总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它可以有效锻炼我们的语言组织能力因此让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的物业上半年工作总结欢迎阅读与收藏。

物业上半年工作总结1

　　20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始期间经历了xx公司领导更替等重大事件xx年上半年客服的工作主要有以下几点：

　　一、回访信息整理

　　对回访结果的整理后经统计可以发现接待前台各业务部门的服务效果情况对发现的问题及时处理及时纠正如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象经例会上提出后目前该问题已基本得到改善。

　　二、督促与改善

　　督促客服人员对各种单据的录入和统计以改进工作绩效。装修流程改善问题因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比xx年上半年装修的业户较少在听取了部份业主的建议同时也为业主提供更好、更便捷的服务我们将装修审批时间对符合装饰装修管理规定申请由原来的x天缩短为当天现场予以审批。

　　三、投诉的处理与回访

　　20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单xx份已经处理xx份待处理的xx份。其中xx年上半年度的投诉单计xx份在对业主投诉方面客服一直以来都有完整的记录指定专人与公司开发商及其它部门对接负责对是否处理了业主投诉进行跟进以期业主投诉的问题能得到及时的处理的以避免业主的再次投诉避免问题扩大化对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单xx份已处理xx份其中xx年上半年度的整改单计xx份回访率达到xx%。

　　四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行

　　截止xx年x月每一间小区累计签约入伙xx套其中xx年上半年度入伙签约xx套累计办理装修xx户出入证xx对其中xx年一半年度共办理装修xx户出入证xx对。

　　五、物业收费工作逐渐步入正轨各项费用指标按期完成

　　累计收费xx户x户未收费的分别是xx。xx是未收楼的业主xx是因提供的银行卡已过期无法扣到款项。收费率达到了xx%。各项公摊费用也如期收缴有xx户业主是未预缴公摊牌水电费的业主公摊水电费除外地业主外基本收回.有xx多户都办理了银行托收手续须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为xx%。

　　六、客户满意度

　　为了整体提升业主满意度营造良好的社区氛围我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在x月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动让我们的业主对自己的家园有更深的认可感让我们的园区更完美如花园一般绚丽多彩。

　　x月我们进行了小区业主满意度调查对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬我们深怀感激.对此我们将继续努力；对于业主提出的批评我们同样深怀感激因为有业主的意见和建议我们才能更好的改进和提高.x月我们还开展了客户关怀月活动对于业主家里的小件电器维修清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.x月是西方的母亲节还是中国传统的端午节在母亲节来临的前夕我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的'康乃馨；同样在端午节时节我们又给每户业主送上了应节的粽子；x月父亲节为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通我们组织了父亲节小区业主爬xx山活动虽然最后因业主自身的原因没有业主成行但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

　　七、存在不足

　　1、部份员工专业知识与技能不足；

　　2、部份流程过于重复繁杂；

　　3、各部门职责混淆不清；

　　八、xx年下半年度工作方向

　　1、开展并加强各类社区文化活动；

　　2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作要把回访结果更细化争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

　　3、加强员工内、外部培训整体提高服务水平

　　4、努力完成下半年度物业费的收缴达到xx%以上。

　　业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标我们的工作就是为业主分扰。但有些事情也不是我们物业客服所能解决的如：大部份业主反映xx元每平方米太高不能接受；如周围配套设施太少。

物业上半年工作总结2

　　二0XX年上半年公司在公司董事会决议精神指导下在以陈达总经理领导的经营班子的带领下全体员工团结协作紧紧围绕经营与管理这个中心以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；

　　重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针克服了目前新建写字楼硬件设施好价格低所带来的市场冲击以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难加大内部物业管理和对外营销工作力度双管齐下遏制了出租率连续下滑的趋势使经营工作扭转了不利的.局面保持出租率稳定回升最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展客户满意率保持在98%以上；

　　员工队伍建设也实现了人员继续精干任务不断加大素质进一步提高精神面貌实现大改观的崭新局面。

物业上半年工作总结3

　　进入今年以来物业公司广大干群在矿党政的正确领导下认真贯彻落实矿党委工作会、矿八届二次职代会和公司首届三次职代会精神以加快实施党的十七大战略部署全面推进后勤服务场所达标晋级工作为指导以创建地面质量标准“无尘化”管理狠抓闭合管理与动态考核为突破口以提高职工幸福指数和综合满意度进一步提升服务质量和管理水平为出发点

