总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的后勤部工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

后勤部工作总结1

　　20xx年度后勤管理科在院部的领导和支持下做了超多、卓有成效的工作现将 20xx年的工作总结如下：

　　一、水电安全管理方面：

　　1、 20xx年我院各项工作处于高速发展阶段且我院是全县用电大户在人员少、事情多的状况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理对于无法及时完成的事情做好记录并立即上报分管领导经领导同意后会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排确定在10月份前完成等级医院建立工作。我们后勤管理科按照建立标准组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好建立资料的补充工作。在建立等级医院过程中得到评审专家的高度好评。

　　2、加强水电安全监管力度后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同

　　协商制定相关管理制度共同监管杜绝滴漏跑冒有效的节约了水、电费用。

　　3、修旧利废节约成本对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。

　　4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习提高业务知识和服务技能。

　　二、物资计划、采购管理

　　1、医院运行以来由于行政后勤人员不足供应保障计划性差给临床工作带来不便也不贴合医院财务管理规范在财务部门指导下负责医院日常物资的计划制定实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性掌握科室计划周期的使用量并作分别统计。

　　2、了解市场价格坚持“质好价优”原则杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施有效地构成了约束机制医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理杜绝人情单。

　　三、加强氧气、消防、污水处理管理。

　　院领导在人员比较紧张的状况下及时的.安排一名人员充实到消防值班岗位弥补人员不足、事情多的局面。并参加了市消防支队组织的专业技能培训保证了消防控制室的正常值班。

　　1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气状况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。

　　2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求每日8小时定时工作做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。

　　3、在院部领导、安全生产委员会的领导下按照工作计划全年组织2次消防安全知识培训使我院职工人人了解、掌握必须的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生潜力。深得消防管理部门的好评。 20xx年度被县消防安全委员会评为

　　先进单位和先进个人。

　　四、加强基础设施的维护、维修医院安全生产和惯性运行得到保证。

　　自医院实行大后勤分工管理以来后勤科对水、电等工种实行严格管理坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况检查水管线有无跑、漏现象发现问题及时处理每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理并交付给科室实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报本科组织讨论拿来源理方案。本院人力、技术等因素不能完成时立即向分管领导汇报及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生提高了工作效率杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的状况下合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷用心协助医务部门处理相关事务。

后勤部工作总结2

　　后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发认真倾听每条合理化建议主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏反映在学校财务工作、校产管理、食堂、医务室、小卖部、学生公寓、印刷室基建维修、物资采买、绿化美化、清洁卫生等诸多方面。这些工作落实到位才能保障学校各项工作顺利进行。

　　1、财会管理方面：

　　财务人员能坚守岗位严格遵守学校财务制度能够按照财务制度规范的记帐、算帐、报帐转帐及时为教职工的银行卡充值认真完成政府采购项目的网上申报为教职工办理公务卡能够掌握各项开支标准及时准确地发放各项补贴及时公示学校各项收费标准认真审核各项开支不合理的票据坚决不报销不合理的开支不予办理为学校节约每一分钱。

　　2、在本年年度春秋季开学准备工作方面

　　精心策划合理安排工作从办公室、教室的安排到办公桌、学生课桌的发放及办公用品清洁工具的分发学生寝室以及学生床位和书桌的安排后勤做了大量的工作为春秋两学期能按时开学提供了有力的物资保障。

　　3、基建方面：

　　B校区扩建工程有序进行该项目属于财政拨款项目由市发改委直接督查秋季转为县福冠公司为业主直接负责修建质量我校作为用房单位积极配合做了大量准备工作和协调工作配合相关部门解决3号楼与周边居民的矛盾纠纷为修建扩容新安500千伏安的变压器;拆除原旧电线路和水管协调电信和移动公司移动电缆线;

　　为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道;与市政园林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证学校负责移植香樟树7棵给修建方项目部提供合适的办公用房为修建提供施工用的水电到目前为止施工方欠我校水电费20多万元积极与施工协调修建好初一年级外边通道的安全工作并随时关注修建进度目前1号楼主体工程建好三楼2号楼完成全部主体工程3号楼完成了基础建设和二级挡土墙的建设马上进入主体建设。

　　4、校产管理方面：

　　开学初我们组织总务处人员对各班的财产进行比较全面的清理登记并落实了责任人班主任签字工作事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年级各班期末严格对各班进行检查验收落实赔偿制度;严格物资保管保管员对保管室的富余物资进行登记造册执行物资入库出库登记制度执行领物审批制度做到了合理利用物资拒绝浪费。

　　5、设施设备的.维修方面：

　　坚持维修报告和审批制度发现需要维修的设施和设备先进行现场勘察确定维修方案再聘请有经验和有关技术的人员到位集体议价最后实施维修在维修中我们注重过程的监督维修结束后至少两人到场验收本年度主要完成的维修有：办公楼装修、图书馆学术报告厅装修、县教委县城督导室的装修与配臵应田基金会办公室的装修与配臵通用技术实验室的建设大阶梯教室和音乐室的装修女厕所的扩建学苑小区大天桥下车库的整改初中教室的整改学生公寓床铺水电门窗维修、下水道维修、化粪池清理消防设施设备维修与添臵第二教学楼窗帘的更换初一教室窗帘新安高二年级课桌凳翻新这些维修保证了设施设备的正常运转消除了安全隐患更好地为教育教学服了务。

　　6、物资采购方面：

　　物资采购执行学校物资采购审批制度2000元以内的物资由采购员执行2000元以上的物资采购执行教委服务中心审批制度由校长指派专人购买;30000元以上的采购申报县财政审批由县交易中心组织采购本年度来主要采购的物资有：通用技术实验室器材设备学生桌凳、行政领导办公室办公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、高一年级办公室屏风桌椅、空调机监控设备清洁工具一年级住校生“三件套”的采购和他办公用品体育器材等这些物资的购买和使用有效的为教学服了务。

后勤部工作总结3

　　一年的时间或许会很长仔细的工作跟虚度光阴肯定是不同的这一年来我仔细认真的在做好后勤工作这也是一种最真实的状态我想只有把自己这些最根本的事情做好了才会有资格去谈论别的事情自信想想我依旧特别清晰在一些事情方面我害死有待提高这一年来我虽然仔细自习的做好了自己工作可是在自己工作同时难免也会有缺乏的地方在领导的关怀下在后勤处同事们的帮忙下我也算是完毕了这一年的紧急工作。

　　一、落实公司各项后勤制度

　　按法规办事这不管是在什么时候都是不行缺少的在工作的同时保证自己不违反了各项制度这是一名后勤工作人员根本素养物品特别情愿在这一方面花时间做好我是一名后勤工这一点我特别的清晰后勤工作重要性是不言而喻的我信任在这个时候拿出自己的十二分努力这是肯定没错的在后勤工作方面肯定遵守本职吗把日常这些规章制度落实到位不能我们后勤部门拖后腿拉高我们后勤工作人员真题素养一年来我特别清晰我在意识到了了个人行为的重要性我不敢抱有幸运的意识不敢在不该做的事情上面去尝试去触碰。

　　二、后勤工作主要表现

　　在这一年的工作当中让公司正常运转离不开后勤不管是在办公用品的选购还是公司食堂的'各项工作我们的事情我知道在工作当中把这些做好了才是真的渐渐的让工作完善起来这才是首要的选购的工作始终由我们后勤处理在各项办公用品的选购上面我丝毫不敢有什么分心选购工作我也是肯定的落实到位都说在工作的时候不要抱有一点幸运这肯定是真的我特别清晰这些其实不管是在工作当中还是在生活上面都需要严格的要求自己我信任这些都是特别有必要完善的在公司食堂的安全工作上面保持肯定的认真保证全部员工的饮食有足够的保障这些都是细节工作无时不刻不在要求自己饮食问题在今年三月的份的时候公司已经下达了肯定的死命令作为一名后勤工作人员这些都是我的职责所在。

　　三、缺乏之处

　　首先面对日常的这些细节工作我认为只有自己严格的要求了自己这才是关键的一年来我在对于自己的工作还是不够认真我常常会犯一些细节上面的错误在这些细节上面我做的是在是不好既然我能够正确的对待这些问题在今后的工作当中我肯定会仔细转变的。

