总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析得出教训和一些规律性认识的一种书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高因此让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的销售工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

销售工作总结1

　　在20xx过去的三月份中销售部通过努力的工作也取得了一点收获现对销售部的工作做一下总结。

　　20xx年开始当中坚决贯彻xx政策。学习、制定销售各环节话术产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传的形象、品牌的形象在各媒体里如：广播电台、报刊杂志等使我们的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

　　部门全体员工累计发三万余条。团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的`工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量xx余个手中的意向客户平均只有xx个。从数字上看客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。

　　在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。

　　3、提高人员的素质、业务能力。

　　4、建立新的销售模式与渠道。

　　5、顾全大局服从战略。

　　提高执行力的标准建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年接下来的工作中有信心有决心为再创新的辉煌！

销售工作总结2

　　春去冬来转瞬之间历史即将掀开新的一页。在过去的一年里xx厅的全体人员在xx的领导下公司各部门的大力支持下通过全体人员的共同努力克服困难努力进取圆满完成了xx下达的销售任务。在新春即将来临之际将20xx年的情况做如下汇报：

　　一、销售情况

　　20xx年共销售891台各车型销量分别为富康331台；xx161台；xx3台；xx2台；xx394台。其中xx销售351台。xx销量497台较20xx年增长45%。

　　二、营销

　　为提高公司的知名度树立良好的企业形象在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时把[网—找文章到网]更多的客户吸引到展厅来搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命xx为xx厅营销经理。期间xx每日按时报送营销表格尽职尽责为公司的营销做出贡献。

　　三、信息报表

　　报表是一项周而复始重复循环的岗位重要关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收为能很好的完成此项20xx年5月任命xx为信息报表员进行对xx公司的报表在期间xx任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表每日核对库存情况对车辆销售作出了贡献。

　　四、档案管理

　　20xx年为完善档案管理特安排xx为档案管理员主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等期间xx按照公司规定圆满完成了公司交代的任务。

　　以上是对20xx年各项做了简要。

　　最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习俗话说的好三人行必有我师在学习后本人结合以往经验取长补短现对于20xx年的计划做如下安排：

　　1、详细了解学习了xx公司的`商务政策并合理运用为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与xx公司各部门的争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会了解车辆销售情况安排日常接受销售人员的不同见解相互学习。

　　4、销售人员的培训每月定期4个课时的培训学习以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　5、增设和发展二级销售网点制定完整的二级网点销售政策并派驻本公司销售人员实现行销的突破发展使我们的销售更上一层楼。

　　6、合理运用资金建立优质库存争取资金运用化。

　　7、根据xx公司制定的销售任务对现有的销售人员分配销售任务。

　　8、重新划定卫生区域制定卫生值日表。

　　9、一日模式俗话说的好好一日不算好日日好才是好。

　　最后在新春到来之际请允许我代表xx专卖店全体销售人员感谢公司领导和全体同事在20xx年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家祝大家新年愉快合家幸福。

销售工作总结3

　　半年的时间感觉过得真快不知不觉间半年就在销售的工作当中过去了作为保险业务的销售这半年来我较好的完成了销售的任务同时自身也是得到了一些成长对保险行业有更多的一些了解对于销售的经验也更加的多了现在我就我这半年的保险业务工作做下总结。

　　一、学习提升

　　我在做保险销售的工作当中明白想要做好工作是必须了解我们的产品明确我们的目标人群以及一些销售的技巧的我做保险业务的时间不长到现在为止也就是半年多一些的时间可以说我这半年刚开始工作的时候是还有特别多不懂的地方的虽然经过了一次培训但是其实要学的方面还有很多对于保险种类的学习也是我做销售必须要学的不然也无法很好的去给客户做好介绍。

　　这半年公司也是开设了一些新的保险业务对于我来说这些是基本的学习不然就无法和客户沟通了在了解了保险之后我也是多去了解销售的一些技巧我明白我对这个行业这个保险业务不是那么的熟悉那么我就必须要多学同时要用一些销售的技巧来补足不然也是无法做好保险业务的。

　　二、工作收获

　　提升个人能力的同时我也是努力的去工作积极的完成我的销售任务做保险的销售有些时候会被人误认为是骗子觉得我们是骗人的其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导致的但真正懂得保险的却是非常乐意我们的推荐他们也是能从各种保险中找到合适自己的然后购买。