　　以规避公司经营风险提高经营运行质量力保双赢为目标以创建安全、和谐矿区扎实做好稳定工作为基础引领全公司职工更新观念统一思想锁定目标强化管理着力推进“民心工程”实施进度加大治理“矿区环境”建设力度模拟运作“主辅分离”管理体系全面掀起“增收节支”竞赛热潮等各项工作均受到了预期的效果。据统计上半年预计完成营业收入969.71万元完成集团公司及矿下达计划的105.56%；安全上消灭了轻微伤以上人身事故和行业生产事故；重点形象工程进度及营养餐创新项目等常规工作稳步推进提前19天实现“双过半”。

　　一、上半年工作的简要回顾

　　回顾上半年的整体工作可以概括为“四抓三保”。“四抓”即：一抓巩固提高；二抓制度建设；三抓创新管理；四抓稳定发展；“三保”即：一保职工收入提高；二保场所晋级达标；三保重点工程进度。

　　㈠重点工作“四抓”做法总结如下：

　　1、巩固经营成果调整战略思路狠抓经营业绩实现新增长。

　　俗语说：江山易打难守。年初为了巩固经营成果做大做强物业实现高效双赢战略目标公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标结合自身实际锁定目标不放松及时召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等研究敲定年度奋斗目标确立工作主题及指导思想并逐级分解经营指标建立目标责任考核体系。同时根据矿井战略转移要求及物业时代气息特征适时调整战略思路全面推行“精细管理诚信服务多元结构高效双赢”发展战略认真贯彻落实物业“管理年”职能迎合职工生活需求扩展后勤服务项目做好单一服务型向管理服务型切转工作为上半年提前19天实现“双过半”起到了积极的推动作用。

　　①规范经营秩序提高运营质量。一是确立经营工作要点逐级分解经营指标建立目标责任考核；二是完善财务收支制度强化联签过程控制定期分析经营业绩；三是开展增收节支活动做好节能减排工作拓宽生存发展空间；四是充分利用资源盘活固定资产微机建帐管理规范调拨手续；五是加大租金催收力度重新签订到期合同；六是推行现金收入定期盘查制度加强财务收支业务督导及时纠偏各种违规操作现象；七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、控制工作规避企业经营风险力争把集体损失降到最低点。

　　②发挥杠杆作用调动工作热情。一是根据企业工资分配政策彰显“公正公平效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化分配特色深入基层几经调研、讨论、修订建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系；二是充分发挥工资分配职能在安全、经营管理过程中的经济杠杆作用全面推行结构工资制及“星级”员工评比奖励办法最大限度地调动职工工作热情；三是加大工资分配与经营业绩挂钩考核力度严格按照工资管理规定、资金计划及绩效考核审核、发放工资；四是根据工资执行情况调研分析做好岗位定员补给及工资预测核算挖掘在岗职工的工作潜能倡导一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等以此缓解劳动力紧张矛盾。同时提高二级单位管理职权在减人不减资的前提下核定3％的'工资提取拨付确保职工收入稳步增长队伍稳定。

　　③迎合职工需求确保满意度提高。一是多次深入基层区队组织召开职工座谈会共同探讨、研究后勤保障工作新思路切实解决职工热点问题；二是从基础工作入手继续做好“两堂一舍”管理重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等进行跟踪考核和深入调研并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系以此增强服务人员的工作责任心让双楼物业的服务宗旨再次升华；三是做好常规性后勤服务保障工作节日期间确保物资、食品正常供应。同时根据季节性特点做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品安全、用电安全和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作为上半年综合满意度平均率达79.23％奠定了基础。

　　2、完善制度建设模拟分离运作狠抓过程控制实现新发展。

　　从科学管理的内涵看制度建设是推动管理体系健康运行的尺码是推动管理职能升华、达到最高境界的基础。对此我们根据矿党委各个时期的中心工作及公司跨越式发展要求首先

物业上半年工作总结4

　　本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下凭着认真负责的工作态度圆满完成了公司赋予的各项工作较好的履行了自身职责积累了工作经验得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己上半年来的工作、思想情况向上级领导汇报如下：

