在现实生活中报告的适用范围越来越广泛报告成为了一种新兴产业。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧以下是小编收集整理的客户经理述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

客户经理述职报告1

尊敬的领导：

　　转眼间我到银行工作已经xx年了在领导的培养帮忙和同事们的支持下我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年xx月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗位工作静心回顾这一年的工作生活我感觉收获颇丰现将这一年的学习工作状况述职如下：

　　一、加强学习、提高素质

　　我今年x月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作以前对资产业务接触比较少并且各项业务变化比较多这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识在我到岗理清思路后我自觉加强各种金融产品的理论知识学习提高自我对我行金融产品的`理解并在较短时间内熟悉信贷业务在领导和师傅们的帮忙下很快就上手了。

　　我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理我深刻体会和感触到该岗位的职责客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片是客户与我行联系的枢纽怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方一方面要熟悉自我行里的业务产品明白自我能够给客户带来什么另一方面要明白客户需求什么尤其是后一方面明白了客户的需求才能去有的放矢的服务客户。

　　在加强业务学习的同时我还用心认真学习政治理论提高自身政治素质。心参与建言献策。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理我勤勤恳恳任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险不能因为自我的疏忽给银行带来损失这就要求我做事要细心观察要仔细调查要属实报告要认真分析要专业在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源客户好中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客户经理述职报告2

xx:

　　转眼间我到xx银行工作已经六年了在领导的培养帮忙和同事们的支持下我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作静心回顾这一年的工作生活我感觉收获颇丰现将这一年的学习工作情景总结如下：

　　一、加强学习、提高素质

　　我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作以前对资产业务接触比较少并且各项业务变化比较多这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识在我到岗理清思路后我自觉加强各种金融产品的理论知识学习提高自我对我行金融产品的理解并在较短时间内熟悉信贷业务在领导和师傅们的帮忙下很快就上手了。我想仅有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户供给服务。作为一名客户经理我深刻体会和感触到该岗位的职责客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片是客户与我行联系的枢纽怎样更好地服务好客户是我要学习和提高的地方一方面要熟悉自我行里的业务产品明白自我能够给客户带来什么另一方面要明白客户需求什么尤其是后一方面明白了客户的需求才能去有的放矢的服务客户。

　　在加强业务学习的同时我还进取认真学习政治理论提高自身政治素质。作为一名xxxx会员我时时刻刻严格要求自我作为参政党成员我进取拥护中国共产党的'领导并积极参与建言献策努力学习党的先进性文件认真践行党的群众路线。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理我勤勤恳恳任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险不能因为自我的疏忽给银行带来损失这就要求我做事要细心观察要仔细调查要属实报告要认真分析要专业在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户并以专业的业务处理本事来满足客户的需求在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源客户好中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法进取努力工作增强服务意识争取在各个方面取得提高成为一名优秀客户经理。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客户经理述职报告3

各位领导、各位师父、各位同事：

　　大家下午好！

　　来到xxxxxx银行这个大家庭已有一年半的时间在这段时间里自己成长了很多不论从业务能力还是个人素质都有了较大的提高。现将本人20xx年度的工作述职如下：

　　14年共发放新增贷款57笔二次授信4笔其中亲友帮25笔诚信贷6笔房好贷4笔车易贷13笔工薪类贷款11笔金成鑫1笔其中经营类客户占到50%以上贷款累计发放496万。

　　14年是我自己独立开始做业务的第一年不论从市场营销还是调查客户不论从贷前准备还是贷后管理每一项工作都按照岗前培训的要求开展着。从思想和行动上都有了较大的感悟和提升。首先对“做贷款就是做风险”有了很深的理解应该说每一个客户都是有潜在的风险的假如风险发生后有什么办法可以及时补救保护信贷资金的安全是每一个客户经理在发放贷款以前都应该思考的问题；第二谨慎对待整个贷款流程。银行工作的严谨性不仅仅体现在对待数字的严谨尤其是作为一名客户经理更体现在平常工作的一言一行。和客户的沟通交流哪怕是拒绝客户都应该体现我们作为客户经理的专业和严谨让客户口服心服。第三积极拓展营销渠道。面对有限的市场规模和同行业的日趋激烈的竞争传统的扫街方式所营销的客户毕竟有限渠道营销的优势就会明显显示出来对潜在的客户群体的.影响就会单纯的从以前的由点到面拓展到由面到面因此做好渠道营销维护好渠道增加渠道规模和影响就显得至关重要。

