随着社会一步步向前发展越来越多的事务都会使用到报告写报告的时候要注意内容的完整。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家整理的银行部门述职报告希望能够帮助到大家。

银行部门述职报告1

　　年4月末市行为了规范和加强全行的不良资产保全工作恢复组建了资产管理部。自己通过竞聘得到行领导和职工代表的信任担任资产部副总经理职务主持日常工作现任资产部总经理。今年我在行领导的正确指导下在各个部门的通力协助下在部内同志的支持和配合下经过艰苦工作使全行的资产保全工作取得了一定成绩。现将我的工作情况向行领导汇报如下：

　　一、年度业绩指标完成情况

　　截止到年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元其中次级类三笔（昊源、中机、新华能源）共计2370万元可疑类四笔（东宇电气、高德、五色石、天缘试剂厂）共计1580万元（年末盛京高尔夫和天辰虽未划为不良但为维护我行资产安全该两笔贷款仍划归我部门直管并按照不良贷款管理该两笔贷款本金分别为940万元和1100万元）。年一季度清分将盛京高尔夫转为次级将新华能源由次级转为可疑。

　　年初分行下达的清收指标为XX万元今年我部门在行领导的指引和各部门的配合下努力开展不良资产清收工作截止到年底我行清收处置不良资产本息共计3219.6万元其中现金收回859.6（五色石520万元中机36万元埃默药业198万元天辰105.38万元天缘试剂0.22万元）以物抵债2420万元（昊源）。

　　目前我行共有六笔不良资产共计2410万元其中次级类两笔（中机、盛京高尔夫）共计1220万元可疑类四笔（新华能源、高德、天缘试剂厂、东宇电气）共计1190万元。另外中机已处置抵押物该笔贷款有望于近日现金收回。

　　目前我部门已上交信用卡申请表69张已完成上级下达的65张任务；完成吸收存款1200多万完成了上级下达的350万吸存任务。至此上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成。

　　二、工作过程简述

　　1、昊源房产开发公司不良贷款是我行此前数额最大的一笔不良贷款且情况复杂清收难度相当大。该笔贷款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权且该土地使用权归市民族开发公司所有同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施客观上造成了该笔贷款抵押物的法律有效性存在严重缺陷导致我行债权悬空风险巨大。

　　我部门接手该不良资产后经我行风险资产管理委员会研究决定于年6月向市中法提起诉讼法院于年2月判决我行胜诉进入执行阶段。但由于昊源公司和民族公司纠纷的解决遥遥无期致使都市港湾项目房产无法销售借款人已无经营活动无任何还款同时借款人现有房产和开发权均在民族公司名下并且民族公司只是以土地使用权抵押并未承担保证责任因此执行的难度巨大。

　　后在我部门多方努力下作通多方面工作法院终于同意拟将民族公司与昊源公司两家共同开发的都市港湾房产（包括25套商品房、20套车库总建筑面积共计5494.11平方米）抵偿我行债务（在民族和昊源两家纠纷未解决前法院将民族公司名下房产裁定我行也承担了较大压力）。在经我部门上报分行、总行并得到批准后同时根据市中院下达的裁定我行办理了以物抵债手续抵债金额2420万元。

　　至此该笔不良贷款终于得到解决我行权益得到维护。

　　2、在年我部门恢复组建前五色石文化传播发展广告有限公司已是人去楼空无法与之联系。后经过我部多方努力通过种种方式和渠道终于与该公司法人代表马川野取得联系并追加了其个人财产无限责任担保。

　　年9月我行正式向市中级人民法院提起诉讼市中法于年末判决我行胜诉。今年2月19日该案件进入执行阶段马川野曾提出以抵押物中的三栋别墅（抵押物共四栋别墅）抵偿欠款被我行拒绝后又通过种种关系企图阻挠该案的执行。后我部门采取了迂回策略通过作评估机构的工作使该四栋别墅的评估值低于其所欠我行债务。经过我部门的不懈努力和法院执行部门的大力配合借款人迫于压力终于在今年6月主动变卖了抵押物现金还款520万元此笔不良贷款被成功收回。

　　3、天辰房地产综合开发有限公司于年与我行签署还款协议并于年12月归还贷款本金500万元年末贷款余额为1100万元。今年一月在我们的督促下天辰公司将另笔100万元的贷款本息全部结请经过行领导批准我行释放了相应的`抵押物。该案进入执行阶段后由于法院受到外界干扰减缓了执行进度。年11月4日我行与天辰公司达成新的还款协议协议规定天辰公司于明年6月底前将所欠我行的全部贷款本息及相关费用还清。

　　4、在我部门接手天缘试剂厂贷款项目之前该笔贷款抵押物就已灭失使我行债权面临巨大风险后经过我部门与该公司的多次交涉追加了天缘集团担保使我行债权不至悬空。我行于年向市中院提起诉讼中院一审判决我行胜诉被告方曾提出上诉后又撤回上诉。目前该案已经进入执行阶段同时分行也已批准对该案实行风险代理的方式进行清收。

　　5、高德装饰有限公司不良贷款借款人长期以来已无任何经营活动企业处于费业状态并且该笔贷款抵押物也存在先天缺陷该抵押物被市金融系统110网络报警中心租用全市1000余家金融机构与此联网收回抵押物难度很大且该抵押物是本案唯一可执行资产因此该笔贷款的清收难度很大。

