万能销售个人年终工作总结范文6篇

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料它可以使我们更有效率快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的万能销售个人年终工作总结范文6篇欢迎阅读与收藏。

万能销售个人年终工作总结范文6篇1

　　20xx年是紧张的一年也是忙碌的一年也取得了一定的收获。回顾这一年的经历经历了公司从来没有的策划模式也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作我在公司领导和同事们的支持与帮助下提高自己的工作要求按照公司的要求认真的去完成了自己的本职工作一年转眼即将结束现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变其次是自己心智的成熟。

　　一、销售部日常管理工作

　　销售部门是公司对外展示的形象窗口代表的是一个公司外表也是公司最赚钱的一个部门是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情特别有些客户不讲道理死缠烂打。面对这些工作为了完成任务目标自我强化工作意识提高工作效率细化工作内容冷静处理客户问题力求达到客户的满意度创造良好的客户口碑力求各项工作准确避免疏漏和差错至今基本做的还是比较完善。

　　1、认真做好市场调研工作。对x市场的信息掌握对竞争对手的产品细致分析每周调研做好记录及时和团队分享给公司产品定价提供依据做到知己知彼百战不殆。

　　2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整在销售现场做好总控盯紧销售案场的每一组客户做出调整应对突发情况核对房源、价格、优惠等确保准确避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面而自己却没有了客户没有提成收入也是在这个团队里最低的一个人)。

　　3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下与客户周旋洽谈不但要完成签约还需要客户满意提高公司的美誉度提升老客户推介率。

　　4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通向行政部申请办公用具车辆使用计划等;与客服部做好合同备案贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作提高工作效率掌握更全面的知识。

　　5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息专业知识课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习共同进步。新员工的培训学习安排考核。

　　二、加强自我学习提高自身素养

　　在20xx年里公司加大了推广力度更新了推广方式不同新异的推广方式让我目不暇接在这一年里我不断加强自身的学习专业非专业知识不停地学习在这一年里我看完了x本畅销书(《货币战争》x本、《激荡xx年》x本、《从优秀到卓越》)为自己充电。向周围的领导、同事进行学习。经过不断地学习充电不断地积累我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等在这一年里又有了新的提高保证了本部门各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、工作中存在的问题

　　在这一年来取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一脾气太急躁个人心理承受能力不是很好对某些事情个人感观较浓说话的尺度把握有所欠缺办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解亟待改之;第二不细心考虑问题太少不够精细该考虑的问题没考虑到有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位;第三管理方式有些“粗犷”不够细腻管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年开始了20xx年的任务目标xx也已经下达又是一个挑战一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平为公司跨越式发展贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

　　1、加强学习拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

　　2、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

　　3、注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。

　　4、不断改进销售部团队成员工作积极性团队凝聚力做好部门任务分解并全力以赴去完成年度任务指标。

　　5、遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

　　“人生伟业的建立不在能知乃在能行。”我也深信不疑在此提出与大家共勉共同进步!

万能销售个人年终工作总结范文6篇2

　　时光荏苒20xx年即将过去新的一年将要到来。回首过去的一年内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入学习掌握技巧;加强管理改进服务;大胆探索新思路、新方法促使工作再上一个新台阶为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

　　一、主要工作回顾

　　我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分电话招商是开拓市场的主力乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向我们在过去的销售工作中主要做了以下工作

　　(一)销售回款20xx年电话招商部分共完成xx件(目标xx件)xx元乡镇医院部分完成xx件(计划xx件)收款xx元。共计回款xx元(目标xx元)超额完成xx元完成比是xx%。上半年完成xx元完成全年xx%。电话招商全年回款客户xx个成功开发新客户xx个。

　　(二)客户群的建立在20xx年的销售中我们共积累到xx个客户成功开发x个新客户成交贴牌客户x个在谈贴牌客户x个年进货过万元的客户x个单次拿货x件以上的客户x个建立了初步客户群。

　　(三)团队建设人才是营销的核心资源本部门组建以来积极发挥团队的推动器作用注重销售骨干的培养。刚进入本部门时销售人员大部分从零开始对销售特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后他们已经成为能够独挡一面的销售骨干并正为公司创造着越来越多的市场价值。

　　(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅。根据以上信息对市场及客户进行多种分析以掌握营销活动的一般规律进行举一反三持续完善业务流程。

