成本职工作不出问题被动地工作超前意识不强。处理问题方法简单没有创新精神

　　在今后的工作中我决心做到以下几点：

　　1、严格要求自己把工作做细做精。

　　2、虚心学习供热相关专业知识做到说一知二的境界。

　　3、努力干好本职工作积极完成领导交给的各项任务。

供热述职报告9

　　一年以来在总公司分公司的领导下在所长的组织率领下我所员工团结协作踊跃进取。充分发扬“辛苦我一人温暖万万家”的宗旨以“供好热让群众中意”为目标强化效劳意识克服供热工作中诸多困难圆满完成的了今年度的各项工作任务使我所各项生产治理工作又达到一个新的高度。为了总结体会找准问题更好的开展下一年度的供热工作现将xx—xx年度供热工作情形总结如下：

　　一、高质量完成供暖前的各项预备工作

　　为了保证今年度供暖平安|、保质、保量我所于xx年4月中旬即开始安排夏日检修工作力求早部署早落实。抽调业务骨干组成检修队检修保养各站内外供暖设备及管网重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修对每台设备做到心中有数力求不留隐患为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

　　二、制定突发事件应急处置预案

　　我所辖区内有大量的老旧小区其地沟内情形复杂各类管道交织长期无人治理保护供热二网管道老化侵蚀相当严峻造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障提升应付意外事故的应急效率我所制定了《供热事故应急抢修预案》抽调技术骨干组成应急抢修队明确各自职责确保能在最短时刻内恢复供热。今年度供热期间我所前后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起因及时启动应急预案应急抢修队反映迅速协同得力均在最短时刻内恢复了供热将阻碍降到最小取得了辖区用户的好评。

　　三、增强平安生产教育及治理

　　我所高度重视平安生产工作。为增强员工平安生产意识保证人员及供暖设施的平安我所狠抓全部员工的平安生产教育增强平安检查及时发觉、排除各供热站的供热平安隐患全力保障平安平稳供热。与此同时通过在办公场所悬挂平安口号按期举行平安生产黑板报等形式多样的平安主题活动牢固树立员工“平安第一预防为主”的平安生产意识。在供热设备操作进程中严格执行相应的行业平安规那么相关人员必需持证上岗标准操作严禁酒后上岗。通过各方面对平安生产的重视和踊跃工作今年度供热期内我所未发生一路平安生产事故及人员受伤情形。

　　四、强化效劳质量及时解决群众合理诉求

　　为保证市民投诉渠道畅通及时解决用户反映的问题客服维修人员坚持24小时连番值班。关于各站接到的投诉所领导必需第一时刻率领维修人员上门摸清用户暖气不热情形供热站能调剂的及时在站内调剂如假设是物业公司责任那么联系物业负责人现场协商解决。成立用户投诉反馈回访机制不按期的对投诉用户进行回访了解客服投诉处置成效改良客服效劳质量。依照分公司相关指示今年度供暖期间我所增强了入户测温的频率与数量全面准确的把握了各小区的供暖情形。对室内温度不达标的缘故测温人员认真听取用户意见并向用户进行耐心细致的分析说明取得用户明白得。通过大量的室内测温统计所长组织业务骨干分析用户不热缘故相应调剂各个小区的供回水流量尽可能争取使得各小区供暖温度平稳保证群众的'供暖质量。通过实实在在为用户效劳博得了广大用户的信任与支持树立了公司良好形象。

　　五、踊跃推动节能降耗

　　今年度结合分公司提出的节能降耗指示我所对各站实行能耗指标量化治理将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊成立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围将各站能耗指标具体化。天天晨会所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据对能耗异样的供热站做出相应的方法处置。在平常的供暖工作中参照室外温度的转变情形踊跃调剂各供热站一网二网供回水流量在保证用户供暖质量的前提下降低供热能耗本钱。

供热述职报告10

　　xx年3月供暖期即将终止尽管我取得了必然的成绩可是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有擅长从主观方面分析缘故勇于改良才能够拾遗补缺持续进步。

　　一、尽力学习专业知识融入热力大集体。

　　通过调度指挥中心建设、调试时的参与学习了相关的知识做好了知识储蓄。与此同时学习其他行业调度操纵中心的先进体会然后将其好的地址总结到一路再进行系统性的学习做到热力行业领先水平打好了基础。