　　根据高德装饰有限公司不良贷款的实际情况经支行风险资产管理委员会反复研究讨论我行于年6月1日向市中级人民法院提起诉讼法院于年10月6日下达判决我行胜诉。现该案已进入执行阶段同时我行已向总行申请对该案实行风险代理。

　　6、中机机械有限公司于今年1月29日逾期在我部门的督促下该公司目前仍正常还息并在今年1月归还了20万元贷款本金。目前看来借款企业已处置抵押物我行有望近期收回该笔不良贷款。

　　7、盛京高尔夫俱乐部有限公司不良贷款于今年5月正式划归我部门管理。接手该不良资产后我部门坚持每周两次的电话催收取得了一定成果该公司还息12万元。由于该笔贷款同样存在抵押物的缺陷清收存在较大难度我部门在加大清收力度的同时会严密监视其发展动向出现情况及时向行领导反应。

　　8、新华能源的不良贷款现已无收回的任何希望。借款人法人代表已死亡经我部门多次实地考察借款单位和担保单位均已停业瘫痪也无任何可执行资产故经我行风险资产管理委员会研究决定对该笔不良贷款作核销准备同时决定该笔贷款原经办人下岗清收并且由其个人承担开展核销工作所需费用。目前我部门已开始进行核销的前期准备工作。

　　9、完成不良贷款的交接工作

　　为加强对我行不良资产的管理我部门对包括原黄河支行管理的高德装饰有限公司、东宇电气有限公司原南湖支行管理的盛京高尔夫俱乐部有限公司等三笔不良贷款在信贷部配合下与经办行顺利完成了交接工作。至此我行五级清分后三类的不良贷款已全部划归我部门直管这样既有利于对我行不良资产的统一管理和清收也减轻了相关支行的负担。

银行部门述职报告2

　　上半年转瞬即逝回顾这半年来我在招行领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照总行的要求认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、落实信贷营销服务。

　　作为一名对公客户主管不仅要加强学习好的信贷政策重点掌握招行总体信贷策落客户与业务信贷政策行业聚焦等信贷政策部分更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作充分发挥客户主管应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水平强化自身风险管理意识。从支行成立至今遇见如国内保理以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户在分行收信部门领导的支持帮助下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式风险的把握也进一步得到了提升;另外为了加强学习业务技能半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2﹑加强客户营销做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势有针对性的做好目标客户营销。半年期间曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

　　二、加强客户营销增加客户群体。

　　自己的担子很重而自己的技能、营销能力和阅历与其客户主管业绩都有一定的距离所以总不敢掉以轻心总在学习总结怎样才可以更好的做好银行工作不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面经过半年的锻炼有了一定的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。

　　我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：

　　第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好的合作但自己却不能很好的有针对性的'为客户制定业务方案。

　　第二现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

　　第三有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　下半年已经步入针对以上突出的问题我将争取最大努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善的业务技能水平开展业务才可以得心应手游刃有余。第二在做好本职工作的同时积极营销更新观念争取以良好的心态和责任心做出较好的业绩回报招行。第三细节决定成败今后我将努力完善工作细节增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识加强团结不断改进力争做好银行工作。

银行部门述职报告3

　　时光如逝岁月如梭弹指一瞬间20xx年将要成为历史回首这不平凡的一年有欢笑有泪水有成长有不足细细想来感慨颇深在新的一年缓缓开启时有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结这样才能轻装上阵在20xx年奋勇争先。

　　在面对经济形势下行压力不良贷款集中暴露竞争环境不断恶化内外部管理持续深入的形势下我行立足自身特点恪守了守土有责锐意进取的责任发扬了不畏艰辛勇于开拓的精神创造了双线达标完美收官的成果。在这一过程中在支行行长和各位领导同时的关心指导下自己收获颇多主要体现在以下几方面：

　　一、深入学习各项产品知识不断提升自身综合素质

　　在前三季度在行长室及条线领导的带领下我在坚持做好自身工作的同时坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求不断提升自己合规经营的行为提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求在管理中求生存在竞争中求发展。为此我还制定了详细的学习计划坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点能够及时发现尽早补齐做到事半功倍；

　　四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识对我来说十分感恩。由于之前的个金工作经验形成了一定的定性思维在公司业务上存在很多不同之处所以刚开始有些不适应但是随着对公司业务的逐步了解也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大更为系统的工程它所涉及的是一家银行的核心创造的价值是银行的利润支柱所以它的产品很丰富业务操作更规范且全面。

　　二、坚持客户为中心做好服务工作

　　在日常的工作中我能从自身工作实际出发坚持以客户的需求为中心以良好的.服务意识和责任意识投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

　　1、建立客户信息库对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理建立和维护客户档案信息以高效优质地工作；

　　2、建立与企业的良好个人关系在同业竞争中勤劳是一大杀伤性武器很多的企业或者客户如果能够经常看见你会对你产生信任很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候一般会帮客户送送回单多去单位了解情况在现场了解把控风险的同时能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系；

