好的演讲稿可以引导听众使听众能更好地理解演讲的内容。随着社会一步步向前发展需要使用演讲稿的事情愈发增多你写演讲稿时总是没有新意？下面是小编整理的酒店优质服务演讲稿欢迎大家分享。

酒店优质服务演讲稿1

各位领导各位同事：

　　您们好！

　　珍惜如今的拥有在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西才会使自己生活更加快乐。

　　在服务行业工作将近两年这两年中想想应该怎样去面对实际工作？在实际工作中人们往往把服务理解为态度即态度好就是服务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户直接打交道即累又繁琐可我喜欢锦江之星南宁店这个大家庭喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情使我们的工作生动而多彩！

　　锦江之星经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件与以配套我们的设备就是硬件我们的服务就是软件我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来我们用真诚换真情我们用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给企业留下的是无形的财富。

　　我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅山间竹笋嘴尖皮厚腹中空是来形容那些没有知识、做事不认真的人在当今社会里这也可是对我们服务人员的一个警示如果没有优质的服务没有了诚信这个企业将经不起风雨和时间的检验很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电丰富自己的知识提高自己应对市场变化的.能力我不希望自己成为那山间的竹笋不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

　　我们没有豪言壮志只有朴实无华的言语；没有光辉的事迹只有普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影；但就是这朴实平凡和忙碌中充分体现了我们对事业的热爱和忠诚。一句问候一次搀扶甚至是一个小小的烟灰缸都会使整个冬天更加温暖起来！优质服务是我们服务的动力是博览远航的风帆更是我们追求的信念！我们将会打造更加美好的明天！

酒店优质服务演讲稿2

各位领导各位同事：

　　您们好！

　　诚实守信是中国人的传统美德自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信古人云：“经营之道在于诚赢利之道在于信”诚实守信既是做人的基本道德准则也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天我们关注“诚信”是因为在现实生活中存在着缺乏诚信的阴影从假烟、假酒、假的证件、假钞票等等都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影以致让人与人之间缺乏信任和理解。

　　我作为一个服务行业的工作人员特别是作为一个“金穗人”应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中人们往往把服务理解为态度即：态度好=服务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户直接打交道即累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情使我们的工作生动而多彩！

　　我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面是能展示“金穗”精神面貌的窗口是顾客第一印象形成的地方这里是顾客进来第一个接触的地方也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受所以我把我的工作看得庄严和神圣同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言更重要的是还要注重自己的心情和心态把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的'疲惫都忘记也就是要对自己的心灵进行一次洗礼让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事我们每天接触着一张张陌生的面孔接触着各种身份的顾客接触着不同性格的人他们中间有理解你的有不理解你的有素质好的有素质差一点的他们的要求有我们能办到的有我们不能办到的而这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人也有自己的个性和情绪变化而无论怎样我们都具有调节自己心态的强大能力顾客高兴我高兴顾客满意我满意顾客的烦恼我解决我认为顾客的事情无小事自己的事情无大事所以这些年来没有因为我的工作不到位而让顾客不满意作为一个“金穗人”我心里踏实从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

　　一个宾馆经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件与以配套我们的设备就是硬件我们的服务就是软件我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来我们用真诚换真情我们用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给企业留下的是无形的财富。

　　我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅山间竹笋嘴尖皮厚腹中空是来形容那些没有知识、做事不认真的人在当今社会里这也可是对我们服务人员的一个警示如果没有优质的服务没有了诚信这个企业将经不起风雨和时间的检验很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员也要不断地学习和再充电丰富自己的知识提高自己应对市场变化的能力我不希望自己成为那山间的竹笋不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

　　我们没有豪言壮语只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹只有平凡普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力用我们优质的服务用我们的诚信把这里打造成顾客的家园顾客避风的港湾顾客生命的加油站把我们的企业经营得红红火火让我们的明天更加辉煌！

酒店优质服务演讲稿3

　　尊敬的各位评委各位同事：

　　大家晚上好！我是来自财务部的虞海丰。今天很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天我演讲的题目是：“品质服务从微笑开始”！

　　有人这样形容人生：人生如画有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩；人生如酒有了微笑的美酒便飘逸着诱人的.醇香人生如歌有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑是我们精神状态的最佳写照。微笑是一缕阳光能够穿透乌云温暖大地和生灵清朗明丽的微笑充溢着春的气息令人爽心悦目使人很自然的产生一种好感。著名音乐家谷建芳曾经写了这么一首歌请把我的歌带回你的家请把你的微笑留下。

酒店优质服务演讲稿4

尊敬的各位领导各位同事大家晚上好！

　　我是本酒店餐饮部的员工章翠凤来自安徽黄山。

　　今天能有这个机会站在这里演讲“510行动之用心服务”中的服务感言我深感荣幸。借此机会首先在这里感谢张总给我提供了这样一个展现自我的平台使我拥有自信追寻梦想。在比赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次比赛中折桂这一切的一切离不开各部门领导对我的关爱及认可更离不开同事们对我的鼓励与支持。此时此刻千言万语亦难表达我心中的谢意因此请大家接受我的一鞠躬以此来表达我最由衷的感谢。

