随着人们自身素质提升我们使用报告的情况越来越多报告包含标题、正文、结尾等。在写之前可以先参考范文以下是小编整理的物业主管的个人述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

物业主管的个人述职报告1

尊敬的各位领导、同仁：

　　大家好！

　　我叫**现任职于阳光物业前期售楼部安防主管很高兴由我给大家做述职报告加入阳光物业这个大家庭快一年时间我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管从见习到正式非常感谢相关主任、经理的关心、指导在20xx年上半年的工作开展得有声有色现将上半年工作述职如下：

　　一、在阳光城一区见习期的工作

　　阳光城一区见习期间是我个人学习、成长、进步的过程。

　　1、协助组织安防队伍的军事训练提高安防人员的执勤形象；

　　2、协助督促门岗盘查力度把好小区入口关；

　　3、加强员工内部管理促进后勤保障为员工营造良好的生活环境；

　　4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件为公司和业主挽回一定的经济损失获得公司领导和业主的好评。

　　二、前期售楼部安防管理工作

　　由于工作关系20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职在**经理的直接领导和培养下与其它干部积极配合协作较快熟悉售楼部工作流程逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

　　1、积极配合领导完成各项工作尽量为领导排忧解难做好领导“左膀右臂”角色；

　　2、加强新进员工理论及业务培训工作保障售楼部安防队伍的高标准要求；

　　3、定期组织安防训练加强安防队伍建设努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

　　（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；

　　（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；（共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中获得交通指挥项目第一名。

　　4、积极做好安全防范工作各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

　　5、培养小组长营造良好氛围为公司培养更多的人才；

　　6、协助销售做好多次大型售楼活动确保了各项活动的`圆满完成目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

　　三、上半年工作不足之处

　　1、小区实践经验较少业务能力还有待于提高；

　　2、物业管理业务知识学习较少前期介入知识不够；

　　3、沟通艺术还有待于提高才能更好的促进工作的协调。

　　四、下半年工作设想

　　1、每周到现场值班时多观察针对不足加强整改更好的配合销售工作；

　　2、通过每次都参加安防干部培训结合售楼部现场工作以理论结合实际提高物业管理水平；

　　3、加强安防员培训通过每月的安防干部培训积极培养小组长；

　　4、加强售楼部夜间执勤监督采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

　　5、学习交房程序及二次装修程序为下一部介入小区管理打下基础。

　　在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里我得到了很大的进步和提高这和我们这像鹰一样的团队是分不开的我将和她一起成长一起进步。

　　在公司领导及张经理的指导下我相信自己的工作会开展的会越来越好我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神以身做则、克服不足与公司全体同仁共同努力带领前期售楼部优秀的安防队伍在下半年的工作中争取做得更好！

物业主管的个人述职报告2

尊敬的领导和同事:

　　大家下午好！

　　我叫xxx目前在xx物业前期担任销售部安全主管。我很高兴给你一份述职报告。我加入xx地产这个大家庭快一年了。我已经从假日公寓的礼仪保安晋升为保安主管。从试用期到正式入职非常感谢相关董事、经理的关心和指导。xxxx上半年的工作非常令人印象深刻。现将上半年工作情况汇报如下:

　　一、在xx市第一区试用期内工作

　　在xx市第一区的试用期是我个人学习、成长、进步的过程。

　　1.协助组织保安队军训提升执勤保安人员形象；

　　2.协助督促上门检查关闭小区入口；

　　3.加强员工内部管理促进后勤保障为员工创造良好的生活环境；

　　4.协助易团队带领保安团队处理3起突发事件为公司和业主挽回了一定的经济损失得到了公司领导和业主的高度赞扬。

　　二、销售部门前期的安全管理工作

　　由于工作关系我于xxxx年5月从xx市第一区调到原销售部担任安全主管。在张行经理的直接领导和培养下我积极与其他干部合作很快熟悉了销售部的工作流程并逐步深入负责管理销售部的安全团队:

