在经济飞速发展的今天越来越多人会去使用报告我们在写报告的时候要避免篇幅过长。我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的保险述职报告希望能够帮助到大家。

保险述职报告1

　　今年3月份根据分公司总经理室工作安排将我从承保中心调至办公室工作11月份根据工作需要兼人力资源部负责人。一年来办公室和人力资源部工作得到了分公司总经理室的亲切指导得到了各部门的鼎力帮助也得到了各位同事的有力支持使得我们在工作中和大家配合的也更为默契正是因为你们给予的无私帮助才推动了各项行政人事工作不断进步。值此机会请允许我代表办公室和人力资源部全体同仁向一贯关心、支持和信任我们的各位领导和同事们表示最诚挚的谢意：感恩感谢！

　　下面我将部门一年来的工作情况述职如下请予以评议。

　　一、20xx年主要工作及成效

　　（一）整体着手践行服务大局新思路

　　办公室工作是一项细致而全面的工作是承上启下、沟通内外、协调左右联系四面八方的枢纽整体工作目标要为公司发展大局服务既要善于发现问题当好领导的参谋助手又要办文办事服务各部门和基层单位各项工作需要。办公室的工作特点要求我们在处理日常事务时必须常怀谨慎之心保持“谦虚、主动、热情”的工作作风和服务意识认真细致的对待每个细节把简单的事情做熟练让琐碎的事情成系统从繁重的工作中找重点。一年来在分公司总经理室的关怀下在办公室每一项具体工作中我们时刻谨记“细、实、稳、准”四字总体要求并推动各项工作体系化、制度化和规范化保证了办公室工作“大事要事不慌乱小事琐事做细致交办工作有次序”取得了较好的效果办公室整体综合服务能力得到了较大的提升。

　　（二）以人为本实施队伍建设新举措

　　人是决定一切的因素是决定工作成败的关键。一年来面对人手少、新手多、变动频繁的状况我们提出了“岗位轮换不限制人人都是多面手”的队伍建设目标鼓励大家不要局限于特定工作职责积极主动接触办公室各项工作加快自身成长。在一年多的工作实践里无论是承办各种大型会议、实施职场改造项目还是安排各项接待任务都要求办公室人员尽可能多的参与了解各项工作的主要内容和要点做到全盘掌握办公室工作节奏和工作重点使大家配合更加默契工作衔接更为紧密工作安排更加有序。同时在办公室日常工作安排上将办公室宣传文秘、档案文书、固定资产、后勤接待、物业管理几大职能合理分工实施AB岗交叉管理确保工作正常运转。办公室的同志们时刻保持满负荷的工作状态接触面广信息量大技能提升快不仅个人得到了长足的进步也最大程度上满足了办公的需要。

　　（三）统筹规划职场建设焕发新面貌

　　机关是全省发展和管理的总后方办公室又是机关工作的“后勤管家”,工作成效直接关系到每一位员工的切身利益。根据分公司总经理室的安排部署今年以来先后对7楼办公职场进行了改造；对30楼、31楼职场环境进行了美化在卫生间、更衣室等公共区域增加了人性化设计；对4楼会议室进行了扩充更换了地毯和会议桌椅。在此基础上协助部分部门进行了办公室的调整。将所有办公区域更换了LED照明设备。对制约公司多年的电路问题进行了“双回路”升级改造。同时着力加强员工安全意识教育年内组织消防培训两期参会人员200余人。为机关员工创造了环境优美、宽敞明亮、氛围温馨、安全放心的职场环境。

　　（四）精益求精办会水平迈上新台阶

　　会议是管理的重要手段之一。今年以来分公司在加强业务督导、实施目标管理、活跃文化氛围、丰富员工生活等方面都有很多新的思路和举措。全省总经理办公会逐月召开十周年庆典隆重举行大讲堂异彩纷呈还有即将召开的“开门红暨迎新联欢会”都对办会水平提出了更高的要求。在会议管理上办公室全体人员集思广益精益求精积极创新工作方法完善工作细节保证高质量、高水平的承办了每一次会议。先后增设了会场屏蔽仪提示牌保证会议效果。会议用矿泉水明确到人避免浪费全方位做好会议影像留存等等工作。

　　（五）统筹兼顾日常管理取得新成效

　　在分公司总经理室大力改进工作作风的要求下分公司办公室从自身做起在日常工作中要求“立即办马上办”不拖延不敷衍不扯皮工作效率得到了极大的改善。在公文批转办理方面全年共收到、处理各种文件####余件核校、下发各种文件###余件保证了文件传阅的及时、准确；在信息宣传工作方面分公司内网共发布信息稿###篇其中上报总公司并被采纳###篇采纳率##%以上部分稿件也在新浪网、腾讯大豫网和中国日报网频道发表或报道；在会议管理方面承办各种大型会议及活动十余次；在对外接待方面全年共接待上级视察、监管检查、外部调研##余次。日常工作的有效开展保证了分公司政令畅通加强了上级公司、本级部门和基层机构的工作沟通同时维护了系统日常办公的有效运转。

　　（六）厚德载物企业文化绘就新气象

　　根据分公司关于加强企业文化建设的总体要求在总经理室的直接领导下分公司办公室不遗余力做好传统文化进企业相关工作。全年开办传统文化大讲堂八讲组织外部学习七次。同时大力开展“光盘行动”提倡文明用餐、厉行节约的良好风尚；精心布置机关文化墙营造厚重的文化氛围。丰富多彩的文化教育活动为公司企业文化建设赋予了新的内涵我本人也受益匪浅主动参加了分公司建司十周年举办的经典诵读比赛。在工作和生活中学会以感恩、包容、平和的心态对待身边的'人和事。

　　（七）消除隐患遗留问题得到新突破

　　针对分公司与省惠美设计装饰工程有限公司的两起诉讼案件分公司新任领导班子坚持“接力思维”明确“新官要理旧账”总经理室成员亲自参与有关部门密切配合与对方主动进行了多次沟通积极商讨解决办法推动了两起分别长达#年和#年的合同纠纷得以妥善解决最大程度上为公司挽回了经济损失。

　　（八）立足长远人事管理布局新体系

　　兼任人力资源部以来我们首先从风险排查入手一方面对全省机构和高管管理方面存在的潜在风险进行全面排查确保公司各级机构安全平稳运行。另一方面全面梳理人力资源管理各条线工作从总公司考核指标的落实达成到年度考核工作的统筹安排从各部门人员需求的招聘到全省各类人员的常态化管理从薪酬管理的严谨快速到机构与高管调整的依法合规事事有分工指标有人盯克服部门人员严重不足的困难切实保障了人力资源整体工作节凑不乱工作不断认真做好人力资源年终收尾工作。

