总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它可以促使我们思考不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编精心整理的实习工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

　　实习工作总结 篇1

　　做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐而且还要管理好整个集体提高整体教学水平同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务而且还要多关心留意学生经常与学生交流给予学生帮助让他们感觉老师是在关心他照顾他。如何形成亦师亦友积极健康的学习氛围和团结的集体关系对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。

　　刚到学校时原任班主任梁老师就给我大概的讲了一下班上学生的整体情况我只是大概的了解了一下后来在梁老师的安排下我第一次与学生们正是认识了学生们对我们很热情对我的工作也很配合经过将近一周的跟班与相处我逐渐和班上的学生熟络起来对班主任工作也逐渐得心应手。

　　日常工作方面：在这短短的几个星期里我主要的是监督学生的学习、纪律以及卫生具体安排为：

　　1、每天坚持7：30之前到教室督促学生读书和做卫生监督早读纪律及做好考勤工作。

　　2、在课间操和做眼保健操时到班上监督学生做操。

　　3、每天中午到教室与学生聊天解答疑难问题了解学生的情况并指对学生的问题进行辅导鼓励学生。

　　4、大扫除期间安排监督学生做好大扫除工作。

　　5、班会期间去看班主任组织班会学习班主任如何组织班会并组织一次主题班会

　　班级活动方面：在班主任费老师的支持下我们策划了一个主题班会。通过组织一次融知识、趣味于一体的活动使学生在快乐中学到知识在知识中收获快乐。

　　当实习班主任的期间我意识到作为一名班主任不仅要管理好日常秩序提供一个良好的学习环境而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的唯一秘诀只要用心去做没有做不好的。在这里也要感谢费老师他让我明白了很多做人的道理教书育人真的是要用自身去感化别人不是单凭课堂四十五分钟的功夫。

　　临近结束时很舍不得和学生们分开一个多月的'时间里他们已经成为了我生活的一部分每天与他们谈话聊天学生们给了我很多欢笑我也从他们身上学到了很多在这里学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时我很激动说了很多自己在中学时的经历希望他们可以好好读书少走些弯路将来考上好的大学还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里我经常帮他们克服在学习与同学相处中遇到的困难还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天有时和他们一起打羽毛球融入了他们的生活学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生无论以后自己是不是做一名人民教师我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生给我带来那么大的触动让我再一次体会到天真烂漫再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长学业有成将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中希望他们可以走得顺利一些我只能陪你们走一程以后的路就要靠你们自己把握。

　　六周的时间很快就过去了实习中的点点滴滴快乐欢笑每时每刻在我的心头萦绕回味！搭上回校的路程我感觉我是那么的不舍！

　　光阴似箭转眼间我们的实习生活结束了回顾这段时间的经历真是感想颇多。短暂的工作时日不仅磨练了我的意志也使我对今后的人生道路有了真确的方向。

　　教育实习对一个师范生来说是相当重要的在校师范生平时所学的无非是一些理论性知识大部分知识都无法直接与教育实际相关联久而久之我们就养成了一种眼高手低的坏习惯看待事情往往过于简单缺乏深刻见解思考大于行动。因此要想把所学的东西切实的、合理的运用起来就必须付诸于实践因为实践是检验真理的唯一标准。实习就是一个很好的机会它使理论体系已基本完备的我们得到了真实的尝试在这个过程中我们也能够找出自己的不足之处从而努力完善自己。

　　经过这段时间的实习我觉得我更加成熟了认识到了理论与实践相结合的重要性。教师是一个很特别的职业肩负着传承人类文明的重任是人类的文化桥梁。对于即将走出大学校门成为这支光荣队伍一员的我来说责任更是重大只有拥有过硬的本领才能更好地接过这副重担否则只会误人子弟。随着思想境界的提升我也切实体会到了实习的重大意义。作为语文老师我更要加倍努力不断扩充自己的专业知识广泛阅读多思考多钻研革新观念使自己成为一名经得起大风大浪考验的饱学之士实实在在地为传播人类文明贡献出一份绵薄之力。

　　实习期间我积极主动向指导老师请教有关教育方面的问题听课与讲课相结合每天兢兢业业丝毫不敢怠慢。良好的敬业态度赢得了老师们的一致好评始终坚持在自己工作岗位上的坚韧毅力也深深打动着组里的每个成员他们也乐于将自己多年的教学经验拿出来与我分享因而我学到了许多实用的技能认识到了能够把自己既有的知识轻松的传授给学生而学生又乐于接受这才是一名优秀的教师。传授一种切合实际的知识技能对学生来说是相当有用的所以课堂的授课方式也是不容忽视的它直接影响着一个老师的教学成果。教学的目的是让学生掌握老师传授的知识学生是教学的对象所以我们不能只为了讲而讲应该更注重学的结果应以学生为中心。