　　一、坚决服从上司的领导认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位实际工作中始终把维护公司利益放在第一位。

　　二、坚持“预防为主、防治结合”的方针时刻教育和要求员工并严格要求自己加强对公寓楼的巡查力度发现和排除多起安全隐患。

　　三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针完善消防设备巡视及保养措施并加强员工的消防知识培训提高员工防火意识使员工能熟练掌握消防设备的操作方法。确保公寓楼的消防安全。

　　四、制定、完善本部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

　　五、公司领导经常来我们公寓楼检查指导工作要求各员工认真做好礼节礼貌等工作。

　　六、班长是部门管理工作开展的基础重要环节开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的服务宗旨以公司企业文化精神为中心积极关心鼓励员工有意识培养凝聚力和员工的团队精神。由小及大形成班组合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

　　2、以身作则带头遵守公司、部门的规章制度和纪律保持严谨自律的工作、生活作风给员工树立良好的榜样引导员工良性发展营造健康的工作气氛。

　　3、在工作中严格管理处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则做到“功必奖、过必罚”树立管理威信充分调动员工的工作积极性。

　　4、在工作、生活中细致、认真时刻了解掌握和关心员工的工作、生活及思想状况逐步培养和员工的工作感情并赢得员工的信任。以此鼓舞员工的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下针对员工的实际情况引导员工与时俱进提升素质转变自身观念。

　　5、在各类培训中通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育员工要有紧迫感应具有上进心并使他们认识到要成为一名合格员工关键在于人的主观能动性和责任心是建立在对公司的敬业精神、对服务内涵的`真谛的理解及运用之上并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值感受人生乐趣。

　　以上是我在上半年中力争做到、做好的方面。

　　纵观半年的工作客观的自我剖析自己在下列几方面存在不足之处敬请领导的指正与批评以待在今后的工作中进一步加强和改正：

　　1、工作方式过于急躁对员工要求过高造成部分员工对我个人心怀怨恨。

　　2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。我们将满怀信心地迎接新的目标、新的机遇新的挑战。

　　我坚信在公司领导的英明决策和运筹下公司物业科的明天会更好。作为公司的一份子在一步的工作中我将一如既往全心全意的为公司服务竭力做好本职工作为公司的发展贡献力量。

物业上半年工作总结5

　　20xx年已经过去了在物业领导的正确大力支持下物业秩序部全体队员齐心协力共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。

　　一、20xx年具体工作：

　　1、确保了小区整年无安全治理事故

　　物业秩序部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实加强小区日常安全巡检和巡检监督治理确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故保障了小区正常的工作和生活秩序。

　　2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

　　针对每阶段的情况物业秩序部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划严抓具体工作的落实做到贴安全提示保安员在刚告知的行动。由于工作认真,半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

　　3、积极跟进新车辆登记。

　　年后根据小区新车辆比较多新车无登记的老业主换牌子的保安进行了一车一问跟踪登记排查记录确保小区一车一记终于这样的'劳动和勤奋共处理刮、碰、砸、车事件共20多余起我们的勤奋做到了业主的认可。

　　4、针对堵门口车辆现象。

　　对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视利用废弃物品和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象业主纷纷叫好也实现了物业本着时时为业主分忧时时服务的宗旨。

　　5、内部治理方面的进步。

　　物业秩序部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制有效缓解了招聘压力解决了20xx年下半年至12年年后长期影响保安治理的严重缺编、缺岗、单个岗位的问题。同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异对部分治理制度进行了适度调整以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。

　　6、培训礼节礼貌。

　　全年物业秩序部调整培训思路培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合“原则性”与“灵活性”相结合取得了一定的成效。

　　二、来年工作思路

　　1、将安全治理工作列为第一重点了解小区和周边安全动态抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作确保小区的安全与秩序。

