在当下这个社会中报告不再是罕见的东西报告具有双向沟通性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编精心整理的接待述职报告欢迎阅读与收藏。

接待述职报告1

尊敬的各位领导、评委、同事大家好：

　　我叫**1968年生人本科学历记者职称现在台办公室负责接待工作。我竞聘的岗位是台办公室接待业务主管。

　　我是95年通过招聘到原**电视二台从事过办公室接待、行政管理、**电视二台新闻财经报道记者工作。1999年三台整合后先后在**电视台办公室负责接待、行政管理、**电视台《今日60分》栏目记者工作20xx年经双向选择到产业处负责对经营公司的经营管理和国有资产保值增值07年与社会招聘人员一起经笔试、面试竞聘了广电海智投资公司综合部经理主要负责公司人事管理、行政接待工作。

　　一、竞聘的优势条件

　　1、首先是多年来从事办公室工作的经历使自己能够更好地适应台办公室接待业务主管岗位的`职责要求。自己来台工作已有18年时间大部分时间主要从事办公室行政接待工作有丰富的办公室行政管理经验曾经筹备和管理过**电视二台食堂、1999年组建管理过**电视台车队当过车队队长、车队调度有丰富的办公室办公用品管理工作和外事接待经验。

　　2、从事新闻记者采访和台产业经营管理工作多年积累了大量的社会人脉关系熟悉市委、市政府、宣传部等各部门的工作流程有利于工作的开展和协调沟通在工作中具有较好的组织协调能力。

　　3、来台多次在年度考核中被评为优秀等级自05年以来连续6年被评为优秀等次这充分说明部门领导、同事对我日常工作的肯定。

　　4、在工作中能够领会领导的工作意图团结同事任劳任怨时刻起到模范带头作用。

　　二、如何干好台办公室接待业务主管工作的几点思路

　　行政接待顾名思义主要是迎接检查、指导、考察、交流、来访、重要会议、重要活动安排。在台内主要负责台领导的政务活动、负责或参与台重大接待活动的组织协调、负责上级领导和兄弟台领导的接待安排。

　　在接待业务主管工作中主要做好以下工作：

　　1、在日常工作中要认真领会台领导和部门主任的工作安排尊重领导、团结同事为部门领导当好参谋助手、为来宾当好向导、为部门当好顾问。

　　2、在接待工作中要时刻坚持三个服务理念在台内要做到为台领导服好务、为部门服好务、为同事服好务。对外接待要力争“大接待、大服务、大特色”要突出“精细、周到、温馨、和谐的工作风格实施科学接待、力促高效接待、体现亲情接待。

　　3、力争做到细微化服务接待工作好与坏成败在于细节关键在于用心要坚持细微化服务、一对一服务及时引领客人酒店下榻、就餐、出席活动让客人有宾至如归的感觉。

　　4、在接待工作中要个性化服务要做到对重点客人精心服务、对普通客人要热心服务、对特殊客人要贴心服务、对有困难的客人要细心服务。

　　5、在接待工作中要有超前服务的意识要提前准确了解来宾的生活习惯、个性特点和爱好提前检查接待地点的环境和客房、餐厅的卫生设施做到万无一失。

　　6、在接待工作中要突出特色接待要着眼于地域优势统筹设计自然景观、历史文化、奥帆特色、海洋科技、海防军事、欧陆建筑、渔乡民俗等各具特色的参观考察主题和路线。要做到人有我优人无我有的特色。

　　7、在工作机制上要“分工明确、流程清晰、职责分明”。最终实现三个满意做到让客人满意让领导满意、让自己满意。

　　以上就是我的竞聘发言希望各位领导、各位评委、各位同事给我这次机会我一定不会辜负领导、评委、同事期望协助部门主任履行自己的职责认认真真地工作。

　　谢谢大家！

接待述职报告2

　　接待工作述职报告。在即将过去的XX年年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对XX年年的工作做一个述职报告。

　　一、前台接待方面。

　　XX年年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1、外部会议接待

　　参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的'待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。

　　2、内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。

　　3、视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作。

　　XX年年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作计划

　　1、加强自身学习合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3、做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　xx年即将过去充满挑战和机遇的20xx年即将来临在新的一年里我将总经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