　　实习是一次锻炼的机会它教会了我许许多多大道理把我从幻想中一下子带到了现实的生活中弄清楚了自己所处的社会大环境和位置所在是这样样的真实触手可及。经过几次试讲我认识到了良好的教态和课前充分备课的重要作用老师能否发挥自如能否和学生们进行有效的互动都有赖于这些方面的知识。真实的感受切实的体会我找出了自己平时很少注意的细节问题这些问题的发现对我来说意义非凡对我今后的工作也有很大的帮助取长补短这样才能不断进步没有人一生下来就能做好一切每个人都是在不断的学习中慢慢成长最后成熟的。

　　细细想来我觉得我的收获有知识方面的也有为人处事能力方面的提高。总之这是一个充满了机遇和挑战的现代化社会我觉得不但要把自己的工作做好还要与人和谐共事搞好团结真心对待别人才能换来别人的尊敬。这些都是我在实习后悟出来的也是我受益终生的道理。

　　实习工作总结 篇2

　　消毒供应室是医院临床工作的重要组成部分承担着医疗用品的回收清洗包装消毒灭菌和发放工作它与每个科室都有着密切的联系是医院提供灭菌医疗用品的重要科室供应室工作的每一个环节质量都会直接影响医院医疗卫生护理质量影响医院感染的发生率供应室的管理水平直接关系到医院内感染和患者的安危只有全面提高质量管理严格把握物品消毒灭菌供应这一关才能有效的控制和杜绝院内感染20xx年在院长护理部兼院感科的领导下以临床需要为中心保障医疗安全为目标重视医院感染和供应室的关系我科不断提高护理质量满足临床无菌物品的供应认真履行消毒供应室的工作职责现向各位领导及同仁将供应室一年来的工作总结汇报如下：

　　一、狠抓环节质量管理保证工作质量。

　　（1）首先重视质量安全加强了灭菌质量监测确保供应物品的安全性。按照”二规一标”的要求对灭菌器进行物理化学生物监测保证达标并登记存档有可追溯行。因我院压力锅老旧以前每锅灭菌物品均有湿包现象经查找原因后跟后勤保障科联系在医院现有条件下对压力锅进行改进改进后通过质量监测再无湿包现象发生。

　　（2）加强了器械清洗质量监测。清洗质量是否达标是保证灭菌物品的前提和重要环节为了保证清洗质量要求清洗组在清洗时要用温水清洗水温不能超过20度对每个器械进行常规清洗每日对2—3个待灭菌包进行清洗质量抽检发现问题及时改进。加强器械的除锈及保养工作对锈迹严重性能不佳的器械已与临床科室沟通准备进行更换；

　　（3）进一步加强供应室管理建立健全各项规章制度制定了各项操作流程和外来器械清洗灭菌工作流程落实岗位责任制责任到人。

　　二、加强无菌物品质量管理实行全程质量控制。

　　（1）严格执行查对制度和物品交接制度在回收器械和发放器械时要严格查对和交接

　　以防器械丢失和发放错误。

　　（2）重视器械的清洗包装质量每周对包布至少清洗2次有可见污物时随时清洗对破旧包布及时进行更换包装时要将包打的平整严实对器械包进行包装核查以免各科器械混淆灭菌物品出锅时首先要检查化学指示卡和3m胶带变色情况发现问题及时改进。