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下每到月底便是揽存大战在这场没有硝烟的战争中我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是xx银行发展的基础所以在在挖掘客户源上狠下功失才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势面向授信单位以存贷比的要求做第一抓手保证存贷比完全达标的同时我们的存款任务也能够达成xx%以上。二是争揽他行资金面对众多的客户我们不断跟企业联系充分挖潜一遍一遍地梳理潜在客户瞄准单位找关系全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系形成以客户为中心的经营理念想客户所想急客户所急让客户真正感受到我行优质服务的优越性那么在关键时刻客户是很愿意配合和支持我们的工作的；

　　4、积极开展贷款营销。在大公司团队中我所做的事情主要以维护现有客户为主但是在这过程中也会有新的项目可以营销也可以对现有客户进行挖潜提高授信额度以此来提高新增贷款。

　　三、严于律己树立良好形象把控风险营造平安金融

　　在金融行业从事客户经理岗位接触的都是各行各业的成功人士难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成便会送礼而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力面对这些觉得都必须从两方面来做首先自己一定要严于律己洁身自好保持一名优秀客户经理的本色树立良好正直的形象不被经济诱惑所动；另一方面我们应该从我行实际政策出发把控风险耐心跟客户解释如果风险超出我行政策范围即便迫于发展压力也是必须坚守原则不能动摇的唯有这样才能营造平安金融我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平我清楚自身还有很多不足比如遇到困难容易产生急躁情绪综合协调能力有待提高工作经验有待丰富工作系统性不够强产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容虽然外面的天气很冷虽然很多客户不是很配合虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成但是当团队的每一个人都参与进来都为了的目标在拼尽全力的时候那种不抛弃不放弃的精神让我很感动也正是因为这样的精神存在才让我们坚持到了最后实现了完美的收官；

　　2、努力提升业务水平提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为而不是对规章条例的机械遵循。为此作为公司业务的初学者我应该花更多的时间去学习产品知识业务技能并不能因为接触时间短就降低要求必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建为进一步提高服务质量争创服务品牌提升顾客满意度做好一切努力；

　　3、加大营销力度做好贷款工作。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

银行部门述职报告4

　　20xx年在xx农商银行领导的正确带领和同事们的支持下我的工作比以往进步很大取得了一定的成绩。我个人付出了很多的努力但这始终与领导的关心、同事们的帮助和配合分不开。办公室是承担机关大量、繁杂的事务性部门身为其中一员深知责任重大我能够紧紧围绕工作中心把握主线突出重点以小促大以文件上传下达、公文处理、服务保障、档案管理、各类信息系统管理等为重点以高度的责任感和事业心要求自己严于律己克尽职守较圆满地完成了各项工作任务。下面我将本人20xx年度的工作情况述职如下：

　　一、政治思想学习方面。我认真学习了《党章》、十八大文献、科学发展观等理论知识不断加强自己的党性修养在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己实事求是光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志没有出现违纪违规行为。

　　二、业务理论学习方面。通过学习《农村合作金融机构执行新会计准则培训手册》、《贷款五级分类培训手册》的`学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。随着省联社对各类管理程序的不断完善通过下发的各类资料学习对《人事档案管理系统》、《养老保险管理系统》、《工会管理系统》等程序都能够熟练掌握运用并能及时向上级上传信息数据。通过请教经理、看资料、记笔记、网络搜集等方式使自己的理论和业务知识不断提高极大的提升了信息传送时效和工作效率。

　　三、加强自我修养方面。在办公室工作与上下左右及社会各界联系都非常广泛我始终牢记自己是信用社的一员是领导身边的一兵言行举止都注重约束自己对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎尊重服从;对社会对外界做到文明礼貌、热情待人、坦荡处事自重自爱。时刻注意自已的一言一行积极维护领导的威信维护信用社的整体形象。

　　四、完成工作任务方面。一是协助经理精心做好会议组织和来宾接待工作。做好各种会议的会前准备和会务工作参与理事会、工作会、客户经理培训等大型会议的筹备工作并得到肯定。对省联社、办事处、银监局、县级各单位、部门的检查都能热情、周到地做好迎来送往工作做到了各类事项安排合理有序极大锻炼了自己的组织能力和待人接物能力;二是认真做好上情下达、下情上报工作积极协助经理及时执行领导指示反聩工作中的新情况发挥了助手作用;三是认真做好固定资产、文件交换系统的维护与升级做到数据衔接上报数据及时准确得到了上级部门的认可。

　　五、存在的不足和今后的努力方向。一年来在经理和同事们的指导帮助下自己虽然做了一些力所能及的工作但还存在很多的不足：主要是阅历浅经验少有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密视角不够灵活缺乏应变能力;理论和专业知识不够丰富导致工作有时处于被动等等。

　　针对以上不足在今后的工作中自己一是要加强学习、深入实践、勤于动笔不断提高思维能力和文字功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风摆正自己的位置尊重领导团结同志共同把综合管理部的工作做细做好;三是进一步强化服务意识积极协助经理做好对内、对外的沟通、协调工作发挥好办公室的窗口示范作用。

银行部门述职报告5

　　大家好!20xx年对我而言是非常有意义的一年。这一年我迈进了工作中一个新的里程碑在行领导和网点主任的领导下在各位同事的协助下我积极配合上级工作认真履行岗位职责20xx年的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：