　　二、熟悉各热力站情形为供暖正常运行作预备。

　　工作期间踊跃了解现行热力站设备情形并进行了细致的统计摸底工作将现有运行方式与自控方案做了比对为热力站正常运行打好了坚实的基础。

　　三、在实践中丰硕自己的体会尽力完成各项工作。

　　通过各换热站反馈的故障信息踊跃组织处置排除一些设备故障对容易显现的问题、及不便操作的地址做了详细的记录并整理及时反馈给了直属领导幸免了供热运行中存在隐患。

　　四、总结个人不足的地方树立今年新目标。

　　通过这一采暖季的工作我发觉了自己的不足的地方

　　一是有时不认真、有些工作做的不完全二是关于供暖运行方面知识的'欠缺、这就更需要我尽力学习三是碰到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我必然要充分发挥自己的优势加倍尽力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长需要学习的东西还很多但我有信心能够完成领导交给的任务胜任自己的工作。

　　在今年的工作中我决心做到以下几点：

　　一、严格要求自己把工作做细做精。

　　二、虚心学习供热相关专业知识做到说一知二的境遇。

　　三、尽力干好本职工作踊跃完成领导交给的各项任务。

　　总之我将发挥出我全数的精神来干好热力工作成为新一代的热力工作者。

供热述职报告11

　　尊敬的各位嘉宾、领导：

　　大家晚上好！

　　首先感谢在场的各位嘉宾谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次；谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导；最后感谢各位同事谢谢你们对我工作的支持和帮助。

　　自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作；以“五家园、六服务、七技术”为指导方向；在总公司的正确领导下经过全体员工的共同努力我店各项工作稳步开展并得到顾客的一致好评；公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

　　一、团队管理：

　　我店各岗位分工明确人员配置充足员工心态积极稳定士气高昂通过大家齐心协力我店业绩也一路攀升截止至本月月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录点数达到404、5个点（同天超过了喜乐店点数）。

　　二、人事管理：

　　我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%。（现1名在喜乐地任楼面经理4人在和庄店任管理岗位1人留任本店技术老师）

　　三、文化建设：

　　我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的'管理理念为指导方向以解决员工最需要的问题提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如：“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

　　在我看来成绩只代表门店过去只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

供热述职报告12

　　一年来在县委、县政府的正确领导下在有关部门的支持和积极帮助配合下在全体干部职工的热心爱护和大力支持下各项工作得以顺利开展全公司上下出现了多年来难得的好局面。供热重点工程项目进展顺利各项基础设施明显改善领导班子得到健全管理、经济效益稳步增长全体干部职工的素质全面提高安全稳定工作成效显着。现就政兴供热公司政风行风建设和民主评议工作从以下几个方面进行述职如有不对不妥之处恳请批评指正。

　　一、加强理论学习强化行业作风教育

　　一年来全公司职工干部坚持用先进的理论武装自己指导工作在思想上政治上行动上与党中央保持一致遵纪守法从没发表与上级不一致的言论。认真贯彻党的方针、路线以及监管部门的重要工作部署不折不扣地落实和完成上级下达的工作指令、任务积极组织职工认真学习了党的十七大精神、科学发展观和省十二次党代表大会精神等。定期以书面形式向党组织进行了思想汇报及心得体会。通过学习更新了观念提高了素质振奋了精神对党的理论有了更深刻得认识和理解对今后工作有了更明确的目标,通过政治理论的学习提高了思想觉悟坚定了理想信念。

　　二、完善安全管理制度保证了供热期的安全经济运行

　　为加强供热运行质量和安全生产管理我公司在县住建局供热质量监督站领导的协助下及时制度上墙。严格执行工作人员和管理人员持证上岗；并对相关人员进行了供热管线锅炉维修、应急处理及安全操作技能培训明确重申执行操作规程的重要性；对设备、设施安全防护系统进行全面整改保证设施完好为全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基础。1997年我县集中供热工程启动实施现已建成花苑小区、良源、百汇、老城街、南梁路、一中等6处集中供热点自实施以来总体运行情况良好基本达到了节能减排、节能降耗的目的有效缓解了城市环境污染严重的压力确保了县城供热质量。依据XX县城区供热专项规划今年我县启动了南部新区集中供热工程该工程计划安装两台20吨锅炉新建换热站11座设计供热面积56万平方米目前主管网已埋设完毕正在锅炉房主体施工争取在今年供暖期投入使用。

