随着个人的素质不断提高接触并使用报告的人越来越多报告中提到的所有信息应该是准确无误的。其实写报告并没有想象中那么难以下是小编为大家收集的物业年终述职报告优秀欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

物业年终述职报告优秀1

尊敬的xx、公司各位同仁：

　　牛年好！

　　首先感谢公司李总以及公司同仁们给予我述职这样一个展示自我的机会和舞台。20xx年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中xx公司全面推行李总领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现房屋及公共设施完好率达××%；受理业主（使用人）报修××起及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。20xx年公司在全省物管企业中屡屡受奖被评为“省物业管理示范住宅小区”、“市文明小区”、“绿色小区”、“咸阳十佳价格诚信单位”等荣誉称号物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为xx公司的副总经理企业、行业以及政府也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心连续两年被评为“省市物业管理行业优秀职业经理人”连续两年被三所大学聘任为物业管理专业客座讲师；政府亦一直给与信任连续三年被聘为西安市工商局双生分局廉政监督员。

　　20xx年度xx公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初各项目述职人代表与李总签订了《目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（即管理目标、服务目标、经营目标、目标责任人的.权利义务、目标考评方法和依据、奖罚措施等）；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层以上管理人员充分讨论目标分解后公司与项目的责、权、利讨论分配与协调等问题直到达成共识这样各级都有明确的责任都知道“该做什么”“不该做什么”“如何检查”“做不好怎么办”形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　“三全”管理模式即“全员管理、全程管理、全效管理”它是针对“xx物业”在物业管理服务过程控制的一种有效手段20xx年岁末我们为之做了一些铺垫和准备并在20xx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了xx物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为xx的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　20xx年岁末通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出xx公司的企业知名度、亲和度和美誉度均有所提升。但我们依然客观的认识到“管理有章不以、项目管理面积小、配套硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此四点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以20xx年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立“xx物业”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　拟计划从20xx年3月份开始开展“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　让五个专题在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。促使“五心”系列教育结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　20xx年公司应在品牌形象的设计上着实下功夫来提高企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。

　　四、加强共用设备设施管理努力节省公司开支保障业主工作生活秩序。

　　如xx投入使用的热交换站因热交换站处于供暖末端供暖质量太差业主怨声载道。今年我们工程部对热交换站系统进行全面分析和向专业公司咨询后进行改造截至目前供暖效果良好；中联颐华苑项目向业主委员会提出运用维修资金更换电梯补偿链、安全通道加装楼梯扶手、改造更换低区热水交换罐等的想法现已改造和确定改造。

　　20xx年我们充分发挥自身技术优势加班加点、不计得失不懂就问不会就学节省开支降低管理成本提高设备运行寿命和运行质量。

　　五、积极配合政府主管部门工作合力共创“示范文明项目”造就“温馨”家园。

　　今年初我们便向市房管局申报“示范、文明小区”候选作为“全民同创”的主体物业公司有责任、有义务协调业主（使用人）投身“全民同创”工作。经过公司创建项目全体员工和全体业主共同努力在今在11月份的专项验收中我们八一花园项目创建“文明小区”得到“一次通过”。

　　20xx年我们已总结好几年来的创建经验已做好牛年申报创建的准备工作计划拟申报“xx”、“碧水茗居”两项目创建“省示范住宅小区”“阳光嘉庭”、“新西蓝花园”两项目创建“市文明小区”通过创建：一、达到提高员工和业主的综合素质使社区充满和谐氛围；二、促使公司增强创建意识做到规范科学管理提高服务水平和服务质量细节成就项目品牌；三、拉近xx物业与上级主管部门之间的距离使两者工作步调保持一致。同时为公司申报“国家一级物业管理资质”做好准备工作。

物业年终述职报告优秀2

　　述职报告在叙事说理过程中要有适度的感情色彩。不妨看看物业小区主任年终述职报告。

　　20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下经过全体员工的锐意进取、不懈努力克服种种困难取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作促进了各项工作的落实较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区这也是我司对外承接的第一个楼盘在各小区物业管理中我不断地总结经验和教训吸取好的地方改进管理。现将一年来的工作总结如下：