　　二、工作中的不足之处

　　一年来虽然取得了一些成绩但我清醒的认识到自己还有很多不足之处离领导和大家的期望还有很大差距需要在下一步的工作中不断改进主要表现在：管理工作不够精细监督检查的力度不够执行制度未尽严格。还需要进一步加强政治业务学习不断的总结和提升自我。这些都是自己今后努力的方向也恳请大家继续监督我的工作。

　　三、20xx年工作思路

　　20xx年办公室工作主要思路：

　　建文化强管理重策划勤服务。

　　主要工作举措：

　　一是完善公司相关制度和标准梳理流程加大过程监督和事后反馈；

　　二是牢固树立成本意识加强公司物料管理；

　　三是加强与有关部门的沟通合作建立对内、对外形象工程策划机制；

　　四是继续实施文化兴司战略在总经理室的领导下把传统文化教育引向深入；

　　五是当好“勤务兵”做实各项后勤保障工作服务公司发展大局。

　　20xx年人力资源部工作主要思路：

　　定职责明分工；防风险守合规；细考核明奖惩；建体系强保障

　　主要工作举措：

　　着力完善人力资源管理基础建立任职资格体系和岗位价值体系；着力开拓人力资源信息化建设实现人力资源数据动态统计分析；着力创新绩效考核体制与总公司339战略规划接轨；着力加大内部人才开发力度实施绩效考核与培训效果挂钩提升员工的品德修养和工作技能；着力构建科学管控、公开透明、流程完备的人力资源管理体系助力公司业务发展。

　　尊敬的领导各位同事旧岁已展千重锦新年再进百尺杆。 20xx年悄然而至新的工作任务承载着新的希望承载着每个人的梦想让我们在分公司党委、总经理室的领导下坚定信心把握节奏脚踏实地尽心竭力携手共创保险事业的新局面!

　　谢谢大家！

保险述职报告2

　　光阴似箭一转眼20xx年已成为过去20xx年迈步向我们走来自从加入***后在公司领导的关怀指导下在同事们的帮助下本着对工作认真负责的态度完成了以下工作：

　　一、基本情况

　　我于20xx年3月14日加入三个月试用期后顺利转正。

　　从加入***后到20xx年7月1日一直在***部门后***部门与***部门合并为深圳分公司后***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。

　　二、工作情况总结

　　自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗综合内勤是公司的后勤保障人员日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右、联系内外的纽带作用内勤位轻责重既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作又要完成领导临时交办的工作还要为领导出谋划策积极发挥参谋助手作用协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度具有较高的政治素质和业务能力熟悉业务和内勤工作具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　　三个月来我更是体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性一是向书本学习坚持每天挤出一定的时间不断充实自己广泛汲取各种“营养”二是向周围的同事学习工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习把所学的知识运用于实际工作中。

　　三、个人的不足

　　一.工作方法有待进一步改善时常忙而乱无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多产生了多起由于工作安排不当所产生的失误所幸在领导的关照和同事们的帮助下未能造成比较严重的后果但在工作安排上还是自己的一个软肋经常出现事赶儿事的情况为避免此情况的出现我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来以防止出现工作积压的情况出现。

　　二.沟通较少工作中遇到问题没有及时与领导沟通导致一些工作滞后。由于自身性格的`原因自己与同事和领导的交流不多沟通也少之又少导致彼此的理解误差人和人之间最重要的就是交流交流也是化解矛盾彼此了解的最好的方法我决定就自身缺点进行改变多开口多与领导和同事交流沟通让大家彼此理解信任从而使得工作更加的简单。

　　三.专业知识的欠缺和不足导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题我决定进一步的学习与加强

　　四.行业经验欠缺处世判事能力不足

　　以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告有什么不足之处请领导指正。在新的一年里我将抓住机会不断地学习专业知识提高技能

　　总结经验全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

保险述职报告3

　　保险##分公司自成立以来认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神始终坚持把国家利益放在首位以社会责任感和客户利益为重贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路通过强化服务意识深化服务体系建设全力打造xx保险专业、诚信的服务品牌现将我司客户服务工作汇报如下：

　　xx保险##分公司自成立之日起始终把“服务第

　　一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求在公司的经营战略中十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢专门成立客户服务公司领导小组由总经理担任组长总经理助理担任执行组长中层干部组成督察员负责指导、监察、考核、惩罚等工作随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞及时进行有效的处理和解决并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚确保服务通道更为顺畅服务流程更为简洁为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

　　以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中一手抓管理一手抓服务最大限度降低出错率减少或杜绝投诉压缩客户上门的现象保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册确定标准明确权责在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求树立统

　　一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调建立快速服务机制及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务配以严格高效的管理xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

　　打造xx的服务品牌就是打造xx人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平提高在##市场的品牌知名度我司在总经理室的领导下大力加强克服员工队伍建设不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足对公司的客服工作提出合理化建议并积极改进。通过学习、培训和宣导培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识自上而下重视服务的环境。

　　服务是xx的改革创新战略、经营战略和品牌战略把服务提高到生存的高度“服务效益”是我司经营战略的一个新观念在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

　　优化职场服务形象

　　1、设客户服务咨询岗和客户服务岗对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。

　　2、设立客户服务角摆放一些客户可能需要的物品有止疼片、创可贴针线包让客户有家的感觉。

　　3、制定职场行为准则推出“微笑加站立”和“三个一”活动即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

　　完善客户服务体系建设

　　1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念xxxxxxxx客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；

　　2、实行“一站式”服务快速查勘及时理赔工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款为广大客户提供全方位理赔服务；

　　3、在工作中积极与客户联系主动替客户着想严格按照限时理赔服务的承诺对案件不拖、不等、不靠保证了较高的结案率；

　　4、建立客户回访制度设置客户服务专线系统指定专人负责保单生效后通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访如发现问题保证在5个工作日内给客户满意答复。

　　5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。

　　通过一些列贴心细致的'服务举措在客户心中树立起诚信服务的品牌形象在同行业也有较好的口碑。

　　为xx客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中我司将遵照##保监局的领导和指示继续深化服务理念提高服务意识提升服务品质为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。

保险述职报告4

　　一.银行保险客户经理工作职责：

　　1。协助主管进行银行网点业务关系的维护。

　　2。培训银行相关人员并帮助其进行保险销售

　　3。对银行客户直接进行保险产品的销售确保销售任务的完成.为银行网点提供各项基础培训、宣传、竞赛推进等工作。推动保险产品在银行的代理销售工作;所辖银行网点的日常沟通与维护;对所辖业务区内的银行各层级人员进行业务培训与辅导;客户保全及售后服务工作。

　　银保业务客户经理主要工作就是与合作的银行网点员工沟通,建立良好的关系,在这些银行网点设立咨询处投放宣传资料,通过银行员工来帮助销售保险产品.有时也需要对银行员工进行一定的保险知识培训. 同时客户经理也要为保险客户解释保险利益,促成保单的签署. 一般客户经理的工作不难做,比保险代理人的直销要轻松一些.只要和银行员工建立良好的关系就可以靠他们来向银行的客户销售保险产品,不用自己去销售.一般银保客户经理会给一定底薪,压力较小.