后勤部工作总结4

　　XX年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标对内完善管理运行对外提升服务质量坚持服务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一、坚持以营业为中心做好后勤服务的工作努力创造良好的营运环境

　　(一)进一步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准。

　　XX年后勤部对长沈两店实行统一管理目标在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面X年对所有设施设备进行普查重新建立健全了设备档案统一编制了设备保养计划并实行跟踪检查进度保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件建立了意外事件报告总结制度要求意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题及时发现和处理。X年截止目前长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个均得到及时的处理保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时后勤部X年截止目前共组织完成改造施工项目247项其中长春店108项沈阳店39项满足公司经营发展的需求。

　　(二)强化环境秩序管理营造清新舒适的购物环境。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。年主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节对重点情节区域采取洒水的方式降尘同时增加了日常保洁清扫循环密度将保洁承担范围一直马路上尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法对重点保洁部位增加维护频率并实行保洁质量定期和不定时抽查对于保洁工具的要求保持干净清洁确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节控制适宜温度。为较好的控制卖场温度后勤部在商场各部位安装温度计每天上、下午两次对温度进行检查对温度出现偏差区域进行及时调整保障了卖场温度始终保持恒温误差不超多±1°c确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　(三)主动加强服务提高员工的服务意识。

　　XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时对工作业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提高服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》对24小时维修电话进行录音及时反馈处理结果对各部门后勤服务需求实行跟踪制度由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会研究服务细节确保后勤服务配合工作保障到位保证后勤服务工作的圆满完成。

　　(四)加强对供应商专柜的现场管理推行有偿维修服务。

　　XX年后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中对专柜卖区实行每天巡视制度对于需要维修维护的项目及时通知专柜整改对于不能按要求整改的由后勤部按有偿维修方式进行及时处理促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中后勤部坚持“服务为本”的主导思想对于能提供材料的专柜实行免费维修对于我方提供材料的不收取人工费用受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时后勤部同时加强对专柜后区的管理工作实行定期对专柜库房进行检查巡视及时发现和处理安全隐患避免了安全问题的发生。

　　二、加强基础工作建设强化管理的创新实践促进后勤物业整体管理水平的提升

　　管理是服务的基础科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。年后勤部在总结年管理工作的基础上进一步加强了基础工作建设有效提高内部管理理运行水平促进了各项工作的整体提升。

　　(一)突出工作重点落实管理目标责任制。

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。年初后勤部组织召开了X年的工作安排布置会议提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结X年工作的问题的基础上对各部门下达的工作目标共涉及26项工作目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划年底实行工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项有力地促进了管理水平的整体提升。

　　(二)完善基础运行工作推行目视化管理。

　　在年房间管理普及的基础上年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理推行管理目视化即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。年后勤部共制作各项目标化标志共600余项内容涵盖了所有的房间和运行设备使设备运行的信息更加透明化有效减少运行操作失误的发生。

　　(三)建立工作检查体系提升全员工作监督意识。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性一般来说管理者只能通过检查来监督管理的运行情况但后勤部管理范围较大容易出现问题的部位也较多如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实强调现场检查通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

　　(四)加强工作总结促进管理提升。

　　为及时总结工作中的问题后勤部在年实行每月工作总结制。为了更好总结工作后勤部制定了每月工作总结表对总结工作内容进行了明确保证总结的全面性便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖提高自我提升意识后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新要求各部门每半月对管理提升情况进行总结以报告形式报给部领导审阅有效地促进各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在原来的水平。

　　(五)加强工时工效管理建立员工约束和激励机制。

　　后勤部是集团人员最多的部门同时员工的整体素质不高大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理有效提高员工主动工作意识是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况后勤部X年对各部门工时工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法各部门经过几个月的跟踪分析均采取了不同程度的提高工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度将单纯值班侯工、路途领取材料等时间等不列入工时并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核同员工绩效挂钩促进了员工对工作的重视实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

　　三、坚持安全第一的思想安全管理和细节服务并重为营业提供安全运行和服务的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。X年后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　(一)加强全员安全教育提高员工的安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者让全员掌握安全知识提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此年后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关协调人力资源部在新员工入职培训时增加安全知识内容的培训使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查在其他部门的配合下截止日前保安部X年共抽查员工安全知识掌握情况100余次抽查人数近X人次进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练X年长沈两店每周均进行两次消防疏散演练在演练前进行消防知识讲解将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　(二)加强消防系统的运行维护保证系统稳定运行。

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。年后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作要求系统问题维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期同时加强问题的整改跟踪和验收检查确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程实行维护和监督分开促进整改跟踪长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障均在规定时间内得到解决。

　　(三)、加强安全检查及时消除事故隐患。

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查通过已完成的三次安全检查X和X两店共发现安全隐患达460项其中X店311项X店149项所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容后勤部年对安全检查项目进行了分类根据工作重点不同实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作实行专人盯防最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力209年全年X和X两店均未发生火险事故保证了商场的安全运行。

　　(四)强化治安综合治理为营业创造有利的服务环境。

　　在重视消防安全管理的同时后勤部也加强了公司内部安全治理工作。年在治安工作中后勤部主要从以下三方面入手：加强与营业部门协调打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前X和X两店共接警155次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次受到顾客和供应商的好评全年保安部20人次受到集团的表彰奖励;与收银等部门协调打击“倒卡“行为截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

　　四、重视员工持续培训工作努力提高后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多整体文化素质偏低的实际状况X年后勤部有针对性的开展员工培训工作从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服务意识流程意识团队意识形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　(一)加大岗位训练力度尤其是各种紧急情况的处理的演练。

　　年后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行X年后勤部X和X两店先后进行各类紧急情况演练70余次每次演练场形成演练报告对演练实际情况进行分析总结经验和不足从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

　　(二)强调服务标准化提高员工的现场服务能力。

　　在公司营业过程中后勤员工不可避免地直接面对顾客因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在X年后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训要求员工在需要时能迅速到达指定位置同时在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位后勤部还强调服务的.标准化避免不同人员服务出现差异保持了服务的一致性。

　　(三)强化员工的礼貌礼仪考核提升员工对外形象。

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练使保安员形成了较好的行为习惯。

　　(四)细化工作标准推行员工岗位工作量化考核工作。

　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础对岗位实际工作内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准形成岗位工作量化考核表。日前后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

　　五、做好内部服务履行后勤保障职能为员工创造良好的工作环境

　　后勤部在做好营业运行服务的同时按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念努力做好对内的服务积极发挥后勤保障功能为员工在公司工作创造良好的工作环境。

　　(一)把好员工餐厅质量关提高员工满意度。

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。X年员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫每天菜品增加到6个员工基本可实行自助就餐自由加餐确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时年员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求餐厅在X年还推出面条、盖浇饭及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

　　(二)加强更衣室的管理为员工提供安全干净的活动空间。

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。为此年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题对更衣室管理工作提出新的标准：理顺更衣室进出的流程加强安全管理;实行更衣室集中时段开放制既方便员工又便于管理;加强对临时进出更衣室员工的服务通过以上措施使更衣室的安全问题得到了控制年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面后勤部做到及时打扫每天检查保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

　　(三)主动为营业部门服务满足员工的服务要求。

　　为保证员工良好的工作环境后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视及时了解员工工作环境设施设备运转的情况在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下后勤部积极安排好工作第一时间解决问题;同时后勤部各层面人员通过各种渠道主要向营业部门征求服务需求主动做好服务工作有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

　　六、加强资产采购管理工作树立成本控制观念节能降耗工作再上升台阶

　　后勤部是公司运行费用使用最大的部门加强费用控制履行节能降耗是后勤工作的重点之一年后勤部重点在以下几方面做好费用控制降低成本的工作。

　　(一)做好闲置资产管理提高资产利用率。

　　经过多年的经营后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作年后勤部组织了闲置资产大盘点工作对闲置资产重新进行了分类、评估并对部分资产进行维修维护;同时对部分可利用资产进行了重点登记以方便资产的调拨。在采购需求执行前实行资产管理员审核先行审核制度确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修满足了超市的需求节约采购资金4万余元。今年以来后勤部协调部门之间调拨资产100多次长沈两店资产调拨12次长沈哈之间调拨资产达30余次提高了资产的利用率。