　　在这一年里自己还有许多值得学习和改进的地方：

　　1．客户质量不是很高优质客户较少深挖的潜力有限；

　　2．渠道建设有限没有稳定和充足的渠道来源；

　　3．在贷款全流程过程中觉悟较低创新较少。

　　总之这是我人生角色彻底转变的一年是我成长最快的一年。新的一年里我将为自己制定了新的目标就是要加紧学习更好的充实自己以全新的状态来迎接新的挑战。同时保持良好的职业操守认真执行积极主动负责尽力把工作做到最好。

客户经理述职报告4

尊敬的领导：

　　今年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。以下是我的述职报告。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的`需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务。

　　三、开拓思路勇于创新

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在工作中为自己交了一份满意的答卷。

　　此致敬礼！的突破。

　　收获与感悟

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款—余万元按时清收贷款—万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　今后努力方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作—实际工作中遇到的种种困难。

　　谢谢大家！

客户经理述职报告5

　　20xx年部门经理个人述职报告一忙碌中不觉来包头公司已

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　　近两月。回顾此期间工作在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、跟进、协助张经理与客户的谈判带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料并将所做总结方案移交于吴经理由其负责市场调查报告的编写。

　　3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等该内容已经全面完成。

　　4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化目前严格执行中。

　　5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前活动册的制作将近完成内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

　　6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计以便于科学收集报头市民的住房需求该表已经初步完成待经理审核。

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　　6、完成领导所给予的'其它临时性工作比如：制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

　　二、自我之不足

　　1、关于性格我无法对其定论优劣山东企业一般倡导儒家礼的文化山东人相处尽管内心有斗角表面却都是好的这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业要有突破性的发展必须消除此种心态八仙过海各显神通且处处以整体利益最大化为原则。相比之下我工作过的两家大型南方企业并没有复杂的内杠能够充分体现个性与能力自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作更明显感觉到了个性与创新思维的提高作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此但相信大家随着时间的推移会理解我的因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后深感有些不习惯喜欢与人有水平的交谈尤其不愿在领导面前表现自己自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈

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　　的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多下一步注意改进。

　　3、可能由于成长经历的原因对一些话语比较敏感。在与人相处上一直以比自己优秀者为榜样从中享受知识增长的乐趣这既源于性格本性也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时也淡化了一些友谊今后需要逐步调整。

　　4、在工作细节上缺乏细致往往细节成就输赢这一点在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地产行业实践经历通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料对行业通路有了方向性的理解但细节还有待实践。

　　三、今后工作方向

　　1、手续办理在张经理的规划下由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理由于之前没有此方面从事经历因此在做的过程中要处处留意并记录各项细节做好下一步工作计划与收储中心高经理通力合作并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划决策度伸张有弛。

　　2、形象推广尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作但由于房地产行业投入资金巨大操作细节与服装品牌推广有一定不同相信在大方向上应该是一致的。因此必须持谨慎乐观的态度谨慎决定细节乐观把握尺度。近期推广思路:a.

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　　选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴该策划单位不分地域限制(做实地考察)以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。b.广告制作尽量完全本地化选择并备案几家实力强的广告制作合作公司作为战略伙伴并及时优化。c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类每类业务的公司储备至少三家以保持竞争和防范风险。d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。e.下阶段工作计划及11年工作计划方案确定后根据工作计划方案制定推广方案。软性先行硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广可以考虑报纸、电视、电台等方案待定。 3、日常工作a.协助张经理对土地销售的跟进。b.整合下一步开发公司运做的各项流程并请总部企化部改进以更加符合企业实际。c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。e.加强并调整学习方向让how大于what(因为通路略有所知)。f.其他临时性工作作为营销部一员做好本职工作是我对自己最基本的要求我也深知领导对本人工作的期望能在戴总、阎总及张经理的指导下

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　　做出些许成绩或对企业有所贡献是我努力的方向和初衷。20xx年部门经理个人述职报告二尊敬的各位领导、各位同事：大家好!对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢谆谆教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