　　20xx年上半年我在平吉堡分理处担任运营主管下半年在丽子园支行担任运营主管同时也参加了二级支行副行长的竞聘在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化运营主管管理的不仅仅是三尺柜台而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。在这一年中我严格履行岗位职责行使管理与监督职能以贯彻落实支行的各项工作为目标主要做了以下几点工作：

　　一、从基础业务入手着力于员工素质的培养保障运营工作的稳健推进。

　　认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年农业银行进入转型时代我认为除了学习更重要的是培养全员的转型理念大堂经理不再只是分流客户柜员也不再只是办理业务我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变从单一的存贷服务由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线在办理业务方便快捷的同时依然不能松懈对运营工作的规范化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督要求柜员必须规范操作每一笔业务对于碰到的各类问题必须及时提出不得随意操作。20xx上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以来我与柜员一同学习探索遇到问题一起沟通解决努力提高传票的扫描识别率降低差错促进运营工作基础规范化水平的提高充分发挥内控的监督和规范作用。

　　二、适应职能变化配合网点负责人加强网点管理做好结算型向营销型的转变。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的`集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间我与网点主任积极沟通针对不同的员工安排不同的职能将支行下发的任务和方案传达到每位员工让大家充分发挥自己的特长内外勤紧密配合识别客户合理引导共同营销。虽然分工不同但大家心往一处想劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事即使是加班外拓也毫无怨言共同为丽子园支行的经营和发展贡献力量。

　　三、严格落实网格化管理做好自律、他律和律他

　　“三线一网格”模式推广运行后我首先保证自身做到熟悉合规标准然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁而是给我们一个自律的提醒他律的监督和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录及时履职对于一些风险业务和操作都能互相提醒互相监督。在20xx年我和主任开展了谈心谈话和家访工作深入了解员工的家庭和生活也听取大家的意见和建议为以后更好地开展工作打下了良好基础。

　　回顾过去的一年我在繁琐而又平凡的工作中有不少收获也付出了艰辛和努力并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多不足比如自身学习抓的不紧学得不深不透前瞻性较为欠缺工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象针对以上不足在新的一年里我会在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢增强自己的政治修养。

　　以上为个人工作述职如有不妥当之处恳请支行领导和同志们给予批评、指正并加以监督。

银行部门述职报告6

　　20xx年各项工作已经告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自己严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。过去的20xx年我新加入到分行营业部这个和谐团队与同事们一道坚持不懈努力完成各项任务指标。在这里我总结一下这一年的工作情况。

　　一、认真学习努力提高自身素质

　　一年来我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是到分行营业部后从柜员到客户经理的.转变多问、多学、多练我深知作为一名客户经理要善于学习勤于思考。对比我行资深的客户经理看到了自身的欠缺不足通过认真的总结制定学习计划从业务知识、营销能力、沟通技能、合规风险意识等方面不断提高自身的综合素质。

　　二、勤奋务实积极履行本职工作

　　一年来我先后从事柜员、客户经理不同的岗位都能够立足本职、敬业爱岗为我行事业发展尽责尽职。一是从事柜员工作时认真按照规范化服务标准文明用语对待客户和霭可亲服务耐心细致一丝不苟准确迅速；认真学习掌握柜台业务的规章制度做到依法合规操作无事故。二是从事客户经理工作时能够认真学习各项业务产品的功能和特点学习提高自身营销能力积极向客户营销我行金融产品先后从按揭合作楼盘准入、对公对私投资理财、扩户提质、个人贷款按揭等方面取到一定成绩。

　　三、是运用专业知识对我部电脑机具进行日常的安装维护

　　一年来在部领导的精心培养和同事的帮助指导下本人综合能力得到提高但在许多方面仍存在不足之外例如业务知识不够全面、客户维护能力需再提高等。在新的一年里本人将继续加强学习和提高注重团队合作精神为我行事业发展再尽绵薄之力。

银行部门述职报告7

　　转眼20xx年又开始了还记得去年今时时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告而现在都算是行里的`老员工了虽然只是这短短的一年却感觉我人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在修水支行我从事着一份最平凡也是最基层的工作。作为一名一线的员工有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中柜员又是直接面对客户的群体柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚感受到在银行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任所以我要求自己每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

　　在取得一点成绩的同时我也还存在着以下几点的不足之处：

　　一是业务能力方面提高不快还需要努力学习。

　　二是本职工作与其他同行相比还有差距创新意识不强工作开拓不够大胆。

　　面对新的一年在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识并用于指导实践以更好的适应行业发展的需要。

　　2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的'各项业务技能。

　　3、“学精于勤而荒于嬉”实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力提高自己解决实际问题的能力并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情的对待每一件工作。

　　今天我们正把如火的青春献给银行银行也正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年只有把个人理想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行部门述职报告8

　　我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx分行xx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的.职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!