　　二. 职位要求

　　1。金融销售管理和相关专业大专以上学历条件特出者可放宽

　　2。亲和力强、沟通能力强、有责任心、有团队合作精神

　　3。二年以上工作经验或应届毕业生

　　4。了解保险及相关金融行业政策、法律法规者优先5。熟悉银行经营和操作流程者优先有银行保险从业经验者优先

　　三. 前景

　　首先银行就是一个比较稳定的单位 保险业又是一个比较赚钱的行业负责面对客户首先作为一个经理的话 手上有很大的权利在这上面 可以结识很多的有钱人 这样就扩大了自己的`机遇 买保险的都是属于富裕人群 而且面对客户不是一件坏事情 能得到很多社会上有用的信息 而且保险业很锻炼口才。银保对你个人的交际能力很重要还有你所在的公司的银保产品也很重要因为有些公司的银保产品说实话确实比较收客户的喜欢这个就没办法了。做银保客户经理最重要的是和银行的柜台人员要搞好关系比如说你知道一个银行的营业厅里会有很多的保险产品放那里给客户看那要是那些柜台人员每次给客户介绍的时候都把你的产品推荐给人家那你的业绩肯定好。银行保险客户经理说白了就是叫银行人员帮你卖你的产品那人家为什么要卖你的产品就要看你自己的人品了。

保险述职报告5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　今年以来在省公司的正确下我公司围绕年初x总在全省保险工作会议上提出的“xx国寿在全国不求但求在xx既做又做”的指示精神紧扣“富我员工强我国寿”的主题以提高公司创费创利能力为核心积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的销售工作向省公司党委、总经理室作汇报如下：

　　一、及时推出企划确保目标达成

　　今年我公司个险业务完成较好其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍成功运作了一系列符合xx特色的个险企划案为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。

　　去年末我们针对全市人力下滑的现状及时推出了为期20天的《xx》增员企划案全市新增人力1100余人并在今年元旦前完成了全部的上岗培训确保了今年“开门红”的有生力量。为确保各阶段企划案目标达成我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实及时树立典型推广先进经验。通过上述成功的企划充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性为我公司顺利完成省公司分配给xx各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

　　二、实行全员参赛激发员工热情

　　今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛由于总经理室重视个险部、网点部及时传递信息全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿有一必争有冠必夺”的精神顽强拼搏取得了优异成绩。xxxx、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名多次受到省公司的表扬;营业部一分部、xxx分部、xxx一分部、二分部、xxx山分部、xxx城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。

　　通过系列擂台赛的成功运作进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志团队的凝聚力和战斗力明显增强直接带动了个险、网点业绩的节节攀升险种结构也得到了有效调整营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

　　三、提升队伍素质增强发展后劲。

　　四、创新行销方式改良产品说明会。

　　五、完善《基本法》实行规范管理。

　　六、开拓农村市场挖掘网点潜力

　　在取得成绩的同时我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足主要表现在：

　　1、全力发展业务时偏重于完成上级公司下达的考核目标忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题如业务员的出勤率不高活动管理抓得不细等等。

　　2、新员入司时把关不严素质参差不齐。

　　3、教育培训重培训、轻训练培训内容有时针对性不强而针对个险网点管理干部的培训也不够。

　　4、新单期交险种结构和年期不尽合理10年期以上期交占比仅为30%多。

　　20xx年即将过去新的一年又将来临新起点新征程新气象新发展我将在省公司的正确领导下树立科学发展观以“双成”理念为核心发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神居安思危永无句号与时代同进步与公司共命运团结拼搏奋勇争先再攀新高峰确保实现20xx年“开门红”。

　　谢谢大家!

　　经过将近一年在天津大地的工作本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人中间也付出了一些汗水与努力整个过程中的困难也只有自己最明了一切的付出与努力虽然没有与收获成正比但是自己觉得努力过也争取过一时间没有获得相应的回报也是在所难免的任何事物的发展总得有个过程也正应了一句话：不是不报只是时机未到。

　　我从年初工作至今回溯这六个月的查勘工作在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行始于足下”这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事还有一些差距。我会加快脚步跟上来。

　　一、查勘员我觉得除了查勘定损这些技术外如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话才会有更好的'结果能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　二、更好的和同事沟通融入一个企业这是最关键的。和身边每

　　一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友工作上的“战友”。

　　三、加强团队合作学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较无论是现场查勘、车辆定损速度还是在结案率上努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境公司给了我们这么一个大的环境需要我们去营造出其中的活力氛围。

　　四、学习更多的保险知识和业务近几个月时间主要学习的是查勘定损在今后工作学习中多和老同志学习弥补个人的不足保持学无止境的精神学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

　　五、在工作当中也发现了自己的不足对于北辰区的地形不算很熟悉对查勘造成一些不便影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长对很多配件价格拿捏不准造成定损的效率不是很高需尽快熟悉起来。

　　保险查勘员述职报告

　　自20xx年1月进入人寿参加工作至今一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行始于足下”这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片由于工作量大、工作节奏快电脑流程需要学习适应经常自己晚上来加班做作业要求自己按时完成作业不拖拉名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作承受工作高压下如何缓解自己如何和同事交流学习。

　　二、查勘员我觉得除了查勘定损这些技术外如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话才会有更好的结果能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的企业文化增强自身素质融进新的工作环境时自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态不能把自己原有的杯子暂时倒空很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点从零开始我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯是我主要的工作目标和方向

　　四、更好的和同事沟通融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问认真请教。和大家成为生活中的朋友工作上的“战友”。

　　五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作无论是查勘现场、车辆定损速度上还是结案率上除了要求自己工作效率还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务在今后工作学习中多和老同志学习弥补个人的不足会依然保持学无止境的精神学习其他岗位的业务知识以做保险业务尖子为目标。