客户经理述职报告6

　　20xx年是我行金融市场部业务快速发展的一年成立了北京代表处、也根据业务特性下设了四个二级部门。作为金融市场部一名客户经理在20xx年通过金融市场部这个大的平台不断学习业务办理业务提高业务能力。以下是我20xx年度述职总结报告。

　　一、关键绩效指标完成情况

　　15年本人工作内容比较分散在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计xxx亿。票据直贴业务xxx万元、资产管理业务xx亿。

　　二、日常主要工作的完成情况

　　1、投行业务：20xx年上半年主要在投行部主要与xx信托、xx信托、xx证券这些交易对手操作了有x笔业务金额共计xxx亿元业务形式主要为股票质押式回购、上市公司定增。有些业务形式也是我们刚接触在不断摸索中开展积累经验；

　　2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务共计xxx万元转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；

　　3、资产管理业务：15年末调到xx进入资产管理部工作与xx信托操作了一笔xx亿集合资金信托计划。资产管理业务对灵活性、创新性要求较高本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好这项工作；

　　4、中台业务：20xx年x月份由于外派风控官的离任在空档期内本人兼任了2个月的中台。也是按照要求完成了中台平时各项业务组织投审会、印章的管理以及业务审批、人民银行票据数据的提供等；

　　5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的'授信准入。申请了x户客户的授信工作主要有：xx信托、xx信托、xx基金；

　　6、合规专员兼职：15年完成了法律合规部要求合规专员的相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。

　　三、员工培训和成长

　　培训情况：

　　1、授信业务培训学习：15年行内进行了授信业务案例学习均有参加通过行内领导这一系列的案例学习学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点更加坚定了金融业务风险永远是第一位；

　　2、部门培训学习：20xx年xx月份部门组织集中培训主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验以及更加全面认识了各个部门的业务情况。

　　成长：

　　1、视野更加开拓以及自身的不足：在20xx年也来到xx通过与同业的交流拓展自己的视野去服务自己工作。同时也认识到自己的很多不足之处需要提高的地方太多在16年度中不断的去完善提高。

　　2、风险意识进一步提高：在过去一年的工作当中市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中也切身体会整个过程中的市场业务偏好以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。

　　3、提高对细节问题的注意力：在15工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。

客户经理述职报告7

尊敬的领导：

　　今年我在单位领导和同事们的支持下个人业绩得到了飞速发展。这一年除政治思想水平有了很大提高外我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。以下是我的述职报告：

　　一、不断总结加强学习

　　加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动并注重自学认真学习了我行新推出的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的'各项政策提高了执行力。不断巩固业务学习。在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识这使我的专业技能得到了全面提升。

　　二、脚踏实地开拓创新

　　在客户经理工作中我的年终考核一直不错我通过创新工作方法在休半年产假的前提下圆满完成了个人金融资产工作任务。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点我通过提高服务质量开展交叉营销的方式在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。因我业绩突出销售业绩优异曾连续3周获得支行的周能手奖这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。我严格按照分行的营销工作要求将保险营销融入到服务中。工作半年来我在各本职工作上都取得了较好的成绩但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。

　　三、总结经验吸取教训

　　我将建立信息收集制度树立信息意识认真研究它们的营销方法和手段并制定出应对策略。研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。我将倡导诚信服务提升服务层次为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划加强员工业务培训、职业道德和诚信教育确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。

　　工作中我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作把兼职工作当成锻炼自己增长知识的平台坚决杜绝推卸责任的事情发生。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客户经理述职报告8

尊敬的领导：

　　您好!