　　（3）每日对去污区和无菌物品存放间进行2次紫外线消毒并认真记录。

　　三、加强个人安全防护措施。

　　（1）加强科室人员对防护知识的学习提高自我防护能力严格遵守各项操作规程避免血液传播性疾病给工作人员造成的伤害。

　　（2）预防职业暴露的发生工作人员在回收和清洗器械时要戴手套和穿防护用品手套破损及时更换无菌物品出锅时要防烫伤如发生职业暴露要及时处理伤口必要时报告院感科。

　　四、坚持下送制度。

　　10月份在护理部的指导下为了拓展服务项目满足临床需要初步开展了下送工作供应室每月向临床科室发放满意度调查表及时了解临床各科需求及意见不断改进本科工作。

　　五、重视医院感染管理提高安全意识不断提高手卫生依从性及使用防护用品的正确率争取全年无职业暴露及院内感染的发生。

　　六、加强对专业知识的学习。

　　科内每周组织一次专科知识学习及每月一次院感知识的理论学习工作中的.不足：

　　1、管理方面不够精细；

　　2、个别人员因年龄偏大在工作上有抵触情绪

　　3、供应室没有消毒设施不能开展消毒工作

　　4、因条件所限未开展下收工作

　　俗话说：”点点滴滴造就不凡”在以后的工作中供应室全体人员会团结一致不断积累经验努力提高操作技能和工作效率为我院的发展做出更大的贡献。

　　七、20xx年的目标计划：

　　1、遵照医院及护理部安排严格执行并落实各项目标的完成。

　　2、在条件许可的情况下开展消毒和下送工作。

　　3、申请院领导选派科室人员进行上岗证书的培训学习及专业技能的学习。

　　实习工作总结 篇3

　　时间过得真快。9月12日至10月26日进入华中师范大学第一附属中学离开。在这40天里我学到了很多在课堂上学不到的知识和技能。同时我得到了全面系统的各方面培训。

　　在教学实践中我从听课和批改作业开始。虽然这些任务很容易但它们非常重要因为它们是我了解学生情况的入口。我从两个方面理解学生：上课答题和完成作业。当我站在讲台上看着下面一双双渴望知识的稚嫩的眼睛我突然意识到我的角色已经从学生变成了老师我意识到我在课前一周的备课工作是认真备课认真组织教案孜孜不倦地尝试说话反复改变教案并不是白费的当下课后身边有很多同学的时候我才更加意识到。我总是以一颗真诚的心对待每一个学生用清晰的文字解释每一个问题用深情表达每一个核心知识。此外我谨记导师张先生给我的所有建议从教学方法到课堂组织和回答问题我收获颇丰。

　　班主任实习期间我积极协助前任班主任做好班主任工作。因为每天住在国内所以上午自习和晚上自习都不能参加。不过我每天早上自习课间练习眼保健操中午看报的时候都会去上课了解情况。下午自习我会经常走进课堂帮助学生解决作业或课外练习中遇到的问题和疑问。偶尔会在上课的时候走进班级和学生交流帮助他们解决困难基本上深入了解学生另外我还几次走进女生宿舍看望他们关心他们的生活。实习期间还主持策划了三次主题班会——《别忘了国耻》

　　纪念9月18日《长征》 《我的'白色象牙塔》。

　　实习期间还做了教育调查报告从学生的学习、生活、课外活动中了解学生！

　　经过40多天的实习我通过以身作则体会到了当老师的重要性、艰巨性和艰辛。虽然一直在努力但还是有一些不足比如上课表情不自然好像还在背教案上课要大胆一点语气太平和需要提高对课堂的针对性。

　　总之整个实习过程中收获很大感谢导师！感谢这次实习机会！

　　实习工作总结 篇4

　　转眼实习生活就要结束了真有点舍不得。细细回想20xx年10月8日我们踏上顶岗的征程。10月8日一大早系主任就来送我们出发。当登上客车我们就渐渐远离了阳泉师专前往一个新的环境。车在路上行驶了两个多小时才渐入郊区境一会就到了郊区教育局。在那里我们将要见到所要任教的学校的领导也是在那里我们一行六十多人又将被分往不同的地点。我所要去的是郊区桃苑学校两点钟我们才抵达桃苑学校安排好宿舍。从十月八号起我们二个人将在这里度过将近半年的实习生活。转眼间我们的实习已经接近尾声在这段时间里我感到我的综合素质在各方面都得到很大的提高而且我也为这的教学工作开展进了自己的一份力量。

　　我来这的第二周才登上讲台刚来的时候因为没有经验所以刚来的那几天一直在听课中度过。我不仅去听实习老师的课而且去听当地老师的课当然在听当地老师的课的时候主要是听数学课。他们讲课各有各的特点有许多值得我学习的方面。比如说荆老师在讲特殊三角函数的那几个值的记法时采用手指来当向导那样既方便又有趣。所以那节课是我在听课过程中印象最深的课中的一节。

　　直到十月十八号我才登上讲台开始了我在桃苑的第一节课学校给我安排的是六年级72班的数学学校校长把我交给小学部的荆老师后就跟着荆老师。原本是荆老师带着这个班我来以后我们一起带一个班我是在台上讲荆老师在下面听有什么不对的荆老师会指导我。刚开始心里特别紧张尤其在十七号晚上备课的时候生怕哪里出现纰漏耽误明天的课程进度。虽然以前在学校也进行过教学实践但是这次毕竟才是真真正正的登上讲台。为了来桃苑学校的第一节课我整整准备了两个小时反复的进行练习。第一次登上讲台心里很紧张而且声音都有点打颤但是不一会就将自己调整好没有了刚来时的羞涩。随着教学的`进一步进行上课前的那种紧张全部消失了。每天我可以自然的、面带微笑的面对他们。