　　三、建立应急机制提高应急能力最大限度保证供暖质量

　　为了明确责任加强管线巡视维护监管单位以文件的`形式督促供暖维保单位进行管网巡查制定了管道巡视检查制度并编制了《供热应急救援预案》有效提高了事故情况下的应急保障能力。供暖期间各分管领导班组员工坚持在各个岗位上确保供暖热线24小时通畅。如若遇到紧急情况值班人员应立即按照相关应急处置预案要求组织维修人员迅速赶到现场落实抢修救援工作尽最大可能将突发事件的不良影响和损失降到最低。

　　四、加强供热维护确保冬季供暖顺利运行

　　为保证冬季供暖正常运行保护居民合法用热权益我局多方筹措资金聘请人员、储备燃煤、维修设备三年来投入167.76万元维修设备；采购燃煤10185吨（20xx年5088吨20xx年5097吨）共计616.1万元确保了冬季供暖保质保量、顺利运行20xx年供暖工作基本达到了群众要求。

　　五、争取既有建筑节能改造全敷盖确保供热管理专业化和规范化

　　20xx年实施既有建筑节能改造项目以来我县已完成幼儿园1、2、3号家属楼等22幢678户建筑面积8.07万平方米的既有建筑供热分户计量及节能改造经打压试水和设备检测后去年冬季已投入使用计划今年继续实施既有建筑节能改造项目。通过20xx年至20xx年供热季一个采暖季试运行用户反映良好节能效果显著管理专业化、规范化得到了进一步提高。

　　六、存在问题

　　尽管我公司民主评议政风行风工作取得了一定成效但仍存在一些问题和不足主要有以下几个方面：

　　一是政策法规的宣传力度不够。供热工作与人民群众的切身利益密切相关且近年来不断有新的政策法规出台群众需要及时了解掌握。但是目前我们在宣传工作上力度不够大宣传工作力量不够强宣传渠道较少、覆盖面较小导致社会上和部分群众对供热工作缺少必要的了解。

　　二是办事效率和服务质量有待进一步提高。个别同志工作水平不够高对群众的咨询解答不够全面工作配合协调不够导致有些问题不能得到及时解决。

　　三是进一步改善供热效果。目前我县旧城改造规模空前建筑面积逐年增多设备老化跑、冒、滴、漏现象严重供热温度难以达到法定温度我公司将加大力度帮助指导其进行改造确保每个用户都能过一个温暖的冬天。

　　七、今后工作打算

　　开展民主评议政风行风工作是我们加强管理、转变作风服务群众的良好渠道对我公司的各项工作起到了重要的促进作用在今后的工作中我们将根据用户的意见建议积极改进工作将用户的满意度放在各项工作的首位为促进社会和谐发展做出贡献。

　　（一）落实各项工作责任制。建立岗位责任制发挥骨干与员工的积极性及时解决出现的各类问题把矛盾消化在基层。要密切关注随时可能出现的各类情况及时解决。切实做好员工综合素质建设提高工作人员的业务素质和服务水平及工作责任心对投诉的问题要在第一时间解决当时解决不了的要做好耐心细致的解释工作并承诺解决时限。并及时回访投诉问题的解决情况真正做到让客户满意、群众放心。

　　（二）切实保证供热质量。公司要把主要精力放在抓好供热质量上。要制定有针对性的各项工作责任制把任务、责任落实到每个工作人员真正做到各司其职、各尽其责强化落实。保证供热质量实行全天连续供热保居民室温基本达标。让全县供热用户“温暖”过冬是我们供热企业义不容辞的责任。

　　（三）强化服务意识提高服务水平确保供热设施安全稳定运行。要牢固树立“用户至上服务第一”的思想继续推行供热服务承诺制度。不断加强业务培训提高服务水平。

　　（四）做好供暖前维修保养计划。“一年之计在于春”周密的工作计划直接关系到供暖工作准备的是否充分也关系到冬季供暖工作是否能够顺利进行。公司领导高度重视从供暖一结束就开始制定供暖维修保养计划确保各项工作能够有条不紊的进行。

　　（五）加强对供暖工作的检查监督力度。为了更好的完成冬季供暖工作我公司建议我县成立相应机构为科级事业单位由县住建局负责监督管理专门应对和解决供热中遇到的各种问题确保供热专业化和规范化。同时初步建立日常工作检查制度定期和不定期对供暖的各项工作进行检查尤其重视冬季供暖期间锅炉安全运行对违规操作、脱岗等行为进行严厉处罚严重的给予开除。

供热述职报告13

　　不知不觉中2月过去了现对2月份工作总结如下。

　　一、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

　　一是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象因此在各次廉政教育和技能培训后我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针把人民群众满足作为做好工作的根本出发点通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育做到始终把党和人民的利益放在首位牢固树立爱民为民的思想在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养即“自重、自省、自警、自励”发挥护士的主动精神在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己以便真正培养自己的道德品质。