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况述职如下：

　　一、工作方面

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的`支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

　　至12月末个人累计完成存款x多万元完成全年日均x余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、个人体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。

　　热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。

　　20xx年累计发放贷款x余万元按时清收贷款x万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　(二)是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　(三)是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。

客户经理述职报告9

尊敬的各位领导：

　　大家好！我叫XXX现在XX卷烟客户部任客户经理一职。本人从事烟草行业近XX年对烟草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的职业追求。

　　XXXX年X月份本人加入烟草行业在此后的XX年中分别在我区XX、XX、XX等处烟叶收购站担任烟叶检验员。烟叶检验是卷烟工业企业原料采购工作中重要的一环对烟叶检验员的思想品质、工作态度和技术水平都有很高的要求。我一直遵照公司要求兢兢业业认真做好本职工作；自我学习提高综合水平；严于律己树立良好形象得到了广大领导和同事的一致好评。

　　XXXX年X月份应上级工作安排我到XX卷烟客户部担任客户经理一职。近X年来我在公司党总支部的爱护和培养下在车村全体同事的关心和支持下坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念勤奋工作锐意进取较好地履行了自己的工作职责现作如下简要汇报：

　　一、加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平。一年来我重视加强自身的学习学习党的十七大会议精神、“三个代表”重要思想和行业的先进改革发展政策等不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学的理论武装自己的头脑坚持正确的政治方向自觉遵守党的路线、方针、政策和市、县局（公司）的各项决策始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己不断加强自己的党性修养增进了党性观念、全局观念、纪律观念和群众观念确保政治敏锐思想创新始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

　　二、加强业务知识学习不断提高自身业务素质。在工作中认真学习卷烟营销知识不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前一直负责烟叶方面的工作对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理一职后在单位领导和同事的热情帮助下我很快适应了本地工作并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

　　三、积极投身卷烟营销工作与客户建立良好互动关系。身为一名客户经理如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力增强与客户联系提升客户服务满意度。

　　作为一名客户经理每天都要和不同的客户打交道并尽力让客户对自己的.工作满意这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益更希望能够参与到行业整体的营销规划中实现一体化发展这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流听取客户建议参考客户实际情况帮助制定合理完善的营销策略真正使客户与公司凝聚在一起调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：

　　首先与客户换位思考引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题一致立场而我则尽量从客户的销售角度出发消除双方沟通障碍建立良好工作友谊使卷烟营销工作得以顺利开展。

　　其次深入了解客户实际经营情况根据周边消费群体、客流量等因素结合客户经营能力对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议真诚帮助客户赢得客户的信任和支持。

　　四、配合领导工作提高执行力。作为一名客户经理端正态度认真履行本职工作积极配合领导指示提高执行力是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己敬业乐业才是工作的正确态度无论什么样的工作都要积极去做全力完成上级领导安排的工作任务切实提升执行力。在工作期间我力求精益求精对工作认真负责在做好客户经理本职工作的基础上积极配合我处领导参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作团结一致努力进取获得了领导和同事的一致好评。

　　在这一年的工作中虽然取得了一些成绩但我深刻地知道在工作中仍然存在着很多问题离上一级部门的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉团结合作努力促进我处卷烟销售工作做一名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机恳请大家多多批评指正。

　　XX年X月X日

　　述职人：XXX 4

客户经理述职报告10

尊敬的各位领导、评委、同事们：

　　大家下午好！

　　竞聘有上有下、有进有退上固可喜、下也无悔一如既往;进也可贺、退也不馁。我不敢奢求什么 今天能够重新站在这个讲台上我感到非常的荣幸同时更加感谢各位领导对我的信任和认可。能够有这样一次锻炼自我提高自我的机会我很珍惜。

　　时间过得真快两年的时间过去了在这段时间里我踏踏实实的工作虽然说没有什么骄人的成绩和感人的事迹。但在工作中也取得一定的成绩如在10年因各项指标完成相对较好工作表现突出当年被评为先进个人11年又在我们领导的带领下和同事们的帮助下我们虹栋qc小组研究课题在全省被评为第三名的好成绩。当然这一切成绩的获得不是我个人的能力是我们有一个强劲的团队我深爱我们客户经理岗位更深爱我们这个团队。

　　进入烟草行业已经11个年头了在11年里我曾在多个岗位上工作过但唯独客户经理这个岗位让我收获最大。因为客户经理岗位给我带来了挑战带来了机会带来了成长的价值更让我学会宽容、自信磨练了我的意志、耐心提升了我的能力激发了我的热情和信心。