　　(二)严格执行采购程序加强采购管理监督。

　　在采购控制管理方面后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场随机抽查供应商报价等办法确保采购价格的合理性;同时对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商以保证以就低价格采购加强监督。

后勤部工作总结5

　　紧张繁忙的20xx年正在离去欢欣鼓舞的20xx年逐渐到来。在过去的一年中我们所有员工在酒店领导的带着下上下齐心风雨同舟精诚团结顺利完成各项工作。我后勤部门在各项工作中更是表现突出可圈可点。下面作为后勤领班我将后勤部这一年的工作情况做如下汇报：

　　一、抓保障建立完善的后勤保障机制

　　精心筹划建立完善的后勤保障机制。没有规矩不成方圆为确保酒店后勤工作高效率、高质量开展我后勤部和全体员工参照现有法律法规、治安管理条例、消防法规结合酒店具体情况制定了切实可行后勤保障制度作为后勤部开展各项工作的依据。

　　二、抓平安进行平安检查及平安教育

　　每天进行平安检查每周进行平安教育。事故出于麻痹平安来自警惕。作为后勤部门我们深知平安工作的重要性。质量是酒店的生命平安是质量的关键。为此我们后勤人员对各种平安问题分门别类专人负责。保安负责治安防盗电工负责检查维修电路一旦有情况要求立即处理并做好记录。此外我们还积极配合本地消防部门做好消防工作。我们还在显眼的位置张贴了平安标语提醒客人注意人身、财产平安。一周下来我们将汇报上来的各种平安问题进行归类群策群力商量处理意见然后再反应下去。为了增强员工工作积极性后勤部还实行奖惩制度将平安问题与员工奖惩挂钩。

　　三、抓常规确保后勤供给正常运行

　　加班加点确保酒店供水、供电、供暖设施正常运行。大家知道酒店的供水、供电、供暖系统错综复杂。就拿电路来说只要一条线路出了问题就可能导致很多部门停电不但会给酒店带来经济损失还会造成不可挽回名誉损失。因此后勤部对供水、供电、供暖设施的每一个细节都不放过。

　　四、抓重点圆满完成人大代表接待工作

　　由于组织得力我酒店圆满完成了全国人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了积极作用。从大堂区域到客户区域再到会场花卉的布置我们都认真对待。大堂区域是酒店的脸面后勤部精心设计认真布置在大堂摆放花篮给客人以舒适的感觉。客户区域平安尤为重要后勤部安排安保人员24小时监控一旦有突发情况立即依法处理。对于客户的房间我们也认真布置给客人以宾至如归的感觉。会场是代表们开会的地方后勤部为了出色完成会场效劳工作特意对效劳人员进行了专门培训。与会代表均对我们的效劳表示满意。

　　金无足赤人无完人我们也有缺乏的地方现在提出并请大家指正：

　　一是由于酒店后勤工作任务多压力大员工难免掉以轻心从而照成平安隐患。对此我们总是在适宜的`时间和适宜的地点耐心对员工进行说服教育。由于方法得当员工对批评教育心悦诚服。同事根据奖惩制度树立先进标兵号召后进员工学习先进。

　　二是由于水电等设施有老化的地方更换、维修起来后勤本钱偏高。我们将协同其他部门着手解决这一问题。

　　来年方案：我们将虚心听取大家的意见和建议竭力改掉工作中的缺点完善工作中的缺乏。我们深信在各部门的协助下通过我部的拼搏我们有决心和能力把20xx年后勤工作做得更好为酒店做出更大的奉献。

后勤部工作总结6

　　本学期的工作即将结束回想这一学期的工作在上级部门的指导和我园园长的领导下围绕幼儿园的中心工作务实创新、脚踏实地完成了各项后勤工作任务取得了一定的成绩。对照本学期的后勤工作计划现将这学期本部的主要工作汇报如下：

　　一、加强食堂的管理不断提高服务质量。

　　1、食堂安全管理

　　膳食工作是幼儿园后勤管理中一项非常重要的工作。全面负责食堂管理工作学习相关卫生保健知识及上级文件通知。严格落实食堂各种制度卫生许可证齐全所有从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证上岗。食品加工场所分区合理操作间应设有防蝇、防尘、防鼠及空气消毒设施。油罐、煤气管道用做到定期检查防止泄漏措施完善食堂内保持环境卫生、干净、整洁每次供餐后进行清扫保持空气新鲜地面、桌椅清洁卫生。废弃物的存放设施符合卫生要求食堂每顿饭菜48小时留样并有记录坚持进行每月自查结合自查结果有整改记录。

　　2、采购工作

　　采购管理坚持勤俭持园。开学初就制定好采购计划保证幼儿园日常基本所需在财产管理努力做到规范化、制度化。对于园内的各类公开活动能根据教师的需要及时提供所需的物品同时做好幼儿用品发放和代管工作。执行采购制度每天对采购食品进行验收过磅若发现食品不足斤或劣质要及时与供应商联系要求退换货同时有所有供应商的营业执照及卫生许可证复印件并与供应商签订采购合约。合理使用膳食经费做到收支平衡每日盘库结帐变化菜谱保证质量。

　　二、狠抓安全工作消除不安全的隐患。

　　安全工作重中之重绝不能松懈、开学初后勤部各个岗位签署安全责任书进一步强化教职工的安全意识。聘请合格门卫、保安。门卫值班认真负责建立校外人员入校的登记制度来访登记记录完整。学校每天有值班人员、值班记录和意外事情处理记录完整。学校安装监控设备重点部门和部位防火防盗设施完好有效。强化安全意识定期对校园的水电、门窗及建筑进行安全检查对于有安全隐患的设施及时排除安全隐患。坚持每月安全工作会议和安全隐患排查会议并有记录开展安全疏散演练活动加强安全宣传教育。组织学习传递上级有关安全文件并认真执行完成安全工作做到安全第一预防为主。彻底清除安全隐患让幼儿有一个安全舒适的环境。

　　三、卫生保健

　　为了做好卫生保健工作本学期来认真执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》及《食品卫生法》等有关规定做好幼儿膳食、疾病预防、卫生消毒管理工作。

　　1、制定出适合幼儿口味有助于幼儿消化吸收的食谱。定期召开膳委会会议进行营养分析听取各方意见不断提高食谱质量。

　　2、晨间检查、全日观察记录。认真执行晨间检查制度做到一摸二看三问四查。完成体格检查学期初收齐新生入托体检卡认真核对登记建立师生体检档案。

　　3、卫生宣教、根据各年龄阶段幼儿认知水平的`不同选取幼儿通俗易懂的教材每月为幼儿上一节卫生保健课。认真做好爱国卫生工作每月更换卫生保健宣传栏进一步向家长宣传科学育儿的知识。

　　四、加强财务、财产管理努力改善办园条件。

　　我园严格财务管理做好财务预算和结算工作报销手续齐全符合财务制度。及时添置办公用品及教学用品做好财物的保管和发放工作学期初、中、末对固定资产进行检查和使用情况。后勤人员带头关心学校的财产教学设施并要教育幼儿爱护公共财物。建立健全财务管理制度在财务工作方面合理使用经费根据幼儿园工作规程创设与教育相适应的良好环境。

　　五、卫生工作

　　校内道路、走廊等区域保持整洁楼道楼梯、扶手、栏杆干净；教室、教学办公用房、办公室室内摆设整齐清洁。厕所内墙面、门窗无污迹无乱涂乱画地面无积水便槽（池）干净管道保持通畅。始终保持校园内的清洁卫生。

后勤部工作总结7

　　办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索我逐渐了解并适应了自己的工作岗位逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门因此其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说现阶段的任务就是多学习多思考将领导交予的任务做实做细扩展知识面尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况作工作总结如下：

　　一. 工作总结

　　(一) 努力做好行政管理工作

　　1.为加强公司管理工作以来制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度切实通过落实各项制度规范了工作程序。

　　2.在集团的统一领导下组织公司员工参加《建国大业》首映礼观看《建国大业》电影在喜迎国庆xx周年之际让每名员工重温历史加强爱国主义和英雄主义的教育有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

　　3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义它不但标志着园区各项工程的全面动工更象征我司发展的新起点新机遇、新挑战。

　　4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中与电视台工作人员一同深入基层了解园区目前产业结构为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时我也通过与管委会工作人员的积极配合拓展了人际关系各方面组织协调能力也有所提升。

