在当下这个社会中越来越多的事务都会使用到报告不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的银行柜员述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

银行柜员述职报告1

　　失败不是成功之母失败后的总结才是成功之母。现将一年来的工作情况向领导和同事总结如下。如有不足请批评指正。

　　1.强化服务意识以优质高效的服务稳定客户。

　　作为前台柜员窗口极其重要前台服务直接关系到整个银行在客户心中的印象。在日常业务流程中注重服务意识的培养将人性化服务和亲情化服务融入到每一点服务工作中切实践行我行“以客户为中心”的理念思考客户的想法为客户着急帮助客户理财带来多方位、增值的服务通过高效、高水平的服务保证客户的稳定。

　　2.加强内部控制制度建设防范和化解财务风险。

　　本行有针对性地组织员工学习内部控制制度指引等材料重点学习《关于禁止员工在中国建设银行任职的若干规定》和总行内部控制管理制度。抓落实抓落实督促员工严格执行不折不扣。从防范运营风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作走向规范化改善服务水平和经营环境以真诚的服务和细微的关注打动客户赢得客户支持。同时我将思想教育与实际工作相结合根据工作发现差距和问题真正落实风险防范工作。

　　3、努力提高自己的服务和专业素质用心服务客户。

　　xxxx是企业业务转型的一年培育核心客户的关键是提升客户忠诚度。为了提高客户忠诚度我们必须把客户关系放在重要的位置并在提高客户满意度和忠诚度的`基础上获得应有的回报。所以这就要求我们在推出每一个产品和服务制定每一个制度和流程的时候要从以内部工作需求为标准转变为以客户需求为标准。个性针对不同层次的客户制定差异化服务规范针对高端客户制定并实施整体服务计划；要树立“服务无小事”的观念。持续改进服务；拓展与维护并重深挖客户价值。通过加强客户关系管理促进营销服务从单向服务向互动服务、从粗糙服务向精细服务、从普遍服务向个性化服务的转变真正与客户形成互利共赢、互惠互利、密切联系的关系。

　　4.工作和未来计划中的缺点。

　　第一学习不够。时代在变环境在变银行的工作也时不时的在变。每一次出现新事物新情况在学习应对这种严峻挑战时仍然缺乏紧迫感和自觉性。学习新知识掌握新的理论基础、专业知识和工作方法以适应周围环境的变化这些都需要我随情况而改变。提高工作潜力把自己培养成一名业务全面的建行员工是我的目标。

　　二是对一些业务不精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足在以下几个方面努力:

　　1.加强学习。我将不懈努力学习新的业务知识并将其应用于实践以更好地满足建行发展的需要。

　　2.努力提高工作效率和质量配合领导和同事做好工作。

　　最后工作在过去的一年里取得了必要的成绩但仍然存在许多不足。

　　我在一些细节的处理和操作上还有一些必要的不足。我会在以后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导和帮助下提升自己发挥自己的长处弥补自己的不足。在新的一年里我会设定自己的新目标以饱满的精神迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短交流好的工作经验共同进步。明年会有更多的机会和比赛等着我。我在暗暗鼓励自己要在竞争中站稳脚跟脚踏实地。我的目光不应该局限在身边的小圈子里而应该着眼于全局着眼于未来发展争取更好的工作业绩。

银行柜员述职报告2

尊敬的领导：

　　您好！

　　我叫xxx现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月我满怀着对金融事业的追求和对xxx的向往走进了xx银行xx分行在这里释放青春的能量点燃事业的梦想！xx年xx月经分行党委决定将我分配到新成立的支行参加工作从此承担着为支行发展做贡献的责任也是我人生的另一个新起点！光阴似箭到工行参加工作已一年来支行也近一个月我的人生也经历了较大的改变告别了学生时代无论是工作、学习还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

　　一、快速转变角色进入职场

　　这半年来有规律的工作学习我已经转变了以前的学生角色遵守国家有关法律法规和行里规章制度按照员工行为手册和业务规范流程办事思想和行为有了较大改变成为了一名正式的银行职场人士。

　　二、端正思想态度时刻保持积极工作状态

　　首先作为一名新入行员工在各方面都很欠缺我深知必须虚心求教这半年我不断加强对业务知识和技能的学习；其次要求自己要有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作；最后坚持对自己高标准严要求按照操作流程和指南办事。