　　今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行部门述职报告9

　　20xx年是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下我与稽核部一班人一道紧密围绕全行工作中心严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项其中常规稽核8项内控综合评价7项离任稽核5项专项稽核1项；稽核报告累计提出问题和整改要求各111个针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条；全年完成稽核工作量达267日。

　　一、不负行领导希望全身心投入稽核工作。自年稽核部成立以来今年我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作增加专职稽核人员配备到修订中层干部年终考评办法明确稽核部不列入考评范围再到委以稽核部以重任将稽核部作为支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、支行内控工作等牵头单位并将内控委员会办公室设于稽核部多方面给予了稽核人员充分的独立性确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。

　　在今年的稽核检查过程中主管行领导多次亲临一线组织部署稽核工作参加与被稽核单位意见交流组织落实各级稽核整改方案并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容作重点强调等等主管行领导对稽核工作的高度重视使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中没有理由不将工作干好；各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度能够认真对待并积极配合稽核工作对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。

　　二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效。为贴近全行工作重心年度内每逢总行内控管理相关文件下发我都先行一步认真学习和领会并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论讲解有关业务环节的检查方法引导部门其他人员把握重点、明确方向进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如年2月份总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后经逐条学习、对照和讨论我们在进入现场之前便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题及时进行揭示和正确引导并对其提出明确整改要求同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。

　　三、努力打造专业队伍营造良好工作氛围。为提高稽核人员的政策、业务水平我部多次与沈阳市审计局联系使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班对内部审计相关法律法规以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习并全员通过了考核获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。

　　随着部门人员和工作量的双重增加在年度工作开展过程中为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长在今年的稽核检查过程中我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容并在内部就有关问题进行讨论和意见交流努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围新员工短时间内熟悉情况并进入角色老员工吸取并补充新员工的专业优势部门全员相互弥补专业缺陷岗位技能得到均衡提升在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。

　　四、探寻新思路推动三级防线的整体联动。今年我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《年内控综合评价实施办法》的要求把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价；对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。

　　鉴于稽核部处于内控监管第三道防线而且又主要采取抽查的检查方式因此为确保稽核工作收到实效有效行使稽核人员的岗位职责我们在日常实施的稽核检查工作中一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署紧密结合支行的实际情况周密制定本部的稽核工作实施方案并于每次进入现场之前紧紧抓住风险点有计划的拟定稽核资料调阅清单尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛避免留有死角。另一方面在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求并将相关制度规定作明确描述使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改这样既保证了稽核整改的实际效果又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。

　　为进一步扩大稽核工作成果在日常稽核检查工作中我们紧紧围绕规范管理深化年主题密切关注监管政策变化把握行业动态针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议并结合新修订的制度规定对相关管理工作给予重点强调和提示同时研究和探索新的'工作思路通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈并与之达成一致意见的方式加强横向信息交流进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性填补部分监管真空推动了第二道防线的联动。

　　如今年在对第一个营业网点常规稽核时我们发现系统内往来业务对账只局限于对余额的核对对发生额的核对方面存在疏漏。我们及时提出整改要求每日除对余额核对外必须换人逐笔核对发生额同时将这方面信息反馈给计财部计财部对各网点及时做出了相应的规定；之后在其他网点检查时又发现核对清单只保留十天按照总行会计档案管理有关规定我们又提出了对核对清单要按档案管理办法长期保管每到一处我们都提出上述要求建议统一打印并留存312资金往来交易流水文本编制余额调节表换人核对并签章证明这一做法也得到计财部的认可并且已得以贯彻落实。

　　又如检查中我们发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算造成会计报表数据缺失。经了解系由于年8月份信贷系统上线移行时由于当时14101科目无余额故未作移行操作处理致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系商榷切实可行的办法弥补纰漏得到了相关部门的配合使问题得以解决。

银行部门述职报告10

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的'积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备;业务咨询产品宣传;优质客户识别和推荐潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　(3)积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。

　　一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。

　　二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营业主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及明年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在20xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展“三多”服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户主管联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

银行部门述职报告11

XX银行XX分行审计部：

　　根据离任审计的相关要求结合自身的实际情况现述职如下：

　　一、基本情况：

　　我自年月日被XX银行聘为XX银行XX部门总经理于XX年XX月XX日离任。我在任职期间主持XX银行XX部门的全面工作。

　　我在职期间能够严格遵守国家金融法规和中国银行的各项规章制度认真履行工作职责。认真贯彻落实上级领导的战略部署和工作安排以市场为导向以客户为中心以追求经营价值最大化为目标积极适应市场变化认真分析当前的经济发展形势和金融环境制定相应的`部门业务发展方向；强化部门员工的管理努力提升部门员工的业务水平以及防范风险的能力较好地完成了聘期内各项业务指标。

　　二、任职期间内工作职责履行情况

　　本人任职以来带领XX部门较好地完成了大部分的业务指标各项业务得到了持续健康的发展。

　　1。主要财务指标情况：

　　截止XX年XX月末我部实现人民币存款余额XX亿元完成分行任务的XX%；员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平为部门持续稳健发展夯实了基础。

　　2、业务发展情况：

　　（1）存款业务稳步发展。截止XX年XX月末各项人民币存款余额达到XX亿元（企业存款XX亿元其中活期存款XX亿元；保证金类存款XX亿元。储蓄存款XX亿元其中保证金类存款XX亿元；活期存款XX亿元）美元存款XX万美元理财产品销售额1。05亿元完成全年任务的XX%。