　　(二)全力做好后勤保障工作

　　1. 对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来各种设备不断增多维护难度也随之增多。为避免因设备问题影响正常工作我坚决做到小问题即刻解决大问题积极联系厂家或经销销商进行维修在最短时间内保证员工使用不受影响。

　　2. 办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大积极保障好这些常规易耗品的供应。

　　3. 加强车辆管理保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求厉行节约、严格把关、统一调度认真做好车辆用油、行车登记等日常工作保证我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点坚持事前申报保障了我司公务用车能得到及时维修和保养。

　　4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的`办公环境抓好食堂餐饮工作为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

　　二.工作中的不足

　　1.工作中没有做好统筹安排经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

　　2.缺乏工作经验对于突发事件的处理办法不多。

　　3.文学功底不够扎实公文写作能力有待提升。

　　三.今后的工作思路

　　1. "没有规矩不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂要想从这些琐事中抽身而出最有效的办法就是依靠制度。健全并下发各项制度有助于提升办公室工作效率使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计这样可以大大节省时间与精力放到综合行政管理工作上。

　　2.做好行政工作首先要做好计划学会统筹安排做到每日“朝计划晚总结”。领导安排的事情做好记录逐件落实以防遗漏。

　　3.端正态度铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋主动思考主动工作提前做到。工作无小事我我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路在纷繁的工作中更加游刃有余。

　　4.对于领导安排完的任务要做到及时反馈。

　　5.做事要用心细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法学会发现别人的优点做到取长补短。

　　6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事当做自己事对待牢记工作是为自己不是为别人时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

　　7.加强公文写作训练多阅读相关书籍勤写勤练努力做到所写文章简明扼要易读易懂。

　　8.积极与领导进行交流工作上和思想上出现的问题及时汇报也希望领导能对我的不足之处进行

　　批评指正以便我能及时改正使我的工作更加健全。 对每个人来说职业生涯中的第一步是至关重要的它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到较大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将为公司的发展尽我绵薄之力。

后勤部工作总结8

　　后勤服务中心工作是机关工作的重要组成部分为机关工作的正常进行提供保障。20xx年后勤服务中心在上级的正确领导下团结协作尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将一年的主要工作汇报如下：

　　一、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障

　　1、加强资产管理按需采购、保障及时

　　在资产管理方面我部门着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为加强了办公资产的管理。去年年底对我单位的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册完善领用手续严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理避免国有资产的流失。

　　同时我单位从加强内部控制着手进一步规范我单位物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费保障及时的原则严格按照我单位采购程序及采购相关规定认真细致地开展工作确保购买及时、发放及时。

　　2、做好机关膳食保障工作

　　为了给全体员工提供优质的就餐服务和伙食保障机关食堂建立和健全各项规章制度和工作流程各岗位人员按章工作认真贯彻安全卫生第一严格监督和管理食品的'选购、加工、制作及存放杜绝变质变味食品保证餐厅就餐环境的整洁餐具实行严格消毒让员工们放心用餐在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工午餐面食xx种以上两荤两素合理搭配。截至221年x月机关食堂共计接待客饭xx人次保障机关全体员工xx多人次(饭卡就餐)。

　　3、做好20xx年度供暖费的收集统计工作

　　20xx年度供暖期结束后本部门开始进行20xx年度供暖费及平房无火补助人员的申报确认工作。本年度的供暖费由部门、项目部、分公司统一进行收集部门负责人签认后报后勤服务中心。

　　4、做好机关卫生保洁及防蝇消毒工作

　　积极开展单位内部的卫生清理整治集中清理整治院内外环境。对办公室、厕所、走廊、窗台、纱窗、食堂等地进行彻底的卫生大扫除清除卫生死角定期开展预防消毒及蚊蝇消杀工作。

　　5、做好各项目部生活区环境管理、防蝇消毒的检查工作

　　项目部生活区做到定期消毒食堂隔油池进行定期清掏。每个项目部都建立了消毒记录及隔油池清掏记录台账要求按月上传到xx平台进行更新。后勤服务中心每月联检对各项目完成情况进行检查并打分每月初对各项目xx录入情况进行检查并打分排名上报经理办。

　　然后我部门将检查结果、问题及时的反馈给项目部进行整改。通过与项目部这样及时的沟通与交流使项目部生活后勤工作开展更加顺利有序。通过这种排名打分也能够督促各项目之间的进步互相比较寻找差距不断完善。

　　6、日常后勤服务工作

　　按时做好每月的考勤记录；月度工作计划；做好每月的水费、电费、电话费的缴费工作；食堂、办公用品等费用支票领取工作。

　　二、存在问题

　　上一年在后勤部门全体人员的共同努力下各项工作虽取得一定成绩但仍存在一些不足。如解决问题不够及时工作不够细致扎实员工责任意识有待进一步加强等。

　　总之在下一年后勤服务中心将进一步凝聚力量、紧密协作、求真务实、开拓创新；继续发扬成绩、克服不足、力争后勤工作再迈新步伐再上新台阶为公司的建设与发展作出新的贡献。

　　三、20xx年的工作计划

　　1、做好在职职工药费单据收交、报送等工作。

　　2、做好本月的水、电、电话等各种费用的交纳工作。

　　3、配合公司雨施联检工作督促各项目做好防暑降温工作。

　　4、督促各项目部做好夏季防蚊蝇及预防食物中毒等各项措施的完善工作。

　　5、做好对项目部xx上线工作的服务与指导、监督与检查。

　　6、加强对各项目部行政后勤工作的服务与指导做好对项目部的日常检查工作。

　　7、做好对项目部绿色施工管理工作的服务与指导、监督与检查。

　　8、做好机关本部卫生保洁及防蝇消毒工作。

　　9、完成领导交办的各项工作。

　　10、完善和补充相关的管理制度强化后勤管理职责。

　　11、加大对员工的培训力度提高后勤队伍的整体素质。

后勤部工作总结9

　　一年来我兢兢业业地做好本职工作一丝不苟地做好部队的后勤保障任务得到了领导及战士们的认可。同时作为一名党员干部我处处以身作则以共产党员的标准来严格要求自己做好战士们的表率作用。

　　一、政治学习与思想教育方面。

　　(一)全年以来在各级领导的统一领导下我努力加强思想建设提高自身的素质和工作水平年初以来我把学习当作是干好本职工作的第一需要当作是提高思想素质的第一需要当作是履行职责和党员义务的第一需要除了每次能认真学习支队政治部安排的理论学习内容之外还自觉学习报纸杂志上的有关政策理论及党对军队建设的一些重要论述。我深深知道作为一名新时期士官政策理论学习必须走在部队的前面只有这样才谈得上同党中央、保持一致。

　　通过学习提高了自己在新形势下带兵的能力在实际工作中坚持向实践学习向身边的同志学习在干中学在学中干通过学习实践锻炼不仅使自己的世界观得到改造也提高了自己做好本职工作的'能力和水平。特别是在新训伙食保障中认真研究部署合理安排伙食严格要求所属炊事员的业务学习同时加强自身的学习及相关业务知识。其次是在参加20xx西安世园会期间作为一名长期从事后勤工作者的我我深知这次执勤工作对于我难度大任务重同时我零二七深知学习的重要性对此我认真学习有关执勤常识及管理规定加强自身的政治素养学习相关知识严格要求自己以一名世园卫士的标准严格要求自己同时通过了总队军事政治理论和

　　英语常识等考核。为圆满完成世园会的安保工作打下了坚实的基础确保了世园会的圆满结束。

　　(二)努力学习科学文化知识不断提高自身的文化素质和道德修养。在新的历史条件下部队建设日新月异科学文化知识的重要性举足轻重感到自己的文化基础知识与部队目前的发展形势从长远上是看很不适应的为了改变这种状况适应时代和部队发展要求探索新时期基层管理教育和训练执勤、后勤保障的科学方法。

　　二、履行职责、严格落实各项规章制度。

　　(一)严格自律加强养成。作为一名党员士官自己管理好自己是很重要的我深知：“今天对自己的放任只会给明天的工作、事业带来没有必要的麻烦和障碍。”拿条令条例、规章制度和《士官管理规定》要求自己工作上我以一名战士的标准严格要求不但在干好本职的同时而且在生活工作的各方面给做好榜样生活上坚决不搞特殊化。

