总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它能使我们及时找出错误并改正快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编帮大家整理的试用期工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

试用期工作总结1

　　通过面试来到xxxx公司工作已经一个月过去了我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各种信息以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下：

　　一、对公司的认识

　　在工作初期我从各渠道了解公司的发展情况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心愿意更加坚实与公司共同成长。

　　二、工作了解

　　1.信息化工作无中期的战略目标

　　2.it基础建设与运维方面

　　基础建设薄弱。设备相应的`资产信息、应用权限、辅助安全、扩展应用......管理都较松散缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才有关)。

　　3.网络方面

　　网络不足以支撑目前的公司应用规模表现在：网络结构无规划、带宽不足、网络管理设备性能太低这些因素导致公司网络不稳定无法支撑发布it应用服务。

　　4.oa系统推进方面

　　对于目前oa系统在测试准备阶段深切体会到一些问题：

　　(1).从整体看这套oa不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款蝶oa系统金适合中小企业或者但组织架构企业不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们oa应用逐渐成熟和层次逐渐深化时就会暴漏出很多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定

　　(2). oa的模块选择不合理。对一般oa非常有用的模块没有购买如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了如：邮件模块、办公用品管理。

　　(3).金蝶oa系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流oa较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬不可修改;知识中心版面缺乏人性化;通讯录功能非常薄弱;即时通讯功能太可怜

　　(4).系统实施规划不够全面。系统实施零散缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。

　　三、工作推进

　　1.将两个无线路由安装使用起来。

　　2.oa上线准备工作完成。截止20xx年1月17日oa上线前的准备基本完成包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行上线运行后再出现的问题继续协调处理。

　　3.机房整理将小ups装给财务利用;不用之物清理出机房;

　　四、工作展开计划

　　通过对公司的了解利用现有资源以现在已明确的任务为首要(oa系统推行到全公司)结合公司信息化长远发展逐步从基础架构开始完善信息化工作计划工作如下开展：

　　1.首先将oa系统在集团总部推行起来。

　　2.下一步整改机房使机房相对安全整洁。

　　3.深入了解整个集团各公司的网络使用状况对网络全面的规划改造为日后公司更多的it应用做准备。

　　4.建立升级和建立基础的信息共享沟通即：升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简单文件共享。

　　5.拟建初步的信息化管理办法。

　　6.oa系统在各个公司逐步推行使用起来。

试用期工作总结2

　　一年前的入职培训仿佛就在昨日奥体中心、齐安湖上承载着太多人的欢笑声与汗水。与一年前的昆明相比今天的春城显得更加秀丽通过每一位员工的努力拼搏团队在昆明漂亮的打了一场翻身战迅速在昆明站稳了脚跟。而这一年的奋斗让我为以后的工作和生活积累了不少的经验在成长同时也认识到自己不足的一方面。

　　一、清晰的岗位职责

　　首先作为一个机电工程师从盾构机、龙门吊、电瓶车等大设备到二次注浆机、三级电柜这样的小设备对其日常管理及维修保养形成了一种自己的处理模式能够根据现场施工现状再结合设备使用情况计划并安排合理人员对设备做针对性的维修保养。在地面没事的时候经常往隧道里跑为了学到等多的`知识积累更多的经验很多时候在现场加班加点故障处理完成后对中间有疑惑的环节就问身边的小伙伴。在这一年中金?福区间左右线顺利贯通正常接收；金?滇区间顺利始发冷冻接收；四次拆机四次装机其中海瑞克S997等待调试铁建重工DZ370盾体平移配套件后拉拆机正在进行中；一次转场更为我以后的工作打下坚实的基础。其次作为一个资料员对原始数据、技术资料、和相关档案做到收集有据收纳整齐。同时对盾构机、门吊、电瓶车等设备配件定期盘点、协调、采购、管理程序有清晰的了解。

　　二、管理能力的提高

　　一年的工作经历站在一个基层管理者身份上我也有一些自己的管理经验。结合上个班的工作交接与现场施工条件对日常工作的规划安排只是最基础的一部分更重要的是具备超前规划的意识为后期的施工提供良好的施工环境避免越搞越糟形成恶性循环。对领导或是监理提出的要求满额完成根据工作性质和条件合理安排员工并养成亲自动手的好习惯；与员工融洽相处营造一个良好的'氛围不仅仅是拉近了人与人之间的关系更能充分发挥“自己人”效应从而加快工作进度有效率的完成工作任务。