　　一、爱岗敬业勤勤恳恳努力完成各项工作任务

　　时刻紧记自己的岗位职责有责任心指导并协调员工相互工作关系掌握小区最新的基本情况指导各主管日常工作事务上报日常工作情况对XXXX公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。

　　（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

　　1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁清理垃圾达到3大卡车使得小区的面貌有了很大的改观。

　　2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施如电动车充电线路造成业主无法充电动车的电我及时派工程人员安装了充电电线。

　　3、因移交的资料不全组织客服人员逐户核对摸底积极收取了管理费提高收费率达到95%完成了公司下达的各项指标。

　　4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

　　（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库造成地库的灰尘较大组织服务中心进行了改造将二次装修垃圾场外移到区外。

　　（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的.破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

　　（四）由于元一物业日常疏于对绿化的管理造成了绿化带中的植被的部分的死亡组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护造成枯枝叶黄濒临死亡组织开展了补救措施为树木打点滴补充营养液。

　　（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点指导服务中心在通道处加设了路障及路墩加上安防人员有效的引导卓有成效。

　　（六）由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题社会闲杂人员的威胁等因素我领导服务中心不畏威胁顶住压力并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。

　　（七）由于是新组建的队伍人员的素质参差不齐组织培训学习结合队伍的自身情况制定了相关的培训计划并落实实施全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能在学习的同时既加强了工作水平和服务质量又陶冶了员工情操。通过培训学习队伍的服务质量进一步的提高服务水平更进一步的加强。

　　（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。

　　二、关爱员工从点滴做起

　　作为部门的一把手关爱职工在公休日、节假日主动加班加点让职工得到更多的休息时间从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流了解员工工作、生活、福利、学习等方面善于发现问题并及时解决。

　　三、做好服务全心全意为业主

　　为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念经常与职工们一起奋战在第一线始终坚持“想业主之所想急业主之所急帮业主之所需”把业主的困难当成自家的难事诚心为业主服务。

　　四、总结教训、弥补不足以利再战

　　一是安防人员的整体素质问题。

　　二是小区车辆的管理问题。

　　五、年工作计划

　　一是全面完成幼儿园物业费的提价

　　二是全面落实温泉系统的开通

　　三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池

　　四是继续加强内部管理强化服务意识提高物业服务质量为业主创造更好的生活环境。

　　总之20xx年在公司正确的领导下顺利地完成了各项工作但我的工作与上级的要求还有差距需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战今朝花开胜往昔料得明日花更红在以后的工作中我将更加努力工作将自己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际深入解放思想、抢抓机遇扎扎实实的开展各项工作改正不足努力创建一流的小区为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

物业年终述职报告优秀3

　　一年复始万象更新转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了回顾自己9个多月来的工作历程收获及感悟颇多从3月进入公司以来在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下凭着自己认真负责的工作态度圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

　　一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司担

　　任客服领班一职入职之初在客服主管的带领下完成以下工作：

　　1．针对客服人员专业知识不足在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时加强现场培训通过真实案例实操实练通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时荣获全公司第二名的好成绩。

　　2.梳理现有管理费的收费进度对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划针对收费率低、业主不愿缴纳管理费客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计根据业主提出的各类问题找出问题的根源并处理已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197110元六月份上门收缴管理费71410元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函对已交付区域未收房的业主发催收函共发出催收信件246封至月底已有30户交纳物管费44138元。

　　3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进及时的完成遗留问题的处理极大程度上避免因施工遗留问题导致的.业主投诉及满意度下降。

　　4.对客服部台账进行梳理针对现有台账混乱及部分台账空白现象从四月份起建立健全的部门台账对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改加强erp录入人员的培训工作erp录入步入常态化。

　　5．由于小区管理面积较大针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题客服部制定张贴临时标识标牌对现有不统一的标示进行休整完善各类标示工作。

　　6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动通过社区活动加深物业与业主的关系让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动培养业主“家是最温馨的港湾社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评并要求以后多举办此类活动。