　　1.积极配合领导完成各项任务努力为领导解决问题做好领导的“右臂”作用；

　　2.加强新员工的理论和业务培训确保销售部安全团队的高标准；

　　3.定期组织安保培训加强安保队伍建设努力打造xx物业安保服务标杆形象；

　　(1)每周一次到销售部值班进行有针对性的培训；

　　(2)每周三安排销售部所有礼仪保安到xx白金汉宫进行专项培训；(共举办16场专题培训)销售部安保团队在6月16日举行的安保技能考核大赛中获得交通指挥项目第一名。

　　4.积极做好安全防范工作各项安全工作逐步进入规范化、系统化；

　　5.培养团队领导营造良好氛围为公司培养更多人才；

　　6.在许多大型销售活动中协助销售确保各项活动的顺利完成。目前已成功完成各种销售活动10余次。

　　三、上半年的不足

　　1.社区实践经验少业务能力有待提高；

　　2.物业管理业务知识学习较少前期介入知识不够；

　　3.沟通的艺术有待提高这样才能更好的促进工作的协调。

　　四下半年的工作计划

　　1.每周去现场值班多观察针对不足加强整改更好的配合销售工作；

　　2.通过每次参加保安干部的培训结合销售部的'现场工作理论联系实际提高物业管理水平；

　　3.加强安保人员培训通过月度安保干部培训积极培养班组长；

　　4.加强销售部门的夜班监管参加夜班和夜间抽查；

　　5.学习交付程序和二次装修程序为下一步介入社区管理打下基础。

　　在之前销售部严格优秀的团队中我在思想汇报这个话题上有了很大的进步和提高这和我们鹰一样的团队是分不开的。我会和她一起成长一起进步。

　　在公司的领导和张经理的指导下我相信我的工作会越来越好地开展下去。我会继续发扬团结奋斗的精神永远争当第一以身作则克服缺点和公司的所有同事一起努力带领上一任销售部优秀的安全团队争取下半年更好的工作！

物业主管的个人述职报告3

　　时光飞逝20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳同时也作为一名服务住户的物业公司人员我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存核对前台文员的各种票据台账做好现金日记账保管库存现金、财务印章以及相关票据负责支票、发票、收据管理负责支出公司报账单按时发放工资办理银行结算及有关账务协助前台做好接待工作以及及时修改住户的数据库等事项。

　　一年以来我的工作在公司领导层的正确指导下依靠全体同仁的共同努力在平凡的工作岗位上以细致入微的工作作风以乐于奉献的工作态度以服务无止尽的工作追求较好的完成了各项工作任务。为了积累经验查找差距提升能力现就去年工作情况总结汇报如下：

　　1、坚持原则严谨细致认真做好账务核对。

　　每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款仔仔细细的核对各种票据使之票款相符并于当日录入财务账单详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则坚持从细微处入手实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期有时一天的现金收入达十多万票据百多张都需要我独自反复点验反复核对确保不出一点差错。

　　2、态度端正依章办事严格执行财务纪律。

　　因财务工作是公司的核心部门《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象无现金坐支行为。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出说明原因果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用。同时按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核经得起随时检查。

　　3、勤勤恳恳乐于奉献坚守财务工作人员的职业道德底线。

　　尽心尽职做好柜台服务工作及时整理好破币和散乱现金按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性我除了完成出纳工作还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失不讲报酬牺牲个人利益乐于吃苦乐于奉献经常加班加点工起到了先进和榜样的作用。

　　同时每天对于数万元的现金从手中经过也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度凭良心做事扎实工作任何时候任何情况都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸公司现在账目清楚各种票据完全真实一分也没差错。账款相符心理坦然。

　　4、兼顾前台依章办事适时加大对相关费用的收缴。

　　我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转这些费用的及时收取就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理开发商车库租金的催缴管理车位占用费的定期清查管理以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用在每个月底协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知每天亲往门岗收取临时停车费每天观察步行街广场的场地使用情况核对收费情况。通过一系列切实有效的.方法确保了应收现金的进账提高了资金的运行质量保证了资金运作和流动上的顺畅。