　　三、知识积累进入喷发期

　　一年的时间让我对盾构施工有更升入的了解不仅仅设备故障处理拆装机盾构机平移转场水电临边铺设等能让我徜徉在知识的海洋中一次次早班会、技术交底、倒班会等都能让我或多或少的学到工序衔接的重要性、过重大风险源安全性、倒班会观看警示片教育性。也让我明白我们的队伍之所以那么强大是因为每个人都能有自己独到的见解对每一个领域都所擅长的人更重要的是不缺少爱好学习的人他们努力拼搏的样子是最可爱的样子我也期待成为这样的人有所长也能踏踏实实奋斗在一线。

　　四、不甘于现状

　　目前阶段整个团队处于一个良好发展的阶段。而我身体状况良好又想继续在盾构序列发展不想当将军的兵不是好兵。所以我想对现在的我说一声再不努力就老了！不能因为取得小小的成绩就骄傲自满一叶障目之心不可有必须让自己努力努力再努力让自己时时刻刻充满激情斗志拥有一颗积极上进和求知欲的心。

　　五、成绩与不足

　　从20xx年7月今金?福区间左右线顺利贯通正常接收；金?滇区间顺利始发冷冻接收；四次拆机四次装机其中海瑞克S997等待调试铁建重工DZ370盾体平移配套件后拉拆机正在进行中；一次转场。领导交代的任务圆满完成同时在自己岗位上带领的员工从事的工作面未出现安全事故。

　　不足之处在于经验不够在一些大事上面未能独挡一面比如在盾构机拼装机出现故障时自己的能力就不足以解决问题在盾构机调试上也只能起到辅助作用。

试用期工作总结3

　　从20xx年11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户咨询电话通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会通过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作加入新的集体之后并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的`一员之后根据试用期发现的不足认真改进同时积极完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

试用期工作总结4

　　为期两个月的试用期对于刚进行政人事行业的自己来说是一个很好的学习期与过渡期从初步接触工作到渐渐熟悉全新的工作流程与方式都是一个很好的学习与锻炼的过程。同时通过对试用期的工作总结也更有利于开展下阶段工作。

　　品质方面：

　　试用期期间的个人工作内容主要是围绕锦绣世家项目食堂前期准备工作、项目人员招聘、员工宿舍租赁及日常突发的行政人事工作。在工作上坚持服从领导的工作要求准时保质的完成布置项目工作以高度的责任心来完成每一项工作以保证能为项目各部门提供良好的后勤服务。

　　专业方面：

　　本人已在锦绣世家项目工作近两个月虽非人力资源专业毕业但在飞图项目做工程文员时由于前期行政人事未到项目前期的部分行政人事工作由我代替完成因此对行政人事工作有一定的了解但深入工作内容并不完善通过在锦绣世家项目为期两个月的试用让我体会到行政人事工作的辛苦在项目我主要的工作内容有以下几点：1、积极配合上级领导安排的工作。2、项目各部门的'办公用品申购汇总及管理。3、项目每十天外卖报账工作（由于项目前期食堂未投入使用所有管理人员均在外签餐吃外卖）。4、项目管理人员宿舍的租赁、入退宿管理、月度宿舍租金及水电扣费申报工作。5、项目招聘工作6、项目员工入、离、调手续办理、宿舍安排、日常考勤管理、银行委托、合同签订等一些人事工作。7、月度项目行政实际费用及下月度行政费用预算报表。8、项目各部门固定资产申请、食堂清洁用品申请并跟申购材料的到货情况。9、日常工作中项目各部

　　门沟通；由于刚开始行政人事工作生涯现还处于磨合期有很多事情还不能面面俱到。希望通过以后的努力提高自己的工作能力及办事效率。也希望在以后的工作中领导多多指教。

　　合作方面：

　　自从踏足行政人事行业就让我感觉到人与人、部门与部门之间沟通、合作的重要性通过饭堂租赁及投建工作让我感触颇深往往因一个部合作不协调造成工程进度滞后甚至返工。例如：饭堂前期图纸更改、土建部门材料到货周期滞后、食堂物质到货周期滞后、以及日常工作中材料的申购都需要上下级协调沟通才能顺利完成工作面。警戒自己在以后的工作中一定要学会承上启下做好合作工作因我们是一个团队需要合作精神只有这样才能以最佳的方式完成工作面。项目食堂能在短时间内投入使用也是因为项目各部门合作融洽的缘故。