保险述职报告6

尊敬的领导：

　　过去的一年在XX公司总经理室的正确领导下在分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

　　过去的一年及将结束的时候根据总经理室的要求本人对过去的一年的工作述职如下：

　　一、基础性的工作

　　1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个初步形成一套完整的管理制度使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内做到有法可依有章可循。

　　2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程规范和制约整个理赔工作如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

　　3、强化培训。我们通过各种渠道广泛招聘和吸纳理赔人才从保险同业和应届大学毕业生中优中选优采取现招现用、培训提高、和人才储备保证短期和中长期的人力资源。一年来参加公开招聘XX次组织达的培训XX次小的培训XX次。受到良好的效果。

　　4、协调关系加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门为理赔工作打下良好基础。

　　二、各项指标情况

　　1、共立案：XX件

　　2、已决案件：XX件已决进额：XX万元。

　　3、未决案件：XX件未决金额：XX万元。

　　4、赔付率：XX%。

　　5、结案率：XX%。

　　6、人伤调查率：

　　7、告破骗赔案件：XX件挽回赔偿金额：XX万元。

　　8、拒赔案件:XX件拒赔金额：XX万元。

　　9、核价剔除金额：XX万元。

　　10、人伤剔除金额：XX万元(其中车险万)。

　　上述合计为公司减少赔付：XX万元。

　　三、几项主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作是非常重要的工作它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上一是抓制度建设建立健全各项规章制度做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上主要是规范理赔流程和监督检查使理赔流程科学、合理和实用同时加强对各个环节的监督检查从而提高整个理赔水平。

　　2、抓服务。服务是保险企业的宗旨是缺课服中心工作的核心内容服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上为了公司业务的发展我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到急客户之所急、想客户之所想做到该赔的一定赔到位不该赔的决不滥赔不该赔的也力争让客户满意通过我们的思想工作和处事艺术使理赔工作更拉近与客户的.距离更促进业务的发展使员工满意、公司满意客户也满意。

　　3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合理论培训和实际操作相结合外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试每次测试都和业绩挂钩年终将进行综合评价。

　　4、抓理赔质量。一年来我们很抓理赔质量首先把住定损关做到既严又准;其次把住核价关做到准确、合理;最后把住责任关即准确界定保险责任严格洞察骗赔案件慎重处理拒赔案件严格剔除不合理赔付。一年来据上述统计告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付共为公司减少赔付万元实际为公司创造利润XX万元。

　　四、存在的问题和不足

　　1、思想意识保守工作不够大胆和创新工作虽然到职但没到位工作力度不大工作不够细思想工作也不到位组织、协调和沟通不够。

　　2、客服的基础工作有一定的差距如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

　　3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底如：奖惩办法等。

　　4、服务意识不强、措施不利全省的服务体系和服务网络不够健全服务的办法不多也没什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加强思想政治工作加强学习认真贯彻执行总公司的各项方针政策树立服务的观念、管理的观念。

　　2、加强管理工作一是加强对人的管理制度管理和思想工作提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理管好业务流程管好理赔质量使整个业务在规范有序中进行。

　　3、强化服务意识、完善服务职能改善服务措施。改变以往传统的服务观念大胆创新强化服务的角色定位采取全方位的服务措施如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等形成一个具有XXX品牌的特色服务。

　　4、加强培训提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合力争在短期内大大提高员工的素质从而提高服务水平。

　　5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为二是管好业务流程按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核制定一套完整的科学的合理的考核方案做到该奖的奖该罚的罚奖罚兑现通过奖惩去规范员工的行为。

保险述职报告7

　　我于20xx年x月任个人业务部经理一年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能。

　　一年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。

　　二、狠抓业务发展取得了明显成效。

　　我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委的指导思想结合机关相关部门意见制定而成。2、做好推动。业务计划能否落实关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。20xx年5至7月由于分红险刚刚上市加之市场又受高息集资的影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点的产品说明会为突破口掀起了分红险销售的高潮最高的一场说明会达千万元。20xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛60天保费收入3。9亿当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入23个亿又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及

　　时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的承诺没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　　三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军。

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的由于人民银行九次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的`管理走上制度化。20xx年x月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20xx年底全省“基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

　　四、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

　　一年来教育训练始终处于业务发展的前沿支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20xx年x月我省第一期以自己的力量教学为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本经过两年的努力已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

　　五、抓好几项大的基础工作。

　　为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自20xx年x月创建了“营销快讯”至今已有近百期及时通报情况、交流信息加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了“信息直通车”受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20xx年x月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部于今年x月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”使代理人有了自己的组织补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

　　六、新基本法的试点工作的成功为我省贯彻20xx版为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。

　　七、开好了两个大会。一是20xx年的“双过半”和今年x月份首届高峰会的成功召开为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心进而推动生产力的不断提升。

　　八、抓好了部室建设综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登台讲课都可以独立工作。

　　总之一年来做了一些工作收到了一些绩效但要特别感谢的是总经理室和机关各处室没有他们的支持就不可能有这样的局面还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献感谢全处同志对我工作的理解和支持再次谢谢他们。

　　工作中我还有不少不足之处比如考虑问题不够深入细致深入基层不够加之一年来有一半的时间在外和同志们沟通交流时间少等请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我系统的全面建设推向更高层面。

保险述职报告8

　　今年7月我由**营销服务部来到的咱们部门主要负责个贷险业务的录单、出单、电话还款提醒、逾期客户催收、贷款结清客户的退费处理及业务档案的管理工作。非车险业务对于我来说并不陌生以前也接触过然而非车险业务出单却从来没有过尝试对于我来说是一个新的挑战有挑战就有成就感在***的耐心教导下在***的热情帮助下用了两天的时间我基本学会了录单工作。现在我已能在较短的时间内完成录单、出单工作。

　　个贷保证保险是一种无抵押的小额贷款担保业务它不仅要求业务熟练还要求有强烈的责任心严格把控每一个风险点尽可能的减少逾期客户给我司造成的利益损失。例如出单前我们不仅要根据客户预留的资料电核客户的配偶情况以及同事的单位信息而且要核实客户银行流水信息还要核实客户的其他资料信息。将存在的问题及时反馈给面谈经理以保障对贷款人的风险的把控。我们通过电话提醒工作能有效的帮助客户了解自己还款情况让客户做好前期准备按时还款。逾期客户催收是一项和客户有效沟通的工作通过有效的沟通我们了解了客户的`逾期情况有利于我们下一步工作的开展。