　　二、9月中南世纪锦城盛大开盘在公司领导各方面权衡之下我于10月被调任到世纪锦城任客服主管在此期间完成以下工作：

　　1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性员工对新的工作环境及工作任务不太明确做好员工之间的动员工作的同时制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程对安排的工作具体落实到相关责任人要求当天能完成必须当天完成不能完成的要查出原因、制定计划按规定的期限完成改变懒、散、慢的不良工作习惯对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

　　2．十月份样板间正式对外开放在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

　　3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果对维修后的遗漏工程进行复检。

　　4.针对案场工作要求对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训通过使用玻璃杯、咖啡杯服务区域摆放香薰保洁人员使用统一工具盒秩维规范交通指示客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量体现物业服务亮点。

物业年终述职报告优秀4

　　20xx年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：

　　一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

　　从20xx年12月30日开始交房截止到20xx年12月31日xx已向业主交楼785户商铺20户。目前已有275户业主入住324户业主正在装修。xx6户房屋空置还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新确保业主资料的完善有效。

　　二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

　　房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任我们公司本着对开发商和业主负责任的态度对此项工作非常重视业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题立即派专业人员进行维修对于房屋渗水、顶板不平整等问题马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看判断问题、解决问题、分清责任。

　　如属于是施工单位的问题我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题我们也进行了维修解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。

　　三、做好日常物业管理服务

　　物业管理的本质是服务。一年多来我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨并在实际工作中着重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难

　　严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线开通微信公众平台公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主又提高了工作效率对于业主来电来访来信我们热情接待真诚对待耐心倾听详细记录物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

　　比如：在房屋装修时因装修人员的疏忽大意将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题我们在接到业主的报修后立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护维修或更换灯具开关430多个平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个更换节能灯、照明灯760多个平均每天更换2个。

　　这一年度的服务更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。20xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20xx年度有很大提高。

　　2、做好小区秩序维护工作

　　xx现有秩序维护员16名（含消防监控员）保安队员统一着装实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记并与业主联系在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。

　　至今小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的`一致好评提高了业主的居住安全感！

　　3、做好装修管理工作

　　装修管理是物业管理工作的重点为了确保楼房的使用年限公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为不间断进行巡视、登记记录没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。

　　20xx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

　　4、做好环境卫生工作

　　生活垃圾日产日清星洲城市花园楼道每周清扫3-4次道路每天清扫2-3次电梯轿厢、入户大厅公共通道每天不间断进行保洁以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。

　　全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上服务第一的服务原则秉承人性化管理亲情式服务的理念经回访业主不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主对我们的工作都表示肯定。

　　5、做好绿化养护工作

　　小区绿化的好坏直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来我们根据小区绿化的特点建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观业主对此也较满意。

　　6、开展各类社区便民服务

　　为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务我们及时与业主沟通和协商为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户电信业务联系开通、代收报纸、快件等无偿服务。引进小区净水自动售卖机对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务得到了业主的认可和好评。

　　7、物业管理服务费的收支

　　物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

　　收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米（799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费）商铺2265.82平米（20户）。全年应收物业服务费（含地下车位公共能耗费）：2241631元。20xx年全年实际收取物业服务费719户共计xx56113.6元（含其中xx6户空关房的按8折收取的物业费共计按约定打折不收的费用为135220元）。

　　截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元（含14户未交房业主）未依约按时足额交纳年度物业服务费对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

　　支出情况：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元缴纳税费：92805.68元工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元维修耗材费用26017.5元。共计支出：xx03355.99元。

　　20xx年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

　　20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力恪尽职守为广大业主开展和提供更加优质的服务以服务业主的实际行动让主管部门放心让广大业主赞赏。

　　今年我们将根据小区装修和入住率情况在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。

物业年终述职报告优秀5

各位领导各位同事：

　　大家好！

　　年初公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xxx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

　　一、简述指标完成情况

　　年初按xx总下达的目标管理责任进行分解并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书明确了自己的各项任务指标。科学安排强化“三全管理”为创xx特色的企业品牌树良好企业形象实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的经济各项任务。