　　工作中很辛苦但是每次我卖出一个保单给客户带去安全感我都觉得是值得的再苦再累但我做的是正确的事情同时也是完成了销售的任务我觉得特别的开心同时在销售的`过程中我也是结识了各行各业不同的人让我的见识更加宽广也让我和客户的沟通能找到更多的话题和客户做朋友也更好的促进了我的销售工作。

　　半年的工作下来我进步很大但同时我也有一些不足还需要继续改进有时候我业绩不好我会比较急躁或者和客户的成交如果迟迟不能下定我也是感觉焦急这些也是要慢慢的工作去改变的不能急躁作为销售同样也是要有耐心把业务给去做好我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

销售工作总结4

　　1.自20xx年xx月xx日进入xxxx销售部成为一名销售置业顾问至今已有两个多月的时间。在此期间内销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这两个多月的时间里收获额多非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导虽然取得了一些成绩也依然存在些许问题下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

　　2.20xx年悄然已逝在过去的一年里。我xx房地产开发有限公司本着“董事会领导下的总经理负责制”原则致全力开发《xxx》一期工程。全体同仁不断转变观念认真分析形势以“超前、务实、拼搏、团结、敬业”的企业精神齐心协力扎实工作基本完成了年初工作目标计划并取得初步成效现将公司一年来的工作总结如下。

　　3.自金秋xx年x月正式入职以来在繁忙而充实的工作中不知不觉迎来了xx年。转眼间来到xx集团这个集体已经x个多月了在这期间经历了我们公司销售人员专业培训参加了xx项目的销售工作加入到充满热情的销售团队中品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中对过去的一年做如下总结。

　　4.一年的工作已接近尾声在对前期工作的`考核和总结的基础上我认真对照逐条检查客观的评价自己的每一项工作和现实表现在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下正视工作中的缺点和不足积极发挥工作中的各项成绩努力做到克服不足保持成绩基本能够独立完成本职工作现将今年的主要工作做以下几方面总结。

　　5.在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、xx监理咨询公司的共同努力xx住宅小区工程得以顺利进行。本人在xx房地产开发有限公司项目工程部工作过程中严格遵守法律法规遵守公司的各项规章制度平时严格要求自己廉洁自律。工作中敢于承担责任有认真负责的精神有一定的组织协调能力能理论联系实际的开展工作与同志协作共事一心为公司较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关今年xx工作汇报如下。

销售工作总结5

　　时间过得真快转眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。此刻实习也即将结束我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自我能够找到自我屹立之地。

　　三年的大学生活即将圆满的划上最终一笔这最终的一笔是我们应对未来回顾过去的见证。它就是毕业实习。毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节它是所学理论知识与工程实践的统一也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。

　　在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识既开阔了视野又增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础也是我们走向工作岗位的第一步。

　　路漫漫其修远兮吾将上下而求索。房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐适宜、梦想房源并带领买房人实地看房加以引导促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为:房客源开发、房客源登记信息回访反馈带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作:打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。

　　此刻来回头总结我的实习报告感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野、增长了见识为我即将走向社会打下坚实的基础基本上到达了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益匪浅从中增长了很多实践工作经验与专业知识。

　　俗话说:“隔行如隔山”。我的专业是房地产经营与估价也算是与房地产经营相关但以前从来没有接触过房产这个行业说实话虽学此专业但在刚开始的时候心里根本没底。可是经过这么长时间的工作后我已经充分认识到自我的一些经验欠缺与不足以后更要加强学习专业知识与管理知识并努力提高自我。

　　为了表达自我收获的喜悦我们将分开几个部分讲一下自我的感受报告实习的情景。厦门搏源房产信息有限公司经营范围主要是二手房买卖房屋租赁房屋代理、中介居民贷款担保、代办交易手续全资收购房屋、咨询等有关房屋的一切问题贷款担保、代办手续费用最低我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保我公司一向得到客户的一致好评。公司积极参与社会公益活动为社会就业作出了贡献。房地产业这一关系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”正快速融入信息时代。小区智能化、小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步完善。

　　随着经济的发展城市人口的增多房子的需求越来越紧张人们没有很多的时间为了寻求房屋信息而奔走。而网络能大大减少时间和财力所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。随着信息时代的到来企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的业务过程自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作及时供给给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。