　　除了以上工作外我还负责管理客户档案档案管理服务于业务服务于领导服务于机关服务于客户。在实际工作中我做到忠于职守一丝不苟积极认真任劳任怨。我公司的业务档案包含所有录入的客户资料它分为两大类一类是所有拒绝投保的客户资料的整理工作要求我们按录入投保单的大小顺序依次整理不能有缺失;一类是所有出单档案的整理工作要求按保单顺序整理归档同时要按贷款的品种整理归档资料待放款合同拿回时归档保存。经过近期我们大家的共同努力初步实现了档案管理工作的规范化、方便了今后档案的查询和管理。

　　以上是我所做工作的简单总结不足之处还请大家多多指点20xx年我对自己提出以下几点要求：

　　1、 时刻严格要求自己兢兢业业做好本职工作积极认真的完成好每一项任务严格遵守公司各项规章制度认真履行岗位职责。

　　2、 通过日常工作积累发现自己的不足利用业余时间学习公司业务通过多看、多学、多练来不断提高自己的各项业务技能。

　　3、 积极参加公司组织的每次学习、培训活动更快提高自己的业务工作能力和水平。

　　总结下来第三季度的工作中接触到了许多新事物产生了许多新问题也学习到了许多新知识新经验是自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在新的一年的工作中我会继续努力工作为公司创造更大的效益尽一份力。

保险述职报告9

　　在20xx年9月我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司转眼间20xx年即将结束回顾这短暂而又漫长的三个月心里感慨万千因为在这短短的三个月里虽然有过失落有过沮丧但在公司领导同事的关心、支持和帮助下三个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作我觉得应该是学习与收获。

　　首先就以学习方面而言因为我是一个新员工所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入大地保险公司时脑子里一片懵懂 不了保险行业究竟如何不了解公司的状况不了解如何与同事相处不了解要如何融入我的团队更不了解我即将面临怎样的工作。但是慢慢地在各位领导前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解认识到楚雄大地财产保险公司是一个充满活力的团体同时也认识到如何与同事相处如何融入我所在的团队中更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人不仅缺乏社会经验而且对保险业务更是生疏所以这三个月的工作历程给我最大的感受就是学习在各位前辈带领下不断学习保险相关业务

　　同时也学到了许多为人处事之道。俗话说活到老学到老学习是无止境的所以再接下来的工作中也要不断努力学习虚心地向他人请教同时也不断地在实践中吸取教训积累经验为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

　　其次来到楚雄大地保险公司三个月的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款办理车险的一些基本程序及作为一名合格保险营销员应具备的`素质等。比如通过向各位前辈请教及学习一些相关教程对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信拥有强烈的责任感和使命感拥有良好的沟通技巧时刻保持激情具备很好的团队协作能力等等。此外在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验这些都将会是我人生中的宝贵财富不仅会对我今后的工作有积极的影响而且会引领我不断向前发展。当然这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分要想成为一名优秀的销售员应不断努力取长补短不不断完善自我。

　　最后虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作但由于各方面的欠缺在工作中有许多做的不够好的所以在接下来的一年中我将再接再厉以更加昂扬的精神风貌暂新地姿态去迎接新一年的工作。

保险述职报告10

　　光阴似箭一转眼xx年已成为过去xx年迈步向我们走来自从加入x后在公司领导的关怀指导下在同事们的帮助下本着对工作认真负责的态度完成了以下工作：

　　一、基本情况

　　我于xx年3月14日加入三个月试用期后顺利转正。

　　从加入x后到xx年7月1日一直在x部门后x部门与x部门合并为深圳分公司后x部门人员也随合并统一归x部门经理x领导。

　　二、工作情况

　　1、在xx年3月至xx年6月期间兼任部门内勤在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。

　　2、xx年主办案件16起协办17起主要是一些小额案件和代查勘主要案子如下：

　　x酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟悉加上保险公司的意思想拒赔所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺比较稳妥这样

　　就导致很被动而现在被保一直未能提供具体索赔资料所以案件一直无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好虽一直未结案双方对我司暂无异议。

　　x市场水湿案：由于被保开始期望值比较高索赔金额14万多元而最终赔付为3万多虽被保签了确认书我司已出具公估报告但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证明导致本案公估费一直未能到帐。

　　x家私厂火灾案：当时和x在解封后到第一现场进行查勘由于本案涉及东西多且相对复杂加上又是第一次做火灾现场的查勘很多地方做得不够仔细导致中途出现了很多问题。后由于x离职本案由我重做核损方案在9月份约定三方谈判后搞定结案。

　　x被盗案：此案在x的指导下进行得比较顺利但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐导致对我司的初步核损方案一直未有答复该案尚在跟进中。

　　3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作积极与保险人联系现已完成公估费到帐数共111553.00元;另有4310.00元的应收公估费已和保险公司沟通好近期应能到帐。

　　4、认真参加公司的各种员工培训和活动以促进自身业务水平的提高;

　　5、除了完成本部门的工作在其他部门有需要的同时我也能够积极配合和响应：xx年6月广州暴雨借调到广州一星期协助广州分公

　　司查勘。

　　6、工作时不迟到、早退以工作为先自觉加班;遵守公司纪律和各项规章制度遵守国家法律和政策。

　　三、不足

　　1、通过在x将近一年的工作虽然名片上已从一个从助理公估师改为了公估师但自我觉得自己独立处理各种难度的公估案件的能力还不够碰到比较大的`难题时依赖性比较强。

　　2、做事有时恒心不够惰性比较大经常是被动的是学习一些东西加上又没有专长所以在处理技术形的案子上比较吃亏。

　　3、目标不够明确未能发挥自己所长且经常计划好的事落实不够导致xx年自我价值没有得到充分的实现。

　　四、xx年工作愿景

　　希望在新的一年充分发挥我人际交往和沟通的能力加强学习努力成为一名业务骨干争取通过在xx年的努力使自己在职业生涯的规则中上一个台阶。

此致

敬礼!