　　一年来虽有项目经理、主管的更换随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生影响了物业管理费的收缴但想方设法还是完成了收费任务如：新西蓝项目各项收费率：xx%；xx项目各项收费率：xx%；xx项目各项收费率：xx%；xx项目各项收费率：xx%；xx项目各项收费率：xx%；xx项目各项收费率：xx%。

　　xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约x万元。企业已经具备一定的规模如此的利润作为公司的副总脸往何处放憋屈了一年而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思落实整改提高

　　从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦细细品味一年来的`工作好像事事都有美中不足的地方；总之从个人角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方主要表现在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细培训做了培训的效果如何总结不够。

　　2、工作上缺少持之以恒缺少一抓到底。

　　3、思想观念上跟不上形势在开拓创新上未发动大家听大家意见不够。

　　4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度把制度落到实处。

　　5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系在提升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命品牌出效益。物业公司打服务品牌要知名度、美誉度。员工都是形象代表加强品牌教育。

　　7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理流程控制培训员工的计划意识努力完成计划。

　　三、20xx年工作计划与思路

　　20xx年我将紧扣公司的发展规划一方面认真完成公司xx总交给我的各项工作任务另一方面继续加强公司自身的各项制度建设进一步拓展业务范围提高服务质量创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

　　（一）进一步创新工作机制内强管理外拓业务使公司的发展再上一个新台阶。

　　经过这几年的努力和发展我公司各项工作不断规范业务范围进一步扩大20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及管理包干制度明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益；依托现有项目把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　（二）加强企业和社区文化建设打造xx物业品牌

　　公司在完成中心工作任务的基础上20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页努力搞好小区的社区文化活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与xx校企共建的物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　最后今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告优秀6

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！20xx年度在公司领导班子的正确的引导帮助下不断克服工作中的不足以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准、严要求在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

　　一、恪尽职守认真作好本职工作。

　　一年来按照公司“服务质量年”各项工作要求结合中心工作实际积极转变观念不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中努力做好领导的参谋助手认真履行岗位职责。

　　1、认真做好分管部门各项工作。

　　努力做到走出来、沉下去每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；

　　定期到各部门参加工作例会深入了解各部门工作状态实地检验各部门服务效果。

　　2、科学管理开源节流。

　　在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上深入挖潜科学的制定了各部门经营目标在20xx年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看预定目标基本实现本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

　　在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理定期对车辆定点存放情况进行检查严格控制乱停乱放成本严格执行车辆制度不谋略私利最大限度减少预算外支出。

　　3、认真做好公司各项安全工作

　　督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制定期组织开展安全培训加强安全宣传教育不定期的带队开展自检自查工作及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间未发生重大安全责任事故。

　　二、严于律已不断加强作风建设

　　平时能严格要求自己始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

　　在工作中时刻以制度、纪律规范自己的一切言行团结同志团结班子保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见同时主动接受来自各方面的意见不断改进工作积极维护中心的良好形象。

　　约束自己的思想言行不断加强服务锻炼坚持自重、自省、自警、自律在日常工作、生活中做到廉洁自律给公司员工树立一个好的典范标杆。

　　三、工作中存在的不足及个人进步方向

　　一年来本人做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的.差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧学习的系统性和深度还不够；

　　工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作、对事业高度负责的精神脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　一是进一步强化学习意识在提高素质能力上下功夫将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中真正做到学以致用。

　　二是进一步强化职责意识在提升物业全局工作业绩上下功夫认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

　　三是进一步强化服务意识在转变工作作风上下功夫努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；

　　由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

　　四、对物业服务工作的感悟

　　20xx年公司的各项工作成绩喜人但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方主要表现在：在员工队伍建设上人员素质参差不齐专业水平不高发展后劲不足；

　　在内部管理上岗位职责落实不到位没有严格执行服务标准化、考核量化和细化员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

　　通过一年来的工作和学习自己深深地体会到作为一名基层经理只要我们做到不断地更新和丰富自己勤于思考立足本职岗位事实求是不讲空话真正把上级的精神落实到实处身先士卒不计较个人得失将自己的行动从干好每一件细小的工作开始团结同志合理沟通我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