　　二是我还很注重护士职业形象在平时工作中注重文明礼貌服务坚持文明用语工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动丰富了法律知识增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下我在很多方面都有了长足的进步和提高平时坚持参加科室的业务学习每周二的晨会坚持危重病人护理查房护理人员三基练习在护理部组织的每次技术操做考试中均取得优异的成绩。在这个月的工作中能始终坚持爱岗敬业贯彻“以病人为中心以质量为核心”的服务理念提高了自身素质及应急能力。

　　二、努力工作按时完成工作任务

　　自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合就必须在平时的'工作中一方面严格要求自己并多请教带教老师另一方面利用业余时间刻苦钻研业务体会要领。我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了本职工作。

　　在下个月里我在以下方面还有待改进。比如在学习上有时仍有浮躁的情绪感觉要学的东西太多心浮气躁尤其是在碰到挫折时不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象虽然基本上能履行自己的职责和义务但是在主动性方面还有待于进一步提高这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一个月里要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去有许多进步和提高同时也存在一些不足;展望未来应当发扬自身的优点与优点克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力。

供热述职报告14

　　20xx年供热车间按照公司的各项工作部署和要求紧紧围绕公司年初确定的工作思路、奋斗目标和重点工作狠抓安全工作、强化经营管理、积极应对各方面的挑战保证了供热安全。截至20xx年11月30日安全运行1248天较好的完成了工作任务。现就20xx年工作汇报如下：

　　一、强化服务意识提高服务水平确保今冬明春供热工作顺利进行。

　　1、改造锅炉房链式刮板机使原来靠人工推煤、倒煤渣的情况得到解决大大降低了员工的劳动强度提高了工作效率进一步确保了员工的人身安全。

　　2、充分利用停炉期清理了厂内堵塞严重的地沟管道保证了地沟管道畅通延长了暖气管道的使用寿命。

　　3、对20xx年供暖期暴露出的问题管点和锈蚀严重的管点进行重点维修、更换。如装运队精煤筒仓后的地沟管道因污水排放暖气管道腐蚀严重供热车间清理了地沟淤泥并更换了暖气管道；对机加车间到公安科的暖气管道进行了更换；对供热车间1#、3#脱硫除尘器磨损严重的环链进行了更换；给洗煤车间新风机房安装了暖气；以及对出现跑、冒、滴、漏现象的暖气管路、零配件进行了更换。

　　4、清理厂后排洪沟为厂后绿化带铺设管路、施肥、浇水、平整土地。

　　5、为提高供热质量增强员工责任意识提高供热满意率。20xx年供热车间把七名司炉工和四名水质化验员送到乌海市锅检所和苏海图矿进行专业培训和学习。

　　6、加焊了供应科前到压滤车间和机加车间后的护栏保证了过往员工的人身安全。

　　二、材料消耗情况

　　截至到11月30日供热车间材料消耗共计36。82万元。主要用于材料消耗、储备刮板机改造防眩灯线路改造新设配电柜和质量标准化工作。

　　三、加强安全生产教育提高职工安全意识。

　　1、为明确责任牢固树立安全意识今年年初在结合公司与车间签订的安全承诺书的基础上车间充分考虑各工作面的实际与员工签订了安全承诺书要求全体员工充分认识安全工作的重要性牢固树立安全意识各自承担起应有的责任。

　　2、进一步深化“反三违”活动严格落实公司管理要求深化基层车间安全管理把职工安全放在心上将安全生产贯穿全年生产工作始终。

　　3、锅炉房是要害场所为使员工增强自身安全意识利用每周五学习加强员工对各岗位操作规程、危险源辨识、法律法规及消防知识的学习让每位员工在工作的同时时刻牢记安全的重要性。

　　四、加强员工政治思想教育增强员工忧患意识。

　　及时传达公司各项会议、文件、通知精神积极开展形势教育活动将员工的思想统一到公司生产经营的.要求上来引导职工进一步认清形势坚定信心切实增强员工忧患意识和责任意识。

　　五、夯实车间基础管理工作加强安全生产和现场管理。

　　供热车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节重点强化了以现场管理为核心内容的基础管理工作加强现场检查切实做到主要领导总体抓、分管领导具体抓、班组长配合抓的管理程序。进一步明确基层建设的目标和重点严细现场管理强化基层建设夯实基层工作基础。