保险述职报告11

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！现在我代表总裁办公室对20xx年工作进行述职。 20xx年总裁办在企业负责人和管委会的正确领导下本部门认真学习和领会企业工作制度和操作大纲在实践中提高在指导下成长全面落实企业负责人的各项指标要求在全体同事的共同努力和兄弟部室的大力帮助、支持下精诚团结努力奋斗务实工作科学制定工作计划和工作目标克服人员不足的实际困难一切以企业利益为重舍小家为大家积极采取有效措施对工作中出现的问题能够及时补正并予以解决最终圆满实现了20xx年的工作目标。现从以下几个方面对总裁办20xx年工作进行总结汇报。

　　一、部门人员变化、思想状况及工作面貌

　　20xx年总裁办人员变化较大各个岗位均出现人员流动的情况部分岗位人员空缺但总裁办坚持传、帮、带的老传统在岗人员坚持制度学习提高责任意识一人多能注重整体配合不断提高综合素质发扬“俯首甘为孺子牛”的敬业精神埋头苦干务实高效的完成各项指标任务增强了部门的凝聚力、向心力和战斗力。

　　二、20xx年度总裁办完成的主要工作

　　（一）文档管理工作主要包括以下几个方面

　　1、根据部门职能要求总裁办20xx年起草、下发各类会议纪要、通知等文件近百份收发文件431份收发传真共106份复印390份借查阅及存档文件363份。

　　2、为进一步完善档案管理结合实际工作中发现的问题总裁办召开“档案管理专题会议”下发专题会议纪要针对存在的问题提出解决办法规范和细化了档案管理相关程序。

　　3、针对前期档案存放及录入不规范、不准确的情况新任档案员重新进行逐一梳理纠正文件近百份。

　　4、完成企业全部影像资料档案的整理归档工作对所有影像资料进行分类、编号、建立台账共计4000余份。

　　5、根据企业各部门提供的大事记素材进行认真分析筛选完成企业20xx年四个季度和全年大事记撰写工作。

　　6、根据企业重建网站的计划组织网站建设的相关文字资料、照片等素材仔细推敲与中企动力公司不断沟通进行网站内容和形式的修改最终通过企业负责人的审核具备上传开通的条件。

　　（二）制度建设、理论学习工作主要包括以下几个方面：

　　1、20xx年共完成《大事记及创新成果定期通报制度》、《办公环境卫生检查与评比制度》、《碰头会制度》、《企业工作年会实施指导意见》、《企业招待管理细则》等制度的草拟、会签、下发和落实工作并组织部门内进行学习认真执行。

　　2、10月25日至11月25日根据企业下发的《关于认真学习十七届五中全会精神的通知》精神在总裁办公室牵头组织下进行了为期一个月的学习活动。通过本次学习活动全体干部员工在理论水平上都有了一定程度的提高并能理论联系实际用理论指导实际工作取得了较好的学习效果。本次学习活动严格按通知要求利用业

　　余时间完成做到工作学习两不误、两促进。为了倡导“勤俭办企业”的指示精神本次学习活动的所有资料均采用电子版的形式由总裁办公室通过电子邮件发送到各个部门既节约了一笔可观的办公经费又培养了全体干部员工“勤俭办企业”的意识。

　　（三）车辆管理工作主要包括以下几个方面：

　　1、认真学习车辆管理制度提高安全行车意识注重车辆保养保持车辆整洁坚持爱车、守纪、安全、节约的原则全年共行驶里程数近10万公里做到安全无事故。

　　2、在财务管理部的'配合下建立企业车辆用油台账进一步规范用油管理明确用油成本支出做到有据可查。

　　3、20xx年新购臵考斯特客车一辆并进行了内部装修改造在企业商务接待中发挥极大功用对提升企业形象具有重要意义。

　　4、配合投资管理部工程款支付抵顶工程单位奇瑞轿车一辆此车辆服务年限较长抵顶后节约了后续保养、维修成本支出。

　　（四）资产管理工作主要包括以下几个方面：

　　1、完善企业资产编码工作完成资产标签制作、粘贴明确资产使用、维护部门。

　　2、配合财务管理部完成年终资产盘点对照实物逐项清点做到了财物相符。企业现有资产927件20xx年新购臵电脑、显示器、打印机、碎纸机、考勤机、办公桌等资产共计18件。

　　3、根据工作需要完成资产调拨48件特别是对物业奥港国际服务中心、海军河马石服务中心、皂户社区资产进行统一调配做到合理利用。

　　（五）后勤保障工作主要包括以下几个方面：

　　1、完成企业全年办公用品和劳保用品采购、发放工作。

　　2、保持与协议挂账单位的良好合作关系提前确定好费用支出的大概情况做好每次订房或订餐的台账登记结账时严格按照台账进行比对确保每一笔账单的真实性和准确性。

　　3、确保商务接待后勤保障全年共配合完成接待客人100余批次。企业重大接待活动提前与主办部门进行沟通策划接待预案按接待级别确定入驻酒店、饭店、接待用车、物品采购等事宜确保接待工作有序进行。特别在威海接待军队多名高级领导时与投资管理部联合成立保障服务小组由于接待服务工作做到了周到细致、热情大方树立了裕源集团的良好形象受到了首长们的一致好评。

　　4、为提高企业商务形象在多部门的配合下做好企业固定电话集团彩铃的定调、制作、上传事宜达到了预期的效果。

　　5、制作了新版企业名片模板根据企业人员变动情况及时印制相关名片。

　　6、完成总裁办公室呼叫器配备。

　　7、保证外联工作周到、细致与相关单位保持密切联系特别是搞好军民共建工作9月19日海军威海水警区举行50周年庆典企业负责人受邀前往参加总裁办制作了贺匾采购慰问品赠与部队表达了企业对人民军队的关爱之情增进了企业与军队的友好关系。

　　8、完成企业电脑、打印机等办公设备及互联网故障维护修理工

　　作。

　　9、定期对企业地毯进行清洗维护对企业红木家具、皮革沙发、桌椅进行清洁保养。

　　10、严格管理企业礼品库物品进出登记做到账实相符。

　　11、据实登记午餐台账做到公平、公正。

　　（六）会议组织工作主要包括以下几个方面：

　　1、认真完成企业办公会组织召开工作做到工作完成情况和工作计划提前汇总提前汇报及时反馈根据企业发展需要调整办公会形式与内容保证办公会效率全年共计组织办公会40余次。

　　2、根据工作需要组织参与相关专题会议做到提前通知议题明确材料翔实纪要完备。

　　（七）上传下达、督办工作：

　　企业的大量工作是在各部门的相互配合下完成的在日常工作和专项工作中信息和指令通过总裁办来传递因此力争信息传达的准确性和时效性保证部门沟通的顺畅是总裁办的重要职能。为做好上传下达工作确保信息准确政令畅通重点做好以下几点工作：