　　三、增强安全意识及时杜绝安全隐患

　　进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上x行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下要在确保安全经营的前提下推进跨越式发展。我也深知银行是经营货币同时也是经营风险的'行业业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全在办理业务过程中严格按规章制度及操作流程办理及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

　　四、自身还存在不足和问题

　　经过这一年的工作学习我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足许多理论知识还模糊不清；第二、学习还不够时代在变环境在变银行工作时刻在变面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫性和自觉性；第三、工作还不够耐心细致偶尔还会犯一些错误。

　　五、努力学习不断进取全面提高自身素质

　　作为一名银行前台工作人员需要以客户为中心进一步对新理论知识的学习和提升业务技能全面提高综合业务知识水平强化风险意识严格按照操作流程办事。同时克服年轻气躁做到脚踏实地积极主动不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。最后在xx行工作需要不断加强对政治理论学习不断提高自身政治修养。

　　青春是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢拼敢闯活力四射因为有太多的梦想和希望！但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合崇高的道德修养坚强的意志耐得住平凡勇于奉献！今天我把青春献给平凡的x行岗位正值青春时期的支行一步一步向前迈进在她的年轮上必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年只有把个人理想与支行的发展有机结合起来才能发挥自己的积极性、主动性和创造性才能在支行蓬勃发展中实现个人价值！

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行柜员述职报告3

　　我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。可是我想说明的是成绩是来之不易的那里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只可是是做了一些应当做的工作具体的能够概括为如下五个方面：

　　一、加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉仅有整个信息系统坚持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动但经过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一向都是十分稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、科技项目、重点实施

　　在科技项目方面20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了必须的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来我坚持站在全行的角度研究问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情景我提出了要求更换的提议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响十分大。此提议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心理解不一样观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有必须的职责又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的进取性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作风。

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原先的'先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作；自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理本事还有欠缺的地方。期望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自我提高自我的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况经过科技手段改善业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持我认为应当从以下几个方面着手：

　　1、深入基层了解业务人员的工作情景从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户供给稳定的系统环境。

　　3、加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自我水平有限本事有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

银行柜员述职报告4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　20xx年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩

　　20xx年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品共销售银行理财产品xx万元其中：基金xx万元保险xx万元银行卡xx万元。

　　二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　20xx年我认真学习党的理论学习十九大精神提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　三、树立服务意识做好服务工作

　　作为一线前台柜员要做好自己的工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的.发展。为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　20xx年我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理按科学发展观的要求以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

　　谢谢大家!

银行柜员述职报告5

尊敬的各位领导、同志们：

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财带给多方位的、超值的服务确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险

　　行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质用心为客户服务

　　20xx年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就务必把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的'基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准个性是要针对不同层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理用心促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算

　　一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的状况发生应对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自己的履岗潜力把自己培养成为一个业务全面的x行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应x行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量用心配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最后一年来工作取得了必须的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮忙中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行柜员述职报告6

　　自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的银行职员的工作经历了多少的考试和多少的磨难才在最终考试和面试中过关我当时就只有一种想法那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

　　事实也正是如此虽然在银行我只是一名普通的员工每天的工作也不是很多可是我的工资还是不错的我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了一定要好好的珍惜。

　　转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年我作为一名xx银行员工亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细节管理、精细化管理针对违法违规行为也有了更多的预防和惩戒措施特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅要懂得“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

　　20xx年末我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的.以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下通过阅读相关书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角色中。

　　我较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门面对的都是行内的经营部门受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此树立内部客户理念把经营部门作为我们所服务的客户为客户提供优质、高效、规范的服务是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实情况和问题及时向领导、专审进行汇报尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾为行领导与专审的有效决策提供依据实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率更好地完成工作要求是我经常思考的问题。我在工作中发现大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算计算比较简单但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

　　我通过自学运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享相互取得所需数据消除了很多重复劳动也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化本着简单、易用的设计在规定的位置录入数据电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入的了解。

　　加强对各类文件和制度的学习是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识知道了哪些是应该重点向客户推荐的哪些是正在开发并着力推广的以及如何办理有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷

　　款审批人培训班上我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解如对于企业集团应该在哪些地方加强关注对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况合理判断认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在以后的工作中我会一直的努力下去的为人民服务也为了我自己的前途还为我的家人我有十足的理由要我继续努力的工作学习下去责无旁贷。在银行的工作是平凡的我要平凡的工作中创作不平凡的人生。在以后的工作中我相信我能够做的更好我相信自己的能力只要我和同事的关系处理好我很快就有自己的用武之地了。

银行柜员述职报告7

尊敬的领导：

　　您好!