　　本文以一个房产中介管理系统的开发为实例对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。它利用网络这种先进的手段使人们能够更好、更快的了解房产的信息实现了房屋开发商与客人的双向沟通具有很多的优点。网上房产中介系统具有节省时间快捷方便信息准确及时等特点。房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。它要求数据库具有数据一致性好前台应用程序的界面简洁友好并且功能完善等特点。经过房产中介系统用户能够发布房屋出售出租及需求信息同样也能够查询其它用户发布的房屋相关信息。使用该网上房产中介管理系统能够实现统一的`信息发布、浏览、维护等多项功能。使房产中介摆脱很多的手工书写操作快速、准确、方便的供给各类统计信息充分发挥计算机网络的优势实现资源共享和协同工作使房产中介管理工作到达现代化、规范化、科学化为广大用户的使用带来更多的方便!

　　系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效率具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。普通注册用户能够经过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自我的需求信息功能并能进行个人信息的修改。

　　房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下:按每个用户的用户名和密码进行登录以管理员身份登录后则能够对普通用户发布的房源信息进行管理;发布新楼盘的出售信息

　　以普通用户身份登录后则能够看到自我的注册信息和需求信息能够进行需求信息的发布修改个人资料操作。

销售工作总结6

　　面对过去的一季度我部将市场运作情况进行分析总结后上呈公司领导

　　一、总体目标完成情况

　　1：销售目标110万元实际回款107万元负计划目标2万元。销售库存合计约47万元实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

　　二、目标完成过程中的经验总结

　　（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标根据既定的销售策略和任务按照常年的习惯进行人员细分并根据市场供求关系组织我部门工作人员以销售业绩为衡量标准进行针对市场的销售任务。期间我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划充分发挥自主性、创新性顺利完成各自预定的销售任务并及时总结经验的可取之处和不足加以改善。

　　（二）、今年是公司的创利年但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

　　1。质量问题偏多玻瓶的破损偏高盒三及小神仙出现一定沉淀。

　　2。竞争比较激烈其他企业价格对比差异在市场经济的大环境下各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下价格的竞争也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下同行的其他企业的产品价格为了占有市场特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战把市场同价产品压低很多以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下这种悬殊的.价格之差同样造成了我司创利方面的压力。

　　3。内部资金运作紧张产品供应出现较长时间断货。

　　（三）根据市场的变化及需求公司领导调整了经销商策略采用“分兵突进”的战述按产品品项新招二名经销商经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况已完成部份产品的重新定价将市场操作权取回公司手中更利操作市场。计划将全品项进行价格调控目标使公司有资源可用尽力创造有效产值扭转产品出库就生产亏损的局面。

　　三、对20xx年3季度工作的计划

　　我部门2季度的工作在公司统一部署下以经济效益为中心以公司利润最大化为目标对外开拓市场对内严格制定每一个相关步骤以市场为导向面对市场经济越来越激烈的竞争挑战抢抓机遇团结拼搏齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

　　（一）总体销售目标60万未来一季我们销售部销售目标达到xx万这是xx年度最困难的一个季度

　　（二）未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

　　1、质量的改善。

　　在销售工作开展之前对产品的质量要有更严格的把关并在销售宣传中把质量的优势尽可能最大的凸现出来争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

　　2、价格方面。

　　由于产品价位调控的布署可以在预算的价格尺度调动范围内根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析推出系列消费者拉动促销活动使产品的销售既在预计范围内盈利又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

　　3、资金回扰

　　针对无利不起早的“老板”心态公司应尽快全面完成新的价格调控使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动（例如：在限定期定完成打款并销售xx万奖面包车一辆等等）

　　4、多面的销售渠道发展更多的销售平台

　　除了最原始的销售渠道之外提高酒店销售水平建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场未来我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售建成了以本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系如多参加或举办业内或相关行业的系列活动多方面的进行宣传销售让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

　　5、随时关注业内动态掌握更多的市场信息

　　随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态把握商机认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集。

　　6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

　　（1）加强与客户的沟通联系多想办法建立起良好的合作关系；

　　（2）不断总结自身的工作改进自身的工作方法加强工作中所涉及到的专业知识的学习及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理；

　　（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

　　（4）做好售前、售中、售后服务。

　　四、总结

　　过去一季我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天新的一季我们站在一个新的起点面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导依靠优秀产品先进的营销理念良好的服务意识团结的协作氛围优秀的员工队伍我们整装待发。也许未来的路也是充满曲折的甚至比过去所要承受的压力更大但我们坚信这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