　　1、对各部门提交企业负责人阅批的文件进行认真审阅了解相关信息若发现有不符合文件管理要求的退回相关部门补充完善力求保证文件汇报质量节省领导时间。

　　2、企业负责人的指示精神及时传达给相关部门和人员跟踪工作落实情况将反馈信息汇报企业负责人督办工作完成时效。

　　3、20xx年奥港国际工程收尾工作顺利完成自9月份召开工程

　　收尾、质量整改专题会以来按专题会指示精神及时收取收尾工程小组每日工作简报将重要事项呈报企业负责人同时向工程收尾小组传达领导指示精神做到准确、及时、无遗漏。

　　三、需要进一步改进的方面：

　　1、创新意识不强。在日常工作中虽兢兢业业认真负责但过于循规蹈矩墨守成规没有做到在创新中工作在工作中创新。针对此问题总裁办在今后的工作中要做到多思考多钻研时刻谨记创新理念紧密结合岗位职责利用现有条件甚至创造条件进行合理创新完善工作流程提高工作效率。

　　2、勇于承担责任的决心不够。主要表现在大事小情都要请示汇报过于谨小慎微甚至束手束脚不敢开展工作怕犯错误。归根结底都是患得患失的心态在作怪。针对此问题总裁办所有成员会调整好工作心态一切以企业的利益为根本出发点在充分领悟领导指示的前提下拓宽思维大胆工作勇于承担责任不怕犯错有错就改力求开展工作的新局面。

　　四、20xx年重点工作思路和计划：

　　1、建立和完善企业负责人重要指示督办制度形成一套方法体制做到企业负责人重要指示及时落实及时反馈明确责任部门督导完成时效。从而提高办公效率避免拖沓、推诿现象的产生。

　　2、研究和完善办公会组织形式和工作计划提交形式。做到办公会有的放矢针对性强落脚于发现问题解决问题避免办公会成为日常工作陈述会。结合干部绩效考核改革规范工作计划提交形式和内容杜绝假、大、空现象。

　　3、试点开展无纸化办公。为提高工作效率节省办公开支充分利用现代化办公设施逐步开展无纸化办公。先小范围试点力争做到分级明确、流程合理、操作简单、保密性强。试点成熟后择机推广。

　　4、严格落实招待管理规定强化节约意识减少招待次数避免浪费现象。

　　5、研究建立电子档案系统做到分类科学查找方便更新及时存放安全易于销毁。

　　总裁办公室述职完毕请各位领导同事予以批评指正。

保险述职报告12

　　今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下在公司同事的关心指导下认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划取得了一定的成绩。现述职述廉如下：

　　理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求在依法合规的前提下坚持“稳健经营以效益为中心”的指导思想全面实施预算管理。不断加强理赔车险队伍基础制度建设切实抓好理赔服务体系建设;继续深化各项理赔制度改革狠抓理赔队伍建设;全面提升管理水平提高公司经营效益扩大市场份额。

　　(一)加强学习,扩宽思路不断提高履职能力和水平

　　加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际不断提高工作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路综合各个理赔环节全方面考虑问题目前看来合理的工作方法并不一定是最好的方法在工作中不断总结好的经验不被陈旧的经验所束缚增强创新精神才能让自身工作能力得到提升明确努力工作的方向从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感。

　　(二)进一步加强工作机制改革创新

　　进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时管理模式的创新意识也逐步增强。今年初为配合城区三家公司从公司业务出发管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人切实落实协合作单位的管理考核机制充分调动一切可以利用的资源围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调在自己工作职责范围内充分发挥积极性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性在管理成本相同的前提下为公司创造出了更多的经济价值。

　　(三)完善理赔管理制度依法合规经营

　　今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作定期进行自查工作对于出现的问题及时汇报、总结不是藏着掖着把问题放在桌面上在依法合规的前提下共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己也要求分部员工共同学习深刻领会合规工作的.重要性。为提升车险理赔队伍服务水平年内多次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试标准话术场景模拟结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求引导查勘定损员在理赔观念上要有转变把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。

　　(四)抓好理赔基础工作推动公司业务有序发展

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理能力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时严格按照相关制度的要求安排工作把工作分解到各个环节责任到人确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革特制定员工量化考核细则并每月在公司及中心网站上公示以此提升员工工作积极性加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动的推进车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点按上级公司要求落实“四个一”理赔服务的同时还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二车险案件处理率达107%万元以下结案周期2.4天万元以上12.6天。正是把车险理赔服务作为工作方向围绕“以利润为中心”的思路车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点。

　　(五)定期分析总结发现问题及时跟进解决

　　定期对分部日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈更多是站在员工立场来分析解决问题让员工真正热爱本职工作。

　　通过定期对理赔各项指标的分析发现问题出现的原因和预计可能的结果为理赔管理决策提供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔情况为营销、承保等各个业务环节提供数据支持。

　　(六)以点带面强化培训全面提高部门综合素质

　　高标准、高要求这是对工作结果的要求充分调动分部员工工作能力提高他们工作能动性才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习是将工作安排到每个人由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成需要多长时间需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导避免偏差的出现逐步增加工作的难度使其能力在工作中得到不断提升员工的工作能力相对初期有了长足进步。

　　(七)加强廉政和作风建设严格遵守廉洁自律各项规定

　　努力完善自身道德体系严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观和人生观自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位员工带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作做到严格管理、严格教育、严格监督。

　　回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。

　　在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持“学以致用用以促学”的原则不断提升自身管理能力以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格规范以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战用自身的带头作用使本部门工作再上新台阶。

保险述职报告13

　　1、在工作上

　　今年也是忙碌充实的一年我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作预估是否准确要列入分公司的一项考核当中不单单是理赔部门的一项工作而是关系到温州中支公司所以每个月都要关注的一个问题。

　　于是在预估上对于不知晓的案件金额收集各方面的资料如问客户问查勘员问损失部位问三者的车型等等尽量问的全面让预估偏差尽量做到最小。

　　在这过程当中便会遇到各式各样的客户有态度好的非常配合的让我感到很欣慰；有态度差的让我莫名其妙的苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿我这里要提前预估放假期间的工作让预估工作难上加难不但是工作量大一天要估两天的案件最多的那天一天要估80件就算全部录入核价系统也要一个个复制进去查然后录入系统估掉何况三分之二的案件是没有录入的也就意味着要打电话几十个电话要打要是打了都知道也就罢了关键的是连定损员都估不出来因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况无法拆解也就无法知晓但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里我必须要得到接近的数字所以常常一个案件我要打好几个电话所以预估是一份棘手的工作但我还是在预估偏差率上很好的体现出来20xx年我想我会做的更好。

　　接下来是客户的咨询和投诉面对客户的咨询和投诉我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚对不清楚的条款向同事们讨教于是能够很好的答复客户的疑问同时也给客户一些很好的建议常常引得客户“满意而归” 当然这其中也有着难缠的客户但最后都能迎刃而解。