　　我叫xxx现所在岗位是xx银行xx支行的前台柜员。xx年xx月我满怀着对金融事业的追求和对神秘xx的向往走进了xx银行xx分行在这里释放青春的能量点燃事业的梦想!xx年xx月经分行决定将我分配到新成立的xx支行参加工作从此承担着为xx支行发展做贡献的责任也是我人生的另一个新起点!光阴似箭到xx行参加工作已半年来xx支行也近一个月我的人生也经历了较大的改变告别了学生时代无论是工作、学习还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

　　一、快速转变角色进入职场

　　这半年来有规律的工作学习我已经转变了以前的学生角色遵守国家有关法律法规和行里规章制度按照员工行为手册和业务规范流程办事思想和行为有了较大改变成为了一名正式的银行职场人士。

　　二、端正思想态度时刻保持积极工作状态

　　首先作为一名新入行员工在各方面都很欠缺我深知必须虚心求教这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次要求自己要有强烈的`事业心和责任心任劳任怨积极工作;最后坚持对自己高标准严要求按照操作流程和指南办事。

　　三、增强安全意识及时杜绝安全隐患

　　进行的时的员工座谈会和xx支行开业前员工大会上xx行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下要在确保安全经营的前提下推进跨越式发展。我也深知银行是经营货币同时也是经营风险的行业业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全在办理业务过程中严格按规章制度及操作流程办理及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

　　四、自身还存在不足和问题

　　经过这半年的工作学习我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够时代在变环境在变银行工作时刻在变面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致偶尔还会犯一些错误。

　　五、努力学习不断进取全面提高自身素质

　　作为一名银行前台工作人员需要以客户为中心进一步对新理论知识的学习和提升业务技能全面提高综合业务知识水平强化风险意识严格按照操作流程办事。同时克服年轻气躁做到脚踏实地积极主动不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。最后在xx行工作需要不断加强对政治理论学习不断提高自身政治修养。

　　青春是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢拼敢闯活力四射因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合崇高的道德修养坚强的意志耐得住平凡勇于奉献!今天我把青春献给平凡的xx行岗位正值青春时期的xx支行一步一步向前迈进在她的年轮上必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年只有把个人理想与xx支行的发展有机结合起来才能发挥自己的积极性、主动性和创造性才能在xx支行蓬勃发展中实现个人价值!

此致

敬礼!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员述职报告8

　　20xx年我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下按照银行的工作部署和目标任务要求认真执行银行的工作方针政策在自己的工作岗位上认真履行职责较好地完成自己的工作任务取得了必须的成绩。下面根据上级领导的安排和要求就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报：

　　一、学习理论提高政治思想觉悟

　　今年来我认真学习银行的规章制度与工作纪律提高自己政治思想觉悟在思想上与银行持续一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　二、学习文化提高业务工作水平

　　我在工作上重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能增强了履行岗位职责的潜力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际状况加以贯彻执行具有较强的工作潜力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　三、开拓创新做好各项银行工作

　　我担任综合柜员工职务。我想无论是什么工作都是银行的重要工作我以认真、细致、负责的态度去对待它务必把各项工作做好推动银行整体工作又好又快发展。

　　认真学习用心参加上级组织的相关业务培训不断提高自己业务水平和工作技能注重综合知识的积累认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的`沟通中我做到热情主动当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户带给推荐和处理方法用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展。

　　作为一名综合柜员关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好工作必备的知识与技能为银行创造良好的发展环境。

　　20xx年我认真努力工作虽然取得了必须的成绩但是与银行的要求和客户的期望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把各项工作提高到一个新的水平再创佳绩为银行事业的发展做出我应有的贡献。

银行柜员述职报告9

　　一、试用期总结

　　我于20xx年7月4日进入xx银行xx支行时间一晃而过转眼已过了6个月的试用期。感谢农行给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里农行给予了我足够的'支持和帮助让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟。

　　这段时间里在领导和同事们的关怀和指导协助下我顺利完成了自己职责范围内的工作在工作中处处留心多看、多思考、多学习以较快的速度熟悉柜面业务的操作。经过半年的试用期我认为我能够积极、主动地完成自己的工作并在工作中能够发现问题全面地配合领导的要求来展开工作能与同事很好地配合和协调。在以后的工作中我会一如既往在工作中力求完美不断地提高自己的业务水平和综合素质以期为农行的发展尽自己一份力量。