　　原来备课也是一门艺术第一节课我备了两个小时总是反复记忆。而且讲课的内容都是按教案设计一步一步进行课上内容稍微一改变就进行不下去了。在这一段时间的训练中备课成了一件轻松事。不管课堂上内容改变有多大我都能灵活应用了。有时可以完全脱离教案进行授课。进行教学的这段时间对我真的是一个很好的锻炼不仅备课而且板书设计也比以前好了很多。刚来的时候上的那几节课一节课下来黑板上都是密密麻麻的粉笔字。数学课上数字应该占主要地位但我的课上好像在教他们认识汉字。经过这段时间的教学实习虽然字还是不大好看但是板书设计改进了不少。我不仅在教学中提升了自己而且在处理与学生的关系中也使自己得到了锻炼。在课堂上不仅要保留老师的威严而且要保留大哥哥的关怀不能总严厉也不能总放任他们毕竟他们正处于青春叛逆期自控能力不是太好。

　　这帮孩子可爱、好学但基础很差所以在教学中经常会遇到一些困难有时一道题讲两三遍他们还处在朦胧阶段。有时我也无可奈何但没有办法只有反复说重点加深他们的记忆。有时我会自己去翻阅一些资料总结一些知识点或者将某种题型归纳到一起讲这样容易形成对比记忆也比较深刻。在处理习题的过程中我的知识也拓宽了好多自己以前模糊的东西在经过一遍的教学后突然变得明朗了。

　　在这里我收获了快乐真的舍不得这里的孩子过几天就是元旦了有孩子和我说星期五您别走我们有惊喜送给您我很高兴。这段实习经历将伴我一生做为我最宝贵的一笔财富。

　　实习工作总结 篇5

　　毕业实习是我们大学期间的最后一门课程不知不觉我们的大学时光就要结束了在这个时候我们被学校安排其来x光电实习完我非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候我来到x煤矿在这里进行我的毕业后的顶岗实习。

　　一、实习单位及岗位介绍

　　x光电这是我刚刚进入社会的第一次工作是学校安排的实习我在里面做电脑组装和物料管理x煤矿建于20xx年现在具有现代化管理我在这里当电工。

　　二、实习内容及过程

　　20xx年x月我离开了生活了两年的x学院；我被学校安排到来厦门其实习在此期间我学到在学校和在社会的不同经历20xx年xx月xx日我在x煤矿中我找到了自己的岗位在机电组当一名小小的电工。在工作中我遇到很多难的问题但是我都在老师的指导下完成通过在实际中学习使我在学习中学会来很多在学校里没有学校到的底细啊20xx年xx月xx日我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习有过欢笑有过泪水酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中我在社会中不断努力渐渐得以立足并得到了最快速的成长。

　　三、实习总结

　　我怀着美好的期盼来到x煤矿开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。这次实习给我的收获是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨要不怕吃苦勇于激流勇进有的工作虽然单调又重复但这是磨练意志最有效地方法我告诫自己要认真完成对每项工作都要认真的.对待做到每一件事过程中遇到困难一定要争取不放弃坚持到最后。只要希望还在胜利一定属于我。

　　作为一名刚毕业的学生理论是我们的优势但是怎么样把理论结合到实践中成了我们克服的困难之一。而经理平时对我的不断教导让我在工作中将理论融合进去提高了工作效率。看着那些同事忙忙碌碌的来来去去坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言这些都是可以积累的可以日久能熟但能否有正确的态度是因人而异的。我从来没把现在的工作当做实习我就是认定这就是我的工作而不是专门来学习东西的。我是在工作中学习在学习中能更好的完成工作。

　　现在的努力并不是为了现在的回报而是为了未来；艰难的任务能锻炼我们的意志新的工作能拓展我们的才能与同事的合作能培养我们的人格与客户的交流能训练我们的品性。

　　人生并不是只有现在而是有更长远的未来。总体来说我的这一次实习时成功的。我能在矿里学习到很多校园里、课堂上、课本中学不到的东西也了解很多和动的了做人的道理特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。感谢学校给了我自己实习的机会感谢矿里的实习指导教师给予我指导感谢领导对我的关心。我相信通过这次实习一定会令我的人生走向新一页。

　　四、实习体会

　　出来社会大半年已经是半个社会人了。不能再向学生那样某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习为我们提供了一个很好的实践机会可以让我们更好的把理论应用于实践在实践中领悟理论更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。