　　(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。

　　“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部开展了不间断的职业技能培训工作与x招商部的精英们进行“东西部结合”活动在济南招商部门的帮助下销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

　　二、存在的问题及解决思路

　　问题总是和工作形影不分成绩微不足道但问题需要认真总结、反思和探讨问题解决的过程将是我们不断发展和持续前行的过程并且这些问题的有效解决也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四

　　1、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。

　　以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向我相信只要有各位领导、同事的支持和帮助一切问题将迎刃而解。

　　三、20xx年工作计划

　　(一)建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人分化为招商一部和招商二部辅助部门电子商务重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系全面推进销售工作的进展。

　　(二)电话销售部分销售业绩总量过xx件年销售额过xx万。乡镇医院部分销售突破xx件年销售额过xx万销售总回款xx万。

　　(三)管理方面以实用为原则完善监督考核措施创造轻松、规范、快乐的销售环境。

　　1、完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。具体有以下几点：

　　(1)加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

　　(2)时间管理方面使用好计划与约定按计划完成每天、每周每月的目标合理分配时间加大学习和训练的力度。

　　(3)客户管理方面建立客户档案细化客户的分类针对不同的客户提供不同的解决方案提高客户服务质量。

　　在新的一年里我们将服从公司大局听从领导安排潜心挖掘市场用心服务客户争取取得更好的销售业绩。

　　借此机会恭祝大家在新的一年了新年吉祥马到成功。

万能销售个人年终工作总结范文6篇3

　　一年的工作已接近尾声在对前期工作的考核和总结的基础上我认真对照逐条检查客观的评价自己的每一项工作和现实表现在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下正视工作中的缺点和不足积极发挥工作中的各项成绩努力做到克服不足保持成绩基本能够独立完成本职工作现将今年的主要工作做以下几方面总结：

　　一、要工作任务和业务完成情况

　　1、完成情况综述(具体情况由你自定)

　　2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)

　　3、职业精神

　　刚到房产时我对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　看似简单的工作更需要细心与耐心。在我的整个工作中提供各类销售资料平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料让我从生疏到熟悉进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉常常在接听客户电话时让我措手不及销售部是对外的形象窗口我们回答客户的每一个问题都跟公司的利益息息相关每说一句话都要为公司负责为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面我深感经验不足部门领导和同事都向我伸出了援助之手给了我很多好的建议和帮助及时化解了一个个问题。每接待一次客户后还要善于总结经验和失误避免同一类差错的再次出现确保在下次工作中有新的提高。

　　随着工作的深入现已开始接触销售部管理的客户工作电话拜访、催款是一门语言艺术这不仅需要好的表达方式还需有一定的`经验。俗话说：“客户是上帝”招待好来访的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立好公司形象。

　　就总体的工作感受来说我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　二、本期工作的改进情况

　　房地产市场的起伏动荡公司于20xx年与xx公司进行合资共同完成销售工作。我积极配合xx公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司与xx公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际我基本上每天都要加班加点完成工作。

　　经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中我做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会我不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　总之一年来我虽然取得了一点成绩但离领导的要求尚有一定差距后我将进一步加强学习扎实工作充分发挥个人所长为公司再创佳绩作出应有的贡献。

万能销售个人年终工作总结范文6篇4

　　各位领导各位同仁大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在x年工作顺利合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!

　　虽然我们相处的只是短暂的几个月担任管理的也只是短暂的x个月我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

　　今天我们又相聚在一起。共同分享我们的成果分析我们的不足。不断鞭策自己使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：

　　虽然本人上任不是多久接触这份事业也不是很长但也不足以可忽略所存在的问题这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查问题之明显整改之必要主要体现反映以下几条：

　　1、客服意识不强客史档案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大绩效管理尚未到位。

　　3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

　　4、硬件改造、设备维保力度不够进度太慢。

　　5、满足现状的大有人在

　　6、设施设备不尽完善。

　　反复出现的问题有：有些岗位员工仪容仪表不整洁礼节礼貌不主动接待服务不周到处理应变不灵活。此外清洁卫生不仔细设备维修不及时等也影响着整体的服务质量。

　　新年工作发展总结计划：

　　一、铸造团队精神强化整合意识

　　团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式以团队合作精神作为团队建设基础以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养带头树立良好的工作作风积极营造精诚团结的合作氛围坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