接待述职报告3

　　自12月1号入职以来我在前台接待岗位工作已有一个月的时间从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理在岗期间我能做到认真履行工作职责努力完成每项工作任务近期的工作内容如下：

　　1.负责接待来访人员了解其来访目的基本咨询和引见严格按照公司相关制度执行并保持良好的接待态度。

　　2.负责前台卫生沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。

　　3.在行政主管的指导下完成一些工作表格工作文档打印复印办公文件等。

　　4.协助行政主管向各部门发放通知。

　　5.负责前台电话接听做好来电咨询工作认真记录相关事项并传达给相关人员做到不遗漏不延误。

　　6.负责邮件报刊的签收工作并及时转达给相关人员做到及时、不延误。

　　7.领导安排的`其他工作。

　　在我工作的这一个月内个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候最重要的是态度接待人员自身要有亲和感与人交谈要保持笑容语气温和认真耐心询问来访人员的来访目的再进行初步筛选确定如何处理。

　　1.在行政工作中最重要的是细心凡事要做到最细。

　　2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要工作不单单要苦干更重要的是交流和互助行政部的工作更是需要其他部门的配合所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

　　3.事无巨细打扫卫生也要细心一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

　　在这一个月的工作中我深深感到自己的行政办公知识的肤浅我要加紧步伐努力提高自我修养和能力弥补在工作中的不足在新的工作中不断学习不断总结经验扩

　　展自己的知识面不断的完善自己更加熟悉自己需要的工作软件改掉自己浮躁不细心的缺点再处理问题和工作中把问题考虑到最全面杜绝失误的发生和公司一起走向明日的辉煌。

　　前台接待：xxx

　　20xx年12月31日

接待述职报告4

　　一年来在***领导的关怀和支持下我和***的全体同志一起立足于本职岗位兢兢业业工作踏踏实实做人坚持以服务充分发挥职能作用大胆创新不断改进工作方法提高工作效率增强工作的系统性、预见性、科学性较好地完成了各项工作任务。按照***安排现我将一年工作进行工作汇报：

　　1、以提高服务质量为根本不断提高管理水平

　　一是在思想上高度重视在行动上认真落实。时刻谨记“宾客至上、优质服务”的宗旨和“用心做事用情服务”的工作标准严格接待程序细致做好思想动员周密安排接待计划认真检查接待准备及时督导接待过程使每次接待任务明确责任到位运行平稳。二是坚持落实重大接待保障机制。对重点接待事前安排、安排有落实、事后有总结。不断积累经验强化了重点接待的`考核确保全年接待工作高效圆满的完成。三是狠抓工作效率。建立各级工作日志和周度工作计划使每天的工作清晰明了责任落实有依据轻重缓急有分类工作任务无遗漏加强了工作质量和效率的考核使服务效率有了较大的提高。

　　2、以提高员工素质为基础提升服务水平

　　结合接待需求和员工成长需要采取多种灵活的培训形式做到了班前班后实操训练日常化晨会学习和周度菜品讨论会制度化师带徒、岗位练兵和安全学习经常化；每月结合接待任务组织礼仪、安全等方面的培训；购臵多种食谱教材拓宽厨师的眼界；使服务人员学习氛围浓学习热情高综合素质不断提升员工仪容仪表规范服务技能到位服务水平在每个员工身上都能得以体现。

　　3、以成本控制为目标全面完成

　　***接待指标一方面注重在控制实现节约增加了各物资管理过程中的计划性实现了采购有计划、库管配发有计划、部门使用有计划有效的降低了库存和损耗；另一方面在挖潜中体现增收耐心“挖”出潜在费用对各类物资统一回收统一使用杜绝浪费；精心“挖”长使用周期加强器材物资的修旧利废有效延长设施设备的使用周期减少再次投入；细心“挖”出工作成本压缩办公费用培养了员工节俭意识。

　　4、以丰富文化生活为阵地构建和谐团队

　　为了积极培养大家乐观向上的生活态度和团队的凝聚力相继组织服务人员和后厨参加歌咏比赛、外出旅游等活动在各项活动中取得了较好的成绩展现了***良好的精神风貌员工主观能动性在工作中得到充分的发挥。

　　5、以积极服务为宗旨为***提供坚强后勤保障

　　为了确保***人员上班期间工作顺利积极组织开展员工餐调查服务定期向同事了解菜品的质量及时调整菜谱。同时加大工作力度及时完成油田公司大型接待活动的餐饮和住宿工作得到了公司领导和***领导的一致好评。