　　最后衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助谢谢大家。

　　述职人：项目经理

　　xxxx物业服务有限公司

物业年终述职报告优秀7

　　xx年是总公司寻求改革的一年也是总公司快速发展的一年。这一年来物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求在总公司领导的关怀下全体员工团结一心艰苦奋斗扎实工作不断创新进一步提升了物管中心的管理和服务质量取得了一定的成绩现将xx年的工作总结

　　一、品牌建设

　　物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标坚持总公司“敬业报校诚信服务保障有力追求卓越”的宗旨。今年年初开始中心便着手打造物管中心“第一时间第一服务”的品牌效应提高物管中心的运作效率和竞争力。

　　（一）贯彻iso质量管理体系

　　物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系贯彻总公司“质量年”的要求坚持每月1-2次物业质量交叉检查通报实施改进的工作制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求对管理体系文件进行了部分修改。

　　（二）形成以客户满意为中心的质量体系

　　“服务为本客户至上”在今年的工作中物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系主要做了以下工作

　　1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

　　2、遇到紧急重要情况及时张贴温馨提示坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

　　3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动发放“交大物业安全优质服务卡”广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理力争让全校师生员工满意放心。

　　二、内部日常管理工作

　　（一）人员素质方面

　　为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力今年年初物管中心便制定了一系列培训计划积极开展各项知识培训努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类一是普通员工的'培训二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训培训内容主要包括企业文化培训专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--xx》质量管理标准展开。通过培训提高了员工的综合素质改善了员工的工作态度激发员工团结合作大大提高了服务质量。

　　（二）保安方面

　　xx年在总公司领导的正确领导下保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨加强对学校园区进行综合治理利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件全面维护了校区内的人、车、物的安全具体工作

　　1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点结合保安部具体工作为实际重点加强对校区的人、车、物管理。

　　2、制定门岗管理制度来人来访、物品出入登记车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

　　3、加强整个区域的巡逻范围白天队员实行交叉巡逻不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻以季节变化为准。队员分批进行巡逻做到防患于未然。

　　4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主防消结合隐患险于明火责任重于泰山”的高度责任感。

　　（三）保洁及环境卫生方面

　　1、始终按照iso质量管理体系要求坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核基本上完成了总公司交给的各项任务。

　　2、严格执行清洁工作规程全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等及时清理垃圾为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

　　3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝对绿地杂草按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

　　（四）维修方面

　　1、在公共设施、设备的管理方面制定了完备的维护、保养计划和应急方案及时定期对各种设施进行保养、检查做到日常检查有登记、小型维护有记录发现问题及时维修及时处理做好电梯、消防设备的维保工作。

　　2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

　　3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏许多住户水电气方面问题的出现使维修任务重难度大物管中心积极与住户进行协调配合能源中心、工程队使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

　　4、为节约经费对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护修缮如维修第一、四教学楼的桌椅200多套门窗100多扇。

　　（五）绿化方面

　　1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

　　2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作共移植乔木600余株灌木1000余株地被500米在车队新植草坪150余平方米。

　　3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中布置草花量共计5万多盆。

　　4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。

　　5、在学校开展的“弘扬生态文明共建绿色校园”和学生义务植树等活动中共同种植植物上百株。

　　6、在绿化租摆业务中向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加100余盆。

　　（六）其他方面

　　1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次普通会议500余次。

　　2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件

　　3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。先后组织了一百三十余人次对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理消除了安全隐患保持了消防通道的畅通。

　　4、主动与家属区住户联系更换存在安全隐患的空调脚架为生锈的脚架去铁锈刷防锈漆做好家属区师生员工的安全防范工作。

　　5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理为市场每家住户增添消防灭火器对乱摆乱放超摊越位的经营进行了整顿市场内外所有人力车实行统一归位机动车做到停放有序。

　　6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作安排了每周一次的打药防治工作不定时的投放鼠药；及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理确保师生员工的人身安全。

　　7、抓好节能工作除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外还编制了一些宣传节能知识的小标语并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