　　二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

　　作好日常经营的同时深入挖掘服务细节全面提升服务档次以客人为中心以质量为核心牢记“用心做事真情服务注重细节追求完美”的宗旨视客人为上帝牢记‘客人永远是对的’观念突出个性化和细微化服务让客人感受到与众不同的服务特色。

　　三、推行战略营销稳定客源市场从而来提高自己的业绩

　　针对熟客加强关注度、加大回访率加强对生客的关注度建立和完善客史档案要求定期对客户进行电话拜访及时掌握客人的消费动态深入了解宾客消费后的感受和意见及时将客人意见反馈并积极采取措施适时整改。

　　通过对工作的回顾和总结激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短以强烈的事业心和高度的责任感为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。

万能销售个人年终工作总结范文6篇5

　　时光飞逝20xx年很快就要走过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千!回首过往虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。透视过去一年工作的风风雨雨时时在眼前隐现在此我要感谢领导及其同事们对我的培养和关怀回顾过去的一年我自己有很多的感想和体会。我想说20xx对我是丰收的一年。

　　我从事销售工作的时间不是很长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作坚持理论联系实际学以致用。不仅要能够埋下头去忘我地工作而且还要能够在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析如怎样节约时间如何提高效率等尽量使工作程序化系统化条理化!

　　来到这里已经快四个月了经过这紧张有序的几个月我感觉自己在工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了更明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底!基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。

　　同时我还明白了为人处事的道理也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚、一种坚定的信念及对工作高度的责任心是如何重要。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年当20xx年来到我面前我只想说来吧我已从工作中长大!

　　总的来说在这一年的工作中接触到了许多新事物、遇到了许多新问题同时也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷百尺杆头更进一步达到新层次进入新境界创开新篇章!

万能销售个人年终工作总结范文6篇6

　　自从进公司从事销售工作以来在领导的引导下我随同公司在慢慢成长从对市场的未知陌生到如今的些许认知自身阅历增加的同时对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在xx这种成长型的企业里得到磨练我个人认为这段时间以来我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结希望领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

　　一、岗位职责描述

　　1、市场客户信息的搜集建立客户档案。

　　2、与客户建立业务关系包括谈判以及追踪跟进等。

　　3、项目跟踪代理商及合作伙伴的发掘。

　　4、递交销售报告对市场进行销售分析。

　　5、关注市场动态和竞争对手及时向领导反馈相关信息。

　　二、工作总结

　　回顾过去一年的经历有激情有挫折有迷茫也有快乐但终归现在理智的平稳心态。刚接触电力行业对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识并且勤奋地去接触客户在领导的引导下学着去分析市场判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步慢慢喜欢上且热爱这份工作。可以与不同类型的客户接触从谈话中去学习去领悟我的阅历在慢慢积累增加我的眼界在逐渐开阔对社会的认知度再逐渐提高。当然我也经历了自己的低谷期对销售的迷茫对自己的不满意不自信最终导致自己没有什么工作状态但这一切都已过去在领导的开导下我慢慢的走出来了。我现在对工作有清醒的认识能够摆正自己的位置及调整自己的心态这一切皆缘于公司领导的指导和公司提供的平台。

　　社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼提高。总结这几个月的工作个人认为有以下几方面做的不是很到位：

　　1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息但现实出差比较耗时并带有一定局限性恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷但我这方面做的不是很好。

　　2、没有注重自己销售理论知识的提高自己的主动学习能力有欠缺。

　　3、对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘或许有好多机会会在这种情况下丢掉。

　　4、代理商的发掘力度不够大没有在有限的时间和项目中发掘出适时的代理商及合作伙伴。

　　三、工作规划

　　回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求以平稳的心态去工作给自己一个准确积极的定位。规划如下：

　　1、努力完成公司下达的销售任务在20xx年完成xxx万以上的销售目标。

　　2、发掘出足够多的代理商及合作伙伴协助我们达成合作目标。

　　3、全方面加强学习努力提高自身业务素质水平。

　　4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。

　　5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。

　　最后很感谢公司为我提供一个很好的平台使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。

　　相信我将会以更好的状态投入来年的工作中!