　　而且这些实习经验无疑是我们毕业后就业的一大筹码我们与其他大专生相比就赢在了起点上！作为一个成年人作为一个社会职业人任何时候都要守规矩做好自己的本分承担起自己所需要承担的责任。经历了2份不同的工作我渐渐的认识到每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作在工作中始终牢记“拥有一份工作就要懂得感恩”的道理你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢坚强乐观阔达。这样的你是不断前进的走在成功的路上的。

　　最后感谢这一段曲折的时光感谢每个我所在的企业感谢矿领导以及老师对我的重视和栽培感谢我所遇到的同事们你们一路给我帮助和支持让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢x煤矿让我在短短的半年的时间时间里认识到很多的良师益友让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己感谢院领导们的英明政策让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导给我们无微不至的呵护让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！

　　五、结语

　　总的来说职业学校的学生校外实习工作既是日后学生参加就业、走上工作岗位的一个预演也是拓展学校品牌、增大发展空间的关键着子我们要本着为学生负责、为学校发展负责的态度与时俱进认真做好校外实习工作。

　　实习工作总结 篇6

　　通过这次实习除了让我对农业银行的基础业务有了一定的了解能够进行基础操作外感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人这次毕业实习无疑为我步入社会之前提供了一个平台也为我以后步入社会打下了基础。

　　首先我觉得学校和事业单位的一个很大的区别就是进入社会后一定要有很强的责任感。在工作中一定要有强烈的责任感对自己的岗位负责对自己处理的业务负责。当天该做的工作没有完成工作人员必须加班；再者在工作中需要经常问自己的态度要小心不要有任何疏忽。如果钱不小心弄错了无法追回代理人也必须负责赔偿。

　　其次我觉得工作之余大家一定要坚持自己的职业道德努力提高自己的.职业素质。俗话说要做好一份工作必须了解一份工作的规章制度。关于这一点我有实习单位同事的深刻理解。比如有些企业需要身份证件。客户虽然可能是认识的人但也会要求对方出示证件。对方有一些抱怨的时候总是耐心的解释为什么一定要这样做。现在银行和服务业差不多所以工作人员的工作态度特别重要我亲身经历过。实习结束基本的业务流程差不多掌握了所以偶尔会指导老师让我在业余时间工作。没想到看似简单的业务处理当你实际在工作的时候却有那么多细节需要注意。比如对待客户的态度首先要用敬语比如“你好请签名请慢慢走”；其次你在给客户传递信息的时候一定要站起来双手拿起放下。最后你必须耐心地回答客户的一些问题和询问。这让我意识到真正的工作需要的是我们严谨细致的工作态度这样才能在自己的岗位上发展。

　　最后我觉得实习两个月学历不是最重要的。在实际工作中个人的专业能力、沟通能力和积极的态度受到单位和企业的高度重视。同时我也深受感动大学课本上学的东西永远只是理论只有理论联系实际才能提高工作效率。我相信我会更加努力的学习让自己的专业知识和技能更加强大努力在毕业后以新的面貌面对社会的挑战。

　　实习工作总结 篇7

　　1、实习不能仅仅是为了报酬

　　其实在大学期间里不管是实习还是兼职都不应该以出卖自己的劳动力去换取报酬为目的而是要体验生活、体验工作最重要的是培养工作的激情、培养责任感、培养事业心把自己当成是公司的一员与其他员工密切合作、学习维护公司形象和创造最大的利益同时还要深入了解公司的运作、行业的发展。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习我比较全面地了解了电脑公司的组织架构和经营业务也接触了形形色色的顾客也主动积极的和谦卑学习这些让我更深刻地了解了社会、拓宽了我的视野、也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习就是为了检验自己的就业能力

　　都说就业难那到底是岗位少还是人才缺乏足够的知识还是人才缺乏足够的就业素质?自己是一个合格的工作人员吗?实习过程中我们可以了解到企业到底需要怎样的人才什么是硬性标准什么是弹性标准各行各业都有不同的标准所以说实习实际上就是一次就业的演练而我的这次暑期演练也证明了我是一个合格的工作人员。同时也侧面反映了实习不仅仅是找一份工作然后去学习我们可以利用实习来为以后的.职场、事业做铺垫。