　　搞好伙食管理防止“跑、冒、滴、漏”伙食管理的好坏直接关系着战士的切身利益影响着中队各项工作。在教导队各类集训多的情况下严格落实伙食管理五项制度结合新训工作实际严格要求调剂好伙食花样不铺张不浪费严格管控所属炊事员对理论和业务技能的提高。

　　三执勤工作

　　1、首先作为自己参加20xx世园会。先要分清什么是重中之

　　中正因为执勤的特殊化更要增强个人的责任感同时也是体现和履行职责使命体现武警部队文明之师威武之师的表现展示中国军人永远是党和人民的子弟兵体现武警部队威武之师文明之师。为平安世园和谐世园贡献自己的一份力量。作为一名世园安保卫士在每次的执勤工作中努力站好每班岗在分配负责的任务中认真组织勤务确保执勤工作圆满完成。

　　2、探索总结好的工作方式方法进一步提高工作的效率和水平; 3、将学习本职业务和各方面知识相结合双管齐下在干好本职的基础上全面努力提高自身素质为今后的工作打下良好的铺垫;存在的问题

　　一党员模范作用不强发现问题不能够及时纠正

　　二以队为家的思想不强不能发挥队荣我荣队耻我耻。

　　三只知干好自己分内的事不关心身边事。

　　以上是我的述职报告不足之处我会在以后的工作中加以克服和改正坚决杜绝类似问题的发生。在今后的工作中我一定再接再厉提高业务知识。在党支部的领导下努力干好各方面工作用自己的优异工作成绩回报组织的培养为部队建设贡献自己的一份微薄力量!关于后勤部的工作总结 4

　　自去年来学校为改善办学条件一直在多方奔走、积极争取教

　　学楼改造建设本学期来在区教育局的高度重视和指导下我校项目建设迈取得突破性进展：

　　(一)、盘活土地资源项目取得关键性进展。

　　我校土地存量较大为减轻财政投入压力改善我校办学条件学校多年来提交的吸纳外来资金校商合作改善办学条件的项目建设方案在区教育局和大屈校长的指导下我们对项目建设可行性进行了多次市场调研反复论证和多次修改完成了前期市场调研文字论述、项目建设的文字方案并聘请设计院制作了两套平面图效果设计图这一整套文图资料已形成正式定论作为日后招商引资重要依据。

　　(二)、1号教学楼加固及改造项目本学期暑假即将动工。我校1号教学楼始建于1972年年久失修校舍破旧老化严重安全隐患突出去年在全国中小学校舍安全工程排查中被为安全性c级、建议拆除。为了保障学校师生安全改善办学条件学校做了大量工作终于争取到本学期暑假校舍加固改造工作。本部门在学习外校教学楼加固经验同时迅速拿出了加固改造建议书、请示以及装修方案6月3日区教育局和区发改委正式下达批复如今校舍加固经费正在通过政府采购渠道进行中校舍加固方案已送至市审图办进行审查本项目建设可行性研究报告也正在完成当中期盼多年的教学楼加固及改造的愿望终于有望得到实现。

　　(三)、校园文化正式进入设计阶段。校园文化建设是我校一项重要工作本学期学校后勤牺牲五一假期休息专门从外地购运了两车价廉物美的观赏石。经过学校积极争取在区教育局的高度重视和牵头下学校与全国著名的成都三顾茅庐校园文化策划公司签订了校园文化设计合同我校校园文化设计正式启动目前校徽及其相关元素设计进展迅速。我校多年未实现的打造中南校园文化的梦想如今就要实现至此我校也成为伍家区为数不多的加固、改造以及校园文化建设同步进行的学校之一。

后勤部工作总结10

　　今年初以来在军分区首长和部党委、首长的正确指导下我能够对照副部长职责始终抱着对上不辜负领导期望对下为基层官兵服务的态度紧紧围绕后勤部党委工作思路和年度工作计划始终瞄着全面提高军分区后勤整体保障能力这个目标强化业务知识学习促进自身素质提高扎实对下工作指导狠抓各项工作落实较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下：

　　一、加强了政治和专业理论知识学习不断提高了履职尽责的能力

　　强化了业务知识学习。作为军队领导干部学习党的创新理论很重要的就是要把军事篇学习好、运用好。我认为学识水平是能力学识越浓厚视野越开阔执行力越强在今年的工作中使我深刻认识到学习专业知识的重要性和必要性因此自己在学理论、学军事、学科技活动中始终想着站排头、学在前在工作和业余时间我认真学习了《首长机关训练基础知识》、《军队后勤工作管理条例》以及《师旅团战斗后勤保障》、《军事地形学》等书籍认真学习和了解部队后勤工作有关规章制度对书中有关法规、标准、经验常识记在随身携带的笔记本上为做好本职工作补齐了素质“短板”同时谋划部队后勤工作能力也得到了进一步提高学习之余我还积极进行后勤工作研究。

　　二、正确理解政绩含义不断提高了工作标准和过硬作风

　　作为一名部队领导树立正确的政绩观进一步端正抓工作干事业的价值取向自觉树立“办实事、务实效、求实情”的政绩观正确看待政绩科学衡量政绩。年初以来我能够用党的创新理论武装头脑自觉把谋求部队后勤科学发展、提高部队后勤保障能力作为的政绩。

　　三、强化勤政廉洁意识在自身党性修养中提升境界

　　担任后勤部副部长期间我始终保持艰苦奋斗的政治本色围绕“为谁当官、怎样用权”认真解决好铸牢军魂、恪守宗旨、自觉反腐倡廉这个重大课题加强了自身世界观的改造不断强化自警自省意识树立了正确的价值取向和道德标准抵制了拜金主义、享乐主义思想的侵蚀真正做到了拒腐蚀永不沾。特别是能够坚持从自己做起从一点一滴小事做起在日常工作和生活中历行节约努力在工作上向高标准看齐在生活中向低标准看齐做到淡泊名利、一身正气、两袖清风把自己的作风和形象搞端正在廉洁自律中实现个很价值在年终评选先进过程中我还能够主动把先进让给其他同志。通过多年部队的工作和生活使我体验到只有牢记党的性质、宗旨树立名利淡如水、事业重如山的思想才能做到把勤政廉洁、无私奉献作为崇高的人生追求摆脱金钱和物质的'诱惑不断提升自身党性修养境界这才是新时期有志军人应该具备的高尚品德和胸襟。

　　一年来我始终把提高部队后勤保障力作为根本标准和全部工作的出发点把推进军分区部队后勤工作又好又快发展作为不懈追求坚持所做工作从实际出发按客观规律办事脚踏实地埋头苦干追求实实在在的成果创造实实在在的成绩确保了自己的政绩能够经得起实践的检验。

后勤部工作总结11

　　回顾一年来我部门在分公司党委的领导下在本部门干部、职工的共同努力下通过其它部门的共同协作我们在工作上取得了一定的成绩在狠抓内部管理工作上增收节支、降本压费方法有效措施得力成绩显著。主要表现在以下几个方面：

　　一、加强学习不断提高职工的思想觉悟

　　我部门认真执行分公司的各项规章制度每月坚持召开一次职工会议认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神加强对职工安全意识的教育使职工的思想素质和业务水平不断提高。

　　二、加强安全教育做好车辆管理工作

　　我部门现有小车六部主要是保障公司领导的日常用车同时协调好各部门的工作用车。一年来车辆运转正常没有发生任何大的事故顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得一是部门领导定期加强对司机进行安全教育增强司机的安全意识克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度做到疲劳不驾车酒后不驾车对车辆勤检查勤保养勤维护。发现问题及时解决做到车辆不带病上路司机不带情绪开车确保安全行车。

　　三、做好职工的房改工作

　　职工的房改工作是一项长期而复杂的工作它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作。住房补贴是房改工作中一个重要组成部分工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴资金要回来我们想方设法与有关部门取得联系做了大量细致的工作加班加点申报、填制、核实了几千份表格20xx年x月份终于申请要回住房补贴资金xx万。