　　一年来虽然取得了一些成绩但是离***领导的要求还有一定差距。我本身来说还存在着理论学习不刻苦。在新的一年里我们将认真查找不足积极改正不断探索新的工作方法与时俱进开拓创新推动各项工作再上新台阶为***的大发展做出新的贡献。

接待述职报告5

　　20xx年根据组织安排我主要负责市接待办工作。现将一年来的工作、学习和执行廉洁自律方面规定情况报告如下：

　　一、四项工作实绩

　　（一）加强接待工作制度化、规范化建设

　　20xx年初,我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质任务职责到选配、充实人员疏通工作环节承接工作任务至今年5月23日全市接待工作座谈会召开可以说顺利实现了角色转换、工作转型。在这个过程中我们一边全力投入完成各项接待任务；一边总结思考促进完善提高将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。

　　一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况进行合理分工将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面形成既有支持合作又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规范。梳理接待工作流程细化接待工作环节严格接待工作要求制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12项工作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验结合xx实际设计、开发了独具xx特色的系列接待用品、接待礼品等既提高了效率又规范了形式还丰富了内涵展示了形象。

　　5月23日在沭阳县召开了全市接待工作座谈会采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式通报大接待机制运行情况总结交流接待工作经验做法对全市接待工作进行安排部署。会议的召开也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。

　　(二)大力推进餐饮文明建设

　　在开展接待工作过程中我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴请还是公务接待依然存在程序冗烦铺张浪费的现象；二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间短经济不发达我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段服务理念有待转变层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部门提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用。基于此从今年上半年开始在市有关领导的重视和支持下我们和有关部门一起从以下几个方面着手积极采取措施大力推进餐饮文明建设。

　　营造宣传氛围着力转变观念。餐饮文明建设关键是观念和习惯的转变我们与宣传部门联动开展广泛深入的宣传教育活动。在xx日报开辟专栏在xx电视台开设专题节目在《网上xx》开建专题网页还开展“餐饮文明”主题征文活动开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座开展头脑风暴活动等等。通过各种生动活泼的形式增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识发动社会各界广泛讨论推动餐饮文明观念深入人心。

　　搭建活动平台调动积极参与。餐饮文明建设餐饮服务单位的认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨论并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在《xx日报》和《网上xx》“餐饮文明建设”专题网页设立“xx美食”栏目展示全市宾馆酒店特色菜肴图片；拍摄系列电视专题片在市电视台陆续播放介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的.内容、目的和意义有全面正确的认识调动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性认同、签订《餐饮文明十条公约》积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中并带头向社会发出倡议成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。

　　结合工作实际促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜移默化的过程如何在坚持长期宣传教育的同时将这一活动与实际工作结合起来一点一滴地落实到接待工作中促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一。为此我们和公务接待重点宾馆饭店一起研究探讨落实的具体措施帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴充分利用xx本地特色生态农副产品努力形成具有xx特色的菜肴体系并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章彰显地方文化底蕴。引导他们创新、改变传统的餐饮形式转变经营理念改善服务条件规范服务流程提升服务水平。餐饮文明推进的过程对接待工作人员来说也是一个思考不断深入认识不断深化的过程。活动的组织也启发我和同事们在接待工作中精益求精不断创新既保证接待任务的顺利完成又控制好接待工作的每一个环节力求精细、周到、规范、高效、节约。

接待述职报告6

　　岁月如梭转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里我在公司领导是同事的关心和热情帮忙下顺利完成了前台接待相应的工作。此刻对20xx8年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本资料。

　　前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中严格按照公司的要求工装上岗五官清秀。热情对待每一个来访客户并热心的指引到相关的办公室。为公司带给了方便也为客户带给了方便。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的`作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训。

　　在到xxx企业工作前虽然也有过前台接待的工作经验但是还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面职责心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在工作期间让我学会的如何更好的沟通如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步计划。

　　基于对前台接待工作的热爱我会严格要求自我不但要遵守公司的相关工作制度还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的职责心和事业心。我将进一步更好的展示自我的优点克服不足扬长避短。与公司及同事团结一致为公司创造更好的工作业绩!