　　4、处理好人际关系建立好人际网络

　　电脑公司要想发展得好人际关系是很重要的例如怎么能拉到网吧、政府、事业单位的订单呢这就得靠一定的人际关系。不管各行各业建立好人际网络这样才有利于以后的发展机会是均等的人际网也不是无缘无故就有的这就要看你自己以前所种的果是多还是少。人多力量大多和别人交流就能从中吸取对我们有用的东西与经验就能从中获取更多支援与帮助这样才能得到更大的发展空间和机会。

　　5、我们要克服惰性

　　人是具有惰性的区别只是惰性存在的范围的大小。很多人在电脑方面就存在惰性不愿意去了解电脑的基本维护知识一遇到问题就向电脑公司求助其实很多时候技术员只用几分钟时间甚至几个操作就能解决客户的问题。这不是技术员的技术强大而是这些问题太简单了动一动鼠标就能解决特别是如今搜索引擎如此强大再难的问题搜索一下就能解决。惰性会使我们依赖别人惰性会使事情由易变难所以我们要学会克服惰性。

　　6、工作中要不断地丰富知识

　　知识犹如人体血液人缺少了血液身体就会衰弱人缺少了知识头脑就要枯竭。不管是哪行哪业都会有一个庞大的知识体系支撑。正如电脑维修方面虽然常用的东西都很简单我也基本都会但这方面的知识体系却是非常庞大的。我们不能满足于现在的常用知识还要学习更多的知识在大体系寻找新知识再把其运用到实践来使其日常化达到深入、创新的目的。

　　五、认识

　　这一次的实习对于管理知识方面理论得以实践收益颇多例如波士顿矩阵(pc并不一定就是明星)、基本发展战略(成本领先)、定价策略(边缘价格、两极定价)、领导理论(利克特管理方式)这些都能在这次实践中得到体会。但是我个人觉得收益最大的则是“制度化管理与人性化管理”的博弈。

　　如何正确协调管理制度化与人性化的关系使管理方式刚柔并济既保障企业的效率和利润又可以营造一种和谐的企业文化氛围这是现代企业管理者都非常关注的问题。a公司是以制度化管理b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按规定办事例如打卡上班不打卡、迟到、旷工均扣工资;维修费用按规定的范围收取即使维修时间只用1分钟或者解决问题只需几个步骤收费也必须严格执行;技术员维修时客户必须在场客户若有事则需签字负责才能离开;进行维修有一定的流程员工违反流程产生的后果自负;试用期员工、实习生不能上门维修;维修电话只能由部门经理接通部门经理有事外出需委任一名正式员工接线……

　　而b公司的人性化管理就是各司其职其余的听从副总经理安排在完成工作或没有工作任务的情况下上班的时间可以一定程度上的自行安排例如上班可以晚到、上班时间可以睡觉、玩游戏而诸如上述所说的a公司的制度在b公司完全没有以至于刚来之初每次让我上门维修时我感到很受宠若惊维修费用也只是看问题的大小、简易来定没有固定要求。

　　那两种不同经营管理方式会带来什么差别呢?从外部方面来说a公司的优点是很容易让消费者有信赖感制度严明、服务周到公司外在形象好因而政府机关、事业单位等的批量订单大多选择a公司。而b公司的外在形象一般服务也不够周到但人性化管理可以使得销售员很大程度上可以自由报价商品价格弹性大售后服务费用也较低因而网吧、工作室等的批量订单大多选择b公司。

　　不过在维修服务方面有一点特别那就是a按制度进行维修服务时常会产生一些维修纠纷即当出现一些客观失误或损坏时顾客会降责于技术员而b公司不按制度进行技术员经常不与客户商量就自行选择方法解决这样反而从来没有维修纠纷。这让我想起了一些电脑安全软件公司经常被网友批评产品主打大众群体“智能且强大”但是遇上病毒、木马时却总是提示让用户选择处理方法为什么不默认自动清除、清除失败后隔离?总让消费者去选择、去操心那还是主打大众群体的产品?

　　其实这种现状验证了这么一个道理——优质的服务不是指为顾客提供什么而是指为顾客解决什么。正如b公司认为客户电脑出了问题送来维修必然是客户自己本身不能解决的你只要帮他解决就好技术员有自己的判断选择最好的解决方法虽然维修时或维修后可能会出现客观异常但客户不会降责于技术员。而在a公司技术员首先是登记、然后询问出现什么状况、出现问题前有过怎样的操作、接着询问是否有重要文件、直接解决还是重装系统(直接解决的效果不稳定)、维修期间离开需签字等复杂且流程化。其实顾客是来寻求帮助的企业应当以简单有效方式为顾客排忧解难顾客不在乎你提供多么完善的服务只在乎你的服务是否简单、有效只在乎是否能让他省心、放心。