　　曾经有人说过人才易得、人品难求是的在社会飞速发展的今天人才是企业唯一的财产。我没有高深的学识但我却有一颗对企业、对领导最忠诚的心。我父亲常常叮嘱我工作要踏踏实实认认真真。是啊特别是我们客户经理我们面对的是我们的衣食父母我们又怎能去马虎。所以一直以来我都坚持把每件事做好做精。

　　客户经理的工作很多但我并没有因为工作太多而感到一丝的抱怨。因为我知道这是我们的职责客户经理就是要去解决这些诸多问题就是要走在最前沿。服务好我们的客户是我们的使命。是对企业的负责是对领导负责。

　　俗话说笨鸟先飞客户经理这个岗位是一个高标准严要求不但需要专业的知识而且还要多方面发展。所以这就要我们必须学习加倍学习不断丰富自己的的知识提高业务水平。服务客户不是微笑就能取得客户只有专业才能征服客户。所以我要学习由于我的知识基础不高每项工作的开展我都要付出很多的努力。但我从来都没有想过要逃避和退缩遇到的难题我不懂就会向领导请示向同事求解。同时经常对一个解决不了的问题我都要加班加点也要把它攻破因为只有这样我才会安心的去做下一份工作。这就是我的学习心态和工作的责任心。

　　一个人的力量是有限的即使你有多么神通广大也不能把工作做的完美无瑕。所以在客户经理这个团队我们必须要团结一心遇到困难互相帮助大家取长补短不断来丰富和充实自己。只有这样我们客户经理队伍才会具有强劲的战斗力才会把一个个难题突破。这就是我的团队精神。

　　作为一名营销人员服务客户是我们的天职但在服务好我们客户的同时也要管理好我们的客户和市场。这就需要客户经理具有较 好管理能力在我的工作中我一向以服务和管理来开展。因为只有这样我们才能够有今天较高客户配合度和满意度、卷烟经营环境的靓化、品牌培育的'成果推广、卷烟销售量的递增、卷烟结构的不断提升、明码标价的规范执行、网上订货成功率的保证和订单满足率的逐步提高。这些工作都需要我在平时的工作去服务、去管理所以这就是我的管服能力。

　　说道这里我的演讲也基本结束但我要告诉大家我们不是白富美我们也不是高富帅。我们只是一个普普通通的客户经理我们要靠我们自己的努力去工作去拼搏我们的工作和生活才会更加充实和美丽。

　　在以后的工作中我一定争取做一个“知心爱人”：知；就是做到有知识有文化要知客户之冷暖知责任之重大。心；就是做一个有心人把每件事情都要做到最好让企业放心让领导宽心。爱；就是爱岗敬业要珍惜这份来之不易的工作对每项工作都要全力以赴的去开展。人；就是团队做一个团队当中人人是我老师人人平等以一颗平凡人的心态与同事相处。这就是我在客户经理这个岗位多年来的感悟如有不足之处请各位领导批评指正。

　　谢谢大家

客户经理述职报告11

　　我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中我勤奋努力注重创新在自身业务水平得到了不断提高的同时于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

　　20xx年11月21日我由处调往处担任客户经理一职在分理处领导和各同事的关心指导下用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合勇于探索新理论、新问题创造性的开展工作。

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和理财知识的专业性成功营销了分理处的优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中心态上也发生了很大的转变。刚开始时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

　　一、金融专业知识有待进一步加强。

　　面对如今市场经济的多样性银行信贷业务成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的`财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平;

　　二、针对不同的客户

　　还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行收入;

　　三、进一步克服年轻气躁

　　做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌;

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会希望能参与AFP培训等金融专业培训使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力银行客户经理个人工作总结。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

客户经理述职报告12

　　20xx年8月7日接公司领导通知由车间工作转战到质量部从事客诉工作至今已经整整两个多月过去了从最初的消极。迷茫到现在适应新的工作环境到最开始的厌烦到现在融入到工作氛围中这中间经历了很多刚开始想过逃避但是后来自己意识到：如果一个人够认真够用心那么他在任何一个岗位上都能做好。

　　到质量部的两个多月时间里确实接触了很多新东西。作为客户代表我将从下面六个方面向领导述职请予评议：

　　一：目前的工作状态

　　一直以来自己都是一个性格比较急促的人处理问题和解决问题的时候往往容易冲动工作氛围火药味很浓常常和别人争执得面红耳赤结果也不能达到预期到达质量部之后因为必须要先树立“顾客就是上帝”的服务思想在日常电话沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格慢慢有了很大改观不再容易动怒说话前都会做妥善思考对比之前我觉得这对自己而言是一个很大的进步。