接待述职报告7

　　去年6月我通过面试来到了公司。负责公司报纸版面设计的工作。在各位领导的正确指导下扎实的完成了公司的工作。在这一年多的时间里我从各个方面努力力争把工作做到更优。下面我把这一年的工作情况向领导汇报以接受大家评议。

　　工作岗位：美术编辑

　　工作性质：报纸版式设计

　　主要日常工作内容：负责大事件本地体育娱乐等版块日均4-5个版面的报纸版式设计。

　　过去一年工作取得的进展：首先我从加入到《m2f金报》工作以来公司领导给了我许多工作上的帮助。我惟一能做的就是努力认真的工作。我始终牢记自己是《m2f金报》的一员对上级主管和各级领导做到谦虚谨慎尊重服从;对同事也做到严于律己宽以待人。

　　其次作为一个设计人员永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。为达到这一要求我十分注重学习。工作之余我利用可利用的时间来学习。我觉得公司的每位同事都是我的老师每一个人都有自己的优势只有不断地向他人求教我才得以提高工作才能做好。

　　在这个职位上我配合同事们完成了报纸改版设计也完成了一系列专题报道版式设计的制作。与同事的工作协调上做到真诚相待互帮互学。在这段时间里我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在工作能力上都有了很大的进步。说到这里工作不仅只是谋生的手段更是我回馈公司最好的方式也是一个人实现人生价值的方式。

　　还有我要感谢李涛是他教会我很多知识。

　　与同城其他媒体状况对比：

　　从版面设计这一块我可以很自信的说我们比他们做得更好。

　　这段期间我曾发了些我的作品在“美编之家”论坛。发上去和同行交流、学习以便提高。恰好我来到上海到现在我曾与同城其他报社的美编聚过几次会。其目的也是为了交流、学习。会议里我们都有展示自己的作品。不可否认上海的.设计风格不同于其他城市。但比他们做的要好是绝对的!当然我也要学习他们好的一面例如细节方面的处理、图片的局部取舍等等。

　　工作中碰到的问题工作目标的设想、优化方案和意见：

　　以我的工作岗位来讲为了追求新闻质量有时换稿是不可避免这我能够理解。但有的本地编辑删稿的速度实在太慢;娱乐编辑找文章配图太随意。例如说本地稿件中为何多出几百字甚至一千字但删稿时却一个字一个字的删找来的图片不超过8cm大小的方方正正的图片。就好比新闻图片。

　　我的报纸观：

　　“10分钟决定生存”我觉得我们的报纸可以这么说。中国报纸版式的方向取决于市场和技术的创新。版式是我的生存之本也是我的爱好。所以我不拿我的生存开玩笑。

　　设计上我觉得我们的版面还有些不足之处。例如说整份报纸稿件实在太满造成阅读太累。毕竟如今看报的读者都快速的浏览。随着各行业的发展网络已基本遍布全国。网上读新闻更为普遍。甚至就连我们自己的internetexplorer主页都是新浪、搜狐、网易、中新、中国网、环球等等。

　　我们的报纸跟街角报摊卖1元钱一份的报纸到底需不需要做成相同?如何在这特殊的空间、有限的时间“一把抓住读者”?以前的报纸都注重可读性今天的报纸当然也要解决可读性但是还要解决速读性易读性悦读性。对于报纸这样的信息产品很多报纸对内容有足够的重视但是往往忽略了视觉性比如它的图片其实它也是内容的一部分形式也是一种内容。毕竟扔报机率越高越证明报纸内容与形式失败。这只是我的一些想法望领导能够指示。感谢!

　　总一年来的工作我可以问心无愧地说：我都是尽心尽力去完成的。今后我还是会从各方面严格要求自己加倍努力纠正错误为蒸蒸日上的《m2f金报》尽心尽力添砖加瓦。

接待述职报告8

　　一年来在xxx领导的关怀和支持下我和xxx的全体同志一起立足于本职岗位兢兢业业工作踏踏实实做人坚持以服务充分发挥职能作用大胆创新不断改进工作方法提高工作效率增强工作的系统性、预见性、科学性较好地完成了各项工作任务。按照xxx安排现我将一年工作进行工作汇报：