　　实习工作总结 篇8

　　我实习的班级高二(10)班是一个很优秀的班级他们的语文老师也就是我的指导老师同时还是校长办公室的主任颇受关注他们使用的又是我所不熟悉的新教材这些都让我颇感压力因为我作为他们的实习老师总是要给他们上课的怎样才能上好课怎样才能教好他们正是我面临的一个重要而又迫切的问题。

　　思考之后我决定先从指导老师的上课风格入手。既然指导老师教的这么成功学习他的方法、吸收他的经验自然是一条捷径。实习开始的两周我便专心听指导老师的课揣摩他的教学风格。指导老师也很负责很热心地告诉我怎么听课在课堂上如何观察学生如何针对不同的情况作出适当的反应从而提高教学效果。总的.来说呢指导老师的教学风格是把课堂话语权交给学生用他的话说就是一节课能让所有的学生都在听都能听明白都能学到东西这堂课就算成功了。至于如何把话语权交给学生主要就是采用教师点拨法即设问析疑。

　　所谓设问析疑是教师首先由一篇课文的切入口入手提出问题然后引导学生回答、分析疑问并由此转入另一问题最后把学生引导到预定的教学目标中。通过这种设问析疑在加上适当的讨论某些课文再结合文体特点采用品味法、朗读法进行教学。法国教育学家第惠多斯说过：教学的艺术不在于传授本领而在于激励、唤醒、鼓舞。那么怎么去激励、唤醒、鼓舞听课者呢?让他们参与课堂给予他们更多的机会惟有这样学生才会更加的融入课堂惟有这样学生的语文水平才会有所提高教育实习鉴定表精选3篇教育实习鉴定表精选3篇。设问析疑无疑是一个较好保证学生参与课堂的一种的教学模式。经过多次实践我发现这种教学模式有颇多好处具体的说有助于学生思考多方面的意见增强学生思维的灵活性发展了学生清晰明白地交流思想和看法的能力有助于发展学生分析和综合的能力鼓励学生专心地有礼貌地倾听使学生的想法和体验得到了尊重使学生成为知识的共同创造者。总的说来设问析疑可充分增强学生的创造性、口头表达能力、应变能力以及学生的主动性。

　　在听课的同时我也对班上学生语文水平进行了调查。通过作文的批改再加上自习时间和课下时间的了解得知这个班的语文水平还可以且全班的学习氛围很好课堂纪律和作文上交情况都很好学生课前预习也很自觉更重要的是他们讨厌传统的语文教学他们不喜欢老师垄断课堂显然指导老师的教学方法是十分适合他们的。

　　在指导老师的帮助下我在语文教学这个方面的实习可以说还是成功的。

　　日月如梭光阴似箭为期一个月的实习生活转眼即逝。这是我学生生涯中唯一的一次实习生活也是对我三年来所学专业知识的大检验。

　　在汕头市锦泰中学实习的每一天我努力地做好从学生到教师的角色转换。在穿着上大方得体言谈举止自然端庄尽力给学生一种道德修养好文化水平高的印象。

　　在班主任工作方面与学生形成良好的师生关系热心真诚面对每位学生尊重他们深入细致了解他们。在班级管理上积极负责。从早自习的监督每位学生是否按时到校是否有认真读课文;到课间操、眼保健操的监督;课堂纪律课间纪律通知班级规定的日常事务等都予以高度的责任认真对待细致入微保证各项工作到位。同时与刘春添、张静金两位同学共同组织携起尔手放飞吾心的主题班会并且取得预期的效果。

　　实习工作总结 篇9

　　从2月10日进单位以来已经实习快三个月了现就这段时间所学到的东西做个总结。

　　1、公司的组成

　　刚到公司之前我认为在这里只有营业大厅、技术部还有一个呼叫中心带着好奇带着期待的进了公司可进了公司之后一切都和想象的不一样没有那么简单不仅仅只有这些。我进了市场部BOSS组我们市场部主要由营业厅、大客户、BOSS组、山口的营业厅、小营盘的营业厅组成；除了我们部门公司还有维护部、技术部、呼叫中心以及其它公司都有的办公室和财务室是一个很大的集体。