　　5、顾全大局团结协作做好住户服务工作。

　　作为服务行业的一员心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时我都主动与住户打招呼微笑服务让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因上半年我前台职员流动频繁给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子我发扬老员工的表率作用以老传新并在其他员工不在位或有业务纠纷时发挥能者多劳勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙莫慌乱情绪好态度谦。

　　6、任劳任怨服从安排做好公司交代的其他事项。

　　5月份公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇作为一名家长我家务多孩子读书学琴也需要辅导监督。但我更知道公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况服从安排克服困难和同事一起利用晚上加班加点挨家挨户尽自己的能力去说通业主记录业主反映的问题并迅速反馈给相关工作人员最终顺利做好了满意度调查问卷工作圆满完成了公司交代的任务。

　　一年以来个人工作经过不断的认真探索经验积累自我学习自我总结较之于往年在以下两个方面得到有效的加强：

　　一是坚持学习提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍自学业务知识不断充实自己的工作经验和业务技能并学以致用。通过坚持不懈的学习在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了一定提高较好的适应了工作的需要。

　　二是加强了服务意识端正了工作态度。公司领导的言传身教工作环境的亲历渲染本人心态的逐步转变个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主能保持心平气和耐心解释说服起到了一名老员工良好的表率作用。

　　在过去的一年里我虽然能基本完成工作取得成绩但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析自身还存在很多不足之处：

　　首先由于科学技术的快速发展我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；

　　其次由于经常顾这头没顾到那头没有尽到管理者的管理责任。

　　针对诸多存在的不足在以后的工作中我还需要：

　　1、搞好与业主之间的关系协调进一步理顺关系；

　　2、进一步加强业务知识的学习提高自身素质与业务水平；

　　3、进一步管好财、理好账做好经常项目开支。

　　新的一年已经来临了我决心再接再厉鼓足干劲迎接更高的目标接受更大的挑战各方面都能更上一层楼。

　　谢谢领导的关爱！谢谢同事的支持！

物业主管的个人述职报告4

　　转眼间20xx年上半年就过去了。展望未来我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望为了能够制定更好的工作目标取得更好的工作成绩我把参加工作以来的情况总结如下：

　　一、前期财务工作总结：

　　对于企业来说能力往往是超越知识的物业管理公司对于人才的要求同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

　　第一阶段（2xxx年—20xx年）：

　　20xx年毕业之初在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下我幸运的加入了xxx管理团队看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接一切都是从零开始。我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与"专业人"之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待都需要很强的专业知识与沟通能力物业管理中大多是一些细小琐碎的事协调好了大事化孝小事化了协调不好则工作会非常被动。

　　这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力同时在公司内部的沟通也非常重要除了本部门之间部门与部门之间的沟通也很重要只有沟通好了才能提高工作效率减少不必要的人工成本。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验；另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。

　　"勤能补拙"因为当时住在项目便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容建立了各种收费台账的模版同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗。

　　第二阶段（20xx年—20xx年）：发展阶段：

　　这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后因为新招的财务助理是应届毕业生我由此又接触到了辅导新人的工作内容我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践共同发现问题、解决问题经过三个月时间的努力新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20xx年底我又被调往公司新接管的"亲爱的VILLA"管理处担任财务助理此时正逢财务部改革我努力学习专业知识积极配合制度改革并在工作中小有成就得到了领导的肯定。

　　第三阶段（20xx年—现在）不断提升阶段：

　　20xx年底我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心不能出任何差错在每次报账的时候每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作及时编制银行余额调节表并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎这直接关系到员工个人的利益因为日常的工作量已经基本饱和每次做工资的时候我都会主动加班保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接由于当时管理处财务人员流动较大面对新人更需要耐心的去指导她们的工作细致的讲解公司的一些工作流程使她们尽快融入金网络这个大家庭。

　　20xx年底我由出纳岗位转为会计负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作同时兼工资发放工作这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析及时并动态地掌握管理处营运和财务状况发现工作中的问题并提出财务建议为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整工资发放工作正式移交给了出纳主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的VILLA管理处的主管会计工作。

　　二、主要经验和收获：

　　在××工作的六年多时间里积累了许多工作经验尤其是管理处基层财务工作经验同时也取得了一定的成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位；