　　2、与员工建立良好的沟通渠道提高治理能力加强与员工的沟通把握员工动态及时采取措施以促进保安队伍的进一步稳定。

　　3、积极配合公司行政治理工作实行绩效治理制度使奖惩得到有效落实以此提高员工的工作积极性与竞争力。

　　4、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。

　　5、加强小区安全防范排查安全隐患定时定点巡逻实施严格监督夜班无睡岗白天无事故。

　　6、加强训练熟悉小区各个角落情况以及保安工作灵活性思想开阔。

　　7、保持时时刻刻服务的宗旨争取更大的成绩。

　　来年及今后的工作要求会更高难度会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定会踏踏实实认真落实领导的命令承认困难但是不畏惧困难我们将迎难而上做好工作达到让公司领导满意也交给小区业主的高质量的答卷并认可。以上是我20xx年的工作总结有不到、不妥、不对之处请求领导批评指正。

物业上半年工作总结6

　　综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。以下是上半年的工作总结。

　　一、日常工作

　　针对投诉公司相关部门马上进行协调和整改及时总结经验教训并通过上门回访将整改情况和处理结果向业主通报在做好解释工作的同时进一步听取业主意见得到业主的理解。根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理并及时建立相关档案无发生一起因报修引起的有效投诉。

　　档案文件管理也是物业管理处日常工作之一其中包括物业服务资料、公司内部资料合同协议等文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪在日常工改善服务流程使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格持证上岗公司加大员工岗位技能、职业道德培训创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会加强与各部门的沟通交流使员工增强专业知识了解工作动态正确处理各种矛盾和问题。

　　二、工程维修

　　小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上为此我们对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；实时观察小区内能源消耗总量做好用电、用水记录做好节能降耗工作。

　　由于设备正处于运行磨合阶段同时由于其使用情况有别于正常阶段所以故障情况时有发生为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。实施了设备定期巡检制度做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

　　安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查发现问题及时上报维修；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改并尽快通知业主注意安全。对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测发现问题已经及时上报并整改小区的温馨提示的标志标识已经制作安装保障业主房屋及业主的`安全。

　　三、公共秩序维护

　　加强装修搬运材料进场的监管进入小区输送材料须按规定进行申请、登记每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。严格执行人员及物品出入管理制度施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记出门物品均凭区域单位签章的＂出门证＂并经查核后才能放行有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

　　按消防管理制度要求秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改发动小区各业主单位加强消防知识培训设立消防专员落实消防应急预案的实效组织消防模拟演习。秩序维护员上岗时佩戴统一标志着装统一举止规范形成良好的工作环境。秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好及时完整的储存资料。

　　四、环境管理

　　公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作同时装修整改等外围施工环境我们开展了专项的大扫除工作没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

　　为了更有效的开展工作对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况制定保洁工作内容和考核标准对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫并对各楼宇的门庭进行集中清扫为业主创造一个良好的居住环境博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域清洗地下车库清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护并定期清洗。

　　每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

　　在下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平不断完善小区各项管理工作制度为小区的平安稳定为公司的发展添砖加瓦。

物业上半年工作总结7

　　20xx年上半年已经过去了在这半年中保安部在各级领导的关怀指导下在同事和队员们的帮助支持下较圆满地完成了各项工作部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已步入正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将半年来的工作总结如下：

　　一、注重安全防护

　　小区安全是业主安居乐业最基本的保证与小区的发展紧密相连。安全责任重于泰山消防工作更是关乎小区的存亡居安思危安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦再确定安全工作重点区域与xxx保卫科共同联防从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患控制在萌芽状态。另外部门里每天保证有足够的人员备勤随时准时应对突发事件。在今年的x月份由于连续暴雨一楼涨水值班队员多次通知全体队员抢险为业主将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力本年上半年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件保证了安全稳定。

　　消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是安全的`重点。为了把消防工作做好让业主放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年xx—xx月份对x根漏水的消防主水管进行了更换对烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟的工作与xxx消防部门联系及时向他们请教学习协助共同排除隐情共同管理共保安全。针对小区现况我们制定了详细可行的灭火方案组织队员培训专业的消防知识。由于做了大量的预防工作20xx上半年度安全稳定未发生火案事故。

　　二、提高队员素质做好小区服务

　　为了建设一支高素质的保安队伍服务好小区广大业主。部门制定了严格的入职标准和管理条例从队员的入职开始严格把关并且必须符合三个标准即“招聘标准试用标准入职标准”半年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习通过每周的军事训练先使队员从外表上改变树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想树立正确的人生价值观队员们的素质和修养得了一定的提高。