　　（2）贷款业务稳健增长。截止XX年XX月末部门各项贷款敞口余额XX亿元较年初新增XX亿元；其中对公业务新增XX笔金额XX亿元个人经营性贷款新增XX笔金额XX亿元。

　　3、采取的主要工作措施：

　　调动部门员工主观能动性深入挖掘存量客户潜力加大对重要客户的维护加强低成本资金营销力度确保存款总量和市场份额地持续增长。加强对公结算账户数量营销夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销将账户营销与存、贷款营销结合起来。加强业务知识的学习利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户不断扩大客户群体。

　　4、存在的问题和不足：

　　（1）对我行的一些新产品、新业务学习不够对产品属性、业务流程不十分了解营销指导不到位。

　　（2）个别考核指标尚未到分行要求。

　　三、其他需要说明的问题

　　（一）述职日所在单位未决诉讼无。

　　（二）述职日未了事项无。

　　四、述职人声明

　　（一）本人郑重声明我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。

　　（二）本人郑重承诺我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

　　述职人：XXX

20xx年XX月XX日

银行部门述职报告12

　　我叫xx男40岁中共党员现任邮储银行古县支行负责人现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。

　　一、支行的基本情况

　　我支行于10月份成立今年3月份正式迁入新址办公营业办公面积共400平米。现有员工18人目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

　　二、业务发展情况

　　（一）大力开展信贷业务支持地方经济发展与建设

　　我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点同时信贷人员少且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上辛勤工作。全年放款1665。7万元其中小额贷款放款1301.7万元共299户其中农户166户商户133户农户放款占比41.35个人商务贷款放款342万元二手房贷款放款22万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下保证了贷款质量年末无一笔不良贷款为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

　　（二）个人负债业务优质高效健康快速发展

　　我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等丰富的金融产品优质高效的服务质量极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底我行储蓄存款余额净增1574万元其中活期存款1703户余额为761万元定期存款245户余额为806万元发放银行卡1297张其中开办绿卡通979张淘宝卡94张绿卡213张副卡11张信用卡90张。汇兑及中间业务收入完成31951元。

　　（三）对公业务刚刚起步市场拓展任重道远

　　我行的对公业务于11月末才开办尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度积极深入厂矿企业搭建银企合作平台使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务实现银企双赢。

　　三、队伍建设及业务支撑情况

　　今年是我行的起步之年经营与建设两项任务都十分艰巨在省市行的统筹安排下我行的员工队伍由刚开办时的9人增加到现在的18人员工的平均年龄26岁其中大专学历有12人本科学历有6人员工队伍规模不断扩大整体素质明显提高。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的4人增加到现在的8人队伍建设的不断增强为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会对信贷业务的发展有了积极的`推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

　　四、创优质服务树邮储品牌

　　作为古县金融行业中的一个新成员我行在开办之初就树立了一个信念即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据认真学习掌握内容领会精神将其贯彻到新的信贷流程中并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律把为客户提供优质的服务做为工作的重点时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创建优质服务过程中我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手使每个员工都能适应岗位要求优质高效合规的为客户办理业务形成良好的工作作风一年来未发生有理由投诉赢得了广大客户的普遍好评。

　　明年工作思路及目标措施

　　一、工作思路：

　　以省市行工作会议精神为指导以能力建设、基础管理为支撑以树立品牌增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务圆满完成明年各项工作目标。

　　二、经营目标：

　　实施3321战略目标即业务收入300万元增幅280信贷放款3000万元增幅80；储蓄余额净增20xx万元增幅30；对公存款新增1亿元。

　　三、经营措施：

　　（一）跨越式发展信贷业务奠定业务收入基础

　　我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累信贷队伍人员得到充实业务素质有所提高我们完全有信心和决心在明年度通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式使我行的信贷业务实现跨越式发展从而奠定全行业务收入基础。

　　（二）突破性发展对公业务实现收入新的增长点

　　我行的对公业务虽然开办时间比较迟人员业务操作水平也尚有很大差距但是有市分行领导的大力支持有较好的县域经济环境尽管此项业务竞争相当激烈但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业圆满完成明年度对公存款1亿的目标从而形成我行业务收入新的增长点。

　　（三）循序渐进发展个人负债业务

　　明年度我行的三大业务板块中个人业务发展较好完成年计划的157这得益于新开办的网点不用保余额轻装上阵加之我行网点硬件设施比其他网点较好从而赢得了客户的青睐。新的一年里我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系5万至30万之间的优质客户循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务如商易通、pos机、基金理财、各种卡类业务等实现我行个人业务的效益最大化。

　　四、几点意见

　　要实现我行明年度3321战略目标全行员工的努力拼搏锐意进取是一方面同时提升我行的业务支撑能力也尤为关键就我行）目前的情况还需市行在以下两个方面给予支持。

　　（一）人员配备方面

　　我行目前个人业务只有4人开设一个台席远远不能满足客户需求为树立邮储银行良好品牌促进业务健康快速发展建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员以保障我行工作顺利开展。