　　四、狠抓内部管理做好降本压费工作

　　为了贯彻落实降本压费会议精神作为公司的后勤管理部门在实际工作中应切实做好这项工作做到细打细算勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好但为了增收节支降本增效我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支我们在采购物品时尽量选用性价比高的物品。例如20xx年x月公司招待所购置一批空调、彩电在保证质量的前提下我们选用同档次低价位的1。5匹空调xxxx元/每台比同档次的低xxx—xxx元光这一笔开支就为公司节约费用xxxx元。今年我们重新装修招待所改善住宿环境使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头为公司减少一笔费用支出。

　　我公司职工饭堂自x月x日开张后经过一段时间的摸索现在运转基本正常达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看平均每月可节约费用开支xxx元。全年共计节约费用开支约xxx元。职工饭堂的开张也给职工的用餐带来了方便和实惠。

　　各部门电话费一直采取托收收费如果控制不好很容易造成话费超支。我公司的.办公电话费每月开支xxx元话费严重超支。个别部门对话费控制得不严致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话对于这种浪费现象我们发现后及时制止并取消其话机相应功能责令其所在部门扣回超支话费。今年年初xx公司一下属公司到我公司联系业务建议我公司加装内部电话以减少话费开支当时考虑到要投入xx元也就没有加装内部电话。x月初xx行业竞争激烈我部门积极与xx公司取得联系向对方表明作为xx公司的大客户多年来我们一直支持xx事业的发展现在我们企业有困难要求对方在话费上给予我们更优惠的条件真诚的请求感动了对方。x月份xx公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网网内话机免费通话全公司200百多户职工报名加入虚拟网虚拟网的开通使我公司的办公电话费每月减少开支xxx元全年共计节约费用开支xxx元职工也得到了实惠确确实实为企业和职工办了件好事。

　　五、加强物业管理创建文明小区

　　职工的住房实行房改后加强对小区的物业管理尤为重要我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表发现问题及时解决对个别违章用电用水的职工能及时进行批评教育。

　　搞好公司的环境卫生工作抓好职工精神的文明建设积极配合市政府开展的“xxx”城市爱国卫生活动做好新、旧生活区的环境卫生工作开展创建文明小区活动提倡讲卫生、爱健康树立良好的社会风气。

　　总结一年来的工作情况成绩是肯定的。但还存在不足之外。一是还不够深入基层、深入群众对在实际工作中遇到的问题没有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。

　　明年的工作思路：

　　1、继续做好职工的房改工作下一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化。

　　2、加强车辆的安全管理确保行车安全。

　　3、继续搞好内部管理工作使管理工作上一个新台阶。

后勤部工作总结12

　　20xx年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标对内健全管理运行对外提升服务质量坚持服务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一.坚持以营业为中心做好后勤服务的工作努力创造不错的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线后勤部作为营业保障部门在20xx年进一步加强了以营业为中心的服务理想加强与前勤营业部门的沟通协调主动获得服务需求信息提升员工的服务意识做好多项基础运行保障的同时进一步提升后勤服务质量为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　（一）进一步加强物业设施维修维护提升服务设施运行标准

　　20xx年后勤部对xx两店实行统一管理目标在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面xx年对所有设施设备进行普查重新建立健全了设备档案统一编制了设备保养计划并实行跟踪检查进度保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件建立了意外事件报告总结制度要求意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》对事故处理过程、事故发生塬因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度包含经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题及时发现和处理。

　　（二）加强环境秩序管理营造清新舒适的购物环境

　　不错的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年主要从以下几方面加强了工作：首先是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节对重点情节区域采取洒水的方式降尘同时增多了日常保洁清扫循环密度将保洁承担范围一直马路上尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；第二是积极改善保洁方法全面提升室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法对重点保洁部位增多维护频率并实行保洁质量定期和不定时抽查对于保洁工具的要求保持干净清洁保证了保洁质量保到质的提升；叁是重视卖场温度调整控制适宜温度。为较好的控制卖场温度后勤部在商场各部位安装温度计每天上、下午两次对温度进行检查对温度出现偏差区域进行及时调整保障了卖场温度始终保持恒温误差不超多±1°c保证为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　（三）主动加强服务提升员工的服务意识

　　20xx年后勤部明确提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时对工作业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候即有人全程能办理完成；实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提升服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》对24小时维修电话进行录音及时反馈处理结果对各部门后勤服务需求实行跟踪制度由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会研究服务细节保证后勤服务配合工作保障到位保证后勤服务工作的圆满完成。

　　（四）加强对供应商专柜的现场管理推行有偿维修服务

　　20xx年后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中对专柜卖区实行每天巡视制度对于需要维修维护的项目及时通知专柜整改对于不能按要求整改的由后勤部按有偿维修方式进行及时处理推动卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中后勤部坚持“服务为本”的主导思想对于能提供材料的专柜实行免费维修对于我方提供材料的不收取人工费用受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时后勤部同时加强对专柜后区的管理工作实行定期对专柜库房进行检查巡视及时发现和处理安全隐患避免了安全问题的发生。

　　二.加强基础工作建设加强管理的创新实践推动后勤物业整体管理水平的提升

　　管理是服务的基础科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年后勤部在总结17年管理工作的基础上进一步加强了基础工作建设有效提升内部管理理运行水平推动了各项工作的整体提升。

　　（一）突出工作重点落实管理目标责任制

　　为推动后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议明确提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结17年工作的问题的基础上对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作目标或指标xx项；并同时明确提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划年底实行工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和健全工作制度15项有力地推动了管理水平的整体提升。

　　（二）健全基础运行工作推行目视化管理

　　在17年房间管理普及的基础上xx年后勤部进一步加强了后勤设备设施的运行管理推行管理目视化即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年后勤部共制作各项目标化标志共xx余项内容涵盖了所有的房间和运行设备使设备运行的信息更加透明化有效减少运行操作失误的发生。

　　（三）建立工作检查体系提升全员工作监督意识

　　管理工作存在的偶然性和不确定性一般来说管理者只能通过检查来监督管理的运行情况但后勤部管理范围较大容易出现问题的部位也较多如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实强调现场检查通过强有力的检查监督体系推动工作的落实。

　　（四）加强工作总结推动管理提升

　　为及时总结工作中的问题后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作后勤部制定了每月工作总结表对总结工作内容进行了明确保证总结的全面性便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖提升自我提升意识后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新要求各部门每半月对管理提升情况进行总结以报告形式报给部领导审阅有效地推动各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在塬来的水平。

　　（五）加强工时工效管理建立员工约束和激励机制

　　后勤部是集团人员最多的部门同时员工的整体素质不高大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理有效提升员工主动工作意识是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析以此明确提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的.办法各部门经过几个月的跟踪分析均采取了不同程度的提升工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度将单纯值班侯工、路途领取材料等时间等不列入工时并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核同员工绩效挂钩推动了员工对工作的重视实现了员工从等待派工到自身主动寻找工作机会的转变。

　　三.坚持安全第一的思想安全管理和细节服务并重为营业提供安全运行和服务的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年后勤部对保安部明确提出了“健全基础、重视细节、服务到位、保障运行”的工作要求进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提升公司安全运行管理水平。

　　（一）加强全员安全教育提升员工的安全意识

　　员工是工作的最终执行和落实者让全员掌握安全知识提升安全意识是公司整体安全运行的保障。为此20xx年后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训主要从以下主要环节入手：首先是把好入职上岗关协调人力资源部在新员工入职培训时增多安全知识内容的培训使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；第二是加强员工工作过程中的消防知识抽查在其他部门的配合下截止日前保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况xx余次抽查人数近xxx人次进一步增进了员工了解掌握安全知识。叁是加强消防安全演练20xx年xx两店每周均进行两次消防疏散演练在演练前进行消防知识讲解将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　（二）加强消防系统的运行维护保证系统稳定运行

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作要求系统问题维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部加强以下叁方面的工作：首先是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期同时加强问题的整改跟踪和验收检查保证所有设施设备处于不错状态；第二是对可移动消防设备进行特殊资产管理保证“可使用、不遗失”的管理要求；叁是健全报修流程实行维护和监督分开推动整改跟踪长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障均在规定时间内得到解决。

　　（三）安全检查及时消除事故隐患

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查通过已完成的三次安全检查xx两店共发现安全隐患达xx项其中xx店xx项xx店xx项所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类根据工作重点不同实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作实行专人盯防最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力xx年全年长沈两店均未发生火险事故保证了商场的安全运行。