　　这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升特别在20xx年12月份投诉只有1个还是无效投诉很明显的降低了让我很欣喜这不但说明我们在外工作人员在理论上技术上沟通上有了很好的提升还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

　　最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下在同事的相互帮助下在自己平时的辛勤努力工作下案件的未决件数一直处于一个很好的位置20xx年将做的更好。

　　2、业务上

　　完成了今年公司完分配的业务任务实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要管理部门人员分配了一定的业务任务每季度都定期评比面对了相当的压力我通过自身的`努力顺利的完成了全年任务期间遇到的客户多种多样通过耐心回答客户的疑问尽量系统解释条款最终让客户满意买下我们的保险产品中间虽然有很多小麻烦但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

　　3、劳动纪律上

　　今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退上班时间不开小差认真负责的工作。平时尽量不请假遇到事情必须请假时也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

　　本人以“立足本职、扎实工作”为理念勤奋务实尽责尽职按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳任劳任怨把工作放在第一位及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同预估是非常注重实效的要在规定是时间里完成如不然就会超时所以加班也是难免的。

　　平时都会很虚心的请教领导请教同事在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新来提高自己的工作效率和工作技能在工作与生活中本人与同事间和睦相处互相友爱互相学习互相帮助。

　　身处保险公司多的是一份责任和担当。我相信公司的服务在新的一年里将会是一个崭新的“面孔”。

保险述职报告14

各位领导、同志们：

　　我于xx月受总经理室的重托担任人保财险市分公司总经理。近一年来在总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个礼貌建设一齐抓在公司其他班子成员的用心配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的用心努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下方我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入xx万元；净利润xx万元；已赚净保费xx元；综合成本率85.5%。

　　今年一到十月我公司共完成保费收入xx万元完成年计划39%增长20.26%；报表累计承保利润xx万元承保利润率17.96%报表累计利润总额xx万元抵减所得税后实现净利润xx万元净利润率为11.82%；实现已赚净保费xx万元完成年初计划92.23%；赔款支出xx万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点；营业费用控制在xx万元同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　二、主要工作及其绩效

　　（一）采取用心有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　应对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取用心有效措施奋力推进业务快速发展。

　　一是用心寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系个性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%职责险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　二是用心开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动透过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业用心性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费xx万元完成年初预算目标39%同比增长20.26%。

　　（二）强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现我对公司历年的各项成本支出状况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。

　　今年公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万元今年发生的大案又个性多仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手透过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　（三）认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮忙基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。

　　由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效10月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

　　（四）加强“三个中心”建设提高公司管理水平。

　　为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》我十分重视“三个中心”建设做了超多工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案落实各项工作职责；二是落实整改措施建立健全各项规章制度；三是强化培训工作提高人员素质；四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行状况狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

　　（五）加强应收保费管理抓好车贷清收工作规避经营风险。

　　一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性年初以来我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》严格控制应收保费产生取得了明显成效应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。

　　二是切实抓好车贷清收工作。按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署在区分公司的统一领导和指挥下我们加强了对清欠工作的领导加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动努力化解车贷险经营风险取得了较好的效果。

　　到10月31日止已清收逾期笔数40笔使去年底的87辆减少到47辆；清收逾期金额70.31万元使年初的102.5万元减少为32.19万元完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指令性指标。

　　（六）认真开展执法监察促进依法合规经营。

　　为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署我们抽调了超多人力组成工作组对全辖xx个支公司开展执法和效能工作大检查重点对执行“六条禁令”状况进行执法监察同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查透过执法监察的开展找出管理上的薄弱环节对管理工作滞后的公司提出整改意见强化了统一法人观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范潜力使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

　　（七）稳妥进行薪酬制度改革保证业务和队伍双稳定。

　　分配制度改革工作政策性强涉及面广影响力大为了确保薪酬制度改革的顺利开展保证业务不丢、队伍稳定我在改革实施之前要求各相关部门认真做好调查研究和测算工作广泛听取员工意见制定合理可行的实施方案并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。

　　薪酬制度改革实施后部分老同志因自身利益问题产生一些情绪我又亲自下到基层公司找他们谈心做耐心细致的思想工作引导他们以大局为重支持和服从改革化解了较为复杂尖锐的矛盾确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。

　　（八）加强企业文化建设推进精神礼貌建设发展。

　　在加强公司管理深化公司改革确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

　　一是加强自身学习。初到为了尽快地熟悉各方面的状况我一方面认真查阅公司历年的各种档案材料了解公司的发展动态；一方面深入各基层公司找干部职工谈心掌握员工队伍思想动态；再一方面是用心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解为工作的顺利开展打下基础。同时我始终抓紧党的各项方针政策学习把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度一致不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

　　二是严于律己规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度带头搞好公司领导班子廉政建设认真贯彻总公司“六条禁令”持续自身廉洁自律。透过自我和班子成员的模范行为在全司员工的`心目中起到潜移默化的作用。

　　三是加强公司领导班子团结发挥战斗堡垒作用。个性注重领导作风的转变提倡民主决策不搞独断专行尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题我都认真倾听各方面的意见坚持做到决策民主化、科学化。

　　四是加强企业文化建设增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面我用心组织开展各种有益的群众文娱活动丰富员工的文化生活陶冶员工思想情操增强企业的凝聚力和向心力。与此同时我还采取由中层干部轮流组织和主持司务会等方式着重培养和锻炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。透过多种形式的企业文化建设活动活跃了员工的思想增强了队伍的向心力提高了干部的工作潜力使公司面貌焕然一新有效地促进了各项工作的快速健康发展。

　　三、存在问题与对策

　　一年来我在学习与工作等方面虽然取得了较显著的成绩但是仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

　　1、业务发展不平衡仍有部分支公司业务发展缓慢各业务险种间的发展也不平衡车险和非车险之间业务结构不够理想。

　　2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设检查落实工作抓得不够紧。

　　对以上存在的问题在今后的工作中我将采取有力措施专题研究具体解决力争把发展和管理工作抓得更好。

　　各位领导、同志们我任职以来虽然做了超多的工作取得了一些成绩但我深深体会到这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往把工作做得更好决不辜负组织和同志们对我的期望。

　　以上报告如有不妥请批评指正。

　　多谢！

保险述职报告15

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与与见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想与人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　一、深化思想认识明确职责定位

　　我一直认为干好工作的前提是不仅要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的`放矢张弛有度全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　二、努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理与一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但是恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。在这个过程中我清楚的意识到干一份工作很容易但是想要干好就绝不是那么简单了。

　　三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子不如做出样子”如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。在这一方面我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。