　　8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

　　三、今年完成的重要工作

　　（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

　　（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针除做好生态食堂的物业管理工作积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等在饮食中心向外拓展的同时还协助饮食中心做好各项后备保障工作如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。

　　四、存在的问题和经验教训

　　虽然我们在xx年的工作中取得了一定成绩但我们也深刻的认识到我们的不足还有很多需要完善与加强的地方

　　第一管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升今年的工作中因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失造成了不好的影响实际处理事务的能力还有待提高；

　　第二与业主的沟通不够了解不足；

　　第三维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；

　　第四物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

　　针对以上几个问题在xx年工作中我们将吸取经验与教训努力提高员工的业务技能与管理水平开展丰富多彩的业主沟通活动把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平不断完善各项管理工作在前行的路上脚踏实地再接再厉勇往直前为总公司的发展添砖加瓦。

物业年终述职报告优秀8

尊敬的xx、公司各位同仁：

　　回顾本人今年或曰入职公司近五年来的工作情况可以总结为三个方面：

　　第一、为“xx物业”的基础管理工作尽职尽责

　　20xx年“xx公司”蓄势待兴针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷在李总的正确指导下我与公司领导班子其它同仁配合构建了“xx物业公司”的基本架构从实际出发力主建立一个精简、高效的物业管理队伍并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期重点做了二项工作一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《公司作业程序文件汇编》使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量物业项目设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

　　第二、尽心尽力为“xx物业”的发展做出了应有的贡献

　　工作中我始终一如既往地尊重、支持李总及各部门经理的工作维护领导的威信。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短团结协作做到：到位而不越位补台而不拆台。保证自己所分管的各项工作符合李总和公司正常运作的要求；在为公司设计一套《作业文件表格汇编》以后陆续和公司同仁讨论管理流程、基础台账设计等为“xx物业”管理从无到有从小到大并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。

　　第三、全心全意为“xx物业”的健康发展发挥自己的聪明才智

　　为了“xx物业”有一个更好的未来我已积累了近400万字的各种资料计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》、《自编培训课件》等。

　　本人对自己职业操守情况的认识

　　我没有辉煌的过去但求把握好现在和未来。我自认为本人认真负责的职业操守主要是源自以下几个方面：

　　一是要有吃苦耐劳、甘于奉献的敬业精神。

　　来到“xx”之初由于工作经验和知识的欠缺我抱着学习和积累经验的态度在公司所辖物业项目的每一个地方认真实践工作上踏踏实实兢兢业业一丝不苟要求自己做到“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”以此来培养自己。

　　二是要有虚心好学、开拓进取的创新意识。

　　自从学校毕业后我从没间断过对物业服务和管理工作学习尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作我认识到它是一个综合门类、综合学科它需要职业经理人不仅要具备良好的职业道德还要求具备并掌握其它的一些综合知识。为此我不断的加强业务知识、专业知识的学习更新观念并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要我正参加“全国企业培训师”和“物业管理师”的学习。

　　三是要具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。

　　一直以来我不唯书、只唯用；不唯虚、只唯实。基本做到了既有一定的.理论基础又有实际工作经验所以在我的物业工作中时常会揉和感性和理性的诸多元素以求解决问题的快捷实效；由于近几年与物业相关、相近的专业学习较多、较庞杂极大地丰富了我的学识水平学识水平的积累和提高对一个从事物业管理工作的职业经理人来说非常重要。

　　四是要有勇于实践、敢于挑战的求是精神。

　　经过多个工作岗位的实践锻炼培养了自己多方面的能力。能说能写想干事能干事。在李总的大力栽培下为公司设计了多套物业管理竞标方案并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。

　　五是要有严于律己、诚信为本的优良品质。

　　我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经在国有企业工作也曾经在其他私企工作。我深知作为职业经理人既要维护企业的“严”和“威”又要善长于和企业员工的交流与沟通。以自己良好的人格魅力去和公司同仁合作因而与公司领导班子的同仁、以及项目员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情；到“xx物业”工作后我在日常生活和工作中不断加强个人修养以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条严格要求自己尊敬领导团结同事得到了领导和大多同事的认同。