　　创新方面：

　　现在市场无疑是产品质量的竞争说到底是人才的竞争是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏也是一个企业所有岗位技能的集中表现所以应把全员培训作为企业立业之本追求全员卓越以人为本的管理方式。

　　塑造企业精神形象它对于员工有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力。能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。

　　通过两个月的试用期工作自己也更好的熟悉了工作的流程希望在转正后对工作能有更好的表现更加积极做好工作为项目员工提供良好的后勤服务。

试用期工作总结5

　　时光飞逝转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙让我充分感受到了领导们坚定的信念和同事们用心乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

　　在这一个多月的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下透过自身的不懈努力各方面均取得了必须的进步。

　　记得初到公司时我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍除此之外便一无所知了。所以试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业便成了我的当务之急。

　　到公司的.一天我有幸参加了公司召开的工作会议受益匪浅感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料并从网络上摄取了超多的有用素材日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。

　　在这一个多月的时间里兢兢业业做好本职业工作不迟到不早退并用心自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度认真履行岗位职责。

　　认真学习岗位职能工作潜力得到了必须的提高。

　　我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门我要认真学习岗位职能做好自己的本职工作努力完成好各项工作任务。

　　在今后的工作中我将努力提高业务水平克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、在以后的工作中不断学习业务知识透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　2、提高自己解决实际问题的潜力并在工作过程中慢慢克服急躁情绪用心、热情、细致地的对待每一项工作。

试用期工作总结6

　　首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的也很荣幸地能够成为公司的一员。

　　我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的帮助下我对工作流程了解许多后来又经过培训又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的及各项规章制度。

　　一、以情服务、用心做事

　　工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地帮助他们对他们提出的问题自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答；工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管

　　xx施工期间我按制度、按程序对工人进行管理每天对进出的人员、货物进行严格的检查以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全不到位的比如："进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施"等之类的.现象我都按照公司的制度、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。

　　三、任劳任怨、孜孜不倦

　　对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行；以坚持到"最后一分钟"的心态去工作一如既往地做好每天的职责；生活中我也常常关心同事经常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的。

　　工作中我也有很多不足处但我时刻以“合格xx”的标准来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的xxx能在xx这个大舞台上展示自己能为xx的辉煌奉献自己的一份力量。

试用期工作总结7

　　经过同事的带领自己的一个努力我也是度过了试用期而今要转正了对于行政的工作也是有了自己的感悟能去做好行政工作自己也是能力有了进步对于试用期自己行政的工作我也是要来做好一个总结。

　　行政的工作有很多同时一件件的事情很多时候会堆积到一起也是需要我们有条理的去做好刚开始进入到公司同事也是认真的来带我从如何做事情到有哪些方法我也是努力的去学在做的过程之中也是一件件的来做好逐步上手之后也是分配了很多的事情给到我而我也是有些忙乱不过同事也是积极的给予意见或者帮我处理分担一些让我也是特别的感谢他们同时我也是在努力之中去把行政的事情有了更多的理解知道哪些事情是重要要提前去做哪些紧急的要及时的去处理的熟悉了行政工作了解如何的来做能做好之后我也是渐渐的去尝试做一些复杂的事情和同事去相互的配合自己的努力也是没有白费而今我也是能把行政的工作都给做好了。

　　在做工作之中我也是得到很多同事积极的.配合行政不是我一个人的事情是需要其他的同事配合来完成的我是个新人开始也是担心其他的同事不去配合我但是却没想到公司的氛围是很不错的大家都是乐意帮忙一些工作也是积极的配合我完成而我也是没有辜负同事们的帮忙做好了事情也是得到了领导的一个肯定在这段时间我也是学到了挺多的东西对于行政的工作自己做好了也是得到了很大的锻炼在办公室做行政的工作虽然事情是很多的一天下来忙忙碌碌也是在这之中感受到自己的进步是很大的。而今要成为正式的员工了我也是会更加的努力去做的更好的在日常之中我也是会不断地去回顾自己的行政工作不断的反思如何做的更优秀。只有一直持续的去学去改进那么行政的事项也是能做得更好一些。