　　我们深信在公司的正确领导下只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念奋发进取团结协作以小目标实现大目标以大目标实现长远目标一步一个脚印一定能出色完成任务让20xx年成为名副其实的创利年！

销售工作总结7

　　来新单位报到转眼就有一个多月了在这一个月中生活显得紧张但又有秩序。刚进入公司一切都是崭新的要重新去认识和了解;信心来自了解要了解我们的行业了解我们的公司了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大产品的优势也显而易见的这样好的平台就看自己怎么

　　去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我他们成功和失败的经验是我的老师通过学习他们的经验和知识可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上自己这样一个新手一定要多学多看多做事!

　　公司管理模式很人性化因地制宜因材施教;这一个多月公司没有对我做任何的要求自己自由发挥自己去展现自己的'才能公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天领导和同事带我一起去拜访客户经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后仔细地分析给我听从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤每一环节每一事项都能仔细地进行分析这让我体会非常深刻熟悉公司产品了解公司业务情况。几天过后我就开始独立去拓展周边业务自己本来就是个”耐不住寂寞”的人喜欢跑业务喜欢与人打交道喜欢社交;看大家从不认识到认识最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来直到做成生意很享受这样一个过程!自己一直就很喜欢做销售工作喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

　　在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力：

　　(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识才有多大的格局。这方面自己还很欠缺必须不断的学习这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习不断的充实自己!

　　(2)具有责任感;不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行你就一定要!如果你一定要你就一定行!

　　(3)善于总结与自我总结;工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺所以这些都需要我在日后的工作中不断总结不断的完善不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面对于市场的把握能力更是无从谈起所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售工作总结8

　　20xx年的最后一季度已经过去了在这段时间里对我来说从事销售工作其中也取得了一点成绩但是还有很的东西我很没有学到由于缺乏经验在工作中犯了很多的错误下面我将对这个季度的工作做一下总结。

　　虽然现阶段的经济发展还不是很乐观对于我们这一行业来说有一定的影响但是在建的企业还是有很多的对于我们来说这就是很多的机会。尤其是在这一阶段新年的开始各企业也都在如火如荼的进行着新厂的建设这也就要求我们做工作中要投入十二的精力。对我自己来说我也是秉持着领导对我的要求严格的约束自己在工作中也能较好的完成分给我的任务但是也存在着很多问题这些就是我在今后的工作中努力改进的地方。

　　总结这一季度的工作任务主要的是信息搜集工作由于是刚开始进入销售工作信息的搜集工作还是和比人有很多大的差距按照领导的安排我的信息搜集工作是在东营港经过了几次到东营港的信息搜集工作初步的了解了东营港现阶段的项目情况同时也搜寄到了一部分有用的信息但还是没有完成领导给我要求的指标在这方面我还是要加强。

　　对于东营港区域的市场我感觉还是有很多的机会可以开发的比如现阶段在建的项目顺德化工、德阳化工以及万德福化工都是在建的项目这也是我们可以去深入地去开发它们的市场。还有就是中海油项目的开发中海油的码头建设计划投资几百个亿这是一个还大的市场由于特殊的原因中海油项目的招标都是通过建筑方进行的`这方面咱们也已经做了工作就是中海油办公楼的配电室有了成功的经验后我们可以更多的关注中海油的其他项目这也可以说也是今后阶段的重点开发的任务。

　　还有在工作中要端正好自己心态其心态的调整使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力。这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败在今后的工作中能够主动地去安排、完成这将是对自己能力很好锻炼平台倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

　　总之通过理论上对自己这季度的工作总结还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路明确了方向。在未来的工作中将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的优势努力接受业务培训学习业务知识和提高销售意识。扎实进取努力工作为公司的发展尽自己绵薄之力！

销售工作总结9

　　本年度是公司开拓进取的一年是公司创新改革的一年我作为xx有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下经过上半年的艰苦努力克服了重重困难虽然取得了一些成绩也依然存在些许问题下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。

　　刚到xx公司xx项目时对房地产销售方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　此外在做好本职工作的同时还要广泛了解整个xx乃至全国的房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练力争尽快成为一名合格的销售人员。

　　针对已经过去半年的20xx年的销售工作从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：

　　一、本人对于在xx地产顾问有限公司xx销售部工作的一点感想和回顾

　　本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力但在经验上存在不足尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为xx地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合导致营销部的资源配置未能充分到位通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流这一问题已得到了解决。