　　六、存在问题

　　在过去的一年里供热车间虽然做出了一些成绩但在某些方面仍存在缺陷或不足如员工工作创新能力和业务、思想素质有待进一步加强；求真务实的作风还不够牢固；车间管理工作的针对性和激励性不强还需进一步提高。

　　针对以上不足在20xx年供热车间将做好以下工作：

　　1、做好全厂地沟管道的防腐、保温工作。

　　2、建议茶炉房改用太阳能设备储备员工洗澡用水。

　　3、进一步提高员工素质继续抓好员工技术培训和班组治理工作制定合理的员工教育目标采取有效途径鼓励员工参与技术创新充分发挥基层组织职能促进安全生产。

　　4、积极配合公司相关部门的各项工作引导车间员工提高认识、统一思想确保员工队伍素质的稳定。

　　5、进一步实现节能降耗确保做好安全、高效、文明生产的新路子。

　　6、继续落实安全生产责任制坚持每月安全例会加强各项治理工作提高治理水平。

　　7、做好停炉后全厂锅炉、管道检修工作和下一个供暖期的准备工作。

　　总之在新的一年里供热车间将在发扬好的作风的基础上围绕公司的生产经营目标以创建安全、学习型车间为契机加大车间各项管理力度加强员工安全、素质教育使车间管理工作有新的突破。确保全年安全生产、优质供暖等基础工作做稳、做实促进公司各项工作良好发展。

供热述职报告15

　　光阴荏苒日月如梭两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合热用户的反感刻薄或是宽容理解虽然有时会让我觉得无所适从但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者基本要求就是要有“革命一块砖哪里需要哪里搬；革命一片瓦哪里需要哪里码”的精神为了加强服务意识完善的收费工作能力特对本人各方面工作做一述职如下：

　　一、思想品德方面

　　本人自参加工作以来思想上积极要求进步因供暖属于民生领域所以我更多的关注国家民生现状和民生政策我积极响应领导下达的各项政策命令努力完成政策目标并且也取得了显著成效。由于各方面的原因我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题在面对热用户的质疑、指责和不理解时耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作严格遵守收费员职业道德准则我们在个人的社会活动中也不忘本职工作积极与热用户沟通而得到了大多数用户的理解和好评。

　　二、工作能力方面

　　本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书具有了较强的基础理论与专业知识但是这并不足以让我满足我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去做到理论和实践相结合大大提高了工作效率。

　　三、勤奋程度方面

　　自参加工作以来我没有特殊情况并没有无故旷工总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式待到用户需要交费而联系我们时我们都会马上投入到收费工作中去因为我们一直只把收费认定为本职工作热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。

　　四、工作业绩方面

　　就合作组的形式而言我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务有时也会超出指定额度举例说明：

　　1、20xx-20xx年度热费收缴情况：

　　我们两人一组规定户数1180户收费总额1419381.08元据不完全统计户数完成百分比已超过70%实际收费总额也已经超过1100000元在各位以组为单位的同仁中名列前茅。

　　2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：

　　每人规定额度5000元我们两人总任务数10000元据不完全统计完成百分比已达到200%以上也就是20000余元超额完成了任务。

　　3、20xx-20xx年度热费收缴情况：

　　每人任务额度331户以户数计算要求达到70%我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难我组两名成员均已超额完成任务。

　　4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：

　　5月-6月每人任务额度5000元我组两人完成百分比已达到400%以上也就是40000余元超额完成任务。

　　6月-7月每人任务额度5000元目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%也就是15000余元超额完成任务。

　　以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。

　　国以民为本因此国家目前把工作重点转向民生出台了一系列的民生政策和法律法规供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业它更是我们热力部门的事业工作的本质是为热用户服务那么作为一名热力服务行业的基层工作者同样重要的是为公司谋效益求发展我在以后的`收费工作中要做到的有以下几点：

　　加紧跟进收费政策以收费政策作为指导积极耐心地向围绕收费中心工作进一步提高收费工作效率。 重视并努力推进与热用户关系的和谐化。

　　继续扩大开放型的收费工作加强与热用户的交流。

　　用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行。

　　进一步改革创新狠抓作为收费员的自身素质、个人思想、能力素养的提高。

　　我相信通过两年工作得来的经验以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩。在公司各级领导干部的带领下在各个部门的全力配合下在我们收费员的不懈努力下热力部门的良好形象会在用户心中深深树立我们公司的效率效益会再创新高让我们以此为目标而共同努力吧！