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的`环境中保持好的工作状态；

　　（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责；

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好；

　　（五）只有保持心态平和"取人之长、补己之短"才能不断提高、取得进步。

　　三、确立工作目标加强协作。

　　财务工作象年轮一个月工作的结束意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作虽然繁杂、琐碎也没有太多新奇但是做为企业正常运转的命脉我深深的感到自己岗位的价值同时也为自己的工作设定了新的目标：

　　1、做好财务工作计划以预算为依据积极控制成本、费用的支出并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通倡导效益优先注重现金流量、货币的时间价值和风险控制充分发挥预算的目标作用不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

　　2、实抓应收帐款的管理预防呆账减少坏账保全管理处的经营成果。

　　3、积极参预配合管理处开拓新的经济增长点。

　　以上是我对自己工作的总结汇总敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中我将一如既往的努力工作不断总结工作经验；努力学习不断提高自己的专业知识和业务能力以新形象新面貌为公司的辉煌发展而努力奋斗。

　　我的述职完毕谢谢大家！

物业主管的个人述职报告5

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、基本情况

　　按照公司组织架构及新领导班子调物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人增设样板间管家3名共计13人。几个月来物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心扎扎实实、有声有色开展工作针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效几个月以来截止12月8日共接待客户1015人。

　　二、发挥服务特色、提升物业品牌。

　　优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度完善工作程序先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务进一步提升了品牌宣传提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

　　三、加强内部管理充分发挥团队作用

　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中我们注重发挥团队精神大力倡导服务理念提升服务水平几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

　　（一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来面对人员流动较大岗位安排调整大的实际公司加大内部管理完善内部机制对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

　　（二）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来秩序维护部范围调整人员在思路转变人员调整中发挥了较好的工作场面确保了工作秩序的正常运转。做好工作一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

　　（三）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来本部分人员团结互助积极肯干不怕苦、不怕累、不怕脏显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作为物业保洁部赢得荣誉体现了较强的团队精神。

　　（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下在耐心细致的工作安排中先后在组织框架、人员调整、各部门管理对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中发挥了桥梁作用在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的`作用。与此同时繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

　　今年度主要工作

　　（一）1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度赢造良好环境。

　　2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

　　3、加强内部专业人员培训提高对公共设施的维修与养护。

　　4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管创造良好的生活环境。

　　5、加大绿化整改力度维护小区良好的环境。

　　6、继续加大对工作沟通与协调力争在本年度提升80%以上。

　　7、制订实施有偿服务细则及办法提高服务意识与能力。

　　8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制进一步提高员工的工作主动性。

　　9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作减少安全隐患。

　　10全面做好停车场、营业房管理工作保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践我们走过了公司转型的起步阶段在新的一年里公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

　　（二）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　（三）20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及费用制度继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托城建充分发挥自身优势希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　（四）加强企业和社区文化建设20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页、季刊努力搞好小区的社区活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　回顾公司的发展历程我们深切的感到我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间我们要抓住机遇安心本职工作使20xx年全面工作再上一个新的台阶。

物业主管的个人述职报告6

　　20xx年在集团领导的正确领导下在宋董事长和总经理的带动下在全体员工的支持帮助下我认真履行副总的工作职责切实发挥参谋助手的作用认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下使我很快的适应了新的工作岗位完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

　　现就20xx年任职情况述职如下：

　　1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐其间的探索、教训、经验、收获颇多为今后的进一步发展打下了基础。

　　2：主管的技术保障部从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善基本确定了部门的整体框架为明年部门上一个新的.台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨围绕科学降耗大做文章较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

　　3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作在工作中我们着眼于做精、做细共完成19个展会的统筹工作无重大统筹事故发生。细化统筹工作为客户提供合理化方案确保每个专项服务做细、做精责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨经常加班加点超负荷工作确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务赢得了客户广泛好评在业界树立了良好的口碑客户回签率超过90% 20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。

　　4：经过近一年的摸索营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具统筹流程及模版。形成“总结问题提高自己”的周例会制度及时分享每个展的经验与教训及时找出解决问题的办法调整策略及流程不断地提高服务质量。