　　我认为如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧这让我颇有些积重难返的感觉好像有时候有一些建议或意见但却无从述说现在知道了问题的严重性我将会努力改正力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题我认为营销部的工作要有一定的权限只履行销售程序问题无论大小都要请示开发商方面势必会造成效率低对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响这样营销部工作就会很被动建立一种责权明确、工作程序清晰的制度对我们销售人员来说无疑是利大于弊。

　　会议是一项很重要的工作环节和内容但是就我觉得我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想就此我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。

　　二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法这些都是我在xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短继续发挥自己的优势不断使自己的销售技能得到改善。对此我深有感触比如在销售过程中我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明：某日销售处。

　　客户：这个户型的二十楼的一平方多少钱呀？

　　我：这个户型现在是xxxx元一平方。

　　客户：太贵了！能不能便宜一点？

　　我：没办法的这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置就知道这个价格绝对是物超所值而且再加上现在是xx节日这已经是最优惠的实在价格了不能便宜了。客户：那我还是再看看吧。

　　我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样销售人员没有任何解释的空间客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验我觉得应该回答如下：

　　我：您真是好眼力您看中这个户型是独一无二的而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的不过价格可不便宜挺贵的！

　　此时要暂停将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？

　　我：要不说您眼力好呢这个户型xxxx元一平。此时客户的`回答一定是这样的两种。 a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢？b客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑这不算贵。对于第二种我已经赢得了这个客户而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会顺理成章。

　　稍微总结一下要点我发现：客户直接问价后的答复要知难而上先说贵等客户继续问贵是多少的时候再回答具体的价格。

　　同时在具体工作中我必须检讨自己我有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　在通过像这样一系列的总结之后我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础我相信只要我愿意不断改进不足并且有着成功的必胜信念那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

　　现今我已来工作半年多了在上半年的工作中本人私佣销售了二十多套总销额约为3千万。在今后的工作中我要更加完善自己提升自己增加各方面的知识和对xx这个地区的了解不但要做好这个项目更要跟着公司一起转战南北开拓新的战场。

　　在此我非常感谢领导给我的这次锻炼机会我也会更加努力的去工作去学习交出自己满意的成绩单。

　　祝愿您工作顺利身体健康家庭和睦！

销售工作总结10

　　一、20xx年工作总结

　　个人成长

　　20xx年在公司领导和同事的支持和帮助下不断的锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去回顾与**同行的这3年时间感慨颇多。

　　在博思的这3年是很充实的3年。在这里我不仅仅是单纯的做业务而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈阳机床不同的是在博思可以一边学习一边提高同时能把所学的东西迅速运用于实践中遇到不懂的或者是自己无法解决的问题都可以随时请教领导和同事而他们都会毫不犹豫的帮助我这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里我有一种求知的欲望比学生时代更强烈因为这些东西都是我所急需的是也我在这里工作的价值。我一直在努力追求自身专业知识的提高以寻求各种问题是件的解决方法提高自己的风险防范意识。在博思的`这3年我谈不上成功但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。虽然我目前的业绩还不是很理想但我相信后面的路程我会走的更好。

　　工作中的不足与改进

　　跟其他同事相比在博思我所取得的成绩是微不足道的通过反思这段时间的得失我认为自己在工作上还存在很大不足。

　　1、来到公司这么长时间一共才开发了53个客户这是很失败的在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。因为没有及时去跟踪与联

　　络让他们一直处于沉睡状态或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。

　　2、最近事情比较多没有合理规划时间工作条理性不强就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了感觉手忙脚乱不知道从哪里下手结果东一下西一下什么都没做好还没有效率。

　　3、客户询价之后没有及时跟进。由于没有整理这些记录没有及时主动联系客户这样就跟很多机会失之交臂。

　　针对以上不足我决心从下面这几个方面去改进：

　　首先加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持要抽出大部分时间走访有意向客户随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户可以采取电话回访的方式增进与客户的沟通与交流。

　　其次尝试通过各种方式开发新客户不能仅仅局限于跑用户还可以尝试网络查找或者是通过地毯式的方式收集用户信息。

　　再次坚持今日事今日完毕并在下班前做好明天的规划。这样工作就具有针对性哪些事完成了哪些事还有待改进都一目了然纵然第二天事情多也不会找不到头绪。

　　最后增强自己工作的主动性做事情要分清主次尽量不受外界其他因素的干扰。同时还要多与同事沟通学习他们的优点弥补自己的不足。

　　二、20xx年工作规划

　　凡事预则立不预则废。20xx年马上就要到来应公司及个人发展的需要我对自己在新的一年的目标和任务做了规划。

　　业绩规划

　　20xx年由于经融危机的影响机械产品的销售可能会有小幅下降但仅局限与通用设备和常规产品但其他产品还有发展的空间1月份是中国的春节国内大部份厂家用户都放假采购量回落估计年出2—4月份应该有一波采购高峰这几个月要积极寻找用户争取业绩达到300—400万元。5—7月份应该是相对比较繁忙应抓紧时间通过电话、走访、以及开发陌生用户等方式积累潜在客户每个月至少新增10—15个新客户（也就是每周新增3—5个）每月业绩至少增加100万元。8月是一个过渡期机械行业将再次进入旺季此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍增加与客户之间的沟通与联系尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”是机械行业的高峰时期也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作把服务做到位另一方面要利用前几个月积累的资源厚积薄发实现业绩上的突破平均月销售达到120万元以上。

　　随着机械市场日渐饱和以及竞争的与日俱增机械行业的普通设备利润率已呈下降趋势为适应市场需求和公司发展方向20xx年我不应仅仅局限于抚顺市场的开发其他地区必将成为新一轮市场争夺战的焦点。而且其他地区还有很大的发展空间。

　　我计划在新的一年要把工作的重心转向开发新用户方面转移积极

　　利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。多向领导和同事请教同时还可以通过相关书籍使自己的知识储备有进一步提升。

　　自我规划

　　除了对工作方面所做的要求和期望外在自身素质方面我认为自己还有很大的提升空间。做业务就要性格开朗一点多与外界接触沟通。20xx年我要更加开放自己的思想把自己真正融入到集体生活之中；工作之余多到外面去走动走动开阔自己的视野丰富自己的社会经历和阅历这样对我自己的成长是很有帮助的也是很有必要的；更为重要的是要学会独立自主的处理各项事情不能什么都过分依赖于别人在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

　　当然在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方我将不断总结和反省自己努力适应公司的发展要求实现更大的突破。

　　福龙迎春祝我们博思公司在20xx年的销售业绩更上一层楼走在销售行业的前端向我们的理想靠拢。

销售工作总结11

　　在当今的时代电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具正日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

　　当我走出学校大门步入社会的那一刻起我的生活发生了翻天覆地的变化我知道从现在开始我进入了独立自主追求梦想的时候了我面前的路很长我知道从踏上这条路开始我奋斗的人生也正式拉开了序幕前面的路有许多我不知道的情况激动、求知、恐惧、迷茫这些心情占距着我的心但是我坚信自己会走好这条路的哪怕前期会摔倒我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作这是我人生中赚的第一桶金我不会忘记这个过程的。

　　电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是xx产品资讯信息服务的这家公司规模比较大有一百多人应该算是一家中型以上的公司了公司主要由两个部门组成电话营销部：大约有一百人了主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等。

　　而我们的主要工作是连系客户让他办理我们网站的会员一年费用是7000元我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等xx产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是我们通过网络查找相关xx产品企业拨打电话联系负责人向他推销我们的服务并且给他提供一个免费的用户账号并让他试用一个星期。如果客户满意的话双方就进行合作他出钱办理会员。

　　在学习了电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通当你拿起电话想要打电话给客户的时候你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去而且还会问你很多的问题才会相信你从而永远变成你的忠实客户并且是依赖性的客户。

　　在打电话中最能看的出一个人的品质一个人内心的世界在打电话中你可以表露的明明白白无论你平时怎样掩饰。那么我们所拨打的每一通电话当中是不是要给对方的一种温馨的感觉呢或者是亲切的友好你的良好的.形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方我知道在市场竞争日趋激烈的今天学习电话营销的同学深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后如何做好客户思想工作努力争取客户最终选择我们公司的产品我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

　　充分准备事半功倍

　　在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备对营销一定要有信心要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。

　　简单明了语意清楚

　　通话过程中要注意做到简单明了尽量用最短的时间将营销的业务清晰的表达清楚引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清很容易让通话对象感到不耐烦。