　　2、我主要负责的任务

　　先来说我的主要任务我在公司的市场部BOSS组这里的“BOSS”指的是我们系统的名称公司的一半业务都要靠这个系统来完成起到一个核心的作用。刚开始主要负责营业厅、小营盘新领机顶盒申请单的录入其录入流程主要是根据单子上用户的信息先建地址在建地址时最重要的'就是选对光节点每个片区有不同的光节点光节点是接收信号的最重要的因素它关系到用户是否能看到电视这个不容忽视。在依次将用户的名称等建入我们系统然后根据所开发票进行续费。有些用户费用到期之后我们还需要人工进行账务催缴、账务停机账务催缴就是通过系统以发短信的形式告知用户需要交费了在电视上会有信息显示这样只要看电视就能看见了。账务停机就是切断用户家的信号。还有互动机顶盒单子的录入互动业务主要由大客户负责办理互动机顶盒就是比普通的机顶盒高一层可以随时点播想看什么点什么。这种单子的录入和普通单子的录入差不多只是在选择接入方式时和普通的信号不同。在后期还学会了开发票。

　　3、实习感想

　　我公司的发展主要靠的就是服务而不是所谓的产品。究竟什么是服务？从概念上来说服务是指通过提供必要的手段和方法满足接受服务之对象的需求的“过程”。即服务是一个过程在这个过程中服务的供应者通过提供任何必要手段和方法满足接受服务之对象的需求。在这个定义中手段和方法既可通过直接接触也可通过间接接触；既包括非物质手段和方法也包括物质手段和方法。通过这些手段和方法才能满足接受服务的对象之需求。

　　结合本公司的具体情况来看“服务”就是让用户能在家正常收看电视看的满意当然不仅仅只是这些和用户能很好的沟通也非常重要对于服务行业来说沟通就是开启企业与用户之间的钥匙有效沟通才能知道客户需要什么只有清楚客户的需求才能利于公司发展从而能满足客户的需要。客户的需求就是我们服务的宗旨。对于我们广电网络来说服务不仅在前厅重要在售后也重要既然客户选择了广电网络就是对我们的信任就要一切为客户着想。基本的电视节目看烦了我们有专业节目依据个人的喜好有不同类型的专业节目可供用户选择。用户的需求多了我们也会尽力完善自己的业务能更好的满足用户多样化的需求。甚至有的用户家的遥控器不会使用我们也会派专人上门服务直到教会用户会使用为止。用户家信号有问题的只要告知我们话务员随后就会有专业维护人员上门进行维护直到修好能让用户正常收看到电视为止。从前厅到售后我们有一条流水线这条流水线名为“服务”其宗旨就是客户至上在我们范围之内为客户排忧解难。

　　这仅是实习期间遇到最多的问题以及感触最深的实习经历在这里让我学会了什么是服务作为一名服务者应该如何做好自己的服务这些对我以后的工作都很有帮助服务就像是用自己所学帮助别人解决困难在帮助别人的同时也提高了自己各方面的能力。也学会了不少专业知识提高了自己在其它领域的技能感谢公司的培养也感谢学校给的这种实习机会让我们有机会在各个领域都能得到锻炼。

　　实习工作总结 篇10

　　终于结束了近半年的实习生活内心真是百感交集回想这段时间我从一开始怀着紧张恐惧的心情到x医院实习一直到参加许多活动熟悉温馨的医院环境与职场文化并调适自己主动去接触人群不仅是病人甚至是与其他工作人员建立了良好的关系这都是在学校学习不到的但却是最宝贵的经验与成长。

　　在实习中最特别的就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的但是一连带了七次的团体后我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现这一群精神科病人其实是很可爱的x医院的医护社工团队藉着活动的设计激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患但是现在我却很高兴我可以比其他选一般科实习的同学还要有更不同的收获。

　　除了精神科之外在暑假因为每天都要到医院实习所以接触的东西变广了也开始学习接个案。我从见习其他社工员接案的过程中学习到如何向病人自我介绍如何用心倾听病人的需要也了解到一个病人是需要医院里各种专业的相互合作才能给予病人的支持与帮助。

　　在x医院里我看到了许多生老病死也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗很多病人乐观的心情以及积极想要活下去的那股意志力令我动容医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方但是x医院透过一些活动例如爱心义卖会让整个医院变的温馨有活力起来让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。

　　在实习之后我再回去阅读课本我发现自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思我想这就是实习的功用吧！让我们了解理论与实务的`差别也让我们从实务中学习如何去连接理论。

　　总而言之在这半年中我从一个完全不懂医务社工的学生直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」心中确实有点成就感。

　　感谢x医院给我实习的机会也感谢x实习督导在工作忙碌之时还要带领实习生教导我们正确的方向；也很高兴与其他实习生在紧凑的实习生活中不但互相学习并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间持续较久难免觉得疲累但这段时间却给了我无比大的收获除实务工作上的学习外人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多这样充实的生活我想会是我人生中一段难忘的时光。