物业上半年工作总结8

　　这一年感触很大变化真的很大每一天都是有新的变化让人措手不及但是作为保安我还是尽力的去把自己的工作给做好上半年也是告一段落了我也是对自己这半年的一个工作总结下。

　　春季期间是我们保安工作最为忙碌的时期防控的工作可以说二十四小时不间断的去做好就是为了保障小区的安全我们也是经过了解经过和业主们的沟通去配合社区人员把防控工作做到严格做到人性化管理既确保了业主们的安全又是尽量的不要太影响他们的生活同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了确保大家都是会一起团结去配合去做好居家隔离的工作这段日子可以说给了我很深的感触自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解以前我也是没有参与过这种情况的处理的没有这个经验不过我也是积极的去学习去配合不懂的地方问领导同事和业主们也是会尽量的多一些的协商而不是强制性的我也是知道只要大家相互的理解相互的配合才能真的去做好工作才能做好居家隔离的工作。

　　到了第二季度疫情也是得到了缓解大家也是开始出行虽然也是带着口罩但是也是比之前没有了那么的严格不过我也是清楚这个防控的工作依旧还是要做必要的`一个消毒一些防控措施也是要去继续的做好同时对于小区的保安日常工作也是继续的去做好重点开始有些转移但是工作之中依旧是要认真尽责的去做。业主们也是会配合可能也是经过了之前的居家隔离和业主们也是有了更多的沟通大家也是更加的体谅我们的工作遇到问题也是会予以一些帮助特别是小区一些事情的处理上面有时候我们保安比较为难的业主们遇到也是会积极的来沟通相互的多一些理解工作也是能做好了同时在这半年的工作里面我也是感受到自己的确有些方面要去提升学习更多一些的知识作为保安不但是会做基本的工作其实也是要有学习去掌握更多的知识那么遇到了一个问题或者事情处理起来也是会更有把握。

　　下半年要来了疫情虽然我们这边没有了但是也是要有所警惕有所预防同时保安的工作要继续的去做好去把自己该做的做的更好。

物业上半年工作总结9

　　尊敬领导和同志们：

　　20xx年上半年已接近尾声。物管理在 领导下在各部门的大力支持下大家齐心协力下本着“安全生产”、“控制成本”、“规范管理”等工作总基调围绕确保安全这个中心环节着重从规范管理落实责任抓起从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手抓落实、抓效果以此强化安全防范工作有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色现将半年的工作情况汇报如下：

　　一、 安全管理方面加大节前重点检查积极配合公司 季度检查严格落实整改持续做好安全维修认真开展安全培训组织“安全宣传月”活动办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：

　　（1）冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查排除安全隐患。

　　（2）2月份顺利完成了春节安全工作春节放假前协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼保证了春节期间的安全。

　　（3）2月份在春节来临之际为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮不仅给职工的出行提供了安全和方便还点亮了过节的气氛。

　　（4） 春节前组织安全检查确保职工过好每一个安全祥和的节日。

　　公司放假以后在胡主任、安保部李雪军的'带领下在大年二十九的早上对办公楼、小区以及土门进行安全检查。我们查看了报警系统是否工作正常灭火器材是否完备、消防通道是否畅通检查有无易燃易爆等危险品有无巡逻人员询问了职工对物业管理的意见。

　　（5）办公楼蒸汽管道由于使用年限较长造成管道漏气3月份停蒸汽后后勤部联系相关施工单位对办公楼后蒸汽管道漏气进行了维修杜绝蒸汽流失的浪费。

　　（6） 四月底开始准备劳动节前的办公楼、土门、小区安全检查、节日布署工作及安全防护工作。

　　安全是重中之重必须加强安全才能营造良好的工作及生活环境。我们坚持以安全为首位坚持长期的安保教育

　　强化保安的安全意识教育和安全防护措施规范安全管理。坚持经常性的对安全工作进行检查和排查及时整改安全隐患。为迎接劳动节的来临在大门口悬挂彩灯办公楼、土门、小区内摆放造型气球。