　　5：场馆运营部门在展会量较大人员不足的情况下在每个展会的运营工作中基本上是全部门运作工作强度和工作压力较大全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班) 明年将要承接近30多个展会建议及时补充人员编制解决问题。

　　6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢未能及时对产品进行充分的认识和开发导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地工明确计划性计划落实到人努力完成产品开发项目。

　　7：安保部加强培训和制度建设严格管理全年没有发生消防和治安事故。

　　按照班子分工负责制我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来在日常工作中我努力当好配角演好主角当好总经理的助手。严格按照管理的程序履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机用科学发展观竭尽全力为经营圆满完成了集团给我们下达的目标任务工作取得了一定的成绩。在工作中能坚持政治理论学习事业心和责任心强具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

　　在工作中还存在着很多不足。

　　1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持尤其是对场馆管理方面。

　　2、工作中还存在着畏难情绪有时候有思想动摇。

　　3、工作中的主动性和积极性还不够以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

　　20xx年对我的工作来说面临着更多和更大的困难在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

物业主管的个人述职报告7

　　斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。

　　第一、 年主抓的几项工作

　　一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

　　二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责

　　任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

　　三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

　　四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

　　五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

　　六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

　　七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求

　　的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

　　八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

　　九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

　　十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

　　十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、

　　定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

　　第二、存在的问题

　　1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的`记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

　　第三、整改措施

　　针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。

　　第四、年工作计划和标准、目标。

　　根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。

　　一、保洁工作标准化

　　1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

　　2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列

物业主管的个人述职报告8

　　20xx在xxx的一年。在这一年里集团各分公司坚持不懈向着共同的目标努力昊宇物业管理公司在集团公司的领导下也在去年的工作中作出了一定的成绩：

　　一、日常设施设备及停车场管理方面：

　　1、设施设备管理方面：

　　依照月度、季度、年度计划我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统为租户实际使用提供了便利此外我们还针对总下水管道老化油污数量增多导致的下水管道堵塞现象进行了排除为减少管道疏通费用购买了相关的疏通工具改造增加了下水道检修口除了专业化粪池清理外其余所有疏通问题我们都可以自行解决从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

　　2、停车场管理建设方面：

　　为了规范停车场秩序更好的管理车辆停放在停车场门口设立了值班亭仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

　　二、人员管理方面：

　　1、内部消防培训

　　消防一直是物业管理工作的重点为了提高员工的安全意识我们组织物业所有员工进行了内部消防培训并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

　　2、人文关怀

　　集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金会在每位员工生日当月发放到员工手上使得每位员工都感受到了集团领导的关怀加强了员工凝聚力和向心力为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

　　3、量化式管理

　　物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查保安、保洁每两小时一次巡楼工程每天对所管理的设施设备进行巡查发现问题及时沟通、解决问题并记录发生的`问题和处理方式建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放以便日后查阅管理。

　　三、商户及招商方面

　　1、20xx对于大厦商户遇到的各类问题我们都第一时间安排工作人员现场进行处理耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项避免同类问题的再次出现以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

　　2、招商方面我们去年招商工作进行的很被动没有实现预期的招租效果耽误了黄金招租时间导致大面积楼层空置了好几个月直到第四季度才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失是我们去年一年中最大的工作失误感谢集团对我们工作失误的包容在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

　　四、总结

　　在20xx工作中我们仍有许多不足待改善：日常管理方面我们会更加注重设备设施的保养维护做到预知问题提前解决问题避免发生问题再解决减少不必要的损失物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风全年零事故让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面我们自身要规范自我行为服装统一整洁同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面我们将吸取经验教训未雨绸缪在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备与之前联系过的意向租户进行约谈并在网络及广告方面提前进行部署避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面我们会按时按计划收取房租及水电费保证公司良好运营。

　　去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系今年我们将严格控制预算开源节流努力在预算框架内按时按量的完成工作使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

　　在此新春佳节来临之际愿集团公司事业蒸蒸日上实现宏伟蓝图。