　　（二）网点建设方面

　　从古县支行的长远发展考虑建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注。明年古县金融市场竞争将更加激烈工行及农发行将进驻古县。因此我们应尽早考虑网点布局加强能力建设提升我行竞争实力。今年已经过去我行在机构建设队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年开局之年。明年我行将会以更加努力的工作积极开拓进取在依法合规经营的基础上加大市场营销力度将我行的各项业务规模进一步做大做强为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

　　五、个人工作体会

　　对我个人而言刚刚过去的今年时繁忙充实的一年是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年；我非常感谢全体员工的辛勤工作以及对我个人工作的理解、支持和帮助取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血在取得成绩的同时我也在不断反思今年已一年的工作我以为起码在以下几个方面做得还不够还需改进和提高。

　　1、关心员工方面：一年来因为经营工作与建设任务都很繁重在工作上对员工要求多要求严但是在生活方面关心不够多沟通不够多。

　　2、工作方法方面：由于个人性格原因可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候批评员工有时会严厉多一点沟通少一点考虑问题有时会有不周全之处。

　　3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务拓展外围市场忽视了个人业务知识的学习从而在管理过程中因业务不熟悉导致主观一些问题和情况；针对自身存在的问题与不足我会认真反思、虚心整改在今后的工作中加强学习不断提高自身能力与管理水平同全行员工一道共同努力共建古县邮储银行美好的明天。

银行部门述职报告13

　　过去的一年在行领导以及党支部的带领下积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排积极配合、团结同事认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责较好的完成自己的本职工作在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有一定的提高。现将本年度的工作述职如下：

　　1、加强学习努力提高政治与业务素养。一年来我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习使自身的思想理论素养得到进一步的完善思想上牢固树立正确价值观人生观。思想上我时刻解时事动态学习理论知识用先进的理论武装自已的头脑。通过认真的学习十七届四中及五中全会的精神领会其重要思想并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。一年以来我在行动上自觉践行“诚于心信于行“的服务的宗旨用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同我也比较注重团结同志因为我深信工作不是一个人干出来的只有好的团队才能为客服提供更好的服务才能为我们银行创造更多的价值。同时在工作之余我也积极地利用业余时间学习金融业务知识不断充实自己提高自己。一年前的我对自己或许还有些疑惑半路出家对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的'全方位学习让我在金融方面的知识积累已经有很大提高对于干好以后的工作也更多一分自信。

　　2、当好助手尽职尽责的做好本职工作。在工作上通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作勤于实践业务技能不断增长工作能力不断加强兢兢业业完成领导交给的任务。今年来在郭经理的带领下我积极地协同我们科室开展个人业务较好的完成各项工作目标。在工作中我认真贯彻执行总行及监管部门的文件精神不断改进工作的方式方法积极稳妥地抓好贷款业务。特别在信贷管理上我坚持信贷原则认真做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计过去的几年在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下整个成都银行各项业务实现年均30%以上的增长现在上市工作也在积极的筹划当中我们更不能因为我们的原因而拖整个成都银行的后腿。

　　3、从严律己积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员我深知自己的言行举止不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好我们整个支部的向心力凝聚力战斗力也就越强方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此在工作中我处处以高标准严格要求自己摆正自己的位置真正做到堂堂正正做人、勤勤恳恳做事率先垂范。在工作中遇到不懂之处能主动向领导和同事请教不足之处能虚心接受意见。团结同事互相帮助相互勉励共同促进。回顾一年的工作我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚主观能动性发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总之在过去的一年里在各级领导的指导下通过自已的努力我在思想、工作等各方面都取得很大进步并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性在后面的工作中更要通过总结经验吸取教训发现不足弥补缺陷不断增强政治思想素质和业务水平戒骄戒躁努力进取取得更大的成绩为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

银行部门述职报告14

　　根据支行的安排我到营业室工作担任分理处主任xx年在支行领导的支持下经过营业室全体人员的共同努力较好地完成了各项工作。现把自己过来的工作情况述职如下：

　　一、严于律己宽以待人严格管理切实履行好自己的岗位职责

　　在工作中自己严格要求要求员工做到的自己首先做到坚持早来晚走起模范带头作用在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。刚去营业室的时候大家的思想多少有些波动自己先后和多名员工进行座谈了解情况统一认识。

　　为规范各种业务操作流程的正常开展在支行领导的关心支持下对一些不完善的规章制度及时进行规范制定了柜员岗位制、岗位职责考核办法、柜员业务量考核及效益工资分配办法等一系列规章和办法适当进行了人员调整建立了柜员定期进行岗位轮换制度达到了全面提升人员素质、更好的为业务发展服务的目的有力地促进各项工作的实施。

　　特别是制定了内部考勤制度规定员工上班必须签字答到建立了规范的晨会制度严格监督严格执行请销假制度保证了正常工作制度落实创造了良好的工作氛围。在支行组织的业务考试中取得了团体第一和单项前三名的好成绩。

　　在服务上进一步强化服务观念对员工通过晨会、个别谈话加强教育、督导常抓不懈服务水平有了较大的'提高；对高价值客户分别制定了服务方案满足了客户需求。

　　二、转变经营理念全面完成工作任务

　　为充分发挥营业室在支行业务经营的龙头作用我们在做好柜面服务的基础上在业务营销上根据支行的安排和部署将任务分解到人并制定了激励措施对完成任务好的从效益工资中进行奖励有效地促进了业务的发展并且自己也起到了模范带头作用全年共办理代理保险业务保费收入xx万元其中趸交保费xx万元期交保费xx万元银行卡业务也有了较快发展借记卡、准贷记卡、贷记卡都超额完成了支行分配的任务。