　　1、以提高服务质量为根本不断提高管理水平

　　一是在思想上高度重视在行动上认真落实。时刻谨记“宾客至上、优质服务”的宗旨和“用心做事用情服务”的工作标准严格接待程序细致做好思想动员周密安排接待计划认真检查接待准备及时督导接待过程使每次接待任务明确责任到位运行平稳。二是坚持落实重大接待保障机制。对重点接待事前安排、安排有落实、事后有总结。不断积累经验强化了重点接待的.考核确保全年接待工作高效圆满的完成。三是狠抓工作效率。建立各级工作日志和周度工作计划使每天的工作清晰明了责任落实有依据轻重缓急有分类工作任务无遗漏加强了工作质量和效率的考核使服务效率有了较大的提高。

　　2、以提高员工素质为基础提升服务水平

　　结合接待需求和员工成长需要采取多种灵活的培训形式做到了班前班后实操训练日常化晨会学习和周度菜品讨论会制度化师带徒、岗位练兵和安全学习经常化；每月结合接待任务组织礼仪、安全等方面的培训；购臵多种食谱教材拓宽厨师的眼界；使服务人员学习氛围浓学习热情高综合素质不断提升员工仪容仪表规范服务技能到位服务水平在每个员工身上都能得以体现。

　　3、以成本控制为目标全面完成

　　xxx接待指标一方面注重在控制实现节约增加了各物资管理过程中的计划性实现了采购有计划、库管配发有计划、部门使用有计划有效的降低了库存和损耗；另一方面在挖潜中体现增收耐心“挖”出潜在费用对各类物资统一回收统一使用杜绝浪费；精心“挖”长使用周期加强器材物资的修旧利废有效延长设施设备的使用周期减少再次投入；细心“挖”出工作成本压缩办公费用培养了员工节俭意识。

　　4、以丰富文化生活为阵地构建和谐团队

　　为了积极培养大家乐观向上的生活态度和团队的凝聚力相继组织服务人员和后厨参加歌咏比赛、外出旅游等活动在各项活动中取得了较好的成绩展现了xxx良好的精神风貌员工主观能动性在工作中得到充分的发挥。

　　5、以积极服务为宗旨为xxx提供坚强后勤保障

　　为了确保xxx人员上班期间工作顺利积极组织开展员工餐调查服务定期向同事了解菜品的质量及时调整菜谱。同时加大工作力度及时完成油田公司大型接待活动的餐饮和住宿工作得到了公司领导和xxx领导的一致好评。

　　一年来虽然取得了一些成绩但是离xxx领导的要求还有一定差距。我本身来说还存在着理论学习不刻苦。在新的一年里我们将认真查找不足积极改正不断探索新的工作方法与时俱进开拓创新推动各项工作再上新台阶为xxx的大发展做出新的贡献。

接待述职报告9

各位领导、同事你们好！我叫xxx于XX年11月25日进入xx物业公司在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职后经过竞聘成为一名客服接待员。XX年 7月27日在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满特此申请转正。

　　回顾在公司任职的每个过程有过辛酸、也有过甜蜜在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支团结的队伍有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结冷静回顾一下这段时间的工作得失以求总结经验吸取教训。

　　在刚入职时作为一名基层管理人员我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望我自觉学习物业管理知识并在思想上始终与公司保持一致做到“思想认识到位工作到位”在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作提高客服人员的整体服务意识帮助小区经理处理业主投诉一定程度上提高了工作的实效性具体包括：改变前台接待人员工作方式要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中收费工作和接待业主是我负责最多也是较为擅长的方面。

　　一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题（如：您好：这里是xx山水华庭物管部请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

　　二、日常接待：在接待业主这方面我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口所以良好的'服务形象至关重要。为了提升前台形象我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中我严格按照公司要求工装上岗接待来访人员以礼相迎态度和蔼的接听和转接电话耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难细心解答并详细的记录在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电我们都给予满意回复；业主的报修问题通过我们的及时联系根据报修内容的不同等级进行派工争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要通过我和全体员工的共同努力现在客服各项工作都有了很大的提高员工们士气高涨工作积极主动已经顺利的完成了年度工作目标。

　　下一步工作计划：

　　一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情xx给了我一份激情我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的而且激情是不允许受伤害的对待员工也是如此设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会你就会把这种激情消耗掉学习是无处不在的学习不是要坐下来而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

　　二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主在与业主沟通时态度务必诚恳对于那些蓄意闹事的人由我带领他们出去并向他们解释清楚以免影响到其他交房人员的情绪在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难杜绝业主扎堆现象保证交房工作井然有序的进行。

　　三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间对二期业主们的问题进行汇总总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训也能更好的为业主们在入住时提供便利。

　　四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作避免给其他业主和物业管理造成不便。

接待述职报告10

尊敬的领导：

　　你好!