　　二、试用期工作内容

　　1、柜面业务办理。在办理柜面业务期间我处理现金区的业务在这几个月期间我对于存取款、开户销户、转账等业务都有了一定的认识接下来我会加强对业务的理解争取服务好每位客户。

　　2、大堂客户指导和营销。在大堂期间我主要负责引导客户使用自助机具设备同时营销农行的产品。在此期间我锻炼了自己的沟通能力和营销能力充分体验了大堂工作的趣味性和复杂性。

　　三、待改进事项

　　1、提高业务熟练度

　　2、加强营销能力和沟通能力

　　3、遇事多思考减少犯错的几率。

银行柜员述职报告10

尊敬的领导、同事们：

　　自我参加工作到现在已经经过了一年的时间这段时间里在各级领导的指导和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告：

　　在工作期间我一直严格要求自己遵守银行的各项规章制度尽心尽力地履行自己的工作职责认真及时地做好每一项工作任务。

　　我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试并取得了保险代理从业资格证和反假证书在平时我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记。

　　我从一名普通柜员做起努力学习操作技能拓展业务知识不断积累工作经验从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微再到如今能熟练操作、从容的接待客户每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗口行业的`员工我深知竭诚服务的重要性秉持着“以客户为中心”的理念我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务而客户的每一句谢谢都是我继续努力下去的动力。

　　在这一年的时间里我从普通柜员的岗位学起现已基本掌握了高级柜员的操作和知识目前正接手对公复核的岗位工作。我想这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定更是对我本身的一种认可。在今后的日子里我将继续磨炼自己并以饱满的精神状态迎接新的挑战。

此致

敬礼！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员述职报告11

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们述职报告如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化

　　服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财提供多方位的、超值的服务确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

　　行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同時我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质积极为客户服务。

　　20xx年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务時在制定每项制度、流程時要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准特别是要针对不同层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。時代在变、环境在变银行的工作也時時变化着每都有新的东西出现、新的情况发生面对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自己的'履岗能力把自己培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最后一年来工作取得了一定的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

银行柜员述职报告12

　　x年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来x支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了x大学的'本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有200多个会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题我认为:

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行柜员述职报告13

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体汇报如下：

　　一、取得的工作成绩

　　20xx年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品共销售银行理财产品万元其中：基金xx万元保险xx万元银行卡xx万元。

　　二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　20xx年我认真学习党的理论学习优秀的精神提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的'各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　三、树立服务意识做好服务工作

　　作为一线前台柜员要做好自己的工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的发展。为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：

　　一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。

　　二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。

　　三是努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　20xx年我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理按科学发展观的要求以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员述职报告14

　　我是中行的一名普通员工。X年X月从X学校毕业后被分配到中行xx市分行分理处从事会计工作。X年X月通过竞聘上岗被组织上委任到市分行支行分理处任主任。工作之余我参加成人高考于X年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在X年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。

　　带着领导的重托和同事们的信任我来到了分理处任主任。“麻雀虽小但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事我深知自己的责任重大。分理处是一个刚成立不久的小所我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无公司企业存款余额还是零。面对这样的情况我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到 “储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件通过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的但每当我看着客户脸上露出满意的笑容分理处的存款也节节上升时我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末短短的2个月时间里分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元净增了476万元业务增长率为50.20%全市排名第一完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。

　　在稳定与发展储蓄存款的同时我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站每天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户我多次上门找到加油站的经理向他介绍中行的各项业务并保证我们将持着“想客户之所想急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列举措积极稳住老客户的同时主动扩大新客户寻找新储源。通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底公司企业户头达到6户存款余额187.57万完成奋斗目标187.57%。

　　在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”在20xx年总行组织的业务技能测试中我们分理处合格率为100%能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的`集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中行的激情和热情为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春!

银行柜员述职报告15

　　所在的岗位是**银行的柜员我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规

　　章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

　　所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　由于我是新来的在柜员业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉柜员业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：

　　三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的'教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：

　　你的活儿干的真快……那个小妹

　　儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　我现在所在的岗位是储蓄服务窗口我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知我们储蓄柜员是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫

　　使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。

　　由于我是老职工在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：

　　三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够认真虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们清水分理处位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。