　　（7）4月份进入汛期为保证汛期安全对排污井管道进行了维修保证汛期排污顺畅。

　　（8）4月对办公楼冷却塔线路进行了维修改造保证制冷顺利进行。。

　　（9）5月对办公楼配电室进行了耐高压试验保证高压供电安全。

　　（10）5月份对办公楼生活水箱进行了清洗保证引用水质安全。

　　（11）5月对长安居完成春季防火、防盗宣传工作。5月25日前完成小区外围凉亭、凉椅刷漆养护工作。

　　（12） 清明节。五一节前组织对办公楼、土门、长安居安全检查并做好值班安排确保职工过好每一个安全祥和的节日。

　　（13）不怕苦不怕累加班加点5月对办公楼设备间进行了阀门除锈刷漆对配电室进行了刷漆养护美化设备间环境迎接公司检查

　　(14)5月配合公司完成内审协调物业中心提供和整理内审资料保证内审工作的顺利完成。并对内审存在问题协调物业进行了整改。

　　(15)为保证夏季用电安全5月对办公楼用电线路进行了检查、防火卷帘门检修等。

　　（16）认真开展安全宣传月活动在6月份启动公司“安全法治、安全生产”的安全宣传月以展板、宣传册、大屏传播、培训安全知识等手段对全公司员工开展了一次安全教育同时就加强公司机关安全管理相关措施要求发给相关部门要求执行。通过一系列活动加强了公司机关安全提高了全员安全意识。

　　二 工程维修管理方面：

　　1.紧急采购：针对夏季制冷季来临楼顶冷却塔填料长期损坏小区消防水池长期漏水严重小区商铺楼顶防水破坏漏渗水等紧急顽固现象经前期加强调研在严密制定工程方案精确费用预算的情况下加强与综合计划部、审计部等部门沟通以紧急采购流程程序启动三个项目的谈判采购快速、合理的确定了相关施工方。

　　2.在5月前维修好了土门淋浴设施满足了广大单身宿舍职工洗澡需求。

　　二、存在的问题：

　　管理不正规的现象时时存在后期应加强这方面的管理力度。

　　三、整改措施：

　　1、加大管理力度科学管理严格要求。

　　2、提高服务质量树立服务意识。

　　3、加强责任意识促进服务质量。

　　服务中心

　　20xx年6月25日

物业上半年工作总结10

　　20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标加强了企业内部管理和员工自身素质的培养不断创新努力完成着各项任务取得了一些成绩现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。

　　一、完成的工作

　　理头绪、抓管理、树形象一月份我们从x人手中正式接管物业后首先将众多的头绪进行梳理迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的`态度、好的服务理念更要有专业化管理。

　　对此公司制定了精细化的管理制度明晰化的流程程序做好了职责定位使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作增强服务意识树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　　对小区存在的问题进行整治共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题x过后我们在集团公司的大力支持下开始了对x区的共用房屋及共用设施、设备进行维修对环境进行彻底的整治。先后投资x余万元更换了小区x扇单元门清掏了x口供暖、供水井杂物维修、更换楼内外管井阀门x个检漏修补屋顶漏水x余户更换住户玻璃x多块、对x多户的住户窗框进行维修清掏小区污水井x口、化粪池x个修补拓宽路面x多米更换了x区的监控设备。除了以上的整体大的维修外我们还接了x多个维修单回访住户x多户业主对我们的满意率达x%以上接到投诉x起并圆满地协调解决。

　　建全档案对各类手续进行检查为了加强公司内部管理便于更好地服务业主x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档接着对各类手续进行年检提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株装点假山边鲜花xx多盆种植鲜花x棵与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度配合城 管、社区完成xx工作物业服务不但是理性的行为服务还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等先后展出了x块宣传牌匾张贴了x多x街道关于全民参与的“x宣传广告广大业主通过这些舆论宣传自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

　　配合集团公司完成x区奠基开工典礼的准备工作及善后工作x月x号——x月x号我们除了值班人员外其他员工全部出动到x区很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等负维护会场车场秩序、安全卫生等任务并处理了会场善后事宜。这次的活动我们的团队服务技能得到了锻炼团队的自身素质得到了很好的展示。

　　二、体会与不足

　　在这半年的工作中我们体会到一个好的团队离不开上级部门的支持我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围努力为玺建祥房地产后期服好务为x房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量力争把x物业打造成品牌物业为集团公司增添光彩。当然我们在这半年的工作中也存在着一些不足如：员工的服务技能不够精熟安全防范意识不够强烈在企业内部管理方面还做的不够科学、规范员工的整体素质还有待提高。