　　时光飞逝转眼间20xx年即将过去。在这一年里_酒店管理部在公司的正确经营指导下以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作圆满完成了公司交给的各项任务多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强业务培训提高服务水平

　　酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想急客户之所急。通过培训员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

　　二、加强员工的销售意识和销售技巧

　　管理部负责的两楼层里主要是客户的休闲活动区域。因此根据市场情况酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样不仅锻炼了员工的销售技能前台的散客也明显增加入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓卫生质量为客户营造整洁、美观、舒适的`环境

　　一个酒店的形象除了优质的服务更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净保持整洁、卫生才能让客户住的放心、住的舒适。因此我们在卫生管理方面更出台了相关的措施把工作细化从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起不留一个死角、不留一个污迹保证客人所到之处都干干净净。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩但我们也深刻体会到自身的不足之处具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

　　今后我管理部会团结一致在_酒店的正确带领下围绕酒店的年度任务目标以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

　　1、继续加强员工培训从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化配合营业部门做好明年的销售任务；

　　2、继续落实责任制抓好卫生配套服务以客户满意为宗旨加强管理人员对现场的督导和质量检测逐步完善各部门员工的服务方式方法提升服务水准；

　　3、综合协调配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用这样才能强化部门的协作能力为客户提供优质、满意的服务。

　　20xx年承载着许多人的梦想进入新的一年我希望自己可以在工作上有所增益发挥优势规避劣势在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。xx年我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨更好地做好管理工作积极树立酒店的品牌形象。

此致

敬礼!

xxx

　　20xx年xx月xx日

接待述职报告11

尊敬的xx亲爱的各位同事：

　　大家下午好！我是前厅部经理助理xx众所周知前厅是酒店的信息集散中心；是房务部销售的排头兵；前厅汇聚了全酒店形象气质个人能力最突出的精英是带给客人最初和最后印象的地方是酒店的形象窗口是最容易产生口碑效益的地方。所以如何打造前厅部核心竞争力提升普客服务水平促进评定性复核圆满完成是xx年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌打造前厅部核心竞争力”。

　　我将从以下四个方面展开工作：

　　一、精兵打造客房预订班组让客人“闲”下来塑造品牌价值

　　预订是客房销售非常重要的一个环节与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%散客占到总出租率的xx%是客房营收的主体。而散客当中上门散客只占xx%不到其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的随着客房出租率的节节攀升逐渐出现诸多工作效率问题影响服务质量。

　　经详细考证组建和打造客房预订班组优势如下：

　　1、节省人力资源；

　　2、可以进一步规范预定程序将此项工作做得更深入更细致比如预订回复、预订跟踪就可以把服务做在客人开口之前让客人真正闲下来；

　　3、减轻前台工作压力让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作体现快捷和高效。

　　4、加强与销售部的良好沟通与对接提高信息准确性减少宾客投诉。

　　5、创造良好的无嘈杂的预定环境迎评定性复核。

　　6、将预定班组置于商务中心有效整合商务中心员工工作量改变“闲时太闲忙时太忙”的状态。

　　在进行预订和商务中心整合后将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书再根据岗位说明书拟订岗位工作清单完善SOP操作流程挑选合适人员集中培训等一系列工作。

　　二、精练前台技能让接待班组“立”起来塑造品牌形象

　　1、硬件改造立起来

　　前台因台面设计的原因导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作对于员工来说劳动强度加大。今年通过xx的指导决定在前台里面的台面上再增加小接待台方便员工操作解决实际困难提升服务形象。

　　2、软件升级立起来

　　现在大部份高酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时其基本资料连入xx系统直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印减少手工抄写的话整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通联系xx工程师进行软件升级即便不能按我们的设想完成所有的改造哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。

　　3、精简程序立起来

　　xx年即将建立和实施的SOP操作流程我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准创建工作方案订立服务规则以期在员工培训和规范化操作方面发力树立服务品牌。

　　三、打造专业的管家服务塑造品牌专业

　　行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程但我们知道管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为VIP客人提供服务时特别不自信究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢？我们设想了两套解决方案：