　　综上所述我认为自己在20xx年较为出色地完成了李总和公司既定的方针和目标当然也存在一些不足和缺点我会在以后的工作中注意改正和完善。

　　本人对20xx年及以后工作的考虑

　　20xx年及以后的工作如何做？怎样做好一个合格又称职的“xx物业公司”企业副总经理？本人如是考虑：

　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权到位而不越位认真履行好本职工作具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是为李总分忧为业户提供更优质的服务以李总提出的工作要求、工作标准为原则并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心突出服务意识以服务促管理以管理带服务提高自身和部门的业务素质搞好队伍建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变由事务型工作向精品型工作的转变由“打工仔”型思维向“主人翁”精神的转变。

　　“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质努力做到品德、职业操守上优秀、成熟业务上过硬纪律上严明作风上端正为人上正派工作上突破业绩上突出不负众望不辱使命；第二、锐意进取、增强改革创新意识做到守法不旧、创新有变与时俱进促业兴旺全面推动物业公司各项工作上台阶上水平；第三、妥善处理方方面面的关系尤其是协调好总公司与公司各部门之间、与项目之间的关系做到对上级要尊重充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工增强“xx团队”的凝聚力、战斗力。

　　李总、各位同仁我没有惊人的业绩也没有耀眼的资历更没有显赫的学历优势也不足挂齿。我无意奢求什么只想让大家认识我、了解我、帮助我抑或喜欢我、支持我。也正因为如此我更加清醒地看到了自身存在的差距促使我在以后的工作当中励精图治恪尽职守努力学习勤奋工作以绵薄之力来回报李总和各位同仁。

　　最后我依然要说在我几年的工作经历中属于我的舞台不多今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总五年以来对我的教育和培养感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

　　谢谢大家！

物业年终述职报告优秀9

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是案场接待主管xx对我来说能加入皖新物业的大家庭我是幸运的转眼间来公司已经快满x年啦！回顾入职以来工作历程感慨万千xx年x月任职样板间接待员xx年x月任职接待部领班xx年x月任案场主管现任xx庄园案场主管兼职xx庄园客服部相关工作在职期间尽职尽责工作态度积极、业绩突出同时在xx年度先进个人评选中荣获先进个人荣誉个人专业知识也有了显著提升为此感到很荣幸当然这些成绩的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮助更要感谢公司为我们提供这样充分展现自我的平台。下面就近期本岗位工作情况作以下汇报：

　　1、案场日常管理：负责xx案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督监管翡翠庄园接待部工作与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办近半年来接待客户来访x组完成营销活动x场案场服务品质也得到地产公司营销部门认可。

　　2、xx庄园房屋承接查验：xx庄园一期x月底交付作为物业公司为了房屋质量的把关和顺利交付于x月底接手一期房屋质量的查验对查验问题及时与地产公司对接找出问题产生的原因跟进维修进度至x月初先后对一期房屋进行x次全方面检查而这些工作的意义在交房期间得了完美的体现交房x户x户验房0问题反馈。

　　3、负责xx庄园交房前各项准备工作：公司考虑我对xx项目的.熟悉、了解由我负责xx庄园交房前期各项对接工作:协助公司领导完成服务中心选址与装修；待交付房屋两书的填写；与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实交付现场的装扮与布置各项工作按时间节点顺利完成。

　　4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督：xx庄园采取分散式预约交房在前期的零星交付中由于客服人员的短缺除日常的各项工作外还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下xx庄园温莎堡一期如约顺利交付了截止x月x日交房办理x户装修办理x户辛苦的付出也有了回报。

　　当然工作中还有很多不足之处需要加以提升自己的专业水平来达到工作要求我会一直努力。在今后的工作中以提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习拓宽知识面努力学习物业管理相关知识。加强对物业公司发展的了解加强周围环境、同行业发展的了解和学习要对公司的统筹规划目前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力。

　　我将以饱满的热情服务好业主、客户维护公司利益积极为业主提供优质的服务为公司创更高价值造力争取得更大、更优异的工作成绩。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日