　　“510服务”伴我一路走来最开始因为没有理解其中真正的用意总是用自己的感观来判别周边的事物总是喜欢从个人的角度来评价周围的事情致使会感觉到“510服务”的标准对自己来说是一种束缚。虽然我很喜欢学习也很用功但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去因为觉得没文凭没学历找不到什么好工作也只能暂时将就着做所以觉得本来每天对着客人微笑就已经让我麻木而看到领导、同事还要时刻问好更是觉得心里一时难以接受。回往过去记得我是我们部门第一个开始抱怨的但随着时间的推移不论是在工作中乃至生活中周围都逐渐形成了一种良好的风俗氛围再加上领导也经常在例会上开导我们并且不厌其烦地耐心为我们讲述“510服务”的意义所在以及对酒店、个人工作的利弊渐渐地我被这种氛围所感染使得我对于自己的人生观有了彻底的改观对于此次“510服务”的真谛有了新的认知同时也开始努力发自内心的期望能用自己最真挚的笑容、最真切的问候陪伴着身边的每一个人度过美好欢愉的时光。

　　获奖之后我开始尝试着梳理自己的工作态度及工作方法虽然每天都重复着同样的步骤但我内心的想法却截然不同了记得有一次在收银碰见客人的时候(一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐当他看到帐单上的总金额时马上火冒三丈说：你们菜肴太贵了我就点了那么几道菜怎么会有这么多的消费而且服务员还跟我说打过折扣了。

　　我微笑地回答说：您好！先生我帮你在看看我们的海鲜香烟酒水是不不打折的。您今天消费的海鲜酒水都是上档次的'酒水海鲜也都是名贵的看来您今天请的客人很重要吧！要不我们一起来核对一下这份账单好吗？客人笑眯眯的说道算了算了买单吧！我还有事呢！朋友在等我呢。···)

　　还有一次我在包厢里做服务员的时候当我把一道白灼基围虾上到转台上为客人添加完酒水后有一客人突然叫道服务员这菜不对啊我的第一反应则是你好客人又说这菜不对我看一下菜单后说这菜是你们点的。客人生气的说我说不对就是不对你是新来吧我点的基围虾是半斤你这上的有半斤吗？你自己看看这是半斤基围虾吗？我说对不起请您稍等下请允许我咨询下海鲜房确认下好吗？(海鲜师傅确定是半斤基围虾后。)您好!打扰一下我咨询过是半斤基围虾基围虾经过加工后都会有所变小的还请您能谅解客人做了个手势表示叫我走开后面的服务我则是更加小心慎重的服务着。我把一切工作都做得很充足对于传菜组传递进来的每一道菜肴我都认真核对检查上面是否有异物确认之后在上到转台上报上菜名跟上敬语。一看酒水不多了就加看骨盘内有壳了感觉该换了就赶快去换烟缸超出两个烟蒂就换掉。最后买单时但我叫客人帮我填写客户建议征询表客人帮我勾了服务快捷热情下面还附加了一句我对0267服务员最满意。对我们的菜肴也有所评价。

　　其实我们承受的委屈有时能得到客人的理解事后还能得到表扬但更多的时候只能是在我们心中默默地承受着但在我们承受着委屈给客人带来快乐的同时都会在客人心中留下非常深刻的印象。

　　此事使我明白了不论做哪件事都要用心才能取得成功。

酒店优质服务演讲稿5

各位领导各位同事：

　　您们好！

　　作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信自古以来诚实守信就是衡量一个人的行为品质和人格的示准古人云：经营之道在于诚赢利之道在于信诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提因此在工作中我用真诚的心对待每一位客人用良好的信誉对待每一件事人们往往把服务简单的理解为态度以为态度好就是服务好其实不然服务有其更深刻的内涵并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道与客户打交道即累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户在我人这里疲惫而来面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事但我总是用我的诚心去弥补不足用行为感动客人各种各样的人们来往交替使我与许多客户结下了不解之缘以真诚服务换客户真情我的工作也因此生动多彩！

　　我认为一个酒店的经营的好坏就好象一台电脑的'运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件以配套我们的设备就是硬件我们的服务就软件我们的酒店虽具有一定的规模环境也得天独厚但仍不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进酒店以来我用真诚换真情我用诚信换诚意给顾客留下了很深刻的印象同时也引来了不少的回头客这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者要想完善自己的本质工作必须不断的学习和充电丰富自己的知识提高自己的整体素质每次我会利用学习机会认真的学习别人的先进经验不断提高自己完善自己提高自己对市场变化的应变能力。

　　我没有豪言壮语只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹只有平凡普通的工作；没有英雄的形象只有忙碌的身影。但就是这朴实平凡和忙碌中充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力用我优质的服务用我的诚信把这里打造成顾客的家园顾客避风的港湾顾客生命的加油站把我们酒店经营的红红火火让我因酒店而自豪酒店因我而灿烂。

　　谢谢大家！