　　（四）治安综合治理为营业创造有利的服务环境

　　在重视消防安全管理的同时后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年在治安工作中后勤部主要从以下叁方面入手：首先是加强与营业部门协调打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店共接警xxx次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx人次受到顾客和供应商的好评全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。第二是与收银等部门协调打击“倒卡“行为截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员x人次基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

　　四.重视员工持续培训工作努力提升后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多整体文化素质偏低的实际状况20xx年后勤部有针对性的开展员工培训工作从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服务意识流程意识团队意识形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　（一）岗位训练力度尤其是各种紧急情况的处理的演练

　　后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中强调各部门各岗位的相互协调配合。同时通过每次演练调整工作标准及时发现问题提升了员工处理紧急情况的能力

　　（二）服务标准化提升员工的现场服务能力

　　在公司营业过程中后勤员工不可避免地直接面对顾客因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训要求员工在需要时能迅速到达指定位置同时在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位后勤部还强调服务的标准化避免不同人员服务出现差异保持了服务的一致性。

　　（三）员工的礼貌礼仪考核提升员工对外形象

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：首先是从坐、立、行等基础方面规范员工行为检查督促员工养成不错的习惯；第二是从着装仪表上加强日常检查监督强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装保证在新工作任务时干净着装；叁是加强特殊员工的日常岗位训练保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练使保安员形成了较好的行为习惯。

　　（四）工作标准推行员工岗位工作量化考核工作

　　为了使员工进一步对自身的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础对岗位实际工作内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准形成岗位工作量化考核表。日前后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

　　五.做好内部服务履行后勤保障职能为员工创造不错的工作环境

　　后勤部在做好营业运行服务的同时按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念努力做好对内的服务积极发挥后勤保障功能为员工在公司工作创造不错的工作环境。

　　（一）员工餐厅质量关提升员工满意度

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫每天菜品增多到6个员工基本可实行自助就餐自由加餐保证员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品尽可能保证餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

　　（二）更衣室的管理为员工提供安全干净的活动空间

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。为此后勤部门组织开会研究更衣室管理问题对更衣室管理工作明确提出新的标准：首先是理顺更衣室进出的流程加强安全管理；第二是实行更衣室集中时段开放制既方便员工又便于管理；叁是加强对临时进出更衣室员工的服务通过以上措施使更衣室的安全问题得到了控制基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面后勤部做到及时打扫每天检查保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

后勤部工作总结13

　　20xx年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标对内完善管理运行对外提升服务质量坚持服务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一、坚持以营业为中心做好后勤服务的工作努力创造良好的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线后勤部作为营业保障部门在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想加强与前勤营业部门的沟通协调主动获得服务需求信息提升员工的服务意识做好多项基础运行保障的同时进一步提高后勤服务质量为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　（一）进一步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准。

　　20xx年后勤部对长沈两店实行统一管理目标在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面20xx年对所有设施设备进行普查重新建立健全了设备档案统一编制了设备保养计划并实行跟踪检查进度保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件建立了意外事件报告总结制度要求意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个均得到及时的处理保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项其中长春店108项沈阳店39项满足公司经营发展的需求。

　　（二）强化环境秩序管理营造清新舒适的购物环境。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年主要从以下几方面加强了工作：

　　一是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节对重点情节区域采取洒水的方式降尘同时增加了日常保洁清扫循环密度将保洁承担范围一直马路上尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；

　　二是积极改进保洁方法全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法对重点保洁部位增加维护频率并实行保洁质量定期和不定时抽查对于保洁工具的要求保持干净清洁确保了保洁质量保到质的提高；

　　三是重视卖场温度调节控制适宜温度。为较好的控制卖场温度后勤部在商场各部位安装温度计每天上、下午两次对温度进行检查对温度出现偏差区域进行及时调整保障了卖场温度始终保持恒温误差不超多±1°c确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　（三）主动加强服务提高员工的服务意识。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时对工作业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提高服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》对24小时维修电话进行录音及时反馈处理结果对各部门后勤服务需求实行跟踪制度由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会研究服务细节确保后勤服务配合工作保障到位保证后勤服务工作的圆满完成。

　　（四）加强对供应商专柜的现场管理推行有偿维修服务。

　　20xx年后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中对专柜卖区实行每天巡视制度对于需要维修维护的项目及时通知专柜整改对于不能按要求整改的由后勤部按有偿维修方式进行及时处理促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中后勤部坚持“服务为本”的主导思想对于能提供材料的专柜实行免费维修对于我方提供材料的不收取人工费用受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时后勤部同时加强对专柜后区的管理工作实行定期对专柜库房进行检查巡视及时发现和处理安全隐患避免了安全问题的发生。

　　二、加强基础工作建设强化管理的创新实践促进后勤物业整体管理水平的提升。

　　管理是服务的基础科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年后勤部在总结xx年管理工作的基础上进一步加强了基础工作建设有效提高内部管理理运行水平促进了各项工作的整体提升。

　　（一）突出工作重点落实管理目标责任制。

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上对各部门下达的工作目标共涉及26项工作目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划年底实行工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项有力地促进了管理水平的整体提升。

　　（二）完善基础运行工作推行目视化管理。

　　在xx年房间管理普及的基础上xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理推行管理目视化即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年后勤部共制作各项目标化标志共600余项内容涵盖了所有的房间和运行设备使设备运行的信息更加透明化有效减少运行操作失误的发生。

　　（三）建立工作检查体系提升全员工作监督意识。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性一般来说管理者只能通过检查来监督管理的运行情况但后勤部管理范围较大容易出现问题的部位也较多如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实强调现场检查通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

　　（四）加强工作总结促进管理提升。

　　为及时总结工作中的问题后勤部在20xx年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作后勤部制定了每月工作总结表对总结工作内容进行了明确保证总结的全面性便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖提高自我提升意识后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新要求各部门每半月对管理提升情况进行总结以报告形式报给部领导审阅有效地促进各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在原来的水平。

　　（五）加强工时工效管理建立员工约束和激励机制。

　　后勤部是集团人员最多的部门同时员工的整体素质不高大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理有效提高员工主动工作意识是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法各部门经过几个月的跟踪分析均采取了不同程度的提高工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度将单纯值班侯工、路途领取材料等时间等不列入工时并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核同员工绩效挂钩促进了员工对工作的重视实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

　　三、坚持安全第一的思想安全管理和细节服务并重为营业提供安全运行和服务的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　（一）加强全员安全教育提高员工的安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者让全员掌握安全知识提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此20xx年后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训主要从以下主要环节入手：

　　一是把好入职上岗关协调人力资源部在新员工入职培训时增加安全知识内容的培训使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；

　　二是加强员工工作过程中的消防知识抽查在其他部门的配合下截止日前保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次抽查人数近20xx人次进一步增进了员工了解掌握安全知识。

　　三是加强消防安全演练20xx年长沈两店每周均进行两次消防疏散演练在演练前进行消防知识讲解将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　（二）加强消防系统的运行维护保证系统稳定运行。

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作要求系统问题维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期同时加强问题的整改跟踪和验收检查确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程实行维护和监督分开促进整改跟踪长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障均在规定时间内得到解决。

　　（三）安全检查及时消除事故隐患。

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查通过已完成的三次安全检查长沈两店共发现安全隐患达460项其中长春店311项沈阳店149项所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类根据工作重点不同实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作实行专人盯防最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力xx年全年长沈两店均未发生火险事故保证了商场的'安全运行。

　　（四）治安综合治理为营业创造有利的服务环境。

　　在重视消防安全管理的同时后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年在治安工作中后勤部主要从以下三方面入手：

　　一是加强与营业部门协调打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店共接警155次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次受到顾客和供应商的好评全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。

　　二是与收银等部门协调打击“倒卡“行为截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

　　四、重视员工持续培训工作努力提高后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多整体文化素质偏低的实际状况20xx年后勤部有针对性的开展员工培训工作从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服务意识流程意识团队意识形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　（一）岗位训练力度尤其是各种紧急情况的处理的演练。

　　20xx年后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中强调各部门各岗位的相互协调配合。同时通过每次演练调整工作标准及时发现问题提升了员工处理紧急情况的能力；xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次每次演练场形成演练报告对演练实际情况进行分析总结经验和不足从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