　　9月份的时候思想那时候波动很大觉得在现在这个工作岗位上不能激发我的热情自己并不擅长还一度想过逃离这个岗位但周总的一席话使我感受到领导的信任和鼓励付经理针对我现在的工作提出了很多要求和意见为我规划了发展方向在加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多不足在每天的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态工作思路也特别清晰现在已经不再去想其它东西了就觉得在这个岗位上把自己的工作做好要不让领导多操心不给公司造成损失。从目前工作的热情劲来看我觉得自己恢复了工作热情工作状态也调整到一个最佳状态。

　　二：目前的工作思路

　　A；认清当前形式了解客户代表成立的必要性。

　　客户对零部件质量要求越来越严格质量处罚及索赔额度逐步加大对供应商供货能力及品牌效应十分重视现如今不再是靠产量赢取市场没有过硬的质量根本无法得到客户的青睐。作为客户对接人如果不能清楚的掌握客户所需及要求那么将给公司造成不可估量的损失。

　　B：作为客户代表现在着重从以下方面来开展自己的工作确实发挥自己的主观能动性。

　　a、联系客户

　　作为全权代表公司与客户联系的`“大使”客户有产品需求只需找到我我应积极主动满足客户需求并经常与客户保持联系了解我司产品零公里及售后情况对于客户反映和抱怨的问题在前台做好登记自己去生产线排查如有需要应组织人员对质量问题进行评审并将处理结果及改善意见反馈至客户。得到客户认同后才能关闭该问题争取做到为客户提供“一站式”服务。

　　b、营销产品

　　我应该学会积极推销公司产品。客户来访时积极介绍我司发展情况询问客户关于新业务的需求如果客户有新的需求要及时向有关部门报告。在与客户沟通过程中应积极宣传公司文化及发展方向。使客户看到我们的发展决心和发展实力。给他们留下一个好的印象在后续新产品开发的时候能把我司也纳入到考虑对象。

　　C、内部协调

　　作为公司对外服务的中心需要所有相关部门全力协助我们应该充分发挥客户代表的角色将各个部门积极有效的串联起来快速有效的解决客户的每一个投诉和需求。我应积极做好内部协调方面的工作。

　　三：目前的工作方法

　　在与客户对接的过程中一定要使用合适的工作方法目前我的工作方法是：

　　1、客户邮件及电话投诉的内容收到后先在前台进行登记并承诺完成时间。对客户投诉的内容先进行收集整理搭建问题处理小组并对组内相关人员安排工作任务。

　　2、汇总各部门准备的资料对于较简单的问题整理好报告交给黄波进行审核审核通过发放至客户手中并电话询问是否收到对我们的改善意见是否满意？对于较复杂的问题则需要通知相关部门进行评审制定合理有效的措施再回复客户。