　　三、下半年的工作打算

　　全力以赴将x区项目的接管工作完成好。培养市场加大广告宣传树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及x房产开发给我们带来了无限的发展前景我们要做好市场调查总结上半年的工作经验做好业主的回访工作并加大宣传力度提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作特别是业主的报修工作。

　　及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强x各项目各部门的内部管理加强员工的培训学习不断学习专业知识提高业务水平提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成x区的前期介入工作做好安全管理方面的工作安全是企业永恒的主题坚持预防为主防治结合加强安全教育实行群防群治的原则通过安全教育不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况多从细节考虑紧跟集团公司步伐协调好内外部门关系多为集团公司排忧解难。

　　总之我们物业公司会在集团公司的带领下重管理抓培训创新服务理念;重品牌拓市场增强竞争实力;重人才创机遇扩大发展空间;励精图治开拓物业市场众志成城创x物业辉煌。

物业上半年工作总结11

　　今年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标加强了企业内部管理和员工自身素质的培养不断创新努力完成着各项任务取得了一些成绩现将主要完成的工作总结如下：

　　一、完成的工作

　　小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度明晰化的流程程序做好了职责定位使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作增强服务意识树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　　我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训制定了安全应急预案明确了分工落实了责任加强了措施。为了加强公司内部管理便于更好地服务业主我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档接着对各类手续进行年检提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

　　我们通过人才招聘市场以及发动在职员工采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘严格筛选择优录取为公司招聘下大部分所需员工目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训包括企业理念岗位职责行为规范考核制度员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握团队的服务能力得到了保障。

　　二、体会与不足

　　在上半年的工作中我们体会到一个好的团队离不开上级部门的支持我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围努力为xx房地产后期服好务为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量力争把xx物业打造成品牌物业为集团公司增添光彩。当然我们的工作中也存在着一些不足如：员工的.服务技能不够精熟安全防范意识不够强烈在企业内部管理方面还做的不够科学、规范员工的整体素质还有待提高。

　　三、下半年的工作打算

　　培养市场加大广告宣传树立品牌意识。做好我们的回访我工作特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。做好安全管理方面的工作安全是企业永恒的主题坚持预防为主防治结合加强安全教育实行群防群治的原则通过安全教育不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况多从细节考虑紧跟集团公司步伐协调好内外部门关系多为集团公司排忧解难。

　　总之我们物业公司会在集团公司的带领下重管理抓培训创新服务理念；重品牌拓市场增强竞争实力；重人才创机遇扩大发展空间；励精图治开拓物业市场众志成城创xx物业辉煌。

物业上半年工作总结12

　　忙碌的上半年即将过去。回首上半年来的工作感慨颇深。这半年来在公司各级领导的关心和支持下、在前厅部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟并且取得了一定的成绩。现对上半年的工作进行简单的总结。

　　一、提高服务质量规范前台服务

　　在日常工作中无论遇到任何问题我们都能作到各项工作不推诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩使前台的服务有了较大的提高得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化和规范化的.方向迈进。在对园区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现园区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发善意劝导及时制止并且同公司的法律顾问多沟通制定了相应的整改措施如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的一经发现我们马上下整改通知书责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制

　　以往前厅部对收费工作不够重视没设专职收费人员由楼宇管理员兼职收费而且只在周六、日才收造成楼宇管理员把巡视放在第一位收费放在第二位这样楼宇管理员没有压力收多收少都一样甚至收与不收一个样严重影响了收费率。所以从本年度第二季度开始我们开始改革取消楼宇管理员设立专职收费员将工资与收费率直接挂钩建立激励机制将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员通过改革证明是有效的。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业而且涉及范围广专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟实践中缺乏经验。市场环境逐步形成步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习学习该行业的法律法规及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　随着我们服务质量的不断提高小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进前厅部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情以更饱满的精神去迎接下半年共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！

物业上半年工作总结13

　　上半年度我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下在部门员工努力工作下认真学习物业管理基本知识及岗位职责热情接待业主积极完成领导交办的各项工作办理手续及时、服务周到报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　截止到20xx年x月x日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户二次装修验房xx户二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　上半年度我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用xx发送通知累计xx条做到通知拟发及时、详尽表述清晰、用词准确同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年x月x日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单xx份完成率xx%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表xx份投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份回访率xx%工程维修满意率xx%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下我客服部联系业主并为业主盘点受损物品事后又积极参与配合与业主谈判并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时积极走进小区业主家中搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%接待电话报修的满意率达xx%回访工作的满意率达xx%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助政府部门完成的工作

　　协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、培训学习工作

　　在物业公司杨经理的.多次亲自现场指导下我部门从客服人员最基本的形象建立从物业管理最基本的概念到物业人员的沟通技巧到物业管理的各个环节工作再结合相关的法律法规综合知识进行了较为系统的培训学习。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

　　七、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下

　　1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训关于物业方面的知识仍需系统学习服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

　　3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴xx户未交xx户。水电费预交费用不足业主xx户未交xx户。

　　4、客服工作压力大员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　5、客服工作内容琐碎繁复急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率简化工作难度。

　　6、对小区的精神文明建设像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

物业上半年工作总结14

　　20__年上半年即将过去我们将满怀信心地迎来20__年下半年过去半年是公司提升企业安全、服务品质的半年也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际对半年的工作进行回顾总结经验、查找不足以利于在新的半年里扬长避短再创佳绩。

　　一、优质服务、赢得信赖。

　　公司通过引进新昌品牌管理强化管理准则加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善安全岗位的窗口形象不断提高自身的优质服务水准得到了园区业主好评赢得了业主的信赖受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次其中人大代表团2次全国中宣部领导3次知名企业合作会6次由于接待工作完成出色安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

　　二、预防为主、重点布控。

　　在公司总部的关心指导下项目部通过制定各项安全方案等项消防预案贯彻落实防火、防盗等“六防”措施全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控在相关部门的配合下实行群防、群检、群治以确保园区万无一失。

　　安全管理部通过对20__年上半年工作进行回顾和总结总结过去、展望未来整改不足之处并制定新半年的提升服务目标以利于20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。

　　三、以下几项工作是保安部20__年下半年的工作重点及提升项。

　　1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的`方针在各项预案具体实施还不尽完美的情况下保安部将继续跟进落实。

　　2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现安保部各个岗位保安员的服务质量横向比较有高有低纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

　　4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活这些问题严重影响着整体的服务质量。在20__年下半年的工作中保安部将重点跟进、狠抓落实。

物业上半年工作总结15

　　今年上半年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下充分调动广大员工的积极性以提升物业管理服务为基础以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准通过积极的探索和不懈的努力以踏实的工作作风在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

　　一、加强管理持续改进

　　项目领导工程及人员协调进行各方处理弥补不足使配套设备设施趋于完善赢得业主信赖。针对园区的实际情况物业部制定并完善各项应急预案对突发事件做到事前有预案事中有程序事后有总结的预案流程以便在突发事件时能够从容应对消除安全隐患。针对园区能源公摊量大业主交费难项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

　　档案管理是在物业管理当中的一项重要工作项目部中工作专人对档案管理在形式上留下了管理者的笔迹和签名；在内容上记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期细致的整理完成并建立了物业业主的数据库相关信息输入查询便捷、快速、详细并不断更新保持数据的完整及可靠性。物业部年初制定了详细的`培训方案力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会通过工程、客服、保安知识的交叉培训使员工物业知识全面化。

　　二、优质服务、赢得赞赏

　　有一配电箱的总开关频繁跳闸严重影响了业主的正常办公物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中三相用电负荷严重不平衡造成单项超负荷掉闸为了保证业主的正常工作不受影响工程技术人员避开正常工作时间段在午夜加班加点解决该项问题工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

　　三、文化宣传、构建和谐

　　为了更好的宣传企业形象丰富园区业主的文化生活物业部成立了宣传小组把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示赢得业主对物业工作的理解及支持引导园区业主参与园区建设。

　　在以项目经理为核心的带领指引下服务品质有提升管理方法有创新文化宣传有成就的基础上圆满完成了公司的既定目标达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援以便使项目管理更加完善创造企业品牌。

　　下半年我们将遵照公司的设计构想按照项目部的工作计划的安排上下一心团结一致再创佳绩实现预期的工作目标。