　　1、外聘专业人员对员工进行系统培训或者外派人员参加专业学习：

　　管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到精细、周到、圆满、美好让客人永世不可忘记。”据了解xx年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识“精细、周到”是服务技能的完美体现“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导均注重与实践的结合以案例分析的形式与标准和规范相对照他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念；“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念；“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化到个性化服务从宾至如归、金钥匙服务到皇金管家服务我们一直力求突破。

　　2、店内交叉培训：

　　制定出系统的培训计划包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将他们是最宝贵的财富也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1—2人进行换岗培训确保专业系统的学习。

　　四、打造无所不能的大副班组塑造品牌效应

　　我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动但总觉得还是缺了点什么。六年前我在xx大酒店看到过这样一位老礼宾员他的服务很简单问候进出酒店的所有客人提供详细而周到的问询服务时隔六年匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢？因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质：他的眼中进出酒店的都是客人；他的问候体贴、周到；他的笑是从心里、眼里透出来的真诚亲切极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他愿意亲近他。我想我们的`大堂副理、GRO如果能多一点落落大方的气质多一点让人过目不忘的风采（亲切）那我们的大副班组就有更大亮点！

　　1、大门岗做热情：

　　（1）、必须保证16小时在岗服务不论什么情况都不能缺岗；

　　（2）、现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础将服务意识、心理暗示等贯穿始终。

　　2、电梯岗做周到：

　　一楼电梯间应该是酒店客流量的地方GRO定岗电梯间除了迎送梯服务以外还需要提供大量的问询服务。所以条件允许的话电梯间也必须有专人16小时在岗服务。

　　3、前台岗做专业：

　　每天早07：00—09：30是退房高峰期下午17：00—21：30是入住高峰期这两个时段我们的大副或GRO是会在现场跟进服务的但是现在做得还不够如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。

　　4、客户拜访做真诚：

　　如果说以上服务都是为了树品牌形象的话那么客户拜访就是建立忠实客户关系的良好渠道。我们现在的店内拜访主要为电话拜访很少会至房间当面拜访。当面拜访可以通过与客人的正面接触了解到客人的习惯、喜好、禁忌等对于收集宾客信息和意见更为直观有效同时我们还可以向客人传递积极、友善的信息建立良性互动。

　　尊敬的xx亲爱的各位同事我一直相信“个人的优秀不足以说明什么只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀！”只要我们前厅部全体干职员工团结一致用心做做精细坚持做我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力在这个风起云涌的时代打造竞争力的xx前厅部。

　　我的述职报告完毕谢谢大家！

接待述职报告12

　　自5月27号入职以来我在前台接待岗位工作已有两个月的时间从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象也是客人对公司的第一印象的评价我能在公司如此重要的岗位工作是领导对我的信任与信赖在岗期间我严格要求自己尽职尽责努力做好每一项工作现对岗位述职内容报告如下：

　　1、工作内容：负责接待入园客人前台及地面保洁

　　2、工作体会及收获：接待客人的时候服务顾客最重要的是态度要有亲和力保持微笑语气亲切细心询问顾客的需要认真耐心回答客人的咨询主动对客人介绍各种项目前台园区环境整洁的环境让客人觉得心情愉快直观印象好。同事间工作沟通也很重要。

　　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、电话礼仪及电话预约

　　6、收银手续

　　在这两个月的工作中我深深感到自己的工作不足我要加紧步伐努力提高自我修养和能力弥补在工作中的不足在新的工作中不断学习不断总结经验扩展自己的`知识面不断的完善自己更加熟悉自己需要的工作服务改掉自己浮躁不细心的缺点再处理问题和工作中把问题考虑到最全面杜绝失误的发生和公司一起走向明日的辉煌。

　　前台接待：xxx

　　xxxx年xx月xx日

接待述职报告13

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间从刚开始对前台一往所知到现在独挡一面我相信这里面除了我自己的付出与努力更离开酒店给我所带来的培训以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多“客人永远是对的”这句服装专卖店新店开张工作流程服务行业周知的经营格言在这里被发挥到了极致。

　　酒店为了达到一定的财务目标不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者往往对客人的要求只要在不触犯法律和违反道德的条件下都会最大化满足客人。所以从进职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

　　酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、进住登记、退房及用度结算当然这当中也包括了为客人答疑帮客人处理服务要求电话转接等服务。酒店的前台工作半次分为早班、中班和通宵班三个班轮换工作其中一人为专职收银另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

　　这样的安排比较宽松既可以在工作量大的情况下分配为一人收银一人登记倾销另一人负责其电力行业员工入党思想汇报他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力让收银可以做到头脑清明不出错。最重要的`是这样的工作方式可以很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长。

　　在这半年我主要做到以下工作：

　　一、加强业务培训进步自身素质

　　前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和治理水平因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训接待员的礼节礼貌和售房技巧培训以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的进步才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二 加强我的销售意识和销售技巧进步进住率

　　前厅部根据市场情况积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销方案接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的进范文之中学生心理状况调查报告住情况灵活把握房价前台的散客有了明显的增加进住率有所进步夸大接待员：“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的进住率。

　　三、注重各部分之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭部分与部分之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部分它同餐饮、销售、客房等部分都有着紧密的工作关系如出现题目我们都能主动地和该部分进行协调解决避免事情的恶化由于大家的共同目的都是为了酒店不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　四、考虑如何弥补同事及部分工作的失误保证客人及时结帐令客人满足

　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部分所以通常会在结帐时向我乡镇中学德育工作汇报材料们投诉酒店的种种服务而这些题目并非由收银职员引起这时最忌推诿或指责造成困难的部分或个人“事不关已高高挂起”最不可取的它不但不能弥补过失反而让客人怀疑整个酒店的治理从而加深客人的不信任程度。所以应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部分讲明情况请求帮助。在题目解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

　　剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行进步道德修养进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧!

接待述职报告14

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面我相信那里面除了我自我的付出与努力更离开酒店给我所带来的培训以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言在那里被发挥到了极致。

　　酒店为了到达必须的财务目标不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者往往对客人的要求只要在不触犯法律和违背道德的前提下都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错错的只会是我们”“只有真诚的服务才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。

　　酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算当然这当中也包括了为客人答疑帮客人处理服务要求电话转接等服务。酒店的前台工作半次分为早班、中班和通宵班三个班轮换工作其中一人为专职收银另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松既能够在工作量大的.状况下分配为一人收银一人登记推销另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力让收银能够做到头脑清明不出错。最重要的是这样的工作方式能够很快让新人获得经验在工作量小的时候由带班同事指导工作量大的时候又能够更多的吸收经验迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

　　一、加强业务培训提高自身素质

　　前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的应对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训接待员的礼节礼貌和售房技巧培训以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人带给优质的服务。

　　二、加强我的销售意识和销售技巧提高入住率前厅部根据市场状况

　　用心地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加入住率有所提高强调接待员：“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。

　　三、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系如出现问题我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化因为大家的共同目的都是为了酒店不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

　　四、思考如何弥补同事及部门工作的失误

　　保证客人及时结帐令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务而这些问题并非由收银人员引起这时最忌推诿或指责造成困难的部门或个人“事不关已高高挂起”最不可取的它不但不能弥补过失反而让客人怀疑整个酒店的管理从而加深客人的不信任程度。所以应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部门讲明状况请求帮忙。在问题解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮忙感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。

　　只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧!

接待述职报告15

　　时间飞逝20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员作为一名普通的行政专员我深知我的行政工作任重道远要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏直接关系到整个公司的规范化进程。

　　到公司的这四个月里我学会了很多以下我对自己这四个月来的工作进行总结：

　　1、前台电话的接听来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜并在半小时内将信息准确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查

　　2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点引导来访面试人就坐并替面试人倒水

　　3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收其余须在收到当日相关人员签收

　　4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案..........等。

　　5、制作各部门的一些表格并打印出来交给相关部门。

　　6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘 会议室、接待室桌椅整洁；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告限期让其整改并及时复查。

　　7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新招聘渠道的拓展；每日打招聘电话四个月来一共打了1000多的电话按照各部门提交的`人员需求信息进行简历的筛选搜集及初试人员的约见和选拔；协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。

　　8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报课程的信息每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息并每日18:00前发送

　　9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划并根据库存量情况进行初审列好清单外出采购。

　　10、 客户回访。老师执行完活动后打电话给店家老板回访老师们的执行情况如实写在反馈表上交给华姐检查。

　　11、 每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。