销售工作总结12

　　4月是一个机会年要夯实管理基础为酒店升级做足充分准备进一步提高服务品质优化服务流程提升现有品牌档次打造新的品牌项目制造服务亮点树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程再次提升服务品质

　　将对20——年4月婚宴整体策划方案进行流程优化进一步提升和突出主持人的风格在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整）对现场喜庆气氛进行包装提升突出婚礼的亮点加深现场观众对婚礼的印象争取更多的潜在顾客把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加）提升研讨会的深度和广度把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台相互学习相互借鉴分享管理经验激发思想火花把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制公布各部门每月质量状况

　　20——年5月将根据———质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查每月定期公布检查结果对不合格的部门和岗位进行相应的.处罚形成“质量检查天天有质量效果月月评”的良好运作机制把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台制造服务亮点树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升主抓服务细节和人性化服务并对贵宾房的服务人员进行结构性调整提高贵宾房服务人员的入职资格提升服务员的薪酬待遇把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范树立餐饮部的优质服务窗口制造服务亮点在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心20——年4月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向创建学习型团队

　　20——年4月将对培训方向进行调整减少培训密度注重培训效果提供行业学习相关信息引导员工学习专业知识鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习在餐饮部掀起学习专业知识的热潮对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励培养知识型管理人才为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程提升管理水平

　　20——年4月的部门培训主要课程设置构想是：把20——年5月的部分课程进行调整、优化使课程更具针对性、实效性。

　　8、配合人力资源部培养员工企业认同感提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作弘扬企业文化培养员工对企业的认同感提高员工的职业道德修养增强员工的凝聚力。20——年4月度工作的顺利开展全赖于领导的悉心指导和关怀也离不开人力资源部和行政部的帮助更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去展望未来在新历开篇之际我将继续发扬优点改正不足进一步提升管理水平为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

销售工作总结13

　　一、本周个人业绩完成情况。

　　1周实际完成：开户数3户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费500元。

　　二、本周工作中的不足和建议：

　　1：对比兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高急需加强培训和实践力度。在公司认真的学习培训听从领导的指导教育同时可以适当的在向其他好的同事学习学习学习他们作的好的一些方法总结归类把好的用上来。

　　2：与湖北分公司整体工作和产品衔接不够有很多项的业务不能全面展开紧紧是营销股票基金金理财金天利金牛眼金色阳光的金智慧两融业务还有很多的业务都没有跟随上比如金色阳光的几个产品是不同的还有港股B股三板约定式购回期货股指期货新三板上市等等的业务这些都能开发出我的客户资源来大大降低工作的`难度对这些业务来说都是担高业绩增加收入的。

　　3：对自己的工作管理环节混乱对客户长期性工作跟进不足电话短信延续性差实在不行的时候可以采取某些正当手段执行客户发展工作最终要保证客户信息电话家庭地址资金情况的精确度和准确度提高效率。

　　三、学习与培训

　　1、参加营销中心江北区会议及培训。

　　2、参加区域会议。

　　四、下周工作计划与目标

　　这个周的业绩不是很理想没有完成自己当时定下的目标要反思一下自己的方法是不是对的当工作进行不好的时候我要问问自己这到底要从哪里改变一下下周要学习兰威他一个周能开那么多的户完全是自己公司和银行给的我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去业绩可以说明一切兰威的成功反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就一定会好业绩好也就是说他的方法一定是对的这样的方法他已经找到了并分享

　　给了我们我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可怀疑的。

　　五、下周重点工作

　　1、加强新业务知识和专业知识的学习

　　2、继续抓好区域个人营销竞赛。

销售工作总结14

　　xx年的上半年已经过去新的挑战又在眼前。在上半年里有压力也有挑战。年初的时候房地产市场还没有完全复苏那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑媒体有各种不利宣传我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力在稍后的几个月里房市回升我和同事们抓紧时机达到了公司指标创造了不错了业绩。

　　在实践工作中我又对销售有了新的体验在此我总结几点与大家分享：

　　(一)不做作以诚相待客户分辩的出真心假意。得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的做针对性讲解否则所说的`一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握了解所有的房子包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释但对于明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美的要使客户了解如果你看到了完美的那必定存在谎言。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　在此我非常感谢领导给我的这次锻炼机会我也会更加努力的去工作去学习交出自己满意的成绩单。