　　当然我也是有很多工作上的不足经验不够丰富遇到一些情况也是不知道怎么去处理但我也是知道自己只要不断的去做事情积累经验这些也是可以去改善的转正之后也是要更加的努力而不能松懈不能觉得成为正式的员工就满足了我也是要继续的去把工作给做好才行。

试用期工作总结8

　　我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮忙下较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位现将我试用期的工作状况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度并严格遵守做到了无迟到、早退、违规现象。

　　二、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境了解报批报建工作资料。主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作资料工作流程、工作方法。

　　三、工作用心、认真、负责透过不断学习、请教总结积累较好地完成了领导安排的各项工作任务。

　　1、在领导的安排下与上海设计部用心沟通和联系就梅墟项目与政府各相关部门用心沟通和征询为方案的顺利进行带给了有效帮忙。

　　2、凭工作经验和进度结合公司实际努力把工作计划与工作进度密切结合使计划和进度有效、有序进行。

　　3、根据项目状况结合公司一级计划有预见性地开展工作努力在条件成熟的状况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

　　4、尽所能和所掌握的关系配合并帮忙其他部门完成相关工作带给我所能带给的帮忙。

　　5、在计划要求时光内提前完成立项备案为项目正常进行带给了条件。

　　6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作为下一步工作做好最充分的准备。

　　7、与土地部门用心沟通加强联系有效完成了地块高压线路迁移的说服并在有效时光内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案为项目进行带给了有利保障。

　　8、配合公司领导对土地交接工作进行用心的跟踪和有效监督为领导做好参谋为土地顺利和正常交接带给本人职责范围内所能进行的.工作。

　　9、利用个人关系用心为其他部门带给力所能及的帮忙和支持热情无怨言。与同事之间友好相处、加强沟通、团结协作以尽快更好的融入团队。

　　四、存在问题及解决办法：

　　1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作对于房产公司的工作资料及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入这需要领导和同志们的传帮带。

　　2、工作中有时过于自信对有些复杂工作估量过于简单造成了工作上的被动有急于求成之状求功心切。

　　在短短的三个月时光里我个人以为取得了一点成绩但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正我将进一步严格要求自我克服不足加强学习努力提高业务水平充分发挥所长用心、热情、认真地完成好每一项工作。

试用期工作总结9

　　1、对公司文化、目标、管理等认识

　　企业文化是一种力量它对企业兴衰发挥着重要关键性的作用。当一个企业刚开始的时候只有几个人的时候可能靠得更多的不是管理也不是文化而是老板的个人魅力和员工的个人能力;当企业发展到上百人上千人的时候单凭老板的个人魅力已经越来越感到吃力了。这个时候企业制度管理的作用就发挥出来同时企业文化的作用就能充分展示出来。

　　有一句话叫“小企业看老板中企业看制度大企业看文化”百伦营运管理八字方针：标准、执行、监督、再造正是兑现了百伦企业承诺：开放进取以人为本携手共创美好生活。因为有了统一的标准员工和管理人员才能统一执行而不是为所欲为毫无章法;宁一方面就是彼此的监督同事之间上、下级之间对彼此行为、工作进行监督更能针对性的发现问题从而彼此改进工作也越做越好。

　　百伦企业精神是：诚信、团队、务实、积极、专业、创新。入职四个月以来让我感触最深的是：诚信精神与团队精神。我们每一个人首先应该做到的就是“诚信”做一个诚信的人诚信的企业不管是对员工还是对顾客这都应该是基本准则。“我们不轻易许下承诺但我们重视承诺”“坚守承诺重视商誉”这是员工和管理者都应该牢记于心的员工应该对顾客、同事、上级诚信同时管理者应该对员工、供应商诚信。团队就是大家精诚合作有团队第一的精神。团队是大家有共同的目标为之不懈努力从而实现共同的目标坚决不同于“同伙”团伙是为达到目的而不择手段。团队精神是大局意识协作精神和服务精神的集中体现。这样员工会有自觉地有集体意识同时有共同的价值观高涨的士气团结友爱团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队同时也使自己得到更全面的发展。团队的力量也是远远大于个人的力量我们可以在团队里学到很多团队里每个人的思想交流也能促进我们的工作效率。

