电商工作总结

　　难忘的工作生活已经告一段落了回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候认真地做好工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？以下是小编为大家收集的电商工作总结欢迎阅读与收藏。

　　电商工作总结1

　　我于20xx年xx月xx日加入公司入职为一名电商运营专员到今天终于完成了公司的考核可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间自己努力学习认真完成公司交代给我的工作任务并且严格按照公司的规章来约束自己所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外后面都没有犯过任何的错误得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走所以我要在这类总结下我这短时间的得与失从而帮助自己在后面的工作中进步。

　　一、思想上面

　　这是我进入一个新的工作环境里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同我在经过最初的的适应期之后就加快了自己对新公司的制度学习我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀最基本的前提就是不能够出现任何的错误所以我严格用公司的要求来约束一季的行为对待工作认真负责不敢走一丝一毫的松懈的'时候。我还积极向公司的优秀同时学习像他们的优秀工作作风看齐我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。

　　二、工作上面

　　作为一名电商运营专员我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频从而吸引来客户然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的为了防止自己给空气带来侵权的风险所以在空闲的时间我都是在自己做素材尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过但是我还是在坚持着因为不知道哪一天这些就有用到的时候了自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

　　三、人际交往方面

　　我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的还需要将自己的制作思路跟大家分享得到领导和同事们的同意后才开始做的不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了所以我们做每一个视频之前都是要讨论的这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸并且跟大家保持了密切的联系这样子就让我更好地融入到了这个团队中去自己为人处世的能力也得到了锻炼。

　　电商工作总结2

　　在过去的一年中很有幸加入到xxx公司来在领导的悉心关怀下在同事们的帮助下通过自身的努力各方面都取得了一定的进步较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

　　一、不断加强学习素质进一步提高。

　　具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一是重点学习了产品知识；

　　二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；

　　三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听汲取养分收获颇丰；

　　四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

　　二、踏实肯干、做好本质工作

　　我的主要工作内容是客户服务完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节是我们产品信息输出的直接窗口在这一年的是实际操作里我秉持着巨细靡遗的态度在不断总结日常工作提升交流技巧的同时参看一些优秀的实例和经验分享逐步形成了日常工作体系对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法在售后问题中能有效解决普遍问题对于少有的复杂的难以处理的问题做到第一次看、问看前辈同事怎么处理问与之相关的生产、销售等各环节明细再次遇到同类问题可以独立解决。

　　三、不足待改进之处

　　我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足也将成为新年伊始需要完善的重点。

　　1、善于沟通交流强于协助协调逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性、提高时间利用率不怕多做事不怕做小事在点滴实践中提高自己。

　　3、精于专业技能勤于观察总结尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

　　四、岁首年终一年之计在于春

　　1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大可预见更多的产品会面世会接触到更广的客户层面所以产品知识的更新、学习客服经验的总结、完善是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广结合已有案例配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

　　2、树立全局观加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开所以在做好本职工作的同时个人需要加强各方面信息的涉猎对各个职责岗位有所了解加强沟通互相进步。

　　3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

　　一年时间里公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我崭新的一年相信我会与xxx共同成长！