销售工作总结15

　　一、营销团队的建设回顾及分析

　　(一)团队建设业绩回顾：

　　1、销售人员的“放牧式”现象基本消除营销团队的管理加强。

　　2、待遇方面基本消费了“大锅饭现象”薪资待遇的挑战性增强标准更科学合理。

　　3、团队的执行力有所增强。

　　4、提问题不提解决方案的现象减少销售人员的工作能动性增强。

　　5、销售人员工作主动性有所增强工作实效提高。

　　(二)团队建设分析：

　　1、正面因素分析：

　　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

　　②降低了销售人员底薪并将提成比例随着回款额度的增加而提高增强了销售人员的工作挑战性。

　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性因此执行力随之增强。

　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

　　⑤在管理实践中不断地给销售人员心理压力和工作危机感从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　　2、负面因素分析：

　　①公司内部的辅助管理配合不到位团队管理实效降低。

　　②公司部份管理人员管理意识保守团队管理实效降低。

　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　　④部分人存在“老油条”观念有一定优越感因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不轨希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在甚至增加。

　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　　⑦公司管理高层调整久经事故的销售人员见风使舵左右逢缘趁机蒙混过关不遵从公司的管理重新回到“放任状态”。

　　⑧谁都想做好人缺乏主动做“恶人”的管理人员管理原则不能坚持等于一纸空文。

　　二、本年度工作总结：

　　1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

　　一年以来从制作设计印刷一部产品资料开始一步一个脚印到制定销售制度。牢记自己的职责把自己的心态调整到最下层因为公司的销售制度不完善今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验从做业务到做管理需要一段时间的调整心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况只有全心全意为他们服务只有真心真意为他们工作才能很好的开展工作今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步以后的工作要转向“刚柔并济恩威兼施”。

　　2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训

　　在公司期间牢记和协誓词并把语言变成行动。不仅做到口头上还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度定期参加公司的周一例会准时参加公司的各项培训开会是一种学习培训是更好的学习。认真学习使自己快速成长起来。

　　3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析

　　对市场进行多方面的调查分析进而改进公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合标准定制。

　　4、努力完成销售任务并及时催回货款

　　协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭和协是大家的和协。发挥众志成城的精神齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作所以做好各个部门的协调工作有利于工作的开展。

　　5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。

　　在半年业务员回公司开会给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源吸引兼职业务员对市场进行了划分。

　　6、制定公司销售部各项制度完善相关管理制度。

　　因为市场的发生变化公司的相关文件需要进一步修改参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。

　　7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的'工作的合作协调配合理解。

　　总结是为了提高总结是为了检讨检讨是成功之母。总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　三、xx年销售工作计划及工作方向

　　为了实现明年的计划目标结合公司和市场实际情况确定明年几项工作重点：

　　1、扩大销售队伍加强业务培训。

　　人才的引进和培养是最根本的也是最核心的人才是第一生产力。企业无人则止加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人用好人用对人。加强和公司办公室人沟通多选拔和引进优秀销售人员利用自己的关系整合一部分业务人员利用业务员转介绍的策略多争取业务人员加大招聘工作的力度前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上一是主要做好几个榜样树立典型因为榜样的力量是无穷的。

　　人是有可塑性的并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

　　2、销售渠道完善销售渠道下沉。

　　为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

　　重点提升省会城市省会市场是公司的核心竞争区在省会要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置另一方面是客户资源的整合客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样并且建立样板市场。加以克隆复杂。

　　其他省市以一部现有业务人员为主重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

　　如果业务人员自己开拓市场公司前期从业务上去扶持时间上一个月重点培养后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

　　3、产品调整产品更新。

　　产品是企业的生命线不是我们想买什么而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外要考虑产品的利润无利润的产品它就无生存

　　空间。对客户来讲也是一样。客户不是买产品而是买利润是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则是唯一不变的法则。 企业不是福利院所以为企业创造价值最大化就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

　　一个产品的寿命是有限的不断的补充新产品一方面显示出公司的实力一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

　　产品要体现公司的特色走差异化道路。一方面要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

　　4、长期宣传重点促销。

　　宣传是长久的促销是短暂的。促销一时宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化使产品坐庄达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上具办各种知识讲座。利用公司网站把产品及时发布出去利用互联网发布产品上市等信息

　　5、自我提高快速成长。

　　为积极配合销售自己计划努力学习。在管理上多学习在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。