　　2、入职以来的.工作总结

　　20xx年6月16日正式加入xx百伦百货入职四个月以来经历了军训、理论培训、xx实操、回门店筹备开业最后到现在正常的开展每日的工作。在工作中我时刻遵循职业道德规范及各种规章制度深度认同集团企业文化和价值观爱岗敬业恪尽职守尊重领导服从安排团队意识强。性格开朗的我很快融入了这个大家庭我喜欢这里的工作氛围喜欢我的领导及同事同事的热情给了我很大的动力教会我为人处世的道理我坚持以诚待人不失诚挚之心。作为商场基层管理者我深知责任重大所以我时时刻刻提醒自己要加强学习把学习到的知识运用到实际工作中去提高自身工作能力希望成为公司优秀的一员。

　　在这三个月的工作时间里公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下我会更加严格要求自己在作好本职工作的同时积极团结同事搞好大家之间的关系。我深深体会到一个和谐共进的团队的重要性感谢集团领导给我此次机会我会珍惜这次机会为集团的发展竭尽全力。在工作中要不断的学习与积累不断的提出问题解决问题不断完善自我使工作能够更快、更好的完成不辜负领导对我的期望。

试用期工作总结10

　　时间不经意地从一个手指传递到另一个手指。转瞬间又是一年。回顾20xx年的工作在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下我所有的工作都可以正常地一步一步地进行。现在20xx年的工作总结如下:

　　1、试图在20xx年的工作中扩展我的知识

　　我认为当一名购物向导就像读一门免费的工商管理硕士课程。这让我学到了很多在校园里学不到的知识和技能。现在顾客变得越来越理性和精明所以我们必须学习越来越专业的产品知识以便更好地销售产品和说服顾客。随着时间的推移我们已经成为某一领域的专家。以前我无法回答一些关于化妆品的基本问题更不用说为什么是专家了我认为有两个问题:一方面公司的培训不到位;另一方面自我学习和成长的意识太差。我想如果我继续这样工作十年后我仍然会是一个普通的小人物成功永远不会伴随我。在xx我参加了公司组织的几次专业培训。平时闲暇时我也上网寻找各种化妆品和美容知识来充实自己。现在我可以自信地说我是美容和护肤方面的专家。作为一名导购员

　　不仅学习了商品的专业知识还学习了一系列与商品相关的周边知识使我显得更自信、更专业、更有周转率。因此我利用业余时间参加公司的其他部门向同事学习。这种漫不经心的行为让我的生意越来越顺利也让我成为公司里最好的销售向导之一。做得比别人多一点学得比别人多一点所以经验会比别人多一点所以我会比别人长得快收入会比别人多一点学习是为了自己为了财富为了成功和幸福所以作为一个优秀的向导他不仅应该是一些产品的专家还应该有全面的知识。

　　2、在工作中培养自己的心理素质

　　在我们的工作中每天都与各种肤色的人打交道。他们来自不同的行业和不同的层次。他们有不同的需求和不同的心态。如果我们想服务好每一个顾客不管我们买不买我们都能让顾客满意并回家那么当我们面对失败并对别人说“不”时我们需要表现出一流的心理素质。因此我要感谢我的工作使我学会了观察颜色、眼睛和六种方式、耳朵和耳朵的技能并使我的心理素质在工作中得到很好的训练。

　　3、锻炼你的销售基本技能

　　生活在哪里不卖?我认为任何工作都与销售有关。即使美国正在竞选总统总统也必须到处发表演讲推销自己。一个优秀的导购员不仅需要有良好的销售和服务心理素质而且还是一个优秀的销售心理学家。在日常工作中我学会了通过顾客的每一个微小动作和面部表情来分析顾客的心理变化和需求。

　　4、口才有了很大提高

　　要成为一名优秀的购物向导我必须有一流的.口才。我可以通过语言表达我的想法。在我的日常工作中我每天都要和不同的顾客交流交换和介绍产品。随着时间的推移我的口才和沟通技巧有了很大的提高。

　　5、培养个人关系提高客户回报率

　　在销售过程中我们每天都与人打交道因此这是学习如何与人沟通、如何建立信任以及如何赢得他人认可的最佳机会。但是我充分抓住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的客户变成了知心朋友让各种各样的客户都能喜欢我为未来的成功做好充分的准备。然而我以前从未意识到这一点。工作只是为了工作。我从未想过我还能为未来做些什么。

　　当然我在工作中还有很多不足和困难所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质加强专业培训和学习不断改进工作中的不足以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作。只有让我们的工作真正快乐我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐和充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里我将以更大的热情投入工作为公司贡献我的光和热!