　　（二）服务标准化提高员工的现场服务能力。

　　在公司营业过程中后勤员工不可避免地直接面对顾客因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训要求员工在需要时能迅速到达指定位置同时在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位后勤部还强调服务的标准化避免不同人员服务出现差异保持了服务的一致性。

　　（三）员工的礼貌礼仪考核提升员工对外形象。

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：

　　一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为检查督促员工养成良好的习惯；

　　二是从着装仪表上加强日常检查监督强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装确保在新工作任务时干净着装；

　　三是加强特殊员工的日常岗位训练保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练使保安员形成了较好的行为习惯。

　　（四）工作标准推行员工岗位工作量化考核工作。

　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础对岗位实际工作内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准形成岗位工作量化考核表。日前后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

　　五、做好内部服务履行后勤保障职能为员工创造良好的工作环境。

　　后勤部在做好营业运行服务的同时按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念努力做好对内的服务积极发挥后勤保障功能为员工在公司工作创造良好的工作环境。

　　（一）员工餐厅质量关提高员工满意度。

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫每天菜品增加到6个员工基本可实行自助就餐自由加餐确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时20xx年员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

　　（二）更衣室的管理为员工提供安全干净的活动空间。

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。为此20xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题对更衣室管理工作提出新的标准：

　　一是理顺更衣室进出的流程加强安全管理；

　　二是实行更衣室集中时段开放制既方便员工又便于管理；

　　三是加强对临时进出更衣室员工的服务通过以上措施使更衣室的安全问题得到了控制xx年基本未发生更衣安全事故。

　　在更衣室卫生方面后勤部做到及时打扫每天检查保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

　　（三）为营业部门服务满足员工的服务要求。

　　为保证员工良好的工作环境后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视及时了解员工工作环境设施设备运转的情况在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下后勤部积极安排好工作第一时间解决问题；同时后勤部各层面人员通过各种渠道主要向营业部门征求服务需求主动做好服务工作有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

　　六、加强资产采购管理工作树立成本控制观念节能降耗工作再上升台阶。

　　后勤部是公司运行费用使用最大的部门加强费用控制履行节能降耗是后勤工作的重点之一20xx年后勤部重点在以下几方面做好费用控制降低成本的工作。

　　（一）闲置资产管理提高资产利用率。

　　经过多年的经营后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作20xx年后勤部组织了闲置资产大盘点工作对闲置资产重新进行了分类、评估并对部分资产进行维修维护；同时对部分可利用资产进行了重点登记以方便资产的调拨。在采购需求执行前实行资产管理员审核先行审核制度确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修满足了超市的需求节约采购资金4万余元。今年以来后勤部协调部门之间调拨资产100多次长沈两店资产调拨12次长沈哈之间调拨资产达30余次提高了资产的利用率。

　　（二）执行采购程序加强采购管理监督。

　　在采购控制管理方面后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场随机抽查供应商报价等办法确保采购价格的合理性；同时对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商以保证以就低价格采购加强监督。

　　（三）能源运行控制节能降耗效果显著。

　　节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：

　　一是对所有能源消耗设备设施进行普查重新确定运行时间周期及频率；

　　二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制如办公室、值班室、库房等实行巡视管理督促各部门在管理好能源消耗设备避免不必要的能源消耗；

　　三是提高全员的节约意识及时发现和制止能源浪费的问题通过以下措施的实施xx年节能降耗工作取得较好的效果截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元长春店节约电费达86.6万元。

　　（四）费用使用分析及时调整费用控制办法。

　　后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析包括：餐厅费用使用分析电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比分析差异与变化原因提出下阶段应采取的费用控制措施和办法通过逐月的费用分析报告确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果及时采取调整措施使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

　　七、工作中的问题与20xx年的工作重点。

　　后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务履行了相应职能通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

　　1、工作落实不彻底导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了但在抽查过程中仍然能发现问题。

　　2、基层主管的组织管理能力偏弱基层主管的文化程度偏低管理经验不足导致工作组织没有章法内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

　　3、工作效率低落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。

　　4、服务能力欠缺存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况没有养成良好的服务习惯对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

　　5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷也反映了后勤服务的主动性不足。

　　6、与其他部门还不能做到无缝沟通存在“上边热下边冷“的情况基础员工基本不沟通或沟通不力导致工作执行的不协调。

　　针对以上问题后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决结合合理细节的问题后勤部20xx年总体工作重点如下：

　　1、建立完善的后勤服务体系服务的内容要进一步清晰化服务监督做到立体化全面提升后勤服务。

　　2、建立员工的监督考核体系考核内容进一步量化确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合真正发挥考核对工作的促进作用。

　　3、进一步修订和完善工作标准和管理制度做到涵盖所有重点的工作两店工作手册实现完全统一。

　　4、解决效率偏低的问题将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

　　5、全面提高员工的整体素质进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰增加员工自我压力促进员工的自我提升完善。

　　6、集中优势资源全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源细化哈尔滨店后勤筹备工作安排以保证哈尔滨项目的顺利进展。

　　总之后勤部20xx年依然面临着诸多的问题对此后勤部将认真总结xx年经验教训力争工作各方面再有所突破切实提高后勤保障能力和运行水平。

后勤部工作总结14

　　挖掘医院内部物品的潜力另外我还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋。减少不必要的支出。

　　各位老师你好。XX年即将过去各位领导。后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下有关兄弟科室大力支持和协助下。后勤部门克服了人员少事情杂等困难为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务现总结如下：

　　一、处置突发事件的`工作情况

　　前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后由于医院管线老化和人为等原因。会立即组织相关后勤人员进行抢修能够在最短的时间内把问题处置掉保证了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。

　　由于患者家属酒后滋事今年的3月4日的午夜12点多。把医院一扇大门的玻璃打碎了接到电话后马上来到医院了解情况并做了妥善的处置。第2天把损坏的大门修复好没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

　　二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。

　　使得我院的用电量明显加大冬季的来。由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加使我院局部电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修排除了不安全隐患。

　　对医院用的桶装水加强了细化管理7月份。并且更换了厂家由原来每桶6.50元调制到现在每桶5.50元对桶装水的使用也由原来的统一存放现在发放到各楼层为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金7--8000元左右。

后勤部工作总结15

　　一年来的工作结束了公司也正在朝着稳定的方向发展后勤部门也是在付出实际行动这一年来的工作当中做好了很多准备把工作也是做的非常的好这段时间在工作当中后勤部也是做出了非常大的提高把工作认真落实下去近期在工作当中确实也是做出了非常多的事情对于这一年来的工作我也总结一下。

　　后勤工作是非常重要的在这一年来的工作当中这也是做的非常的到位后勤的工作保证了公司各个部门的需求这一年来的工作当中保持着好的工作状态哪里有需要哪里就有后勤公司后勤的工作是非常重要的我部门一直都是非常的重视这一点在这方面有明确的态度对于过去一年来的工作我们后勤部门始终都是保持着认真负责的态度保证处处落实好公司的指示在这方面我们是认真的做好了分内的职责一年来的工作当中保持着一个好的态度这方面这是一定的我认为在工作当中我们我们是应该要做出一个好的带头。

　　时刻清楚部门的职责和各部门紧密沟通积极配合部门之间的工作现在回顾起来的时候我也是非常清楚的对于这一点我有着非常清晰的认知在这方面我们部门是做出了很多成绩包括公司材料的采购工作这一点上面是一定的后勤工作要重视起来保持一个好的心态认真搞好分内的职责通过这样的方式去维持下去把控材料的质量为公司采购优质的材料保证公司日常的运作正常这一年来的进步还是很多的'我也是鉴定的相信这一点通过这样的方式公司也是有了非常大的提高我们部门也是非常努力的认真的做好相关的职责。

　　过去的一年当中也是有一些不足的地方工作方面是非常重要的通过过去的一年后勤部门的工作非常的有必要除了配合各部门的工作之外对于部门内部的管理也是非常的重视这一点是很有必要的但是在内部管理方面除了一些小问题通过这样的方式还是要对工作要有好的状态在来年的工作当中继续做好日常的工作纠正自己的不足后勤的这份工作我们都是全力以赴在这一点上是应该要去做好的。

　　公司这一年来也是进步很多今年就要结束了我们部门已经做好了充分的准备以后继续努力。