　　截至20xx年底营业室各项存款余额xx万元较年初增长xx万元完成全年计划的xx%；中间业务收入xx万元完成全年计划的xx%；银行卡发卡量119259张比年度计划多发行7759张；通过全体员工的共同努力较好地完成了支行下达的各项考核指标真正起到了业务经营的龙头作用。

　　三、围绕全行中心工作积极协调为大客户做好服务

　　对大客户我定期给客户送回单服务上门并解决客户的一些业务需求通过走访也增进了感情交流受到了客户的好评收到了较好的效果这些客户的存款较年初均有大幅度增加。

　　在xx路分理处撤并营业室的过程中对分理处的部分客户与主任及有关人员一起进行了走访征求意见使大部分客户留在了我行。

　　在税务系统代保管资金在我行开立帐户的过程中我服务上门办理开户手续并把办理好的开户证等资料送回客户单位取得了较好的效果客户对我们的工作表示满意。

　　四、能够遵纪守法廉洁自律无不良行为

　　在20xx年的工作中虽然取得了一些成绩这也是我们营业室全体同志共同努力的结果自己在工作中也还存在一些不足之处：

　　1、在柜面服务上抓的不是很得力还跟不上形势的需要还需要进一步提高。

　　2、在员工管理中考虑、处理X些问题时不够周到。

　　3、本人的综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。

　　针对自己的不足在今后的工作中注意抓重点环节和薄弱环节如人员交流、服务水平提高等问题继续做好高效质优客户的维护工作同时做好新业务的营销充分发掘市场潜力开发新客户和营业室的全体同事一起使各项工作都能发挥龙头作用创建服务优质文明和谐的营业室。

　　我的述职结束不当之处请大家批评指正谢谢大家！

银行部门述职报告15

　　时光飞逝不知不觉中半年有过去在这半年里在度假村领导和各部门的大力支持下财务的一切工作在有条不紊的进行着企业的变化日新月异管理在逐步完善就我自身也从中学到不少知识获益匪浅。以下是我对这半年来的各种所做的一些小结：

　　我们谁都不希望自己是是一个静止不动的平面而是一个不断向前奔赴目标的人。素以我们就给自己不断的树立目标这就需要我们养成事事有计划的好习惯。时间证明这种习惯的形成有利于我们目标的实现更有利于我们工作的顺利开展。比如：我们财务的前提收银来说我们总是培训他们在客人结帐的前一天晚上把客人消费的所有账单核对一遍不明白或不清楚的及时和各岗位协调确保客人帐务的准确无误。那么客人字第二天结帐的时候如有不明白的就可以一一解说这样会为客人节省不少时间从而提高我们的工作效率。半年里我们财务部在这方面做的不错在以后的工作中我们会更加努力争取做到更好。

　　众所周知半年里为迎接星级评定培训工作一直是重中之重财务部因为员工的流动性比较大业务水平参差不齐所以对于培训也是常抓不懈我们主要根据员工的工作经验和实际情况推出相应的培训措施同时也推出一些针对性的服务。比如周末前台收银结帐的.人会很多这时我们可以把客人分成两类：团队和散客。团队客人多查房时间比较长我们可以先和会务组对账让他们利用等待查房的时间核对账务散客查房相对团队时间会短利用这个时间我们可以为部分散客结帐 。还有就是在有客人等待的时间培训我们的收银员一定要保持良好的状态我们可以在等待查房的时间里让部分团队填写意见反馈表 。在等待的时间里客人会仔细反复的观察前台以及大堂的环境或服务员的状态所以每一个细微的地方或动作都要注意到位。当然不断提高员工业务水平提供快速服务才是解决问题的根本以后我们部门会在这方面继续加强。

　　另外在做自检自查工作的过程中发现因为收银员的工作是收款需要客人付款客人在消费是非常高兴到付款时有些客人故意刁难收银员在自检自查时发现员工的情绪不稳但由于个别收银员影响财务的整个形象我主动做员工们的思想工作要求员工必须实事求是只要内心无愧就一定能够证明自己的清白。自检自查不仅能发现员工的不足同时也能发现他们的优点。比如：在游泳馆、中餐、保龄、歌厅等岗位进行测试未发现不良现象。我们财务的口号是：。做任何事情都要做到内心无愧于企业。对发现的问题不定期的进行重复检查督导让员工树立正确的人生观提高思想境界真正让员工感受在度假村工作生活身心健康没有虚度年华。

　　其次我部在卫生和安全方面也做多次培训安全方面重申不得随意给客人换取过多的现金、各岗位不得存放现金过夜等问题。还有消防知识的培训。卫生方面要求员工除维持好工作区域的卫生外对自己宿舍也要认真打扫为他人也为自己创造良好的工作以及生活环境确保员工的工作、生活质量。

　　人生能有几回搏在今后的日子里我们要化思想为行动。用自己的勤劳与智慧一起描绘出未来的蓝图。