　　3、报告回复后还需要到生产线进行进一步验证检查车间是否按照永久措施落实。在验证中对于同类产品进行排查是否发现同类现象如存在则应告知车间进行整改。

　　4、将验证资料及结果反馈至前台进行归档。

　　四：目前的工作成绩

　　1。接手客诉工作以后在这两个月的时间里通过电话回访实地拜访已经将所负责的区域基本上进行了一次摸底。对与客户对接人也都进行了沟通交流建立了融洽的工作氛围。

　　2、目前处理质量问题情况如下：

　　质量问题不拖拉。

　　4。引导车间班组长巡检对问题进行分析总结对他们整改的报告能够进行纠正及培训并培训他们关于8D报告的相关知识。

　　5。能够自主组织相关人员处理问题能够在领导过问这个问题之前将该问题关闭开会讨论无法解决的问题及时上报给朱经理寻求领导援助配合领导共同解决。

　　五：目前的工作不足

　　开展外诉工作两个月的时间里也存在一些工作上的不足这些不足需要在后期的工作中及时纠正。这些不足方面主要表现在：

　　1、自己的工作没有一个详细的工作计划及明确的目标工作起来显得比较被动主动性比较弱。

　　2、工作时间没有一个合理有效安排没有有效的利用好时间工作局面显得有些混乱。不够清晰明了。

　　3、在客户代表这个位置上应不断加强自身业务学习在和客户交流沟通的过程中才能更加得心应手我应该主动学习相关审核内容以便带领客户参观和审核的时候能够随机应变。

　　六：后期的工作方向

　　1、利用数据证明工作措施是否有效了每月对工作完成情况进行汇总并整理成报告报送到总经理处。

　　2、提高客户满意度争取每一个问题都能按照客户所要求的进度去处理

　　3、端正思想积极主动的开展工作合理安排工作时间高效处理相关问题。

　　4、后期工作先制定好工作计划和目标然后再去开展工作不能打乱仗也不能随波逐流。要有针对性的开展工作提高工作效率。

　　5、积极配合朱经理开展好质量部工作不托质量部后腿。提高质量部的权威性。 很多事情只有做了才会有很深的体会如果只是在行动的边缘不断地哀叹怀疑那么工作将永远无法取得新的成功。自身也就不会有新的收获。

　　以上六点内容就是我到质量工作两个月后想要汇报表达的观点做的不好的地方还希望领导积极提出意见以便我在日后工作中调整方向。

客户经理述职报告13

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的.东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了

　　银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务2415万元完成计划的 241.5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收入1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司本资料权属放鼠标按照提示查看财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……

　　虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的.帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路勇于创新创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起。

此致

敬礼！

　　述职人:xxx

　　20xx年xx月xx日

客户经理述职报告14

　　XX年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感受就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作“而且出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲肯定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务用智

　　慧和汗水用行动和效果表达出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务2415万元完成规划的 241.5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收入1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤“勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息准时反应并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐实现了“开门红“为全行的增存工作打下了良好的根底。

　　在效劳客户的过程中我专心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的`鲜花肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言也肯定会临时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔驰的身影......虽说事情都很寻常、也很简洁但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作“

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作力量随着银行改革的需要我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮忙下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户实行不同的工作方式努力为客户供应最优质的金融效劳用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作“。

　　开拓思路勇于创新制造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日剧烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求进展如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注意讨论市场留意市场动态讨论市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下讨论客户通过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开头的“垄断掌握“实现资金的体内循环稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的效劳赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过屡次上门联系使得该单位下拨的基建款都在

　　我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下他积极的上门联系胜利留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益安康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了特别好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进展友好切磋球技的同时得悉客户欲对其局部房产进展拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元胜利转入我行。

　　我对待工作有剧烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和时机为客户效劳与客户交朋友做客户情愿交往的朋友我通过不懈的努力在XX年的工作中为自己交了一份满足的答卷。

客户经理述职报告15

尊敬的陈总、各位同事：

　　大家好！

　　我于今年xx月21日到公司参加市场开发并于8月9日正式加入本公司被任命客户经理一职与在座的各位同事一起度过了2个月的时间现在我将这个期间的本职工作做个汇报同时也恳请大家对我的工作进行审视多提宝贵意见和建议。

　　客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通都获得了难能可贵的实战经验。为和客户建立信任的关系用心与客户进行交流、沟通。晚上11：30了我仍在为客户解决一些他不懂的问题虽然有的地方我也不太懂但马上就会求救与陈总让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务都是以帮助客户为主

　　本着“诚信、耐心、负责”的原则为客户提供优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候我们能做的.就是把现有的客户维护好做到充分利用业余时间努力提升自己的专业知识和分析能力无论是在客户维护方面还是在技术分析方面采取多元化对待；多看、多学、多观察开拓视野丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合多在实践上下功夫用不同的方式方法找到适合自己的工作方式先让客户赚到钱也让客户为我们赚到钱。

　　我相信拥有乐观积极的工作态度最重要工作的同时让自己的能力、素质都有提升锻炼出自己独立、自主的业务工作能力将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信：“公司的发展道路是清晰的市场定位是明确的战略决策是正确的”所以在今后的工作中我会随着公司的发展适时做自我调整找准自己的角色和位置为公司的迅猛发展用尽一己之力。

　　同志们让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧！